Die 6 Marketing-Herausforderungen des Jahres 2022 und wie man sie meistert

Jedes Jahr bringt seine eigenen Herausforderungen und Möglichkeiten in der Marketingwelt mit sich, und 2022 wird keine Ausnahme sein. Da Marketingtrends kommen und gehen und Unternehmen verschiedene Marketingtechniken einsetzen, um den Kundenstamm anzuziehen, muss man darüber nachdenken, wie man in der sich ständig verändernden Marketingwelt navigiert.

Aus diesem Grund haben wir uns die Marketing-Kristallkugel genauer angesehen, um zu sehen, was als nächstes für Unternehmen in Bezug auf Marketing für 2022 und darüber hinaus kommt!

1. Neuerfindung durch digitale Transformation

Mit jedem neuen Jahr kommt ein neuer Höhepunkt der Technologieentwicklung auf uns zu. Und jedes Jahr verändert sich unser Leben dadurch allmählich. Denken Sie nur darüber nach!

2006 zum Beispiel begann Facebook gerade, außerhalb der Universitäten aufzusteigen, und Twitter war der breiten Öffentlichkeit kaum bekannt. Und seit 16 Jahren können wir nicht mehr ohne soziale Medien leben, und wir müssen jede App auf unseren Smartphones haben!

Allein diese Digitalisierung bedeutet, dass Sie sich nicht auf traditionelle Marketingtaktiken verlassen können, insbesondere im Jahr 2022 und darüber, und dass neue Praktiken implementiert werden müssen, wenn Sie einen größeren Teil Ihres Zielmarktes erobern möchten.

Heutzutage ist Marketing einer der technologieabhängigsten Prozesse in der Wirtschaft. Laut Statista wurde der Wert des globalen Martech-Marktes im Jahr 2021 auf fast 345 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Neben der Entwicklung von WordPress als CMS, neuen CRM-Plattformen und Marketing-Automatisierungssoftware gibt es auch neue und verbesserte Social-Media-Marketing-Tools, Apps und Content-Marketing-Entwicklungssoftware. Die Auswirkungen der Verwendung dieser Software sind in allen Branchen zu spüren. Beispielsweise wird das Bankwesen durch neue und verbesserte Zahlungssysteme ständig verändert, und B2B-Unternehmen können ohne eine CRM- oder Salesforce-Integration und Social-Media-Marketing nicht funktionieren.

Auch beim Sammeln, Überprüfen und Entschlüsseln von Daten, die auf jedem Marktplatz generiert werden, sowie beim Ausbau der Werbung in digitalen Medien, um Zielkunden zu erreichen, gibt es große Fortschritte. Während CMOs in einer anderen Zeit Schwierigkeiten hatten, zumindest einen quantifizierbaren Teil der Daten für Zielkunden zu finden, haben sie jetzt Mühe, die Daten zu absorbieren, um relevantes Feedback über den Markt zu erhalten.

Glücklicherweise können die Herausforderungen des Datenmarketings mit der heute verfügbaren Geschäftstechnologie leicht überwunden und interpretiert werden. Denken Sie zum Beispiel nur an die Fähigkeit zur Vermarktung von Technologien wie Watson von IBM, die menschliche Sprache perfekt verstehen und interpretieren und unorganisierte Daten analysieren können.

Die Reise der Marketing-Neuerfindung wird 2022 und darüber hinaus fortgesetzt, und die Fähigkeit der Unternehmen, auf diese Herausforderung zu reagieren, wird ihren Marketingerfolg in diesem Jahr und darüber hinaus bestimmen.

2. Verbesserung des Kundenerlebnisses

Im Marketing stehen die Kunden im Mittelpunkt von allem, was Sie tun. Denken Sie daran, dass die Erwartungen der Kunden heute mehr denn je gestiegen sind! Laut Accenture glauben nur 7 % der Unternehmen, dass sie ihre Erwartungen an das Kundenerlebnis übertreffen.

Die kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses kann Ihr Unternehmen in Zukunft auf Kurs und wettbewerbsfähig halten. Tatsächlich wird erwartet, dass 25 % der Marken im Jahr 2022 erhebliche Fortschritte in der Qualität ihrer Kundenerfahrung machen werden.

Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Bereitstellung qualitativ hochwertiger Inhalte stehen uns zur Verfügung, und eines der leistungsstärksten Konzepte von heute heißt Omni-Channel-Marketing. Heute geht es darum, Konsistenz für die Verbraucher über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Damit können Kunden zwischen den Kanälen wechseln und die Customer Journey starten, wann sie wollen.

