E-Mail-Marketing-KPIs, die 2021 überwacht werden sollen

E-Mails haben gegenüber anderen Kanälen den großen Vorteil, dass sie in jeder Hinsicht lückenlos nachvollziehbar sind. Lassen Sie uns herausfinden, welche der vielen E-Mail-Marketing-Kennzahlen die wichtigsten sind, die Sie im Jahr 2021 im Auge behalten sollten.

Wenn es darum geht Marketing E - Mail und wenn Ihr Ziel ist es effektive E - Mail - Kampagnen zu strukturieren, einen datengetriebenen Ansatz Annahme ist ein Muss.

Während 2017 Data-First-Strategien ihre ersten Schritte in der Welt des Marketings machten und nur 32 % der Vermarkter behaupteten, sie zu verwenden, sind Daten im Jahr 2021 zum Ausgangspunkt für eine effektive und erfolgreiche Kampagne geworden.

Aber welche der grundlegenden Metriken des E-Mail-Marketings dürfen Sie beim Monitoring nicht übersehen?

Die 5 zu überwachenden KPIs im Jahr 2021

Öffnungsrate (ODER)

Die Öffnungsrate gibt die Anzahl der geöffneten E-Mails im Verhältnis zur Gesamtzahl der zugestellten E-Mails an.

Die Öffnungsrate wird hauptsächlich von den ersten beiden Komponenten der Nachricht beeinflusst, die die Empfänger sehen, und verleiten sie dazu, herauszufinden, was die E-Mail enthält. Diese sind:

• das Thema
• der Preheader

Wie wird es berechnet?

(Anzahl der geöffneten / zugestellten E-Mails) * 100

Wie kann es verbessert werden?

Durch Optimierung der Effektivität der Betreffzeile: Wählen Sie starke und wirkungsvolle Worte, die die Empfänger neugierig machen. Personalisieren Sie die Betreffzeile und machen Sie sie klar und spezifisch. Arbeiten Sie am Preheader so, dass er die Betreffzeile ergänzt: Nutzen Sie die verfügbaren Zeichen und fügen Sie einen CTA hinzu.

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Klickrate (CTR)

Die Klickrate ist die Anzahl der Klicks auf Links in einer E-Mail geteilt durch die Anzahl der zugestellten Nachrichten.

Während die Öffnungsrate von der Effektivität der Betreffzeile abhängt, wird die Klickrate durch alles, was in der E-Mail enthalten ist, bestimmt, dh Bilder, Videos und Call-to-Action-Texte.

Wie wird es berechnet?

(Anzahl der Klicks / zugestellte E-Mails) * 100

Wie kann es verbessert werden?

Durch häufige A/B-Tests zu CTA-Text und -Stil, Inhaltslayout und verwendetem Design.

Erfahren Sie, wie Sie einen A/B-Test durchführen: Lesen Sie die endgültige Anleitung

Click-to-Open-Rate (CTOR)

Der CTOR gibt die Anzahl der eindeutigen Klicks in Bezug auf die Anzahl der eindeutigen Öffnungen an.

Was sind eindeutige Öffnungen und Klicks?

Während die Gesamtzahl der Öffnungen und Klicks auch mehrere Instanzen desselben Benutzers zählt (z. B. ein Benutzer, der eine Nachricht 10 Mal am Tag öffnet), zählen eindeutige Öffnungen und Klicks nur Benutzer, die mindestens einmal geöffnet oder geklickt haben.

Der CTOR ist die genaueste Kennzahl, um den Interaktionsgrad mit Ihren Nachrichten zu messen, da er Ihnen sagt, wie viele Benutzer mit Ihren E-Mails interagieren und auf der Website landen, anstatt die Nachricht sofort nach dem Öffnen zu schließen. Aus diesem Grund wird der CTOR auch als Reaktivitätsrate bezeichnet.

Wie wird es berechnet?

(Eindeutige Klicks / Eindeutige Öffnungen) * 100

Wie kann es verbessert werden?

