5 Mythen über Marketing-Automatisierung, entlarvt

Marketing Automation ist seit einigen Jahren in aller Munde, doch viele umliegende Legenden behindern den Einsatz. Lassen Sie uns ein für alle Mal klären, was es ist und was nicht.

Marketing Automation ist für Marketer immer noch beängstigend . Die Akzeptanzrate wurde letztes Jahr vom MailUp Statistical Observatory gemessen, das die Daten von über 12 Milliarden E-Mail-Nachrichten gesammelt und analysiert hat, die mit der Plattform gesendet wurden. Die Daten – bezogen auf das Jahr 2016 und aggregiert nach Ziel (B2C, B2B oder Cross), Art der Nachricht (Newsletter, DEM oder transaktional) und Branche – belegen dies: Nur 9 % der Unternehmen haben mindestens einen automatischen E- Mail-Fluss oder SMS.

Im Gespräch mit Kunden verstehen wir, dass die Motivation für eine so niedrige Nutzungsschwelle vielfältig und oft nicht ganz nachvollziehbar ist . In diesem Beitrag versuchen wir, es aufzuschlüsseln, damit jede endgültige Entscheidung nicht auf Vorurteilen, sondern auf echten Daten basieren kann .

Zunächst einmal: Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation ist eine Synthese aus einer Reihe komplexer Aktivitäten mit unterschiedlichen taktischen und operativen Zielen. All diese Spur zurück zu einer letzten, dreifacher Ziel: Personifizierungsabschnitts auf den maximalen Benutzerfreundlichkeit, ein persönliches Gespräch mit jedem Benutzer und im letzten anaylsis, maximiert den ROI jeden einzelnen Marketing - Kanales bauen.

Marketing Automation ersetzt viele separate Systeme durch eine einzige Lösung und vereinfacht so Prozesse. Es umfasst daher E-Mail- und SMS- Kampagnen, die basierend auf den Aktionen und Verhaltensweisen der Benutzer automatisch aktiviert werden.

Angesichts einer solchen Prämisse bezüglich der Definition sehen wir uns die fünf (wichtigsten) Mythen an, die in Bezug auf Marketing Automation entlarvt werden müssen.

1. Es erfordert eine komplexe technologische Infrastruktur

Bei dem Wort Automatisierung fühlen sich die Menschen oft unwohl . Für die einen ist es ein Begriff, der sich auf die Industrie bezieht, für andere auf Roboter . Jedenfalls denkt man an komplexe, mechanische Automatisierungsprozesse, die zwar von digitalem Marketing und nicht von Eisenmetallurgie sprechen, aber mühsame Installationen und spezielle Fähigkeiten erfordern würden.

Dies ist unwahr. Heutzutage kann Marketing Automation von sehr fortschrittlichen Technologien profitieren, die meist autonom arbeiten. Sie verfügen über eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die wie die besten (und beliebtesten) E-Mail-Editoren für das Unternehmen (den Benutzer, die Person) zu verwalten ist.

Tatsächlich ist die Erstellung eines Workflows heute mit wenigen Klicks möglich . Kennen Sie sich mit Drag-and-Drop-Technologie aus ? Nun, das Marketing Automation-System von MailUp funktioniert genau auf die gleiche Weise. Um einen Flow einzurichten, genügen einige einfache Drag-and-Drop-Operationen der Blöcke (der verschiedenen E-Mails) innerhalb eines Workflow- Baums .

2. Es ist wirklich nur für große Unternehmen nützlich

Kommen wir zum zweiten zu entlarvenden Mythos: Es geht um das Budget , das auffällig sein sollte, um Ihrem Unternehmen ein effizientes Marketing Automation System zu geben. Kurz gesagt, viele denken, es sei eine Technologie für große Unternehmen.

Dies ist weit von der Wahrheit entfernt. Marketing Automation hat geringe Kosten (im Fall von MailUp sind Workflows standardmäßig innerhalb der sendenden Plattform vorhanden). Aus diesem Grund eignet sich Marketing Automation besonders für Unternehmen, die ihre Strategien ankurbeln , vorantreiben und den Abstand zu größeren Unternehmen verringern (oder beseitigen) möchten.

Auch die kleineren Marken versenden Willkommens-E-Mails, Happy Birthday oder im Falle des E-Commerce Warenkorb-E-Mails. Marketing Automation ermöglicht es Ihnen , diese Kommunikationszyklen zu optimieren, zu entwickeln und zu erweitern . Dazu gehören Nachrichten wie Feedback-E-Mails zum ersten Kauf, Upselling- und Cross-Selling-Kampagnen, Zielaktivitäten, erneutes Engagement oder bester Kunde.

