Wie Marketingautomatisierung Ihr Team und die gesamte Organisation stärkt

Für heutige Marketingteams ist es ohne Marketingautomatisierung nahezu unmöglich, seine Arbeit zu erledigen und agil zu bleiben. Tatsächlich laufen Teams, die nicht in ihrem gesamten Tech-Stack Automatisierungs- und KI-gestützte Software einführen, Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten.

Noch nie standen Marketingteams mehr Kunden-, Wettbewerbs- oder Branchendaten zur Verfügung. Und doch wird es angesichts schrumpfender Bandbreiten immer weniger realistisch, Zeit zu haben, Erkenntnisse aus diesem riesigen Datenmeer zu gewinnen.

Im Kern beseitigt die Automatisierung überflüssige, zeitraubende Aufgaben, sodass sich Ihr Team auf die Strategie konzentrieren kann. Aber mit den richtigen Tools und Prozessen löst die Automatisierung auch Silos auf und macht Ihr gesamtes Unternehmen zu einer gut funktionierenden, datengesteuerten Maschine. Und obwohl Sie die E-Mail-Automatisierung wahrscheinlich bereits nutzen, erstrecken sich die Möglichkeiten der Marketingautomatisierung auf alle Disziplinen im Marketingbereich.

In diesem Artikel erklären wir, was Marketingautomatisierung ist, wie und warum man sie nutzt und Beispiele für Tools.

Springen Sie ruhig weiter:

1. 1. Was ist Marketingautomatisierung?
   2. Was ist der Unterschied zwischen E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung?
   3. Warum Marketingautomatisierung nutzen?
   4. Bringen Sie den Marketing-Automatisierungsprozess in Ihr Team
   5. Wie funktioniert Marketing-Automatisierung?
   6. Beispiele für Marketingautomatisierung
   7. Die Rolle der KI in der Automatisierung
   8. Was sind Marketing-Automatisierungstools?

Was ist Marketingautomatisierung?

Bei der Marketingautomatisierung geht es darum, sich wiederholende, zeitaufwändige und komplexe Aufgaben mithilfe von Automatisierungssoftware zu beschleunigen.

Automatisierungstools erfreuen sich in Marketingabteilungen großer Beliebtheit. Sie ermöglichen es Teams, Erkenntnisse zu gewinnen oder schneller und intelligenter mit Kunden in Kontakt zu treten – und das alles bei gleichzeitiger Entlastung zeitaufwändiger Aufgaben. Denken Sie an: Versenden von Kunden-E-Mails, SMS-Mitteilungen, Planen von Social-Media-Beiträgen, Schalten digitaler Anzeigen und mehr.

Unser Senior Manager of Marketing Operations Cam Conrad bringt es auf den Punkt: „Mit der Marketingautomatisierung können Sie Ihre Marketingkampagnen in großem Maßstab durchführen. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, wiederholbare Prozesse und Vorlagen für Dinge wie E-Mails, Landingpages und Webformulare zu erstellen.“

Was ist der Unterschied zwischen E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung?

E-Mail-Marketing fällt unter den Begriff Marketing-Automatisierung. Aber Marketingautomatisierung ist viel umfassender und zielt darauf ab, jeden Bereich eines Marketingteams zu optimieren. Es umfasst Automatisierungsstrategien im gesamten Marketing, einschließlich sozialer Medien, digitaler Werbung, Segmentierung, Analyse und Datenmessung und ja, E-Mail-Marketing.

Warum Marketingautomatisierung nutzen?

Mit Automatisierungstools können Unternehmen ein größeres Spektrum an Kunden und Interessenten über eine Reihe von Kanälen ansprechen. Viele Marketingteams setzen auf Automatisierungsstrategien, um ihren Mitarbeitern wertvolle Zeit zu sparen, Arbeitsabläufe zu verbessern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Automatisierung bricht außerdem Silos auf und erleichtert die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams und darüber hinaus. Cam erklärt: „Durch die Zentralisierung aller Kampagnen innerhalb einer Marketing-Automatisierungsplattform können Sie die Sichtbarkeit im gesamten Marketingteam erhöhen.“

Marketing-Automatisierungstools helfen auch bei der Lead-Bewertung, -Generierung und -Pflege sowie bei der Messung des ROI von Kampagnen.

