100 T-Shirts: Eine andere Art, Ihre Geschäftsidee zu validieren

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Mallory Rowan von LVD Fitness zu mir. LVD ist ein Lifestyle-Bekleidungsunternehmen, das für jeden verkauften Artikel einen Monat lang klares Wasser bereitstellt und 2015 gegründet wurde und seinen Sitz in Ottawa hat. Willkommen Mallory.

Mallory: Hallo, ich freue mich, hier zu sein.

Felix: Ja, du hast dieses Geschäft als Schulprojekt gestartet?

Mallory: Ja, das war in meinem letzten Jahr an der Universität. Einer meiner Entrepreneurship-Kurse. Ich hatte im Jahr zuvor eins und wir hatten ein Gruppenprojekt, und wir mussten dieses Konzept für ein Produkt entwickeln. Ich hatte das Gefühl, viel Zeit und Energie investiert zu haben, nur um es am Ende des Semesters wieder zu vergessen. Im nächsten Jahr wusste ich, dass ich wirklich etwas tun wollte, wofür ich wirklich leidenschaftlich war, und ich hatte wirklich Glück, denn an meiner Universität, Carleton, hier in Ottawa. Sie fördern wirklich das Unternehmertum, also haben sie uns tatsächlich dazu gedrängt, Projekte auszuwählen, die wir eigentlich weiterverfolgen möchten. Es begann als Klassenprojekt, und dann habe ich meinen Mitbegründer gebeten, mit mir daran zu arbeiten, der zu der Zeit noch nicht einmal in der Klasse war, und wir haben uns von da an einfach hineingestürzt und beschlossen, weiterzumachen nach Semesterende.

Felix: Verstanden. Mussten Sie sich überhaupt entscheiden, einen Job zu bekommen, anstatt danach mit dem Geschäft fortzufahren? Sie sind einfach von Anfang an im Geschäft geblieben?

Mallory: Ja, wir haben als Studenten angefangen. Nach meinem Abschluss habe ich dann tatsächlich Vollzeit gearbeitet. Wir waren wirklich daran gewöhnt, auf dem Grind zu sein, da wir Vollzeitstudenten und beide wettbewerbsfähige Powerlifter sind, was viele Stunden im Fitnessstudio in Anspruch nimmt. Wir machten einfach weiter so, bekamen Vollzeitjobs, deckten uns mit Sozialleistungen ab und hatten ein festes Einkommen. Damals war es noch ganz frisch, wir waren noch gar nicht gestartet, als ich meinen Abschluss gemacht habe. Es war noch ziemlich in der Ideenfindungsphase, also haben wir Vollzeit gearbeitet, während wir gewachsen sind, und ich habe meinen Job erst letzten Mai gekündigt.

Felix: Verstanden. Als Sie Ihren Abschluss gemacht und Ihre Vollzeitjobs bekommen haben, wie haben Sie die Zeit gefunden, die Gelegenheit zu nutzen, im Unternehmen zu arbeiten?

Mallory: Wir hatten wirklich Glück, weil wir auch zusammen lebten, also hat es definitiv geholfen, weil man einfach jede freie Minute ausnutzt, egal ob man früh aufsteht oder lange aufbleibt, um zu versuchen, die nächste Kollektion oder Figur zu entwerfen die Logistik von Veranstaltungen. Es war ehrlich gesagt nur jede freie Minute, die wir investiert haben. An den Wochenenden gingen wir zu Veranstaltungen, um direkt vor unsere Kunden zu treten. Man gewöhnt sich irgendwie daran, in der Mittagspause zu arbeiten und bis spät in die Nacht zu arbeiten. Finden Sie einfach die Zeit, wo Sie können.

Felix: Als du das Geschäft gegründet hast, waren es T-Shirts, welche Art von Kleidung hast du zuerst verkauft?

Mallory: Ja, als wir anfingen, haben wir tatsächlich 100 T-Shirts hergestellt, bevor wir überhaupt unsere Website gestartet haben. Wir hatten die Marke fertig, wir hatten tatsächlich ein paar Armbänder gemacht, die nur den Namen des Unternehmens ohne das Logo sagten, ehrlich gesagt nur, weil wir das Logo nicht rechtzeitig hatten, als wir drucken mussten, aber wir wollten unsere Marke wirklich bekannt machen. Wir begannen damit, diese Armbänder zu verteilen, und entschieden uns dann, 100 Shirts herzustellen und sie offline zu verkaufen, weil wir nicht mehr investieren wollten, nachdem wir bereits in den Branding-Prozess investiert hatten und mit Designern zusammengearbeitet hatten.

Wir wollten nicht mehr in Dinge wie Shopify investieren, wenn wir dieses Produkt herstellen und niemand interessiert ist. Wir haben diese 100 T-Shirts hergestellt und entschieden, dass wir, wenn wir sie nicht durch Mundpropaganda an unsere Community verkaufen können, zum Reißbrett zurückkehren müssen. Das haben wir getan, wir sind zu einer Veranstaltung gegangen, wir haben die Neuigkeiten in der Schule verbreitet. Wir hatten alle Sportmannschaften, die uns wirklich unterstützten, und am Ende hatten wir alle unsere Trikots verkauft und einige Nachbestellungen. So wussten wir wirklich, dass wir etwas hatten.

Felix: Du gehst zu, was für Events, Powerlifting-Events?

Mallory: Ja. Wir haben uns speziell auf die Nische des Powerlifting konzentriert. Ein Teil unserer Inspiration war, dass Powerlifting damals so stark wuchs und es auch heute noch tut, und es hat sich wirklich verändert, wer ein Powerlifter ist. Ich denke, viele Leute haben diese Vorstellung, dass Powerlifter kahlköpfige, bärtige, tätowierte, fette Kerle sind, und das hat sich wirklich geändert. Da war dieser moderne Powerlifter und wir mögen Minimalismus gegenüber Totenköpfen, wir mögen wirklich einfache, saubere Designs und wir mochten viele Dinge, die in verschiedenen Nischen zum Ziel hatten, aber nicht in unserer. Darauf haben wir uns wirklich konzentriert. Wir gingen direkt zu diesen Powerlifting-Events und konnten viele Leute finden, die uns ähnlich waren.

Felix: Diese Events, hattest du einen Stand oder so, oder was war das, wie hast du angefangen, deine T-Shirts zu verkaufen, als du auf dem Event warst?

