Market Intelligence: Definition, Typen, Vorteile

Was ist Market Intelligence?

Unter Marktintelligenz versteht man eine Reihe von Prozessen und Aktivitäten, mit denen Informationen über einen bestimmten Markt verfolgt, gesammelt, analysiert und interpretiert werden. Dabei handelt es sich auch um den Prozess des Sammelns und Analysierens von Informationen über einen bestimmten Markt. Mithilfe von Marktinformationen können Unternehmen fundiertere Entscheidungen über ihre Marketing- und Vertriebsstrategien treffen.

Es gibt verschiedene Arten von Marktinformationen, darunter Kundeninformationen, Wettbewerbsinformationen und Produktinformationen. Alltägliche Daten, die für die Marketingaktivitäten eines Unternehmens relevant sind, werden als Marketing Intelligence bezeichnet. Diese Informationen können analysiert und genutzt werden, um fundierte Urteile über die Aktionen, Waren, Verbrauchertrends und Marktchancen der Wettbewerber zu fällen, sobald sie gesammelt wurden.

Dies ist von entscheidender Bedeutung, um die Marktsituation zu verstehen und Wettbewerbsinformationen zu sammeln. Marktinformationen helfen bei der Entwicklung von Marketingplänen und -taktiken, einschließlich Zielen, Strategien und Budgets. Marktinformationen sind eine entscheidende Grundlage für erfolgreiche Produktentwicklung, Markteintritt und Investitionsentscheidungen.

Wie nutzt man Market Intelligence?

Je nachdem, nach welcher Art von Informationen Sie suchen, können Sie Marktinformationen auf unterschiedliche Weise nutzen.

Bei der Nutzung von Marktinformationen sollten Sie diese einbeziehen

1. Wettbewerbsinformationen

Diese Art von Marktinformationen konzentriert sich auf Ihre Konkurrenz. Indem Sie Ihre Konkurrenten verstehen, können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, wie Sie Ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt positionieren. Wettbewerbsinformationen können Ihnen dabei helfen, die Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenten sowie deren Marketingstrategien zu verstehen.

2. Produktintelligenz

Diese Art von Marktinformationen konzentriert sich auf die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Wenn Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen verstehen, können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, wie Sie diese vermarkten und verkaufen. Produktintelligenz kann Ihnen dabei helfen, die Stärken und Schwächen Ihrer Produkte sowie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe zu verstehen.

3. Marktverständnis

Diese Art von Marktinformationen konzentriert sich auf die allgemeinen Markttrends. Wenn Sie den Markt verstehen, können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, wo Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen positionieren. Marktinformationen können Ihnen helfen, die Größe und das Wachstum des Marktes sowie die ihn prägenden Trends zu verstehen.

4. Kundenverständnis

Diese Art von Marktinformationen konzentriert sich auf Ihre Kunden. Wenn Sie Ihre Kunden verstehen, können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen vermarkten und verkaufen. Customer Intelligence kann Ihnen dabei helfen, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden sowie deren Kaufgewohnheiten zu verstehen.

Arten von Marktinformationen

1. Datenerfassung

Zur Erhebung von Market-Intelligence-Daten kommen unterschiedliche Methoden zum Einsatz. Zu den gängigen Methoden gehören Umfragen, Interviews, Fokusgruppen und Beobachtungen, um die Ergebnisse der Datenintelligenz zu optimieren.

1.1. Umfragen

• Online-Umfragen: Eine Online-Umfrage ist eine Art Marktforschung, die über das Internet durchgeführt wird. Online-Umfragen werden typischerweise verwendet, um Daten von einer großen Anzahl von Personen zu sammeln. Zu den Vorteilen von Online-Umfragen zählen die geringen Kosten, die hohe Rücklaufquote und die Möglichkeit, eine große Anzahl von Menschen zu erreichen.
• Persönliche Umfragen: Eine persönliche Umfrage ist eine Art Marktforschung, die persönlich durchgeführt wird. Persönliche Umfragen werden in der Regel verwendet, um Daten von einer kleinen Anzahl von Personen zu sammeln. Zu den Vorteilen persönlicher Umfragen gehören ihre hohe Rücklaufquote und die Möglichkeit, detaillierte Daten zu sammeln.
• Telefonumfragen: Eine Telefonumfrage ist eine Form der Marktforschung, die telefonisch durchgeführt wird. Telefonbefragungen werden in der Regel dazu verwendet, Daten von einer großen Anzahl von Personen zu sammeln. Zu den Vorteilen gehören die niedrigen Kosten, die hohe Rücklaufquote und die Fähigkeit, eine große Anzahl von Menschen zu erreichen.
• E-Mail-Umfragen: Eine E-Mail-Umfrage ist eine Art Marktforschung, die per Post durchgeführt wird. E-Mail-Umfragen werden typischerweise verwendet, um Daten von einer großen Anzahl von Personen zu sammeln. Zu den Vorteilen zählen die geringen Kosten und die Möglichkeit, eine große Anzahl von Menschen zu erreichen.