Erstellen Sie einen kugelsicheren CTA-Button und seien Sie kreativ, um Klicks anzuziehen. Optimieren Sie die Struktur Ihrer E-Mails je nach Verwendungszweck und verbessern Sie das Lese- und Genusserlebnis der Benutzer durch den modularen Aufbau. Mit dieser Methode können Sie nicht feste Strukturen erstellen und Ihre E-Mails mit Inhaltsblöcken aufbauen, die je nach zu diesem Zeitpunkt erkannter Medienabfrage in einem anderen Raster neu organisiert werden.

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Abmelderate

Genauso wichtig wie die Überwachung der Abonnentenrate ist es, die Anzahl der Abmelder zu kennen: In einer gesunden Datenbank sollte die Abmelderate unter 2% bleiben und auf jeden Fall unter der Anzahl neuer Abonnenten liegen.

Wie wird es berechnet?

(Anzahl der abgemeldeten Benutzer / gesendete E-Mails) * 100

Wie kann es verbessert werden?

Wenn dieser Wert ansteigt oder ansteigt, überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Nachrichten und die Häufigkeit, mit der Sie sie senden, und führen Sie mehrere Tests durch, um die Ursache der Unzufriedenheit zu identifizieren und zu beheben.

Engagement-Rate

Dies misst das Engagement der Benutzer und den Grad der Interaktion mit den E-Mails, die sie erhalten.

Wie wird gemessen?

Bei der Messung des Engagements im E-Mail-Marketing können zwei verschiedene Ebenen berücksichtigt werden:

– die einzelne Kampagne unter Berücksichtigung und Analyse der wichtigsten On-Mail-Metriken wie Versendungen, Zustellungen, Öffnungen, Klicks, Abmeldungen und Spam-Berichte

– die Strategie , Untersuchung der Statistiken zum Kampagnenfortschritt und des Empfängerinteresses über einen bestimmten Zeitraum, um zu verstehen, wie gesund die Datenbank ist.

Wie kann es verbessert werden?

Wenn die Interaktionsanalyse eine erhebliche Anzahl inaktiver Kontakte in Ihrer Datenbank aufdeckt, entwickeln Sie eine Strategie zur erneuten Interaktion, um diese Benutzer zu reaktivieren. Denken Sie daran: Schnelles Handeln ist entscheidend für die Wirksamkeit einer Reaktivierungskampagne.

So messen Sie KPIs mit dem MailUp-Statistikbereich

Im Jahr 2020 wurde der Statistikbereich der MailUp-Plattform überarbeitet und die Methode zur Berechnung der Öffnungs-, Click-Through- und Click-to-Open-Raten überarbeitet, um noch genauere Zahlen und Prozentsätze bereitzustellen und mögliche Fehler weiter zu minimieren. Darüber hinaus wurden neue Grafiken hinzugefügt, um eine noch detailliertere Analyse der Datenbankzusammensetzung und des Benutzerengagements zu ermöglichen.

Schauen wir uns genauer an, wie Sie alle Funktionen dieses Bereichs nutzen können, um die benötigten KPIs zu erhalten.

Statistische Berichte auf individueller Kampagnenebene

Im Statistikbereich können Sie durch Aufrufen der Liste der gesendeten Nachrichten Berichte über den Fortschritt einer einzelnen Kampagne anzeigen, aufgeschlüsselt nach:

– Nachricht mit Statistiken über den gesamten Lebenszyklus der Nachricht, die durch Aggregation einzelner Mailing-Daten gewonnen werden  

– Mailings mit Statistiken zu jedem einzelnen Mailing .

