Scale Up: Vorteile der Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen

Es ist ein bestärkender erster Schritt, wenn Unternehmer eine Geschäftsidee verwirklichen, eine Marke schaffen und diese erfolgreich in ihrer Branche einführen können. Es ist jedoch auch wichtig, die richtigen Tools zu verwenden, die zur Skalierung des Geschäfts beitragen.

Schließlich kann ein Unternehmen, das skaliert, seinen Wert um bis zu zwei Drittel steigern, was laut den Analysten von McKinsey & Co. deutlich mehr ist als das Wachstum, das allein durch den Beginn des anfänglichen Aufbauprozesses zustande kommt. Doch auch das zeigen ihre Studien Nur jedes fünfte Unternehmen weist nach anfänglichem Erfolg die Fähigkeit zur Skalierung auf.

Es gibt eine Strategie für Unternehmen, dramatisch zu wachsen, um einem steigenden Bedarf auf dem Markt gerecht zu werden. Diese Strategie beginnt mit der passenden Positionierung Ihres Unternehmens. Experten sind sich einig, dass Technologie eine entscheidende Rolle bei der Förderung des Wachstums spielt und dass Marketingautomatisierung ein wichtiger Teil dieses Prozesses ist.

Marketingautomatisierung ist ein Begriff, der die Strategie der Integration von Softwareplattformen erklärt, die es Unternehmen ermöglichen, gezielte Aktionen zu erstellen, die durch bestimmte Verhaltensweisen ausgelöst werden. Dieser Prozess kombiniert die Engagementbemühungen der Vertriebs- und Marketingteams eines Unternehmens und bietet gleichzeitig die Möglichkeit, Abläufe zu rationalisieren und Ergebnisse zu verbessern.

Die Konzentration auf die Automatisierung Ihrer Marketingstrategie ist eine Möglichkeit, sich auf den langfristigen Plan der Skalierbarkeit festzulegen. Der Prozess kann Experimente und anschließende Lernmöglichkeiten beinhalten und erfordert möglicherweise, dass Sie sich auf eine Zielgruppe konzentrieren, die größer ist als gedacht. Durch die Schaffung eines strukturierten Workflows, der selbstständig abläuft, können Sie Ihre Marketing- und Vertriebsziele unterstützen – und mit etwas Glück sogar übertreffen.

Alle Vorteile der Marketingautomatisierung ermöglichen zusammen eine Skalierung. Es ist, als würden Sie den Grundstein legen, auf dem Sie wachsen können. Während Sie zunächst bereits über ein Produkt oder eine Dienstleistung verfügen müssen, die für den Markt geeignet ist, wissen die meisten Geschäftsinhaber, dass Wachstum auch eine bewährte Methode erfordert, um die Nachricht einem gezielten Kundenstamm zugänglich zu machen. Sobald die Nachfrage erkennbar ist, besteht der nächste Schritt darin, die Fertigungs- oder Servicegeschwindigkeitsfähigkeiten zu erhöhen.

Es lohnt sich, die Vorteile der Marketingautomatisierung vollständig zu verstehen, damit die Investition in Technologie und die Zeit, die Ihr Team für die Erstellung von Arbeitsabläufen aufwenden muss, klar werden. Sobald die Tools erstellt sind, kann das Marketing von selbst laufen, während Sie das Wachstum überwachen, das Sie sich vom ersten Tag an vorgestellt haben.

Warum ist Marketingautomatisierung so wichtig?

Die Antwort ist klar: Dieses technologische Tool bietet erhebliche Vorteile, die zur Skalierbarkeit führen. Innovation ist ein entscheidender Teil des Wachstums in jedem Unternehmen, und diese moderne Entwicklung in der Geschäftsreichweite ist ein Beispiel für diese Innovation. Vom Einsatz von KI im Marketing bis hin zur Integration von Software as a Service (SaaS) gibt es viele Tools, mit denen Sie Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen können.

Stellen Sie sich nun vor, Ihr Unternehmen wäre gezwungen, für alle Unternehmensgeschäfte eine persönliche E-Mail-Adresse zu verwenden. Jemand müsste eine E-Mail-Liste von Grund auf erstellen und pflegen. Dann müssten sie ohne den Einsatz moderner Vorlagen einen attraktiven Newsletter oder ein digitales Update erstellen. Sie müssten die E-Mail selbst versenden und den genauen Zeitpunkt festlegen, zu dem sie in den Posteingängen ihrer Kunden landen sollte.