Die wachsende Zahl von Marktplätzen und Sprachen ist eine Herausforderung, und wenn Sie in diesem Jahr global agieren möchten, müssen Sie nicht nur ehrgeizig mit Ihren Marketingbemühungen sein, sondern auch eine solide und angemessene Strategie für das Kundenerlebnis haben.

3. Personalisierung der nächsten Stufe

Personalisierung im Marketing ist nach wie vor wichtig, denn wenn Sie den Menschen etwas anbieten, das auf sie zugeschnitten ist, achten sie eher darauf. Da die Aufmerksamkeit der Online-Benutzer ständig geteilt ist, müssen Sie Inhalte anbieten, die Menschen innerhalb von Sekunden ansprechen. Auch hier kommt die Personalisierung ins Spiel.

Studien zufolge kann die Personalisierung Ihrer Inhalte die Anschaffungskosten um 50 % senken, und 78 % der Internetnutzer in den USA haben eine erhöhte Kaufabsicht, wenn sie persönlich relevante Inhalte sehen.

Laut Gartner wird der Einsatz von KI zur Datenerfassung und -interpretation im Digital Commerce eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit, des Umsatzes oder der Kostensenkung um mindestens 25 % bewirken.

Andere Beispiele für die Auswirkungen von KI auf die Datenanalyse für den digitalen Handel reichen von Produktempfehlungen, Personalisierung von Inhalten, Erkennung und Preisoptimierung (Verwendung von Preisoptimierungsalgorithmen zur Personalisierung von Preisen für verschiedene Kunden).

Ohne die richtigen Daten wird es für Sie äußerst schwierig sein, personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu implementieren. Im Jahr 2022 benötigen Sie einen tieferen Datensatz und eine Reihe von Analysetools, wenn Sie mehr über Ihre segmentierten Zielgruppen erfahren möchten, insbesondere angesichts der zunehmenden Datenschutzbedenken der Verbraucher.

Hier sind einige zusätzliche Sprachsuchnummern für Sie. Amazon Alexa/ Echocommand den Markt mit 70 Prozent Marktanteil, gefolgt von Google Home mit 25 % und Apple HomePod mit 5 %!

Da immer mehr Benutzer Sprachgeräte in ihr Zuhause kaufen, wird es noch mehr Innovationen in den Suchgewohnheiten der Benutzer geben:

• 71 % der Suchanfragen in den USA sind Sprachsuchen.
• Googles Spracherkennung und -genauigkeit (Englisch) liegt jetzt bei 95 Prozent.
• Google Home, jetzt umbenannt in Nest, beantwortet 81 % der Anfragen richtig und macht sogar ein paar lustige Witze.
• 52 % der mobilen Sprachsucher verwenden mehrmals täglich Sprachassistenten.

Wenn Sie sich wirklich in der Marketing-Personalisierung auszeichnen möchten, müssen Sie die neuesten Trends und Technologien nutzen, die Ihnen zur Verfügung stehen:

Sprachtechnologie

Laut dem Smart Audio Report besitzen 21 % der Erwachsenen in den USA – 53 Millionen Menschen – intelligente Lautsprecher. Von diesen 21 % nutzen bis zu 69 % der Besitzer intelligenter Lautsprecher ihre Geräte täglich.

Ohne Zweifel befindet sich die Sprachsuchtechnologie auf einem kontinuierlichen Aufstieg. Während das mobile Erlebnis wichtig ist, müssen Sie sich darauf konzentrieren, es den Verbrauchern zu erleichtern, Ihre Produkte über Sprachassistenten und intelligente Lautsprecher zu suchen und zu kaufen.

Personalisierung durch KI

Im Jahr 2022 werden die Marketingherausforderungen weiter zunehmen, da Unternehmen zunehmend künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) einsetzen. Während diese Technologien eine Reihe von Vorteilen bieten – wie die Möglichkeit, Kundenerlebnisse zu personalisieren – bringen sie auch eine Vielzahl neuer Herausforderungen mit sich.

Da sich immer mehr Organisationen für das Website-Management an KI und ML wenden, müssen Marketingteams innovative Wege finden, um mit dem Tempo des Wandels Schritt zu halten. Laut The CMO Survey nutzten 56,5 % der antwortenden KI-Benutzer KI zur Personalisierung von Inhalten. Mit jeder Verbesserung der Algorithmen und mit mehr Daten, die die Algorithmen füttern, sind die Erwartungen der Kunden an personalisierte Marketingangebote gestiegen.