Im Abschnitt Aktivitätsbericht können Sie sowohl für einzelne Mailings als auch für Nachrichten Folgendes anzeigen:

• öffnet , mit Details zu einzigartigen Öffnungen (unter Öffnungen ) und Gesamtöffnungen.
• Klicks , mit Details zur Anzahl einzelner Klicks (unter Klicks ), Gesamtklicks und Click-to-Open-Rate. Im Berichtbereich Klicks können Sie sich auch die Klick-Map anzeigen lassen, dh die Gesamtanzahl der Klicks und die Klickrate für die verschiedenen Bestandteile der Nachricht (Titel, Bild, CTA-Button usw.). Anhand dieser Anzeige können Sie erkennen, wo Benutzer am häufigsten klicken und welche Elemente der Nachricht verbessert werden müssen. Viele Kampagnen zielen darauf ab, dass der Empfänger durch die gesamte E-Mail scrollt und mit dem gesamten Inhalt interagiert, sogar mit Elementen, die ganz am Ende der Nachricht platziert werden. Mit der Click Map können Sie die Anzahl und den Prozentsatz der protokollierten Interaktionen für Inhalte weiter unten in der Hierarchie nachvollziehen, sodass Sie beurteilen können, ob Sie das Layout der E-Mail ändern und ihr Design umgestalten müssen, indem Sie eine funktionalere Hierarchie einrichten oder die Inhalt.

Um separate Statistiken für jedes Element der E-Mail zu erhalten, fügen Sie am Ende der URL einen jeweils anderen Dummy-Parameter hinzu; Dieser einzigartige Parameter ermöglicht es der Plattform, Ihnen genauere Daten bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie im MailUp-Handbuch!

• Abmeldungen, mit der Anzahl der tatsächlichen Abmeldungen und Klicks auf den Abmeldelink.

Im Abschnitt Aktivität anzeigen können Sie durch Anpassen des Zeitraums eine grafische Darstellung der Veränderungen von Öffnungen und Klicks im Laufe der Zeit anzeigen und analysieren. Darüber hinaus können Sie im Empfängerbereich die individuelle Empfängeransicht nutzen, um Öffnungen und Klicks zu überprüfen.

Die Daten zu Öffnungen und Klicks gelten für die Gesamtzahl der zugestellten (nicht gesendeten) E-Mails.

Zusammenfassen von statistischen Berichten

In einem gesonderten Abschnitt des Statistikbereich finden Sie Aggregate Berichte finden, mit denen Sie die Berichte für verschiedene Nachrichten aggregieren und einen einzigen Bericht erstellen, der die Ergebnisse der Werte für verschiedene Kampagnen aufgezeichnet kombiniert.

Dieser Berichtstyp enthält auch Daten zur Öffnungsrate und zur Gesamtklickrate .

Durch die Auswahl der verschiedenen erstellten Berichte können Sie auch die Ergebnisse Ihrer aggregierten Berichte vergleichen und die von den verschiedenen Kampagnen aufgezeichneten Daten vergleichen, um zu ermitteln, welche die beste Leistung erbracht hat.

Der Vorteil von aggregierten Berichten besteht neben der einfachen Erstellung darin, dass sie über einen einfachen Link problemlos mit allen geteilt werden können, die keinen Zugang zur Plattform haben. Um eine erhöhte Sicherheit zu gewährleisten, können Sie ein Kennwort für den Zugriff auf die Daten festlegen.

Listenübersicht

Öffnungen und Klicks können auch im Bereich Analyse und Vergleiche überwacht werden , der alle Statistiken und Berichte zur Leistung der gesamten Liste an einem Ort darstellt. Hier finden Sie das Verteilungsdiagramm der Empfängeraktivität , mit dem Sie die Öffnungs- und Klickraten der Empfänger einer bestimmten Liste nach Tag und Zeitfenster anzeigen können.

Dank dieser Informationen können Sie erkennen, zu welchen Tageszeiten Ihre Nutzer am reaktivsten sind und Ihren Mailing-Ansatz an diesen Daten ausrichten. Ein gutes Verständnis für den richtigen Zeitpunkt des Mailings basierend auf Ihrer Datenbank ist zweifellos von Vorteil, da Sie so nicht nur Ihre Datenbank in Bezug auf Verhaltensweisen und Präferenzen besser kennenlernen, sondern auch eine Zunahme von Öffnungen, Klicks, und Interaktionen mit Ihren Mails.

