Die Anatomie eines perfekten Formulars zur Lead-Generierung: Ein Leitfaden für SaaS-Unternehmen

Veröffentlicht: 2022-01-17

Damit ein SaaS-Unternehmen in einer hart umkämpften Branche erfolgreich sein kann, ist es wichtig, dass es nicht nur seine bestehenden Kunden hält, sondern auch neue gewinnt. Es kann schwierig sein, einen Interessenten davon zu überzeugen, Ihren Service dem eines Mitbewerbers vorzuziehen, und oft wird diese Entscheidung nicht sofort getroffen.

Formulare zur Lead-Generierung sind eine hervorragende Möglichkeit, die Informationen eines potenziellen Kunden zu sammeln, um ihn zu einem späteren Zeitpunkt zu erreichen und ihn zu ermutigen, Ihren Service auszuprobieren. Allerdings sind nicht alle Formulare gleich, und es ist möglich, dass es falsch ist und einen potenziellen Kunden davon abhält, sich anzumelden.

Was sind Formulare zur Lead-Generierung?

Lead-Generierungsformulare sind ein wichtiger Bestandteil des Lead-Generierungsprozesses und helfen dabei, verschiedene Informationen von potenziellen Kunden zu erfassen. Einige der am häufigsten verwendeten Formulare zur Lead-Generierung sind:

  • Kontaktformulare
  • Newsletter-Anmeldeformulare
  • Anmeldeformulare

Diese Formulare helfen dabei, eine Reihe von Informationen zu sammeln, darunter:

  • Name
  • E-Mail-Addresse
  • Telefonnummer
  • Adresse
  • Das Alter

Einige Formulare können zusätzliche Daten erfassen, z. B. ein Geburtsdatum oder Kommentare dazu, wie ein Unternehmen sein Kundenerlebnis verbessern kann. Diese Informationen können verwendet werden, um potenzielle Kunden für Unternehmen zu gewinnen.

So messen Sie den Erfolg von Lead-Erfassungsformularen

Lead-Generierungsformulare sind eine großartige Möglichkeit, die Informationen potenzieller Kunden zu erfassen, aber was misst den Erfolg eines Lead-Erfassungsformulars?

Daten sind für fundierte Marketingaktivitäten von entscheidender Bedeutung, und während 80 % der Vermarkter angeben, dass sie von Daten angetrieben werden, gibt es mindestens 1 von 3 Teams, die ihren Erfolg bei der Lead-Generierung nicht angemessen messen. Obwohl die Analyse, wie effektiv Formulare zur Lead-Generierung wie ein kleines Detail erscheinen mögen, ermöglicht sie es Unternehmen, Verbesserungen vorzunehmen und durch wertvolle Erkenntnisse bei der Zukunftsplanung zu helfen.

Einige der wichtigsten Metriken, die verwendet werden können, um den Erfolg eines Lead-Erfassungsformulars zu messen, umfassen die folgenden:

1. Umrechnungskurs

Konversionsraten sind eine großartige Möglichkeit, um festzustellen, wie leistungsfähig ein Formular zur Lead-Generierung ist. Je höher die Conversion-Rate, desto besser funktioniert das Formular. Konversionsraten geben an, wie viele potenzielle Kunden eine Aktion abgeschlossen haben, die betreffende Aktion hängt davon ab, was mit einem bestimmten Formular erreicht werden soll. Einige Beispiele sind jedoch:

  • Einen Einkauf machen
  • Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion der Software an
  • Anmeldung zu einem E-Mail-Newsletter

2. Klickrate (CTR)

Eine Click-Through-Rate bezieht sich auf die Anzahl der Klicks auf einen Call-to-Action- oder Submission-Button. Dies kann helfen, die Wirkung seiner Botschaften zu messen. Es ist wichtig zu erkennen, dass eine CTR nur in Lead-Erfassungsformularen gemessen werden kann, die einen Link enthalten.

3. Kosten pro Lead

Die Kosten pro Lead können eine weitere wertvolle Metrik sein, um die Leistung einer Kampagne zur Lead-Generierung zu messen, indem die Anzahl der gewonnenen Leads im Vergleich zu den Kosten der Kampagne berechnet wird. Die Kosten pro Lead können eine effektive Messeinheit für den ROI einer Kampagne sein und sind eine wertvolle Kennzahl im Rahmen einer Gesamtkampagnenbewertung.