Vergessen Sie nicht Ihre Inhalte

Mit dem großen verfügbaren Datenpool, der die Verfolgung von Seitenbesuchen, die Kaufhistorie und das Verbraucherverhalten umfasst, war die Personalisierung Ihrer Inhalte noch nie so einfach. 51 % der Vermarkter halten Personalisierung für den Faktor Nummer eins, der die Kundenbeziehungen verbessert.

4. KI integrieren

Apropos KI, derzeit befinden wir uns auf dem Schlachtfeld der KI-Integration, und Google, Amazon, Facebook, Uber, Amazon, Apple und Microsoft kämpfen darum, den Krieg um künstliche Intelligenz zu gewinnen. Diese Unternehmen sind Gewinner. Und wenn Sie in Ihrer Branche mit gutem Beispiel vorangehen und den Weg weisen wollen, ist die Integration von KI in Ihre digitale Marketingstrategie unumgänglich!

Angesichts der wachsenden Menge an Datensätzen über potenzielle Kunden werden Technologien wie maschinelles Lernen, Deep Learning und Verarbeitung natürlicher Sprache von entscheidender Bedeutung sein, um eine präzise datenbezogene Entscheidung über Ihre Kunden zu treffen.

Laut unserem CEO und Chief WordPress Architect, Mario Peshev, bereiten Sie sich so auf die KI- und Automatisierungsrevolution vor:

„Das Management muss stark in Bereiche investieren, in denen KI nicht besonders gut ist, wie kritisches Denken, Einfühlungsvermögen, Kundenzufriedenheit und Kreativität. Maschinen sollen nur mühsame, sich wiederholende Aufgaben ersetzen, während ein personalisierter Ansatz für sich allein glänzt.“

Wenn Sie Ihr digitales Marketing durch KI revolutionieren möchten, sind hier die Implementierungen, die Sie berücksichtigen müssen:

• Erstellen von Inhalten : Intelligente Apps wie Wordsmith, Articoolo oder Quill werden häufig von Verlagen wie Forbes zum Erstellen der neuesten Nachrichtenartikel verwendet. Mit Vorlagen und Formularen zur Eingabe von Daten und Schlüsselwörtern können diese Tools einzigartige Inhalte erstellen, die den Inhalten eines menschlichen Autors ähneln.
• Kuration von Inhalten : Wenn die Erstellung von Inhalten für die KI einfach ist, ist die Kuration noch einfacher. Durch Content Curation mit KI können Sie Ihren Kunden interessantere Inhalte anbieten und sich dadurch besser mit ihnen verbinden. Sie verbringen mehr Zeit auf Ihrer Website und sehen dadurch mehr von Ihrem Angebot.
• E- Mail-Marketing : Sie können KI verwenden, um Ihre E-Mail-Marketingkampagnen basierend auf Daten und Benutzerverhalten zu personalisieren. Es gibt hilfreiche Tools wie Phrasee und Persado, die perfekte Betreffzeilen und Texte generieren und die Effektivität von von Menschen geschriebenen E-Mail-Nachrichten mit Leichtigkeit übertreffen können.
• Werbung : Die Werbeplattformen von Facebook und Google nutzen bereits maschinelles Lernen, um herauszufinden, wofür die Nutzer anfällig sind, und eine Werbung zu platzieren, die sich auf diese Interessen bezieht. Google Ads ist bereits eine automatisierte auktionsähnliche Software, die Werbetreibenden den CPC für bestimmte Keywords im Voraus mitteilt . Es gibt auch andere neue Plattformen wie Adext, ein Zielgruppenverwaltungssystem, das tiefes maschinelles Lernen nutzt, um Ihre Anzeigen zu automatisieren und zu optimieren, um einen größeren Publikumserfolg auf Google und Facebook zu erzielen.
• Chatbots : Die Automatisierung von Antworten an Kunden ist mit Chatbots viel einfacher. Sie können sie rund um die Uhr bedienen und dabei Daten sammeln. Und sie bekommen keine Einstellung wie ein überforderter Kundendienstmitarbeiter. Chatbots können auch mehrere Benutzeranfragen gleichzeitig beantworten, was für einen menschlichen Kundendienstmitarbeiter praktisch unmöglich ist.

5. DSGVO und Datenschutzbestimmungen

2018 war mit der Verabschiedung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) im Mai das Jahr einiger der größten Veränderungen und Innovationen in Bezug auf Datenschutzbestimmungen im Internet.

Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist eine neue EU-Verordnung, die die EU-Datenschutzrichtlinie (DPD) von 1995 ersetzt, um den Schutz der personenbezogenen Daten von EU-Bürgern zu verbessern und die Verpflichtungen für Organisationen, die Daten erheben und verwenden, zu erhöhen persönliche Daten.

Diese Verordnung gilt für Unternehmen, die ihre Produkte an Menschen in der EU vermarkten oder das Verhalten von EU-Verbrauchern verfolgen. Selbst wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz außerhalb der EU-Grenzen hat, Sie aber Daten von EU-Bürgern verarbeiten, gilt die DSGVO im Wesentlichen für Sie.

Tatsächlich haben 47 % der Unternehmen ihre Datenschutzrichtlinien im Laufe des Jahres 2022 aktualisiert.

Im Jahr 2022 müssen Sie die Verantwortung für die Marketingdaten übernehmen, die Sie von Ihren Zielbenutzern sammeln, und für den Zweck, für den Sie sie verwenden. Nach der DSGVO werden Datenvorschriften und Datenschutz ernster denn je genommen.

Beispielsweise wurden im November 2021 die internen Systeme von Robinhood gehackt, wodurch der Zugriff auf die E-Mail-Adressen von 5 Millionen Benutzern, die vollständigen Namen von 2 Millionen Benutzern und andere personenbezogene Daten kompromittiert wurden.

Der Aufwand, der erforderlich ist, um ein DSGVO-konformes Unternehmen zu werden, mag zeitaufwändig und überwältigend erscheinen, aber sobald Sie es von Ihrer Liste abhaken, können Sie getrost über Marketingtaktiken und Hacks nachdenken, die Sie auf Ihre Zielkäufer anwenden können.

Laut CMSWire wird dies 2022 in der DSGVO kommen:

• Gesetze werden sich ändern, um sie besser an die DSGVO anzupassen
• Die Zustimmung der Benutzer zur Weitergabe ihrer Daten ist hier, um zu bleiben
• Ein neues KI-Gesetz in der EU, das definierter und unflexibler sein wird
• ePrivacy-Verordnung der EU – alle elektronischen Kommunikationen sind standardmäßig privat

6. Wartung der Website

Die ordnungsgemäße Wartung von Websites gehört nach wie vor zu den wichtigsten Marketingherausforderungen von Geschäftsinhabern und Werbetreibenden.

Unternehmenswebsites sind eine Bereicherung, die Ihnen dabei helfen kann, Besucher anzuziehen, sie in Kunden umzuwandeln und Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Es gibt eine Reihe verschiedener Faktoren, die bei der ordnungsgemäßen Wartung von Websites zu berücksichtigen sind, vom Schreiben und Optimieren von Inhalten bis hin zum Entwerfen schöner Zielseiten.

Hier sind ein paar Tipps für den Umgang mit dieser Marketing-Herausforderung:

• Stellen Sie sicher, dass der Inhalt Ihrer Website gut geschrieben und Keyword-optimiert ist. Dies trägt dazu bei, dass Ihre Website in den SERPs einen höheren Rang einnimmt, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass potenzielle Kunden Sie finden.
• Achten Sie auf das Webdesign. Eine gut gestaltete Website hinterlässt bei Besuchern einen guten ersten Eindruck und hilft Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben.
• Verwenden Sie Analysen, um die Leistung Ihrer Website zu verfolgen und Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Diese Daten können von unschätzbarem Wert sein, wenn es darum geht, Probleme zu beheben und Änderungen vorzunehmen, die die Geschwindigkeit und Leistung Ihrer Website verbessern.

Indem Sie diese Tipps befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Website ein effektives Werkzeug in Ihrem Marketing-Arsenal ist.

Zu dir hinüber

Unterm Strich wird sich alles, was Sie implementieren und jede Herausforderung, die Sie im Jahr 2022 meistern werden, auf die diesjährige Marketingstrategie und darüber hinaus auswirken, und Sie werden besser in der Lage sein, Ihr Geschäftswachstum anzugehen und dabei mehr Kunden zu gewinnen.

Wir empfehlen Ihnen, die Bedeutung der oben erwähnten Herausforderungen gründlich zu verstehen und sie Schritt für Schritt zu meistern, indem Sie die neuesten Marketingtaktiken implementieren und unterwegs testen, um Ergebnisse zu erzielen, von denen Sie dieses Jahr begeistert sein werden.