5 Tipps, um Ihr E-Mail-Programm auf den Schutz der E-Mail-Daten vorzubereiten (und trotzdem erfolgreich zu sein)

Während E-Mail-Vermarkter die Nachricht von Apples Mail Privacy Protection erreichen, bleiben Fragen offen, wie sich dies letztendlich auf E-Mail-Programme in ihrer heutigen Form auswirken wird. Und obwohl wir die genauen Antworten auf diese Fragen wahrscheinlich frühestens im September kennen werden, können wir einige fundierte Vermutungen anstellen.

Wir haben keinen Zweifel, dass sich die E-Mail-Branche weiterentwickeln wird und Marken weiterhin personalisierte und ansprechende Abonnentenerlebnisse schaffen werden. Aber wie fangen Sie an und stellen gleichzeitig sicher, dass Sie bereit sind, wenn die Veröffentlichung von Apple live geht?

Angenommen, die offenen Daten von Apple Mail werden unzuverlässig, hier sind fünf Tipps, die Ihnen bei der Vorbereitung auf den Mail-Datenschutz helfen.

1. Bewerten Sie Ihre potenzielle Wirkung

Insgesamt machten Apple iPhone, Apple Mail und Apple iPad mehr als 46 % der kombinierten E-Mail-Eröffnungen im Jahr 2020 aus. Die Zahl kann jedoch für Ihr Unternehmen je nach Zusammensetzung Ihrer spezifischen Zielgruppe höher oder niedriger sein.

Ein guter erster Schritt bei der Bewertung Ihres Ansatzes – oder wenn Sie sogar einen definieren müssen – besteht darin, zu verstehen, welcher Teil Ihrer Abonnentenbasis heute Apple Mail verwendet.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, beginnen Sie mit der Verfolgung und Bewertung der E-Mail-Client- und Gerätenutzung jeder E-Mail, die Sie zwischen jetzt und dem voraussichtlichen Go-Live-Datum von Mail Privacy Protection im September senden. Litmus Email Analytics, das die Privatsphäre Ihrer Abonnenten anonymisiert und schützt, indem alle persönlich identifizierbaren Informationen (PII) blockiert und IP-Adressen entfernt werden, zeigt Ihnen die Aufschlüsselung der Apple-basierten Öffnungen.

Wie viele Ihrer Abonnenten verwenden Apple Mail? Sehen Sie, wie viel Einfluss Apples Mail Privacy Protection auf Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen haben könnte, damit Sie Ihr Programm vorbereiten können (oder auch nicht). Einblicke erhalten →

Sehen Sie schnell, ob ein großer Prozentsatz Ihrer Zielgruppe Zugriff auf die neue Datenschutzoption hat. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ressourcen so priorisieren, dass sie schnell über die Öffnungsraten hinausgehen. Und wenn dies nicht der Fall ist, können Sie Ihre Bemühungen auf andere Initiativen konzentrieren.

2. Erstellen Sie eine Basis für Einblicke in das Engagement

Laut dem Not Another State of Marketing Report 2021 von Hubspot haben 77 % der Unternehmen in den letzten 12 Monaten mehr Engagement im E-Mail-Marketing festgestellt. Es ist wichtig, dieses Engagement zu erkennen und zu verstehen, wenn Sie Ihre E-Mail-Kampagnen optimieren, um personalisierte und relevante Erlebnisse für Ihr Publikum zu schaffen.

Wenn Apple Mail einen erheblichen Teil Ihres Abonnentenstamms ausmacht, empfehlen wir Ihnen, jetzt „echte Eröffnungen“ zu identifizieren. Sie können dies tun, indem Sie ein Segment von Nicht-Apple Mail-Benutzern erstellen.

Beginnen Sie damit mit A/B-Tests, solange Sie können, von der Kreativität bis zum Timing. Auf diese Weise haben Sie eine Basis, von der aus Sie für die Zukunft planen können.

Die spezifischen Interaktionsdaten zu den tatsächlichen Eröffnungen, die Sie in den nächsten Monaten sammeln, können Ihnen auch dabei helfen, Segmente und Kohorten zu definieren, die Sie verwenden können, während Sie überdenken, wie Sie das Engagement langfristig messen können.

3. Überprüfen Sie Ihr aktuelles E-Mail-Programm

Bevor Sie mit der Entwicklung neuer Strategien zur Personalisierung, Automatisierung und Segmentierung Ihrer E-Mail-Kampagnen beginnen können, ohne sich auf die Öffnungsrate zu verlassen, müssen Sie zunächst einen klaren Überblick darüber haben, wo diese Abhängigkeiten in Ihrem Programm bereits bestehen.

