Was sind Managed IT Service Provider und wie können sie Ihre Geschäftseffizienz verbessern?

Der Umsatz mit globalen Managed Services wird bis 2025 356,24 Milliarden US-Dollar erreichen.

Die Nachfrage nach solchen Lösungen ist in den letzten Jahren exponentiell gestiegen. Dies liegt daran, dass sie einige einzigartige Vorteile für Unternehmen bieten.

In diesem Beitrag erfahren Sie:

• Wie Managed IT Service Provider Ihrem Unternehmen helfen können
• Wie viel können sie kosten
• So wählen Sie den für Sie am besten geeigneten Partner aus

Was sind Managed IT-Services?

Managed IT Services ermöglichen es Unternehmen, ihren IT-Betrieb an einen Drittanbieter zu delegieren, um die Spitzenleistung ihrer IT-Systeme sicherzustellen, den Geschäftsbetrieb zu verbessern und Kosten zu senken.

Die Hauptziele dieser Art von Lösungen sind:

• Unterstützen Sie ein Unternehmen, das über wenig oder keine internen Fähigkeiten verfügt
• Unterstützen Sie erfahrene IT-Teams, die zu viele Verantwortlichkeiten haben

Gegen eine feste monatliche Gebühr können Organisationen den laufenden Support auslagern, wobei der Anbieter für Folgendes verantwortlich ist:

• Umgang mit den IT-Infrastrukturen und Arbeitsplätzen der Organisationen
• Proaktive Überwachung und Wartung
• Verwaltung der Gesamtheit oder von Teilen ihrer IT-Systeme
• Bereitstellung von vorrangigem Support und Benutzer- und Geräteverwaltung

Die Partnerschaft zwischen Anbieter und Kunde wird in einem Service Level Agreement (SLA) vereinbart, einem Vertrag, der die genauen Leistungen der Managed IT Service Provider dokumentiert, einschließlich Verfügbarkeit, Verantwortlichkeiten und Kosten.

Top 10 der IT-Managed-Services-Unternehmen des Jahres 2021

Dies sind die besten IT-Managed-Services-Unternehmen, die Ihnen IT-Support bieten können:

#1: Switchfast-Technologien

Switchfast Technologies ist ein in Illinois ansässiger IT-Beratungs- und Managed-Services-Anbieter, der sich auf die Betreuung kleiner Unternehmen in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen und Finanzen konzentriert.

Die Agentur bietet langfristige Lösungen, um Unternehmen bei der Lösung ihrer Herausforderungen und der Maximierung ihres ROI zu unterstützen.

Zu ihren wichtigsten Dienstleistungen gehören:

• CIO-Services und IT-Beratung
• Onlinesicherheit
• Cloud-Integration und -Support
• Remote- und Vor-Ort-Support
• Netzwerkeinrichtung und Support
• Notfallwiederherstellung
• Internet und VoIP

Switchfast Technologies bietet Helpdesk-Support mit 24/7/365-Abdeckung.

Preis :

Die Lösungen des Unternehmens werden zu einem kundenspezifischen Preis angeboten. Fordern Sie ein Angebot auf ihrer Website an, um weitere Informationen zu erhalten.

#2: Cyberduo

Cyberduo mit Sitz in Kalifornien ist eine führende IT- und Cybersicherheitsberatungsagentur, die kleinen und mittleren Unternehmen hilft, sich vor internen und externen Cyberbedrohungen zu schützen.

Die Agentur hat über 500 Kunden aus verschiedenen Sektoren wie Gesundheitswesen, Wellness und Finanzen betreut.

Cyberduo-Ingenieure sind hochqualifizierte und zertifizierte Ingenieure von Anbietern wie Amazon, Microsoft und Cisco.

Zu ihren Kernleistungen gehören:

• 24/7 Systemüberwachung und Support
• <eine Minute Reaktionszeit für Probleme
• Verwaltete Cloud-Sicherheit
• Verwalteter Endpunktschutz
• Verwalteter EDR
• Verwaltete Firewall
• E-Mail-Sicherheit
• SIEM- und Protokollverwaltung

Preis :

Kontaktieren Sie die Agentur für ein individuelles Angebot.