1.2. Fragebögen

Ein Fragebogen ist eine Form der Marktforschung, bei der Daten von einer großen Anzahl von Personen gesammelt werden. Fragebögen werden typischerweise verwendet, um Daten von einer großen Anzahl von Personen zu sammeln. Zu den Vorteilen zählen die niedrigen Kosten, die hohe Rücklaufquote und die Möglichkeit, eine große Anzahl von Menschen zu erreichen.

1.3. Umfragen

Umfragen sind eine Art Marktforschungsinstrument, mit dem Informationen und Feedback von einer kleineren Gruppe von Menschen gesammelt werden. Umfragen haben eine hohe Rücklaufquote und können detaillierte Daten sammeln, was sie nützlich macht, um Informationen von nur wenigen Personen zu sammeln.

1.4. Formen

Marktforschung gibt es in vielen Formen. Eine davon ist das Sammeln von Daten von einem großen Personenkreis über Formulare. Sie sind nützlich, um Daten von einer großen Anzahl von Personen zu sammeln. Zu den Vorteilen gehören die geringen Kosten, die gute Rücklaufquote und die Möglichkeit, eine große Anzahl von Personen zu kontaktieren.

1.5. Schwerpunktgruppen

Fokusgruppen sind eine Form der Marktforschung, bei der eine kleine Anzahl von Personen befragt wird. Der Einsatz von Fokusgruppen hat viele Vorteile, wie z. B. eine höhere Rücklaufquote und detailliertere Daten.

1.6. Persönliche Interviews

Persönliche Interviews sind eine Form der Marktforschung, bei der Menschen persönlich befragt werden. Diese Methode eignet sich zum Sammeln von Daten von einer kleinen Anzahl von Personen, da sie eine hohe Rücklaufquote und detaillierte Datenerfassungsfunktionen bietet.

1.7. Überwachung

Beobachtung ist eine Form der Marktforschung, bei der Einzelpersonen das Verhalten von Verbrauchern beobachten. Dies kann persönlich oder aus der Ferne erfolgen. Zu den Vorteilen gehören die geringen Kosten und die Möglichkeit, Daten in Echtzeit zu sammeln.

1.8. Feldversuche

Feldversuche sind eine Form der Marktforschung, bei der Produkte oder Dienstleistungen in einer realen Umgebung getestet werden. Diese Methode ist nützlich, um zu bewerten, wie gut ein Produkt oder eine Dienstleistung auf dem vorgesehenen Markt abschneidet. Zu seinen Vorteilen gehören die Fähigkeit, Daten unter realen Bedingungen zu sammeln, und die geringen Kosten.

2. Analyse

Sobald Marktintelligenzdaten gesammelt wurden, müssen sie analysiert werden, um nützlich zu sein. Die Datenanalyse hilft, Trends zu erkennen, das Kundenverhalten zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Es gibt eine Vielzahl von Methoden, mit denen Market-Intelligence-Daten analysiert werden können. Einige gängige Methoden umfassen Conjoint-Analyse, Maxdiff-Analyse, Gap-Analyse, Trendanalyse, Text- und Stimmungsanalyse, Regressionsanalyse, Zeitreihenanalyse, Clusteranalyse usw.

3. Berichte und Präsentation

Nachdem die Daten gesammelt und analysiert wurden, müssen sie auf eine Weise präsentiert werden, die leicht verständlich und umsetzbar ist. Market-Intelligence-Berichte umfassen in der Regel Diagramme, Grafiken und Tabellen. Der Bericht sollte klar, prägnant und leicht lesbar sein. Es sollte auch Empfehlungen enthalten, wie die Daten zur Entscheidungsfindung genutzt werden können. Ein Unternehmen kann Berichte und visuelle Infografiken verwenden, um Märkte besser zu verstehen und Fragen wie die Bedeutung von Kennzahlen zu beantworten. Eine falsche Interpretation solcher Daten kann für ein Unternehmen schädlich sein, daher ist dieser Schritt im Market-Intelligence-Prozess von entscheidender Bedeutung.

Vorteile von Marketing Intelligence

• Hilft beim Verständnis der ganzheitlichen Sicht auf den Markt: Market Intelligence verschafft einem Unternehmen ein klares Verständnis des gesamten Marktszenarios. Dies ist hilfreich, um fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, worauf sie ihre Ressourcen und Energien konzentrieren sollen.
• Hilft bei der Kundenbindung: Marktinformationen können Unternehmen dabei helfen, potenzielle Kunden zu identifizieren und ihre Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen. Diese Informationen können dann verwendet werden, um gezielte Marketingkampagnen zu erstellen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Kundentreue und -bindung führen.
• Ermöglicht die Verbesserung des Verkaufsprozesses: Marktinformationen können verwendet werden, um die Effizienz des Verkaufsprozesses zu verbessern, indem potenzielle Kunden identifiziert und ihre Kaufgewohnheiten verstanden werden. Diese Informationen können dann verwendet werden, um gezielte Verkaufsstrategien zu entwickeln, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu höheren Umsätzen führen.
• Steigert die Prozesseffizienz: Marktinformationen können Unternehmen dabei helfen, Ineffizienzen in ihren Prozessen zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen, die die Effizienz steigern. Es kann verwendet werden, um Prozesse zu rationalisieren, Verschwendung zu reduzieren und die Gesamtproduktivität zu verbessern.
• Hilft Unternehmen, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen: Marktinformationen geben Unternehmen die Möglichkeit, ihre Konkurrenz zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen sie einen Vorteil haben. Damit lassen sich Marketing- und Vertriebsstrategien entwickeln, die Unternehmen dabei helfen, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Bedeutung von Marktinformationen

Im aktuellen Geschäftsszenario ist Market Intelligence zu einem der wichtigsten Werkzeuge für jedes Unternehmen geworden, das erfolgreich sein möchte. Market Intelligence bietet Unternehmen die Möglichkeit, Daten zu sammeln und das Kundenverhalten zu verstehen. Solche Daten können genutzt werden, um fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wo Ressourcen und Energien konzentriert werden sollen. Marktinformationen können Unternehmen auch dabei helfen, potenzielle Kunden zu identifizieren und ihre Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen. Mithilfe dieser Informationen können gezielte Marketingkampagnen erstellt werden, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Kundentreue und -bindung führen. Einige der bemerkenswerten Gründe für die Bedeutung von Marktinformationen sind:

1. Verstehen Sie Ihre Position auf dem Markt: Marktinformationen helfen Ihnen, durch effektive Marktforschung zu verstehen, wo Ihr Produkt steht. Es gibt Ihnen einen Einblick in das Gesamtmarktszenario und ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, worauf Sie Ihre Ressourcen und Energien konzentrieren.

2. Analyse Ihres Produkts: Mithilfe von Marktinformationen können Sie Ihr Produkt hinsichtlich seiner Funktionen, seines Preises, seiner Qualität usw. bewerten. Diese Informationen können verwendet werden, um Verbesserungen am Produkt vorzunehmen, die es auf dem Markt wettbewerbsfähiger machen.

3. Kennen Sie Ihre Zielgruppe: Market Intelligence gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen. Diese Daten wiederum schaffen Chancen für Marketingkampagnen, die auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet sind, was dann oft dazu führt, dass diese Kunden dem Unternehmen oder Produkt treu bleiben.

4. Durchführung einer Wettbewerbsanalyse: Mithilfe von Marktinformationen können Sie Ihre Konkurrenz verstehen und Bereiche identifizieren, in denen diese einen Vorteil hat. Mit diesen Daten können Sie Marketing- und Vertriebspläne erstellen, die Ihnen helfen, gegenüber Ihren Mitbewerbern die Oberhand zu gewinnen.

5. Verbesserung der Prozesseffizienz: Marktinformationen können Unternehmen dabei helfen, Ineffizienzen in ihren Prozessen zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen, die die Effizienz steigern. Diese Informationen können verwendet werden, um Prozesse zu rationalisieren, Verschwendung zu reduzieren und die Gesamtproduktivität zu verbessern.

Market Intelligence vs. Business Intelligence

Market Intelligence und Business Intelligence sind zwei Begriffe, die oft synonym verwendet werden, sich aber tatsächlich auf zwei verschiedene Dinge beziehen. Bei Market Intelligence geht es darum, Daten und Informationen über einen bestimmten Markt zu sammeln, während sich Business Intelligence eher auf die Analyse dieser Daten konzentriert, um bessere Geschäftsentscheidungen und Geschäftsstrategien zu treffen.

Was ist also der Unterschied zwischen Market Intelligence und Business Intelligence? Bei Market Intelligence geht es darum, Daten und Informationen über einen bestimmten Markt zu sammeln, während sich Business Intelligence eher auf die Analyse dieser Daten konzentriert, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Marktinformationen können für eine Vielzahl von Zwecken genutzt werden, z. B. um die Konkurrenz zu verstehen, neue Möglichkeiten zu identifizieren, Branchentrends im Auge zu behalten und vieles mehr. Business Intelligence hingegen dient vor allem dazu, Unternehmen dabei zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Dies kann alles umfassen, von der Verbesserung der betrieblichen Effizienz bis hin zu besseren Marketingentscheidungen.

Sowohl Market Intelligence als auch Business Intelligence sind für Unternehmen wichtig, dienen jedoch unterschiedlichen Zwecken. Bei Market Intelligence geht es um das Sammeln von Daten und Informationen, während sich Business Intelligence auf die Analyse dieser Daten konzentriert, um Unternehmen dabei zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.

Wie implementieren Sie Market Intelligence für Ihr Unternehmen?

Um Marktinformationen in einem Unternehmen zu implementieren, müssen Sie einige wichtige Schritte befolgen. Einige dieser Schritte sind –

1. Definieren Sie Ihre Ziele: Es ist wichtig, ein klares Verständnis Ihrer Ziele für den Einsatz von Marktinformationen zu haben. Sie können verschiedene Erkenntnisse gewinnen, darunter Wettbewerbsanalysen, Markttrends, Kundenverhalten und potenzielle Wachstumschancen. Die Festlegung klarer Ziele kann Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Strategie zur Gewinnung von Marktinformationen helfen.

2. Identifizieren Sie Schlüsselfragen (KIQs): Ihre Marktforschungsbemühungen sollten sich mit diesen Schlüsselfragen befassen, die mit den strategischen Zielen Ihres Unternehmens im Einklang stehen müssen. Diese Fragen können ein breites Themenspektrum abdecken – vom Verständnis der Anforderungen Ihrer Kunden bis hin zur Erkennung potenzieller Risiken.

3. Datenerfassung: Nach den Informationen besteht der nächste Schritt darin, diese aus verschiedenen Quellen wie Branchenberichten, Marktforschung, sozialen Medien, Kundenfeedback und Wettbewerbsanalysen zu sammeln. Es wird empfohlen, sowohl primäre (aus erster Hand) als auch sekundäre (vorhandene) Datenquellen zu verwenden.

4. Nutzen Sie Market-Intelligence-Tools: Nutzen Sie Market-Intelligence-Software und -Tools, um die gesammelten Daten zu analysieren. Mithilfe dieser Tools können Sie die Daten visualisieren, Muster erkennen und präzise Vorhersagen treffen. Bei der Auswahl von Tools wie CRM-Software und Advanced-Analytics-Plattformen, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzen, stehen Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur Auswahl.

5. Daten analysieren und interpretieren: Bei der Datenanalyse geht es darum, wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen. Dazu können statistische Analysen, die Identifizierung von Trends, die Analyse von Wettbewerbern und mehr gehören. Im Idealfall sollte Ihnen dieser Schritt dabei helfen, die Schlüsselfragen (Key Insightful Questions, KIQs) zu beantworten, die Sie zu Beginn festgelegt haben.

6. Informationen verbreiten: Ich schlage vor, dass Sie die relevanten Stakeholder in Ihrem Unternehmen, einschließlich der Geschäftsleitung, Marketing-, Vertriebs- und Produktentwicklungsteams, über das erworbene Wissen informieren. Achten Sie darauf, die Informationen klar und leicht verständlich zu vermitteln.

