Automatisieren Sie, um innovativ zu sein: Beispiele für Marketingautomatisierung, die inspirieren

In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt kann die Vermarktung Ihres Unternehmens das Jonglieren vieler Marketingaufgaben erfordern. Sie können einem Tag zwar nicht mehr Stunden hinzufügen, aber die gute Nachricht ist, dass Sie viele dieser Aufgaben ganz einfach rationalisieren und mit Marketing-Automatisierung den Überblick behalten können.

Durch die Automatisierung können Sie zeitaufwändige und sich wiederholende Marketingaufgaben automatisieren, von E-Mail-Kampagnen bis hin zu Social-Media-Beiträgen und darüber hinaus. Es kümmert sich um die wesentlichen Teile Ihrer Strategie, sodass Sie sich auf das große Ganze konzentrieren können.

Wenn Sie sich bei der Planung Ihrer Automatisierungs-Workflows von bewährten Marketing-Automatisierungsbeispielen inspirieren lassen, können Sie schnell effektive Automatisierungskampagnen erstellen.

Von Willkommens-E-Mails bis hin zu Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe besprechen wir, wann Sie diese Kampagnen einsetzen sollten, welche Ziele Sie damit erreichen können und wie diese Marketing-Automatisierungsbeispiele Ihnen dabei helfen können, stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und den Umsatz zu steigern.

Welche Vorteile bietet der Einsatz von Marketing-Automatisierung?

Marketing-Automatisierung kommt Ihrem Unternehmen zugute, egal in welcher Phase es sich befindet. Der größte Vorteil ist die Zeit- und Energieersparnis, die Sie dadurch einsparen, dass Aufgaben wie das Planen von Beiträgen, das Versenden von E-Mails und das Verfolgen von Leads automatisch erledigt werden. Das bedeutet, dass Sie sich auf wichtige Aufgaben wie die Entwicklung neuer Strategien, die Erstellung von Inhalten und die Interaktion mit Ihren Kunden konzentrieren können, was Ihnen dabei helfen kann, Ihr Geschäft schneller auszubauen.

Ein weiterer Vorteil der Marketingautomatisierung besteht darin, dass sie Ihnen dabei helfen kann, Ihre Marketingbemühungen besser auszurichten und zu personalisieren. Indem Sie Daten und Analysen verwenden, um das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Kunden zu verstehen, können Sie relevantere und effektivere Marketingkampagnen erstellen. Dies kann zu höheren Engagement- und Konversionsraten sowie einer stärkeren Kundentreue und -befürwortung führen.

Marketingautomatisierung kann Ihnen auch dabei helfen, Ihren Verkaufsprozess zu optimieren, indem sie Ihrem Vertriebsteam qualifiziertere Leads und Einblicke in das Kundenverhalten liefert, was Ihre allgemeine Vertriebsleistung verbessern kann.

Was sind die besten Beispiele für Marketingautomatisierung?

Sie müssen kein riesiges Marketingbudget haben oder ein technisches Genie sein, um von der E-Mail-Marketing-Automatisierung zu profitieren. Mit der richtigen Strategie können Sie Ihre Marketingprozesse optimieren, den manuellen Aufwand reduzieren und gleichzeitig ansprechendere Kampagnen erstellen.

Um Ihnen den richtigen Einstieg zu erleichtern, finden Sie hier einige der besten Beispiele für Marketingautomatisierung sowie Tipps, wie Sie sie zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie nutzen können:

Willkommens-E-Mails

Eine automatisierte Willkommensserie richtet sich speziell an Ihre neuen Abonnenten. Es macht sie mit Ihrer Marke, Ihren Produkten oder Dienstleistungen bekannt und macht sie für zukünftige Kommunikationen neugierig.

Eine Willkommensserie muss nicht kompliziert oder lang sein. In diesem Marketing-Automatisierungsbeispiel hat sich ein Benutzer für einen Gutschein für einen kostenlosen Kurs angemeldet. Nach dem Absenden des Formulars wurde die erste E-Mail mit der Begrüßung zur E-Mail-Liste ausgelöst, die ihnen zeigte, wie sie ihren kostenlosen Kurs einlösen können und was sie in Zukunft erwartet. Die zweite E-Mail der Reihe ist eine Einladung, über andere Marketingkanäle mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten.