#3: Sirius Computerlösungen

Sirius Computer Solutions ist ein in Texas ansässiges IT-Unternehmen, das Unternehmen in verschiedenen Sektoren wie Bildung, Regierung und Finanzen betreut.

Die Agentur beschäftigt ein zertifiziertes Team von Vertriebs- und Technikexperten, die sich dafür einsetzen, dass Marken sicherer, innovativer, agiler und reaktionsschneller auf ihre Branchenbedürfnisse werden.

Ihre Lösungen umfassen:

• Verwaltete Infrastrukturdienste
• Verwaltete Cloud-Dienste
• Erweiterte Anwendungsdienste
• Verwaltete Sicherheitsdienste
• Managed Resilienz-Services
• Unternehmens-Colocation und Sirius-Rechenzentren
• Aggregationsdienste

Sirius Computer Solutions hat Partnerschaften mit vielen Technologiegiganten wie Microsoft, Cisco, Dell, IBM und Lenovo.

Preis :

Kontaktieren Sie die Agentur für individuelle Preise.

#4: Magna5

Magna5 hat seinen Hauptsitz in Texas und ist ein landesweiter Anbieter von Managed IT-Services für Kunden aus verschiedenen Industriesegmenten, darunter Finanzen, Bildung und Gesundheitswesen.

Die Agentur bietet ein 24/7/365 vollständig verwaltetes Betriebszentrum mit hochqualifizierten, erfahrenen und qualifizierten Ressourcen.

Zu ihren Kernleistungen gehören:

• Überwachung und Verwaltung
• Datensicherungen und Disaster Recovery
• Verwaltete Sicherheit
• Beratungsstelle
• IT Beratung

Preis :

Um die Preise von Magna5 zu sehen, müssen Sie auf der Website ein individuelles Angebot anfordern.

#5: CompuData

CompuData mit Sitz in Pennsylvania ist auf verwaltete IT-Lösungen spezialisiert, die für das betriebliche Wachstum und die Rentabilität von Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind.

Sie bieten maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Branchen, darunter eCommerce, Finanzen, Technologie und Fertigung.

Ihre Serviceangebote sind:

• Backup & Disaster Recovery
• EDR
• Hybride Infrastruktur
• Virtuelle Desktops
• Patch-Management
• Verwaltetes Netzwerk
• Verwaltete Sicherheit
• Verwalteter Support

Preis :

CompuData bietet benutzerdefinierte Preispläne.

#6: Realnets

Realnets ist ein IT-Managed-Service-Provider mit Sitz in Illinois, der mit Kunden aus dem Gesundheitswesen, der Fertigung, dem gemeinnützigen und dem öffentlichen Sektor zusammenarbeitet.

Seit mehr als 20 Jahren verbindet die Agentur Organisationen mit der richtigen Technologie, um sie bei der Effizienzsteigerung zu unterstützen.

Einige ihrer Dienstleistungen umfassen:

• Erweiterte Leistungsüberwachung rund um die Uhr
• Vorbeugende Wartung und Netzwerk
• Echtzeitoptimierung
• Sicherheits- und Backup-Management

Preis :

Kontaktieren Sie Realnets für ein individuelles Angebot.

#7: ScienceSoft

ScienceSoft verfügt über mehr als 31 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Services und beschäftigt mehr als 700 IT-Spezialisten, darunter:

• Von Microsoft zertifizierte Fachleute
• AWS-zertifizierte Lösungsarchitekten
• AWS-zertifizierte SysOps-Administratoren
• AWS-Techniker
• Red Hat zertifizierte Systemadministratoren

Sie bedienen Kunden in einer Reihe von Branchen, darunter Gesundheitswesen, Fertigung, Versicherung, Einzelhandel und Telekommunikation.

