Lokale Suche im Jahr 2023: Wichtige Trends und Taktiken für Vermarkter

Bei Local geht es nicht mehr nur um Listings, sondern um Omnichannel-Erfahrung und -Engagement.

Die Verbraucher von heute wünschen sich ein personalisiertes Erlebnis und eine Interaktion mit lokalen Unternehmen durch digitale Schaufenster.

Um das Vertrauen der lokalen Verbraucher zu gewinnen, müssen sich Marken darauf konzentrieren, qualitativ hochwertige Interaktionen und relevante Informationen bereitzustellen.

Dieser Artikel behandelt lokale Trends, die Suchmaschinenvermarkter für 2023 kennen und umsetzen müssen, zusammen mit Erkenntnissen der führenden Branchenexperten Greg Sterling und Mike Blumenthal, Mitbegründer von Near Media, Joy Hawkins, Gründerin von Sterling Sky, und Dixon Jones, CEO von inLinks.

Lokale Trends und Faktoren, die das lokale Ökosystem beeinflussen

Die Verbraucher wechseln vom Einkaufen im Geschäft zum Home-Shopping. Dennoch möchten etwa 49 % der Verbraucher bei Unternehmen mit lokaler Präsenz einkaufen.

Google konzentriert sich ebenfalls darauf, ein phänomenales Online-Einkaufserlebnis zu bieten und den Käufern eine Vielzahl lokaler Unternehmen näher zu bringen.

Das Wiederaufleben des lokalen Einzelhandels gehört zu den Top-Trends, die sich 2023 weiterentwickeln werden.

Da sich das Kaufverhalten der Verbraucher verändert hat, ist der Bedarf an qualitativ hochwertigen, relevanten Inhalten – von Videos bis hin zu Echtzeitbewertungen und Messaging-Optionen für die Verbraucherinteraktion – zu einer unverzichtbaren lokalen Taktik für 2023 geworden.

Komplexe Customer Journey und Touchpoints

Local macht bis zu 40 % des organischen Traffics für standortbezogene Unternehmen aus.

Aber die Customer Journey für die lokale Suche ist alles andere als linear und umfasst verschiedene Touchpoints und Phasen.

Als Vermarkter ist es entscheidend, alle Phasen und Berührungspunkte zu durchdenken, Daten über mehrere Kanäle hinweg zusammenzuführen und dann das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen.

Die Verbindung verschiedener Systeme, von Awareness bis Advocacy, ist eine Herausforderung, muss aber durchdacht werden, um ein konsistentes Omnichannel-Erlebnis zu gewährleisten.

Videos und Bilder sind wichtig

Die lokale Suche wird visueller und interaktiver.

Laut Sterling ist TikTok zu einer Erlebnissuchmaschine geworden und Google sieht die soziale Plattform als Konkurrenz.

Jüngere Zielgruppen suchen nach einem visuellen Erlebnis und verwenden lieber TikTok als Google.

Prabhakar Raghavan, SVP von Google, hat zuvor festgestellt, dass jüngere Zielgruppen auf Instagram und TikTok gehen, um Einkaufs- und Restaurantvorschläge auf der Grundlage von Peer-Reviews zu finden – und dabei die Google-Suche und Google Maps vollständig übersehen.

Das ist nicht der einzige Grund, warum Visuals wichtig sind.

Blumenthal fand in einer Studie heraus, dass 36 % der mobilen SERPs mit Bildern belegt sind. Hawkins teilte mit, dass benutzerdefinierte Bilder in Google Posts viermal mehr Conversions erzielten als Stockfotos.

Das bedeutet, dass Vermarkter ihre Abhängigkeit von Stock-Fotos aufgeben müssen. Verwenden Sie stattdessen qualitativ hochwertige Originalbilder und -videos für jedes Produkt oder jede Kategorie im Google Business Profile (GBP).

Google verwendet KI, um Entitäten, Objekte, Logos, Gesichtsausdrücke und Gefühle in Bildern zu verstehen. Bilder desselben Objekts können unterschiedlich verstanden werden.

Es hat sich bewährt, die Qualität und Relevanz Ihrer Bilder mit der Vision-API von Google zu validieren, um zu sehen, was es unter dem Bild versteht.

Der KI-Algorithmus von Google lehnt Bilder ab, die als zu angesagt eingestuft wurden und möglicherweise falsch positiv sind, aber es ist dennoch wichtig, dass ein Vermarkter den Unterschied kennt.

Um bessere Ergebnisse zu erzielen, investieren Sie in qualitativ hochwertige Bilder und zentralisieren Sie alle Fotos, um Qualitätsbewertungen basierend auf Bildqualität, Relevanz und Entitäten für jedes Bild zu erstellen.

Videos können relevanten Traffic liefern. Die meisten Unternehmen nutzen sie jedoch nicht in ihrer Marketingstrategie.

Da die Videosuche lokalisiert ist (basierend auf dem Standort des Suchenden und dem verwendeten Gerät), können sich die Videoergebnisse ändern. Sobald ein Video angeklickt wird, führt es Sie direkt zu einer Website.