Zu den Vorteilen dieser automatisierten Tools gehören:

• Besseres Kundenerlebnis: Durch die Einrichtung von Benachrichtigungen und die Automatisierung von Elementen der Kundenbetreuung müssen Benutzer nicht so lange auf Support warten.
• Erhöhter Umfang und Umfang der Kampagnen: Unternehmen können Kampagnen auf mehreren Social-Media-Kanälen gleichzeitig durchführen, ohne dass zusätzliche Arbeitskräfte erforderlich sind.
• Erhöhter ROI der Personalkosten: Mitarbeiter verbringen mehr Zeit mit kritischen Geschäftsaufgaben statt mit sich wiederholenden Arbeiten.
• Behalten Sie die Markenkonsistenz bei: Automatisierte Tools können die Konsistenz von Markenwerten, E-Mail-Versandzeiten und Inhaltsplanung aufrechterhalten, selbst wenn die Mitarbeiter stark ausgelastet sind.
• Bessere Kampagnenmessungen: Marketing-Automatisierungstools verfügen oft über integrierte Möglichkeiten, die Wirksamkeit Ihrer Strategien zu testen.

Mithilfe der Automatisierung können Sie außerdem Marketingmaterialien erstellen, die personalisierter sind – beispielsweise die gezielte Ausrichtung auf Leads basierend auf deren Herzlichkeit oder basierend auf früheren Interaktionen einer Person mit Ihrer Marke.

Und die Möglichkeit, Marketingmaterialien zu personalisieren, wird immer wichtiger. Laut McKinsey erwarten 71 % der Verbraucher personalisierte Interaktionen. Und die Mehrheit der Verbraucher kauft eher bei Marken, die personalisierte Kommunikation nutzen.

Bringen Sie den Marketing-Automatisierungsprozess in Ihr Team

Sie wissen bereits, dass Marketing nicht nur eine Disziplin ist. Es handelt sich um eine Kombination aus vielen wichtigen Geschäftsabläufen und -prozessen, die Auswirkungen auf ganze Organisationen haben und diese ernähren.

Das Hinzufügen eines Marketing-Automatisierungsprozesses zu jedem dieser beweglichen Teile hilft Ihrem Marketingteam und den Teams darüber hinaus, bessere Entscheidungen mit verbesserten Arbeitsabläufen zu treffen. Lassen Sie uns untersuchen, wie:

Wie funktioniert Marketing-Automatisierung?

Automatisierung im Marketing funktioniert durch den Einsatz von Technologie, um Routineprozesse mit minimalem menschlichen Eingriff durchzuführen (und oft zu beschleunigen).

Schauen wir uns eine ganz grundlegende Aufschlüsselung der Funktionsweise des Marketing-Automatisierungsprozesses von Anfang bis Ende an:

Die Bedürfnisse des Vertriebsteams verstehen und erfüllen

Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Bedürfnisse, je nachdem, in welcher Phase des Trichters sie sich befinden. Und wenn Sie viele Kunden haben – aktuelle oder potenzielle –, ist es nahezu unmöglich, den Überblick darüber zu behalten, wer in welche Kategorie fällt.

Automatisierungssoftware rationalisiert den komplexen Prozess der Lead-Bewertung, der Verfolgung von Kundenkontaktpunkten und der Bestimmung, wo im Trichter Kunden landen.

Dadurch kann Ihr Vertriebsteam erkennen, wie es bestimmte Kunden ansprechen kann, und hilft Marketingteams dabei, personalisiertere, maßgeschneiderte Nachrichten für die richtigen Zielgruppensegmente zu entwerfen.

Definieren Sie Ihre Kundensegmente

Durch die Segmentierung wird Ihre Zielgruppe anhand spezifischer Faktoren wie Berufsbezeichnung, Branche, Kaufabsicht und vergangene Interaktionen in Gruppen und Listen eingeteilt. Durch die Identifizierung dieser Segmente können Sie an jedem Berührungspunkt der Customer Journey personalisiertere Inhalte und Nachrichten erstellen, um Leads zu gewinnen, erneut mit Kunden in Kontakt zu treten und vieles mehr.

Dazu könnte gehören, dass Sie ermitteln, in welche Branchen Ihre Kunden fallen und welche Tools sie in ihrem Tech-Stack haben. Ein Kleinunternehmenssegment wird andere Bedürfnisse haben als Mittelständler oder Unternehmen. Und Kunden, die Tools verwenden, die sich nahtlos in Ihr Produkt integrieren, werden auf andere Nachrichten reagieren als diejenigen, die nicht bereits über integrationsfreundliche Produkte verfügen.