Sie können Ihre Willkommensserie über zwei E-Mails hinaus erweitern, indem Sie Umfragen oder Sonderangebote als zusätzliche E-Mails hinzufügen. Gehen Sie dann mit Ihrem Workflow noch einen Schritt weiter, indem Sie in die zweite und dritte E-Mail Ihrer Serie eine Klicksegmentierung integrieren, die Abonnenten basierend auf ihren Aktionen zu einem anderen E-Mail-Workflow hinzufügen könnte.

Onboarding

Diese Automatisierung wird häufig als Nachbereitung nach einem Kauf eingesetzt und stellt sicher, dass Kunden alles haben, was sie für ihren Erfolg benötigen.

Das obige Beispiel veranschaulicht, wie eine einfache Onboarding-Kampagne aussehen könnte. In der ersten E-Mail werden die nächsten Schritte beschrieben, die nach der Online-Schaltung der Website des Kunden zu unternehmen sind, in der zweiten erhält der Kunde Informationen darüber, wie er mit seinem Kauf erfolgreich sein kann (in diesem Fall, wie er sein Website-Dashboard verwendet), und schließlich wird in der dritten E-Mail danach gefragt dass sie ihre Erfahrungen noch einmal Revue passieren lassen.

Lead-Nurturing

Dieser Kampagnentyp sendet im Laufe der Zeit eine Reihe von E-Mails an Leads, um einen Verkauf anzuregen. Es ist auf sie zugeschnitten und basiert oft auf ihren Interaktionen mit Ihrer Marke/Ihrem Unternehmen. Bei gemeinnützigen Organisationen können Sie damit Spenden generieren. Sie können beispielsweise neue Abonnenten identifizieren, die noch nicht gespendet haben, und sie mit Informationen versorgen, die sie zu einer Spende ermutigen.

Themenspezifisch/fachspezifisch

Diese Serie eignet sich hervorragend für die Wiederverwendung zeitloser Inhalte, die Sie erstellt haben. Diese Kampagnen sind einfach umzusetzen, da Sie alle zuvor gesendeten E-Mails oder geschriebenen Blog-Beiträge verwenden und in eine Reihe von E-Mails einfügen können.

National Geographic leistet hervorragende Arbeit bei der Einbindung von Artikeln und anderen schriftlichen oder visuellen Inhalten in seine automatisierten Serien. Ihr ultimatives Ziel besteht darin, die Leser auf ihre Website zu leiten, wo sie sich entweder anmelden oder abonnieren können, um den gesamten Artikel zu lesen.

Cross-Selling oder Upselling

Diese Kampagnen bieten ergänzende Produkte oder Dienstleistungen basierend auf früheren Einkäufen eines Kunden oder Unternehmensinteraktionen.

Diese Spotify-E-Mail ist ein großartiges Beispiel für eine Marketing-Automatisierungs-Upsell-Kampagne – sie wird an kostenlose Benutzer gesendet, um sie zu einem Upgrade auf ihre Premium-Version zu bewegen.

Kampagnen zur Rückgewinnung oder Wiedereingliederung

Wer freut sich nicht über ein glückliches Wiedersehen? Diese Kampagnen sollen ehemalige (oder inaktive) Kunden dazu verleiten, wiederzukommen und einen Kauf zu tätigen oder sich auf irgendeine Weise mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Diese Kampagnen können für B2B- und B2C-Unternehmen äußerst effektiv sein und automatisch Nachrichten senden, die auf der Inaktivität der Kunden basieren (z. B. wenn Sie Ihre letzten vier E-Mails nicht geöffnet haben).

In dieser E-Mail möchte Cuisinart beispielsweise inaktive Mailinglisten-Abonnenten erneut ansprechen. Sie bieten Abonnenten nicht nur die Möglichkeit, ihre Präferenzen anzupassen (so dass sie nur Inhalte erhalten, die sie interessieren), sondern sie bieten auch uninteressierten Abonnenten die Möglichkeit, sich von weiteren Kampagnen abzumelden.

