Wie dieses Unternehmen Jahr für Jahr durch den Verkauf von Produktbündeln um 200 % gewachsen ist

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Spencer Boerup von MagMod zu mir. MagMod entwickelt elegante, tragbare und langlebige Blitzgeräte für professionelle Amateurfotografen und wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in Tucson, Arizona. Willkommen, Spencer.

Spencer: Hey Felix. Wie geht es dir?

Felix: Gut, gut. Für uns Laien, was ist der MagMod und wie funktioniert er?

Spencer: Nun, MagMod, alles, was wir tun, dreht sich darum, großartige Fotografie einfach zu machen. Ich war ungefähr sieben oder acht Jahre lang beruflich Fotograf und habe alle möglichen verschiedenen Zubehörteile verwendet, die an einem Blitz befestigt werden konnten, um es uns zu ermöglichen, das Licht so zu modifizieren und zu formen, wie wir es wollten. Viele dieser Accessoires waren einfach langweilig oder sie funktionierten einfach nicht sehr gut. Sie würden abfallen. Eines Tages hatte ich eine Idee, und dort wurde MagMod geboren, wodurch das System dieser Modifikatoren magnetischer und modularer und einfach super einfach zu machen war. Dort begann MagMod mit der Herstellung dieser magnetischen modularen Blitzmodifikatoren für Fotografen.

Felix: Verstanden. Sie haben jetzt auf Ihrer Website mehrere verschiedene Produkte. Sie haben auch mehrere erfolgreiche Kickstarter-Kampagnen. Welches Ihrer Produkte ist Ihrer Meinung nach das meistverkaufte und warum ist das Ihrer Meinung nach so?

Spencer: Eines der meistverkauften Produkte ist wahrscheinlich die MagSphere. Der wahrscheinlich beliebteste Grund dafür ist, dass viele Fotografen wirklich darauf aus sind, ihre kleinen Speedlight-Blitze mitzunehmen, das sind so etwas wie die kobraförmigen Blitze, die auf eine Kamera passen, und sie wollen das Licht ein bisschen mehr machen angenehm, und sie wollen nicht zu viel darüber nachdenken. Sie können sich in verschiedenen Winkeln drehen und von der Wand oder der Decke abprallen, und manchmal reicht das einfach nicht aus.

Spencer: Was wir mit der MagSphere gemacht haben, haben wir nicht nur vereinfacht, indem wir die Befestigungsmethode mit Magneten super einfach gemacht haben, sondern wir haben auch einige Funktionen eingeführt, die noch nie zuvor in einem Diffusor wie diesem für einen Blitz gesehen wurden, wie z fügen Sie Gele in die Basis der MagSphere hinzu, die die Farbtemperatur, den Farbton oder die Dichte Ihres Blitzes anpassen, was etwas sehr Neues ist. Dann könnten Sie es mit einem MagGrid, einem unserer zweitbeliebtesten Produkte, stapeln, um dann das Licht auf nur einen bestimmten Bereich zu beschränken und gleichzeitig diese unglaubliche Weichheit beizubehalten.

Spencer: Die MagSphere ist super beliebt. Als wir es auf den Markt brachten, war es sofort einer unserer Bestseller. Aber wir haben einige Kits, die wir bereits im September von Best Buy für Einzelhandelsgeschäfte zur Verfügung gestellt haben. Das Starter-Kit enthält die beiden von mir erwähnten Produkte, MagSphere und das MagGrid, und Sie können diese in einem kleinen Kit zu einem ziemlich guten Preis erhalten.

Felix: Ja, ich habe andere Unternehmer und andere Unternehmen gesehen, die damit begonnen haben, diese Produktpakete zu erstellen, insbesondere für Anfänger, die gerade erst anfangen wollen. Wie Sie sagten, Sie haben ein angefangenes Kit, das Sie jetzt herausbringen. Was war die Genese dahinter? Was hat Sie dazu bewogen, das zu tun?

Spencer: Ja, als wir das Unternehmen Ende 2013 gründeten, hatte ich drei Produkte im Sinn. Eines davon war MagGrid, aber wir hatten auch MagGel. Was ich auf dem Markt getestet habe, waren nicht unbedingt neue Modifikationsmöglichkeiten, sondern die Einfachheit und Geschwindigkeit dieser Tools. The Grid and the Gel, dieses neue magnetische Befestigungs- und Modularsystem, startete sofort richtig durch. Das war unser Basis-Kit, was eigentlich der Name des Produkts auf der Website ist. Das MagMod-Basiskit enthält die magnetische Halterung, unseren Griff, wir haben das Gel und das MagGrid, und das waren schon immer die wirklich starken Werkzeuge, die wir jedem Fotografen für jeden Blitz empfehlen würden, mit dem er normalerweise fotografiert.

Spencer: Als wir eine zweite Kickstarter-Kampagne ankündigten, in der die MagSphere, die MagBounce und die MagSnoot vorgestellt wurden, boten wir ein wirklich großes Paket an, das wir das komplette Kit nannten. Das hat wirklich gut funktioniert, aber im Laufe der Jahre haben wir festgestellt, dass die Leute das Wasser vielleicht ein bisschen einfacher testen wollten. Wir hatten kein anderes Bündel als das komplette Kit mit dieser MagSphere, diesem meistverkauften Produkt.

Spencer: Irgendwann kam ein großer Einzelhändler, Best Buy, dazu. Sie kamen tatsächlich auf uns zu und sagten: „Hey, uns gefällt wirklich, was wir sehen. Viele Leute fragen nach dem Produkt.“ Und ich sagte: „Das ist großartig. Ich denke, die aktuelle Konfiguration unserer Bundles, unseres Merchandising, wäre nicht ideal für einen Best Buy-Kunden“, und so begannen wir tatsächlich mit dem Starter-Kit und dem Professional-Kit. Diese kamen Anfang letzten Jahres heraus, oder sorry, Ende letzten Jahres, und sind derzeit unsere beiden meistverkauften Kits. Leute, die das Wasser testen wollen und sich nicht sicher sind, ob diese ihre Probleme lösen werden oder nicht, und dann kommen sie fast immer zurück, um das benötigte Zubehörset abzurunden.

Felix: Ja. Sie verkaufen dies über Best Buy, und natürlich sehe ich sie auch auf Ihrer Website. Müssen Sie die Kits aufgrund Ihrer Erfahrung anders verkaufen, müssen Sie sie anders vermarkten als die einzelnen Produkte?

Spencer: Nein, nicht wirklich. Wir haben keine Notwendigkeit gesehen, sie anders zu vermarkten. Normalerweise erfahren Leute von der Marke durch Mundpropaganda, einen befreundeten Fotografen oder ein Online-Forum oder auf Facebook. Und dann springen sie auf unsere Website und sehen: „Oh, worum geht es bei MagMod wirklich? Lösen sie wirklich ein Problem, das ich als Fotograf habe?“ Wenn sie einsteigen und den Wert sehen, den wir anbieten, das wirklich schnelle, einfache und großartige System, verkauft es sich fast von selbst. Ich bin der festen Überzeugung, dass sich jedes Produkt wirklich von selbst verkaufen muss.

Spencer: Sobald sie es sehen, können sie wirklich auswählen und auswählen: „In Ordnung, welche Komponenten werden meiner Meinung nach wirklich am besten zu meinen Anforderungen passen?“ Oft sehen sie ein Bundle oder ein Paket, das wahrscheinlich am besten darauf abgestimmt ist, ihnen ein wenig Einsparungen in einem Bundle-Format zu bieten, aber ihnen auch genau das bietet, was sie brauchen. Wir haben fünf verschiedene Pakete, aber die ersten beiden, das Starter-Kit und das Profi-Kit, neigen dazu, diejenigen zu sein, zu denen sich die Leute derzeit hingezogen fühlen.