Durch die Messung des Erfolgs von Lead-Erfassungsformularen können Sie beurteilen, welche Marketingkanäle die besten Ergebnisse erzielen, und dabei helfen, fundiertere Entscheidungen über zukünftige Kampagnen zu treffen.

Wenn eine Kampagne zur Lead-Generierung nicht erfolgreich ist, sollten Vermarkter erwägen, sich an ihre Zielgruppe zu wenden, um festzustellen, was schief läuft. Es könnte sein, dass die Bedürfnisse der Zielgruppe missverstanden wurden und für zukünftige Kampagnen ein anderer Ansatz erforderlich ist.

So erstellen Sie ein perfektes Formular zur Lead-Generierung

Es gibt viele Schritte, die unternommen werden müssen, um das perfekte Formular zur Lead-Generierung zu erstellen. Formularvorlagen können ein wertvolles Werkzeug sein, es ist jedoch einige Überlegung erforderlich, wie man die Zielgruppe am besten anspricht. Es ist wichtig zu überlegen, wie man die richtigen Fragen auswählt und wie man sicherstellt, dass das Formular für die Zielgruppe ästhetisch ansprechend ist.

1. Erforschen Sie Ihr Publikum

Um das perfekte Formular zur Lead-Generierung zu erstellen, müssen SaaS-Unternehmen ihre Zielgruppe sorgfältig studieren. Wenn Sie eine klare Vorstellung davon haben, für wen das Formular bestimmt ist, und sich ein Bild von ihren Interessen und Werten machen, können Sie ein Formular erstellen, das sie eher direkt anspricht.

Neben den Hauptzielen trägt die Definition der Zielgruppe dazu bei, ein Formular zu erstellen, das für den Zweck geeignet ist, anstatt anderen in derselben Branche zu folgen oder einen allgemeineren Ansatz zu wählen.

Einige Fragen, die Sie beim Erstellen Ihrer Formulare berücksichtigen sollten, sind:

  • Wie werden die Befragten das Formular zur Lead-Generierung finden? Wird es über soziale Medien sein? Ein Newsletter oder eine Online-Anzeige?
  • Sind die Befragten bereits mit dem beworbenen Unternehmen vertraut?
  • Was ist der Anreiz, die Befragten dazu zu bringen, ihre Informationen freiwillig zur Verfügung zu stellen?

Wenn mehrere Zielgruppen angesprochen werden, könnte die Erstellung verschiedener Formulare, die für jede TA geeignet sind, eine effektive Strategie sein, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

2. Struktur formt sich gut

Ein typisches Formular ist einfach zu erstellen, aber das Erstellen eines erfolgreichen Formulars zur Lead-Generierung erfordert etwas mehr Überlegung. Die Struktur des Formulars kann einen großen Einfluss darauf haben, wie es aufgenommen wird, und den Befragten helfen, sich leicht durch die Fragen zu bewegen, ohne zu viel Zeit in Anspruch zu nehmen.

Die Struktur des Formulars sollte leicht nachvollziehbar und in einer logischen Reihenfolge für die Befragten zum Durcharbeiten sein. Es wird empfohlen, dass die Fragen leicht in die nächste übergehen, da sonst die Gefahr besteht, dass die Befragten verwirrt werden und das Formular mittendrin abbrechen.

Je kürzer das Formular ist, desto einfacher ist es für die Befragten, es auszufüllen. E-Mail-Anmeldeformulare müssen beispielsweise nur eine Frage beantworten, die dazu beitragen kann, eine höhere Anzahl von Befragten zu gewinnen.

Unsere Untersuchungen bei Paperform haben gezeigt, dass einseitige Formulare deutlich besser abschneiden als Formulare mit mehreren Seiten und eine um etwa 15 % höhere Abschlussrate aufweisen als mehrseitige Formulare (2 Seiten und mehr).

3. Stellen Sie die richtigen Fragen (und die richtige Anzahl von Fragen!)

Es ist wichtig, die richtigen Fragen in ein Formular zur Lead-Generierung aufzunehmen. Formulare mit Fragen, die zu aufdringlich oder undurchsichtig erscheinen, führen dazu, dass potenzielle Kunden das Formular verlassen. Das Stellen grundlegender, vertrauter Fragen kann Vertrauen bei den Befragten aufbauen und sie ermutigen, das Formular auszufüllen.