Mallory: Ja, wir bauen definitiv Stände auf. Bei den meisten Powerlifting-Wettkämpfen gibt es eine Hauptbühne, und dahinter gibt es oft Protein oder jede Art von Nahrungsergänzungsmittel, also ist es eine Art Geschäft, etwas Coaching-Zeug, etwas Ausrüstung, also haben wir uns entschieden, einige Leute um einige Kabinen zu bitten . Glücklicherweise, weil der Sport so früh war und die Leute in dieser Gemeinschaft einfach so unterstützend sind, konnten wir das meiste davon kostenlos machen, was irgendwie unerhört ist. Die meisten Event-Sponsorings haben wahnsinnige Preise. Sie sagten: „Weißt du was? Es macht unsere Veranstaltung interessanter, es gibt unserem Publikum etwas zu tun zwischen den Aufzügen, also ja, komm schon, bau auf.“ Die Leute waren wirklich, wirklich großartig darin.

Felix: Lag es daran, dass niemand Kleidung verkaufte und niemand sonst Kleidung wie deine verkaufte? Warum waren sie so daran interessiert, dass du im Grunde umsonst kommst?

Mallory: Ich denke, das war definitiv ein Teil davon. Es gab niemanden, der Bekleidung verkaufte, das gesamte Konzept von Lifestyle-Bekleidung im Powerlifting war zu dieser Zeit einzigartig. Wir druckten Slogans auf T-Shirts, die es auf T-Shirts nicht gab, und sie hatten eine gewisse Beziehung dazu, und sie wussten, dass ihre Lifter und ihr Publikum es tun würden. Es brachte ein anderes Element mit sich, und wie Sie bereits erwähnt haben, haben wir auch dieses Rückgabemodell. Es ist immer toll, Leute an Bord zu holen, weil sie sagen: „Hey, ich kann dieser Person einfach einen Tisch im hinteren Teil des Raums geben, und das wird dazu beitragen, jemanden in einem Entwicklungsland mit sauberem Wasser zu versorgen.“

Felix: Verstanden, diese Art von Mission zu haben, die über Ihre Produktmarke hinausgeht, hilft Ihnen meiner Meinung nach, Ihre Geschichte zu erzählen, und es hilft den Leuten, Ihnen zu helfen, im Grunde genommen ist das genau das, was in Ihrem Fall passiert ist . Als Sie zu diesen Veranstaltungen gingen und Sie Ihre 100 Hemden hatten und sie verkauften, was haben Sie von Kunden während dieser persönlichen Verkäufe gelernt, die vielleicht Ihr Design oder Ihr Geschäft beeinflusst haben?

Mallory: Ja, wir haben definitiv früh tolles Feedback bekommen. Es hat uns wirklich dazu gebracht, mehr Produkte anzubieten, weil die Leute so schnell das erste T-Shirt gekauft haben und mehr wollten. Wir haben schon früh Abziehbilder gemacht und wir hatten die Armbänder, aber uns gingen irgendwie die Dinge aus, die wir ihnen geben konnten. Zu diesem Zeitpunkt begannen wir, ein paar weitere Artikel für unseren Online-Launch herzustellen. Wir haben einen Reißverschluss hinzugefügt, wir haben einen Hut hinzugefügt, wir haben all diese kleinen Dinge hinzugefügt, um den Leuten mehr von einem Paket geben zu können. Das war wirklich sehr hilfreich, weil es uns auch aus Vertriebs- und Marketingsicht viel beigebracht hat.

Felix: Verstanden. Sie haben sich entschieden, auf verschiedene Arten von Kleidung auszudehnen, wie Sie sagten, einen Reißverschluss, anstatt nur neue Designs auf Hemden zu drucken, zumindest anfangs. Was hat euch zu dieser Entscheidung bewogen? Ich denke, es ist wichtig, weil viele Leute in dieser Phase stecken bleiben und versuchen, [unverständlich], einfach das Design, das für andere Dinge funktioniert, oder einfach neue Dinge auf denselben Shirts zu entwerfen?

Mallory: Ja, wir hatten wirklich Glück, dass wir von Anfang an ein wirklich starkes Markenimage hatten. Gerade im Fitnessbereich ist es einfach, eine T-Shirt-Firma zu gründen, oder? Im Fitnessbereich denke ich mir oft einen Namen aus und klatsche dann auf ein Logo mit einer Langhantel oder etwas Ähnlichem, und für uns haben Designer drei Monate lang an über 50 Logos gearbeitet, um etwas zu finden, das sich anfühlt wie wir, das hat auf all die verschiedenen Arten funktioniert, auf die wir es haben wollten, und ich denke, dass es wirklich hilfreich war, diese Grundlagenarbeit einzubringen, weil es dazu geführt hat, dass wir unser Logo auf einen Hut bringen konnten, und die Leute wollten es. Die Leute wollten sofort fragen: „Hey, wo hast du den Hut her?“ Weil es einfach ein cooles Logo war.

Das war eine Seite, die wirklich hilfreich war, und dann befanden wir uns auf der einen Seite in diesem Timing-Spiel, in dem Powerlifter keine Marke hatten, mit der sie sich identifizierten, und so fühlten wir uns auch. Es war wirklich hilfreich, Teil unseres eigenen Publikums zu sein. Sie können drei T-Shirts haben, aber ich möchte ein T-Shirt, und wenn mir kalt ist, möchte ich immer noch rep, also möchte ich einen Pullover. Wenn ich nach draußen gehe oder wenn ich Gewichte hebe, brauche ich meine Haare aus meinem Gesicht, ich möchte diesen Hut tragen. Das war wirklich der Grund für unsere Entscheidung, nicht nur mehr T-Shirts zu produzieren, sondern den Menschen Produkte anzubieten, die derzeit nicht angeboten werden. Man konnte ein paar T-Shirts von Ausrüstungsfirmen bekommen, man konnte solche Sachen bekommen, aber es gab nicht das hochwertige Erscheinungsbild, das wir suchten.

Felix: Du sagtest, dass du drei Monate mit Designern verbracht hast, bevor du überhaupt auf den Markt kamst oder bevor du die Shirts gemacht hast, um an 50 Designs zu arbeiten. Wo haben Sie diese Entwürfe gefunden und wie sind Sie vorgegangen? Erzählen Sie uns etwas mehr über diesen Prozess.

Mallory: Ja, das fing direkt nach dem Ende des Semesters an. Wir haben eigentlich ein ganzes Semester damit verbracht, verschiedene Ideen durchzuspielen, und erst am Ende des Semesters sind wir schließlich bei einer Lifestyle-Marke gelandet, die gerade erst angefangen hat. Ich arbeitete damals an einem anderen Startup im Technologiebereich, aber angesichts dessen, was das Produkt war, hatten wir viele Grafikdesigner. Ich nähere mich einem von ihnen und sagte: „Hey, ich weiß, du hast viel um die Ohren, aber gibt es jemanden, den du für so etwas empfehlen könntest?“ Er brachte mich mit einem Paar zusammen, das gerade erst angefangen hatte, seinen Abschluss gemacht hatte und seine eigene Grafikdesign-Firma gründete.