Felix: Stellst du fest, dass Neukunden in der Regel zunächst eher ein Set als ein Einzelstück kaufen? Oder ist es umgekehrt, wo sie mit dem Kauf eines Artikels beginnen und dann auf ein Kit upgraden?

Spencer: Wir haben gesehen, dass es in beide Richtungen geht. In letzter Zeit denke ich, dass es Leute sind, die mit einem Bündel einsteigen, nur weil es es einfacher macht. Bundles sind großartig für Kunden, weil sie einiges von diesem Nachdenken, dieser Analyse beseitigen, um zu entscheiden: „Welche brauche ich und welche brauche ich nicht?“ Wenn Sie sie mit unserem kuratierten Wissen bündeln, sind wir hier fast alle Fotografen. Wir sind sehr erfahren in der Branche. Wir wissen, wie echte, wirklich gute Beleuchtung aussieht, und deshalb geben wir unsere Empfehlung, wenn Sie diese Art von Fotografie machen, würden wir dieses Paket empfehlen, oder wenn Sie diese Art von Fotografie machen und diese Anzahl haben blinkt, würden wir dieses empfehlen.

Spencer: Die Leute schätzen das Insiderwissen als Fotografen, das wir anbieten können, das ihnen hilft, diese Entscheidung zu treffen. Aber wir sehen auch Leute, die reinkommen und einfach einen unserer Modifikatoren bekommen, nur um ihn zu testen, und die meisten von ihnen kommen zurück. Das sehen wir auch oft auf Messen. Wir verpacken sie auf sehr ähnliche Weise wie auf der Website. Sie kommen herein und holen sich etwas Grundlegendes, oder sie kommen herein und holen sich unser Hochzeitsset, das wahrscheinlich unser zweitbeliebtestes Paket ist. Und dann kommen sie zurück und holen sich einfach andere Gele oder probieren den neuen MagBeam aus, eines unserer Produkte, das eine wirklich coole Anpassung Ihrer Beleuchtung ermöglicht. Schließlich werden viele Leute mit der gesamten Familie des Systems enden.

Felix: Das ist cool. Wenn diese Bundles erstellt werden, hört es sich so an, als wären die meisten von euch Fotografen, sodass ihr intuitiv wisst, was zusammenpassen muss. Gab es Bundles, die aus Feedback oder einfach aus Daten entstanden sind, schätze ich, die Sie von der Community und von den Kunden gesehen haben, von denen Sie anfingen zu erkennen, dass bestimmte Dinge zusammen gekauft werden, oder vielleicht hat sich ein Kunde an Sie gewandt und Sie gebeten, es zu platzieren zusammen ein bestimmtes Bundle? Ist es so gekommen?

Spencer: Oh ja, total. Wie ich bereits erwähnt hatte, hatten wir dieses komplette Kit, das ich schätze, Anfang 2015, als wir mit dem Versand dieser Produkte begannen. Danach sind wir auf jeden Fall zu unseren Kunden gegangen und haben gefragt, welches eure Favoriten sind? Welche würdet ihr gerne im Bundle sehen? Später in diesem Sommer stellten wir einige unserer Pakete auf der Website vor. Das beliebteste, das Hochzeitsfotografenpaket, kam heraus und ist weiterhin ein Bestseller.

Spencer: Für jemanden, der reinkommen und einfach alles bekommen will, er hat davon gehört oder er hat es mit einem Freund bei einem Hochzeitsshooting ausprobiert und er hat assistiert oder so etwas und er hat es selbst ausprobiert, sehen wir Viele Leute springen sofort mit dem Mega-Kit ein, das im Grunde eines von allem ist, aber für zwei Blitze eingerichtet ist. Wenn Sie Hochzeitsfotograf, Event-, Porträt- oder Familienporträtfotograf sind und bei einer Ihrer Porträtaufnahmen mehr als einen Blitz verwenden, ist jedes unserer Top-Bundles für zwei Blitze ausgelegt.

Spencer: Dieses Feedback kam direkt von unserer Community. Gleiches gilt für das Starter- und das Professional-Bundle, das wir zuerst bei Best Buy vorgestellt haben. Wir gingen zu unserer Community, unserer Facebook-Community mit über 35.000 Mitgliedern oder so, und wir fragten sie: „Was würden Sie gerne in einer Art einfacherer Konfiguration sehen?“ und da kamen die her.

Felix: Verstanden. Haben Sie mit den Rabatten herumgespielt, die Sie in ein Paket aufnehmen würden, wenn jemand es in einem Paket kauft? Welche Empfehlungen haben Sie dort, um den Kunden eine Art Einsparung anzubieten, wenn Dinge gebündelt werden?

Spencer: Ja, wie ich schon erwähnt habe, eliminieren Bundles wirklich einen Teil dieser Analyse. Sie möchten nicht, dass ein Kunde auf eine Website kommt und ein Raster mit 20 oder 100 verschiedenen Produkten sieht. Sie schätzen einige dieser kuratierten Fachkenntnisse sehr. Wenn Sie diese Entscheidung leichter treffen und dann zwei oder drei oder 5 % abziehen können, dann wird das zu einem Kinderspiel, weil jeder durch den Preis einen gewissen Anreiz hat. Viele Leute wollen den Wert mit einem reduzierten Preis. Wenn Sie ihnen den ganzen Wert geben können, wonach sie suchen, und es dann mit einem kleinen Rabatt anregen, funktioniert das im E-Commerce wirklich gut.

Felix: Verstanden. Ich denke, Sie sagen, dass der größte Vorteil des Pakets für den Kunden darin besteht, diese Analyselähmung zu beseitigen und ihm die Kaufentscheidung zu erleichtern.

Spencer: Absolut, ja. Wir sehen es die ganze Zeit.

Felix: Verstanden. Das klingt alles nach großartigen Dingen, richtig, mit der Erstellung eines Bundles. Gibt es Nachteile, sei es in Bezug auf Verkauf und Umsatz, Betrieb oder Verwaltung, wenn Sie Bundles in Ihrem Katalog anbieten?

Spencer: Nein. Es hängt wirklich davon ab, wie Sie die Bündel tatsächlich erfüllen. Am Anfang, damals im Jahr 2015, waren es virtuelle Bündel. Wir hatten sie nicht wirklich physisch verpackt [unverständlich 00:11:58] Karton. Aber wir würden die Bestellinformationen an unseren Fulfillment-Partner senden, und sie würden die fünf oder sechs SKUs nehmen und sie einfach verpacken und als einzelne SKUs versenden.

Spencer: Als wir das Starter-Kit und das Pro-Kit eingeführt haben, vereinfachte das tatsächlich die Abwicklung, die Verwaltung, die Montage, all diese Dinge, denn jetzt war alles in einem Paket. Das Pro-Kit kombinierte vier unserer Top-Produkte und packte sie in eine physische Verpackung, wodurch Ihre Fulfillment-Kosten, Ihre Versandkosten und auch einige Ihrer Verpackungskosten gesenkt werden. Das hat es für uns tatsächlich vereinfacht, was sich letztendlich auf Ihr Endergebnis auswirken wird. Jeder Dollar zählt in Ihrer Marge. Ja, das hat die Dinge für uns wirklich nur ein bisschen vereinfacht.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Eine Sache, die Sie zuvor erwähnt haben und die Sie uns auch im Vorgespräch gegenüber erwähnt haben, war die Herstellung einzigartiger und fokussierter Produkte, da dies notwendig ist, um ein Produkt zu haben, das sich selbst verkauft. Ich denke, die Einzigartigkeit macht Sinn. Ich denke, Sie haben erklärt, wie Sie sich von den Mitbewerbern unterscheiden. Was bedeutet es für Sie, ein fokussiertes Produkt zu entwickeln? Was bedeutet das?

