Looker Studio-Berichte: 6 Gebote und Verbote für Suchmaschinen-Vermarkter

Sie haben Looker Studio (ehemals Google Data Studio) wahrscheinlich verwendet, um Berichte für Stakeholder oder Kunden zu erstellen.

Ich hatte das Vergnügen, kürzlich Greg Gifford von SearchLab bei „Freddy Krueger's Guide to Scary Good Reporting“ zu sehen. Er sprach über Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Looker Studio-Berichte, um sie für Kunden nützlicher zu machen.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus Giffords Sitzung in Form von Geboten und Verboten sowie einige Beispiele für Datenvisualisierungen, die Suchmaschinenmarketing-Experten am hilfreichsten finden werden.

1. Geben Sie Daten nicht manuell in ein Textfeld ein

Arbeite schlauer, nicht härter. Richten Sie eine Datenquelle ein, aus der die Plattform sofort Daten abrufen kann.

Sie können es mit einem bestimmten Google Ads-Konto verbinden und direkt von dort aus Berichte zu Messwerten erstellen.

Es gibt zahlreiche Konnektoren, die von Looker Studio erstellt und unterstützt werden.

Wenn Sie jedoch eine Plattform verbinden möchten, die nicht auf dieser Liste steht, können Sie dies über einen Datenintegrator eines Drittanbieters wie Supermetrics oder Funnel.io tun.

Sie können Daten in ein Google Sheet exportieren und auf diese Weise in Looker Studio übertragen.

2. Beziehen Sie keine Kennzahlen ohne Vergleich ein

Kunden bezahlen Sie dafür, dass Sie ihnen eine Geschichte erzählen, und nicht, Zahlen auszuspucken, die sie bereits selbst gefunden haben.

• Warum sind die Klicks im Vergleich zum letzten Monat zurückgegangen?
• Warum ist die Conversion-Rate um einen ganzen Prozentsatz gesunken? Letzten Monat gab es 40 Leads.
• Wie ist das im Vergleich zum letzten Monat oder um diese Zeit im letzten Jahr?  

Zeigen Sie ihnen auf leicht verständliche Weise, welche Trends Sie sehen.

Hier ist ein Beispiel.

Dies ist eine Möglichkeit, Veränderungen für bestimmte Kennzahlen im Monatsvergleich (MoM) und im Jahresvergleich (YoY) darzustellen.

Sie können diese hinzufügen, indem Sie auf die Metrik klicken, zum Abschnitt „Setup“ navigieren und einen Vergleichsdatumsbereich hinzufügen.

Looker Studio berechnet automatisch die prozentuale Änderung und macht sie basierend auf einem positiven oder negativen Trend grün oder rot.

Dieses Diagramm bietet eine visuelle Darstellung der Leads pro Monat im Zeitverlauf.

Sie können leicht Veränderungen im Monatsvergleich (MoM) und im Jahresvergleich (YoY) erkennen. Betrachten Sie ein Diagramm wie dieses für Ihren Bericht.

3. Geben Sie ihnen keine Kennzahlen, die ihnen nicht die ganze Geschichte erzählen

Die Zeit vor Ort ist eine Kennzahl, über die häufig berichtet wird. Normalerweise geht man davon aus, dass es umso besser ist, je mehr Zeit ein Benutzer auf der Website verbringt.

Gifford stellte diese Denkweise in Frage. Könnte es nicht bedeuten, dass die Leute nicht das finden, was sie wirklich brauchen, wenn sie mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen?

Wenn sie auf Ihre Website kommen, Ihr Kontaktformular finden, es mit ihren Informationen ausfüllen und alles innerhalb von 45 Sekunden verlassen, ist das tatsächlich eine gute Sache Ding.

Solange sie konvertieren, sollten Sie zufrieden sein (und je schneller sie konvertieren, desto besser).

Fordern Sie sich selbst heraus und wählen Sie für die Berichterstattung Metriken aus, die ein genaueres Bild davon vermitteln, was passiert.

Jetzt wissen Sie also, was Sie nicht tun sollten. Lassen Sie uns besprechen, was Sie mit Ihren Looker Studio-Berichten tun sollten.

4. Stellen Sie eine Zusammenfassung, eine Liste der abgeschlossenen Arbeiten und eine Liste der nächsten Schritte bereit

Dies ist wohl der wichtigste Teil des Berichts.

Dies sollte als Aufreißblatt dienen, damit der Kunde schnell auf die wichtigsten Erkenntnisse des vergangenen Monats zurückgreifen kann.