7. Handeln Sie: Basieren Sie Ihre Geschäftsentscheidungen auf den von Ihnen gesammelten Marktforschungserkenntnissen. Dies kann eine Anpassung Ihres Produktangebots oder eine Verfeinerung Ihres Marketingansatzes erfordern.

8. Überprüfen und verfeinern: Um sicherzustellen, dass die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt werden, ist es wichtig, Ihre Marktdaten- und Market-Intelligence-Strategie kontinuierlich zu überprüfen und zu verfeinern, da es sich nicht um einen einmaligen, sondern um einen fortlaufenden Prozess handelt.

Beispiele für Market Intelligence

Beispiel 1 – Ein Restaurant in New York möchte die Vorlieben der Kunden für bestimmte Menüpunkte verstehen. Das Restaurant kann Market-Intelligence-Techniken wie Umfragen, Fokusgruppen und Stimmungsanalysen einsetzen, um festzustellen, was Kunden an Menüpunkten mögen und was nicht.

Beispiel 2 – Ein Softwareunternehmen möchte die Nutzung und Loyalität seiner Kunden verstehen. Sie können Market-Intelligence-Techniken wie Webanalysen, Kundenfeedback-Umfragen und Textanalysen nutzen, um Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen.

Beispiel 3 – Ein Online-Händler möchte die Kundenzufriedenheit verstehen. Sie können Market-Intelligence-Techniken wie den Net Promoter Score (NPS) und Umfragen zur Kundenzufriedenheit nutzen, um ein besseres Verständnis der Kundenstimmung zu erlangen.

Herausforderungen der Market Intelligence

Unternehmen können von Marktinformationen stark profitieren, sie bringen jedoch auch Herausforderungen mit sich. Zu den häufigsten Herausforderungen gehören: –

1. Datenüberflutung: Der Umgang mit der großen und ständig wachsenden Datenmenge, die heutzutage verfügbar ist, kann aufgrund ihrer unterschiedlichen Nützlichkeit und Relevanz schwierig sein. Die Unterscheidung wertvoller Informationen von irrelevanten erfordert erhebliche Ressourcen und Fachwissen.

2. Qualität der Daten: Marktinformationen sind nur so gut wie die Daten, die sie erhalten. Daten von schlechter Qualität können zu falschen Analysen und Entscheidungen führen.

3. Datenschutz: Aufgrund der immer strengeren Datenschutzgesetze müssen Unternehmen bei ihren Datenerfassungsaktivitäten und -prozessen vorsichtig sein.

4. Interpretation und Analyse: Marktinformationen werden häufig von Menschen durchgeführt und können daher individuellen Vorurteilen und Beurteilungsfehlern unterliegen.

5. Schnelle Marktveränderungen: Der Markt verändert und entwickelt sich ständig weiter, was es schwierig macht, mit den neuesten Trends Schritt zu halten. Diese Änderungen können Marktinformationen erschweren.

6. Kosten- und ressourcenintensiv: Marktinformationen sind oft ressourcen- und kostenintensiv und erfordern von Unternehmen den Einsatz erheblicher Ressourcen und finanzieller Investitionen.

7. Datenintegration: Die Integration von Daten aus verschiedenen Quellen kann aufgrund der unterschiedlichen Formate und der mangelnden Kompatibilität schwierig sein.

8. Technologieanpassung: Unternehmen müssen über die neuesten Trends und Technologien auf dem Laufenden bleiben, um Marktinformationen effektiv sammeln und analysieren zu können.

Abschluss!

Schließlich ist klar, dass ein Marketing-Intelligence-System für die Marketingbemühungen von Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist. Es kann Unternehmen dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, Marketingkampagnen zu optimieren und Kundenbeziehungen zu verbessern.

Marketing Intelligence ist keine einmalige Investition, sondern sollte als fortlaufender Prozess betrachtet werden, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus bleibt.

Es gibt viele verschiedene Anbieter, die Marketing-Intelligence-Lösungen anbieten. Daher ist es wichtig, dass Sie gründlich recherchieren und die richtige Lösung für Ihr Unternehmen finden. Berücksichtigen Sie bei Ihrer Entscheidung unbedingt Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ihr Budget.

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