Spencer: Für mich ist ein Fokusprodukt wirklich darauf ausgerichtet, ein echtes Problem zu lösen, und das war etwas, als ich Fotograf war, wollte ich der Beste auf meinem Markt sein, und ich wollte, dass es offensichtlich ist, wenn jemand auf meine Website kommt oder meine Social-Media-Kanäle durchsucht haben, dass sie etwas anderes gesehen haben und ich mich nicht durch Worte oder Video oder so etwas vermarkten musste. Ich versuche sie zu überzeugen: „Deshalb wäre es besser, mit mir zu arbeiten.“

Spencer: Ich habe viel gelernt, als ich dieses Solopreneur-Geschäft führte. Ich war die einzige Person im Geschäft. Als ich mit MagMod anfing, war es wirklich so, dass ich die Leute nicht unbedingt durch Gespräche davon überzeugen muss, dass sie mein Produkt kaufen sollten. Hoffentlich ist das nur offensichtlich, wenn sie auf der Website landen und die Funktionen sehen, sie sehen das Design und sie sehen den Wert, den sie bietet. Es macht es einfach viel einfacher. Je mehr Sie sich darauf konzentrieren, ein echtes, legitimes Problem zu lösen, desto einfacher ist es meiner Meinung nach, eine Marke aufzubauen, weil die Leute dann zu Ihnen kommen und wissen: „Oh, er hat mein Problem auf diese Weise gelöst, und ich mag die Art und Weise dass sie das getan haben. Ich werde mich wahrscheinlich zu anderen Produkten hingezogen fühlen, die sie in Zukunft anbieten.“

Felix: Das macht sehr viel Sinn. Mir gefällt, dass Sie sagen „ein echtes Problem lösen“, denn das Gegenteil davon, ich denke, was Sie sagen, ist, dass Sie ein Problem nicht irgendwie lösen wollen und dann versuchen, die Leute davon zu überzeugen ist eigentlich ein Problem, das sie haben, was es viel schwieriger macht, dieses Produkt zu vermarkten und zu verkaufen. Nun, wie demonstrieren Sie das tatsächlich, auf Ihrer Website oder in Ihrem Marketing, wie zeigen Sie tatsächlich, dass dies das Problem ist, das Sie lösen, und wie Sie es lösen?

Spencer: Fotografen sind sehr visuelle Menschen. Der beste Weg, wie wir es auf der Website tun, ist durch Video. Wenn Sie auf unserer Homepage landen, haben wir ein Hintergrund-Header-Bild, das nur ein scrollendes Video ist, das Fotografen zeigt, wie sie das Produkt auf sehr intuitive Weise verwenden. Wenn Sie ein Fotograf wären, der nach dieser Art von Produkt sucht, würden Sie sofort jemanden sehen, der das Produkt verwendet und zeigt, wie einfach es zu verwenden ist.

Spencer: Eine der besten Möglichkeiten, wie wir es verkaufen, ist tatsächlich persönlich. Auf einer Messe haben wir unseren Stand so gestaltet, dass die Leute mit dem Produkt interagieren können, als würden sie fast zu einem Fotoshooting gehen. Hier ist ihr Blitz, wie werden sie ihn einrichten? Sie können tatsächlich mit den Produkten spielen und sie aufblitzen lassen. Sobald sie das tun, ist es ziemlich großartig.

Spencer: Ich wünschte, wir hätten die Möglichkeit, diese Leute einfach mit einer Candid Camera dabei zu filmen, weil ihre Augen in der ersten Sekunde, in der sie sie aufsetzen, leuchten. Sie sagen: „Whoa, das war so einfach“, und dann sehen Sie, wie sich die Zahnräder drehen, wenn sie anfangen, sie zusammenzustapeln, dieser modulare Effekt, den wir entworfen haben. Sie sagen nur: „Wow, das ist anders als alles andere, was ich versucht habe“, und sie erkennen, wie einfach es ist. Dann sehen sie den Preis und sagen: „Oh, das ist es?“ Da ist dieser ein, zwei Schlag. Sie sind gleich verkauft.

Spencer: Das ist ein Kampf, den wir auf der Website finden, weshalb wir viele Videos gemacht haben. Je mehr Videos wir zeigen, wie einfach es ist und welche Ergebnisse Sie durch die Verwendung unseres Produkts erzielen können, war eine der effektivsten Möglichkeiten, den Wert der Produkte zu demonstrieren.

Felix: Ja, das macht Sinn, dass du ihnen das Vorher und Nachher zeigen willst. So war Ihr Leben früher, und jetzt mit einem MagMod kann es so verbessert werden. Sie haben erwähnt, dass die Leute, wenn sie auf den Preis schauen, sagen: „Wow, das ist es?“ Ich denke, dass diese Reaktion manchmal zwischen den Leuten, die es kaufen, die Amateure sind, und den Profis, die es für ihr Geschäft brauchen, unterschiedlich sein kann. Finden Sie, dass dies auch in Ihrer Branche der Fall ist, wo die Preisgestaltung oder vielleicht sogar das Marketing anders sein wird, wenn Sie an Amateure oder an professionelle Fotografen verkaufen?

Spencer: Es wird immer anders sein, wenn sich die Preissensibilität der Menschen ändert. Fotografen, die Profis sind, die Tag für Tag arbeiten, und zum größten Teil sind dies Werkzeuge, die ihnen helfen, Geld zu verdienen. Es ist weniger eine logische oder eine emotionale Sache. Sie sehen es so: „Dieses Tool wird mir helfen, meine Arbeit besser zu machen.“ Dann wird es zu einem Kinderspiel und es ist eine sehr kleine Investition. Aber es ist immer noch eine Investition, weil die Produkte, wenn sie langlebig genug sind, ein paar Jahre halten werden.

Spencer: Während jemand, der gerade erst in die Fotografie eingestiegen ist, oder Amateure, die schon eine Weile dabei sind, danach streben, bessere Fotografen zu werden. Sie machen sich weniger Gedanken darüber, ob sie dadurch mehr Geld verdienen oder vor ihren Kunden besser dastehen. Sie wollen einfach Spaß daran haben, Fotografie zu lernen und besser zu werden, und sehen das definitiv etwas anders.

Spencer: Umso einfacher können wir den professionellen Fotografen zeigen, dass es sich um eine solide Investition handelt, die sie wegen der langfristigen Rentabilität, der Haltbarkeit oder der Einfachheit nicht in Frage stellen sollten, damit sie ihre Arbeit machen können Arbeit einfacher, dann hilft ihnen das bei der Entscheidung, ob sie kaufen müssen oder nicht. Für Amateure und Anfänger, wenn wir zeigen können, wie sie mit unseren Tools professionelle Ergebnisse erzielen können, und zwar nicht wegen der Tools selbst, sondern weil die Tools einfach zu bedienen sind und es ihnen ermöglicht, professionellere Ergebnisse zu erzielen als sie es getan haben vorher, dann wird dies viel einfacher, um zu kommunizieren, warum sie die Produkte kaufen sollten.