Die Agentur kann Sie unterstützen bei:

• Verwaltete Anwendungsdienste
• Verwalteter IT-Support
• Infrastrukturverwaltete Dienste
• Verwaltete Sicherheitsdienste
• Helpdesk-Dienste
• Managed Softwareentwicklung
• Verwaltete QA-Dienste

Preis :

ScienceSoft bietet drei Preispläne an:

• Basic
• Erweitert
• Erweitertes Plus

Die Kosten für jeden Plan werden individuell angepasst, daher müssen Sie die Agentur für ein Angebot kontaktieren.

#8: Framework-IT

Framework IT ist ein in Illinois ansässiger Anbieter von Managed IT-Services, dessen proaktive Methodik Unternehmen effizientes und skalierbares Wachstum ermöglicht.

Sie arbeiten mit Unternehmen jeder Größe und in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen, Fertigung, Logistik und Rechtswesen zusammen.

Zu den Managed Services der Agentur gehören:

• Unterstützung
• Strategie
• Sicherheit

Preis :

Kontaktieren Sie Framework IT für ein individuelles Angebot.

# 9: SugarShot

SugarShot ist eine IT-Agentur mit Sitz in Kalifornien. Es arbeitet mit Kunden aus verschiedenen Bereichen wie Logistik und Recht zusammen.

Das Unternehmen bietet robuste Cybersicherheitsmaßnahmen zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität sowie zur Notfallreaktion rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

Zu ihren Kernleistungen gehören:

• Server, Netzwerke und Cloud-Speicher
• Notfallwiederherstellung
• Software und Lizenzierung
• Antivirus- und Netzwerküberwachung
• Serverwartung und IT-Support
• Sicherheit und Compliance
• Maschinen- und Computerbeschaffung
• Remote- und Vor-Ort-IT-Support
• IT-Beratung und Intelligenz

Preis :

Kontaktieren Sie SugarShot für ein individuelles Angebot.

# 10: TeachMD

TeachMD ist ein in Kalifornien ansässiges Unternehmen, das kleinen und mittleren Unternehmen mit sofortigem IT-Support und IT-Services vor Ort hilft.

Sie arbeiten mit Kunden aus verschiedenen Sektoren zusammen, darunter Finanzen, gemeinnützige Organisationen, Recht und Bauwesen.

TeachMD kann Ihnen helfen bei:

• Beratungsstelle
• Proaktive Überwachung rund um die Uhr
• Hilfe vor Ort
• Business Intelligence

Preis :

TeachMD bietet benutzerdefinierte Pläne an, daher müssen Sie die Agentur für ein Angebot kontaktieren.

Was ist der Unterschied zwischen Managed IT Service Providern und Cloud Services Providern?

Cloud-Dienste beziehen sich auf eine Reihe von IT-Diensten, die über ein Netzwerk bereitgestellt werden, wie zum Beispiel:

• Public Cloud (die Infrastruktur wird mit anderen Clients geteilt)
• Private Cloud (verwendet ein internes Intranet und das eigene IT-Team des Kunden verwaltet die Cloud-Umgebung)
• Hybrid Cloud (einige Umgebungen werden vom IT-Team des Kunden und andere von Cloud-Dienstleistern kontrolliert)

Dabei handelt es sich um eine Art Partnerschaft, bei der sich die Service Provider weniger um ihre einzelnen Kunden kümmern, sondern sich auf die Steuerung der Infrastruktur, der Anwendungen und des Betriebssystems der Cloud konzentrieren.

Managed IT-Services hingegen bieten Kunden die Art von Support, die normalerweise ein internes IT-Team verwalten würde, einschließlich:

• Überwachung der Sicherheit
• Wartung der Hardware
• Software aktuell halten

In diesem Fall wird den Organisationen ein bestimmter Server zugewiesen, und ihre Managed-IT-Service-Provider überwachen den Server und lösen alle auftretenden Probleme.

