Wie man die E-Mail-Zustellbarkeit beim Wechsel von Marketing-Automatisierungstools aufrechterhält

Veröffentlicht: 2021-02-20

Glückwünsche! Sie haben die harte Arbeit des Überprüfens, Testens, Testens, Überzeugens von Stakeholdern und mehr geleistet, um an den Punkt zu gelangen, an dem Sie bereit sind, zu ActiveCampaign, dem Branchenführer in der Automatisierung von Kundenerlebnissen, zu wechseln.

Wie können Sie mit der Zustellbarkeit beginnen? Lesen Sie Zustellbarkeit in den ersten 30 Tagen, die wichtige Erwartungen an einen Anbieterwechsel weckt (einschließlich der Möglichkeit vorübergehend niedriger Öffnungsraten). Überspringen Sie diese Lektüre nicht!

Was die Logistik des Wechsels betrifft, gibt es ein paar lose Enden zu klären, bevor Sie Ihre glänzende neue Plattform öffnen und die Zustellbarkeit testen. Diese schließen ein:

  • Exportieren Sie Daten von Ihrem vorherigen Anbieter
  • DNS von Domains aktualisieren
  • Erstellen Sie einen volumenbasierten Aufwärmplan
  • Nutzen Sie den Ruf, den Ihre Domain aufgebaut hat

1. Daten exportieren

Daten sind unser bester Freund in der Welt der Zustellbarkeit. Das Messen von Trends im Laufe der Zeit ist der einzige Hinweis auf eine gesunde oder rückläufige Posteingangsplatzierung.

Je mehr Daten Sie exportieren und auf eine neue Plattform mitnehmen sollten, desto besser. Möglicherweise stoßen Sie auf Einschränkungen hinsichtlich dessen, was eine bestimmte Plattform Ihnen erlaubt zu exportieren, oder welche Daten zunächst verfügbar sind, aber alles, was Sie greifen können, ist sicherlich besser als nichts. Mit diesen Daten können Sie Ihre Kontaktliste zielgerichtet und segmentieren, um Ihre Posteingangsplatzierung zu schützen.

Das Ziel hier ist es, Kontakte zu identifizieren, die sich in den letzten 7 Tagen, 30 Tagen, 60 Tagen usw. engagiert haben, um die Grundlage für Ihren Aufwärmplan und Ihre zukünftige E-Mail-Strategie zu schaffen.

Folgende Daten können sich als nützlich erweisen:

  • Abonnementstatus und Abonnementdatum(e)
  • Opt-in-Methode und Opt-in-Datum(e)
  • Datum der letzten Öffnung der E-Mail, Datum des letzten Klicks auf die E-Mail und Datum des letzten Website-Besuchs
  • Bounce-Status
  • Gesamtöffnungsraten in X Zeitrahmen, Gesamtklicks in X Zeitrahmen, Gesamtabmeldungen in X Zeitrahmen, Gesamtabsprünge in X Zeitrahmen und Engagement-Status

Profi-Tipp! Alles, was ein „Datum“ ist, muss unbedingt als benutzerdefiniertes Datumsfeld in ActiveCampaign importiert werden. Für Engagement-Levels funktioniert normalerweise ein Tag am besten, damit Sie widersprüchliche Informationen einfach hinzufügen/entfernen können.

2. DNS von Domains aktualisieren

Beachten Sie Ihre aktuellen DNS-Einstellungen und welche Datensätze (falls vorhanden) aktualisiert werden müssen, wenn Sie die Plattform wechseln.

Zum Beispiel:

  • Haben Sie eine DMARC-Richtlinie für Ihre Domain?
  • Authentifizieren Sie derzeit Ihre E-Mails mit Ihrem eigenen DKIM?

Die Beibehaltung des gleichen Authentifizierungsansatzes ist der Schlüssel zu einem reibungslosen Übergang mit Ihrer Domain-Reputation. Das Ziel ist, so wenig wie möglich zu ändern, wenn Sie bereits E-Mails über eine neue IP-Adresse senden. Wenn Sie Hilfe bei dieser Einrichtung benötigen, können wir Ihnen helfen.

Vergessen Sie nicht, alle Domains und Subdomains zu dokumentieren, von denen Sie aktiv senden. Sie sollten dieselben Domains verwenden, wenn Sie mit dem Senden auf Ihrer neuen Plattform beginnen. Dies hilft, Ihre bestehende Domain-Reputation auf Ihre neue E-Mail-Plattform zu übertragen. Wenn Sie planen, die Nutzung einer neuen Plattform mit einem Rebranding zu koordinieren, lesen Sie unbedingt Rebranding und Zustellbarkeit.

3. Erstellen Sie einen volumenbasierten Aufwärmplan

Wir verfügen über hervorragende Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, die richtigen Volumina und Zeitrahmen für den Versand Ihrer ersten Kampagnen festzulegen.

  • Beispiele für Aufwärmpläne finden Sie im Artikel Zustellbarkeit in den ersten 30 Tagen.
  • Für Versender mit größerem Volumen oder für diejenigen, die eine dedizierte IP verwenden, finden Sie einen Beispielplan im Artikel Verwenden und Warten einer dedizierten IP.

