E-Mail Best Practices und E-Mail-Listenverwaltung abbestellen

Die E-Mail-Abmeldung ist eine entscheidende Interaktion zwischen dem Absender und dem Empfänger. Wenn es zu Reibungen oder Verwirrung kommt, während ein Empfänger versucht, sich abzumelden, kann dies zu Problemen für Ihren Ruf als Absender und Ihre E-Mail-Zustellraten führen.

Dieser Beitrag beschreibt, wie Sie die Abmeldefunktion Ihrer E-Mails optimieren können, und liefert einige Ideen für Kampagnen, die Sie an Empfänger senden könnten, von denen Sie befürchten, dass sie sich bald abmelden werden. Und wenn Sie ein SendGrid-Konto haben, führt Sie der letzte Abschnitt mithilfe der SendGrid-Benutzeroberfläche durch den Prozess.

Best Practices zur E-Mail-Abmeldung

Es ist wichtig, eine gute Abmeldestrategie zu haben, denn wenn ein Empfänger nicht weiß, wie er sich von Ihren E-Mails abmelden kann, könnte er versucht sein, Ihre E-Mails als Spam zu markieren – und das bedeutet, dass Sie riskieren, dass alle Ihre E-Mails in den Spam-Ordner gelangen (sogar für die Empfänger, die die ganze Zeit öffnen und sich engagieren!).

Häufige Gründe, warum Benutzer Ihre E-Mails abbestellen könnten, sind:
Der Inhalt ist für sie nicht (mehr) relevant. (Schauen Sie sich unseren 2018 AZ E-Mail-Marketing-Leitfaden an, wenn Sie nach Tipps suchen, um die oben genannten Punkte zu bekämpfen.)
Sie erhalten zu viele E-Mails und leiden unter E-Mail-Müdigkeit.

Die folgenden Tipps stellen sicher, dass es keine Verwirrung darüber gibt, wie Sie sich von Ihren E-Mails abmelden können.

1. Machen Sie es einfach, sich abzumelden

Je einfacher Ihr Abmeldeprozess ist, desto besser für beide Seiten. Wenn Sie entscheiden, wo Sie Ihre Abmeldeschaltfläche oder Ihren Link platzieren möchten, blenden Sie den Link nicht aus und überprüfen Sie, ob der Link funktioniert. Wir sehen diese Schaltflächen oder Links normalerweise in der Fußzeile oder am Ende der E-Mail, aber sie müssen klar und leicht zu finden sein, egal wo sie sich befinden.

Einige andere Tipps, um das Abbestellen einfach zu machen, sind:

• Zwingen Sie die Leser nicht, sich zuerst anzumelden.
• Machen Sie es so einfach wie einen Klick, denn mehr Herumklicken wird den Empfänger wahrscheinlich irritieren
• Warte nicht. Melden Sie Ihren Empfänger sofort ab.
• Vermeiden Sie das Versenden von E-Mail-Bestätigungen, die die Abmeldung abschließen. (Sie möchten Ihren Empfänger nicht frustrieren, indem Sie ihm noch eine E-Mail senden.)

Achten Sie vor allem darauf, dass Ihr Abmelde-Button für den Empfänger sofort erkennbar ist.

2. Bieten Sie Alternativen zum Abbestellen an

Jeder Empfänger wird anders mit Ihren E-Mail-Inhalten umgehen. Wenn Sie also in einem Einstellungscenter Auswahlmöglichkeiten für die E-Mail-Häufigkeit und den Inhalt bereitstellen, werden Sie wahrscheinlich einige Empfänger behalten, die sich sonst abmelden würden.

Sie können auch folgende Optionen in Betracht ziehen:

• Geben Sie Benutzern die Möglichkeit, ihre E-Mail-Adresse auf eine neue zu aktualisieren
• Bieten Sie Ihre sozialen Plattformen anstelle Ihres Newsletters an

Es ist nicht einfach, die richtigen Inhalte zu finden, die Sie an Ihre E-Mail-Liste senden können, aber wenn Sie diese Techniken weiter testen und wiederholen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie Ihre Engagement-Metriken verbessern.

3. Erwägen Sie eine Re-Engagement-Kampagne

Sobald sich jemand von Ihrer E-Mail-Liste abmeldet, sind Sie gesetzlich verpflichtet, ihn zu entfernen. Eine Re-Engagement-Kampagne ist jedoch eine gute Möglichkeit, nicht engagierte Empfänger zu erreichen, bevor sie auf die Schaltfläche zum Abbestellen klicken.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Metriken genau im Auge behalten und ein Segment Ihrer Liste bemerken, das Ihre E-Mails nicht öffnet, entwickeln Sie eine Re-Engagement-Kampagne, bei der Sie 1) sie offen fragen, ob sie in der E-Mail bleiben möchten Liste und 2) ihre Präferenz aktualisieren oder bestätigen, dass sie auf der E-Mail-Liste bleiben sollen. Und wenn sie die E-Mail nicht öffnen, ist es Zeit, sich zu trennen.

