LinkedIn Social Listening: Wie Sie Erkenntnisse gewinnen, um Ihre B2B-Marke auszubauen

Zu oft wird LinkedIn als ein Ort angesehen, an dem Stellenangebote veröffentlicht werden, und nicht mehr. Die Plattform ist jedoch mit mehr als 850 Millionen Mitgliedern eine Goldgrube für Erkenntnisse. Und LinkedIn Social Listening erleichtert das Gewinnen dieser Erkenntnisse.

Wenn Sie LinkedIn immer noch auf Eis legen, ist es jetzt an der Zeit, zuzuhören und Ihre Strategie zu verbessern. Das weltweit größte professionelle Netzwerk hat sich zu einem geschäftigen Zentrum für Vordenker, die Suche nach Talenten und die Erforschung von B2B-Produkten entwickelt, in die investiert werden kann.

Auf LinkedIn sind über 65 Millionen Entscheidungsträger registriert. Das Zuhören auf der Plattform kann Ihnen dabei helfen, diese Entscheidungsträger zu finden oder neue Wege zu finden, sie zu erreichen. Dies ist der beste Weg, um mit weniger Arbeit mehr Einblicke mit organisationsweiten Vorteilen an die Oberfläche zu bringen.

Sehen wir uns an, warum die Verwendung von Social Listening auf LinkedIn Ihre B2B-Strategie verbessern kann und wie Sie Social Listening-Tools zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Was ist LinkedIn Social Listening?

LinkedIn Social Listening ist der Prozess der Analyse der Gespräche und Trends rund um Ihre Marke und Branche auf LinkedIn und die Nutzung dieser Erkenntnisse, um bessere Marketingentscheidungen zu treffen.

Während die Überwachung der sozialen Medien Ihnen sagt, was die Leute sagen, zeigt das Zuhören, wie sie über Ihre Marke denken, wie viele Engagement-Posts, in denen Ihre Marke erwähnt wird, ansteigen, Ihre Markengesundheit und mehr (worauf wir noch eingehen werden). Beispielsweise bezieht sich etwa ein Drittel der Hörthemen unserer Kunden auf die Markengesundheit.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen eine Social-Listening-Strategie , tief in Erkenntnisse einzudringen, die organisationsübergreifende Auswirkungen haben, wie zum Beispiel:

• Gewinnen Sie Leads für Ihr Vertriebsteam
• Nutzung der Markengesundheit und Aufdecken von Influencern für die Öffentlichkeitsarbeit
• Verfeinern Sie Ihre Content-Strategie
• Verbinden Sie Ihre Recruiting- und HR-Teams mit neuen Talenten
• Aufdecken von Kundenproblemen und Softwarefehlern für Forschung und Entwicklung
• Entdecken Sie häufige Fragen und Probleme für den Kundenservice

Effektives LinkedIn Listening erfordert ein Tool wie Sprout Social Listening . Wenn Sie beispielsweise mit Sprout eine LinkedIn Listening-Abfrage für Ihren Markennamen erstellen , decken Sie Posts auf, die Ihre Marke taggen, und kommentieren diese Posts, in denen Ihre Marke erwähnt wird. Auf diese Weise können Sie mehr Erkenntnisse gewinnen, ohne zwischen den Plattformen hin und her springen zu müssen.

Wie LinkedIn Social Listening umsetzbare Erkenntnisse entlarvt

Es kann nicht genug betont werden: Zu verstehen, wie sich Ihr LinkedIn-Publikum fühlt, kann sich in Verkäufen niederschlagen. Denken Sie darüber nach: Bei B2B-Kaufentscheidungen wendet sich die Hälfte der Käufer an diese Plattform als Anlaufstelle.

Zuhören macht Sie zu einem Archäologen, der das Geschwätz durchbrechen und potenzielle Käufer erreichen kann, indem er genau versteht, wonach sie suchen. Sehen wir uns sechs Vorteile von Social Listening auf LinkedIn für Ihr Team und darüber hinaus an.

1. Entdecken Sie die Inhalte, die Ihr Publikum haben möchte

Mit der jüngsten Algorithmusänderung von LinkedIn ist Relevanz alles . Um Ihre Inhalte vor Ihr Publikum zu bringen, ist es entscheidend zu wissen, was es will.

