4 Führen Sie Nurturing-Kampagnen durch, um mehr Kunden zu gewinnen

Dieser Beitrag wurde von Ross Jenkins von DigitalME, einem von ActiveCampaign zertifizierten Berater, beigesteuert.

Sie haben also neue Leads.

Das ist eine große Leistung!

Was jetzt?

Es ist an der Zeit, Ihre Leads in Kunden umzuwandeln. Wenn Sie neu in der Entwicklung von Strategien zur Lead-Pflege sind, fühlen Sie sich möglicherweise mit Ihren nächsten Schritten überfordert.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie langfristige Beziehungen zu Ihren neuen Leads aufbauen und wie Sie vier Arten von E-Mail-Kampagnen erstellen, um das Kundenerlebnis anzukurbeln.

Befolgen Sie das Kundenlebenszyklus-Framework

Die erste Phase des Kundenlebenszyklus beinhaltet die Pflege und Aufklärung Ihres Leads über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Durch verschiedene Marketingmaßnahmen wie Blog-Posts, soziale Medien und E-Mail-Kampagnen können Sie neuen Leads die Vorteile Ihrer Marke präsentieren.

Denken Sie jedoch daran, dass die Pflege Ihrer Leads ein fortlaufender Prozess ist. Es reicht nicht aus, einen Blogbeitrag zu schreiben oder eine einzige E-Mail zu versenden. Betrachten Sie den Lead-Nurturing-Prozess stattdessen als eine Reihe von Kommunikationen mit der Person.

Indem Sie sich auf den Aufbau hochwertiger Kundenbeziehungen konzentrieren, können Sie Ihre Leads in zahlende Kunden verwandeln.

Bauen Sie eine langfristige Kundenbeziehung auf

Die Segmentierung Ihrer Leads ist der Schlüssel zum Aufbau besserer Beziehungen. Durch die E-Mail-Segmentierung können Sie Ihre Marketingausgaben anpassen und die Zielgruppe ansprechen, die am wahrscheinlichsten zu Kunden wird. Dann können Sie dem richtigen Lead zur richtigen Zeit wertvolle Inhalte bereitstellen. Nachfolgend finden Sie vier Arten von E-Mail-Kampagnen, die Ihnen helfen sollen.

1. Erstellen Sie gezielte Willkommens-E-Mails

Indem Sie einen neuen Lead willkommen heißen, hinterlassen Sie einen guten Eindruck, der Ihre Marke widerspiegelt.

Ihre Willkommens-E-Mail kann alles Mögliche sein, von einem Rabatt für den ersten Einkauf, einem kurzen Video-Tutorial, einem fröhlichen Hallo bis hin zu einem herunterladbaren, kostenlosen, exklusiven E-Book.

Willkommens-E-Mails sind so effektiv, dass ihre durchschnittliche Öffnungsrate satte 50 % beträgt, was 86 % effektiver ist als Standard-Newsletter.

Und was noch interessanter ist: Abonnenten, die Willkommens-E-Mails erhalten, zeigen 33 % mehr Engagement für die Marke.

Willkommens-E-Mails sollen Kunden helfen, sich mit Ihrer Marke vertraut zu machen. Darüber hinaus geben Ihnen Willkommens-E-Mails die Möglichkeit, zu zeigen, was Ihr Unternehmen großartig macht.

Eine Willkommens-E-Mail wird gestartet, sobald ein neuer Kontakt zu Ihrer Liste hinzugefügt wurde. Es muss eine warme, flauschige und einladende Atmosphäre vermitteln, damit der Lead den Beginn der persönlichen Beziehung spüren kann.

Wann senden Sie eine Willkommens-E-Mail? Wenn Sie ein Double-Opt-in-System verwenden, sollten Sie eine Willkommens-E-Mail senden, sobald der Abonnent seine E-Mail-Adresse bestätigt hat. Wenn nicht, senden Sie eine Willkommens-E-Mail, wenn sich ein neuer Lead in Ihrem Formular anmeldet.

Sehen Sie sich unten diese Willkommens-E-Mail von Medium.com an.

Sehen Sie sich nun an, wie Medium seine neuen Abonnenten dazu bringt, ihre Geschichten zu lesen:

2. Versenden Sie relevante Newsletter

Durch das Versenden von Newslettern halten Sie Ihre Zielgruppe immer auf dem Laufenden über Ihr Unternehmen. Sie sind auch effektiv, um Gespräche mit Ihrem Publikum aufzubauen, wertvolle und informative Inhalte zu teilen und Ihre Lead-Basis zu vergrößern.

Beim Senden einer E-Mail geht es nicht nur darum, eine große Werbung in der E-Mail zu platzieren. Stattdessen geht es darum, gezielte Nachrichten basierend auf der Kaufhistorie und demografischen Merkmalen zu senden.