Felix: Ja, das macht Sinn. Das ist vielleicht eher eine philosophische Frage. Ich denke, in der Fotografiewelt oder sogar in der Welt des Filmemachens gibt es diese Idee, oder nicht, aber die Community neigt dazu, gerne Ausrüstung zu erwerben, richtig? Ich denke, es gibt andere Branchen, in denen die Leute einfach gerne Produkte kaufen, Werkzeuge kaufen, Ausrüstung kaufen. Warum ist das Ihrer Meinung nach speziell in Ihrer Branche der Fall, und ja, ich denke, das ist im Grunde die Frage. Warum, glauben Sie, ist das in Ihrer Branche der Fall, in der die Leute einfach gerne ständig mehr Ausrüstung für ihr Hobby oder für ihren Job kaufen?

Spencer: Ja, total. Ich war Teil dieser Menge. Ich nenne es GAS, das Gear Acquisition Syndrome. Als ich ein früher Fotograf war und wirklich versuchte, mich darin durchzusetzen, kaufte und verkaufte ich verschiedene Dinge, weil ich wirklich daran interessiert war, mein Handwerk zu verbessern. Irgendwann macht dieser Prozess einfach Spaß. Sie spielen gerne mit neuem Spielzeug, neuen Dingen, mit denen Sie verschiedene Arten von Effekten in Ihrer Fotografie oder Ihren Filmen erzeugen können.

Spencer: Manchmal ist es schön, einfach mehr zu haben, als man braucht, weil man die nächste Situation, in der man das Werkzeug braucht, einfach nicht kennt. Ich denke, viele Fotografen fühlen sich einfach wohl, wenn sie wissen, dass ich sie verwenden kann, wenn ich sie habe. Ich möchte nicht in die Situation geraten, in der ich dieses Foto hätte machen können, denn dann verpasst du etwas. Dann treten Sie sich selbst in den Hintern, weil: „Oh, das hätte mein Lieblingsfoto dieses ganzen Monats oder dieses Quartals sein können“ oder „Das hätte mein Heldenfoto sein können, aber ich hatte dieses eine Ding nicht es auf die nächste Stufe bringen."

Spencer: Wir versuchen, unsere Kunden zu beeindrucken, aber wir versuchen auch, dieses zukünftige Geschäft zu bekommen. Wenn es dieses eine Bild oder diese eine Rolle gibt, die wir machen können und die uns wirklich von anderen abhebt, streben wir danach. Wenn wir das Gefühl haben, dass wir in diesem Prozess gehemmt sind, dann ja, ich denke, ein Teil davon schürt das Ausrüstungserwerbssyndrom, aber manchmal sehe ich einfach viele Fotografen, die es einfach lieben, diese Dinge zu erwerben. Sie lieben diese Sammlung. Sie lieben es, sich um diese Dinge zu kümmern und sie ihren Freunden zu zeigen. Ja, am Anfang war ich dabei, am Ende weniger. Es macht einfach Spaß. Es macht einfach Spaß, mit Fotoausrüstung und solchen Gadgets zu spielen.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Ändert das Ihr Marketing dann, wo, wenn Sie einen Kunden haben, der ein Sammler ist, der einfach gerne mit neuer Ausrüstung herumspielt, im Gegensatz zu jemandem, der eher ein Zweckdiener ist, der dies kauft, weil er nächsten Monat ein Shooting hat und es besonders braucht dieser Grund? Finden Sie, dass Sie sich ändern müssen, nicht unbedingt ändern, aber finden Sie, dass es effektivere Wege gibt, mit dem einen oder anderen zu kommunizieren?

Spencer: Nein, wir haben uns nie wirklich auf diese Mentalität beim Erwerb von Ausrüstung konzentriert. Ich denke, das liegt daran, dass die Funktionen, der Wert und die Vorteile, die unsere Produkte bieten, ziemlich offensichtlich sind. Ich meine, wenn Sie sich ein Video ansehen, 10 Sekunden eines Videos von uns, das zeigt, wie man sie benutzt, wird es ziemlich offensichtlich, wenn Sie das, was wir anbieten, was MagMod tut, mit früheren Wettbewerbern vergleichen. Es klickt einfach sofort. Ich denke, wenn die Getriebeköpfe, die es lieben, die verschiedenen Werkzeuge zu sammeln, sie es sehen, ist es einfach ein Kinderspiel. Mehr brauchen wir nicht zu sagen. Wir zeigen sie nur. Da sagt man: „Wow, alles klar, ich bin verkauft.“

Felix: Eine andere Sache, die Sie uns im Vorgespräch gegenüber erwähnt haben, war, wie wichtig es Ihrer Meinung nach ist, den Prozess des Iterierens, Testens und Scheiterns genießen zu lernen. Wie sieht Ihr Produktentwicklungsprozess aus?

Spencer: Ja, das ist eine gute Frage. Es wird immer weiter verfeinert. Es gibt keinen einfachen Weg, um neue Produkte zu entwickeln. Dieser Prozess ist schwierig. Wir sind gerade mitten in den Vorbereitungen für eine neue Produkteinführung, an der wir jetzt seit über zwei Jahren arbeiten. Innerhalb der ersten zwei Jahre des Bestehens von MagMod hatten wir im Grunde fast alle unsere Produkte, die derzeit auf dem neuesten Stand sind. Zugegeben, wir sind erst viereinhalb Jahre alt, aber wir arbeiten seit etwas mehr als zwei Jahren an diesen neuen Produkten.

Spencer: Bei diesem Prozess geht es wirklich darum, dass wir eine Vorstellung von einem Problem haben, das wir gerne lösen würden. Es ist ein Problem, das wir selbst erlebt haben, aber wir wissen, dass es ein Problem ist, das derzeitige Kunden und zukünftige Kunden wahrscheinlich jetzt haben. Wir müssen uns wirklich darauf konzentrieren, was dieses Problem ist, und dann beginnen wir zu analysieren, welche Probleme dieses Produkt lösen muss, damit es rentabel ist? Manchmal beginnt das damit, was sind die Dinge, die wir nicht lösen müssen?

Spencer: Es gibt viele Produkte, die heute hergestellt werden, nicht nur in der Welt der Fotografie, aber bei den meisten Verbraucherprodukten geht es heute nur darum, wie wir Funktionen hineinpacken und ihnen einfach alle möglichen Funktionen geben? Aus diesem Grund haben Sie nicht eine Funktion, die vielleicht die beste ist, was sie tut. Daran habe ich mich wirklich am meisten interessiert. Ganz am Anfang meines Wunsches, Produkte herzustellen, war, sie in einer Sache wirklich, wirklich gut zu machen. Es enthält möglicherweise nicht alle Funktionen, die sich unsere Kunden wünschen, aber es ist besser, in einer Sache wirklich gut zu sein. Das ist, wo wir anfangen, ist die Designphase. Wenn wir auf „Was ist das eine Ding, das wirklich, wirklich gut sein muss?“ landen können? Wir gehen dann weiter zu „Wie sieht diese Interaktion als Kunde aus?“

Spencer: Ich glaube, Steve Jobs hat das vor langer Zeit in einem Podcast gesagt, oder nicht in einem Podcast, einer Keynote. Es war vor, vielleicht vor dem iPhone, als er darüber sprach, dass es den Computerherstellern im Silicon Valley wirklich mehr darum ging: „Was sind all die Funktionen, die wir einführen können?“ und stecke sie einfach hinein. Bei Steve Jobs ging es eher darum, dass man rückwärts anfangen muss. Sie müssen mit der Benutzererfahrung beginnen und sich rückwärts in die Technologie hineinarbeiten. Fangen Sie nicht mit der Technologie an und entwickeln Sie sie dann zu einem Produkt weiter. Ich wusste das damals nicht unbedingt, oder ich hielt es nicht für eine treibende Kraft, aber ich habe es kürzlich in den letzten sechs oder neun Monaten gehört, und es klang für mich wirklich wahr, dass Sie es getan haben Ich muss mir das Produkt ansehen und wie der Verbraucher, der Benutzer damit interagieren wird, und dann darum herum entwerfen. Denn wenn Sie den Fokus darauf verlieren, was der Verbraucher wirklich will und wie es wirklich sein muss, um es zur besten Version dieser Lösung zu machen, müssen Sie diesen Verbraucher im Auge behalten.