Verlassene Karren

Diese Serie ist vor allem auf B2C-Unternehmen anwendbar und zielt darauf ab, Schaufensterkäufer in zahlende Kunden und bestehende Kunden in Stammkunden zu verwandeln. Sie sind so effektiv, dass laut Annex Cloud 10,7 % der Personen, die eine E-Mail mit einem abgebrochenen Warenkorb erhalten, zur Website zurückkehren, um einen Kauf zu tätigen.

Diese ausgelösten E-Mails werden an Kunden gesendet, die Ihre Produkte in ihren Warenkorb gelegt, ihren Kauf aber nicht abgeschlossen haben, und dienen als sanfte Erinnerung daran, zurückzukommen und das, was sie begonnen haben, zu Ende zu bringen. Befolgen Sie einfach die Best Practices für abgebrochene Warenkörbe, um sicherzustellen, dass Sie stets auf Erfolgskurs sind.

Wenn der Kunde seinen Sitz in den USA hat, erhalten Benutzer eine Standard-E-Mail zum Abbruch des Warenkorbs, in der sie zum Kauf und zur Präsentation zusätzlicher Produkte aufgefordert werden, an denen sie interessiert sein könnten. Wenn der Benutzer jedoch international ist, wird ihm eine E-Mail mit dem Hinweis gesendet, dass internationaler Versand nicht angeboten wird und bietet ihnen die Möglichkeit, einen Standort zum Kauf von Produkten in ihrer Nähe zu finden.

Wenn Sie etwas Ähnliches tun möchten, denken Sie daran, die Daten zu sammeln, die Sie benötigen, um Ihre Zielgruppe richtig zu segmentieren (Sie könnten die zusätzlichen Informationen, die Sie benötigen, aus Umfragedaten oder Klicksegmentierung sammeln).

VIP/Kundenprämien/Treueprogramm

Diese automatisierten E-Mails halten Kunden über ihren Prämienstatus auf dem Laufenden und bieten besondere Vergünstigungen basierend auf ihrer Treuestufe.

Diese automatisierte Anzeige von Taco Bell hält die Kunden ihres Prämienprogramms über ihren Punktestand auf dem Laufenden. Außerdem werden sie direkt mit ihrem Konto verknüpft, wo sie sich weiter engagieren können.

Erneuerungen, jährliche Verkaufsveranstaltungen usw.

Diese Automatisierungen erinnern Abonnenten an bevorstehende Abonnementverlängerungen, jährliche Verkaufsveranstaltungen oder andere regelmäßig stattfindende Unternehmensnachrichten oder -ereignisse.

Apple macht keinen Hehl daraus, Abonnenten über ein auslaufendes Musikabonnement zu informieren. In einer klaren, einfachen E-Mail werden sie gefragt, ob ihnen gefällt, was sie gehört haben, sie werden aufgefordert, sich für die automatische Verlängerung anzumelden, und sie erhalten einen auffälligen Call-to-Action-Button (CTA), um Maßnahmen zu ergreifen.

Umfragen und Bewertungen

Diese Kampagnen werden nach einem Kauf, einer Produktaktualisierung oder einem Programmabschluss versendet. Sie ermutigen Kunden, über ihre Erfahrungen zu sprechen, was gesunde Kundenbeziehungen fördert und die allgemeine Zufriedenheitsrate verbessert. Diese eignen sich hervorragend zum Versenden nach einem Kauf oder am Ende einer Onboarding-Serie.

E-Mails zum Geburtstag oder Jubiläum

Dieser Kampagnentyp ist eine großartige Möglichkeit, tiefe Kundenbeziehungen und Loyalität zu fördern. Es wird den Abonnenten anlässlich ihres Geburtstags, eines persönlichen Jubiläums oder sogar eines Firmenjubiläums zugesandt, oft mit einem besonderen Rabatt, um dies zu feiern. Wenn Sie mit dem Versenden von Geburtstags- oder Jubiläums-E-Mails beginnen möchten, denken Sie daran, diese Daten zu sammeln und sie Ihrer Liste hinzuzufügen.