LinkedIn Social Listening ist eine Kristallkugel, die Themen aufdeckt, über die Ihr Publikum am meisten spricht – etwas, das Tage oder Wochen dauern würde, um es aufzudecken und manuell zu analysieren.

LinkedIn hat bereits ein hochqualifiziertes Publikum, das nach hochwertigen Inhalten sucht. Hier sind drei wichtige Möglichkeiten, wie Sie das Zuhören nutzen können, um Inhalte und Marketingbotschaften zu erstellen , die bei Ihrem Publikum Anklang finden.

Sprechen Sie Interessen und Schmerzpunkte an

Inhalt ist nicht nur König. Es ist ein Fuß in der Tür zu zukünftigen Kunden – 41 % der B2B-Käufer sehen sich drei bis fünf Inhalte online an, bevor sie mit einem Verkäufer interagieren.

Stellen Sie sich die Wirkung vor, die Inhalte haben können, wenn sie die Fragen und Interessen dieser Käufer sofort ansprechen.

Erstellen Sie Inhalte rund um die Interessen und Schmerzpunkte Ihres Publikums, um sich als Anlaufstelle zu positionieren, die es versteht. Beispielsweise verwendet die Agentur Elev8 das Social Listening-Tool von Sprout, um sicherzustellen, dass sich das Publikum ihrer Kunden gehört fühlt, und sie entwickeln Inhalte, die einen Mehrwert bieten.

Hören Sie auf LinkedIn zu, um Schwachstellen und Fragen des Publikums in Beiträgen zu finden, in denen Sie markiert sind, und Kommentare, in denen Sie in diesen Beiträgen erwähnt werden. Erstellen Sie dann Inhalte, die häufige Probleme lösen und Fragen ansprechen, um zu einer Anlaufstelle zu werden. Sie können diese Erkenntnisse sogar Ihren Produkt- und Entwicklungsteams präsentieren.

Social Listening deckt auch Themen, Hashtags, Schlüsselwörter und sogar Emojis auf, die Ihr Publikum in Beiträgen und Kommentaren verwendet, in denen Ihre Marke markiert ist. Die Wortwolkenfunktion in den Listening-Tools von Sprout hebt Schlüsselwörter und Emojis hervor, die Ihr Publikum in dem von Ihnen festgelegten Zeitrahmen am häufigsten verwendet.

Und verwenden Sie die Registerkarte Konversation, um Schlüsselwörter und Hashtags anzuzeigen, die Ihr Publikum verwendet, wenn es über Sie spricht. Sie können sogar die Stimmung hinter jedem Wort oder Hashtag sehen und welche das meiste Engagement in Publikumsbeiträgen erhalten.

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Teilen und schaffen Sie hochwertige Thought Leadership

Thought Leadership ist mehr als nur teilbare Inhalte. Sie können Kunden gewinnen – 54 % der Entscheidungsträger geben an, dass sie ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Unternehmen gekauft haben, von dem sie vorher nichts wussten, dank einer Vordenkerrolle.

Social Listening auf LinkedIn zeigt virale oder beliebte Posts an, in denen Sie markiert sind, und hebt hervor, wie viele Interaktionen sie haben. Dies verbindet Sie mit Inhalten, mit denen Sie interagieren oder teilen können, und mit verdienten Medien, die Sie an Ihr PR-Team senden können. Sie können sogar noch einen Schritt weiter gehen und Vordenker finden, mit denen Sie zusammenarbeiten können, um Ihre Reichweite zu erweitern.

Jüngste Daten darüber, wie oft in sozialen Medien gepostet werden sollte, haben ergeben, dass die durchschnittliche Postinghäufigkeit auf LinkedIn nicht mehr als einmal am Tag beträgt. Sorgen Sie dafür, dass dieser eine Beitrag zählt, indem Sie hochwertige Vordenker posten, die bei Ihrem Publikum Anklang finden.

2. Entdecken Sie Leads für Ihr Vertriebsteam und beweisen Sie Ihren ROI

Vertrieb und Soziales gehen Hand in Hand. Tatsächlich kommen 80 % der B2B-Leads von LinkedIn .