4. Halten Sie es kurz

Es ist kein Geheimnis, dass Menschen eine kurze Aufmerksamkeitsspanne haben, besonders wenn es darum geht, Zeit online zu verbringen. Studien haben gezeigt, dass kürzere Formen besser abschneiden als längere. Eine Paperform-Analyse von 4.040 Formularen zeigte, dass das Hinzufügen einer zweiten Seite zu einem Formular die Ausfüllungsrate um 15 % (von 82 % auf 66 %) reduzierte, wobei Formulare mit mehr als zwei Seiten eine Ausfüllungsrate von mehr als 65 % nicht erreichten.

Einige der Möglichkeiten, ein Formular zur Lead-Generierung kurz zu halten, sind:

  • Stellen Sie nur die notwendigen Fragen. Vermeiden Sie Fragen, die keine wertvollen Informationen erfassen.
  • Vermeiden Sie es, in dieser Anfangsphase zu viele eingehende Fragen zu stellen. Das Formular sollte einfach sein und es ermöglichen, weitere Fragen während der Folgetreffen und -gespräche zu stellen.
  • Berücksichtigen Sie die Antworten, die von den Befragten gesucht werden. Dies kann helfen, den einfachsten Weg zu finden, sie zu fragen, einschließlich des entsprechenden Eingabefelds.

5. Wählen Sie die richtigen Eingabefelder

Wenn es darum geht, Fragen zu formulieren, ist es wichtig, den richtigen Eingabefeldtyp auszuwählen. Dies trägt dazu bei, das Formular kurz zu halten und die Zeit zu begrenzen, die ein Befragter zum Ausfüllen der einzelnen Felder aufwenden muss.

Es gibt viele Möglichkeiten, Fragen in Formularen zur Lead-Generierung zu formulieren, einige zu berücksichtigende Eingabefelder sind:

6. Einzeiliger Text

Geeignet für die Eingabe kurzer Textzeilen. Ideal zum Sammeln grundlegender Informationen wie Namen, E-Mail-Adressen und Adressinformationen.

7. Absatztext

Ein längeres Eingabefeld zur Eingabe eines Textabschnitts. Auch wenn längere Fragen für die Befragten abschreckend sein können, könnten sie dazu beitragen, spezifischere Informationen über die Bedürfnisse der Befragten zu sammeln.

Felder im Absatzstil können für SaaS-Unternehmen unglaublich nützlich sein, da sie es Kunden und Interessenten ermöglichen, Feedback zu geben, was bei der Person, die das Formular ausfüllt, oft ein Gefühl der Wertschätzung schafft.

8. Dropdown-Menü

Ein Dropdown-Menü mit vordefinierten Antworten. Dropdown-Menüs sind unglaublich effektiv, da sie für den Befragten nur sehr wenig Aufwand erfordern, aber dennoch wertvolle Informationen für das Unternehmen liefern.

9. Mehrfachauswahl

Verfügt normalerweise über eine Reihe von Kontrollkästchen, mit denen ein Befragter aus einer oder mehreren vordefinierten Antworten auswählen kann. Nützlich für das Sammeln spezifischer Daten, aber wie bei einem Dropdown-Menü muss es eine vollständige Auswahl an Antworten und möglicherweise eine „Andere, bitte angeben“-Option geben, damit die Befragten bei Bedarf weitere Informationen bereitstellen können.

10. Kontrollkästchen

Kontrollkästchen können eine einzige Antwort auf Fragen mit mehreren Antworten geben. Ideal für Ja/Nein-Fragen und zur Einholung von Einwilligungen für verschiedene Marketingaktivitäten. Nicht besonders effektiv bei Fragen, bei denen ein breiteres Spektrum an Antworten erforderlich ist.

11. Zahlenfelder

Reine Zahlenfelder können verwendet werden, um Informationen wie Telefonnummern oder Geburtsdatum zu erfassen. Obwohl Zahlenfelder keine Flexibilität für andere Datentypen bieten, ist dies nicht ihr Zweck. Sie sind so konzipiert, dass sie einfach und schnell sind und die Reibung reduzieren.