Wenn einer dieser Kunden über einen Kauf nachdachte – vielleicht sogar so weit ging, einen Artikel in einen E-Commerce-Einkaufswagen zu legen, aber vor Abschluss des Verkaufs abgelenkt wurde – würden Sie es nie erfahren. Wenn sie einen kostenlosen Inhalt von Ihrer Website heruntergeladen hätten, weil sie an Ihren Diensten interessiert waren, wüssten Sie nicht, dass Sie weitermachen sollten. Wenn sie bestimmte Vorlieben für das hätten, was sie kaufen möchten, hätten sie keine Möglichkeit, diese mit Ihnen zu teilen.

Die Vorteile der Marketingautomatisierung zerstreuen diese Bedenken, da der Prozess dazu beiträgt, Zeit und Geld zu sparen, einen besseren Return on Investment (ROI) zu erzielen und die Unternehmenseffizienz zu steigern. Dies wiederum schafft die Grundlage für Skalierbarkeit und langfristigen Erfolg.

Die Vorteile der Marketing-Automatisierung für Ihr Unternehmen

Marketingautomatisierung bietet eine Grundlage für die Skalierung Ihres Unternehmens. Und die Vorteile dieses Prozesses bilden die einzelnen Blöcke, die diese Grundlage bilden.

Zu diesen Vorteilen gehören:

• Kooperationen zwischen Marketing und Vertrieb
• Personalisierte Kundenreisen
• Kontrolle über die Kundenkommunikation
• Erhöhte Markenbekanntheit
• Bessere Verkaufsgespräche
• Verbesserte Produktivität
• Optimaler ROI für Marketingbemühungen
• Mehr Echtzeitdaten zur Analyse

Schauen wir uns jeden dieser Marketing-Automatisierungsvorteile genauer an:

Kooperationen zwischen Marketing und Vertrieb

Marketing und Vertrieb müssen zusammenarbeiten, wenn Ihr Unternehmen wachsen soll. Tatsächlich braucht jede Organisation die Zusammenarbeit aller Abteilungen, um die Unternehmensziele zu erreichen. Die Technologie erleichtert dies und ermöglicht eine gemeinsame Aktualisierung von Arbeitsabläufen und Prozessen für langfristigen Erfolg.

Vertriebs- und Marketingautomatisierung, insbesondere wenn sie in ein Customer-Relationship-Management-Tool integriert ist, kann die Bemühungen sowohl der Vertriebs- als auch der Marketingteams erheblich erleichtern. Für die Vertriebsabteilung kann automatisiertes Marketing warme Leads und genaue Daten liefern, die potenzielle Kunden ansprechen und deren Bedürfnisse erfüllen. Dem Marketingteam verschafft die Automatisierung mehr Zeit für die Generierung von Leads, indem es von alltäglichen Aufgaben entlastet wird.

Personalisierte Kundenreisen

Ein wichtiges Element jedes erfolgreichen Marketingplans ist die Personalisierung bzw. die Fähigkeit von Outreach-Initiativen, direkt auf die Vorlieben, Verhaltensweisen und Bedürfnisse bestimmter Kunden einzugehen. Automatisierung und Personalisierung gehen Hand in Hand und schaffen eine Customer Journey, die die richtigen Leute zur richtigen Zeit anspricht.

Einer der größten Vorteile der Marketingautomatisierung besteht darin, dass diese Tools wichtige Daten über Kunden und deren Verhalten erfassen. Dies ermöglicht es Marketingfachleuten und Unternehmensleitern, ihre dynamischen Marketing- und Vertriebsinitiativen auf der Grundlage konkreter Zahlen zu analysieren und zu verbessern. Wenn bestimmte E-Mail-Kampagnen keine optimalen Öffnungsraten aufweisen, können Sie Ihre Nachricht erneut lesen.

Kontrolle über die Kundenkommunikation

Wenn Unternehmen wachsen, ist es immer schwierig, die Unternehmensbotschaften zu verfeinern und aufrechtzuerhalten. Bei der Marketing-Automatisierung ist das jedoch nicht der Fall. Es ist möglich, Chatbots zu erstellen, die stets professionell sind, Drip-Kampagnen, die Inhalte bereitstellen, die Aufmerksamkeit erregen, und Follow-up-E-Mails mit beeindruckenden Konversionsraten. Der Trick besteht darin, Ihre Strategien mithilfe verhaltensbasierter Marketing-Automatisierungstaktiken zu planen.