Bewerten Sie Ihre aktuellen Aktivitäten, um zu prüfen, in welchen Fällen Sie sich auf Öffnungsraten verlassen, um:

• Automatisierte Nurture-Flows auslösen
• Segmentierung für Re-Engagement-Kampagnen definieren
• Setzen Sie die Sendezeitoptimierung ein
• Integrieren Sie die Lokalisierung von Inhalten
• Integrieren Sie Echtzeit-Inventaraktualisierungen oder Countdown-Timer
• Ermitteln Sie den Gewinner von A/B-Tests
• Nicht engagierte Abonnenten unterdrücken
• Zustellbarkeit oder Posteingangsplatzierung überwachen
• Bericht über die Leistung des E-Mail-Programms an die Führung

Die resultierende Liste bietet Ihnen einen Fahrplan, um alle Abhängigkeiten von der Öffnungsrate zu beseitigen und sicherzustellen, dass es im September keine Überraschungen gibt.

4. Entwickeln Sie einen Plan, um neue Strategien zur Personalisierung und Leistungsmessung zu testen

Unabhängig davon, was sich bei den Öffnungsraten ändert, wird die Bedeutung der Personalisierung von E-Mails und die Notwendigkeit, über die Leistung zu berichten, nicht verschwinden. Laut Liveclicker & the Relevancy Group generieren Unternehmen, die Personalisierungstechniken verwenden, 17% mehr Umsatz mit ihren E-Mail-Kampagnen.

Um sicherzustellen, dass Sie die 1:1-Beziehungen, die Sie per E-Mail zu Ihren Abonnenten aufgebaut haben, nicht verlieren, optimieren Sie Ihr E-Mail-Präferenzcenter und beginnen Sie, tiefere Engagement-Kennzahlen außerhalb der Öffnungsrate zu verfolgen.

Klickrate, Weiterleitungen und Ausdrucke sind neben der Konversionsrate gute Indikatoren für das Engagement. Verwenden Sie diese Daten zusammen mit expliziten Präferenzen als Grundlage, um heute Kundenprofile zu erstellen und Werkzeuge für maschinelles Lernen oder künstliche Intelligenz (KI) zu verwenden, die Sie für die Personalisierung verwenden.

Es ist auch eine gute Idee, die Zeit zwischen jetzt und September zu nutzen, um sich auf die Listenhygiene und die Reputation des Absenders zu konzentrieren, während Sie Opens weiterhin als Indikator für ein Zustellproblem verwenden können.

Und wenn es um die Messung der Leistung geht, ist es entscheidend, klare Ziele zu setzen und zu wissen, wie Sie diese für jede einzelne Kampagne messen. Dies hilft Ihnen bei der Aktualisierung aller Executive Reporting-Vorlagen, die Sie derzeit verwenden, um die Öffnungsrate zu entfernen und dennoch den Wert des E-Mail-Programms zu demonstrieren.

5. Kommunizieren Sie mit Ihren Abonnenten

Laut Salesforce-Studien verstehen nur 27 % der Verbraucher vollständig, wie Unternehmen ihre personenbezogenen Daten verwenden, und 86 % wünschen sich mehr Transparenz. Auch wenn Sie nicht kontrollieren können, wie Verbraucher auf Apples Mail Privacy Protection reagieren, ist es für Ihre Beziehung zu Ihren Abonnenten wichtig, offen über Ihre Datenschutzpraktiken zu sprechen.

Diese besondere Situation bietet Ihrer Marke die Möglichkeit, sich auf das Vertrauen zu stützen, das Sie aufgebaut haben – oder Vertrauen aufzubauen, wenn Sie es nicht getan haben.

• Teilen Sie mit, wie Sie E-Mail-Tracking-Daten in Ihren Programmen verwenden , sei es zur Personalisierung, Segmentierung oder Automatisierung. Und wenn Sie E-Mail-Daten verwenden, um andere Teile Ihrer Marketingstrategie zu informieren, sollten Sie auch darüber im Voraus sein.
• Erläutern Sie die Datenschutzpraktiken Ihres Unternehmens , wie den Schutz personenbezogener Daten und wie Sie verschiedene Datenschutzbestimmungen wie DSGVO und CCPA einhalten.
• Verstärken Sie den Wert, den Ihre Marke Ihren Kunden- und Interessentenbeziehungen beimisst, und respektieren Sie ihre Entscheidungen in Bezug auf den Datenschutz.

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Lackmus ist hier, um zu helfen

Mit Litmus Email Analytics können Sie über das reine Öffnen hinausgehen, um zu sehen, wie Ihre Abonnenten mit Ihren Kampagnen interagieren, und die E-Mail-Client-Nutzung für Ihre spezifische Zielgruppe identifizieren. Außerdem sind wir bestrebt, Tests auf den neuesten Clients und Geräten zu unterstützen, sodass Sie sicher sein können, dass Ihr Abonnentenerlebnis geschützt ist, egal wo Ihre E-Mail geöffnet wird.

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