Marketing-KPIs: So verfolgen Sie Ihre Geschäftsziele

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein digitaler Vermarkter für ein kleines Unternehmen oder einen großen Konzern sind. Die Kenntnis der Leistung Ihrer Kampagne ist der Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg. Die Ausrichtung auf die Unternehmenserwartungen trägt dazu bei, die Budgets unter Kontrolle zu halten, aber wie misst man die Leistung anhand dieser Erwartungen?

Die Festlegung klarer Ziele für Ihre Marketingkampagnen liefert die Benchmarks, anhand derer Sie bestimmen können, was erfolgreich ist und was nicht. Die wichtigsten Leistungsindikatoren – die Kennzahlen, die zeigen, wie sich Ihre Bemühungen verhalten – sind das, was Sie verwenden, um Ergebnisse anzuzeigen.

Zuerst die Ziele. Dann die KPIs

Um mit der Verfolgung von Marketingzielen mithilfe von KPIs zu beginnen, müssen Sie diese klar festlegen. Und seien Sie konkret. Mit anderen Worten: Ein Marketingziel sollte nicht nur darin bestehen, die Anzahl der E-Mail-Abonnenten zu erhöhen. Vielmehr sollten Sie sich auf ein Ziel konzentrieren, beispielsweise 5.000 zusätzliche E-Mail-Abonnenten bis September.

Berücksichtigen Sie das wichtigste Ziel für Ihre Marke insgesamt sowie das wichtigste Ziel in jeder Phase der Käuferreise. Fügen Sie dann einen Marketing-KPI hinzu, um den Fortschritt zu überwachen.

Wenn Ihre Marke neu in diesem Bereich ist, besteht Ihr Ziel darin, ein Publikum oder Bekanntheit sowie starke KPIs wie Seitenaufrufe, Follower und Abonnenten aufzubauen. Wenn Ihre Marke etablierter ist, können Sie dazu übergehen, den Umsatz mit einem bestimmten Marketing-KPI, beispielsweise Conversions, zu steigern.

Behalten Sie Ihre Ziele immer im Blick, damit Sie wissen, ob bestimmte KPIs Sie Ihrem Ziel näher bringen. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie sich auf die richtigen KPIs konzentrieren und vermeiden, Zeit und Ressourcen mit Kennzahlen zu verschwenden, die letztendlich für das, was Sie erreichen möchten, nicht nützlich sind.

Was sind Key Performance Indicators (KPIs)?

KPIs beschreiben die Kennzahlen, die Unternehmen zur Messung von Leistung und Fortschritt verwenden. Es handelt sich um quantitative Messungen. Unternehmen konzentrieren sich auf KPIs, um Chancen zu identifizieren und die Leistung zu bewerten. Wenn Sie KPIs effektiv nutzen, können Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein, da diese ihre Geschäftsleistung in Echtzeit überwacht und so schnell wie möglich Maßnahmen ergreift.

Was sind Marketing-KPIs?

Im Großen und Ganzen sind hier die gängigsten KPIs, mit denen Sie die Leistung von Online-Marketingkampagnen verfolgen können:

Klickrate

Die „Click-through-Rate“ oder CTR misst, wie viele Personen auf einen Link klicken, nachdem sie ihn gesehen haben. Hohe CTRs bedeuten, dass mehr Menschen an Ihren Angeboten interessiert sind und auf den Link klicken, um mehr zu erfahren. CTRs messen die Wirksamkeit Ihrer Werbung und helfen Ihnen zu verstehen, ob Menschen mit Ihren Inhalten interagieren.

Mithilfe der CTR können Sie auch verschiedene Marketingkanäle vergleichen und herausfinden, welcher Kanal mehr Traffic auf die Website sendet. Je höher die Klickrate, desto besser!

Wechselkurs

Eine Conversion-Rate gibt an, wie viele Personen eine Transaktion oder Aktion auf einer Website abschließen, nachdem sie über eine Anzeige oder eine andere Marketingkampagne darauf geklickt haben. Konvertierungen können Dinge umfassen wie:

• Einen Einkauf machen

• Ein Asset wird heruntergeladen

• Eingabe von Kontaktinformationen

• Für E-Mails anmelden

Kosten pro Klick (CPC)

Der Cost-per-Click (CPC) einer Werbekampagne gibt an, wie viel es Sie kostet, wenn ein einzelner Nutzer auf Ihre Anzeige klickt. Der CPC ist eine gängige Kennzahl für Suchanzeigen, kommt aber auch auf Social-Media-Plattformen vor.