Spencer: Sobald wir das abgeschlossen haben, und ich denke, das ist eigentlich etwas ziemlich Einfaches für mich. Das ist einfach meine Art von meiner Persönlichkeit und meinem Verstand. Ich weiß nicht, warum ich mit dieser visuellen Fähigkeit begabt war, dieses Ding zu sehen. Ich schätze, in der Geschäftswelt wäre meine Rolle die Visionärin. Ich sehe diese Lösungen sehr klar in meinem Kopf, und dann kann ich sie herausholen, aber dann übergeben wir es den Designern und Ingenieuren, und sie werden einfach iterieren. Ein guter Freund von mir, ich werde Brian grüßen, er arbeitet im Oculus Rift. Als er in der Graduiertenschule war, half er mir mit einem unserer Produkte. Er sagte: „Wenn du scheitern willst, scheitere schnell.“ Ich habe das als unser Mantra in unserem Iterationsprozess genommen, in dem wir eine neue Methode ausprobieren, um etwas zu tun oder einige Abmessungen oder Toleranzen zu ändern, und lassen Sie es uns versuchen. Stellen wir sicher, dass es fehlschlägt. Wenn es fehlschlägt, stellen wir sicher, dass wir es so schnell wie möglich tun. Denn je länger wir zu einem Fehlerpunkt kommen, desto langsamer dauert es, dieses Produkt tatsächlich freizugeben.

Spencer: Wir haben das Dutzende Male bei diesen neuen Produkten erlebt, die wir versuchen, hoffentlich sehr bald, idealerweise innerhalb der nächsten drei Monate, auf den Markt zu bringen. Wir entwerfen etwas. Wir werden mit 3D-Druck oder anderen verschiedenen Arten von Prototyping iterieren. Wir möchten sehen, ob wir es so zum Scheitern bringen können, wie es ein Benutzer normalerweise verwenden würde. Bis wir zu einem Punkt kommen, an dem wir aufhören zu scheitern, dann wissen wir, dass wir an etwas dran sind. Aber dann bringen Sie es tatsächlich zur Fertigung und verwenden es in den Materialien, mit denen es verwendet werden soll, und in den Prozessen, mit denen es entworfen werden soll. Dann muss man jedes noch so kleine Detail genauer unter die Lupe nehmen.

Spencer: Der Grund dafür, dass es so lange gedauert hat, ist, dass die letzten 10 %, der Herstellungsprozess, oft die längste Zeit in Anspruch nehmen, weil physische Menschen ein Werkzeug herstellen und entweder Kunststoff oder Gummi einspritzen oder eingießen Metalle, und diese Dinge brauchen einfach Zeit. Wir besorgen diese Teile und testen sie, und sie passen möglicherweise nicht perfekt, und wir müssen optimieren und modifizieren, und dann müssen Sie warten, um zu sehen, wo Sie es zum Scheitern bringen können. Dann schlägt es fehl und Sie stellen fest, dass ein Material, das sie verwendet haben, nicht richtig war oder das Design bei der Herstellung nicht originalgetreu umgesetzt wurde. Dann müssen Sie hingehen und optimieren, und dann müssen Sie scheitern und scheitern und wieder scheitern, bis Sie zu einem Punkt kommen, an dem alles so funktioniert, wie Sie es beabsichtigt haben oder wie Sie es am Anfang haben wollten. Dann ist Ihr Produkt hoffentlich bereit für die Veröffentlichung.

Felix: Ich finde es toll, wie Sie das Scheitern als Meilenstein behandeln, als eine Phase, die Sie erreichen müssen, bevor Sie darüber hinausgehen und das Produkt weiter verbessern können. Ich denke, viele Unternehmer, insbesondere neuere, stolpern darüber, dass sie denken, dass es das war, sobald sie diesen ersten Misserfolg erlitten haben. Dieser Weg ist abgesperrt. Lass uns etwas anderes machen. Aber Sie nutzen es, um die nächste Ebene zu erreichen, die über das Scheitern hinausgeht.

Felix: Wenn Sie versuchen, Dinge so schnell wie möglich zum Scheitern zu bringen, können Sie Beispiele dafür geben, was Sie, schätze ich, dem Produkt entgegensetzen, um … Ich schätze, was ist der Filter, den Sie verwenden, um festzustellen, ob etwas läuft bestehen oder nicht, besonders früh? Weil es sich so anhört, als wäre die Herstellung in einem bestimmten Stadium und es gibt Benutzertests, die wichtig sind, um sicherzustellen, dass es nicht so versagt, wie es ein normaler Benutzer verwenden würde. Gibt es Dinge, an denen man noch früher feststellt, ob es überhaupt ein Produkt ist, das die Leute wollen?

Spencer: Normalerweise scheitern wir nicht … Ich denke, ich sehe den Prozess des Scheiterns nicht in den frühen Stadien, Art der Idee, des Konzepts, des Designprozesses. Da in dieser Phase ein Scheitern eintritt, sehen wir drei oder vier verschiedene Ideen in einer Zeichnung, nur eine Skizze. Wir analysieren und nehmen sie auseinander. Wir sehen, wie dies zu Langlebigkeitsproblemen führen kann oder: „Das ist nicht so einfach, wie ich denke, dass es sein muss.“ Der Fehler tritt wirklich auf, wenn wir mit der Iteration in den Prototyping-Phasen und definitiv in den Herstellungsphasen beginnen. Als Sie sagten: „Gibt es etwas, worauf wir es werfen?“ Wir werfen es buchstäblich an die Wand oder auf den Boden. Wir versuchen, es zu brechen. Wir versuchen, die Schwachstellen zu finden, die wir tun, aber wir gehen auch ins Feld und nutzen es wie ein Fotograf.

Spencer: Diese Produkteinführung, die wir gerade abschließen werden, beinhaltete mehrere verschiedene Arten von Fotoshootings. Damals im Oktober bereiteten wir uns wirklich darauf vor, es Anfang dieses Jahres, im Januar, zu starten, also flogen wir einige Influencer nach Tucson und wollten mit der Erstellung des Kickstarter-Kampagnenvideos beginnen. Während wir es benutzten, sahen wir einige Probleme, die behoben werden mussten, und das waren nur Dinge, die wir nicht wirklich selbst ins Feld gegangen waren, um sie zu testen.

Spencer: Wir waren sehr zuversichtlich, weil wir sechs Monate daran gearbeitet hatten, und als wir ins Feld gingen und es tatsächlich wie ein Mensch als Fotograf benutzten, sah man, wie sich das Produkt auf verschiedene Weise entwickelt zu verwenden, und es gab uns die Gelegenheit, es dann weiter zu verfeinern und zu perfektionieren. Unser Designteam sagt uns, ja, wir gehen mit Sicherheit noch einen Schritt weiter. Wir haben das Gefühl, dass dies ein Produkt der Version vier ist, ohne die Versionen eins bis drei veröffentlicht zu haben, aufgrund der Art und Weise, wie wir Fortschritte gemacht haben, weil wir hergestellte Produkte in unseren Händen hatten, und jetzt müssen wir sie nur noch zum Scheitern bringen und sehen, ob sie es sind in jeder Situation, in der wir es tun, zuverlässig funktioniert.

