14 Top-Marketing-Software-Tools (+3 Essentials für 2022)

Veröffentlicht: 2022-01-08

Es gibt Tausende von Marketing-Tools, die Sie verwenden könnten – aber welche Marketing-Software sollten Sie verwenden?

Die Wahl der besten Marketing-Software für Ihr Unternehmen ist schwierig. Es gibt so viele Möglichkeiten, und es fühlt sich an, als gäbe es viele Möglichkeiten, etwas falsch zu machen.

Sie befürchten, dass Sie enden könnten:

  • Zeit und Geld verlieren
  • Schädigen Sie Ihren Ruf und Ihre Karriere als Marketingprofi
  • Die Wahl des falschen Werkzeugs für den Job
  • Zahlen Sie für Funktionen, die Sie nie nutzen werden
  • Kauf von Software, die nicht gut zusammenarbeitet

Seien wir ehrlich: Im Jahr 2022 ist Marketingsoftware allgegenwärtig.

Jeden Tag tauchen neue Softwarekategorien auf. Dialogmarketing? Plattform zur Umsatzbeschleunigung? Software verschenken? Welche müssen Sie berücksichtigen (und welche können Sie ignorieren)?

Dies sind die 14 wichtigsten Kategorien von Marketingsoftware, die Sie berücksichtigen sollten:

  1. Customer-Relationship-Management (CRM)-Software
  2. Software zur Verwaltung sozialer Medien (organisch und kostenpflichtig).
  3. E-Mail-Marketing-Software
  4. Software für Videokonferenzen
  5. Content-Management-Software (CMS)
  6. Marketing-Automatisierungssoftware
  7. Landingpage-Software
  8. Software zur Suchmaschinenoptimierung (SEO).
  9. Website-Analyse-Software
  10. Software für bezahltes Marketing (Programmatic, Retargeting, Display).
  11. Kundenservice-Software
  12. Affiliate-Marketing-Software
  13. Live-Chat-Software
  14. Software für kontobasiertes Marketing (ABM).

Lesen Sie weiter, um zu sehen, wofür jede Art von Marketingsoftware nützlich ist, wer davon profitieren kann und welche Teile der Marketingsoftware Sie tatsächlich benötigen, um Ihr Unternehmen zu führen.

Dieses Video ist ein Ausschnitt aus „Growth Decoded“, einer Sendung, die die Beziehung zwischen dem Kundenerlebnis und dem Unternehmenswachstum untersucht – ein Thema nach dem anderen.
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14 Verschiedene Arten von Marketingsoftware, die von Top-Vermarktern verwendet werden

Erfahrene Marketer nutzen nicht nur exzellente Marketing-Software, sondern orchestrieren sie auch gemeinsam, um ihre Ergebnisse weiter zu steigern.

Wenn Sie nach dem richtigen Marketing-Software-Stack für Ihr Unternehmen suchen, finden Sie hier eine Kurzanleitung zu 14 der wichtigsten Software-Kategorien, mit denen Sie Ihr Marketing verbessern können.

1. CRM-Software (Customer Relationship Management).

Customer Relationship Management (CRM)-Software wird verwendet, um Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verfolgen.

Ist jemand dieser Spur nachgegangen? Wenn? Wie? Haben sie das Demovideo erhalten, das wir ihnen geschickt haben? Wann ist das nächste Treffen?

66 % der Verbraucher sagen, dass vernetzte Erlebnisse – wie nahtlose Übergaben zwischen Abteilungen und Kanälen – sehr wichtig sind, um ihr Geschäft zu gewinnen.

Bei so vielen Kundenkontaktpunkten in der heutigen Marketing- und Vertriebslandschaft kann es ein Albtraum sein, den Überblick darüber zu behalten, wo sich Ihre Kunden in ihrem Kundenlebenszyklus befinden.

Die Zeiten, in denen Kundenbeziehungen in einer Tabelle (oder schlimmer noch in Ihrem Kopf) verwaltet wurden, sind lange vorbei. Eine CRM-Software (Customer Relationship Management) wird für viele Unternehmen schnell zu einer unverzichtbaren Software.

Beliebte CRM-Tools: ActiveCampaign, Salesforce, Microsoft Dynamics

Das CRM von ActiveCampaign ist weiterhin besser als der Rest (mit über 7.200 Bewertungen):

Lebensverändernde Marketing-Software. ActiveCampaign ist eine sehr benutzerfreundliche, aber gleichzeitig äußerst leistungsstarke Marketingsoftware. Das Tolle daran ist, dass es nicht einfach ein E-Mail-Absender oder Autoresponder ist. Mit einem vollständig anpassbaren CRM- und Pipeline-Manager geht es viel tiefer.

– Albert O.

Verwenden Sie bereits Salesforce für ein CRM?

Wir verwenden Salesforce für unser CRM. Wir wollten etwas finden, das sich leicht in den Bereich der Marketingplattformen integrieren lässt. ActiveCampaign hat dieses Kästchen wie ein Champion angekreuzt.