Kundensegmente können auch auf früheren Interaktionen mit Ihrer Marke basieren. Zum Beispiel, ob jemand bei Ihnen gekauft hat, wie beschäftigt er mit Ihren E-Mails ist oder ob er in der Vergangenheit mit Ihren Kundenbetreuern interagiert hat.

Legen Sie eine Erfolgsstrategie fest

Sobald Sie festgelegt haben, welche Kundensegmente Sie ansprechen möchten, können Sie Ihre Strategie so gestalten, dass Sie bestimmen, wie Sie Ihre Zielgruppe an verschiedenen Berührungspunkten erreichen möchten – und nutzen Sie dabei die Automatisierung.

Hier ermitteln Sie, welche Art von Kontaktaufnahme an jedem Berührungspunkt der Customer Journey durchgeführt werden soll – und wo die Automatisierung dabei sinnvoll ist.

Berücksichtigen Sie die Anzeigen, sozialen Beiträge, E-Mails und deren Auslöser, die jedes Kundensegment ansprechen. Von dort aus können Sie entscheiden, welche Inhalte Sie für jeden Schritt der Customer Journey erstellen möchten.

Wählen Sie den richtigen Inhalt

Unterschiedliche Segmente benötigen unterschiedliche Botschaften und Materialien und reagieren darauf.

Eine Möglichkeit, wie Ihnen die Automatisierung helfen kann, sind A/B-Tests. Bei E-Mails kann so ermittelt werden, welche Betreffzeilen zu mehr Klicks führen. Bei Anzeigen grenzt der A/B-Test das beste Motiv oder den besten Text ein, der verwendet werden kann.

Durch die Automatisierung dynamischer Kundenerlebnisse kann auch eine Customer Journey personalisiert werden. Ein Tool wie Uberflip erstellt benutzerdefinierte Web-„Reisen“, um Besuchern Inhalte zu zeigen, die auf ihre Bedürfnisse und ihre Branche zugeschnitten sind.

Nutzen Sie Analysen und Berichte, um Strategien zu messen, zu testen und zu verbessern

Automatisierung ist hier ein echter Game-Changer. Es wandelt große Datensätze in Sekundenschnelle in umsetzbare Erkenntnisse um – eine Arbeit, die manuell möglicherweise nicht berechnet werden kann.

Dies ist entscheidend für die Verbesserung Ihrer Strategien. Hier hilft Ihnen die Automatisierung, datengesteuerte SMART-Ziele für Ihre Strategie festzulegen. Und dank der Geschwindigkeit der Automatisierung können Sie diese Strategien schneller messen, testen und verbessern, um agil zu bleiben.

Automatisierungstools brechen auch Silos auf, indem sie eine teamübergreifende Datentransparenz ermöglichen. Nachdem beispielsweise Milliarden von sozialen Datenpunkten in Sekundenschnelle gesichtet wurden, bündelt die Automatisierung von Sprout diese Erkenntnisse in gemeinsam nutzbaren Berichten, um die Stakeholder auf dem Laufenden zu halten.

Was sind Beispiele für Marketing-Automatisierung?

Marketingautomatisierung kann viele Formen annehmen. Sie können E-Mail, soziale Medien, Zielgruppenanalyse, Workflow, Analyse oder Werbeautomatisierung oder eine Kombination daraus verwenden.

Sehen wir uns diese automatisierten Prozesse in einer Marketingorganisation in Aktion an und inspirieren Sie hoffentlich Ihr eigenes Team.

E-Mail-Automatisierung

Wenn wir über Automatisierung sprechen, denke ich bestimmt zuerst an E-Mail-Marketing-Automatisierung.

Wenn Ihre E-Mail-Liste wächst, wächst auch der Bedarf an ausgefeilter Software, die komplexe Listen verwaltet und Ihre Kommunikation nach Segmenten personalisiert.

Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie Betreffzeilen ganz einfach A/B-Tests durchführen, Ihre Zielgruppe segmentieren, um die richtigen Personen mit den richtigen Nachrichten zu erreichen, sie bei der Stange zu halten und Ihre Bemühungen zu messen.