LinkedIn Social Listening verbindet Ihr Marketing- und Vertriebsteam. Auf der Verkaufsseite ist LinkedIn eine Goldgrube für die Generierung von B2B-Leads. Das organische Finden von Leads hilft Ihrem Vertriebsteam dabei, personalisiertere Verkaufsgespräche zu führen und Gespräche aufzudecken, in die es sich einmischen sollte. Vertriebsmitarbeiter, die schnell auf Anfragen in sozialen Netzwerken reagierten, verzeichneten eine Steigerung des Jahresumsatzes um 9,5 % .

Auf der Marketingseite hilft Ihnen die Nutzung der Macht der sozialen Medien im Gleichschritt mit den Lead-Generierungsstrategien des Vertriebsteams nur dabei, Ihren ROI zu beweisen – eine der größten Herausforderungen für Marketingfachleute in diesem Jahr, laut The Sprout Social Index .

Jemand, der Sie bereits taggt, hat die Bewusstseinsphase des Trichters überschritten – helfen Sie Ihrem Verkaufsteam, ihn zum nächsten Schritt zu bringen, indem Sie ihn verbinden.

3. Minen Sie Konversationen, in die Sie einsteigen und denen Sie beitreten sollten

Wenn Sie eine Konversation verpassen, in der Sie markiert wurden, verpassen Sie eine Gelegenheit, Ihr Publikum zu vergrößern. Tatsächlich nennen 40 % der B2B-Vermarkter die Pflege von Leads und die Vermeidung verpasster Gelegenheiten als zwei ihrer wichtigsten Prioritäten bei der Nachfragegenerierung in diesem Jahr.

Um das Beste aus Ihren Kanälen herauszuholen, setzen Sie das „Social“ in Social Media ein. Dies bedeutet, den Überblick zu behalten und sich an relevanten Gesprächen zu beteiligen.

Wenn Sie sich auf Ihren nativen Posteingang verlassen, um wichtige Konversationen zu finden, werden Beiträge in einem Meer von Benachrichtigungen übersehen. Verwenden Sie LinkedIn Social Listening, um Beiträge, in denen Sie markiert sind, aus dem Chatter in einen Feed zu ziehen. Nehmen Sie dann an branchenbezogenen Diskussionen teil, um sich als Fachexperte und Branchenführer zu etablieren.

Wurden Sie in einem Beitrag getaggt, in dem Leute nach Ihrem Produkt im Vergleich zu Mitbewerbern fragen? Kommentieren und stellen Sie einige Highlights vor.

Sehen Sie eine Branchenfrage? Steigen Sie vor Ihren Konkurrenten ein, um Einblicke zu bieten.

Hat jemand Sie markiert, nur um zu sagen, dass Sie großartig sind, wie diesen Beitrag, den wir durch LinkedIn Listening gefunden haben? Bedanke dich mit einem Kommentar, um zu zeigen, dass du aufmerksam bist.

Nicht jedes Gespräch, in das Sie einsteigen, muss positiv sein. Wenn sich jemand über Probleme mit Ihrem Produkt beschwert und Sie markiert, wandeln Sie ein negatives in ein positives um, indem Sie eine Lösung anbieten, oder lassen Sie die Leute einfach wissen, dass Sie zuhören.

4. Verstehen Sie Ihre Konkurrenten und wie die Leute über sie im Vergleich zu Ihnen sprechen

Es ist immer von Vorteil, die Konkurrenz im Auge zu behalten. Wenn Sie darauf hören, was die Leute über Sie und Ihre Konkurrenten sagen, können Sie Chancen aufdecken, um voranzukommen.

Social Listening auf LinkedIn hilft Ihnen, Konkurrenten zu identifizieren, neben denen Sie erwähnt werden, und wie die Leute über Sie und Ihre Konkurrenz denken.

Dies ist beispielsweise ein Beitrag, den wir mit dem LinkedIn Listening-Tool von Sprout gefunden haben:

Dieser Beitrag bietet die Gelegenheit, in den Kommentaren zu stöbern, um zu sehen, was die Leute sagen, Schmerzpunkte zu identifizieren, die Ihr Produkt beheben kann, und ein Schlaglicht darauf zu werfen, was die Leute an unserem Produkt und Geschäft lieben – und was nicht.