– Mike M.

Erfahren Sie mehr über die erstklassige Vertriebs-CRM-Software von ActiveCampaign.

2. Social-Media-Management-Software (organisch und kostenpflichtig).

Social-Media-Management-Software wird verwendet, um bezahlte Social-Marketing-Kampagnen zu verfolgen, Markenkonversationen auf sozialen Plattformen zu entdecken, auf Social-Media-Plattformen zu posten und die soziale Reichweite zu analysieren.

Social-Media-Marketing- und Kommunikationsteams verwenden Social-Media-Management-Tools, um Workflows einzurichten, ansprechende Inhalte zu teilen, sich in sozialen Gemeinschaften zu engagieren und die Markenbekanntheit zu verbessern.

Häufig ermöglichen diese Tools einem Unternehmen:

  • Kalender / planen Sie ihre Social-Media-Inhalte
  • Veröffentlichen/Automatisieren Sie Social-Media-Beiträge direkt auf einer Plattform (über mehrere Plattformen und Konten hinweg)
  • Antworten Sie auf Social-Media-Erwähnungen innerhalb der Software
  • Speichern/archivieren Sie Social-Media-Beiträge und Markenwerte für uns später

Beliebte Social-Media-Tools: Sprout Social, Buzzsumo, Buffer

3. E-Mail-Marketing-Software

E-Mail-Marketing-Software wird verwendet, um Beziehungen aufzubauen und zu pflegen sowie Kontakte zum Handeln zu ermutigen.

Das Versenden von E-Mails ist einfacher als je zuvor, aber die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu senden, ist … nicht.

Die besten E-Mail-Marketing-Softwaretools ermöglichen es Ihnen, Ihre E-Mail-Kontakte zu segmentieren, um hochrelevante Nachrichten genau zum richtigen Zeitpunkt zu senden.

Mit 4,6 (von 5) in über 7.200 Bewertungen auf G2 ist ActiveCampaign weiterhin der bevorzugte E-Mail-Dienstleister für Unternehmen und Vermarkter:

Berichterstellung, Segmentierung und Automatisierungen sind in ActiveCampaign großartig. Unsere E-Mail-Zustellbarkeit hat sich ebenfalls stark verbessert. Der Drag-and-Drop-Editor ist sehr einfach zu bedienen und sogar Leute in meinem Unternehmen, die keinen Designhintergrund haben, können ihn verwenden. Unsere Website läuft auf Shopify. Die Integration war einfach und ich mag es, wie sie miteinander „reden“.

– David F.

Erfahren Sie mehr über die E-Mail-Marketing-Software von ActiveCampaign.

4. Videokonferenzsoftware

Videokonferenzsoftware wird für Kundenbesprechungen, Teambesprechungen, Vorstellungsgespräche und Zusammenarbeit verwendet. Video ist ein leistungsstarker Teil Ihres Marketing-Software-Stacks.

Da viele Unternehmen (die dazu in der Lage waren) während der Pandemie auf Remote umstellten, wurden Videokonferenzen zu einer unverzichtbaren Marketingsoftware.

Beliebte Videotools: Zoom, Google Hangout, Skype, Microsoft Teams

5. Content-Management-Software (CMS)

Content-Management-Software (CMS) vereinfacht das Veröffentlichen und Bearbeiten von Inhalten online.

Die meisten modernen Vermarkter verwenden eine Art Content-Management-Software (CMS). WordPress, das beliebteste CMS, betreibt fast 40 % aller Websites und besitzt 64 % des CMS-Marktanteils.

Beliebte Content-Management-Tools: WordPress, Drupal, Ghost, Wix, Squarespace

6. Marketing-Automatisierungssoftware

Marketing-Automatisierungssoftware wird verwendet, um jedem Kunden das Gefühl zu geben, dass ein persönlicher Vermarkter in Ihrem Unternehmen arbeitet.

Marketingautomatisierung ist eine der leistungsstärksten Kategorien von Marketingsoftware, da Sie damit Ihre Bemühungen (fast) unbegrenzt skalieren können.

Sie sind ins Geschäft gekommen, um das zu tun, was Sie lieben, nicht E-Mails zu versenden und den ganzen Tag in einer Tabellenkalkulation zu verbringen. Die beste Marketing-Automatisierungssoftware hilft Ihnen, alle Aufgaben zu automatisieren, für die Sie keine Zeit haben.

Bevor sie bei HSD Metrics an Bord kamen, hatten sie keine Ahnung, wie Marketing funktioniert, geschweige denn Marketingautomatisierung und die damit verbundenen Best Practices. Mit ActiveCampaign war ich in der Lage, sowohl die Bedeutung dieser Best Practices klar zu artikulieren als auch, wie sie am besten implementiert werden können, unabhängig vom Qualifikationsniveau der Person, die die Ausführung durchführen wird.

