Marketing-Automatisierung: fünf häufige Missverständnisse

Es spart Zeit, löst Probleme von Marketingteams, gilt nur für den E-Mail-Kanal und so weiter. Lassen Sie uns etwas Licht in die fünf wichtigsten Klischees der Marketing-Automatisierung bringen.

Marketing-Automatisierung ist für viele Unternehmen noch immer nur ein Begriff. Sie alle wollen es irgendwann in der Zukunft implementieren, aber diejenigen, die es tatsächlich nutzen, sind noch immer eine Seltenheit.

Laut unserem statistischen Observatorium verfügten 2017 nur 9 % der Unternehmen über mindestens einen automatischen E-Mail- oder SMS-Fluss. Zweifellos wird seine Einführung durch den Mangel an Klarheit über die erforderliche Technologie gebremst. Es ist das übliche Problem: Alle reden darüber, aber nur wenige haben ausreichende Kenntnisse darüber.

Vor einiger Zeit haben wir über 5 Mythen über Marketing-Automatisierung geschrieben, die entlarvt werden sollen. Heute wollten wir da weitermachen, wo wir aufgehört haben, gerade jetzt, wo das Thema noch mehr Missverständnisse hat . Schauen wir uns fünf gängige Klischees zur Automatisierung an, die geklärt werden sollten.

1. Automatisierung spart Zeit

Amerikaner nennen es den „Set it and forget it“-Fehler, um die Tatsache zu unterstreichen, dass Automatisierung immer noch allzu oft als magisches Werkzeug angesehen wird, mit dem Sie Automatismen und Aktionen konfigurieren können , die für Sie funktionieren.

Absolut falsch, aber offensichtlich auch nicht ganz richtig. Automatisierung automatisiert offensichtlich Prozesse und Aktionen , die ansonsten manuelle Operationen erfordern würden, aber es ist immer noch ein Werkzeug, das aktive Forschung, kontinuierliche Optimierung und Verfeinerung erfordert.

Es ist besser, den Vorteil aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten: Durch die Beaufsichtigung bestimmter Operationen, Automatisierung werden Ressourcen (in Bezug auf Zeit und Professionalität) frei, die sich auf andere Aspekte konzentrieren können, die kreativer, strategischer, vertrieblicher oder analytischer Natur sein können.

Da mit erheblichen Datenmengen gearbeitet wird, erzeugt die Automatisierung statistisch relevante Informationen darüber, was funktioniert und was nicht und bietet genaue Hinweise auf die Aspekte, die den größten Einfluss auf die Ergebnisse haben.

Automatisierungsplattformen verfeinern ihre Analysetools weiter und helfen Unternehmen, sich zu orientieren, wo und wie sie eingreifen können, um die Leistung und das Engagement mit Kunden und Interessenten zu verbessern.

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2. Automatisierung löst Marketingprobleme

Prämisse: Marketing Automation ist nicht einfach nur ein Marketinginstrument. Zwar profitiert das Marketing-Team am meisten von deren Einsatz, doch darf nicht vergessen werden, dass auch das Vertriebsteam von der Einführung der Automatisierung in einem Unternehmen betroffen ist.

Einer der großen Vorteile der Marketing-Automatisierung ist ihre Fähigkeit, Aufgaben zu übernehmen, die wir „Routine“ nennen könnten, und sie in einem viel schnelleren Tempo auszuführen, als es ein Marketer tun könnte.

Marketingautomation verstärkt und unterstützt das, was Ihr Team bereits tut. Nehmen wir ein Unternehmen, das anhand genauer Kriterien potenzielle Kunden qualifiziert und segmentiert und bereits über einen effektiven Content-Marketing- Plan zur Kontaktpflege während der gesamten Customer Journey verfügt . Für diese Art von Team ermöglicht die Automatisierung von Aktivitäten wie der Segmentierung (das Senden der richtigen Inhalte an den richtigen Empfänger) die Anwendung eines bewährten und effektiven Prozesses auf einen großen Datenpool.

Andererseits wird die Automatisierung für ein Team ohne gute Grundlagen in Bezug auf Daten, Qualifizierungs- und Segmentierungsprozesse die Inhalte und Kampagnen, die sie vermitteln, nicht auf magische Weise in wirksame Grundlagen verwandeln. In diesem Fall ist die Automatisierung nur ein Werkzeug, das den Betrieb beschleunigt .