12. Wählen Sie die richtige Formulierung

Wording ist eines der wichtigsten Elemente eines perfekten Formulars zur Lead-Generierung. Einige Tipps, die SaaS-Unternehmen dabei helfen, die richtigen Worte zu finden, sind:

  • Halten Sie den Ton freundlich und positiv – vermeiden Sie aufdringliche oder aggressive Sprache.
  • Achten Sie auf eine klare und leicht verständliche Formulierung. Verwenden Sie weniger Wörter und kurze, knackige Sätze, um Bedeutung zu vermitteln. Lange und wortreiche Sätze könnten jemanden davon abhalten, es bis zum Ende des Formulars zu schaffen.
  • Vermeiden Sie Fachjargon – die Leute müssen in der Lage sein, das Formular zu lesen, ohne sich am Kopf zu kratzen.
  • Überprüfen Sie die Fragen auf Sinn. Sie sollten leicht lesbar sein, ohne Unklarheit über ihre Bedeutung.
  • Denken Sie beim Formulieren der Fragen daran, das Publikum zu berücksichtigen. Der richtige Ton kann dabei helfen, ein Publikum direkt anzusprechen und zu reflektieren, was während der Planungsphase über es gelernt wurde. Einige Formulare verlangen nach Einfachheit, mit einfachen Eingabefeldern wie "Name", "E-Mail-Adresse", während ein gesprächigerer Ton ein "Wie ist Ihr Name?" Ansatz, um potenzielle Kunden anzusprechen.

Das Testen der Formulierung hilft sicherzustellen, dass das Formular den richtigen Ton trifft. Die Durchführung eines Pilotprojekts kann Probleme vor der Einführung erkennen und sicherstellen, dass es perfekt ist, wenn es das gewünschte Publikum erreicht.

13. Machen Sie Formulare schön, um Vertrauen aufzubauen

Der letzte Schritt bei der Erstellung des perfekten Formulars zur Lead-Generierung ist das Design.

Traditionell waren Formulare schlicht und langweilig, aber diese Zeiten sind vorbei! Die Form, insbesondere eines SaaS-Unternehmens, sollte auffällig und attraktiv sein. Wenn Unternehmen, die eine Software verkaufen, Vertrauen bei ihren Kunden wecken und Kundenbeziehungen aufbauen möchten, ist es wichtig, dass alle Aspekte ihrer Website perfekt sind.

Das Erstellen von Formularen, die zum Branding und Gesamtstil des Unternehmens und der Website passen, ist nicht nur ein großartiges visuelles Marketinginstrument, sondern stellt auch sicher, dass es die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zieht und sie dazu ermutigt, es auszufüllen.

Markenvertrauen wird immer wichtiger, um die Kaufentscheidungen der Menschen zu beeinflussen. Die Global Consumer Insights Survey (2018) von PwC befragte über 22.000 Menschen zu ihren Kaufgewohnheiten, wobei 35 % das „Vertrauen in die Marke“ als einen ihrer drei wichtigsten Faktoren bei der Entscheidung für den Kauf einer Dienstleistung oder eines Produkts einstuften.

14. Warum Aussehen wichtig ist

Das Erscheinungsbild einer Website kann einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie Menschen ein Unternehmen sehen. Es sollte die Marke des Unternehmens widerspiegeln und dazu beitragen, eine konsistente Botschaft und Werte zu vermitteln, die potenzielle Kunden ansprechen können.

Laut Adobe hören „38 % der Menschen auf, sich mit einer Website zu beschäftigen, wenn der Inhalt oder das Layout unattraktiv sind.“ Da Formulare Teil einer Webseite sind, ist es wichtig, dass sie auch ein ansprechendes Design aufweisen, das zur gesamten Marke passt.

15. Verwenden Sie Visuals, um sich mit dem Publikum zu verbinden

Design kann einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie Menschen mit einer Website interagieren. 65 % der Menschen lernen visuell, d. h. sie reagieren und verstehen Informationen, wenn sie visuell dargestellt werden. Ein Formular zur Lead-Generierung könnte Bilder, Infografiken und auffällige Typografie enthalten, um Botschaften zu vermitteln und sie für das Publikum optisch ansprechend zu gestalten.

16. Farbradtheorie

Die Farbradtheorie kann leicht auf das Design eines Formulars zur Lead-Generierung angewendet werden, um Ihnen dabei zu helfen, ein Formular zu erstellen, das für das Publikum attraktiv ist. Die Theorie basiert auf Farben, die basierend auf dem traditionellen Farbkreis gut zusammen aussehen.

