Liste der CRMs, die Sie mit Ihrer Facebook-Seite verbinden können

Facebook ist einer der größten einzelnen Orte, an denen sich Ihr Publikum versammelt. Es liegt nahe, dass jede Kundenverwaltungs-App in der Lage sein sollte, sich mit Facebook zu verlinken; wenn nicht, was nützt es? Jeder, der Erfolg auf Unternehmensebene anstrebt, muss ein mit Facebook verknüpftes CRM verwenden.

Was ist überhaupt ein CRM?

Falls Sie sich nicht sicher sind, ein CRM ist eine Customer Relationship Management-Plattform. Im Grunde handelt es sich um Apps, mit denen Sie Ihre Kunden verfolgen und sie in jeder Phase ihres Abrutschens durch Ihren Verkaufstrichter überwachen können. Wenn ein Benutzer zum ersten Mal mit Ihnen interagiert, erhält er einen neuen Eintrag in Ihrem CRM. Sie können Benutzer auf verschiedene Arten kategorisieren, hauptsächlich basierend auf der Tiefe ihres Engagements. Neue Benutzer, Leads, qualifizierte Leads, neue Kunden, alte Kunden, abgelaufene Kunden und so weiter.

Die Stärke eines CRM liegt in der Fähigkeit, basierend auf dem, was Sie über sie wissen, dynamisch mit Ihren Benutzern zu interagieren. Wenn ein Benutzer Sie per E-Mail kontaktiert, können Sie seine Fragen beantworten, aber mit CRM-basiertem Wissen, um zu sehen, dass er Ihre Anzeigen mehrmals angeschaut hat, können Sie den Verkaufsdruck möglicherweise etwas stärker erhöhen.

CRMs können auch für andere Geschäftsbeziehungen nützlich sein, einschließlich derjenigen mit Kollegen und Lieferanten, obwohl der Hauptnutzen im Namen liegt; Kundenbeziehungen.

Ihre CRM-Plattform kann für viele Rollen in Ihrem Unternehmen nützlich sein. Ihr Vertriebsteam kann es verwenden, um zu sehen, wen es anrufen sollte und wie viel Druck es auf jede Person ausüben sollte, die es kontaktiert. Ihr Support-Team kann es verwenden, um den Nutzungsgrad eines Benutzers zu ermitteln und ihm maßgeschneiderte Lösungen für seine Probleme anzubieten. Sogar Ihre Personal- oder Personalabteilung kann damit Personen finden, die sich mit Ihrem Produkt auskennen und mit denen Sie Kontakt aufnehmen können.

Durch die Verknüpfung eines CRM mit Facebook erhalten Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Informationen, die Sie normalerweise nicht haben würden. Sie können eine E-Mail und einen Namen mit einem Facebook-Konto verknüpfen und demografische Informationen, Kontaktinformationen, Stimmungen für Sie oder Ihre Konkurrenten und vieles mehr abrufen. Verschiedene CRMs können auf unterschiedliche Informationsebenen zugreifen, daher ist es eine gute Idee, sich umzusehen und das CRM zu finden, das am besten zu Ihnen passt.

Es gibt eine Menge verschiedener CRMs , die mit Facebook verknüpft werden können, da die Facebook-Entwicklerdokumentation öffentlich verfügbar ist, sodass jeder, der an der Entwicklung einer App interessiert ist, diese Funktionalität integrieren kann. Daher wird der Großteil dieses Beitrags eine einfache Liste dieser CRMs sein. Ich vertraue darauf, dass Sie Ihre eigene Analyse durchführen, um herauszufinden, was Sie von einem CRM erwarten, und filtern, um das CRM auszuwählen, das für Sie am besten geeignet ist.

Beachten Sie, dass einige dieser CRMs, die ich unten aufgelistet habe, möglicherweise nicht direkt mit Facebook integriert werden können. Sie benötigen einen Mittelsmann wie Zapier, IFTTT oder eine andere Plattform wie HootSuite oder Hubspot.