Lesen Sie weiter, um sich ein Video anzusehen, in dem Sie erfahren, wie Sie Ihre Abmeldeliste in Ihrem SendGrid-Konto verwalten.

So verwalten Sie Ihre Abmeldeliste in SendGrid

Als Teil unserer VidGrid-Tutorial-Reihe zum Marketing-E-Mail-Service erklärt das folgende Video, wie Sie die Liste der Personen verwalten, die sich von Ihrer Marketing-E-Mail in der SendGrid-Benutzeroberfläche abgemeldet haben.

Videotranskription

Wie funktioniert die Newsletter-Abmeldung?

Klicken Sie ausgehend von Ihrem Newsletter-Dashboard auf das Dropdown-Menü „ Meine Empfänger “ und wählen Sie dann „ Verwalten “ aus. Auf dieser Seite werden alle Empfängerlisten angezeigt, die Sie derzeit in Ihre SendGrid-Newsletter-App hochgeladen haben. Viele Kunden fragen: „Wie wirken sich Newsletter-Abmeldungen auf die einzelnen Listen aus?“ Die wichtigste Sache, an die Sie sich hier erinnern sollten, ist, dass jede Empfängerliste, die Sie haben, unabhängig von den anderen agiert. Das bedeutet, dass eine E-Mail-Adresse auf mehreren Listen vorhanden sein kann, sich aber selektiv abmelden kann. Beispielsweise könnte eine E-Mail-Adresse sowohl in dieser Liste „Newsletter-Demo/Abmeldungen verwalten“ als auch in dieser Liste „NPS Januar“ vorhanden sein und jeden Newsletter erhalten, der an eine dieser Listen gesendet wird. Wenn sich diese E-Mail-Adresse abmeldet, die mit der Empfängerliste „NPS Januar“ gesendet wurde, werden sie nur aus dieser Liste entfernt. Sie erhalten weiterhin Newsletter, die mit der Liste „Newsletter Demo“ gesendet werden.

Erfahren Sie, wie Sie Newsletter-Abmeldungen verwalten

Um die Abmeldungen für eine bestimmte Newsletter-Liste zu verwalten, müssen Sie lediglich mit dem Mauszeiger über diese Liste fahren und auf die Option Abmeldungen verwalten klicken . Auf dieser Seite wird eine Liste aller Adressen angezeigt, die den Link zum Abbestellen eines mit dieser Empfängerliste versendeten Newsletters geklickt haben. Um eine Liste mit Adressen hinzuzufügen, die Sie von dieser Empfängerliste abbestellen möchten, müssen Sie lediglich zur Option Hochladen in der unteren rechten Ecke gehen, auf den Dropdown-Pfeil klicken und dann Abbestellen auswählen. Von hier aus können wir eine CSV- oder TXT-Datei mit einer Liste der Adressen, die wir zum Abbestellen benötigen, in das System hochladen. Hier ist ein Beispiel für eine Excel-CSV-Datei, in der die E-Mail-Adressen bereits eingetragen sind. Wie Sie sehen können, habe ich hier drei Adressen und eine Kopfzeile mit dem Titel „E-Mail-Adressen“. Um diese Datei hochzuladen, müssen wir auf Hochladen klicken, die Datei auf unserem Computer suchen, auf Öffnen klicken, und wenn Ihre CSV-Datei Kopfzeilen in der ersten Zeile hat, markieren Sie dieses Kästchen und kommen Sie dann hierher herunter, um auf Speichern und fortzufahren zu klicken. Wie Sie sehen können, wurden diese drei Adressen durch das Hochladen dieser CSV-Datei zu den Abmeldungen auf dieser Empfängerliste hinzugefügt.

Wenn Sie nun eine Liste mit Adressen hochladen müssen, um Ihren Newsletter erneut zu abonnieren, gehen Sie ähnlich vor. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke auf Hochladen , wählen Sie Erneut abonnieren aus und gehen Sie genauso vor: Suchen Sie die Datei auf Ihrem Computer, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn in der ersten Zeile Kopfzeilen vorhanden sind, und klicken Sie auf Speichern und fortfahren . Wie Sie sehen können, wurden diese drei Adressen durch das Hochladen dieser Liste erneut in diese Newsletter-Empfängerliste aufgenommen.

Das letzte, was Sie auf dieser Seite tun können, ist, eine CSV-Datei mit Abmeldungen von all Ihren Listen herunterzuladen. Siehe diese Option in der oberen linken Ecke. Wenn Sie diesen Link auswählen, wird eine CSV-Datei aller Empfänger exportiert, die sich von einer Ihrer Newsletter-Listen abgemeldet haben. Je nach Anzahl der Kontakte in Ihren Empfängerlisten kann dies einige Minuten dauern. Und los geht's. Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre Newsletter-Abmeldungen verwalten.

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