Aufgrund seines Potenzials und seiner relativen Kostenverfügbarkeit fungiert Marketing Automation als grundlegendes Werkzeug für mittlere und kleine Unternehmen : Es ist die Startrampe für artikulierte und leistungsfähigere digitale Strategien.

3. Einmal eingestellt, müssen Sie es nicht mehr berühren

Wenn Sie denken, dass die Automatisierung darin besteht, eine Vorlage zu erstellen, den Flow zu implementieren, ihn zu starten und ihn zu vergessen, dann liegen Sie falsch. Wenn es stimmt, dass es uns hilft, schwere operative Belastungen loszuwerden, dann ist es genauso richtig, dass die Strategie das Vorrecht des Volkes bleibt .

Marketing Automation ist ein Werkzeug in den Händen des Unternehmens. Wie bei jedem Werkzeug sind es jedoch echte Menschen, die es auf das Ziel ausrichten, es führen und so planen müssen, dass es so effektiv wie möglich ist.

Mit einer Metapher könnten wir sagen, dass die Person der Verstand ist und die Automatisierung der Arm ist , der das konzipierte Projekt in die Tat umsetzen kann. Um den Arm effektiv zu machen, ist es notwendig, sein Potenzial zu kennen. Ansonsten bleibt nichts übrig als ein träges Instrument, fähig, aber ineffizient.

Was verstehen wir unter Strategie? Wissen, wie man mit allen Arten von Gesprächspartnern kommuniziert : Leads, Unentschlossene, Kunden beim ersten Kauf, inaktive und treue Kunden. Marketing Automation ist ein Werkzeug zur Verbesserung der Kundenbeziehung . Sein Potenzial liegt in seiner Fähigkeit, eine Beziehung zu den Empfängern zu pflegen, wo immer sie sich im Trichter befinden. Dabei geht es darum, den richtigen Empfänger mit den richtigen Inhalten zur richtigen Zeit zu erreichen.

Wenn die beste Strategie und die beste Marketingautomatisierung implementiert sind, können Lead-Nurturing- Aktivitäten +50% Umsatz bei -33% Kosten für jeden Lead bringen.

4.Es tötet Kreativität und levelt Kampagnen

Eines der am weitesten verbreiteten Vorurteile ist, dass die Automatisierung serialisiert wird, indem unsere Kommunikation unpersönlich und aseptisch wird und der Marke die Konturen und die Stimme eines Roboters verliehen wird. Wenn Sie das Potenzial des Instruments voll ausschöpfen, sieht die Realität genau umgekehrt aus. Hier sind die Werkzeuge, die mit einem Automatisierungssystem kombiniert werden können:

• Filter
• Dynamische Inhalte
• Dynamische Felder

Dies sind drei Profilierungstools , Personalisierung und Segmentierung , die es uns dank der Daten ermöglichen, jeder Nachricht die Form und den Inhalt zu geben, die für jeden einzelnen Empfänger ideal sind. Im Grunde ist es das Gegenteil einer unpersönlichen und Stapel-und-Blast-Nachricht.

Kurz gesagt, die Automatisierung macht den Prozess der Personalisierung von E-Mails automatisch . Vermarkter müssen sich zwischen Design und Text der Kreativität hingeben und gehen dann zu den E-Mail-Einstellungen über: Häufigkeiten und Regeln , die Automatisierungen definieren (z die die Produkte a und b konsultiert haben“).

Kurz gesagt, die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, mehr Zeit mit dem zu verbringen, was am wichtigsten ist. Das bedeutet mehr Zeit für die Wirkung und Überzeugungskraft der E-Mail und des Angebots, indem man alles, was man mit Technologie und Logistik definieren könnte, an die „Maschinen“ delegiert.

5. Es funktioniert nur für E-Mail-Marketing

Ein weiterer falscher Mythos. Die Möglichkeit, zwei oder mehr digitale Marketingkanäle in den Flow zu integrieren, macht Marketing Automation zu einem unverzichtbaren Werkzeug der Zukunft .

Nehmen wir MailUp: Mit nur wenigen Klicks (die gleichen wie die E-Mail-Workflows einrichten) ist es auch möglich, die SMS in den Flow einzubinden. Dies ist ein Kanal mit einzigartigen Funktionen und Vorteilen, die die in der E-Mail ergänzen.

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Auf die gleiche Weise (dies ist eine Vorwegnahme!) werden wir der Plattform in Kürze eine Funktion hinzufügen, die es ermöglicht, den Messenger-Kanal in den gleichen Flow zu integrieren.

Zusammenfassen

Marketing Automation wird bald als Standard gelten . In ein paar Jahren wird es schwierig sein, eine Strategie zu konzipieren, die nicht auf dieses Werkzeug setzt, das in der Lage ist, die Prozessautomatisierung und die Anpassung der Beziehung zwischen Marken und Empfängern zu kombinieren .

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