Werfen Sie einen Blick auf seinen Newsletter von Outwrite mit lehrreichen Inhalten:

Wie oft sollten Sie Newsletter versenden? Newsletter können zeitbasiert sein und in festgelegten Intervallzeiten versendet werden. Oder sie können triggerbasiert sein und eine bestimmte E-Mail basierend auf den Aktionen des Abonnenten senden.

3. Aktualisieren Sie Werbe-E-Mails

Eine SaleCycle-Studie ergab, dass 59 % der Befragten angaben, dass Marketing-E-Mails ihre Kaufentscheidungen beeinflussen, und 50 % kaufen mindestens einmal im Monat über Marketing-E-Mails.

Werbe-E-Mails konzentrieren sich auf Rabatte oder Anreize, um Verkäufe und Einnahmen zu steigern. Das Ziel von Werbe-E-Mails besteht darin, Kunden dazu zu bewegen, etwas zu unternehmen – einen Kauf zu tätigen, an Ihrem Webinar teilzunehmen oder an einem Kurs teilzunehmen.

Beachten Sie jedoch, dass Werbe-E-Mails nicht nur zur Ankündigung von Sonderangeboten dienen. Sie sind auch ein wirksames Mittel, um die Markenbekanntheit aufzubauen, Verkäufe zu generieren und die Beziehungen zu Kunden und Interessenten zu verbessern. Schließlich müssen Sie Wege finden, Ihre Abonnenten dafür zu begeistern, Ihre E-Mail zu öffnen.

Bei Werbe-E-Mails gilt: Weniger ist mehr. Teilen Sie die Geschichte Ihres Unternehmens und die Geschichte hinter Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.

Große E-Commerce-Marken wissen das sehr gut. Sehen Sie sich diese kurze Werbe-E-Mail von Canva an:

Halten Sie Ihre Inhalte prägnant und dennoch aussagekräftig. Seien Sie überzeugend, aber klingen Sie nicht zu verkaufsstark. Sie können dieses Ziel erreichen, indem Sie über das Problem sprechen (etwas, das sie nachts wach hält) und zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die Lösung bietet. Erzähle Geschichten!

Hier sind einige Ideen für Ihre nächsten Werbe-E-Mails:

Zeitlich begrenzte Angebote

Dieses zeitlich begrenzte Angebot von Adobe ist kurz und überzeugend. Beachten Sie, wie sie „Jetzt sparen“ als CTA anstelle von „Jetzt kaufen“ verwendet haben.

Absatzförderung

Einfache, direkte und überzeugende Verkaufsförderungs-E-Mail von Drop.

Produkteinführung

Gibt es einen besseren Weg, Ihre Interessenten mit Ihrem neuen Produkt zu überzeugen, als mit seinen Vorteilen zu prahlen? Samsungs E-Mail zur Produkteinführung ist überzeugend und attraktiv.

Angebote nur für Abonnenten

Booking.com bietet Abonnenten exklusive Angebote. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Interessenten zu ermutigen, Ihren Newsletter zu abonnieren, um solche Angebote zu erhalten.

4. Entwickeln Sie getriggerte E-Mails

Haben Sie schon einmal eine Sonderangebots-E-Mail erhalten, nur wenige Stunden nachdem Sie in einem Online-Shop gestöbert haben?

Ausgelöste E-Mails sind spezifisch für das Verhalten Ihres Leads, d. h. sie erhalten relevante Nachrichten basierend auf einer Aktion, die sie in Ihrem Kundenlebenszyklus durchführen.

Sehen Sie sich einige dieser Beispiele an:

• Wenn ein Interessent Ihre Website längere Zeit nicht besucht hat > ​​Sonderangebots-E-Mail
• Wenn ein Lead Ihre E-Mail immer liest > Belohnungs-E-Mail

Hier ist eine ausgelöste E-Mail, die von StreetBy gesendet wird, nachdem ein Benutzer ein Konto erstellt hat.

Gewinnen Sie mehr Kunden mit Lead-Pflege-Kampagnen

Durch den effektiven Einsatz von Lead-Pflege-Kampagnen können Ihre Leads zu zahlenden Kunden werden. Alles beginnt mit dem Aufbau qualitativ hochwertiger Beziehungen.

Erreichen und interagieren Sie mit Ihren Leads, indem Sie Bildungsinhalte bereitstellen. Sie können diese vier Lead-Pflegekampagnen erstellen, um mehr Kunden zu gewinnen.

Ross Jenkins ist der Gründer von DigitalME und ein von ActiveCampaign zertifizierter Berater. Er ist auf UpWork auf Platz 1 für seine Kompetenz im digitalen Marketing. DigitalME bietet zielgerichtete digitale Lösungen und ist perfekt für alle, die Leads, Verkäufe und Produktivität durch Automatisierung steigern möchten.