Hier sind einige Beispiele für E-Mail-Marketing-Automatisierung:

• Willkommens-E-Mails , die automatisch gestartet werden, wenn sich ein neuer Abonnent für Ihre E-Mail-Liste anmeldet.
• E-Mail-Newsletter , die regelmäßig an Kunden versendet werden.
• Gewinnen Sie E-Mails zurück , um Kunden zurückzugewinnen, die sich längere Zeit nicht mit Ihren E-Mails beschäftigt haben.
• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben , um potenzielle Kunden zum Abschluss eines Kaufs zu ermutigen.
• Pflegekampagnen , die an Zielgruppen gesendet werden, basierend darauf, ob diese auf frühere Mitteilungen klicken.
• Transaktions-E-Mails wie Bestellbestätigungs-E-Mails, Versandbenachrichtigungen und Anfragen nach Produktbewertungen nach Erhalt eines Produkts.

Social-Media-Automatisierung

Laut The Sprout Social Index ist die Bandbreite eine der größten Herausforderungen für Social-Media-Teams. Und diese Bandbreite wird immer dünner.

Social-Media-Automatisierungssoftware nimmt den Social-Media-Teammitgliedern repetitive, zeitaufwändige Aufgaben ab, damit sie sich auf die Strategie konzentrieren können. Dies hilft Ihnen, agiler und proaktiver zu bleiben und monotone Aufgaben zu minimieren.

Software zur Social-Media-Automatisierung spart außerdem Zeit, indem sie SMMs in die Lage versetzt, alle ihre Social-Media-Konten, Inhalte und Daten an einem zentralen Ort zu verwalten. Sprout skaliert beispielsweise Social-Media-Bemühungen über Ihre gesamte Strategie hinweg – von der sozialen Kundenbetreuung bis hin zur Planung und Veröffentlichung von Inhalten.

Hier sind einige Beispiele dafür, was Social-Media-Automatisierung bewirken kann:

• Planen Sie die automatische Veröffentlichung von Inhalten .
• Leiten Sie Kommentare und Nachrichten von all Ihren sozialen Kanälen an einen zentralen Hub weiter.
• Social-Analyse- und Reporting-Tools , mit denen Sie Ihre Strategie messen und iterieren können.
• Verfolgen Sie Markenerwähnungen von Personen, die Ihre Marke markieren, und sogar von Personen, die Sie nicht direkt markieren.
• Kundendienst-Chatbots , die für Sie häufig gestellte Fragen in sozialen Netzwerken beantworten und Ihnen die Aufgabe abnehmen.

Automatisierung der Zielgruppenanalyse

Wir alle haben schon einmal eine Anzeige oder E-Mail erhalten, die nicht unseren Interessen entspricht. Eine Zielgruppenanalyse hilft, dies zu verhindern.

Die Automatisierung der Zielgruppenanalyse hilft dabei, Kunden in die zuvor erwähnten Segmente zu sortieren. Diese Segmente gruppieren Kunden auf der Grundlage früherer Aktionen, die sie durchgeführt oder nicht durchgeführt haben.

Hier sind einige Beispiele für die Automatisierung der Zielgruppenanalyse:

• Sortieren Sie Leads danach, wie warm sie sind.
• Segmentieren Sie E-Mail-Zielgruppen basierend darauf, wie sie mit E-Mails interagieren.
• Targeting von Anzeigenzielgruppen basierend auf deren vergangenen Interaktionen mit Ihrer Marke und darauf, wie nah sie an einem Kauf sind.
• Demografische Daten Ihres Publikums in sozialen Medien wie Alter und Standort.

Workflow-Automatisierung

Jede Automatisierung verbessert die täglichen Prozesse. Es gibt jedoch Automatisierungstools und -funktionen, die speziell zur Optimierung von Team- und Einzelabläufen entwickelt wurden.

„Mit der Marketingautomatisierung können Sie Arbeitsabläufe erstellen, die sich über die Domänen verschiedener Teams erstrecken.“ Cam erklärt. „Sie können beispielsweise ein Lead-Scoring-Modell erstellen, das Interessenten aufdeckt, die vom Marketingteam qualifiziert wurden, um sie zur Nachverfolgung an das Vertriebsteam weiterzuleiten. Diese Art von Arbeitsabläufen und Prozessen schaffen einen gemeinsamen Rahmen, auf dem Marketing- und Vertriebsstrategien aufgebaut werden können.“

Dies kann so klein sein wie die Benachrichtigung von Teammitgliedern, wenn Aufgaben in einem Projekt abgeschlossen wurden, oder so groß wie die Sicherstellung höchster Teameffizienz.