Spencer: Das Scheitern liegt definitiv mehr in der physischen Herstellungs- und Prototyping-Phase und weniger in den Ideen, denn wir haben keine Angst davor, gute Ideen zu verwerfen. Das ist eigentlich etwas anderes, ich glaube, Tim Cook hat sogar gesagt, der Nachfolger von Steve Jobs, dass Apple genauso stolz auf die Dinge ist, zu denen sie nein sagen, wie auf die Dinge, zu denen sie ja sagen. The products that they do release are just as important to them as the ones that they never even pursued because they want to stay focused on making sure they have the best products available.

Spencer: When we put stuff on the table for design, we're not holding back. We want to get the best product and the best user experience, and we just go back and forth until we agree like, “Yeah, this feels like it's it. Let's start 3D printing and prototyping and test them out. See if we get that proof of concept. We have the idea, does that idea even work?” and so we'll make a proof of concept. If that idea works, then we'll start refining until we get to a little more refined prototype. We'll test that out. We'll refine and refine and refine until we feel like all right, we've gotten to a point where we think we need to take it to manufacturing. Get them to make it in the materials that needed to be made in so we can actually do that final testing.

Felix: You mentioned this a couple times. It sounds like a theme within the way that, your philosophy on business, which is around focus, around throwing out good ideas to make sure you're focused on the great ideas. You talk about solving just one problem with one product, rather than just stuffing it with features. I can't imagine that a whole team can have this mentality just innately. Can you talk to us about this? Like, did you develop this talent or did you develop this talent within the team to be more, I guess, self-policing around how to really focus on solving just one thing?

Spencer: Yeah. It's been a heck of a journey. We're only four and a half years young, I guess. That's pretty young in business world. It was myself in the very beginning, and then slowly I learned how to start bringing in people that possessed the values that indicated that they'd be people that I wanted to work around and wanted to be passionate about the brand. But it was definitely, we're tripping over ourselves because of how quickly we've grown. It was a struggle for the first few years. Just before four years in, we were about a team of 10, and staying focused was something really hard to do.

Spencer: It's contrary to my natural way of thinking. Like I said, I'm kind of classified as a visionary, and the more you learn about your personality through a Myers-Briggs test or different aptitude and skills tests, I learned a lot about that visionary personality, and it's that I get bored really quickly with things we've been working on previously. I'm always jumping for those shiny things like, “Oh, that sounds really cool. Let's do this.” I had to really restrict myself and challenge myself and actually invite my coworkers to challenge me to help us stay focused, but it was still something incredibly hard to do.

Spencer: There was a book I read called Traction by Gino Wickman, and he proposes a business philosophy in really just a pragmatic way in how to approaching growing a business. Traction is all about how to gain focus on your business, on your marketing, on your goals, your vision, where you're going in the future, and then presents some tools that allow you to build traction over time. That traction is interpreted in the book like a flywheel. Once you start turning that heavy wheel, that inertia, you're going to build and build and build until it's starting to really pick up speed. As long as you're following a well thought out process and you're following it faithfully, that that traction will contain that momentum, and that inertia will just allow you to go faster and faster.

Spencer: This ability to focus is, I guess, fairly recent for us, but it has been pretty life changing for me and for our team because we're now getting to the point where the rest of the team can identify like, “Yeah, this is a good thing, but it's not the best thing.” Right now, we're all kind of 100% focused on launching these new products, and that means we get marketing opportunities, conferences, influencers that have really cool workshops, other industry partners that want to do podcasts or email newsletters and cross-collaborate, and it's really hard to say, “Sorry, we can't do that right now.” We know what our resources are and we're focusing 100% on making sure we nail this product launch 100% on time and exactly how we want it to be.

Spencer: That ability to focus really teaches you what's important in your business and what's important to focus on. If you don't have focus, if everything's important, then nothing's important. That's been a really difficult thing for us. We're getting much better in the product development team to know how to maintain that focus and really focus on our goals because we know what our one year, three year, and 10 year goals look like.

Felix: Yeah, the accountability, I think, is what's worked really well for you guys where you have a team that you tell them to hold you accountable to these standards. I think it's sometimes easy for us to forgive ourselves when it's something that we are innately drawn towards, right? I think a lot of entrepreneurs, a lot of creative types, will be just like you where they can get bored with things that they've worked on. They want to move on to the next thing that they've thought of, right? So I think the accountability's important. If you don't have a team, I think that's why accountability partners or masterminds, some other kind of group that you can rely on to help them tell you to, or to basically keep you in check, is important.

Felix: It sounds like you have a lot of business role models. You mentioned Steve Jobs, Tim Cook. You mentioned a book, the Traction book. Are there any other books that you have read that have had a big impact on how you run your business?

Spencer: Maybe not a big impact on how I've been running it, but will have a big impact going forward. I've always been interested in the entrepreneuring side of the business, rather than the operational side. As a photographer, I enjoyed photography and I got pretty good at it, but I was really geeked out by growing a business. Eventually I capped myself as a solopreneur and needed something new, and that's where MagMod came in.

Spencer: But going forward, there's one book called Good to Great by Jim Collins, talks about how why some companies over a very long period of time become really great companies and why. What were the characteristics the leader needed to possess to allow it to become a great company? What were the disciplines and focuses that the business had to have in order to become great? And then, a followup book to that same series of books, there's Built to Last and there's Good to Great, and then there's Great by Choice is another research analysis on great companies that were able to thrive and grow amid very difficult circumstances. The environment around them in the world in business was not good for them, but they were able to excel despite those circumstances, and why the competitors failed in those same circumstances. They debunked the myth that some businesses just get lucky, when that's really actually not the case. It was more about the disciplines that the leaders or the businesses possessed that allowed them to thrive. Companies in that book like Microsoft, Intel, Southwest Airlines, other companies like that. Those will have a great impact on me going forward.

Spencer: One of my recent books that I just finished two weeks ago was The Five Dysfunctions of a Team by Patrick Lencioni. That goes through how to really build a great cohesive team that allows you to really focus on the results. There's five foundational steps to getting to where results are the most important thing across your entire team. Fantastic book, so if you have a team of people, that's really changed how I view that.

Spencer: I have local mentors, people in business that I look up to tremendously that have been down this road before that I love talking with them. I love asking them questions and learning from them. I think that's the one thing if you're a younger entrepreneur, not by age but by experience, go talk with people. Go find a networking group. Don't be afraid to reach out and ask questions. I think most entrepreneurs are eager to pass on their knowledge, as long as you're polite and courteous and respectful of their time. I think most people want to help others, and I love being able to answer questions if I can. If I have any level of expertise that would benefit someone, I'd be happy to share it. That was something I learned early on, I started my photography company when I was 21 and eventually went full-time by 23, and I've worked for myself ever since, was you have to learn how to ask for help sometimes. Sometimes that kind of goes against the entrepreneur mindset, like, “No, I got to figure this out.”

Felix: For yourself, yeah.

Spencer: Sometimes you just got to ask people who have been there before you for that wisdom and that expertise, and take it for what it's worth. You don't necessarily need to go and jump and do exactly as they said. But the more sources you can collect information from, the more you can then filter what are the really solid principles that I need to be basing my decisions off of, or strategies or tactics, and get a lot of information before you actually start making decisions. Once you do, then I think you're better off. Reach out and ask for help, for sure.

