Lackmus Live Week 2020: Highlights von Tag 1

Wir hoffen, alle hatten einen tollen ersten Tag bei der Lackmus Live Week! Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht geschafft haben oder sich noch nicht angemeldet haben, hier ist eine Zusammenfassung dessen, was Sie heute bei unseren Live-Sessions verpasst haben – alles liebevoll zusammengestellt von Ihren Jaina Mistry und Jason Rodriguez. Aber im Ernst, worauf wartest du noch?! Sehen Sie sich den vollständigen Zeitplan an und sichern Sie sich Ihren Platz, bevor es zu spät ist.

Auftakt & Willkommen | Melissa Sargeant, CMO @ Litmus

Unsere eigene CMO, Melissa Sargeant, startete uns mit einem Gespräch darüber, wie man mit einer #EmailFirst-Strategie Kunden fürs Leben gewinnt. Kunden fürs Leben zu schaffen beginnt und endet mit großartigen Markenerlebnissen. Denken Sie an Ihr letztes großartiges Markenerlebnis. Was hat es so besonders gemacht?

Sie müssen sich die Aufzeichnung nächste Woche ansehen, um herauszufinden, von welcher Marke Melissa ein Fan ist und welche Erfahrungen ihre Liebe zu ihnen geprägt haben. Was wir jedoch mitteilen können, ist, dass vieles davon darauf hinauslief, dass E-Mails eine Erweiterung des Markenversprechens sind und dieses einlösen. Es ist der persönlichste Kanal, um diese Verbindungen aufzubauen.

Unser aktueller Bericht zum Stand der E-Mails 2020 unterstreicht diese Behauptung, wobei E-Mails im Jahr 2020 wichtiger denn je sind. Du wusstest es, Melissa wusste es, und jetzt zeigen es die Daten.

Aufgrund der Bedeutung von E-Mail und der Möglichkeit, damit zutiefst persönliche Markenerlebnisse zu schaffen, ist mehr E-Mail auf dem Weg.

Also, wie können Sie das alles schaffen? Indem Sie im E-Mail-Marketing agil vorgehen. Melissa gab eine Vorschau auf den neuen agilen E-Mail-Marketing-Workflow, den Sie in der Sitzung am Mittwoch noch einmal genauer sehen können: Going Agile: Der neue Standard für E-Mail-Marketing-Effizienz und -Erfolg. In der Zwischenzeit sollten Sie jedoch einige Punkte bedenken, wenn Sie über den Wechsel nachdenken.

Dann stürzten wir uns in ein „Wählen Sie Ihr eigenes Abenteuer“, bei dem das Publikum sich dazu entschloss, mehr über Analytics & Personalisierung zu erfahren.

Dies war nicht überraschend, da 60 % der E-Mail-Vermarkter sagten, dass dies eine Priorität für die Zukunft ist. Wenn Sie Email First setzen, stellen Sie schnell fest, dass Ihre E-Mail-Analyse eine Fülle von Erkenntnissen erschließt, die Ihnen die Möglichkeit geben, wirklich zu verstehen, was Ihre Kunden, Abonnenten und Interessenten von Ihnen hören möchten. Diese können leicht angewendet werden, um eine bessere Segmentierung und Personalisierung voranzutreiben (und das nicht nur für Ihre nächste E-Mail-Kampagne, sondern für Ihren gesamten Marketing-Mix!).

Und während die Verbraucher möchten, dass das Marketingerlebnis persönlich ist, machen Sie es nicht zu persönlich.

87% der Verbraucher denken, dass es wichtig ist, von Marken zu kaufen, die mein „wahres Ich“ verstehen, aber „49 % der Verbraucher sagten auch, dass eine Marke schlecht wird „zu persönlich“.

Für den nächsten Teil unserer Reise entschieden sich die Teilnehmer der Litmus Live Week für Marketing im Jahr 2021, mit den drei wichtigsten Highlights:

• Personalisierung: Ergänzend zu der obigen Diskussion ist es der Schlüssel für Ihre zukünftigen Bemühungen, die richtige Balance zwischen Personalisierung zu finden, ohne gruselig zu sein.
• Cookies: Das Verständnis für das Durchgreifen von Drittanbieter-Cookies ist ein wichtiger Bereich, auf den Sie sich konzentrieren sollten. 43 % der Vermarkter gaben an, kein gutes Verständnis davon zu haben.
• KI: Wenn Sie wissen, wie Sie KI heute im E-Mail-Marketing einsetzen können, werden nicht nur Arbeitsabläufe unterstützt, sondern auch bessere Geschäftsergebnisse erzielt.

Der nächste Halt? Die Sitzungsaufzeichnung nächste Woche! Sie können Melissas vollständige Präsentation zu den oben genannten UND den beiden exklusiven Pfaden für die Aufzeichnung abrufen: E-Mail-Marketing-ROI und Kundenerfahrung.

So erstellen Sie einen E-Mail-Newsletter Menschen löschen ihre Kalender zum Lesen: 7 Lektionen aus den letzten 7 Monaten | Ann Handley, CCO @ MarketingProfs

Es ist kein Geheimnis, dass Newsletter Ihnen und Ihrer Marke helfen, Ergebnisse zu erzielen. Aber die letzten 7 Monate voller Pandemien haben unsere Besessenheit von ihnen verstärkt. Wie erstellt man also einen Pflicht-Newsletter?

Ann Handley, Chief Content Officer bei MarketingProfs, teilte ihre Tipps mit, wie Sie E-Mail-Newsletter effektiver gestalten können und wie die klügsten Marken ihren Ansatz während der Pandemie geändert haben.

