Geben Sie Ihrem Marketing ein neues Gesicht – DigitalMarketer

Für Inhaber kleiner und Boutique-Salons sind Stammkunden oft das Herzstück des Geschäfts. Von der Steigerung des Umsatzes bis zur Beeinflussung durch Mundpropaganda sind Kunden für jedes Schönheitsunternehmen von entscheidender Bedeutung.

Für ein neues Schönheitsgeschäft ist Wachstum jedoch sowohl wichtig als auch unvermeidlich. Das Ziel besteht bald darin, Ihre Stammkunden zu halten und gleichzeitig die Marke stetig auszubauen.

Wie soll ein Salonbesitzer dafür sorgen, dass es funktioniert?

Wenden Sie sich dem Salonmarketing zu !

Die Sicherstellung der Reichweite und Bindung erfolgt durch gezieltes Marketing und marktorientiertes Denken. Den besten Weg zu finden, diesen Fokus zu erweitern, stellt für Unternehmer oft eine große Hürde dar. Glücklicherweise stehen Salonbesitzern viele Tricks zur Verfügung.

Hier sind vier der wirkungsvollsten Marketingtechniken für Inhaber von Beauty-Unternehmen.

Soziale Medien sind der Schlüssel

In der heutigen hypervernetzten Welt verpasst ein Unternehmen ohne starke Social-Media-Präsenz das Wachstum. Die meisten Kunden nutzen im Laufe des Tages verschiedene Formen sozialer Medien.

Um erfolgreich zu sein, machen Sie Ihre Präsenz auf diesen Social-Media-Kanälen bekannt.

Ihr Unternehmen muss über eine Facebook-Seite verfügen. Es schafft einen zentralen Konnektivitätsknotenpunkt für Ihre Kunden. Darüber hinaus tragen Facebook-Anzeigen dazu bei, den Namen des Salons neuen Kunden direkt bekannt zu machen.

Achten Sie darauf, Ihre spezifische Zielgruppe anzusprechen. Jüngere Kunden nutzen eher Instagram und TikTok als Facebook. Erwägen Sie, den zusätzlichen Schritt zu gehen und mit lokalen Influencern zusammenzuarbeiten. Dies ermöglicht Folgendes:

• Ein bekannter Name, der Ihre Marke und Ihre Produkte repräsentiert.
• Der Salon, um mit Hunderten potenzieller Kunden in Kontakt zu treten.
• Das Publikum kann sich von den Fähigkeiten der Stylisten überzeugen.
• Ein „Insider-Blick“ in das Unternehmen, der die Kontakte zu neuen und bestehenden Kunden stärkt.

Wenn soziale Medien im Salon keine Stärke sind, sollten Sie die Einstellung eines Social-Media-Managers in Betracht ziehen.

Spezialisierte Kanäle wie Instagram und TikTok profitieren von einem engagierten Manager. Sie filmen und bearbeiten Videos und Bilder und interagieren online mit Ihren Kunden.

Stellen Sie sich einen Social-Media-Manager als das öffentliche Sprachrohr des Salons vor. Ihr Fachwissen und ihre Marketingkenntnisse tragen dazu bei, dass der Salon eine wirkungsvolle Online-Präsenz hat.

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden

Beim Salonmarketing geht es darum, das Unternehmen immer mehr Menschen vorzustellen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Werbung ohne Strategie betrieben wird.

Die Kunden von heute sind versiert, wenn es um Marketing geht. Tägliche E-Mail-Benachrichtigungen oder veraltete Facebook-Anzeigen sind heute ein Nachteil und kein Marketinginstrument mehr.

Die Verbraucher von heute wünschen sich personalisierte, relevante Kommunikation. Denn fast 80 % der Kunden wünschen sich von einem Unternehmen persönlich passendes Marketing.

Zu den wichtigsten Möglichkeiten, den Salon kundenorientiert zu halten, gehören:

• Senden Sie nach Terminen E-Mails oder SMS mit der Bitte um Bewertungen und Feedback. Dies bietet eine endlose Liste dessen, was Ihre Kunden erwarten.
• Nutzen Sie Geburtstage und Anmeldetage für spezielle Rabatte. Dies ist eine perfekte Möglichkeit, personalisiertes Marketing zu liefern.
• Löschen Sie Ihre generischen E-Mail-Blasts. Stellen Sie stattdessen sicher, dass die E-Mails hochwertige und relevante Informationen enthalten, die Ihre Kunden wünschen.