Felix: Yeah, I think this kind of live feedback from some kind of meetup or some kind of gathering of other business owners is even more beneficial than books a lot of times because the knowledge is a little bit more custom to your particular situation because you're asking someone and you're telling them about your business and the problems you're facing. Where have you been able to find these gatherings or meetings? What do you recommend people go check out if they want to start being more a part of that community?

Spencer: That's a great question. I'm actually in that process trying to get myself a little more out of the business on the week to week so I can go out and meet and commune with other successful business owners and leaders so I can learn more about how they were successful. I'm actively looking for those things. I think there's some great Facebook groups that I'm part of that are in the photo industry, other business owners that can share their wisdom on how they've been marketing or how they've been building products. There's groups like EO and Vistage. I'm not members of those. I'm looking at probably joining one of them this year, that allow you to be in a forum where you have other like-minded business owners in your community and you talk about the different issues that you face. Yeah, those are all some of the great ways.

Spencer: There's different conferences. I'm going to a conference this week, which is actually part of the Traction ecosystems called The Traction Conference, where I can network with other people that are in the same shoes, other visionaries, other business owners, other mid managers that are following this philosophy of EOS, the entrepreneurial operating system. The more you can network and ask questions, I think the … At least, that's how I learned quickly, is if I can learn from someone else's mistakes, then even better.

Felix: Mm-hmm (bejahend). I think in your situation you mentioned you have mentors, but you're obviously now in a position where you can be a mentor to someone else, and you probably have been already. I think that there has been a lot of entrepreneurship advice out there to go and find a mentor. You'll see a lot of people go out. They'll start going around to find people and say, “Will you be my mentor? Can you be my mentor?” This approach I don't think works very well where you're just going out and asking people to be your mentor. Based on your experience [inaudible 00:44:51] on both sides, what have you found effective in terms of finding a mentor and developing a relationship with him so that it's actually beneficial on both sides?

Spencer: Well, I do have a few specific mentors that I will talk with and meet with regularly. One if them is someone I pay, and so it allows me to reserve a time on their calendar to get constant feedback. A lot of mentors can be free. Take them out to lunch. Send them some gifts. Make sure that they know that you value their time because of the ability that they have to help you is pretty tremendous if they've been in your shoes before. I would recommend, yeah, find someone. If there's someone that does it professionally, those are never bad. I've experienced both ways.

Spencer: I think in order to find that person, you have to be involved in your community in some way. A lot of the people I know and meet with are just acquaintances I've run into in business meetings or conferences or seminars. You just have to be willing to put yourself out there and find those people and nurture that relationship so that you could call upon them when you are stuck in a bind and you need some advice or you need some help and they can probably give you five minutes of information that allows you to solve a month's long problem that you've been battling for quite a while.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Speaking of groups, you mentioned earlier about the Facebook group, the community that you have built. I took a look at it. I think there's 30,000, or over 38,000 members now. What was the purpose behind starting a group like this?

Spencer: I think people naturally like to be involved in a community that has similar interests, you know? Hobbyist groups, car groups, those have been around for decades. Facebook, their mission, I guess, was to allow people to come together, build communities. When we started the Facebook community, I believe it was early or mid 2015. It allowed a place for people to come and talk about MagMod, a place where anyone in there is likely interested in the products and people wanted to get advice on how they get the results that others are getting out them, and talk about different lighting and photography in general. It's become a pretty, I guess, recognized group in the photo industry as one of the better groups to go and feel inspired.

Spencer: We do a pretty decent job of managing some rules that are very logical. We don't allow buying and selling and other non-photography related discussion in there because we want people to feel like there can come here in the MagMod community on Facebook and really learn how to be a better photographer and how to get the most out of the products that we offer. Because that's our mission. We want to make awesome photography easy. We just happen to do it right now through small speedlight modifiers. The more we can promote that mission, the better.

Spencer: Die Facebook-Community war für uns eine ziemlich natürliche Sache. Es wuchs ganz am Anfang in einem ziemlich anständigen Tempo, und nach etwa sechs Monaten fing es gerade an, ziemlich, ziemlich gut zu starten. Jetzt sind wir, schätze ich, es klingt wie 38.000 Mitglieder. Es ist weiterhin sehr, sehr schnell gewachsen, und das liegt daran, dass viele Leute dort jeden Tag großartige Fotos teilen und darüber sprechen, wie sie es gemacht haben. Je mehr Leute das Gefühl haben, dass sie diese Informationen bekommen können, besonders kostenlos, dann denke ich, dass sie Teil dieser Gemeinschaft sein wollen. Sie wollen lernen und auch zum Erfolg dieser Gemeinschaft beitragen.

Felix: Ja, 30.000 sind schon beeindruckend, aber ich denke, was noch beeindruckender ist, ist, dass es um ein bestimmtes Unternehmen oder eine bestimmte Marke geht, die ich normalerweise nicht sehe, oder sogar um ein bestimmtes Produkt, das ich normalerweise nicht sehe wo die meisten Gruppen konzentrieren sich auf etwas mehr, denke ich, generisches, genau wie Fotografie oder Fotobeleuchtung. Ihre scheint sich auf die Produkte zu konzentrieren, die Sie anbieten, was offensichtlich großartig für Ihr Unternehmen ist.

Felix: Was hast du getan, um Verlobungen zu fördern? Ich gehe davon aus, dass es eine Grenze dafür gibt, wie viel jemand über ein bestimmtes Produkt sprechen kann, also müssen Sie wahrscheinlich den Inhalt erweitern, der in dieser Gruppe geteilt wird, und es hört sich so an, als ob Leute Fotos teilen, die sie gemacht haben, ist eine Sache. Gibt es andere Arten von Inhalten, die Sie in dieser Gruppe fördern möchten?

Spencer: Wir müssen nicht viel ermutigen. Die Community ist ziemlich toll. Es gibt Leute, die da reingehen und gerne Tipps und Tricks teilen. Einige unserer VIPs und Botschafter lieben es, verschiedene Bilder zu teilen, die sie in ihrem Berufsleben geschaffen haben. Und es gibt Leute, die nur Fragen zur allgemeinen Beleuchtung stellen, z. B. welcher Blitz mit welcher Kamera funktioniert oder welche Modifikatoren die besten Ergebnisse für diese Art von Situation liefern? Wir fordern nicht unbedingt aktiv Feedback oder Inhalte an. Es ist nur so, dass die Leute da reingehen und wirklich, wirklich gute Inhalte teilen.

Spencer: Wir haben, ich glaube, es war einmal monatlich, ich weiß nicht, ob es einen bestimmten Zeitrahmen dafür gibt, aber einer unserer Influencer-Manager, Trevor Daley, ist ein sehr bekannter Fotograf. Er lebt hier in Arizona. Er pendelt regelmäßig nach Tucson, um mit uns als Team zu arbeiten. Er erreicht viele unserer großen Fans, unsere Influencer in der Branche, in der Community, und er macht ein Video hinter den Kulissen, ein Live-Facebook-Video, in dem er diesen Podcast sehr mag und nur wirklich coole Fragen stellt Fotos, die dieser Fotograf gemacht hat, und sie zu bitten, zu erklären, wie sie das gemacht haben und warum sie das gemacht haben. Es gibt einen Einblick hinter die Kulissen eines Fotos, der normalerweise schwierig wäre, es nur in einem Facebook-Post zu beschreiben. Wir bekommen tatsächlich die Geschichte dahinter zu hören. Das sind immer einige der meistgesehenen Videos in der Gruppe, wie wir sie nennen.