Hier sind einige Beispiele für Workflow-Automatisierung:

• Projektmanagement-Tools , die Teammitglieder automatisch benachrichtigen, wenn Projekte aktualisiert, abgeschlossen oder hinzugefügt wurden.
• Tools für Social-Media-Inhalte , wie die Message Approval Workflows von Sprout, die die Zusammenarbeit im Team und die Genehmigung von Inhalten unterstützen.
• Social-Media-Management-Tools , die Einblick in Nachrichten bieten, auf die geantwortet wurde, oder Nachrichten automatisch an die Personen und Teams senden, die sie sehen müssen, wie z. B. Sprout's Tasks.

Analytics-Automatisierung

Jede Organisation sollte datengesteuert sein. Und immer mehr Unternehmen beginnen, sich darauf einzustellen. Laut dem State of Social Media Report 2023 geben mehr als die Hälfte der Marketingleiter an, dass Daten und Erkenntnisse aus sozialen Medien die Geschäftsstrategie ihres Unternehmens kontinuierlich beeinflussen.

Es gab einfach noch nie eine Zeit, in der wir so viele Daten direkt zur Hand hatten. Aber mehr Daten und Touchpoints bedeuten größere Datensätze, deren Analyse Stunden oder Wochen dauern kann.

Die Analytics-Automatisierung nimmt Ihnen die schwere Arbeit ab. Es untersucht Ihre digitalen Datenpunkte und verpackt sie in leicht lesbaren Präsentationen, Datenvisualisierungen und Tabellenkalkulationen. KI-gestützte Software kann Ihnen sogar Empfehlungen geben.

Hier sind einige Beispiele für Analytics-Automatisierung:

• Dynamische Daten-Dashboards in Software wie Tableau.
• Analysetools , die große Datensätze in Sekundenschnelle berechnen.
• Automatisierte Berichte , die Datenvisualisierungen erstellen und Erkenntnisse leicht verständlich machen.
• E-Mail-Öffnungsraten und Absprungraten in Ihrem E-Mail-Automatisierungstool.
• Berechneter ROI und Klickraten für Ihre Werbekampagnen.

Werbeautomatisierung

Sie haben zweifellos eine Art digitale Anzeige im Mix – von Social-Media-Anzeigen bis hin zu Google-Shopping-Anzeigen.

Bei der Werbeautomatisierung handelt es sich um Prozesse, die Ihre Anzeigen automatisch der richtigen Zielgruppe präsentieren, Texte und Inhalte testen und Ihr Budget den Anzeigen mit der höchsten Rendite zuweisen.

Hier ein paar Beispiele für Werbeautomatisierung:

• Retargeting-Kampagnen , die Leads gewinnen und Zielgruppen basierend auf früheren Aktionen segmentieren.
• Personalisierung von Shopping-Anzeigen , die für Website-Besucher oder Käufer, die ihren Warenkorb verlassen haben, geschaltet werden.
• Budgetoptimierung, bei der digitale Anzeigen (denken Sie an Facebook-Anzeigen) den Anzeigen mit der besten Leistung automatisch mehr Budget zuweisen, um Ihre Ausgaben zu maximieren.
• Budgetobergrenzen , die Anzeigen stoppen, sobald Ihr Budget überschritten wird.
• A/B-Testen von Anzeigenkreativen zur gleichzeitigen Ausführung zweier Versionen einer Anzeige, um zu testen, welche Anzeigen funktionieren.
• Automatisierte SMS-Nachrichten, die während einer Werbeaktion oder einem Verkauf an Kunden gesendet werden.
• Suchanzeigen , die angezeigt werden, wenn bestimmte Schlüsselwörter oder Suchbegriffe in Suchmaschinen verwendet werden.
• Standortbezogene Anzeigen , die nur für Personen an einem bestimmten Standort angezeigt werden.

Die Rolle der KI in der Automatisierung

Automatisierung wird oft mit KI verwechselt. Und auch wenn die beiden nebeneinander ein kraftvolles Duo bilden und sich oft überkreuzen, sind sie doch unterschiedlich.

Kommen wir also zur Rolle der KI in der Marketingautomatisierung und dazu, was KI und Automatisierung zu einem dynamischen Duo macht.

Wie wird KI in der Automatisierung eingesetzt?