Ermutigen Sie Ihre Kunden im Geschäft sanft, sich für E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen anzumelden. Damit erhalten Ihre Kunden aktuelle Informationen sowie umfassende Informationen zu Sonderangeboten, Preisen und sogar Terminerinnerungen.

Treueprogramme fördern die Kundenbindung

Social-Media-Marketing sorgt dafür, dass der Salon die Massen erreicht. Ihre Stylisten sorgen mit ihrem Fachwissen dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind.

Wie können Sie also dafür sorgen, dass sie zufrieden bleiben und weiterhin positives Mundpropaganda-Marketing generieren?

Stellen Sie ihnen ein Treueprogramm zur Verfügung.

Fast 85 % aller Kunden entscheiden sich für Unternehmen, die Treueprogramme anbieten, und die Mehrheit ist der Meinung, dass diese Programme von Vorteil sind.

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Punktebasierte Programme oder akkumulierte Stufenmodelle animieren Kunden zum Weiterbesuch. In der Zwischenzeit tragen Empfehlungsprogramme dazu bei, Ihren Kundenstamm zu vergrößern. Und da diese Empfehlungen aus vertrauenswürdigen Quellen stammen, ist es wahrscheinlicher, dass die geworbenen Personen auch weiterhin Kunden bleiben.

Bei Treueprogrammen sind keine Grenzen gesetzt. Belohnen Sie beispielsweise Menschen für ihre Folgeaufträge, indem Sie ihnen einen kostenlosen 10. Service anbieten.

Oder fördern Sie die Entdeckung neuer Produkte durch Rabatte an der Kasse. Für den Kauf an der Kasse gibt es bereits Anreize. Wenn Rabatte gewährt werden, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde kauft.

Fühlen Sie sich außerdem nicht an eine bestimmte Art von Treueprogramm gebunden. Ein Empfehlungssystem und ein Punktesystem sind im selben Geschäft perfekt.

Erwägen Sie auch die Kombination von Services für verschiedene Kundengruppen. Dadurch entsteht ein noch personalisierteres Programm mit einem stärkeren Schwerpunkt auf Loyalität.

Konzentrieren Sie sich auf lokale Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit

Eine gute Möglichkeit, für einen Salon zu werben, besteht darin, einfach dort zu sein, wenn es relevant ist. Arbeiten Sie insbesondere daran, den Salon mit lokalen Schönheitsveranstaltungen zu verknüpfen.

Ein erstklassiger Ausgangspunkt ist die Ausrichtung von Tag der offenen Tür. Zum Beispiel:

• Bieten Sie Meet-and-Greets mit Stylisten an, um die Kundenbindung zu stärken.
• Veranstalten Sie Produktvorführungen (und gewähren Sie den Teilnehmern Rabatte oder kostenlose Artikel).
• Veranstalten Sie im Salon Wohltätigkeitsveranstaltungen wie Haarspenden oder Toilettenartikelspenden für Frauenhäuser.

Insbesondere Wohltätigkeit ist eine gute Möglichkeit, Verbindungen zur Gemeinschaft aufzubauen. Verdoppeln Sie gespendete Gegenstände oder Beträge. Sponsern Sie lokale Veranstaltungen wie Wohltätigkeitsrennen oder Gemeindefeste.

Als Sponsor gesellschaftlicher Veranstaltungen steht der Salon stets im Fokus der Öffentlichkeit.

Durch Sponsoring entstehen auch neue Leads und Möglichkeiten für Partnerschaften, ganz zu schweigen davon, dass Sie Ihren Salon gleichzeitig über alle verfügbaren Kanäle ankurbeln.

Ein bekannter Name in der Community zu werden, ist eine hervorragende Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Heben Sie den guten Willen des Salons durch Wohltätigkeit und soziales Engagement hervor. Kunden lieben ein Unternehmen, das beweist, dass es sich um sie kümmert.

Abschließende Gedanken

Beim Marketing für Ihren Salon geht es darum, mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Von einer starken Social-Media-Präsenz bis hin zu einem sinnvollen Treueprogramm – Kunden möchten, dass das Erlebnis sich auf sie selbst bezieht. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, Ihr Marketing auf den Einzelnen auszurichten.

Nutzen Sie personalisierte E-Mails, um Geburtstagsrabatte zu verschicken. Oder konzentrieren Sie sich auf die Kundenhistorie, um spezielle Verkäufe anzubieten.

Sponsern Sie Community-Events, um das Fachwissen Ihrer Stylisten hervorzuheben. Und bitten Sie Ihre Kunden stets um Feedback. Um zu verstehen, was der Kunde will, hört man ihn am besten direkt von der Quelle.