Alles andere im Bericht ist ergänzend und trägt dazu bei, den Trends und Erkenntnissen, die Sie in Ihrer Zusammenfassung bereitgestellt haben, mehr Farbe zu verleihen.

Wenn Sie über die Erstellung Ihrer Executive Summary nachdenken, fragen Sie sich: „Na und?“

• Mein Kunde hat diesen Monat 40 Leads gesehen, na und?
• Der Traffic ist im Vergleich zum Vormonat um 25 % gestiegen, na und?

Nutzen Sie die Zusammenfassung, um Ihrem Kunden eine Geschichte zu erzählen und ihm das Warum zu nennen.

Erzählen Sie ihnen, dass der Traffic im Vergleich zum Vormonat um 25 % gestiegen ist, weil die von Ihnen umstrukturierte, nicht markenbezogene Kampagne effizient funktioniert hat und 80 % der gesamten Leads des Monats generiert hat.

Nachdem Sie nun gesehen haben, wie gut diese Kampagnenumstrukturierung funktioniert, werden Sie im nächsten Schritt eine weitere Kampagne umstrukturieren, um die Leistung auf ähnliche Weise weiter zu verbessern.

Boom!

Jetzt haben Sie Ihrem Kunden erzählt, was passiert ist, warum das passiert ist und was Sie als nächstes vorhaben.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine Executive Summary-Vorlage.

5. Stellen Sie visuell dar, in welche Richtung Sie bei Ihren Key Performance Indicators (KPIs) tendieren.

Bevor Sie einen Bericht erstellen, müssen Sie unbedingt die KPIs mit Ihrem Kunden abstimmen.

Wenn Sie kein Ziel haben, das Sie erreichen möchten, wie können Sie dann einem Kunden Ihren Wert beweisen?

Denk darüber so:

Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden. Was klingt für Sie besser?

„Wir haben im Juli 40 Leads generiert.“

oder

„Wir haben im Juli 40 Leads generiert, was dem Doppelten unseres Lead-Ziels von 20 entspricht.“

Lassen Sie uns das alles in Ihrem Looker Studio-Bericht zusammenfassen.

Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie Ihre KPIs übertroffen haben, und sagen Sie es ihm nicht einfach nur.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die Visualisierung Ihres KPI-Fortschritts.

Der blaue Balken zeigt die Anzahl der Klicks, die in einem bestimmten Zeitraum generiert wurden.

Die Zeile zeigt den Klick-KPI für den angegebenen Zeitraum.

Der Kunde kann nun leicht erkennen, dass Sie das Ziel übertroffen haben.

6. Stellen Sie Daten zusammen, die die Fragen Ihrer Kunden beantworten

Denken Sie darüber nach, jedes Diagramm so zu formatieren, als würde es die Frage eines Kunden beantworten, schlug Gifford vor.

Welche Aktionen haben die Leute auf unserer Website unternommen?

Zeigen Sie ihnen Daten darüber, wie viele Telefonanrufe, Kontaktformulare, Tourpläne usw. sie im Rahmen Ihrer Marketingbemühungen erhalten haben.

Hier ist ein Beispiel für die Aufschlüsselung der Conversions nach Typ für einen Kunden:

Eine weitere häufig gestellte Frage lautet: „Sie haben also 30 Leads für uns generiert, aber was bedeutet das für mein Unternehmen?“

Die Verknüpfung von Lead-Daten mit Verkäufen ist eine wirkungsvolle Einbindung in die Berichterstellung.

Unabhängig davon, ob es sich um den tatsächlichen Umsatz (durch einen CRM-Import) oder den geschätzten Umsatz (basierend auf einem durchschnittlichen Bestellwert) handelt, können Sie in Ihren Berichten zusätzliche umsatzbasierte Kennzahlen wie den ROI freischalten.

Sie können mit der Beantwortung ihrer Frage beginnen, indem Sie ihnen mitteilen, wie viel Prozent dieser Leads in einem bestimmten Monat in Verkäufe, Gesamtumsatz und ROI umgewandelt wurden.

Erstellen nützlicher Kundenberichte mit Looker Studio

Looker Studio ist ein unglaublich leistungsstarkes Berichtstool, das den Zeitaufwand für die manuelle Eingabe von Metriken reduziert.

Es ermöglicht Ihnen, sofort leistungsstarke Datenvisualisierungen zusammenzustellen, um Ihre digitale Marketinggeschichte zu erzählen.

Jetzt haben Sie eine Liste mit Geboten und Verboten, die Ihnen den Einstieg in eine wertvollere Kundenberichterstattung erleichtern soll!