Der E-Mail-Newsletter ist der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen X-Affinität. Gerade jetzt.

Ihr Newsletter ist in einer Krise entscheidend. (Damit hat die Welt dieses Jahr den größten Teil erlebt!) Und in einer Krise ist es umso wichtiger, zu zeigen (und nicht nur zu sagen), dass man für seine Abonnenten und Leser da ist. Wie machst du das? Bauen Sie Vertrauen zu Ihrem Publikum auf, indem Sie mit Empathie und Mitgefühl kommunizieren.

65 % von uns sagen, dass die Reaktion einer Marke in einer Krise einen großen Einfluss auf die Kaufwahrscheinlichkeit in der Zukunft haben wird – Edelman Brand Trust und die Pandemie

Setze Erwartungen und Zugehörigkeit

Die Inszenierung und Tonalität Ihres Newsletters ist der Schlüssel zum Erfolg. Starten Sie auf dem richtigen Weg mit einer Willkommens-E-Mail für Ihren Newsletter. Dies ist DER Ort für Sie, um Erwartungen an Ihr Publikum zu richten – teilen Sie ihm mit, wie oft es Ihren Newsletter erhält und wann er ihn in seinem Posteingang erwartet.

Meine Kollegen wissen, dass ich die ganze Zeit darauf harre: Erwartungen setzen! „Nur 57,7% der Marken senden ein Willkommen, aber sie generieren 4x mehr Eröffnungen und 3x mehr Transaktionen“ #LitmusLiveWeek #LitmusLive

— Emily Benson (@ebenson_emily) 14. September 2020

Verwenden Sie eine nicht neutrale Stimme

Sprechen Sie beim Schreiben eines Newsletters direkt mit Ihren Mitarbeitern. Lassen Sie Ihre Marketingstimme zugunsten von etwas Persönlicherem und Einzigartigem fallen. Etwas, das Ihre Leser anzieht. Es kann einige Ihrer Zuhörer ablenken, die Ihre Stimme nicht „verstehen“, aber das ist in Ordnung.

"Verliere die Marketingstimme" — @MarketingProfs

– das ist der Rat, von dem wir nicht wussten, dass wir ihn brauchen #LitmusLiveWeek

— Elliot Ross (@IAmElliot) 14. September 2020

Tipp: Zählen Sie, wie oft Sie das Wort „Sie“ in Ihrem Newsletter verwenden. Je mehr es sind, desto gesprächiger wird Ihr Newsletter.

Und zusammenfassend…

Online-Tools, Offline-Conversions: Wie PolicyGenius & Redfin erfolgreich waren | Jessica Owen, Policygenius + Katie Raynolds, RedFin

Jessica Owen von Policygenius und Katie Reynolds von Redfin betraten die virtuelle Bühne, um sich darüber zu unterhalten, wie ihre beiden unterschiedlichen Unternehmen vor ähnlichen Herausforderungen stehen und wie sie zusammengearbeitet haben, um ihre E-Mail-Strategien zu entwickeln. In einer Reihe von Fallstudien teilten Jessica und Katie einige ihrer Erfolge und Misserfolge auf ihrem Weg zu erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen.

E-Mail ist entscheidend für die Verbindung von Online- und Offline-Erlebnissen

Auch wenn sich die Branchen unterscheiden, müssen alle Unternehmen sicherstellen, dass ihre digitalen Erfahrungen mit den persönlichen Erfahrungen übereinstimmen. Setzen Sie Gespräche fort, verwenden Sie Strategien, um das Messaging in beiden Szenarien zu verstärken, und bieten Sie während der gesamten Reise einen Mehrwert.

Jessica erzählte, wie Policygenius E-Mail und SMS kombinierte, um mehr Menschen dazu zu bringen, ihre Versicherungsexperten anzurufen, ein wichtiger Teil ihres Trichters. E-Mail wird verwendet, um zu erklären, dass es echte Menschen gibt, die darauf warten, mit ihnen per Telefon zu sprechen, und ersetzen diese Interaktion nicht. Indem Policygenius sich auf E-Mails verließ, um die Leute dazu zu bringen, Vertreter anzurufen, konnte Policygenius große Erfolge erzielen.

HTML- und Nur-Text-E-Mails dienen unterschiedlichen Zwecken

Beide Unternehmen verwenden HTML-E-Mails, um wichtige Informationen bereitzustellen und die Marke zusätzlich zu einem personalisierten Einkaufserlebnis zu stärken. Sie verwenden jedoch Klartext, um ein persönlicheres Gefühl zu vermitteln und eine Reaktion der Abonnenten zu generieren .

Es ist eine interessante Interpretation einer Debatte, die wir bei Litmus geführt haben, und spricht für die Notwendigkeit, dass Marketingspezialisten den Zweck jeder einzelnen Kampagne verstehen.

Wissen, wann man den Menschen das Fahren überlassen sollte

E-Mail ist eine großartige Möglichkeit, Informationen bereitzustellen und Ihre Nachricht zu verbreiten, aber es ist kein Allheilmittel für Unternehmen. E-Mail funktioniert gut, wenn es um die Zustellung von Newslettern, Produktaktualisierungen und Transaktionsinformationen geht, aber manchmal müssen wir aus dem Weg gehen und Kunden mit echten Menschen verbinden . Verwenden Sie E-Mails (in Kombination mit anderen Kanälen), um echte Gespräche anzuregen, um bessere Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen.

…und das ist ein Wrap für Tag 1 der Lackmus Live Week. "Bis morgen! (Im Ernst, Sie sollten sich registrieren, wenn Sie es noch nicht getan haben.)