Es war zunächst eine wirklich beängstigende Erfahrung, weil wir uns mit ihnen getroffen haben, sie hatten einen sehr formellen Vertrag, und ich glaube, wir haben ungefähr 3000 Dollar hineingesteckt, und zu diesem Zeitpunkt waren ich und mein Mitbegründer neu zusammen, wir waren es Als wir auf diese Idee kamen, die noch nicht einmal Beine hatte, dachten wir: „Wow, wir werden wirklich Geld hineinstecken“, aber wir wussten, dass wir kein Rebranding machen wollten bis heute haben wir kein Rebranding durchgeführt. Das war wirklich wichtig, die Zeit zu investieren, die die Leute oft überspringen, nur um sicherzustellen, dass sich die Marke in gewisser Weise von selbst verkauft.

Felix: Richtig. Woher wussten Sie, dass Sie das richtige Design hatten? Was habt ihr gesucht?

Mallory: Ich denke, vieles davon ist Bauchgefühl, denn wir hatten auch den sozialen Aspekt und diese Fitnessseite. Viele der Logos, die wir untersucht haben, fühlten sich entweder zu typisch für eine gemeinnützige Organisation an, irgendwie weicher, und auf der anderen Seite fühlten sich einige von ihnen zu Lifestyle, zu Street an. Wir hatten auch einige funktionale Eigenschaften, nach denen wir suchten, also wussten wir, dass wir unser Logo horizontal oder vertikal haben wollten. Wir wussten, dass wir ein Symbol haben wollten, das Logo konnte auf sich selbst stehen, aber wir wollten auch die Wortmarke von LVD, die kombiniert oder getrennt werden kann.

Wir wollten, dass es auf einem T-Shirt, auf der Vorderseite eines Fitnessstudios oder auf einer Wasserflasche gut aussieht. Wir haben uns all diese verschiedenen Elemente wirklich angesehen, damit es später, wenn wir eine Veranstaltung sponsern, nicht so ist, oh, wenn man es da oben auf dem Poster sieht, sieht es nicht so toll aus. Wir wollten wirklich sicherstellen, dass jede Plattform, die wir verwenden, eine starke Wirkung haben würde, und ich denke, das war auch sehr hilfreich. Einige der Logos, die uns gefielen, waren cool, aber sie waren kreisförmig und das war bei bestimmten Anwendungen einschränkend.

Felix: Verstanden. Als ihr euch auf diesen Online-Launch vorbereitet habt, habt ihr alle 100 Shirts ausverkauft, ihr bereitet jetzt den Online-Launch vor, was habt ihr als nächstes gemacht? Was wussten Sie, dass Sie es einrichten mussten, bevor Sie einen Online-Launch durchführen konnten?

Mallory: Für uns war Instagram eine Riesensache. So haben wir angefangen, noch bevor wir unsere Website hatten, so haben wir die Events angekündigt, auf denen wir sein würden, aber Instagram ist ein wahnsinnig mächtiges Tool. Wir können uns mit Menschen auf der ganzen Welt verbinden, also denke ich, dass es wirklich stark war, unsere Marke auf Instagram zu bringen und über unsere persönlichen Konten sogar mit Powerliftern in Kontakt zu treten, die wir bereits über Instagram getroffen hatten, und sie wissen zu lassen, dass diese Marke kommt. Am ersten Tag, an dem wir unsere Website eröffneten, hatten wir tatsächlich weltweite Verkäufe, nur weil wir Freunde auf Instagram hatten, was so wild zu sagen ist. Vor Jahren hättest du keinen weltweiten Umsatz erzielen können, indem du einfach eine Website gestartet hättest, oder?

Felix: Mm-hmm (bejahend). Auf Instagram hattet ihr auch schon ein Markenprofil?

Mallory: Ja, wir hatten damit im Sommer begonnen, um uns auf das vorzubereiten, was kommen würde. Wir wollten die Leute wissen lassen, dass sich etwas zusammenbraut, und als wir dann diese Shirts bekamen, schnappten wir uns den Cousin meines Mitbegründers, der an einem Highschool-Fotokurs teilgenommen hatte, und sagten: „Hey, du hast eine Kamera, Du möchtest unser Fotograf werden?“ Und wir haben gerade angefangen, Inhalte zu erstellen, was auch wirklich groß war, weil es in diesem Bereich keine professionell aussehenden Inhalte gab, es war ein so vernachlässigter Teil der Fitnessbranche, also waren die Leute wirklich aufgeregt, nur zu sehen: „Hey, das ist jemand, der hockt .“

Felix: Ja. Wie haben Sie Folgendes aufgebaut, bevor Sie überhaupt die Produkte hatten?

Mallory: Ich denke, Mundpropaganda in der Nische war besonders stark, aber die Nutzung dieser persönlichen Konten. Wir hatten zu dieser Zeit keine großen persönlichen Konten, aber wir hatten Leute, die zu unserer direkten Zielgruppe gehörten. Mit dieser Fähigkeit, diese Zielgruppe einzugrenzen, haben wir auch eine Menge Vorarbeit vom Markenkonto aus geleistet. Wir lagen nachts im Bett und folgten den Leuten, wir kommentierten die Videos der Leute und stellten sicher, dass sie authentische Kommentare hatten, nicht nur „Tolles Video!“ Es wäre ein spezifischer Kommentar über die persönliche Bestleistung, die sie gerade erreicht haben. Ich denke, das war wirklich stark und hat den Leuten gezeigt, dass wir echte Menschen hinter dieser Marke sind.

Felix: Ist Instagram für euch heute immer noch das soziale Netzwerk oder die Plattform Nummer eins?

Mallory: Ja. Was uns schon früh aufgefallen ist, als wir versucht haben, mit anderen zu testen, Twitter war nicht wirklich groß für uns. Wir haben ein bisschen SnapChat gemacht, aber sobald Instagram-Geschichten herauskamen, war SnapChat für uns tot. Was wir über Facebook gelernt haben, war, dass die Leute sich gerne mit der Geschichte der Marke auf Facebook verbinden, also würden wir wirklich gut abschneiden, wenn wir über einen Inkubator posten würden, in den wir geraten sind, aber wenn wir nur einen Motivationspost posten würden, würden wir weiter posten Instagram hat nicht wirklich das gleiche Engagement bekommen. Wir haben uns definitiv auf Instagram konzentriert, und gerade in Anbetracht unserer Nische ist Fitness auf Instagram so stark ausgeprägt. Es ging wirklich darum, herauszufinden, wo sich unser Publikum befindet, und sich einfach darauf einzustellen, wohin es geht. Wenn sie Instagram verlassen, werden wir mit ihnen gehen.