Die große Liste

Grundlegende Datenbanken: Excel, Google Drive usw. Dieser erste Eintrag ist ein Sammelbegriff für viele grundlegende Datenbankprogramme, die sich ansammeln und Ihnen helfen können, Ihre Kundeninformationen zu verwalten. Ich betrachte sie nicht als CRMs, obwohl Facebook sie als Teil ihrer Integrationen auflistet. Apps wie Zapier und IFTTT – die zwei andere Apps verbinden, anstatt selbst CRM-Funktionen auszuführen – gehören ebenfalls in diesen Abschnitt. Wenn ich ein solches Programm nicht aufgelistet habe, tun Sie so, als hätte ich es hier als Teil des Sammelbegriffs aufgeführt.

Mobit – Mobit ist eine mobile Messaging- und CRM-Plattform, die sich in eine Vielzahl von Apps, einschließlich Facebook, integrieren lässt und Drip-Kampagnen mit einer Vielzahl nützlicher Auslöser bereitstellen kann.

Magento – Magento ist eine riesige E-Commerce-Plattform mit einer Vielzahl von Funktionen. Sie haben nicht viel CRM eingebaut, aber sie haben mehrere verschiedene CRM-Erweiterungen, die Sie als zusätzliche Module erwerben können, um ihre Funktionalität zu erweitern.

ZoHo – ZoHo ist eine breite Plattform mit Social-, CRM-, Kampagnenmanagement- und Projektmanagementfunktionen. Das CRM ist besonders nützlich, da es einfach zu starten, ohne viel Konfiguration nützlich und relativ günstig ist.

CleverTim – Nicht nur ein Typ namens Tim, dieses flexible CRM ist vor allem wegen einer breiten Palette von Integrationen und der Möglichkeit nützlich, alles, was Sie über einen potenziellen Kunden oder Lead wollen, auf einen Blick zu sehen, anstatt sich in Datenbanken oder Personen einarbeiten zu müssen Seiten.

Vtiger – Dieses Unternehmen bietet sowohl ein Vertriebs-CRM als auch einen Helpdesk mit einer einheitlichen Option namens Vtiger One, um beide zu vereinheitlichen, wenn sie für Sie nützlich sind. Das CRM verfügt über Terminverfolgung, Nachverfolgung, Analysen und eine Reihe weiterer nützlicher Funktionen, die es wert sind, erkundet zu werden.

OnePage – Diese App versucht, ein traditionelles CRM zu nehmen und es in etwas weniger „Informationsdatenbank“ und etwas mehr „einheitliche Aufgabenliste“ umzuwandeln. Sie vereinfachen vieles, was Sie aus einem CRM herausholen, und bieten umsetzbare Informationen in einer Prioritätenliste, die sehr nützlich sein können, um eine andere Perspektive zu sehen.

Act365 – Ein Pipeline-fokussiertes CRM, die Hauptverkaufsargumente für diese Plattform sind der niedrige Preis ab 10 US-Dollar pro Monat und die Tatsache, dass es von Grund auf so konzipiert ist, dass es sich nahtlos in Office 365 integrieren lässt. Wenn Sie diese spezielle Office-Suite verwenden , kann es eine großartige Begleit-App sein.

Kapsel – Ein ziemlich großartiges CRM, das leider eine Verbindung zu einer anderen Plattform benötigt, um das Beste daraus zu machen. Es kann sich lohnen, aber nur, wenn Sie bereits eine ihrer anderen integrierten Plattformen haben, die bereits konfiguriert sind und mit Ihrem Unternehmen laufen.

MoonMail – Nicht wirklich ein CRM, dies ist eine E-Mail-Newsletter- und Kontaktverwaltungsanwendung, die direkt mit Facebook verbunden ist. Es kann Ihnen viel dabei helfen, Ihre Facebook-Lead-Ads zu verwalten, ist aber in erster Linie für das Newsletter-Management nützlich.