Einfach ausgedrückt, zahlen Sie bei Cloud-Services-Abonnements für bestimmte Dienste, wie die Miete eines Servers, während Sie bei Managed IT-Diensten den gewünschten Service wie den Server-Support, aber auch ein Team erhalten, das Ihren Server verwaltet.

Gemeinsame Verantwortlichkeiten von IT-Managed-Services-Unternehmen

Die Anzahl und Art der Services, die ein Unternehmen von IT-Managed-Services-Unternehmen benötigt, hängt normalerweise von seinen internen Ressourcen und Fähigkeiten ab.

Dies sind jedoch die häufigsten Arten von Unterstützung, die diese professionellen Agenturen anbieten:

• Helpdesk : Dies ist eine großartige Lösung für Unternehmen, die keine eigenen IT-Ressourcen haben. Der Service umfasst Remote-Support, bei dem ein Kunde Zugang zu einem IT-Spezialisten auf Abruf hat, der Probleme schnell beheben kann, ohne die Produktivität des Unternehmens zu beeinträchtigen.
• Sicherheitsmanagement : Angesichts der Tatsache, dass im Jahr 2020 mehr als 155,8 Millionen Personen von Datenexpositionen betroffen waren, zeigen Datenschutzverletzungen keine Anzeichen einer Verlangsamung. Dies weist darauf hin, dass der Bedarf an Datensicherheit wichtiger denn je ist, insbesondere für Unternehmen, die große Mengen sensibler Informationen speichern. IT-Managed-Services-Unternehmen können ihre Kunden bei verschiedenen Sicherheitsprozessen unterstützen, darunter die Überwachung der Anwendungskompatibilität, die Erkennung und Verhinderung von Netzwerkangriffen sowie die Beseitigung von Viren und Spam.
• Notfallwiederherstellung und Datensicherung : Unternehmen verwalten geschäftskritische Daten. Es können jedoch Katastrophen passieren, und verwaltete IT-Dienstleister können sich als nützlich erweisen. Sie können Ihnen sichere Backups und Datenwiederherstellbarkeit sowohl für kleine Dateien als auch für ganze Datenbanken bieten und die Sicherheit und Integrität Ihrer wichtigen Informationen gewährleisten.
• Überwachung und Wartung : IT-Managed-Services-Unternehmen überwachen und warten die Systeme und Netzwerke von Organisationen, um eine konsistente Betriebszeit zu gewährleisten. Dadurch werden ihre Computer und Technologien auf dem neuesten Stand gehalten, das Risiko finanzieller Verluste minimiert und die Unternehmensproduktivität auf dem Höhepunkt gehalten.
• Berichterstattung und Analyse : Managed IT-Dienstleister bieten ihren Kunden detaillierte monatliche Berichte, die den Status und den Zustand ihrer IT-Systeme und -Netzwerke messen. Nachdem sie die Leistung dieser Systeme bewertet haben, bieten diese Experten auch Vorschläge und Empfehlungen für deren Verbesserung.

Wie viel kosten verwaltete IT-Services?

Es gibt mehrere Schlüsselfaktoren, die sich auf die Kosten von verwalteten IT-Services auswirken, darunter:

• Die Art der erbrachten Dienstleistungen
• Das erforderliche Engagement des Managed-IT-Services-Teams
• Die Komplexität der Infrastruktur des Kunden
• Die Branche, in der das Unternehmen tätig ist
• Die Datenmenge, die gesichert werden muss
• Ob das Unternehmen bereits über ein IT-Team verfügt

Im Allgemeinen könnten Unternehmen zwischen 100 und 150 US- Dollar pro Person und Monat zahlen.

Wenn Sie jedoch erweiterte Services wie Sicherheit und Beratung benötigen, können die Kosten für verwaltete IT-Servicepakete auf 200 bis 250 US- Dollar pro Monat und Person steigen.

Obwohl die Preise pro Benutzer am gebräuchlichsten sind, bieten einige IT-Managed-Services-Unternehmen möglicherweise auch Kosten pro Gerät an.

