Es ist Zeit, Ihre dumme Restaurant-App intelligent zu machen, und so gehen Sie vor

Anzeichen dafür, dass Ihre Restaurant-Anwendung dumm geworden ist – Sie können die Frequenz in Ihren stationären Restaurants nicht mehr erhöhen. Sie können keine Tischreservierungen verwalten. Sie verlieren Kunden, weil sie ungewollt zu viel Zeit in Ihrer App verbringen. Sie können Ihre Kunden nicht unterhalten, da sie mehrere Minuten auf ihre Bestellung warten.

Klingt ähnlich? Leider hat Sie der dumme App-Bug erwischt.

Aber wir, Ihr Sous Chef, haben Sie im Griff. In diesem Artikel werden wir nach Wegen suchen, wie Sie Ihre jetzt dumme Restaurant-App in eine intelligente App verwandeln können, die Ihnen hilft, nicht diese, sondern so viele andere Probleme zu lösen, indem Sie etwas anbieten, das Ihre Kunden tatsächlich brauchen.

Aber bevor wir das tun, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was „Smart“ überhaupt bedeutet.

Was sind Smart-Apps

Intelligente Apps sind solche, die datengesteuerte Erkenntnisse, die aus den App-Bewegungen der Benutzer generiert werden, in App-Elemente und Funktionen integrieren, die die Benutzererfahrung definieren.

Durch die Verwendung der Daten, die direkt von den Benutzern generiert werden, können App-Entwickler den Benutzern ein Erlebnis bieten, das genau das unterstützt, was sie suchen.

Da wir im Zusammenhang mit Restaurant-Apps sprechen, nehmen wir ein Beispiel aus der Branche selbst. Angenommen, Ihr Restaurant serviert Essenskombinationen von 11:00 bis 22:00 Uhr und Sie erhalten in letzter Zeit Benachrichtigungen, dass Leute gegen 12:00 Uhr versucht haben, über Ihre App eine Bestellung aufzugeben, aber da Ihre Schließzeit vorbei ist, können Sie nicht darauf eingehen Ihnen.

Durch die Einführung einer intelligenten App im Bild erhalten Sie jetzt einen Einblick, von welchem ​​Ort aus die Bestellungen aufgegeben werden und in welchen Zeitfenstern. Mit den Informationen können Sie planen, Ihre Geschäftszeiten und Ihren Lieferort zu optimieren, um diese Feinschmeckergruppe zu bedienen und Ihren Geschäftsumfang zu erweitern.

Was intelligente Apps tun, ist, dass sie die Informationen der Benutzer analysieren und dann Maßnahmen ergreifen, wie z.

Nachdem Sie nun einen Einblick in die Leistungsfähigkeit von Smart Apps erhalten haben, lassen Sie uns nun einen Blick auf einige der häufigsten Probleme in Restaurants werfen, die durch ihre Einbeziehung behoben werden. Einer der Gründe, warum Restaurantbesitzer jetzt nach App-Entwicklern suchen, die wissen, wie man Apps intelligenter macht.

Warum muss Ihre Restaurant-App intelligenter werden?

Gehen wir diese Frage szenarioweise an.

Szenario 1: Angenommen, Sie haben eine Reihe treuer Kunden, die immer wieder die gleiche Bestellung in Ihrer Restaurant-App aufgeben. Da Sie jedoch kein System eingerichtet haben, mit dem Ihre Benutzer ihre vorherige Bestellung erneut auswählen können, tätigen sie am Ende immer wieder dieselbe Bestellung. Und dann finden sie eines Tages eine App, die die Option zum Wiederholen vergangener Bestellungen hat, was ihnen enorm Zeit sparen würde, und sie wechseln.

Lösung: Ein KI-Mechanismus, der es Benutzern ermöglicht, Nachbestellungen aufzugeben

Szenario 2: Sie servieren fantastisches Essen in Ihrem Restaurant und die Besucherfrequenz ist auch ziemlich hoch, aber in letzter Zeit haben Sie Kritiken gelesen, die auf die Probleme der Gäste mit der Wartezeit in Ihrem Restaurant hinweisen, was sie dazu veranlasst, sich nach alternativen Restaurants umzusehen, die eine andere Küche servieren und haben eine geringere Wartezeit.

Lösung: Interaktive AR/VR-Spiele, um die Benutzer zu unterhalten, während sie in der Schlange auf ihre Bestellung warten.

Szenario 3: Sie haben ein Restaurant, das reichhaltige Köstlichkeiten anbietet und sich bald zum Treffpunkt der Millennials entwickelt. Berühmt zu sein ist jedoch mit eigenen Gefahren für Ihr Restaurant verbunden. Sie haben eine Empfangsdame, die Tischreservierungsanfragen entgegennimmt, und da Sie jetzt alle groß und berühmt sind, ist die Anzahl der eingehenden Anrufe sehr hoch, sodass die Telefonleitungen ständig blockiert sind. Dies beraubt Sie in der Tat einer Reihe von Kunden, die hereingekommen wären, aber gegangen sind, nachdem sie mehrere Minuten lang in der Warteschleife waren.

Lösung: Eine Tischreservierungs-App, die die Nachfrage nach Platz bewältigen würde.