Die Automatisierung soll Marketingfachleuten helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie monotone Aufgaben schneller für sie erledigt. Aber KI ist auf Algorithmen und riesige Datenmengen angewiesen, um Marketingfachleuten dabei zu helfen, Probleme zu lösen, fundiertere Entscheidungen zu treffen und potenzielle Ergebnisse vorherzusagen.

In Kombination kann die KI-gestützte Automatisierung einige Ihrer Aufgaben entlasten und gleichzeitig datengestützte Vorschläge oder Entscheidungen für Sie treffen. Diese Kombination rationalisiert Ihre Arbeit weiter und hilft Ihnen, intelligentere Entscheidungen zu treffen.

Schauen wir uns zum Beispiel das Social-Media-Publishing an. Mithilfe der Automatisierung können Sie Beiträge so planen, dass sie automatisch veröffentlicht werden. Aber KI-Tools können Ihnen dabei helfen, diese geplanten Inhalte weiter zu optimieren. Optimale Sendezeiten von Sprout nutzen Datenwissenschaft, um Ihre Veröffentlichungszeiten zu analysieren und schlägt dann sieben ideale Zeitpunkte zum Posten für optimales Engagement vor.

Ein KI-gestütztes Tool kann auch Ihren Content-Erstellungsprozess beschleunigen. Die kommende Funktion von Sprout, Suggestions by AI Assist, wird Social-Media-Managern dabei helfen, Schreibblockaden zu überwinden und mit Social-Copy-Empfehlungen neue Ideen zu inspirieren.

Was sind Marketing-Automatisierungstools?

Wir haben darüber gesprochen, was Automatisierung für Sie, Ihr Team und Ihr Unternehmen tun kann. Um jedoch mit der Automatisierung beginnen zu können, benötigen Sie die richtigen Tools. Marketing-Automatisierungstools sind Arten von Software, die Automatisierungsprozesse für Sie durchführen. Beispiele hierfür sind Sprout Social, Hubspot, Adobe Marketo Engage, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement und Zapier.

Wenn es darum geht, die für Sie geeigneten Werkzeuge auszuwählen, empfiehlt Cam, eine klare Vorstellung davon zu haben, was Sie damit erreichen möchten. „Es gibt eine breite Palette an Funktionen für verschiedene Tools. Wenn Sie Ihre primären Ziele kennen, können Sie die beste Lösung auswählen. Und beziehen Sie Stakeholder aus anderen Teams in den Bewertungsprozess ein – insbesondere das Team, das für CRM verantwortlich ist. Deren Input von Anfang an erspart Ihnen viel Kopfzerbrechen, wenn Sie in die Implementierungsphase gelangen.“

Sehen wir uns einige der herausragendsten Tools und die Highlights jedes einzelnen davon an.

1. Sprout Social

Wir wären nachlässig, wenn wir unsere eigene Automatisierungs- und KI-gestützte Plattform nicht erwähnen würden. Sprout Social ist eine Social-Media-Management-Plattform, die Automatisierung nutzt, um Ihre Social-Media-Veröffentlichung und -Planung zu optimieren, und die Ihnen mit leistungsstarken Analysetools dabei hilft, datengesteuertere Entscheidungen zu treffen.

Mit Social Listening von Sprout ist es einfach, Markttrendverschiebungen zu erkennen, Wettbewerber zu verfolgen, um an der Spitze zu bleiben, und die Markengesundheit durch Stimmungsanalysen zu überwachen.

Sprout ermöglicht auch eine reibungslose teamübergreifende Zusammenarbeit. Weisen Sie Ihrem Kundenbetreuungs- oder Vertriebsteam Tickets zu, um sicherzustellen, dass diese Leads pflegen und die Kunden zufrieden bleiben. Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows, um sicherzustellen, dass Stakeholder bei Bedarf in die Inhaltserstellung einbezogen werden. Und mit der Integration in Business-Intelligence-Tools wie Salesforce und Tableau können Sie besser zusammenarbeiten.

Schließlich sind die KI-Fähigkeiten von Sprout auf dem Vormarsch. Mit unseren kommenden AI Assist-Tools können Sie mit KI-generierten Textvorschlägen intelligentere Hörabfragen erstellen und Brainstorming-Inhalte erstellen.

Interessiert? Testen Sie Sprout 30 Tage lang kostenlos, um zu sehen, wie unsere Automatisierungs- und KI-Funktionen Ihren Prozess optimieren und Silos auflösen. Und kontaktieren Sie uns bezüglich einer personalisierten Social-Listening-Demo.