In diesem Fall berechnet Ihnen der Dienstanbieter die Anzahl der Geräte, die Ihr Unternehmen verwendet, einschließlich Computer, Laptops, Mobilgeräte, Switches und Server.

Für diese Art von Preis werden Ihnen basierend auf dem Gerätetyp in Rechnung gestellt und Sie können mit einer Zahlung rechnen zwischen:

• 120-500 USD pro Server
• 30-120 USD pro Arbeitsplatz
• $25-100 pro Firewall
• 10-50 $ pro Schalter

5 Gründe für die Verwendung von Managed IT Services

Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein etabliertes Unternehmen sind, Managed IT Services können Ihnen helfen, sich auf den Ausbau Ihrer Kernkompetenzen zu konzentrieren und zeitaufwändige IT-Projekte besser zu bewältigen.

Dies sind die wichtigsten Gründe, sich an professionelle IT-Managed-Services-Unternehmen zu wenden:

#1: Arbeiten Sie mit hochqualifizierten Experten zusammen

Einer der größten Vorteile der Zusammenarbeit mit Managed IT Service Providern ist der Zugriff auf ein ganzes Team hochqualifizierter und erfahrener IT-Experten zu einer monatlichen Pauschale.

Diese Experten verfügen über die erforderlichen branchenspezifischen Schulungen und Zertifizierungen, sodass sie kompetent und komfortabel mit spezifischen Systemen arbeiten können, die für Ihr Unternehmen geeignet sind.

Darüber hinaus haben IT-Managed-Services-Unternehmen Zugriff auf die neueste Technologie auf dem Markt, mit der sie Lösungen einfach und schnell implementieren können.

Sie sind also sachkundig und ausgestattet, um Ihre Systeme am Laufen zu halten und gleichzeitig ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

#2: Holen Sie sich Unterstützung bei Daten-Compliance und -Sicherheit

Die von Unternehmen verwalteten Daten unterliegen einer Reihe von Vorschriften, die zu ihrer Sicherheit geschaffen wurden.

Unternehmen müssen Hunderte von aktuellen Standards durchgehen, um zu sehen, welche für ihr spezifisches Geschäft und ihre Branche gelten, und dann verschiedene strenge Regeln erfüllen, um sicherzustellen, dass ihre Daten sicher aufbewahrt werden.

Einige der am weitesten verbreiteten Standards sind:

• Gesetz zur Übertragbarkeit und Rechenschaftspflicht von Krankenversicherungen (HIPAA)
• Datensicherheitsstandard der Zahlungskartenindustrie (PCI DSS)
• Sarbanes-Oxley-Gesetz (SOX)

Während einige Organisationen mit diesen Vorschriften nicht vertraut sind, haben andere aufgrund ihrer vielen Verpflichtungen nicht die Zeit, sie zu verfolgen.

Es ist jedoch wichtig, diese Regeln zu befolgen, da sie die Risiken im Zusammenhang mit der Pflege von Kundendaten, Kreditkartennummern und anderen wichtigen Informationen minimieren können.

Es gibt auch bestimmte Konsequenzen, die Unternehmen viel Ärger bereiten können, wie Rufschädigung und hohe Geldstrafen.

Hier können Managed IT Service Provider hilfreich sein.

Sie verstehen und beherrschen die Komplexität der Compliance und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen alle Anforderungen und Vorschriften erfüllt.

Dies wird Ihrem Unternehmen auf lange Sicht viel Geld sparen.

#3: Profitieren Sie von vorhersehbaren monatlichen Kosten

Die Investition in IT-Systeme ist nicht nur teuer, sondern erfordert auch eine Vorauskalkulation.

Allerdings kann es schwierig sein, die Kosten vorherzusagen, insbesondere wenn Ihr Unternehmen wächst.

Beim Outsourcing verwalteter IT-Services werden diese Kosten zu einem festen Satz von Betriebskosten zusammengefasst, was bedeutet, dass die vom Anbieter bereitgestellten Lösungen in Ihr Betriebsbudget eingerechnet werden.