Entwerfen Sie einen Arbeitsablauf, der mit einem bestimmten Verhalten beginnt, das ein potenzieller Kunde initiieren könnte. Nehmen wir zum Beispiel an, sie klicken auf eine digitale Pay-per-Click-Werbung. Dadurch gelangen sie möglicherweise auf eine Zielseite für ein neues Produkt. Sie können ein Pop-up hinzufügen, das ihnen einen Rabatt auf ihren Einkauf bietet, wenn sie sich für einen E-Mail-Newsletter anmelden. Wenn sie ihre E-Mail-Adresse angeben, können Sie eine Begrüßungsserie automatisieren, die in den nächsten Tagen geplant wird. Anschließend können Sie nachverfolgen, ob die E-Mails geöffnet und durchgeklickt werden, um einen Kauf abzuschließen.

Sie können bei jedem Schritt ein unvergessliches Erlebnis für Ihre Kunden planen, sodass Sie die Marketingautomatisierungsvorteile der von Ihnen implementierten Tools nutzen können.

Erhöhte Markenbekanntheit

Markenbekanntheit bedeutet mehr als nur, dass Kunden Ihren Namen kennen. Es geht darum, Ihre Werte und Visionen zu teilen. Branding-Bemühungen helfen Unternehmen dabei, eine einzigartige Geschichte zu erzählen, die ihre Waren und Dienstleistungen von der Masse abhebt.

Einer der Vorteile der Marketingautomatisierung ist die Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern. Bei jeder Kommunikation, die Sie vorab entwerfen, planen und an ein Zielpublikum liefern, können Sie einen einheitlichen Ton, eine einheitliche Botschaft, eine einheitliche Farbpalette, einen einheitlichen Bildstil und ein einheitliches Gesamtbild erzielen, das genau das zum Ausdruck bringt, was Ihrem Unternehmen am Herzen liegt. Diese durchdachte Strategie verbindet sich mit den Kunden, die Ihre Werte teilen und Ihre Arbeit schätzen.

Bessere Verkaufsgespräche

Marketing-Automatisierung zur Lead-Generierung kann mehr als nur Leads finden. Durch die Nutzung personalisierter Inhalte, E-Mail-Listensegmentierung und mobiles Marketing als Teil einer Automatisierungsstrategie ist es wahrscheinlich, dass diese Leads in Verkäufe umgewandelt werden. Dieser Key Performance Indicator (KPI) wirkt sich direkt auf Ihr Endergebnis aus.

Es ist jedoch eine gute Idee, neben Verkaufsgesprächen auch andere KPIs zu berücksichtigen, wenn Sie an der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens arbeiten. Manchmal zeigt eine gesteigerte Markenbekanntheit durch Website-Aufrufe, Social-Media-Engagement und Newsletter-Anmeldungen den Fortschritt, den Führungskräfte anstreben.

Verbesserte Produktivität

Um Ihr Unternehmen skalieren zu können, müssen Sie jedoch auch die mit dem Wachstum einhergehenden Anforderungen erfüllen. Sobald ein Automatisierungsprozess etabliert ist, können Führungskräfte Teammitglieder nach Bedarf in andere Bereiche des Unternehmens versetzen. Eine Marketing-Automatisierungsplattform kann Ihrem Team die Freiheit geben, das zu tun, was getan werden muss.

Diese Technologie wurde entwickelt, um Ihrem Team die Möglichkeit zu geben, sich auf eingehende Branchenanalysen, die Forschung und Entwicklung neuer Produkte und andere Aufgaben zu konzentrieren, die ein Computer nicht erledigen kann.

Optimaler ROI für Marketingbemühungen

Da Marketingautomatisierung die Produktivität verbessert und die Verkaufskonversionen steigert, ist es möglicherweise nicht überraschend, dass Sie damit auch Ihren ROI optimieren. Direktes E-Mail-Marketing bringt beispielsweise 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar ein. Zeit ist Geld und Flexibilität und gezielte Nachrichtenübermittlung sind nur zwei der vielen Vorteile der Marketingautomatisierung.