2. Hubspot

HubSpot rationalisiert viele der beweglichen Teile des Marketings und sogar des Vertriebs in einem Hub (kein Wortspiel beabsichtigt). HubSpot verfügt über eine vollständige Suite an Software – vom Vertrieb über Marketing bis hin zum Support –, die sich reibungslos in die CRM-Plattform integrieren lässt und Ihren Prozess vereinfacht hin und her schneiden. Kampagnen können sogar direkt von HubSpot aus auf SMS ausgeweitet werden.

HubSpot hilft auch dabei, Silos zwischen Marketing und Vertrieb aufzubrechen, indem es automatisierte Lead-Bewertungen erstellt und Leads an den Vertrieb weiterleitet. Ausgelöste Benachrichtigungen werden auf der Plattform angezeigt, wenn jemand in Ihrer Kontaktliste eine bestimmte Aktion ausführt, sodass Sie über Ihre Leads auf dem Laufenden bleiben. Und automatisierte Aufgabenerinnerungen in Ihrem CRM halten Sie und Ihre Teams auf dem Laufenden.

Darüber hinaus bietet HubSpot über die HubSpot Academy zahlreiche Support- und Bildungsinhalte, in denen Sie lernen, wie Sie Ihr Tool optimal nutzen können.

3. Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engage trägt den Titel „weltweit größte Marketing-Automatisierungsplattform“.

Marketo Engage bietet eine leistungsstarke Palette an kontobasierten Marketing-, Lead-Management- und E-Mail-Marketing-Tools, die den Kunden ein personalisierteres, kanalübergreifendes Erlebnis ermöglichen.

Eines der herausragendsten Elemente von Marketo Engage sind die KI-Funktionen, die sie neben ihren Automatisierungstools bieten – von prädiktiven Zielgruppen und Segmenten bis hin zu generativem Chat auf KI-Basis.

4. Salesforce Marketing Cloud-Konto-Engagement

Salesforce ist ein Riese, wenn es um Tools und Plattformen für Marketing- und Vertriebsautomatisierung geht.

Die Salesforce Marketing Cloud automatisiert und skaliert Marketing auf B2B-Ebene und ist hauptsächlich für Teams und Unternehmen auf Unternehmensebene gedacht.

Marketing Cloud bietet eine umfassende Palette an Funktionen, die das Marketing durchgängig optimieren. Von dynamischen Marketingmaterialien wie E-Mails und Website-Seiten bis hin zur Bereitstellung von Einblicken in potenzielle Kunden für Vertriebsmitarbeiter und KI-gestützter Lead-Bewertung. Und all dies hängt auch mit den CRM-Funktionen von Salesforce zusammen.

5. Zapier

Zapier bietet hochentwickelte Rationalisierung mit einer übersichtlichen und einfachen Benutzeroberfläche.

Ihre Marketing-Automatisierungssoftware konzentriert sich auf die Optimierung des Lead-Managements und der Kundenkommunikation für ein personalisiertes Erlebnis. Und sie bieten robuste Datenanalysetools, mit denen Sie schneller Entscheidungen treffen können.

Ein herausragendes Element, das Zapier hervorhebt, sind die über 5.000 App-Integrationen, mit denen sich die Plattform nahtlos in Ihren aktuellen Workflow integrieren lässt. Sie verfügen außerdem über eine Verbindung zu Google Forms und erstellen automatisch Trello-Karten aus Google Form-Antworten, wodurch das manuelle Sammeln von Formularantworten entfällt.

Starten Sie noch heute Ihren Marketing-Automatisierungsprozess

Automatisierung und KI werden bleiben. Und sie haben die Art und Weise, wie Marketingteams zusammenarbeiten – als Team und mit anderen Teams – verändert und sie dadurch verbessert.

Auch wenn Sie Marketing-Automatisierung bereits in Ihren täglichen Prozessen einsetzen, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, welche weiteren Lücken Sie schließen können.

Allein die Automatisierung von Social-Media-Prozessen kann Auswirkungen auf das gesamte Team und die gesamte Organisation haben. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie anfangen können, lesen Sie unseren Artikel über Social-Media-Automatisierungstools, die Sie zu Ihrem Marketing-Stack hinzufügen können, um Ihr Team zu stärken.

Häufig gestellte Fragen zur Marketingautomatisierung