Sie legen ein maximales CPC-Gebot fest und die Werbeplattform berechnet Ihnen diesen Betrag jedes Mal, wenn ein Nutzer auf die Anzeige klickt. Die tatsächlichen CPC-Kosten variieren je nach Wettbewerb und anderen Faktoren. Ihnen werden jedoch nur Kosten berechnet, wenn jemand auf die Anzeige klickt.

Der CPC ist wichtig, da Sie damit die Wirksamkeit Ihrer Anzeigen beurteilen können. Sie können damit auch Gebotsbeträge, Targeting oder sogar das Anzeigenmotiv anpassen, um die Conversion und CTR zu verbessern.

Kosten pro Lead (CPL)

Der Cost-per-Lead (CPL) misst die Kosten, die mit der Gewinnung eines neuen Leads verbunden sind. Die meisten Unternehmen berechnen es, indem sie die gesamten Marketingkosten durch die Anzahl der generierten neuen Leads dividieren. CPL ist eine nützliche Methode zur Messung des Return on Investment (ROI). Sie können CPL auch verwenden, um verschiedene Marketing- und Werbekampagnen zu vergleichen. Auf diese Weise können Sie die Budgets bestimmen, die erforderlich sind, um eine bestimmte Anzahl von Leads für verschiedene Kampagnen zu generieren.

Kosten pro Mille (CPM)

Cost per Mille (CPM) ist eine Marketingkennzahl, die die Kosten für die Bereitstellung von 1.000 Anzeigenimpressionen auf der Website eines Publishers misst. Der CPM ist in der Regel für Display-Anzeigen und programmatische Kampagnen wichtig, bei denen Anzeigen pro Impression gekauft werden.

Durch die Verfolgung des CPM können Sie die Kosteneffizienz von Display-Werbekampagnen beurteilen und sie mit anderen Werbekanälen vergleichen.

Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value (CLV) misst den Geldbetrag, den ein Unternehmen von einem Kunden während der Dauer seiner Beziehung erwarten kann. Zu den Faktoren, die den Customer Lifetime Value beeinflussen, gehören unter anderem:

• Kaufhistorie

• Kaufhäufigkeit

• Erwartetes zukünftiges Verhalten

CLV ist eine Schätzung, wie wertvoll ein Kunde für ein Unternehmen im Laufe der Zeit ist. Für Unternehmen, die Engagement und Umsatz maximieren möchten, ist es eine entscheidende Kennzahl, die es zu verstehen gilt.

Organischer Verkehr

Unter organischem Traffic versteht man alle Website-Besucher, die über unbezahlte, natürliche Suchmaschinenergebnisse im Gegensatz zu bezahlter Werbung auf eine Website gelangen. Wenn jemand mit Google nach einem Begriff sucht und auf eine Website klickt, die auf der Ergebnisseite der Suchmaschine (SERP) erscheint, handelt es sich um organischen Traffic.

Organischer Traffic ist für Websitebesitzer wertvoll, da er zeigt, dass Menschen ihre Website auf natürliche Weise finden und besuchen. Er kann auch von höherer Qualität sein als bezahlter Traffic, da er mit größerer Wahrscheinlichkeit zu engagierten, interessierten Besuchern führt, die bereit sind, zu konvertieren.

Return on Investment (ROI)

Der ROI bezieht sich auf das Maß für den Gewinn oder Verlust, der durch bestimmte Investitionen im Verhältnis zum investierten Geldbetrag erzielt wird. Im digitalen Marketing bedeutet dies, den Erfolg oder die Wirksamkeit einer Kampagne zu bewerten, indem der ausgegebene Dollarbetrag mit den durch die Kampagne generierten Einnahmen verglichen wird.

Der ROI ist eine der wichtigsten Kennzahlen für digitale Vermarkter, da Sie damit die Wirksamkeit jeder Strategie bestimmen können. Die Verfolgung des ROI ist unerlässlich. So können Sie beurteilen, welche Taktiken funktionieren und welche nicht.

Ähnlich wie der ROI ist der Return on Ad Spend (ROAS). Der ROAS misst den Umsatz, den ein Unternehmen für jeden Dollar erhält, den es für Werbung ausgibt. Für Unternehmen, die stark auf bezahlte Anzeigen angewiesen sind, um Traffic und Verkäufe zu steigern, ist dies eine weitere wichtige Kennzahl.