Darren Shaw von Whitespark teilte mit, wie das Hinzufügen von Videos zu Ihrem GBP das Engagement erheblich steigern und mehr Verkehr generieren kann.

Um also einen soliden Discovery-Traffic aufzubauen, sollten Sie in Erwägung ziehen, Videos zu folgenden Themen zu erstellen:

• Ihr Unternehmen.
• Ihre Dienstleistungen und Produkte.
• Was zu erwarten ist.
• Kundenempfehlung.
• Häufig gestellte Fragen.

Hawkins teilt mit, dass das einfache Hinzufügen von auffindbaren Videos Ihren Datenverkehr steigern und Ihnen dabei helfen kann, qualitativ hochwertigen Datenverkehr von Kanälen wie Google Discover zu sichern.

Ein Paradebeispiel sind Instagram und TikTok, die im Jahr 2022 massive Aufmerksamkeit erregten. Die Verbraucher gingen lieber zu Instagram und TikTok, um Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und Unterhaltung zu finden.

Soziale Medien beeinflussen Entscheidungen basierend auf Erlebnisfaktoren durch Videos und Bilder direkt.

Die Bedeutung von Online-Rezensionen und Bewertungen

Suchende verlassen sich auf Rezensionen und Bewertungen, um Kaufentscheidungen zu treffen. Bewertungen spielen auch in Maps eine entscheidende Rolle.

Aber mit der Zunahme betrügerischer Aktivitäten haben Algorithmen die Last, strenge Richtlinien durchzusetzen.

Letztes Jahr hat die Federal Trade Commission (FTC) das Review-Gating abgeschafft und gesagt: „Sie können nicht selektiv Bewertungen veröffentlichen und andere Bewertungen unterdrücken.“ Die FTC warnte Reputationsplattformen davor, dies in Bezug auf gefälschte Bewertungen zu erleichtern.

Es gibt auch eine wachsende Besorgnis über fehlende Bewertungen. Google hat klare Richtlinien für qualitative Bewertungen eingeführt und erklärt, warum Bewertungen gemeldet und entfernt werden können.

Während Unternehmen ermutigt werden, nach Bewertungen zu fragen, stellte Blumenthal fest, dass fehlende Bewertungen bei neueren Einträgen häufiger vorkommen. Daher ist es eine gute Idee, langsam nach Bewertungen zu fragen.

Lokale Unternehmen müssen hilfreiche Inhalte bereitstellen

Das hilfreiche Content-Update sollte für jeden Vermarkter und jedes Unternehmen eine wichtige Überlegung sein, da es minderwertige Inhalte und Spam-Probleme behebt.

Für standortbasierte Unternehmen sind zugängliche, relevante und frische Inhalte der goldene Schlüssel zum Erfolg. Ryan Levering, Software Engineer bei Google, teilt die Wichtigkeit, sicherzustellen, dass Ihre Inhalte gecrawlt werden können und relevant sind.

Wir haben einen erheblichen Einfluss auf den Discovery-Traffic festgestellt, indem wir standortbasierte Ereignisse mit Schema oder FAQs hinzugefügt haben. Es ist wichtig, aktuelle Inhalte und Partituren zu beurteilen, die funktionieren und nicht funktionieren.

Google hat im August 2022 mit der Einführung des hilfreichen Content-Updates begonnen. Im Dezember haben sie ihre Qualitätsbewertungsrichtlinien aktualisiert und EEAT eingeführt, was für Folgendes steht:

• Erfahrung .
• Fachwissen .
• Autorität .
• Vertrauenswürdigkeit .

Wie prüfen Sie Ihre Inhalte, um sicherzustellen, dass sie konform sind? Lassen Sie uns einen fünfstufigen Prozess durchgehen, um festzustellen, ob Ihre Inhalte hilfreich sind.

• Content-Audit : Prüfen Sie Ihre bestehenden Inhalte, führen Sie eine Wettbewerbslückenanalyse durch und recherchieren Sie Schlüsselwörter.
• Inhalts-Scorecard : Bewerten Sie Ihre vorhandenen Inhalte, um zu sehen, wie hilfreich sie sind.
• Content-Marketing-Plan : Erstellen Sie basierend auf dem oben Gesagten Ihren Markierungsplan und Content-Kalender.
• Skalierbare Inhaltserstellung : SEO-Best-Practice-Erstellung/-Optimierung von Inhalten, ausgerichtet an Ihren Geschäftszielen. Stellen Sie die Informations-, Navigations- und Transaktionsabdeckung sicher.
• Wirkung messen : Stellen Sie sicher, dass Sie die Inhaltsleistung durch Nachverfolgung und Berichterstellung messen können.

Unternehmen müssen wissen, ob ihre Inhalte relevant, qualitativ, zugänglich, maßgeblich und erfahrungsorientiert sind.