Wie Automatisierung in Ihre Marketingstrategie passen kann

Marketingautomatisierung kann ein wertvolles Werkzeug für kleine Unternehmen sein, die ihre Marketingbemühungen rationalisieren, die Kundenbindung verbessern und ihre Marketingziele erreichen möchten. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Nachrichten gezielt auf das Empfängerverhalten abzustimmen und Ihr Marketing weiter zu personalisieren. Beginnen Sie mit:

1. Definieren Sie Ihre Marketingziele.
2. Wissen, wer Ihre Zielgruppe ist.
3. Verstehen Sie, was Ihr Publikum in dieser Phase Ihrer Beziehung wissen muss.
4. Entscheiden Sie über die Häufigkeit Ihrer Nachrichten.
5. Machen Sie sich klar, welche Maßnahmen Ihr Publikum ergreifen soll.

Tauchen Sie ein in die Marketingautomatisierung, indem Sie eine einfache Begrüßungs- oder Produktkauf-Follow-up-Serie erstellen. Diese können neuen Abonnenten oder Kunden ein personalisiertes Erlebnis bieten und Sie werden schnell eine positive Auswirkung auf Engagement und Conversions feststellen können.

Wenn Sie mit der Automatisierung vertrauter werden, können Sie sie mit erweiterten Automatisierungen weiter ausbauen, die Ihr Publikum auf bestimmte Automatisierungspfade führen können.

Dies geschieht durch die Personalisierung Ihrer Kundeninteraktionen basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen und Verhaltensweisen. Mithilfe von Funktionen wie der Klicksegmentierung, mit der Sie die Links und Schaltflächen verfolgen und analysieren können, auf die Ihr Kunde in Ihrer E-Mail oder Website klickt, können Sie eine automatisierte Serie erstellen, die Ihre Kunden zu den für sie relevantesten Inhalten und Angeboten führt.

Wenn Ihr Kunde beispielsweise auf einen Link zu einem bestimmten Produkt klickt, können Sie eine Reihe von E-Mails erstellen, die weitere Informationen zu diesem Produkt enthalten (oder sogar einen Rabatt anbieten). Wenn sie andererseits auf einen Link zu Ihrer Markengeschichte klicken, können Sie eine andere Serie erstellen, die sich auf den Aufbau tieferer Verbindungen zu Ihrer Marke konzentriert.

Diese Art der Personalisierung kann dazu beitragen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihren Kunden aufzubauen, da sie zeigt, dass Sie ihre Interessen verstehen und aktiv daran arbeiten, ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Sie können auch Cross-Selling- und Upselling-Kampagnen, umfassendes Lead-Nurturing und segmentierte Kampagnen integrieren Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe. Diese fortschrittlichen Strategien sorgen im Zusammenspiel dafür, dass Ihre Kunden in jeder Phase ihrer Reise mit Ihrer Marke relevante und ansprechende Inhalte erhalten.

Die Zukunft der Marketingautomatisierung ist rosig

Ein kleines Unternehmen zu gründen und auszubauen ist keine leichte Aufgabe; Wenn Ihr Unternehmen wächst, ist es wichtig, Wege zu finden, um Schritt zu halten. Selbst mit begrenzten Ressourcen kann Marketingautomatisierung einen großen Unterschied bei der Rationalisierung Ihrer Marketingbemühungen und der Verbesserung der Produktivität machen.

Wenn Sie Ihre Marketingbemühungen durch Automatisierung steigern möchten, identifizieren Sie zunächst Ihre Ziele und erstellen Sie einen einfachen Workflow, beispielsweise eine Willkommensserie. Sobald Sie dann Ihren ersten Workflow eingerichtet haben, können Sie Ihre Bemühungen langsam skalieren, um nach Möglichkeit zusätzliche Workflows oder erweiterte Automatisierungen hinzuzufügen. Mit dem richtigen Ansatz kann die Marketingautomatisierung für Ihr kleines Unternehmen bahnbrechend sein.