Mithilfe des ROAS können Sie den Werbeerfolg messen und Ihre zukünftigen Kampagneninvestitionen optimieren. Dies führt zu einer effektiveren Verteilung der Werbeausgaben, zur Priorisierung leistungsstärkerer Kampagnen und zur entsprechenden Anpassung der Strategien.

Habe Fragen? Verwenden Sie diesen ROAS-Rechner, um Ihren aktuellen ROAS zu ermitteln.

Finanzielle KPIs

In Bezug auf finanzielle KPIs ist der Umsatz oder Bruttogewinn am häufigsten. Es kommt ganz klar darauf an, wie viel Geld Sie einbringen. Wenn der Umsatz steigt, sind Sie auf dem richtigen Weg. Wenn nicht, liegt ein Problem vor, das Sie identifizieren und lösen müssen. Weitere finanzielle KPIs, die Sie verstehen müssen, sind:

• Nettogewinn: Dieser finanzielle KPI misst den Gesamtgewinn eines Unternehmens nach Abzug aller Ausgaben und Kosten, einschließlich Steuern, Betriebskosten und Zinszahlungen.

• Bruttomarge: Dieser KPI misst die Differenz zwischen dem Gesamtumsatz eines Unternehmens und den Kosten der verkauften Waren. Die Bruttomarge wird normalerweise als Prozentsatz ausgedrückt und kann einem Unternehmen dabei helfen, seine Preisstrategie und seine Fähigkeit zur Kostenkontrolle einzuschätzen.

• Cashflow: Der Cashflow ist ein KPI, der die Menge an Bargeld misst, die einem Unternehmen zur Begleichung seiner Ausgaben, Schulden und anderen finanziellen Verpflichtungen zur Verfügung steht. Ein positiver Cashflow wird im Allgemeinen als Zeichen finanzieller Gesundheit angesehen, während ein negativer Cashflow darauf hindeuten kann, dass ein Unternehmen in finanziellen Schwierigkeiten steckt.

• Verhältnis von Schulden zu Eigenkapital: Dieser KPI misst das Verhältnis der Schulden eines Unternehmens zu seinem Eigenkapital bzw. seinen Vermögenswerten. Ein hohes Verhältnis von Schulden zu Eigenkapital kann darauf hindeuten, dass ein Unternehmen über einen hohen finanziellen Verschuldungsgrad verfügt und möglicherweise dem Risiko eines Zahlungsausfalls oder einer finanziellen Notlage ausgesetzt ist.

Kunden- und Lead-KPIs

Wenn Sie wissen, wie viele Kunden Sie in einem bestimmten Zeitraum benötigen, können Sie anhand der folgenden KPIs berechnen, welche Art von Traffic Sie generieren müssen:

• Durchschnittliche Kundenzugehörigkeit : Wie lange Kunden bei Ihnen bleiben.

• Kosten pro Kundenakquise : Wie viel Sie ausgeben, um neue Kunden zu gewinnen, was bei der Festlegung von Zielen und Budgets hilfreich sein kann.

• Kosten pro Lead : Wie viel es kostet, jeden Verkaufslead zu gewinnen. Dies hilft Ihnen, die Wirksamkeit bestehender Werbekampagnen zu verstehen.

• Lead-to-Customer-Verhältnis : Wie viele Leads tatsächlich zu Kunden werden. Bestimmen Sie damit, wie viele Leads Sie benötigen, um Ihre Kundengewinnungsziele zu erreichen.

• Generierte Leads : Die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum gewonnenen Leads.

• Traffic-to-Lead-Verhältnis : Wie viel Traffic Sie benötigen, bevor aus einem Website-Besucher ein Vertriebs-Lead wird. Wenn Sie die Kosten pro Lead, das Lead-zu-Kunden-Verhältnis und die Anzahl der benötigten Kunden kennen, sagt Ihnen Traffic-to-Lead, wie viel Traffic erforderlich ist, um Ihre Kundenziele zu erreichen, so Flywheel.

Website- und Inhalts-KPIs

Die folgenden KPIs tragen zur Maximierung von Leads und Conversions bei, indem sie bewerten, wie Verbraucher mit Markeninhalten interagieren:

• Verkehrsquellen: Verfolgen Sie die Quellen, die den Verkehr auf Ihre Website lenken. Beziehen Sie direkte Besucher ein, also Besucher, die die URL eingegeben haben, organische Suche, bezahlte Suche, Verkehr über E-Mail, Social-Media-Kanäle und sogar Empfehlungsverkehr.