Unterschiedliche Farbkombinationen können Menschen dazu anregen, auf unterschiedliche Weise auf Dinge zu reagieren, und dabei helfen, ein Formular zur Lead-Generierung zu entwerfen, das die Befragten zum Handeln auffordert.

Komplementärfarben

Komplementärfarben sind Farben, die an gegenüberliegenden Enden des Farbkreises vorhanden sind und einen Kontrast und ein helles, auffälliges Erscheinungsbild erzeugen.

Monochromatische Farben

Monochromatische Farben sind ein beliebtes Merkmal im Grafikdesign und erzeugen einen Look mit Tönen innerhalb des gleichen Farbbereichs. Monochromatische Farben sind einfach zu verwenden und schaffen ein sauberes und attraktives Aussehen.

Analog

Analoge Farben basieren auf dem Farbkreis auf drei benachbarten Farben. Dies kann einen fantastischen visuellen Eindruck erzeugen, obwohl Farben angemessen gewichtet werden müssen, um sicherzustellen, dass Inhalte gut lesbar bleiben.

Mithilfe verschiedener Prinzipien des Grafikdesigns ist es möglich, Formulare zur Lead-Generierung zu erstellen, die sowohl Stil als auch Substanz enthalten, um potenzielle Kunden anzusprechen.

Inspirierende Beispiele für Formulare zur Lead-Generierung

Es ist klar, dass die Art und Weise, wie ein Formular gestaltet ist, einen großen Unterschied in Bezug auf die Konversionsraten ausmachen kann. Bei der Erstellung eines Formulars steckt der Teufel jedoch im Detail. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für inspirierende Formulare zur Lead-Generierung.

Das obige ist ein großartiges Beispiel für ein einfaches Newsletter-Anmeldeformular. Die Felder sind minimal und enthalten nur die Informationen, die erforderlich sind, um den Newsletter an den potenziellen Kunden zu senden. Die Einfachheit dieses Formulars führt zu einer hohen Anzahl von Conversions.

Interessant ist auch die Sprache, die in dieser Form verwendet wird: Sie ist umgangssprachlich und freundlich, ohne aufdringlich oder aufdringlich zu sein. Das Formular gibt auch an, was passieren wird, wenn sich ein Kunde entscheidet, sich anzumelden, was viel Rätselraten erspart und oft Vertrauen zwischen Unternehmen und Befragtem aufbaut.

Dieses Formular zeigt, wie es möglich ist, weitere Informationen von Interessenten zu erbitten, ohne sie abzuschrecken. Der Fluss ist einfach und vernünftig, beginnend mit grundlegenden Informationen wie dem Namen und führt zu persönlicheren Informationen wie der Adresse.

Für SaaS-Unternehmen, die detailliertere Informationen von ihren Kunden erhalten möchten, wird empfohlen, das automatische Ausfüllen zu aktivieren, damit ein potenzieller Kunde automatisch die erforderlichen Informationen eingibt, sobald er mit der Eingabe beginnt. Dies erleichtert das Ausfüllen von Formularen mit mehr Feldern.

Während alle Felder im obigen Formular obligatorisch sind, besteht eine Möglichkeit, ein Formular weniger einschüchternd zu machen, darin, optionale Felder anzugeben. Dies bedeutet, dass der Interessent die erforderlichen Informationen ausfüllen und zusätzliche Angaben machen kann, wenn er dies wünscht.

Fazit

Es ist kein Geheimnis, dass Formulare zur Lead-Generierung ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums eines SaaS-Geschäfts sind, und um dies zu erreichen, müssen Formulare gut gestaltet sein. Die gute Nachricht ist, dass es unglaublich einfach ist, das perfekte Formular zur Lead-Generierung zu erstellen, wenn Sie ein paar einfache Richtlinien befolgen.

Rebecca DiCioccio

Rebecca DiCioccio ist Mitglied des Wachstumsteams bei Paperform. Außerhalb der Arbeit erkundet Rebecca die Natur oder mit einem Buch in der Hand. Rebeccas Hintergrund im Texten und ihr großes Interesse an SEO und digitalem Marketing bedeuten, dass sie versteht, wie wichtig es ist, in einer dynamischen und sich ständig verändernden Branche über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben.