Wie Sie sich mit Marktforschung von Ihrer Konkurrenz abheben
Veröffentlicht: 2019-11-21Hand aufs Herz: Wann haben Sie das letzte Mal Marktforschung betrieben?
Wenn es eine Weile her ist oder überhaupt nicht passiert ist, machen wir Ihnen keine Vorwürfe.
Beim modernen Marketing geht es so sehr darum, Maßnahmen zu ergreifen und sofortige Ergebnisse zu erzielen.
Und sich die Zeit zu nehmen, um zu recherchieren, scheint nicht unbedingt eine Priorität zu sein.
Bedenken Sie jedoch, dass die Mehrheit der Verbraucher heute das Gefühl hat, dass Marken sie nicht verstehen. Und das, obwohl wir mehr denn je Zugriff auf Kundendaten haben.
Angesichts der Fülle an verfügbaren Tools und Informationen können Unternehmen heute die Bedeutung regelmäßiger Marktforschung nicht ignorieren. Durch Recherchen können Sie nicht nur besser verstehen, wie Sie an Kunden verkaufen, sondern sich auch von Ihrer Konkurrenz abheben.
In diesem Leitfaden fassen wir alles zusammen, was Sie über Marktforschung wissen müssen und wie das Erledigen Ihrer Hausaufgaben Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft auszubauen.
Warum ist Marktforschung überhaupt so wichtig?
Lassen Sie uns zunächst definieren, was Marktforschung ist. Es ist der Prozess des Sammelns von Informationen über Ihre Geschäftsmöglichkeiten. Von Kundenpersönlichkeiten bis hin zu Trends in Ihrer Branche – die Marktforschung identifiziert Schlüsselinformationen, damit Sie die Wünsche Ihres Publikums nach Ihren Produkten und Dienstleistungen besser verstehen können.
Sich Zeit für die Durchführung von Recherchen zu nehmen, mag wie eine Belastung erscheinen, aber dies zu tun, ist entscheidend für die Gesundheit Ihrer Marke. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der Marktforschung:
Verstehen Sie die Motivationen und Schmerzpunkte Ihrer Kunden
Auch hier haben die meisten Vermarkter keinen Bezug zu den Wünschen ihrer Kunden.
Einfach ausgedrückt, Sie können kein Unternehmen führen, wenn Sie nicht wissen, was Ihre Kunden motiviert.
Und Spoiler-Alarm: Die Wünsche, Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden sind nicht statisch. Das Verhalten Ihrer Kunden heute kann Tag und Nacht anders sein als vor ein paar Jahren.
Laut dem Loyalty That Lasts -Bericht des CMO Council geben 43 % der Marketer an, dass sie tiefere, persönlichere Beziehungen zu Kunden aufbauen möchten. Bei der Marktforschung geht es nicht nur darum, Grafiken zu lesen und Daten zu durchsuchen, sondern auch darum, sinnvolle Gespräche mit Menschen zu führen.
Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Marke positionieren können
Die Positionierung wird immer wichtiger, da immer mehr Marken auf den Markt kommen.
Marktforschung ermöglicht es Ihnen, Möglichkeiten zu erkennen, sich von Ihren Mitbewerbern abzugrenzen.
Vielleicht können Sie einen niedrigeren Preis hervorheben. Vielleicht hat Ihr Produkt eine Funktion, die einzigartig ist.
Das Finden dieser Möglichkeiten geht Hand in Hand mit der Erforschung Ihres Marktes. Tatsächlich stellen 52 % der B2B-Vermarkter fest, dass umfassende und zuverlässige Kundeneinblicke der Schlüssel sind, um Marktführer zu werden.
Erhalten Sie einen stärkeren Impuls für Ihre Branche insgesamt
Auch hier entwickelt sich die heutige Marketingwelt mit einer Geschwindigkeit, mit der man nur schwer Schritt halten kann.
Frische Produkte. Aufstrebende Marken. Neue Marketinginstrumente.
Es gibt einen Grund, warum 55 % der Menschen überfordert sind, wenn sie versuchen, sich über ein neues Produkt zu informieren. Sie werden von allen Seiten mit Werbebotschaften bombardiert.
Marken haben jedoch die Aufgabe, den Wald durch die Bäume zu sehen. Indem Sie Markttrends durch Recherchen überwachen, können Sie die besten Taktiken finden, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.
Wo sollte ich Marktforschung betreiben?
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie mit Ihrer Recherche beginnen sollen, entspannen Sie sich.
An Marktforschungsmethoden mangelt es nicht. Für die Zwecke dieses Leitfadens haben wir Forschungskanäle für kleine und große Unternehmen gleichermaßen hervorgehoben.
Wenn man bedenkt, dass erstaunliche 50 % der Online-Käufe mit einer Google-Suche beginnen, gibt es vielleicht keinen besseren Ausgangspunkt.
Eine schnelle Google-Suche ist eine potenzielle Goldgrube für alle möglichen Fragen, um Ihre Marktforschung zu starten.
Wer rankt nach Keywords, die sich auf Ihre Branche beziehen? Welche Produkte und Inhalte sind derzeit am heißesten? Wer schaltet Anzeigen mit Bezug zu Ihrem Unternehmen?
Beispielsweise können Google-Anzeigen mit Produktinformationen dazu beitragen, alle oben genannten Punkte für B2C-Marken hervorzuheben.
Das Gleiche gilt für B2B-Marken, die im Auge behalten möchten, wer branchenbezogene Anzeigen schaltet, und auch nach Keyword-Begriffen ranken.
Es lässt sich nicht leugnen, dass E-Mails heute sowohl ein aggressiver als auch ein effektiver Marketingkanal für Vermarkter sind. Ein Beispiel: 59 % der Vermarkter geben E-Mails als ihre größte ROI-Quelle an.
Das Durchsuchen von E-Mails von Branchen und Wettbewerbern ist eine hervorragende Möglichkeit, mehr über Ihren Markt zu erfahren. Welche Arten von Angeboten und Deals führen Ihre Konkurrenten beispielsweise durch? Wie oft senden sie E-Mails?
E-Mail ist auch für das Sammeln von Informationen direkt von Ihren Kunden von unschätzbarem Wert. Diese Umfragenachricht von Squarespace ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie Ihre Kunden dazu bringen können, herauszufinden, wie Sie Ihre Servicequalität verbessern können.
Fachzeitschriften, Berichte und Blogs
Vernachlässigen Sie nicht die Bedeutung der Marktforschung im Gesamtbild, wenn es um zu erforschende Taktiken und Marketingkanäle geht.
Sich über neue Trends und Technologien auf dem Laufenden zu halten, ist ein kluger Schachzug für jedes Unternehmen. Websites wie Statista, Marketing Charts, AdWeek und Emarketer sind Fundgruben für aktuelle Daten und Neuigkeiten für Marketer.
Und natürlich gibt es den Sprout Insights-Blog und unschätzbare Ressourcen wie den Sprout Social Index, um Sie über die neuesten sozialen Trends auf dem Laufenden zu halten.
Der Sprout Social Index, Ausgabe XVII: Accelerate
Sozialen Medien
Wenn Sie mehr über Ihren Zielmarkt erfahren möchten, suchen Sie nicht weiter als in den sozialen Medien.
Von dem, was Ihre Kunden in zukünftigen Produkten sehen möchten, bis hin zu den Marken, die es töten, stellen soziale Medien eine riesige Sammlung von Echtzeitdaten und Erkenntnissen dar, die sofort zugänglich sind.
Hallo Matt! Es ist definitiv etwas, das wir in unseren zukünftigen Updates hinzufügen möchten. Sobald es hinzugefügt wurde, werden wir sicher auch Ankündigungen veröffentlichen. Vielen Dank! ^mg
– Canva (@canva) 2. Oktober 2019
Die Bedeutung der Social Media Marktforschung
Warum Marktforschung in sozialen Medien betreiben? Hier haben wir hervorgehoben, warum es so wertvoll ist:
Es ist durchsichtig
Mit Social Media ist es kein Ratespiel, Konkurrenten und eigene Kunden im Auge zu behalten.
Alles, von Marketingbotschaften bis hin zu neuen Angeboten und darüber hinaus, steht im Vordergrund, es ist kein Graben erforderlich. Das Gleiche gilt auch für das Anzeigen, wer Anzeigen in sozialen Medien schaltet.
Social bietet auch einen Einblick in die menschliche Seite von Marken und wie sie mit ihren eigenen Kunden hin und her gehen.
Danke, Mike!
– Evernote (@evernote) 1. November 2019
Es ist zeitgemäß
Social Media Marktforschung basiert auf Echtzeitdaten, schlicht und einfach.
Möchten Sie wissen, was in Ihrer Branche angesagt ist? Sind Sie an Gesprächen interessiert, die Ihre Zielgruppe führt? Versuchen Sie, die Gesundheit Ihrer Marke oder einer konkurrierenden Marke zu beurteilen?
Die sofortigen Antworten auf diese Fragen sind in den sozialen Medien verfügbar. In der Zwischenzeit bedeutet Echtzeit-Recherche, dass Sie es nicht mit veralteten Informationen zu tun haben.
Es ist verfolgbar
Mithilfe von Social-Listening- und Monitoring-Tools können Marken relevante Daten sammeln, um fundiertere Marketingentscheidungen zu treffen.
Laut dem Sprout Social Index 2019, Edition XV: Empower & Elevate, stellen 63 % der Vermarkter fest, dass Social Listening für die Durchführung von Kunden- und Marktforschung an Bedeutung gewinnen wird.
Jede @Erwähnung, Konversation und #Tag ist ein wertvoller Datenpunkt. Durch Social Listening können Marken diese Punkte sowie Branchenschlüsselwörter überwachen, um ständig zu wissen, wo sie mit ihren Marketingbemühungen stehen.
Worauf sollte ich bei der Marktforschung achten?
Ihr Marktforschungsprozess sollte keine Zeitverschwendung sein.
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Zeit effizient verbringen, sind hier die wichtigsten Details und Datenpunkte, die Sie im Auge behalten sollten:
Produkte und Dienstleistungen
Kurz gesagt, was bieten Sie an Produkten und Dienstleistungen an? Wie schneidet es im Vergleich zur Konkurrenz ab? Dies bedeutet, dass Sie sich auf bestimmte Produktmerkmale und -vorteile konzentrieren und hervorheben, was Ihr Produkt von den anderen unterscheidet.
Beispielsweise zeigt die Preisseite von Copper eine Vielzahl von Funktionen, die ein Publikum ansprechen würden, das an einem robusten CRM interessiert ist, um seine spezifischen Anforderungen zu erfüllen.
Für B2C-Marken kann das Durchstöbern von Produktbewertungen von Marken Ihnen Aufschluss darüber geben, was ein physisches Produkt für Kunden überzeugend macht. Diese Produktbewertung von Room & Board zeigt beispielsweise bestimmte Details, die den Kunden gefallen (und nicht gefallen) haben.
Markenstimme
Ihre Markenstimme bestimmt letztendlich, wie Sie mit Ihren Kunden sprechen. Anzeigentexte, E-Mails und soziale Bildunterschriften können hervorheben, wie sich eine Marke per Sprache positioniert.
Betrachten wir als Beispiel zwei völlig unterschiedliche Marken in derselben Branche.
Otterbox neigt dazu, seine Handyhüllen in Umgebungen hervorzuheben, in denen Kunden „schruppig“ sind und die freie Natur genießen. Sie betonen ebenfalls die Robustheit und Zuverlässigkeit ihrer Produkte. Sie nehmen einen Gesprächston an, wenn sie mit ihren Kunden sprechen.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin von OtterBox geteilter Beitrag (@otterbox)
Unterdessen betont Caseify die laute Natur ihrer Handyhüllen durch auffällige Bilder und leuchtende Farben. Sie nehmen ebenfalls einen gesprächigen Ton mit ihren Kunden an.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin von CASETiFY geteilter Beitrag (@casetify)
Obwohl es Gemeinsamkeiten zwischen den Marken gibt, verfolgen sie einen völlig unterschiedlichen Ansatz, um ihre Kunden zu erreichen. Und beides ist effektiv.
Um Ihre eigene Botschaft herauszufinden, müssen Sie sich ansehen, worauf Ihr Publikum reagiert, und ebenso, was von denjenigen in Ihrer Branche nicht gesagt wird.
Kundendemografie
Als einer der wichtigsten Aspekte der Positionierung und des Marketings im Allgemeinen müssen Sie die Demografie Ihrer Kunden in- und auswendig kennen.
Demografische Daten werden alles beeinflussen, von der Ausrichtung der Werbung bis hin zu Messaging und mehr. Dies bestimmt auch Ihre Preisgestaltung. Denken Sie darüber nach: Der Vergleich der Kaufkraft von Gen Z mit Millennials und Boomern ist Äpfel und Birnen.
Wahrscheinlich haben Sie bereits eine ungefähre Vorstellung davon, wie Ihr idealer Kunde demografisch aussieht. Das Ausführen bezahlter Anzeigen kann weiter darüber informieren, ob Ihre demografische Ausrichtung richtig ist oder nicht. Beispielsweise können Tools wie prognostizierte demografische Daten in MailChimp diese Informationen basierend auf der bisherigen Leistung Ihrer Marketingkampagnen für Sie hervorheben.
Preispunkte
Bieten Sie einen „Premium“-Service an? Möchten Sie Kunden mit kleinem Budget erreichen?
Die Recherche nach Preispunkten kann Ihnen helfen, Ihr eigenes Alleinstellungsmerkmal und Möglichkeiten hervorzuheben, ein neues Publikum basierend auf dem Preis zu erreichen. Ebenso können Sie die Preiserwartungen in Ihrer Branche ermitteln.
Diese Preisaufschlüsselung von G2 zeigt, wie Marken, die ein ähnliches Produkt anbieten, je nach Preispunkt drastisch variieren können.
Fragen Sie sich: Welchen Wert bieten Sie Ihren Kunden und wie können Sie Ihre Preisgestaltung damit rechtfertigen? Dasselbe können Sie auch von Ihren Mitbewerbern verlangen.
Marketingkanäle und -taktiken
Ein wichtiger Teil der Wettbewerbsanalyse für Ihre Marke besteht darin, zu notieren, welche Marketingkanäle in Ihrer Branche am häufigsten vorkommen.
Ist zum Beispiel der Großteil Ihrer Zielgruppe auf Instagram? Führen Ihre Konkurrenten Influencer-Kampagnen durch? Soziale Anzeigen? Dies kann Ihnen helfen, Ihre Prioritäten zu verfeinern und auch neue Kanäle zu erkunden, die Ihre Konkurrenten nutzen.
Beachten Sie, dass Sie mit der Werbebibliothek von Facebook die Konkurrenten verfolgen können, die Anzeigen auf Facebook und Instagram schalten
Welche Marktforschungstools sollte ich verwenden?
Lassen Sie uns zum Abschluss über die verschiedenen Tools sprechen, die für eine schnelle und gründliche Recherche zur Verfügung stehen. Solche Tools sind unerlässlich, um einen Marktforschungsbericht zu erstellen, den Sie intern verwenden oder Ihren Kunden und Kollegen präsentieren können.
Social Listening und Analytik
Social-Analytics-Tools wie Sprout Social können Ihnen dabei helfen, das Engagement in den sozialen Medien zu verfolgen, einschließlich des Engagements Ihrer Konkurrenten. Wenn man bedenkt, wie schnell sich soziale Medien entwickeln, ermöglicht Ihnen ein Analysetool eines Drittanbieters, Ihre sozialen Daten auf einen Blick zu verstehen und sicherzustellen, dass Sie nie wichtige Trends verpassen.
E-Mail-Marketing-Forschungstools
Marken-E-Mails im Auge zu behalten, ist eine gute Idee für jede Marke, die im Posteingang ihrer Zielgruppe auffallen möchte.
Websites wie MailCharts, Really Good Emails und Milled können einen Einblick geben, wie bestimmte Marken in allen Branchen ihre E-Mail-Kampagnen durchführen.
In der Zwischenzeit ermöglichen Ihnen Tools wie Owletter, Metriken wie Häufigkeit und Sendezeit bei konkurrierenden Marken zu überwachen.
Content-Marketing-Forschung
Wenn Sie in der Content-Marketing-Welt aktiv sind, können Tools wie BuzzSumo Ihnen dabei helfen, leistungsstarke Brancheninhalte anhand von Schlüsselwörtern zu verstehen. Hier sehen Sie relevante Branchenseiten und Influencer sowie welche Marken in Ihrer Branche in Bezug auf Engagements und Shares und in welchen sozialen Netzwerken am meisten Aufmerksamkeit erregen.
SEO und Keyword-Tracking
Wie in unserem Leitfaden zu Mitbewerberanalyse-Tools erwähnt, ist die Überwachung von Branchenschlüsselwörtern eine großartige Möglichkeit, Mitbewerber und Möglichkeiten zur Bewerbung Ihrer Produkte über die organische Suche aufzudecken. Tools wie Ahrefs bieten einen umfassenden Keyword-Bericht, mit dem Sie sehen können, wie Ihre Suchbemühungen im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.
Vergleichsvorlage Mitbewerber
Um Ihre Marktforschung zu organisieren, sollten Sie erwägen, eine Wettbewerbsmatrix zu erstellen, um hervorzuheben, wie Sie sich Seite an Seite gegen andere in Ihrem Markt behaupten. Diese Vorlage für die Social-Media-Wettbewerbsanalyse von Sprout bietet einen Ort, an dem Sie die Online- und Social-Präsenz Ihrer Konkurrenten organisieren und Taktiken, Botschaften und Leistung vergleichen können. Sobald Sie Ihre Stärken und Schwächen im Vergleich zu Ihren Konkurrenten verstehen, werden Sie auch Möglichkeiten finden.
Ersteller von Kundenpersönlichkeiten
Schließlich stellen Kundenpersönlichkeiten einen Ort dar, an dem Ihre gesamte Marktforschung zusammenkommt, wenn Sie ein Profil Ihres idealen Kunden erstellen. Tools wie Xtensio können Ihnen dabei helfen, Ihre Kundenmotivationen und Demografien zu skizzieren, während Sie sich auf Ihren Zielmarkt konzentrieren.
Wie sieht Ihre Marktforschungsstrategie aus?
Sich die Zeit zu nehmen, Ihr Publikum und Ihre Konkurrenten zu analysieren, lohnt sich auf lange Sicht, da Sie anhand der Zahlen bestimmen, wie Sie sich von Ihren Konkurrenten abheben können.
Mit dem oben beschriebenen Prozess und der Hilfe von Tools wie Sprout können Sie diese so wichtige Recherche schnell und effizient durchführen.
Wir wollen trotzdem von dir hören! Was bedeutet Marktforschung für Ihr Unternehmen? Wie oft recherchieren Sie Ihren Zielmarkt? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!