Felix: Ja, das gefällt mir sehr. Ich bin kein professioneller Fotograf oder so etwas, aber ich war in diesen Gemeinschaften, in denen Leute oft einfach ein Foto vorbeibringen und dann gehen, richtig, und nicht den kreativen Prozess hinter den Kulissen erklären, wie Sie es tun sprechen über. Aber wenn Sie sich für Fotografie interessieren, ist das das, was Sie am meisten lernen möchten, wie kann ich das replizieren? Wie kann ich diesen Stil in meiner eigenen Fotografie kreieren? Ich denke, das ist eine großartige Idee, im Wesentlichen einen Experten für die Verwendung Ihres Produkts oder die Verwendung von Produkten wie Ihrem hinzuzuziehen und ihn dann dazu zu bringen, zu erklären, wie man es verwendet. Weil ich denke, und das könnte in jeder Branche, in jedem Geschäft zutreffen, wo Sie jemanden finden können, der ein Profi darin ist, Ihr Produkt zu verwenden, und ihn dazu bringen können, zu erklären, wie er es in seinem täglichen Handwerk verwendet.

Felix: Bei einer so großen Gruppe, und Sie haben erwähnt, dass sie nur organisch ist, denke ich, dass eine der Herausforderungen, wenn sie organisch und mit viel Engagement ist, darin besteht, dass es schwieriger sein wird, alles zu moderieren und zu verwalten, besonders wenn es so ist ist von einigen tausend auf mittlerweile fast 40.000 Mitglieder angewachsen. Wie ist dort der Ablauf? Wie stellen Sie sicher, dass in dieser Gruppe alles so unter Kontrolle ist?

Spencer: Nun, ich muss meinem Team Anerkennung zollen. Wir haben eine großartige Gruppe von Leuten in unserem Team, die das wirklich ernst nehmen. Wir möchten eine Community fördern, in der jeder willkommen ist, und wir möchten eine bestimmte Art von Community fördern, in der Menschen Bilder teilen und daraus lernen und einen Beitrag leisten und die Community aufbauen und einfach als Fotografen wachsen können. Wir wollen großartige Fotografie einfach machen, und je besser wir das können, großartig.

Felix: Verstanden. Eine Sache, die Sie vor oder im Vorgespräch erwähnt haben, war, dass Sie Unternehmern empfehlen, sich größere Ziele zu setzen, als Sie glauben, dass sie dazu in der Lage sind. Nun, Sie sagten, der Himmel ist die Grenze, also dehnen Sie sich immer höher und höher, und wenn Sie konzentriert bleiben, werden Sie es erreichen. Was war von Anfang an dein Ziel und was hättest du dir rückblickend stattdessen setzen können?

Spencer: Ja. Ich denke, als Unternehmer sind wir zu mehr fähig, als uns bewusst ist. Wenn wir ins Detail gehen, um die Strategie umzusetzen, die wir in unserem Kopf haben, müssen wir sowohl Visionär als auch Integrator sein. Wir müssen diese Strategie nehmen und sie zum Funktionieren bringen, aber zuerst müssen Sie diese Strategie träumen. Manchmal bleibe ich stecken, nicht unbedingt stecken, aber ich muss realistisch sein. Es ist, als hätte ich diesen großen Traum, aber er scheint mir im Moment nicht realistisch, also werde ich diese ersten paar Schritte unternehmen.

Spencer: Ich denke, ich wollte sicherstellen, dass Sie diesen Traum ständig neu bewerten. Dass wir uns manchmal dieses Ziel setzen, den Kuchen am Himmel, und dann sind wir zu 80 % dort und stellen fest: „Wow, ich bin schneller hier angekommen, als ich dachte.“ Das ist etwas, was ich gelernt habe, ist, das Ziel höher zu setzen. Wenn Sie bewiesen haben, dass Sie eine Strategie über zwei, drei oder vier Jahre immer wieder umsetzen konnten, setzen Sie sich das nächste Ziel noch höher, denn die Wahrscheinlichkeit, dass Sie erkennen, wie viel Sie bisher erreicht haben, ist wahrscheinlich drängen Sie zu glauben, dass ich das bekommen kann.

Spencer: Ich habe gerade erfahren, dass wir uns entweder Produktziele oder Umsatzziele gesetzt haben, und das sind Indikatoren, die vergangene Leistungen widerspiegeln. Aber wenn ich dieses Ziel hoch genug setze, wird es mir erlauben, etwas mit vielleicht etwas mehr Leidenschaft zu verfolgen, als zu realisieren: „Ja, ich kann das. Ich habe das verstanden“, und ich werde vielleicht nicht so viel Energie in dieses Projekt stecken, als wenn es etwas außerhalb meiner Komfortzone wäre, ein bisschen jenseits dessen, was ich für fähig hielt. Es wird mich nur noch weiter antreiben. Ich würde sagen, ja, setzen Sie sich ein realistisches Ziel, aber setzen Sie sich etwas, das Zukunftsmusik ist. Gehen Sie raus und erreichen Sie etwas wirklich Großartiges, denn ich denke, als Unternehmer sind wir dazu in der Lage.

Felix: Kannst du uns eine Vorstellung davon geben, wie stark du das Geschäft in den letzten vier Jahren ausgebaut hast?

Spencer: Ja. Bei unserer ersten Kickstarter-Kampagne haben wir in etwa 30 Tagen 210.000 US-Dollar gesammelt. Das war definitiv mehr, als ich in den ersten 30 Tagen erwartet hatte. Das Kampagnenziel war es, 35.000 zu erreichen, und das war eine Zahl, von der ich wusste, dass sie nötig wäre, um eine erste Bestellung bei unseren Lieferanten aufzugeben, diese Nachfrage zu erfüllen und uns ein bisschen Geld zu geben, das wir in die Regale stellen können, um den Verkauf auf unserer Website fortzusetzen. Wir haben diese 35.000 in fünf Stunden erreicht. Das war einfach, denke ich, ein Produkt zu haben, das sich selbst verkaufte. Es gab nichts unbedingt Geniales, das ich getan habe, um das Wort zu verbreiten. Ich hatte einige großartige Freunde, die das Wort verbreiteten, und dann nahm es einfach wie ein Lauffeuer Fahrt auf.

Spencer: Wir haben in den ersten 30 Tagen 210.000 gemacht, und am Ende des ersten Jahres waren es etwas mehr als eine halbe Million. Seitdem sind wir Jahr für Jahr um 200 % gewachsen. Wir wachsen sehr, sehr schnell, und manchmal ist es wirklich schwierig, mit der Nachfrage Schritt zu halten, weil wir unser Personal vergrößern mussten. Wir sind jetzt fast 20, und das ist nicht einfach. Aber jetzt werden wir uns in den nächsten zwei oder drei Jahren weiterhin jedes Jahr verdoppeln, basierend auf dem, was wir in unserer Produktpalette sehen und wie die Marke weltweit wächst.

Felix: Sehr cool. MagMod, das auf magnetmod.com ist. Vielen Dank für Ihre Zeit, Spencer.

Spencer: Danke Felix. Genossen es.

Felix: Vielen Dank, dass Sie sich für eine weitere Folge von Shopify Masters, dem eCommerce-Podcast für ambitionierte Unternehmer powered by Shopify, entschieden haben. Besuchen Sie shopify.com/masters, um Ihre exklusive verlängerte 30-Tage-Testversion zu erhalten.