Der erste Schritt für alle Inhalte besteht darin, die Personas, Ziele und Berührungspunkte Ihres Publikums mit einer hilfreichen Inhalts-Scorecard abzubilden, die Folgendes abdeckt:

• Verfügbarkeit : Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte auffindbar und verfügbar sind. Haben Sie inhaltliche Lücken und Möglichkeiten, die Sie abdecken könnten?
• Sichtbarkeit : Wie hoch ist der Prozentsatz der Sichtbarkeit Ihrer identifizierten relevanten Begriffe?
• Qualitativ: Wo befinden sich Ihre Inhalte in Bezug auf Rich-Suchergebnisse, Featured Snippets und Q&A-Ergebnisse? Wie können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Rich-Suchergebnisse erhöhen?
• Entitätsabdeckung : Wie viele Entitäten haben Sie abgedeckt? Haben Sie Entitätslücken?
• Leistungsdaten : Ihre organischen Verkehrsdaten helfen, Ihr Potenzial basierend auf Positionen, Klickraten, Absprungraten, Verweildauer auf der Website und Conversions sowie Transaktionseinnahmen aufzudecken.

Durch die Implementierung aktueller Entity-First-Inhalte erhöhen Marken ihre Sichtbarkeit erheblich.

Alle Formen von Inhalten, einschließlich Videos, FAQs, relevanten Bildern, PDFs und Expertenratschlägen, sollten in die hilfreiche Inhaltsstrategie aufgenommen werden.

Ordnen Sie Ihre aktuellen Inhalte im Rahmen Ihres Content-Strategieplans den Berührungspunkten der Customer Journey zu und arbeiten Sie daran, inhaltliche Lücken zu schließen.

Lokale Skalierung und Operationalisierung für Unternehmen mit mehreren Standorten

Für Unternehmen mit mehreren Standorten kann die Skalierung von Inhalten eine Herausforderung darstellen.

Hier sind einfache Schritte, die Ihnen beim Skalieren helfen.

• Verstehen Sie alle Kanäle, die Kunden verwenden, um Ihr Unternehmen zu finden: Denken Sie durch alle möglichen Phasen und Kanäle, die Ihre Kunden verwenden, um Ihr Unternehmen zu finden. Schaffen Sie dann das beste Erlebnis durch die Journey über alle Touchpoints hinweg. Es ist wichtig zu wissen, wo sich Ihr Kunde befindet, wonach er sucht und was seine Absicht ist.
• Verbinden Sie Kunden-Touchpoints: Stellen Sie sicher, dass alle Touchpoints miteinander verbunden sind, von der Wahrnehmung und Entdeckung, über die Berücksichtigung, das Gespräch und den endgültigen Kauf bis hin zur Interessenvertretung.
• Stellen Sie sicher, dass alle Assets und kritischen Geschäftsinformationen zentralisiert sind: Alles wird in der Suche als Inhalt betrachtet. Um Verwirrung im Ökosystem zu vermeiden, müssen alle Assets (z. B. Bilder, Videos, PDF-Dateien) in einer Asset-Bibliothek zentralisiert werden.
• Personalisieren und lokalisieren Sie basierend auf Zielgruppeninformationen : Personalisieren Sie Ihre Assets basierend auf Ihrer Zielgruppe, was sie zur Lösung ihres Problems benötigen und wie sie nach Antworten suchen.
• Machen Sie Ihre Assets auf allen Kanälen auffindbar: Das Wichtigste für Unternehmen ist es, nicht wiederholt dasselbe Asset zu erstellen. Optimieren Sie Ihre wichtigsten Assets und stellen Sie sicher, dass sie auf allen Kanälen auffindbar sind.
• Skalierbare Verteilung für ein Unternehmen mit mehreren Standorten: Verteilung von Content-Assets über alle Kanäle. Von Ihrer Website, lokalen Zielseiten und über alle lokalen Kanäle hinweg.
• Messen Sie die Wirkung: Vergleichen Sie Ihre lokale Präsenz mit Ihrer Konkurrenz. Messen Sie Erweitertes Tracking der lokalen Leistung über Top-Kanäle wie Google, Bing und Facebook – Wegbeschreibungen anfordern, CTA-Klicks und Anrufschaltflächen.

KI für lokal verwenden

Google verwendet Deep Learning und KI-Algorithmen, um lokale SERPs anzuzeigen. Unternehmen können KI-Modelle und ChatGPT nutzen, um bei einigen wichtigen Branchenproblemen zu helfen.

• Vision-Suche : Stellen Sie sicher, dass das relevante Bild mit der richtigen Kategoriebezeichnung verwendet wird.
• Thematische Inhalte : Erstellen Sie Inhaltsbeschreibungen für lokalisierte Inhalte, einschließlich Titel, Meta, Schlüsselwortrecherche, Schema und Zusammenfassungen.
• FAQ : Häufig gestellte Fragen recherchieren, erstellen und optimieren.
• Einblicke in das Publikum : Gewinnen Sie Möglichkeiten, Muster und Erkenntnisse.

Die Verwendung eines KI-Modells zur Automatisierung manueller Aufgaben ist gut, aber wir müssen bedenken, dass eine tiefgreifende Strategie oder die Feinabstimmung von Inhalten immer noch eine menschliche Note erfordern.