Die grundlegenden Automatismen:

› Reaktivierungskampagnen
Sie müssen lediglich nach Aktivität filtern, um die Empfänger zu identifizieren, die keine Nachrichten öffnen, und sie mit gezielten Kampagnen zu engagieren. Ziel: Wiederherstellung der Beziehung und Erzielung besserer Zustellraten.
› Kampagnen nach der Registrierung
Um das automatische und rechtzeitige Versenden einer Willkommensnachricht an jeden neuen Abonnenten auszulösen. Wenn Sie eine E-Commerce-Site haben, können Sie Werbeaktionen, Transaktions-E-Mails und Nachrichten zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe starten.
› Post-Sales-Kampagnen
Setzen Sie die Kommunikation auch nach dem Kauf fort, indem Sie eine automatische Dankes-E-Mail senden, verwandte Produkte vorschlagen und neue relevante Inhalte anbieten.
› Content-Marketing-Kampagnen
Wenn Sie einen Blog haben, können Sie einen Automatismus erstellen, um den gerade veröffentlichten Beitrag automatisch an alle Ihre Kontakte zu senden. Mit RSS werden Ihre Newsletter selbst erstellt.
› Workflow basierend auf der Aktivität des Empfängers
Durch einfache Drag & Drop-Operationen können Sie basierend auf den Aktivitäten des einzelnen Empfängers einen automatischen Versandfluss einrichten (z. B. kein Öffnen von E-Mails oder Klicks).

3. Automatisierung geht über falsche Daten hinaus

Automatisierung basiert auf Daten, aber das bedeutet nicht, dass sie Lücken und Unzulänglichkeiten in einer Datenbank füllt.

Das erste Problem sind unzureichende Daten oder das Fehlen eines ständigen Flusses neuer eingehender Informationen. Um effektiv zu funktionieren, benötigt die Automatisierung ein gewisses Datenvolumen. Ihre Kontaktliste mit wöchentlichen Auslösern zu überladen, ist undenkbar. Stattdessen ist eine ständige Versorgung mit Kontakten und Informationen notwendig, um die Datenbank tendenziell zu erweitern.

Das zweite Problem betrifft falsche Daten. Wenn Sie Informationen aus anderen Marketingsystemen und Business Intelligence-Software importieren, müssen Sie sich auch die Zeit nehmen, sie zu bereinigen. Falsche Daten bedeuten falsche Kampagnen, unabhängig von der verwendeten Software. Es ist daher notwendig, sich immer die Zeit zu nehmen, um eine Datenbereinigung durchzuführen, bevor Sie in die Automatisierung eintauchen.

4. Die Automatisierung gilt nur für den E-Mail-Kanal

E-Mail-Marketing ist nur ein Teil, den die Automatisierung verwalten und optimieren kann. In Wirklichkeit ist Marketing-Automatisierung die Kombination vieler Funktionen und Teile: CRM , Lead-Management und Webanalyse zum Beispiel. Ein unverzichtbares Werkzeug sowohl im B2B als auch im B2C; Beispielsweise müssen sich Multichannel-Händler mit einer wachsenden Zahl von Nutzern auseinandersetzen, die über traditionelle Kanäle nur schwer zu erreichen sind. In diesen Fällen ist die Kombination verschiedener Kanäle innerhalb eines einzigen automatisierten Ablaufs fast eine notwendige Bedingung.

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5. Automatisierung hört mit einem Verkauf auf

Das muss klarer denn je sein: Automatisierungsaktivitäten gehen über die Konvertierung hinaus. Tatsächlich stellen Kunden, die gerade etwas gekauft haben, eine neue Möglichkeit für Verkäufe, Cross-Selling , Up -Selling oder wiederholte Verkäufe dar . Marketing-Automatisierung ist unerlässlich, um sie weiterhin zu engagieren, die Konversation am Laufen zu halten und sie in Markenbotschafter zu verwandeln, die Ihre Inhalte teilen und Ihre Vorschläge bewerben.

Kurz gesagt, mit Automatisierung können Sie die After-Sales-Beziehung genauso effektiv pflegen wie in der Lead-Nurturing-Phase.

Zusammenfassend

Die Akzeptanz der Marketing-Automatisierung nimmt weiter zu. Sein Potential ist einfach toogreat ignoriert werden, da es die Kombination der Prozessautomatisierung und die Personalisierung von Der Beziehung zwischen Marken und Empfänger fähig ist.

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