Felix: Posting, wie oft machst du das? Geben Sie uns eine Vorstellung davon, wie Sie Ihr Instagram-Profil idealerweise für die Marke betreiben möchten.

Mallory: Im Moment posten wir normalerweise, ich würde sagen, alle zwei Tage oder so, besonders bei neueren Algorithmusänderungen, es ist nicht mehr chronologisch, also möchten Sie keine überfüllten Leute sein, aber Sie möchten eine konsistente Präsenz haben. Wir verwenden unsere Geschichten oft, um Werbeaktionen zu bewerben, oder wir stellen gerne LVD vor. Wir lieben es, wenn Leute uns markieren, und das ist eine Gelegenheit für sie, sich besonders zu fühlen, und für uns, mit ihnen in Kontakt zu treten und den Leuten zu zeigen, wie es aussieht. Wenn Sie dieses Shirt in Betracht ziehen, hier ist eine echte Person, die es während ihres Trainings trägt. Wir versuchen auf jeden Fall, jeden Tag Geschichten zu haben. Wir haben auch einige gesponserte Athleten, also posten sie auf ihren Instagram-Konten, um zu versuchen, diese Sichtbarkeit zu verbreiten.

Felix: Findest du verschiedene Möglichkeiten, deine Kunden zu ermutigen, mit dir in Kontakt zu treten, oder sie auf ihrem Instagram-Profil zu liken, wenn sie die Produkte tragen?

Mallory: Ja, wir haben viel mit Instagram getestet. Etwas, das Spaß gemacht hat, ist, wie ich erwähnt habe, dass wir Leute, die LVD tragen, in unseren Geschichten posten. Letztendlich denke ich, dass jeder ein bisschen narzisstisch ist, wenn es um soziale Medien geht, und sie lieben die Idee, sich selbst zu zeigen. Als wir anfingen, Leute in unserer Story zu teilen, war es so: „Cool, ich kann eine LVD-Story sein“, und das ist etwas ganz anderes, als nur auf Ihrem eigenen Konto zu posten. Ich denke, das allein war ein wirklich großer Motivator für die Leute. Ich denke auch, dass es eine Möglichkeit für sie ist, sich mit anderen Menschen zu verbinden.

Felix: Verstanden. Indem Sie Ihre Story auf Instagram posten, erkennen Kunden von Ihnen, dass ich auch dort sein könnte, und fangen dann an, Sie zu markieren, in der Hoffnung, auch auf Ihrem Instagram zu erscheinen.

Mallory: Ja, etwas wirklich Cooles ist, dass jemand sieht, wie wir jemanden posten, und merkt, dass er in dasselbe Fitnessstudio geht wie er. Dann hat LVD diese Leute jetzt zusammengebracht, und vielleicht trainieren sie das nächste Mal zusammen. Wir hatten Geschichten von Leuten, die ins Fitnessstudio gingen und jemand anderen bei LVD trafen, und es gab ihnen die Gelegenheit zu wissen, dass diese Person auch ein Powerlifter ist. Ich bin neu hier, lass uns in Verbindung treten. Dann posten und markieren sie uns darin. Das war wirklich cool.

Felix: Verstanden. Du schreibst deiner Community einen Großteil deines Erfolgs zu, wie würdest du sie beschreiben, sammeln sie hauptsächlich auf Instagram, wie interagieren sie miteinander? Erzählen Sie uns mehr über den Community-Aspekt der Marke, die Sie aufgebaut haben.

Mallory: Instagram ist definitiv eine großartige Möglichkeit, alle auf globaler Ebene miteinander zu verbinden. Auf lokaler Ebene definitiv die Tatsache, dass diese Leute an vielen dieser Veranstaltungen teilnehmen. Es gibt eine kanadische nationale Meisterschaft, es gibt eine nationale US-Meisterschaft und dann gibt es eine Weltmeisterschaft, also gibt es definitiv Gelegenheiten für die Leute, sich auf all diesen verschiedenen Ebenen zu verbinden, was ich wirklich cool finde. Durch die Verbindung mit der Marke betonen wir auch unsere E-Mail-Abonnenten wirklich. Was wir tun, ist, wenn wir Sammlungen starten, die wir zuerst in unserer E-Mail-Liste veröffentlichen.

Felix: Versuchst du immer noch, bei all diesen Veranstaltungen präsent zu sein? Wenn es ein Powerlifting-Event gibt, ist das heute Teil Ihrer Strategie?

Mallory: In kleinerem Maßstab. Auf jeden Fall früh war es jedes Ereignis, zu dem wir gelangen konnten. Jetzt haben wir uns, basierend auf der Kapitalrendite, etwas verschoben. Es ist eine wirklich nette Idee, jedes einzelne Powerlifting-Event sponsern zu können, aber nicht alle werden sich wirklich auszahlen, besonders wenn Sie nicht physisch dabei sein können. Wir versuchen immer noch, Sponsoren zu sein, um den Sport zu unterstützen, aber wir haben einen Teil dieses Budgets auf Online verlagert, damit wir die Online-Verkäufe im Vergleich zu Event-Verkäufen immer größer werden lassen und stattdessen Geld in Dinge wie ein Treueprogramm stecken können.

Felix: Verstanden. Für jemanden da draußen, für eine Marke da draußen, die bei Null anfängt, eine Community von Grund auf aufbaut und in Ihre Fußstapfen treten möchte, indem er auf Instagram geht, gibt es Dinge, die Sie finden, die Sie tun konnten, um Ihre zu bekommen … Eine Schlüsselsache der Gemeinschaft ist, dass sie miteinander reden und interagieren. Haben Sie Wege gefunden, die wirklich gut funktioniert haben, um diese Art von Engagement zwischen Ihren Kunden und zwischen Mitgliedern Ihrer Community zu erreichen?

Mallory: Ja. Ich denke, eine Sache, die für uns wirklich gut funktioniert hat, und auf die wir scherzhaft gestoßen sind, ist die Verwendung echter Kunden für unsere Fotos. Wir nutzen keinen Modellierungsservice oder ähnliches, teilweise weil wir einfach nicht wirklich wussten, wohin wir gehen sollten. Wir sagten: „Hey, warum machen wir nicht einfach Fotos von diesen Leuten, die wir in unserer Stadt kennen und die LVD tragen? Es ist cool, denn dann bekommen sie Fotos von sich selbst und dann können wir unsere tatsächlichen Kunden posten. Wir haben angefangen Das zu tun und das war eine wirklich coole Art, denn dann würden die Leute Gesichter sehen, die sie wiedererkennen, oder sie werden sehen, dass sie ihnen ähnlich sehen. Ich denke, das ist ein wirklich großer Unterschied, besonders oft, wenn wir diesen Marken folgen Fitness Sie sehen keine Menschen, die wie Sie aussehen.