Außerdem ist dies eine großartige Gelegenheit, einzusteigen und etwas Liebe zu zeigen, bevor es unsere Konkurrenten tun.

5. Laden Sie Ihr Team auf, indem Sie neue Talente finden

Es gibt einen Grund, warum LinkedIn ein Synonym für Arbeitssuchende und Fachkräfte ist – 35,5 Millionen Menschen wurden von jemandem eingestellt, mit dem sie auf der Plattform in Kontakt standen.

Da 62 % der Marketer in den nächsten zwei Jahren zwischen zwei und sechs Stellen einstellen möchten, ist die Suche im Gange. Und doch zeigen unsere Daten weiter, dass einer der größten Probleme von Marketern in diesem Jahr darin besteht, erfahrene Talente zu finden.

Wenn Sie auf LinkedIn zuhören, werden bereits Posts und Kommentare angezeigt, in denen Ihre Marke markiert ist. Wer steckt hinter diesen Posts? Sind sie qualifizierte Mega-Fans, die für eine Rekrutierung offen sind? Vordenker, die in einem Webinar die Hauptrolle spielen können?

Und schau dir auch die Kommentare an. Wenn einer Ihrer Mitarbeiter über eine offene Stelle in Ihrem Unternehmen postet und Ihre LinkedIn-Seite markiert, können Ihnen die Kommentare zu diesem Beitrag dabei helfen, Talente zu finden.

Die Verbindung mit potenziellen Talenten auf LinkedIn kann Ihren Talentpool erweitern und sogar zu einer höheren Mitarbeiterbindung führen – bei Mitarbeitern, die über LinkedIn gefunden wurden, war die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Unternehmen in den ersten sechs Monaten verließen, um 40 % geringer .

6. Markengesundheit messen und Krisen eindämmen

Auf die Frage „Wie denken die Leute über unsere Marke?“ Hier ist Social Listening mehr als nur hilfreich – es ist ein Muss.

LinkedIn Listening führt Sie über das hinaus, was die Leute über Sie sagen, um herauszufinden, was sie über Sie denken, basierend auf den Beiträgen und Kommentaren, die Sie markieren.

Ein Tool wie Sprout analysiert Posts, in denen Ihre Marke auf LinkedIn erwähnt wird, um Ihnen ein gutes Gefühl dafür zu geben, ob diese Konversation positiv oder negativ ist und ob sie sich überhaupt geändert hat. Als wichtiger B2B-Raum ist LinkedIn ein besonders wichtiger Ort, um die Stimmung hinter dem, was sie über Ihr Unternehmen sagen, einzuschätzen.

Während die Stimmung nuanciert ist, kann ein Anstieg des negativen Geschwätzes auf ein brodelndes Problem hindeuten. Verwenden Sie Social Listening, um eine Grundlinie darüber zu erhalten, wie die Menschen im Alltag über Ihre Marke denken, und um es einfacher zu machen, eine Änderung des Tons zu erkennen. Beispielsweise hat das Social-Team der Purdue University mithilfe von Social Listening Warnmeldungen eingerichtet, um Spitzen bei bestimmten Themen zu messen. Sie sind die Ersten, die wissen, wann ein Thema an Bedeutung gewinnt – gut oder schlecht.

In einer digitalen Krise proaktiv zu sein, gibt Ihnen die Möglichkeit, das Blatt zu wenden und der Situation einen Schritt voraus zu sein.

Nutzen Sie Social Listening auf LinkedIn, um Erkenntnisse zu gewinnen, Ihre Strategie zu verbessern und Ihr Geschäft aufzubauen

Sie müssen kein Hellseher sein, um die Schmerzpunkte Ihres Publikums zu verstehen. Soziale Medien sind wie eine ständig aktive Fokusgruppe – um sie zu erschließen, müssen Sie nur zuhören.

LinkedIn hat bereits ein hochkarätiges Publikum von Fachleuten. Wenn Sie darauf eingehen, was sie sagen, wenn sie Ihre Marke taggen, können Sie die Gesundheit Ihrer Marke und Ihr Publikum besser verstehen und teamübergreifend ein stärkeres Geschäft aufbauen.

Um Ihre LinkedIn-Listening-Strategie zu starten, sehen Sie sich unsere Social-Listening-Leitfadenvorlage an.