Marktforschung 101: Vom Anfänger bis zum Fortgeschrittenen

Die Durchführung von Marktforschung ist eine harte Arbeit, aber wenn sie richtig gemacht wird, kann sie die Erfolgsraten jedes Unternehmens und seiner Bemühungen erheblich verbessern. Leider finden Unternehmen die Aufgabe oft zu überwältigend und neigen dazu, den Prozess schnell an eine Drittagentur auszulagern. Niemand kennt Ihre Produkte und Kunden jedoch besser als Sie selbst, und wenn Sie es sich leisten können, Zeit und Ressourcen zu sparen, kann es sehr lohnend sein, die Aufgabe selbst zu erledigen.

Außerdem ist es kein einmaliger Aufwand. Der Markt ändert sich ständig und daher sollten die Daten regelmäßig aktualisiert werden. Wenn Sie untersuchen, wie sich die Verbraucherlandschaften entwickeln, bleiben Sie auf dem Laufenden und verschaffen Ihnen einen strategischen Vorteil.

In diesem Ratgeber gehen wir eine Einführung in die Marktforschung durch und legen die Grundlage, damit Sie es selbst und mit Bravour tun können.

Beginnen wir mit den Grundlagen.

Was ist Marktforschung?

Marktforschung ist eine Folge systematischer Datenerfassungsaktionen, die durchgeführt werden, um Informationen über eine bestimmte Gruppe von Verbrauchern zu sammeln und ihre demografischen Profile, Gewohnheiten und Vorlieben zu identifizieren.

Der Forscher verwendet verschiedene Taktiken und Techniken, um eine repräsentative Gruppe der Zielgruppe des Unternehmens zu beobachten, zu interviewen und zu befragen und genügend Daten zu sammeln, um statistisch relevante Schlussfolgerungen zu ziehen.

Das ultimative Ziel der Forschung ist es, die Kunden zu verstehen und in der Lage zu sein, Produkte besser zu vermarkten und an sie zu verkaufen.

Forschungskategorien

Forschung fällt in zwei allgemeine Kategorien, abhängig von der Art und Weise, wie sie durchgeführt wird – primär und sekundär.

Primärforschung , auch als Feldforschung bekannt, ist eine aktive Form der Untersuchung, bei der das organisierende Unternehmen First-Party-Daten sammelt, indem es mit seinen Kunden interagiert, Fragen stellt und externe Faktoren analysiert.

Sekundärforschung , auch Sekundärforschung genannt, stützt sich auf die Verarbeitung von Ergebnissen, die von Datenquellen Dritter wie Forschungsunternehmen, öffentlichen Bibliotheken und Bildungseinrichtungen bereitgestellt werden.

Beide Kategorien fügen den endgültigen Schlussfolgerungen der Forschungsbemühungen unterschiedliche Werte hinzu.

Forschungsdaten

Je nachdem, wie Sie bei der Recherche vorgehen und welche Techniken Sie eingesetzt haben, können Sie qualitative oder quantitative Ergebnisse erzielen.

Quantitative Ergebnisse sind diejenigen, die Sie in Zahlen messen können. Sie werden in der Regel aus geschlossenen Fragen in Interviews und Umfragen gewonnen. Sie visualisieren den statistischen Wert und die Bedeutung der von Ihnen gesammelten Informationen.

Qualitative Ergebnisse sind solche, die man nicht genau abschätzen kann, die aber als zusätzliche Beobachtungsdaten wertvoll sind. Ihr Wert liegt darin, die Bedeutung einfacher Zahlen zu vermenschlichen und den Statistiken einen Kontext zu geben.

Arten von Forschung

Basierend auf den Zielen des Unternehmens gibt es drei Arten von Forschung, die in Betracht gezogen werden können – explorativ, deskriptiv und kausal. Sie können auch als Phasen der Untersuchung des Problems oder der Ursache für die Forschung betrachtet werden.

Bei der explorativen Forschung besteht das Ziel darin, eine erste Vorstellung von der Landschaft zu entwickeln, Probleme zu identifizieren und allgemeine Informationen zu sammeln. Die hier verwendeten Methoden sind in der Regel Interviews, Fokusgruppen, Umfragen mit offenen Fragen, Sekundärforschung und Beobachtung. Sie liefern qualitative Ergebnisse, die keinen statistischen Wert bieten und nicht aussagekräftig genug sind, um Entscheidungen darauf zu stützen.

Das Ziel des Forschers besteht hier jedoch nicht darin, Schlussfolgerungen zu ziehen, sondern das Profil und die Umgebung des Kunden zu verstehen, seinen Prozess zu beobachten und genau zu bestimmen, worauf er später seine Bemühungen konzentrieren muss. Sie können diese Informationen in der nächsten Phase ihrer Studie nutzen, um die richtigen Fragen zu formulieren und weiter zu untersuchen.

Deskriptive Forschung ist die endgültige Phase der Studie. Ziel ist es, statistisch relevante Informationen über die Zielgruppe zu sammeln und präzise zu messen. Als Methoden kommen dabei geschlossene Interviewfragen und verschiedene Arten von geschlossenen Befragungen zum Einsatz, bei denen die Teilnehmer aus einer Auswahl vordefinierter Antworten wählen.

Das Ziel des Forschers ist es, die in der Erkundungsphase gesammelten Informationen zu testen, die Häufigkeit der identifizierten Muster zu messen und konkrete Schlussfolgerungen zu ziehen. Die Untersuchung sollte im Laufe der Zeit wiederholt werden, um die Änderungen im Verhalten, in den Meinungen und Entscheidungen der Stichprobe zu überwachen.

Die Ursachenforschung dient dazu, die Ursache-Wirkungs-Korrelation zwischen Variablen zu ermitteln. Ziel ist es, die theoretischen Informationen aus den vorherigen Phasen in einer realen Umgebung zu testen und die Beziehung zwischen Variablen zu identifizieren. Die Ergebnisse der Experimente sind quantifizierbar, und durch die Manipulation der Variablen auf unterschiedliche Weise kann der Forscher überwachen, wie sich das Ergebnis ändert, und Schlussfolgerungen ziehen.

Da es jedoch schwierig ist, Variablen vollständig von äußeren Faktoren zu isolieren, kann man sich auf diese Art von Forschung nicht vollständig verlassen, um Entscheidungen zu treffen, und es ist ratsam, sie als Informationsquelle zu verwenden, die durch andere Daten gestützt wird.

Marktforschungsmethoden

Bei der Durchführung von Marktforschung gibt es verschiedene Methoden, die Sie verwenden können, abhängig von Ihren Zielen und Zielen und dem Stadium der Untersuchung des Problems, in dem Sie sich befinden.

Keine Methode allein kann Ihnen jedoch erschöpfende Ergebnisse oder einen vollständigen Überblick über Ihre Zielgruppe liefern. Für eine optimale Effizienz des Prozesses und umfassende Schlussfolgerungen sollten Sie erwägen, strategisch eine Kombination aus einigen oder allen zu verwenden.

• Fokusgruppentreffen . Ein Moderator leitet eine skriptbasierte Konversation zwischen einer Stichprobe von Personen, die auf ein vordefiniertes Profil und demografische Merkmale antworten. Der Forscher überwacht die Diskussion, ohne sich einzumischen, und macht sich Notizen. Die Idee ist, das Forschungsthema aus einer anderen Perspektive – der des Kunden – zu betrachten und zu hoffen, dass während der Gespräche einige überraschende Erkenntnisse zutage treten.
• Individuelle Vorstellungsgespräche. Der Forscher trifft sich persönlich mit einer für die Zielgruppe repräsentativen Auswahl und stellt ihr geschlossene und offene Fragen. Ziel ist es, mehr über das Profil, die Gewohnheiten, das Verhalten und die Vorlieben des Kunden zu erfahren.
• Verbraucherumfragen. Der Forscher listet Fragen auf, die für das Studienthema relevant sind, und verteilt sie an eine große Stichprobe des Zielpublikums. Die Umfragestruktur kann sowohl offene als auch geschlossene Fragen und verschiedene Antworteingaben enthalten. Der Zweck besteht darin, genügend Antworten zu sammeln, um statistisch gültige Ergebnisse zu formulieren und Schlussfolgerungen zu ziehen.
• Verdeckte und offene Beobachtung. Der Forscher beobachtet die Teilnehmer in ihrer natürlichen Umgebung, studiert ihr Verhalten und macht sich Notizen. Die Observation kann geheim erfolgen, zB ohne informierte Zustimmung des Kunden, oder offen – wenn die Person einer Überwachung zugestimmt hat. Die Kraft dieser Begegnungen besteht darin, dass sie reale Rohdaten generieren und wertvolle Produktnutzbarkeit und Kundeneinblicke liefern.

Wenn Sie mehr über die Besonderheiten dieser und anderer Forschungsmethoden erfahren möchten, können Sie den Artikel von DevriX zum Thema lesen:

Marktforschung durchführen: 6 Methoden zum Erkunden

Vorteile der Marktforschung

Marktforschung erfordert einen erheblichen Zeit- und Ressourcenaufwand und ist ein Schritt, den viele Unternehmen überspringen. Wie jedoch jeder CEO weiß, besteht der Hauptunterschied zwischen der Führung eines erfolgreichen und eines gescheiterten Unternehmens in den Entscheidungen, die Sie treffen. Recherchieren Sie, bevor Sie sich beeilen, Ihre Züge zu machen, hat erhebliche Vorteile, die die Kosten überwiegen:

• Erleichtert datengesteuerte Geschäftsentscheidungen. Wenn Sie Ihre Strategien und Maßnahmen auf grundsolide Fakten stützen, erhöhen Sie die Erfolgschancen dramatisch.
• Liefert genaue relevante Informationen . Über die Marktströmungen und deren Trends auf dem Laufenden zu sein, ist immer nützlich und ermöglicht es Ihnen, in jeder Situation schnell zu handeln.
• Bietet bessere Kundenkenntnisse. Wenn Sie mit Ihrem Kunden vertraut sind, können Sie die UX personalisieren und Ihre Produkte besser vermarkten und verkaufen.
• Ermöglicht es Ihnen, Marktprognosen zu erstellen. Der Markt verändert sich ständig, aber wenn Sie ihn regelmäßig recherchieren und aktualisieren, erhalten Sie einen Einblick in die Hintergrundprozesse. Durch die Identifizierung der Muster können Sie zukünftige Szenarien mit verbesserter Genauigkeit vorhersehen und sich darauf vorbereiten.
• Verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil . Marktkenntnisse können Ihnen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen als Ihre Konkurrenten und sogar deren Strategien zu übertreffen.
• Unterstützt intelligentere Investitionen. Alle gesammelten Research-Erkenntnisse können verwendet werden, um zu entscheiden, ob Investitionen erfolgreich sind oder nicht.

Wie man Marktforschung nutzt

Je nach Branche, Entwicklungsstand und Umfang der Zielgruppe haben Unternehmen unterschiedliche Ziele. Verschiedene Arten und Methoden der Forschung können durchgeführt werden, um fast alle Bedenken eines Unternehmens zu klären, und die Ergebnisse können genutzt werden, um fundierte Entscheidungen und Investitionen zu treffen.

Einige der häufigsten Forschungsthemen sind:

• Wettbewerbsanalyse. Untersucht andere Unternehmen, die dieselbe Zielgruppe ansprechen, um ihre Strategien zu identifizieren, Ihre Produkte mit ihren zu vergleichen und die Informationen zur Verbesserung Ihrer Leistung zu nutzen.
• Einblicke in die Preisstrategie. Analysieren Sie Ihr Produkt, Ihre Zielgruppe und Ihre Konkurrenz, um die optimalen Preismodelle für einen ausgewogenen Umsatz und wachstumsfördernde Strategien zu identifizieren.
• Markenmarktpositionierung. Betrachtet die Vorlieben Ihrer Kunden und die Besonderheiten des Wettbewerbs, um Ihre Marke strategisch am Markt zu positionieren.
• Einblicke in die Entwicklung neuer Produkte. Untersuchen Sie, wie der Markt ein neues Produkt annehmen wird, indem Sie untersuchen, wie sie auf bereits im Umlauf befindliche ähnliche Designs reagieren und mit ihnen interagieren.
• Usability-Tests bestehender Produkte. Verbessern Sie Ihre Produkte, indem Sie Ihre Kunden um Feedback bitten, ihre Benutzergewohnheiten analysieren und häufige Probleme identifizieren.
• Kundensegmentierung. Sieht sich die demografischen Daten, Gewohnheiten, Arbeit und persönlichen Informationen Ihrer Zielgruppe an und gruppiert sie basierend auf den Ähnlichkeiten in Kohorten. Dadurch können Sie sie genauer anvisieren.
• Bewertung der Kundenzufriedenheit. Optimiert die Effizienz Ihrer Dienstleistungen und die Qualität Ihrer Produkte, indem Sie Kunden nach ihren Erfahrungen und ihrer Zufriedenheit mit Ihrer Marke befragen.

Endeffekt

Marktforschung mag zunächst ein komplizierter Bereich erscheinen, aber wie bei allem anderen ist das Erlernen der Grundlagen der erste Schritt zur Beherrschung.

Sobald Sie die verschiedenen Forschungsarten, Techniken und Methoden verstehen, die funktionieren, können Sie Ihre eigene Strategie entwickeln, die den Zielen Ihres Unternehmens entspricht. Indem Sie es aufklappen und die Ergebnisse analysieren, haben Sie das Vertrauen, in jeder Phase Ihrer Reise eine fundierte Entscheidung zu treffen.