Das Wichtigste, was Sie beachten sollten, ist, dass diese Pläne Richtlinien sind, keine harten Grenzen. Sie sollten Ihre Metriken immer auf plötzliche Änderungen überwachen, um Problemen zuvorzukommen, bevor sie Ihr Aufwärmen stoppen. Wir geben diese Empfehlungen auch unter der Annahme, dass Ihre Listenzusammensetzung „Standard“ ist, wobei Gmail Ihr größter Postfachanbieter ist und Outlook und Verizon Media den Rest der Ränge einnehmen. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie niedrigere Schwellenwerte für Ihren Aufwärmplan in Betracht ziehen.

Weitere Tipps, wie Sie den Erfolg Ihres Aufwärmplans messen können, finden Sie in unserem Artikel Kontaktlinsen für die Weihnachtszeit aufwärmen.

So maximieren Sie den Erfolg der E-Mail-Zustellbarkeit während einer Migration

Nachdem Sie sich auf Ihre Migration vorbereitet haben, haben wir einige weitere Vorschläge, um Ihre Bemühungen für einen erfolgreichen Abschluss Ihrer Reise zu maximieren.

1. Behalten Sie den Zugriff auf beide Plattformen bei – Sie benötigen Zugriff sowohl auf Ihre anfängliche Plattform als auch auf die neue Plattform, auf die Sie migrieren, um langsame und kontrollierte Sendungen für Ihre Aufwärmphase über ActiveCampaign zu senden, aber das von Ihrem E-Mail-Programm erwartete Volumen beizubehalten Senden über Ihre vorherige Plattform.

Dies trägt dazu bei, den Stress zu verringern, geplante E-Mails sofort versenden zu müssen, und gibt Ihnen die Zeit, die Sie für ein angemessenes Aufwärmen benötigen. Bereiten Sie sich darauf vor, Ihr Konto mit der ursprünglichen Plattform für mindestens 30 Tage nach Beginn des Migrationsprozesses beizubehalten.

2. Steigern Sie das Engagement mit Ihren E-Mails – Wir haben bereits über die Bedeutung Ihres Aufwärmplans gesprochen, einschließlich des Versendens zuerst an die engagiertesten Kontakte. Sie können weiteres Engagement fördern, indem Sie die Erstellung von Lead-Magneten und die Bereitstellung anderer Inhalte in ActiveCampaign priorisieren.

Diese Arten von E-Mails haben oft viele Öffnungen und Klicks, da der Kontakt die Folge-E-Mail erwartet oder sogar anfordert. Dieses hohe Engagement, zusammen mit dem Senden an bekannte engagierte Kontakte, wird Ihren Ruf mit Ihrer neuen Plattform schnell aufbauen und dazu beitragen, vorübergehende metrische Einbrüche infolge des Wechsels zu mildern.

3. Haben Sie einen Plan, um das Engagement zu überwachen und zu qualifizieren – Es gibt viele Möglichkeiten, das Engagement zu messen, und es ist besser, von Anfang an einen Plan zu haben, als die Daten bei Bedarf abzurufen. Mit unseren Part 1 und Part 2 Engagement-Tagging-Automatisierungen bieten wir hierfür großartige Vorlagen.

Der Schlüssel hier ist, das Datum zu kennen, an dem ein Kontakt zuletzt mit Ihren E-Mails, Ihrer Website usw. interagiert hat, und dann eine schnelle und einfache Möglichkeit zu haben, Kontakte zu segmentieren und an Kontakte zu senden, die sich kürzlich engagiert haben. Dies gibt Ihnen auch die Freiheit, Kontakte, die sich seit etwa 90 Tagen nicht mehr engagiert haben, einfach aus Ihren regelmäßigen Versendungen zu entfernen und zu wissen, an wen Sie sich mit zukünftigen Sequenzen zur erneuten Interaktion richten müssen.

Ihre nächsten Schritte für die E-Mail-Zustellbarkeit

Wenn Sie der oben beschriebenen Strategie nicht genau folgen können, machen Sie sich keine Sorgen – Sie können sich dennoch auf eine starke Zustellbarkeit auf einer neuen Plattform einstellen, indem Sie Folgendes beachten:

  • Koordinieren Sie Ihre Migration auf eine neue Plattform mit der Einführung eines neuen Produkts oder eines kostenlosen Angebots. Wenn Sie etwas Verlockendes anbieten können, das dazu beiträgt, dass Ihre Kontakte Ihre Kampagne eröffnen, können Sie auf der neuen Plattform sofort eine gute Beziehung zu Ihren Kontakten aufbauen.
  • Holen Sie so viele Kontakte wie möglich per Formulareinreichung in Ihre Plattform. Wenn ein neuer Kontakt ein Formular absendet, erhält er ein „Willkommen!“ E-Mail und öffnet sie sofort, Ihre Zustellbarkeitsrate wird in hervorragender Form sein.
    Senden Sie Mitteilungen, die Ihre Zielgruppe erhalten möchte und die Sie ihnen regelmäßig senden. Wenn Sie nicht die richtige Zielgruppe mit den richtigen Inhalten ansprechen, könnten Ihre E-Mails im gefürchteten Spam-Ordner landen.
  • Bitten Sie Ihre Kontakte, Sie zu ihrem Adressbuch hinzuzufügen oder Sie für eine optimale Zustellung als sicheren Absender zu markieren. Hier ist wie.

Weitere Best Practices für die Zustellbarkeit finden Sie in unserem Best Practices-Leitfaden für die Zustellbarkeit von E-Mails und in unserer Podcast-Episode.