Es ist ein wirklich wichtiger Faktor, um sich mit einer Marke zu verbinden, denn oft, wenn Sie sie sehen, ist jede Person auf der Seite eine Extra-Kleine, und wenn ich eine Große bin, weiß ich nicht, wie ich in der aussehen würde Kleidung, und zweitens verbinde ich ehrlich gesagt nicht wirklich die gleiche Art und Weise, weil es sich anfühlt, als wäre es nicht für mich gemacht. Wenn wir all diese unterschiedlichen Größen, all diese unterschiedlichen Ethnien posten, ist das meiner Meinung nach eine wirklich wirkungsvolle Art und Weise.

Auf einer taktvolleren Ebene haben wir durch frühzeitiges Testen herausgefunden, dass diese ansprechenderen Untertitel erstellt und Ihrem Publikum echte Fragen gestellt werden, die für es relevant sind. Wenn wir diese dann gepostet haben, haben wir ein paar Freunde gefragt, ich habe ihnen einfach eine SMS geschrieben und gesagt: „Hey, macht es Ihnen etwas aus, den letzten Post von LVD zu kommentieren?“ Sie würden den Beitrag lesen, sie würden etwas Authentisches kommentieren, und plötzlich, wenn es bereits fünf Kommentare gibt, öffnet sich einfach diese Plattform und die Leute sind bereit, sie zu teilen. Es war eine wirklich coole Sache zu sehen. Es ist so, als ob niemand der Erste sein möchte, also haben wir nur ein paar Leute gebeten, diese Ersten zu sein, und plötzlich ist es eine offene Plattform und jeder teilt etwas.

Felix: Das macht Sinn. Bringen Sie den Ball ins Rollen, damit sich die Leute beim Teilen wohlfühlen, indem Sie jemand anderen zuerst teilen lassen.

Mallory: Genau.

Felix: Nun, Sie haben erwähnt, dass E-Mail-Marketing dazu in der Lage war, Ihre Produkte zuerst auf den Markt zu bringen, und ich denke, Sie haben uns gegenüber auch erwähnt, dass Sie eine VIP-Liste haben. Erzählen Sie uns ein wenig mehr darüber, was ist die VIP-Liste?

Mallory: Ja, wir haben gerade zwei Dinge am Laufen. Wir haben unsere E-Mail-Liste, die wir seit dem ersten Tag erweitert haben. Das war uns sehr wichtig, weil wir schon früh so abhängig von Instagram sind und am Ende des Tages Instagram morgen schließen könnte und Sie dann nicht mehr mit Ihren Kunden verbunden sind. E-Mail-Listen sind wirklich der einzige Weg, um auf die alte Schule zu gehen und diese direkte Kundenbeziehung zu haben und sie zu besitzen. Egal was passiert, wir haben diese Kundenliste, selbst wenn Shopify schließt, wenn MailChimp schließt, haben wir sie.

Das war eine wirklich wichtige Sache für uns, also sagten wir: „Okay, wie können wir die Leute davon überzeugen, sich einer E-Mail anzuschließen, weil E-Mail-Listen nicht immer Spaß machen?“ Es ist ärgerlich, immer Ihren Posteingang zu spammen, also haben wir uns entschieden, exklusive Angebote zu machen, bei denen nur die E-Mail-Liste süße Rabatte erhält. Dann haben wir unsere Kollektion vor allem früh auf den Markt gebracht, und das war cool, weil die Leute danach in die sozialen Medien gingen und ihre Bestellung posteten. Dann würden andere Leute neidisch werden, weil sie noch nicht bestellen können, wenn sie auf die Website gehen. Es drängt wirklich, immer mehr zu bekommen.

Dann haben wir gerade in diesem Monat, ausgehend davon, ein Treueprogramm neu gestartet, also wird es im Wesentlichen ein noch abgestufteres System unserer E-Mail-Liste sein. Wenn Sie bestimmte Stufen erreichen, erhalten Sie kostenlosen Versand für eine Bestellung, Sie erhalten bestimmte Angebote, die nicht einmal der Rest der E-Mail-Listen erhalten, und wenn Sie dann unsere oberste Stufe erreichen, können Sie Dinge wie 10 % Rabatt erhalten Ihre Bestellungen, noch exklusivere Angebote und wirklich nur das Versüßen dieses Topfes ganz nach oben. Es tut, es gibt den Menschen das Gefühl, geschätzt zu werden.

Felix: Die Loyalität ist wie ein punktebasiertes System, das darauf basiert, wie viel sie ausgegeben haben?

Mallory: Ja. Wir sammeln Punkte für Ausgaben, aber auch für Dinge wie uns auf Instagram zu folgen, uns auf Facebook zu folgen, uns auf Facebook zu teilen, eine Woche lang eine Produktbewertung abzugeben, einen Geburtstag zu haben. Dann gibt es tatsächlich jedem einen eindeutigen Empfehlungscode, was ziemlich cool ist. Wenn Sie immer etwas über LVD posten, haben Sie tatsächlich eine eindeutige URL, die Sie posten können, und wenn sich jemand über dieses Programm für unser Treueprogramm anmeldet, erhalten Sie beide $5 Rabatt. Es ist wirklich ein Gewinn/Gewinn, und es gibt dem Kunden das Gefühl, etwas zu tun, aber es belohnt ihn auch dafür. Gerade in der Fitness-Nische ist es sehr beliebt, sich als Botschafter unserer Marke zu fühlen. Jeder möchte jetzt auf Instagram gesponsert werden. Menschen diese einzigartigen Codes zu geben, ist eine wirklich coole Möglichkeit, dies zu tun, ohne es wirklich zu tun.

Felix: Richtig. Ich denke, das Treueprogramm und die vorzeitigen Veröffentlichungen sind großartige Anreize für die Leute, sich einer Liste anzuschließen. Es ist eines dieser Dinge, die Sie brauchen, um eine etablierte Marke zu haben, die den Leuten wirklich wichtig ist, sie interessieren sich für eine frühzeitige Veröffentlichung oder sie kümmern sich darum, Ihr Produkt zu bewerben, bevor es in Kraft tritt. Aber die exklusiven Angebote, von denen ich denke, dass sie jeder jederzeit nutzen kann, vielleicht wenn sie zum ersten Mal aus ihrem Geschäft treten, macht es Sinn, damit als Anreiz zu beginnen. Wie sieht das aus, welche Art von Angeboten empfehlen Sie, welche Art von Coupons empfehlen Sie, die Lister ihren Kunden anbieten möchten, um sie in eine E-Mail-Liste aufzunehmen?