Mehr Echtzeitdaten zur Analyse

Echtzeitdaten werden oft übersehen, wenn Sie nicht wissen, wie Sie sie aus Ihren automatisierten Marketingkampagnen lesen und interpretieren können. Sie müssen nicht das Gefühl haben, im Dunkeln zu tappen, wenn Sie versuchen, Ihrer Zielgruppe eine Botschaft zu vermitteln. Automatisierungstools informieren Sie über die Öffnungs-, Klick- und Engagementraten einer bestimmten Kampagne.

Wenn etwas nicht das erhoffte Interesse weckt, helfen Ihnen die Daten, die Sie mit Marketing-Automatisierungstools sammeln können, dynamisch zu bleiben. Wenn Ihre Call-to-Action-Ideen (CTAs) keine Ergebnisse erzielen, versuchen Sie es mit A/B-Tests. In diesem Fall versenden Sie zwei konkurrierende E-Mails oder erstellen zwei verschiedene Anzeigen und ermitteln anhand der Daten, welche davon am besten funktioniert.

Vorteile von Marketing-Automatisierungstools

Die Tools, die kleinen und mittleren Unternehmen zur Verfügung stehen, bieten viele große Vorteile, ebenso wie es viele Arten der Marketingautomatisierung gibt. Diese Tools, von denen viele als SaaS angeboten werden, lassen sich in vier Hauptkategorien einteilen:

1. Software für das Kundenbeziehungsmanagement
2. E-Mail-Marketing-Plattformen
3. Planungstools für soziale Medien
4. SEO-Recherchetools

Suchen Sie nach Tools, die sich in jede andere von Ihnen verwendete Technologie integrieren lassen, z. B. Shopify. Wenn eine E-Mail-Marketingplattform automatisch einen E-Mail-Newsletter auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite veröffentlichen kann, haben Sie einen Schritt automatisiert und dadurch Zeit gespart.

Wo kann man Marketing-Automatisierung einsetzen?

Wann immer Sie Ihre digitalen Marketingprozesse optimieren möchten, kommt Ihnen die Marketingautomatisierung zugute. Dennoch gibt es einige Elemente einer umfassenden Strategie, die sich besser für die Automatisierung eignen als andere.

E-Mail-Marketing-Automatisierung macht beispielsweise Sinn, wenn Sie eine Drip-Kampagne umsetzen möchten. Die Kampagne kann beginnen, wenn jemand auf eine digitale Anzeige klickt und seine E-Mail-Adresse für einen kostenlosen Inhalt bereitstellt, beispielsweise eine praktische Checkliste oder ein Anleitungsvideo, das mit Ihrer Marke in Zusammenhang steht. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails relevant sind und auf mehrere Tage verteilt sind, um die beste Wirkung zu erzielen.

Ein weiteres Marketing-Automatisierungstool, das sich als effektiv erwiesen hat, ist eine automatisierte Begrüßungsserie. Jedes Mal, wenn sich ein neuer oder bestehender Kunde für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, sollte sofort automatisch eine E-Mail an ihn gesendet werden.

Sie können ihnen mit der ersten E-Mail für ihr Interesse danken und sie einen Tag später mit einem Coupon, der nur ein paar Tage gültig ist, zum Einkaufen einladen. Wenn sie bis zum Ablaufdatum nichts kaufen, schicken Sie ihnen ein neues, um ihnen etwas mehr Zeit zu geben.

So beginnen Sie mit der Automatisierung Ihrer Marketingarbeit

Marketing-Automatisierungstools bieten kleinen und mittleren Unternehmen viele Vorteile, darunter Zeitersparnis bei sich wiederholenden Aufgaben, verbesserte Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und eine Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses. Insgesamt bilden diese Vorteile eine Grundlage, auf der Sie Ihr Unternehmen so ausbauen können, dass Sie effektiv skalieren können.

Um mit der Automatisierung Ihrer Outreach-Aufgaben zu beginnen, informieren Sie sich zunächst über die verschiedenen verfügbaren Tools, die Ihren aktuellen Arbeitsablauf schneller und effizienter machen können. Beginnen Sie mit den offensichtlichen Möglichkeiten, Zeit zu sparen, z. B. der Planung einer Begrüßungs-E-Mail-Serie, und bauen Sie von dort aus auf.

Bald werden Sie feststellen, dass viele Ihrer Marketingaufgaben planbar sind, sodass Sie und Ihr Team die Möglichkeit haben, einer spannenden und wachsenden Kundennachfrage gerecht zu werden.