Spiro – Ein einzigartiges Angebot unter CRMs, das sich stark darauf konzentriert, Ihnen durch Automatisierung zu helfen, die von einem rudimentären maschinellen Lernalgorithmus angetrieben wird, den sie liebevoll KI nennen, obwohl echte KI immer noch etwas aus Science-Fiction ist, nicht aus moderner Wissenschaft. Könnte einen Blick wert sein, wenn Sie ständig überbucht sind.

AgoraPulse – AgoraPulse ist eine der besten verfügbaren Social-Media-Verwaltungsplattformen und bietet eine schöne kostenlose Testversion. Es ist teils CRM, teils Content Manager und teils Werbeplattform. Jede Funktion ist nützlich, und das einzige, was sie zurückhält, ist, dass eine vollständige Lösung etwa 160 US-Dollar pro Monat kostet.

SendInBlue – Ähnlich wie MoonMail, aber mit mehr CRM-Funktionen. Während sich diese Plattform in erster Linie auf Marketing und Messaging konzentriert, verfügt sie auch über viele CRM-Funktionen als Grundlage für diese Reichweite.

Insightly – Insightly ist alles andere als unansehnlich. Es ist ein CRM, das sich auf langfristige Beziehungen konzentriert, mit Funktionen, die bei Support, Reichweite, Verbindungen und der Verfolgung des Lebenszeitwerts eines Benutzers in Ihrem Netzwerk helfen.

VerticalResponse – VerticalResponse ist in erster Linie eine E-Mail-Management-App, die wie SendInBlue stark davon profitiert, dass sie im Kern eine Customer-Relationship-Management-Plattform hat. Sie brauchen sich keine Gedanken mehr über den Umgang mit Excel-Tabellen zu machen, um Ihre Kontakte zu verwalten.

Ecwid – Ecwid ist kein traditionelles CRM; Es konzentriert sich viel stärker auf den Betrieb einer Storefront mit Kundenbeziehungsfunktionen im Backend. Einer der Hauptvorteile in diesem Fall besteht darin, dass Sie eine Storefront direkt auf Facebook oder Instagram betreiben können, ohne dass eine Storefront eines Drittanbieters erforderlich ist.

Airtable – Als eine Art Kreuzung zwischen einer gemeinsam genutzten Tabelle, einer Datenbank und einer CRM-Plattform hilft diese App bei der Vermögensverwaltung und dem Stil, der Datensammlung und -analyse sowie der Nachverfolgung von Kundenbeziehungen. Verfolgen Sie damit Ihre gesamte Pipeline vom Kontakt bis zur Konversion zu einem relativ niedrigen Preis.

Oracle Social – Oracle hat ein paar CRMs aufgekauft und ihre Funktionen in einem Paket zusammengefasst, ihrer Social Cloud. Dies ist teils Social Listener, teils CRM-Plattform, teils Analyseplattform, und es ist überraschend zentralisiert, da es aus unzusammenhängenden Teilen besteht.

Salesforce – Salesforce ist eine der führenden Autoritäten für Geschäftsanwendungen auf Unternehmensebene, und ihre CRM-Plattform ist nicht anders. Der CRM-Hub ist ziemlich nützlich, aber herauszufinden, welche Elemente ihrer Dienste Sie benötigen, ist keine leichte Aufgabe, da die Plattform sehr fragmentiert ist. Ich empfehle, das Verkaufsteam zu kontaktieren, aber nur, wenn Sie wirklich interessiert sind; Sie werden aufdringlich sein.

Sprinklr – Von Forbes als eines der besten Social-Media-Management-Unternehmen ausgezeichnet, bietet Sprinklr eine Plattform, die Social-Management, Interessenvertretung, Werbung und Analysen in einem vereint. Es ist eine robuste Plattform mit vielen nützlichen Funktionen für Marken der meisten Größen.

Sysomos – Ein Meltwater-Unternehmen, diese Plattform hat so ziemlich alles, was Sie brauchen, von der Suche und dem Zuhören in sozialen Netzwerken bis hin zu CRM- und Analysefunktionen. Die gesamte Plattform ist sehr gut, wird aber durch einen ziemlich hohen Preis gebremst; genug, dass sie keinen Link zu den Preisen öffentlich veröffentlichen, wenn Ihnen das etwas sagt.