• Sitzungen: Kann die Reihe von Aktionen umfassen, die ein Besucher über einen bestimmten Zeitraum auf Ihrer Website ausführt.

• Seiten pro Sitzung: Die durchschnittliche Anzahl der Seiten, die ein Benutzer in einer Sitzung besucht hat.

• Durchschnittliche Sitzungsdauer: Die Zeit, die ein Besucher während einer Sitzung auf Ihrer Website verbringt.

• Absprungrate : Der Prozentsatz der Besucher, die auf eine Seite klicken und diese schnell verlassen, ohne etwas anderes auf der Website zu tun.

• Eindeutige Besucher : Die Anzahl der einzelnen Benutzer, die Ihre Website besuchen. Dies vermittelt einen Eindruck davon, wie auffindbar Sie im Internet sind.

• E-Mail-Konvertierungsraten : Der Prozentsatz der Empfänger, die zu Leads oder Kunden werden.

• E-Mail-Öffnungsraten : Der Prozentsatz der Empfänger, die Ihre E-Mails öffnen. Er sollte bei etwa 30 % liegen, könnte aber niedriger sein, wenn Sie eine besonders große Liste pro Schwungrad haben.

• Inbound-Marketing-ROI : Der ROI spezifischer Marketingbemühungen, der dabei hilft, festzustellen, welche Marketingprogramme positive Ergebnisse liefern, sagt Flywheel.

Weitere Informationen zu den verschiedenen Arten von Inhalten, die Sie in Ihre Marketingstrategie integrieren können:

Überwachen und anpassen

Sobald Ihre Marketingziele und zugehörigen KPIs festgelegt sind, müssen Sie diese regelmäßig mit Analysetools wie Google Analytics überwachen. Anschließend möchten Sie die Ergebnisse aufzeichnen und mit Ihren Zielen vergleichen. Passen Sie von dort aus nach Bedarf an – auch wenn Sie die genannten Ziele erreicht haben.

Obwohl noch andere KPIs zu berücksichtigen sind, konzentriert sich diese Liste auf die für Vermarkter wichtigsten. Wenn Sie hier beginnen, bereiten Sie Ihre Marke auf langfristigen Erfolg vor.

Maximieren Sie Ihre Marketing-KPIs mit AdRoll

Wenn Marketing-KPIs Sie verwirren, kann AdRoll helfen. Wir arbeiten mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammen, um sie bei der Verbesserung ihrer digitalen Marketingbemühungen zu unterstützen, einschließlich bezahlter Anzeigen und Social-Media-Kampagnen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre digitalen Werbe- und Marketingmaßnahmen optimieren.

Häufig gestellte Fragen zu Marketing-KPIs

Was sind KPIs im Marketing?

Marketing-KPIs sind Kennzahlen, die dabei helfen, festzustellen, ob eine Kampagne erfolgreich ist oder nicht. KPIs können auch den Fortschritt bei der Erreichung bestimmter Ziele bewerten oder die Leistung über verschiedene Kanäle hinweg vergleichen.

Was sind die am häufigsten verwendeten Marketing-KPIs?

Zu den am häufigsten verwendeten Marketing-KPIs gehören Website-Traffic, Conversion-Rate, Kosten pro Lead und Customer Lifetime Value. Andere Kennzahlen wie der durchschnittliche Bestellwert, Website-Engagement, Social-Media-Engagement und Verweildauer auf der Seite können hilfreich sein, um sie zu verfolgen. Durch die Analyse dieser KPIs im Laufe der Zeit können Sie besser verstehen, was in Ihren Kampagnen funktioniert und was verbessert werden muss.

Wie bestimme ich, welche Marketing-KPIs für mein Unternehmen am relevantesten sind?

Berücksichtigen Sie Ihre Kampagnenziele. Wenn E-Mail ein Eckpfeiler Ihrer Marketingbemühungen ist, sollten Sie sich auf Öffnungsrate, CTR und Abmeldungen konzentrieren. Ein weiteres Beispiel sind Kennzahlen für bezahlte Kampagnen wie CPC und Cost-per-Lead. Der Website-Traffic und die Verweildauer auf der Seite können hilfreich sein, um das Content-Engagement zu messen.

Letztendlich sollten Sie die Leistung verschiedener Kanäle vergleichen, um sich auf die Optimierung derjenigen mit den besten Ergebnissen zu konzentrieren.