Mallory: Eine Sache, die Sie wirklich häufig tun können, ist, ihnen einen sofortigen Rabattcode zu geben. Wenn Sie sich also für eine E-Mail-Liste anmelden, erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung, das ist sehr beliebt. Dann müssen Sie nur sicherstellen, dass Sie eine starke E-Mail-Kampagne haben, um dies zu untermauern, denn oft werden die Leute das tun, den Code bekommen und sich abmelden. Ich weiß, dass ich das für Websites getan habe, also müssen Sie sicherstellen, dass es mehr Gründe als das gibt.

Felix: Richtig, was schickst du ihnen, um sie zu beschäftigen und auf der E-Mail-Liste zu halten?

Mallory: Ehrlich gesagt ist eines der wichtigsten Dinge für uns, keine E-Mails zu versenden, es sei denn, es gibt einen sehr klaren Aufruf zum Handeln. Das ist ein Wert für sie und kein Wert für uns. Ich denke, das ist ein sehr wichtiger Unterschied, beginnen wir mit dem Versenden von E-Mails, weil Sie Zugang zu diesen Leuten haben, aber Sie müssen ihren Posteingang als fast einen heiligen Ort behandeln, damit sie wissen, ob sie eine LVD-E-Mail erhalten, was bedeutet, dass es eine Promo gibt, oder das bedeutet, dass es exklusiven Zugang zu etwas gibt und sie wissen, dass es tatsächlich etwas ist, auf das sie springen wollen, im Gegensatz zu dem Versuch, sie dazu zu bringen, darauf zu springen. Aber ich denke, dass es wirklich eine große Sache ist, weniger häufige Verkäufe zu haben, denn das bedeutet, dass die Leute, wenn sie die E-Mail erhalten, darauf springen werden. Es gibt bestimmte Websites, auf denen Sie einmal pro Woche 25 % Rabatt in einer E-Mail erhalten, sodass Sie diese E-Mails nicht mehr wirklich bemerken, aber wenn Sie nur ein paar Mal im Jahr Verkäufe tätigen, drängt es die Leute wirklich, auf diese E-Mail zu springen .

Felix: Richtig, macht Sinn. Sie sagten auch, wenn Sie an dem Punkt angelangt sind, an dem Sie Menschen Anreize bieten können, indem Sie ihnen einen frühen Zugang oder frühe Veröffentlichungen für Ihre Produktlinien oder Ihren Katalog gewähren, von wie früh sprechen wir? Was ist eine gute Vorlaufzeit für Personen, die auf Ihrer Liste stehen?

Mallory: Wir halten uns nur an 12 bis 24 Stunden vorher, also ist es nicht zu weit voraus, weil es wirklich nur ein Werkzeug ist, um erstens diese Kunden zu belohnen, aber zweitens, um diese zusätzliche Promo zu bekommen, dass die Kollektion herauskommt, denn wenn Sie Mach es eine Woche vorher, jemand wird es sehen, sie werden eifersüchtig werden, und dann werden sie nächste Woche [unverständlich] sein. Wenn wir an einem Donnerstagmorgen starten, wird die E-Mail-Liste wie Mittwoch um 5:00 Uhr oder so angezeigt. Was wir dann tatsächlich getan haben, bevor wir das Treueprogramm starten, ist, diese VIP-Liste zu haben, und sie wird die Top 50 sein, basierend auf der verbrachten Lebenszeit, und sie würden sie am Mittwochmorgen bekommen. Es ist alles innerhalb dieses Zeitraums von 24 bis 48 Stunden, so dass es wirklich dieser letzte Marketingschub für Sie ist.

Felix: Richtig. Nun, nachdem Sie das Treueprogramm gestartet haben, wie bewerben Sie das? Senden Sie eine E-Mail, um die Leute wissen zu lassen, dass es existiert? Woher wissen sie, dass es ein Treueprogramm gibt?

Mallory: Ja, also haben wir auf unserer Website ein kleines schwebendes Symbol, das die Leute bemerken werden, wenn Sie zum ersten Mal weitermachen, aber wir haben auch gerade einen Soft-Launch mit einer Produktkollektion durchgeführt, die wir gerade herausgebracht hatten. Als wir die E-Mails über die Sammlung erstellten, hatten wir am Ende der E-Mail einen kleinen Punkt wie: „Hey, unser Treueprogramm startet bald. Seien Sie dem Spiel voraus und sammeln Sie Punkte für Ihren Einkauf.“ Genauso ist es ein wirklich nützliches Werkzeug, Leuten das Gefühl zu geben, einen Vorteil zu haben, also melden sich viele Leute damit an.

Dann werden wir einen offiziellen Start machen und damit wird es tatsächlich dieses Wochenende sein. Wir werden eine E-Mail-Kampagne sowie einige Social-Media-Beiträge und 25 % Rabatt auf alle T-Shirts durchführen. Das ist der Grund, Leute auf die Website zu bringen, und wenn sie dann auf der Website sind, haben wir dort einen Blog über das Treueprogramm, und wir haben andere Möglichkeiten, diesen Kontaktpunkt immer wieder herzustellen, um sie an das Treueprogramm zu erinnern. Wenn Sie trotzdem kaufen, können Sie genauso gut Punkte dafür bekommen.

Felix: Richtig. Ich werde ein wenig darüber sprechen, wie man das Geschäft von der Seite der Einstellung für das Team aus führt. Ich habe mir die Website im Abschnitt „Über“ angesehen, es sieht so aus, als wären dort nicht nur Sie und Ihr Mitbegründer, sondern auch andere Teammitglieder. Für welche Rolle haben Sie zuerst eingestellt?

Mallory: Wir haben seit langem eine wirklich tolle Gruppe von Freunden, die uns einfach super geholfen haben. Im Moment haben wir eigentlich nur einen Mitarbeiter, aber wir listen unser Team als Leute auf, die uns helfen. Das erste, was für uns, eigentlich mehr als alles andere, war, war der Inhalt, wie können wir qualitativ hochwertige Inhalte entwickeln, die die Aufmerksamkeit der Leute auf sich ziehen?

Wie ich bereits erwähnt habe, hat der Cousin meines Mitbegründers unser erstes Fotoshooting gemacht. Dann interessierte er sich wirklich für die Marke, und er fand es toll, dass wir uns zum Wachstum drängten, also entschied er, dass er sich dazu drängen würde, mit uns zu wachsen, denn wenn er unser Fotograf werden wollte, musste er aufsteigen. Basierend auf seinen Worten, nicht unseren. Das war einer unserer ersten.