Daten zur Anzahl der Abonnenten und zur Zusammensetzung Ihrer Datenbank können auch im Abschnitt Abonnenten der Listenübersicht eingesehen werden , wo Sie die Veränderungen der Anzahl der Abonnenten und Abonnenten im Zeitverlauf einsehen können.

Empfänger-Engagement

Das neueste Update des MailUp-Statistikbereichs hat dem Abschnitt Analyse und Vergleiche Informationen zur Empfängerbindung hinzugefügt, wie in diesem Artikel erläutert.

Dank der Grafiken ist es einfach und intuitiv, die Engagement-Rate Ihrer Datenbank zu ermitteln und ihren Fortschritt im Laufe der Zeit zu überwachen:

• Snapshot des Empfängerengagements , das einen Snapshot Ihrer Datenbank bereitstellt und die Empfänger basierend auf ihren Interaktionen in Sehr aktiv, Aktiv, Nicht sehr aktiv und Inaktiv unterteilt.
• Empfänger-Engagement in einem ausgewählten Zeitraum, mit dem Sie die Anzahl neuer Abonnenten in einem anpassbaren Zeitintervall und deren Reaktivität herausfinden können, mit der Möglichkeit, den Prozentsatz der aktiven, sehr aktiven, wenig aktiven oder inaktiven Benutzer zu überprüfen.

Anhand der in diesen Diagrammen hervorgehobenen Informationen können Sie nicht nur die Engagement-Rate Ihrer Datenbank ermitteln, sondern diese Informationen auch verwenden, um Segmente von Empfängern zu erstellen, die das gleiche Engagement aufweisen . Wie? Verwenden der Engagement-Filter . Durch die Auswahl einer Reihe von Kriterien und Bedingungen in Bezug auf die Engagement-Rate können Sie Benutzer nach ihrem Engagement segmentieren und maßgeschneiderte Kampagnen erstellen, z. B. eine Reaktivierungskampagne für inaktive Benutzer.

So interpretieren Sie die erhaltenen Daten

Um zu verstehen, ob Sie sich Sorgen um Ihre Kampagnen machen müssen oder nachts beruhigt sein können, können Sie die Daten mit den Durchschnittswerten dieser Metriken in der Welt des E-Mail-Marketings vergleichen:

• Durchschnittliche Öffnungsrate: 18,0%
• Durchschnittliche Klickrate: 2,6%
• Durchschnittliche Click-to-Open-Rate: 14,1%
• Durchschnittliche Abmelderate: 0,1%

Quelle: Kampagnenmonitor  

Diese Werte sind jedoch ein allgemeiner Überblick, der alle Unternehmensarten und Sektoren umfasst.

Für einen noch genaueren und sinnvolleren Vergleich empfehlen wir Ihnen, noch einmal die Vorteile der MailUp-Plattform zu nutzen: Im Bereich Konfiguration können Sie das Geschäftsmodell und die Branche, zu der Ihr Unternehmen gehört, konfigurieren. So können Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagnen mit der durchschnittlichen Performance Ihres Geschäftsbereichs vergleichen.

Mit dem Snapshot- Diagramm zum Empfängerengagement können Sie auch das Engagement Ihrer Benutzer mit dem Engagement anderer wichtiger Akteure in Ihrer Branche vergleichen und erhalten so eine noch genauere Vorstellung davon, wie gesund Ihre Datenbank ist.

Schlussfolgerungen

Die Bestimmung, welche KPIs Sie ständig im Auge behalten sollten, ist der Schlüssel, um in einer unsicheren und instabilen Situation die Kontrolle über Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen zu erlangen.

Wie Sie gesehen haben, ist die Messung dieser Metriken und die Überwachung des Fortschritts Ihrer Kampagnen mit den Funktionen des MailUp- Statistikbereichs einfach und sofort.

Wenn Sie diese Vorteile noch nicht kennen, fordern Sie eine kostenlose und unverbindliche Testversion an und entdecken Sie das volle Potenzial der Plattform.