Da IT-Managed-Services-Unternehmen in der Regel mit festen monatlichen Zahlungsplänen arbeiten, die auf die Bedürfnisse der Unternehmen zugeschnitten sind, wissen die Kunden aufgrund eines schriftlichen Vertrags, wie viel und wofür sie bezahlen.

Sie müssen sich also keine Sorgen über unerwartete Kosten oder zusätzliche Gebühren machen.

#4: Ausfallzeiten minimieren

Die von ITIC durchgeführte Studie Global Server Hardware, Server OS Reliability zeigt, dass 88 % der Unternehmen im Jahr 2020 eine Ausfallzeit von 301.000 US-Dollar oder mehr gemeldet haben.

40 % von ihnen gaben an, dass die stündlichen Ausfallkosten 1 Million US-Dollar überstiegen.

Server können aus verschiedenen Gründen herunterfallen und Computer können Fehlfunktionen aufweisen, einschließlich elektrischer Störungen und unbeabsichtigter menschlicher Fehler.

Unabhängig von der Ursache können Ausfallzeiten Unternehmen viel Geld kosten. Dies weist darauf hin, dass Unternehmen ihr Bestes tun müssen, um Systemausfallzeiten zu minimieren.

Managed IT Service Provider können einen Unterschied machen, da diese Experten die besten Möglichkeiten kennen, um potenzielle Risiken von Systemstörungen zu reduzieren.

Sie verfolgen einen proaktiven Ansatz bei der Wartung und verfügen über das Know-how, um potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu einem Albtraum werden.

#5: Erhöhte Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit

Die interne Verwaltung von IT-Services erfordert technisches Know-how sowie Forschungs-, Entwicklungs- und Implementierungszeit.

Dies erhöht nicht nur die Kosten, sondern kann auch die Produktivität der Mitarbeiter verringern.

Die Zusammenarbeit mit Managed IT Service Providern hingegen ist ohne Zweifel günstiger und effektiver. Es bedeutet, dass Ihre Probleme schnell behoben werden und Ihre Systeme jederzeit intakt bleiben.

Diese Experten dienen als Erweiterung Ihres Teams. Sie sind nicht nur eine Ressource, die Sie nutzen, wenn etwas kaputt geht, sondern sie sind auch ein wertvoller Partner, der Spitzenleistungen im Betrieb, gesteigerte Geschäftseffizienz und Wettbewerbsfähigkeit sicherstellt.

So wählen Sie den besten Managed IT Service Provider aus

Der Erfolg Ihrer IT-Projekte hängt häufig davon ab, ob Sie über geeignete Managed IT Service Provider verfügen, die geschäftskritische Services und Funktionen bereitstellen.

Bei so vielen Optionen auf dem Markt kann die Auswahl des besten Unternehmens ein kniffliger Prozess sein. Folgende Faktoren können jedoch helfen:

• Technisches Know-how und Zertifizierungen : Das von Ihnen beauftrage Unternehmen sollte kompetent sein und über das entsprechende Know-how für die Abwicklung Ihres Projekts verfügen. Um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Experten an Ihrer Seite haben, suchen Sie nach Anbietern mit den richtigen Qualifikationen und Zertifizierungen. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, wie technisch versiert sie sind, aber auch ihre Stärken und Schwächen entdecken.
• Branchenerfahrung : Die Experten, die bereits Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden aus derselben oder einer verwandten Branche haben, können Ihrem Unternehmen besser dienen. Sie haben einzigartige Einblicke in den IT-Betrieb, den Unternehmen wie Ihres betreiben, und können potenzielle Probleme erfolgreich vorhersehen. Dies kann der Schlüssel zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung sein.
• Referenzen und Bewertungen : Sie können die Fähigkeiten und Zuverlässigkeit dieser Unternehmen überprüfen, indem Sie sie nach einigen Kundenreferenzen fragen. IT-Projekte beinhalten den Umgang mit hochsensiblen Informationen, daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie einen vertrauenswürdigen Partner beauftragen, bevor Sie Ihre IT-Funktionen abgeben. Es wird auch empfohlen, ihre Bewertungen zu überprüfen, da Sie dadurch zusätzliche Informationen über ihre Flexibilität, Transparenz, Kommunikationsfähigkeit und Kultur erhalten.
• Ansprechbarkeit: Die Reaktionszeit des künftigen IT - Dienstleister verwaltet ist ein weiterer wichtiger Faktor zu berücksichtigen. Wenn Probleme auftauchen, möchten Sie nicht lange auf eine Lösung warten, da dies möglicherweise Geld kostet. Egal wie groß das Problem ist, diese Experten sollen kurzfristig verfügbar sein und schnell Lösungen anbieten können. Ein guter Tipp wäre, dass der Anbieter im Voraus Schätzungen der Reaktionszeiten abgibt, die in Ihrem Vertrag enthalten sind. Dies gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie lange es dauern wird, um in Zukunft zu reagieren und Probleme zu beheben.
• Vertrag : Die Partnerschaften zwischen Organisationen und Anbietern verwalteter IT-Services basieren auf einem Service Level Agreement (SLA). Um jedoch sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie bezahlen, stellen Sie sicher, dass der von Ihnen eingestellte Partner einen Vertrag anbietet, der alle Dienstleistungen umfasst, die Ihr Unternehmen benötigt. Andere wichtige Informationen, die diese Rechtsdokumente enthalten sollten, sind:
  • Aktionsplan, wenn Probleme auftreten
  • Reaktionszeit
  • Garantien und rechtliche Hinweise
  • Leistungsvereinbarung
  • Kündigungsumstände

15 Fragen, die Sie IT-Managed-Services-Unternehmen stellen sollten, bevor Sie eines einstellen

1. Was sind Ihre Kernkompetenzen?
2. Welche relevanten Zertifizierungen haben Sie?
3. Können Sie mir einige Kundenreferenzen nennen?
4. Haben Sie an ähnlichen Projekten gearbeitet?
5. Wie können Sie mir helfen, meine Geschäftskosten zu senken?
6. Welche Sicherheitsdienstleistungen bieten Sie an?
7. Wie sieht Ihr Disaster-Recovery-Plan aus?
8. Welche Compliance-Frameworks unterstützen Sie?
9. Was ist in der Rechtsvereinbarung enthalten?
10. Mit welcher Reaktionszeit kann ich rechnen?
11. Bieten Sie in Notfällen auch außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung an?
12. Wie oft werden Sie Backups erstellen?
13. Wie hoch sind die geschätzten Kosten?
14. Kann Ihr Serviceangebot erweitert werden, wenn meine Geschäftsanforderungen wachsen?
15. Werden Sie mir analytische Berichte über den Zustand meiner IT-Umgebung liefern und wie oft?

Erkenntnisse zu Managed IT Service Providern

Managed IT Service Provider können Ihrem Unternehmen helfen, IT-Projekte besser zu verwalten.

Sie bieten verschiedene Arten von Lösungen an und die gängigsten sind:

• Beratungsstelle
• Sicherheitsmanagement
• Notfallwiederherstellung und Datensicherung
• Überwachung und Wartung
• Berichterstellung und Analyse

Unternehmen für IT-Managed-Services können zwischen 100 und 250 US-Dollar pro Monat und Benutzer kosten.

Die Hauptgründe, warum Sie in diese Art von Agenturen investieren sollten, sind:

• Arbeiten Sie mit hochqualifizierten Experten
• Holen Sie sich Unterstützung bei Daten-Compliance und -Sicherheit
• Profitieren Sie von vorhersehbaren monatlichen Kosten
• Ausfallzeiten minimieren
• Steigerung der Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl des besten Partners für Ihr IT-Projekt die folgenden Faktoren:

• Technisches Know-how und Zertifizierungen
• Industrie Erfahrung
• Referenzen und Bewertungen
• Empfänglichkeit