Agiles CRM – Es ist ein gutes All-in-One-CRM, es steckt schon im Namen! Agile ist führend in vielen Geschäftskonzepten, und ihr CRM hilft dabei, einige ihrer einzigartigeren Theorien zu integrieren und in die Praxis umzusetzen. Es enthält sogar Gamification-Funktionen!

CloudYogi – Ein interessantes CRM, dieses wurde entwickelt und hauptsächlich für einen indischen Markt vermarktet. Ihr Basisplan kostet nur etwa 10 USD pro Monat, daher ist es einfach, sich darauf einzulassen, obwohl Sie möglicherweise Probleme mit der Währungsumrechnung oder der Qualität des Supports haben.

ReferralRock – Dies ist eine Empfehlungs- und Affiliate-Werbeplattform, die Teil der Marketingstrategie eines robusten Unternehmens ist. Nachzuverfolgen, welche Kunden von Ihrer Werbung und welche von Empfehlungen kamen, kann eine großartige Möglichkeit sein, Gespräche zu beginnen.

Sprout Social – Ein weiterer großer Name, den ich zusammen mit Salesforce, AgoraPulse und einigen anderen als eine der besten CRM-Plattformen betrachte. Sie haben eine sehr schöne kostenlose Testversion für Sie, um zu sehen, ob Ihnen das Angebot gefällt, also probieren Sie es aus.

RowShare – RowShare ist interessant, weil sie im Grunde eine Version von Excel oder Google Sheets sind, außer dass sie noch ein paar weitere Funktionen für die Zusammenarbeit hinzugefügt haben. Sie lassen sich gut mit Facebook verknüpfen, wenn das Ihr Hauptkriterium ist, obwohl sie nicht viele nützliche CRM-Funktionen haben.

ActiveProspect – Dies ist ein CRM, das sich mehr auf die Lead-Akquise als auf das Follow-up konzentriert. Einige von Ihnen halten dies vielleicht für einen fatalen Nachteil, aber manchmal brauchen Sie wirklich eine Plattform, die Ihnen dabei helfen kann, neue Leute in die Herde zu bringen, wenn Ihre Erfolgsbilanz bei der Konvertierung von Leuten bereits hoch genug ist.

Inbound Now – Dies ist eine Plattform, die hauptsächlich auf die Erstellung von Zielseiten abzielt, aber sie hilft Ihnen dabei, Kunden vom Kontaktpunkt mit Ihren Anzeigen auf Facebook bis zur Landung auf Ihrer Zielseite, dem Senden ihrer E-Mails und den Drip-Kampagnen, an die Sie senden, zu verfolgen sie danach.

TrackVia – TrackVia ist eine Art Kreuzung zwischen der einfachen Tabellenkalkulation und dem voll ausgestatteten CRM. Es ist ein Ausgangspunkt für mittelständische Unternehmen, die sich nicht in ein umfassendes CRM einarbeiten möchten, aber den einfachen Tabellenkalkulationen entwachsen sind. Klammern Sie sich nicht an diese alte XLS-Datei, sondern aktualisieren Sie sie mit dieser App.

Podio – Podio ist ein strukturierter Workflow-Manager, der Ihnen helfen kann, Ihre verschiedenen CRM-Anforderungen mit Lösungen zu verknüpfen. Es kann etwas komplex sein und einige zusätzliche Integrationen erfordern, aber zumindest wird es von Citrix verwaltet, sodass es diese Integrationen mit mehreren führenden Geschäftsplattformen hat.

Andere – Facebook hat eine Liste mit 19 Seiten verschiedener Geschäftsplattformen, von denen viele CRM-Funktionen anbieten, die hier zu finden sind. Offensichtlich hatte ich weder die Zeit noch die Lust, einen von ihnen zu testen, also fühlen Sie sich frei, selbst zu graben. Lass mich in den Kommentaren wissen, was dir am besten gefällt!