Während dies nur drei sind, kann es eine Reihe anderer Situationen und Szenarien geben, die in einem Restaurant auftreten können, die durch das Hinzufügen intelligenter Elemente in Ihrer Restaurant-App vollständig vermieden werden können.

Sehen wir uns nun einige der Möglichkeiten an, wie Sie Ihre App in eine intelligente App umwandeln können, um Ihren Benutzern nicht nur ein personalisierteres und unterhaltsameres Erlebnis zu bieten, sondern auch Ihr Unternehmen zu optimieren.

Möglichkeiten, wie Sie Ihre Restaurant-App intelligent genug machen können, um Ihr Restaurantgeschäft auszubauen:

1. Durch Garnieren von Chatbots

Chatbots haben sich zu einem der intelligentesten Tools entwickelt, um die Interaktion mit Restaurants und Kunden auf die nächste Stufe zu heben.

Es wurde eingeführt, um Gespräche zwischen menschlichen Vertretern und Website-Kunden zu übernehmen, wenn die menschlichen Vertreter fehlten, indem automatisierte Antworten an die Kunden gesendet wurden, wie z. B. „Wir werden uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen“ oder „Bitte senden Sie Ihre E-Mail.

Aber heute sind Restaurants durch die Integration von Chatbots in der Lage, Tische zu reservieren, Bestellungen entgegenzunehmen, vorzuschlagen, welche Essensbestellung gemacht werden soll oder zu welcher Zeit Kunden vorbeischauen sollten, um einen freien Platz zu erhalten.

2. Durch Eintauchen in die Kraft der Beacons

Der nächste Kurs, den Sie Ihrer Restaurant-App hinzufügen können, um sie schmackhafter zu machen, ist Beacons.

Beacon ist eine Annäherungserkennungstechnologie. Was es tut, ist, dass es ein Signal überträgt, das andere Geräte abfangen können. Wenn also ein Bluetooth-fähiges Gerät, auf das die App (die mit dem Beacon verbunden ist) heruntergeladen wurde, seine Reichweite überschreitet, gibt es eine Push-Benachrichtigung an das Gerät aus, was sein könnte ein Angebot in einem Einzelhandelsgeschäft oder eine Ermäßigung auf eine Kinokarte.

Beacons werden zwar hauptsächlich im Einzelhandel eingesetzt, finden aber auch in Restaurants ihren Weg.

Durch die Integration von Beacons in Ihre App können Sie viel in Bezug auf die Besucherfrequenz und ein besseres Restaurantmanagement ändern. Sie können Ihren Kunden erlauben, von ihrem Gerät aus zu bestellen, sobald sie das Einkaufszentrum betreten, ohne das Restaurant tatsächlich betreten zu müssen, oder Sie können ihnen ein individuelles Menü oder differenzierte Preise senden. Sie können sie sogar über die Belegung und Verfügbarkeit des Sitzplatzes informieren

3. Durch Zuckerbeschichtung AI

Die Hauptzutat, die eine gewöhnliche Restaurant-App in eine intelligente App verwandelt, ist KI. Ihre App ist ein großes Datengeflecht. Sie haben Kundeninformationen, den Ort, an dem sie Bestellungen aufgeben, ihre Nachbestellungen, die Zeit, zu der sie Bestellungen aufgeben und Sitzplätze buchen, ihre Essensvorlieben, ihr Entscheidungsmuster, ob sie essen oder etwas zum Mitnehmen bestellen usw.

Ihre Kunden verlassen ständig ein Meer voller Informationen an Ihre App. All das wird komplett ignoriert. Aber durch die Integration von KI in Ihre App können Sie nicht nur Ihre Daten verstehen, sondern auch Ihr Restauranterlebnis um 180 Grad verändern.

Um auf das Szenario 1 zurückzukommen, das wir weiter oben in diesem Artikel gesehen haben, nehmen wir an, Sie haben eine Reihe treuer Kunden, die immer wieder die gleiche Bestellung in Ihrer Restaurant-App aufgeben. Aber Sie haben kein System, mit dem Ihre Benutzer ihre vorherige Bestellung erneut auswählen können. Es wäre ein großer Verlust für Ihre App, wenn diese Kunden Sie für eine App verlassen, die dies tut.

KI kommt hier ins Spiel, indem sie die Daten der Kundenbestellung sammelt und daraus ein Muster erstellt. Bestellen Ihre Kunden jeden Tag die gleiche Bestellung? Wiederholt sich die Bestellung, wenn sie für eine bestimmte Küche bestellen? Machen sie dieselbe Bestellung von einem bestimmten Standort aus? Gibt es einen Tageszeitfaktor? Dies sind nur einige Beispiele für Fragen, die von Ihrer KI-fähigen Restaurant-App beantwortet werden.

Mithilfe dieser Informationen können Sie Ihr Menü entsprechend dem Geschmack der Speisen erweitern, Ihr Geschäft erweitern, um diesen Ort mit hoher Nachfrage zu erreichen, oder ihnen einfach erlauben, mit einem einzigen Klick Nachbestellungen aufzugeben.

Jetzt, da Sie wissen, was, warum und wie und warum es an der Zeit ist, Ihre Restaurant-App intelligenter zu machen, besteht der nächste Schritt darin, es zu erledigen. Wenden Sie sich noch heute an unser Team von Smart - Techno - Experten .