Danach fanden wir einen Videotyp, weil es für uns wirklich wichtig war, auch Videoinhalte zu haben, weil das nicht wirklich produziert wurde und für ihn waren wir damals alle Studenten und er hatte gerade angefangen, sich mit Video zu beschäftigen . Er war sehr an der Idee interessiert und kam tatsächlich auf uns zu, also war es eine Win/Win-Situation. Er hat ein paar Videos bekommen, er muss spielen und im Grunde jede Art von Videofunktionen machen, die er wollte, und dann haben wir als Ergebnis Inhalte bekommen. Wir hatten diese Beziehung sowohl mit dem Fotografen als auch mit unserem Videografen, als ob Sie spielen und die totale kreative Kontrolle haben könnten, und wir werden den Inhalt teilen.

That was really our main focus for the first two to three years I would say. Which is cool because they're both doing video and photography full-time now. It's been cool to have been able to give that value back to them as well.

Felix: Richtig. Yeah, they definitely had the platform and the experience that you offered them to work on in exchange for this high quality content that you've got. What do you think when you are creating content, or the team is creating content? What do you think the founders involvement should be when it comes to photography or video content? What kind of influence do you have, or do you give them a lot of free rein to run with their own ideas, how much involvement do you recommend founders have?

Mallory: I think it really depends on how clear your brand is, and obviously the more clear you can get it the better, and then the more you can step out. We try to make sure that our photographer and videographer have a very clear understanding of who we want to be, where we want to go, what the big picture is, even if that's not what we are right now. Early on a lot of that would be sitting down and finding photos, finding videos that we both really like, and dissecting why it was that we liked them so that we could bring all that into our content.

We really do try to enable them, even just this past year we re-sat down and we said, “What are the themes in our images that we really like?” When there is a photo that I really like, and then there is one that I'm not a huge fan of that they took, what is that difference? We were able to identify very, very small things, but we moved from we want videos and photos of dead lifts to a photo that has a certain energy to it, or a photo that implies movement. These were very small themes, but we were finding them across all of the content that was doing well, and that we felt best related to the brand.

I really think that if you can just impower them by understanding your brand. It's a really great way to let them feel in control and give them something to own, but also for you to be able to step back and just know when you give them that apparel to go shoot, you're going to be getting some amazing shots back and it's exactly what you are.

Felix: Richtig. I think a lot of founders that aren't design oriented kind of just avoid this entire process, but you don't have to describe what you want with words from scratch, you can start with finding videos and photos that you like, and talk about why you like it. Which was the process you guys went through. Then over time you'll have content to dissect and then that should give you a lot more, get a little more precise with your direction because you're working from something that's even closer to your brand. I think that's great that you don't just try to write a bunch of things that you want, you start with what already, what assets, what photos and videos already exist and then go from there. The video content, is that going up on Instagram? Where is the video content going?

Mallory: We've played with both Facebook and Instagram for video. Right now with Instagram we like to still keep it to 15–20 seconds, that sort of started when Instagram videos were that long. Then what we noticed was unless it's telling a really important narrative, we like to keep it to about 15–20 seconds, because that's soft pace, how you're going to keep someone's attention that long. It's actually a pretty long time when you're watching something on instagram. We only dabble over that timeframe if there is a narration to the video, so someone telling their actual story along with the visuals. Which we've only done a few times, and those are really powerful too, but you have to use them sparingly. If you're doing that every week, people start to ignore them. It's just like any type of content.

Then we also found that video does well on Facebook, so it's important to keep up with what these social media platforms are pushing themselves, because we all know for awhile, and still today, if you scroll through your Facebook feed you can barely stop without landing on a video. Video is really prominent on Facebook, so we just started creating video for Facebook to get seen, and that was really powerful. It's a different way for people to share it, because they can tag their friends on Instagram, but unless you have a Repost app it's hard to download the video and share it.

Felix: Richtig. That's a good point, that it's not only about being on the social media platforms that your customers are on, but then creating the right type of content based on what the platform itself wants to push. Like you were saying, Facebook really wants to push video right now, so by producing video for Facebook you get that organic lift, kind of bonus points essentially from Facebook to help push your content out there for cheaper, potentially. How often are you guys doing product launches today?

Mallory: Right now we usually do about, I would say, four to five a year. We try to space them often about eight weeks after. We'll have some that aren't full collections, and we usually have four to five full collections. That means we're doing the marketing ahead of time, we're sending it to some people to post ahead of time. A collection typically has some sort of theme to it, and that also will have it's own color pallet, it's own font that we use. We really try to make it thematic, and honestly we've been finding it really enticing for customers.

Felix: Yeah, can you walk us through the design process, because it sounds like you're doing a lot of obviously prep work, where there's themes, a color pallet, there is fonts involved. Who is involved in the design and how long does it take to go through something like this?

Mallory: Yeah. It's definitely one of those things that falls into the panicked backend of a startup for us. It's funny, because from the outside it looks really well-thought out, and then we had a designer who was actually a customer and then we brought her onboard for her third year of school last year. She was like, “Wow, I thought you guys totally had your stuff together,” and it's not so much that on the inside. All that's important is letting the customer think that, so we've developed it a lot. We usually start with whatever is drawing our eye at the time, like certain styles that we're personally attracted to, and then we kind of build it off.

We always have one or two ideas, and then we'll start with that. Then we'll look at what products do we want to have, because the hardest thing with designing a collection is you have the actual designs and then you have the products that it's going on. Do we want a hoodie? We a crew neck? How many T-shirts do we want? What colors of T-shirts? It's this little back and forth dance of we'll decide, we think these are the products we want. Then we'll start working on the designs, and then we'll really like the idea of this one design that's being designed for a T-shirt, but then we decide it's better for a hoodie. There is this constant back and forth of, “Okay, now what will the collection look like? What colors do we want?”

Then there is always this one moment where the theme just hits us and it really just starts snowballing from there, and the designs become more natural. We narrow in on those colors. There is always that last minute tweak of there might be one color that you really want in it, but when you step back it's not working with the rest, so you save that color for the next collection. We've done a lot of designs that were designed even a year before they come out, because we just can't get them to fit with a collection. Then when we find the right collection for them to fit, it could be our best product, but we know that if we designed and released it the year before, it wouldn't have done well because it just didn't fit. There is so much back and forth, but honestly, it's a fun process, it's just a lot.

Felix: Richtig. Once the design is done … Actually how long would you say the process takes when you guys are designing a collection?

Mallory: We usually end up doing some back and forth over some two to three weeks.

Felix: Verstanden. Once it's done what happens next? Does it go around to production? How do you guys take the design and turn it into products that can land in customer's hands?

Mallory: The next step is definitely looking at the budget. We try to stick to specific budgets for collection launches, so then seeing how much we want to order of each item and what sizes, what sizes would do well with certain styles. Figuring it out that way, and then figuring out a budget that's tied to that and seeing if we need to tweak. Then from there we would reach out to our manufacturers and get the conversation going, making sure there is no barriers. Sometimes they may not have that fabric color, or they might not have that style right now, so having that discussion with them and just placing that order usually takes about three weeks or so. Then we'll get it in, hopefully have enough time to do some photo shoots, all that stuff, log it into our inventory, and then we're basically good to go online.

I try to do the Shopify end of things, like creating those products, creating the product descriptions, all that as soon as you've got those orders in because then you know what your product is, and there is nothing worse than being in the middle of all these photo shoots and getting all the marketing ready and being like, “Oh, wow, I need to make 20 products in Shopify.” It's really important to get that stuff that seems smaller out of the way earlier.

Felix: Speaking of the site, can you tell us a little bit more about the apps or tools that you use to run the business?

Mallory: It's funny, I was thinking about this question, like what tools have been the most helpful for us. Funnily enough, I find Shopify on it's own has been the most impactful because the fact there is an amazing mobile app that they just keep improving. Now I can pretty much do anything that I could do on my desk top on the Shopify phone app, which is amazing for when you're on the run, when you realize something is wrong. It's really good for putting out fires. Then also the POS app. That's what we've always used at all of our events. To have a full POS system that's connected to your online inventory right from the start has just made things so much easier. Even saving money on our designs, being able to take a free theme instead of paying someone to make you a custom website. Those are huge barriers to new businesses. To be able to just take those out of the equation for an annual fee has been so, so huge for us. Especially being younger, and not having huge budgets for it.

That would definitely be the biggest thing. I think in terms of the Shopify app I use Minifier a lot. Again, small thing, but basically it will take all the photos you upload and it optimizes them for the web. One of the biggest things that will effect your conversion rates is a slow website. If pages are taking too long people will go. We have very short attention spans now, so that's been a really great one. I think it's maybe 50 cents an image, but it's super affordable. I just click it, it just goes, and it makes our website that much ready to convert.

Also Notify Me. Another one where it's super simple, but basically you can decide how often they Email you and they let you know when products are running low in certain sizes. This one has been really great because you know if you need to reorder something, but also it's a great way to catch inventory errors. Sometimes you'll get it where it says, “You only have two of these left.” And it's like I just saw in my inventory I have 20, so it's a good way to make sure that everything is always up to date on your website, so you're not losing opportunities to sell.

Felix: Is that an app?

Mallory: Yeah, it's called Notify Me.

Felix: Notify Me, okay, I got it. Anything else?

Mallory: Then launching our loyalty program, lately we use Smile.IO, which was previously known as Sweet Tooth. Something really cool with this company is we had talked to them a while back, and the program just didn't makes sense for where we were at. Then when we touched base at the end of last year they've been constantly making changes, and now they have a really beautiful program that makes sense for businesses of all sizes, and it made it so easy to just kick up a loyalty program that fit all of our needs, and we're really excited about that one.

Felix: Toll. Did you guys design the website in house?

Mallory: Yep. Everything that's on our website we've done in house. Even if you go the about pages or any drop down pages Shopify does have limited abilities to change up those pages, so we've even done things like using Canva, if you're familiar with it, the graphic design tool. I'll make an image in Canva and put it in a Shopify page and it looks like it's been custom built, but it's really actually just a photo. There is lots of ways to hack it.

Felix: Ja, das macht Sinn. Have there been any recent changes to the site that have made a big difference in the sales or the conversions?

Mallory: There is three things that I think have helped a lot with our website. One is free shipping promos, so having it clearly available on your website when people checkout, or when they're browsing pages you can show them. There is some apps that will show how much more they have to spend to get free shipping, but that was a really awesome way to increase our average cart value by $10 a cart super easily. We just looked at what the average cart spend was, we put free shipping a little bit above that, and then all the sudden we were getting higher average carts.

Another one is using those real people, just like we do on Instagram, we use real people in our products. It shows people, what it looks like on different sizes, on male or female. Then in the description, we actually link to all of those people's Instagrams. You might be able to tell from one photo if someone is a similar body type, so it lets you go click, take a look through, and decide what size you'd be. That has been really helpful in getting rid of some barriers for people to buy, but also hoping to reduce our exchanges or refunds.

Dann würde sich ein dritter auf Long-Tail-Keywords mit Ihren Blog-Posts konzentrieren. Für uns beschäftigen sich die Leute wirklich damit, Blogs über ihre Produkte zu erstellen, stattdessen versuchen wir, Blogs für unser Publikum zu erstellen. Es könnte nichts mit unseren Produkten zu tun haben, aber solange es für unser Publikum von Interesse ist. Zum Beispiel haben wir tatsächlich einen Blogbeitrag aus dem Jahr 2015 über Alternativen zu Nahrungsergänzungsmitteln vor dem Training, da viele Menschen die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln vor dem Training nicht mögen, also haben wir eine Liste mit Alternativen erstellt. Wir erhalten immer noch jeden Monat Conversions für das Google-Ergebnis Nummer eins dafür. Es ist so eine kleine Sache, aber es ist etwas, das unser Publikum ständig betrachtet. Wenn sie danach suchen, stoßen sie auf unsere Marke, und das ist eine neue Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen.

Felix: Verstanden. Wo wollen Sie das Geschäft in diesem Jahr hinführen?

Mallory: Das ist eine wirklich gute Frage, mit der wir uns gerade beschäftigen. Wir hatten von 2017 bis 2018 ein starkes Wachstum, also war es 2018 sehr los. Wir mussten fast langsamer werden und das Backend zurücksetzen. Das war eine wirklich große Sache für uns im Jahr 2018, diese Front-End-Bemühungen zu verlangsamen, damit wir uns sammeln, unsere gesamte Buchhaltung in Ordnung bringen und sicherstellen konnten, dass alle geschäftlichen Dinge gut laufen. In diesem Jahr wollen wir das wirklich wieder ankurbeln und über unsere Nische hinaus wachsen. Wir drängen wirklich darauf, zu wachsen. Für jeden, der seine eigenen Maßstäbe setzt und Fitness als Teil seines Lebens hat, müssen es nicht nur Powerlifter sein, und das ist sozusagen unser nächster Schritt.

Felix: Toll. LVDfitness.com ist die Website. Vielen Dank für Ihre Zeit Mallory.

Mallory: Ja, kein Problem. Danke, dass du es hast.

Felix: Vielen Dank, dass Sie sich für eine weitere Folge von Shopify Masters entschieden haben, dem E-Commerce-Podcast für ambitionierte Unternehmer, powered by Shopify. Besuchen Sie Shopify.com/masters, um Ihre exklusive verlängerte 30-Tage-Testversion zu erhalten.