– Jakob B.

Active Campaign verfügt über leistungsstarke Funktionen, wie viele andere Marketing-Automatisierungsplattformen, aber was mir am besten gefällt, ist, wie benutzerfreundlich es ist.

– Tod T.

Erfahren Sie mehr über die Marketing-Automatisierungssoftware von ActiveCampaign.

7. Landingpage-Software

Landingpage-Software testet, analysiert und erhöht die Konversionsraten auf Landingpages.

Führen Sie eine zielgerichtete Marketingkampagne durch und möchten Sie herausfinden, welche Ihrer Seiten am besten abschneiden?

Zielseiten-Software ermöglicht es Vermarktern, die Seiten zu erstellen, zu testen, zu analysieren und zu optimieren, an die sie Zugriffe senden.

Beliebte Landingpage-Tools: Visual Website Optimizer (VWO), Optimizely, Unbounce

8. Software zur Suchmaschinenoptimierung (SEO).

SEO-Software verbessert die Auffindbarkeit Ihres Unternehmens in Suchmaschinen.

Einst als „kostenloser“ Traffic angesehen, der durch das Optimieren einiger kleiner Dinge auf Ihrer Website entsteht, ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO) in den letzten zehn Jahren immens wettbewerbsfähig geworden. Diese Softwarekategorie ist zu einem wesentlichen Bestandteil des Tech-Stacks der meisten Vermarkter geworden, um ihnen dabei zu helfen, Konkurrenten auszuspionieren, Backlinks aufzubauen und ihre Inhalte für Suchmaschinenbesucher zu optimieren.

Beliebte SEO-Tools: SEMrush, Ahrefs, Moz, Frase, Pitchbox, Seobility

9. Website-Analysesoftware

Website-Analysesoftware wird verwendet, um Marketingaktivitäten zu analysieren und zuzuordnen.

Möchten Sie wissen, wer Ihre Website besucht und was sie dort tun? Wünschten Sie, Sie wüssten, welche Marketingkanäle und Kampagnen den größten Einfluss auf Ihre Kunden und Ihr Unternehmen haben?

Letztendlich hat jeder Marketing-Technologie-Stack eine Grundlage in der Website-Analyse. Je besser Ihre Analysen Ihnen dabei helfen, zu beurteilen, was funktioniert (und was nicht), desto schneller können Sie Ihr Marketing und Ihre Kundenerfahrung verbessern.

Beliebte Website-Analysetools: Google Analytics, Fathom Analytics, Crazy Egg, Hotjar, Kissmetrics

10. Software für bezahltes Marketing (Programmatic, Retargeting, Display).

Bezahlte Marketingsoftware wird verwendet, um Anzeigen auf Websites im gesamten Internet zu schalten, einschließlich gezielter Neuausrichtung von Benutzern, die ihre Website zuvor besucht haben.

Um eine größere Reichweite für ihre Marke zu erreichen, fördern Vermarkter (und die externen Werbeagenturen, mit denen sie Verträge schließen) die Markenbekanntheit und Direct-Response-Marketingkampagnen, indem sie Display-Werbung auf anderen Websites kaufen. Obwohl die Display-Werbung scheinbar die häufigste Form der Online-Werbung ist, wird sie üblicherweise als kanalübergreifende Plattform angeboten, die es Unternehmen ermöglicht, über Mobilgeräte, soziale Medien, das Internet und Suchmaschinen zu vermarkten.

Diese Tools können Cookies auch verwenden, um Website-Besucher über Pixel erneut anzusprechen. Sobald der Benutzer die Website verlässt, interagiert das Pixel mit kostenpflichtiger Retargeting-Software, um bestimmte Anzeigen basierend auf den Seiten zu schalten, die der Benutzer auf der ursprünglichen Website besucht oder mit denen er interagiert hat.

Häufig ermöglichen kostenpflichtige Marketing-Tools einem Unternehmen:

  • Pixel anhängen und Website-Besucher identifizieren
  • Verwenden Sie Cookies, um Website-Besuchern auf anderen Websites Werbung zu machen
  • Verfolgen Sie Erfolgsmetriken wie ROAS, Reichweite und Conversions
  • Kaufen und liefern Sie Display-Anzeigen über Werbenetzwerke und Börsen
  • Erstellen Sie Display-Werbung wie Rich Media und Banner

Beliebte kostenpflichtige Marketing-Tools: Zeta, Adroll, Google Adwords

11. Kundendienstsoftware

Kundendienstsoftware ermöglicht es Unternehmen, Benutzer und Kunden zu unterstützen, ohne dass ein Live-Chat oder Kundendienstmitarbeiter erforderlich sind.

Unternehmen können rund um die Uhr Support anbieten, indem sie es Kunden ermöglichen, Probleme zu beheben und Informationen ohne die Unterstützung eines Kundendienstmitarbeiters zu finden. Diese Self-Service-Tools ermöglichen es Serviceagenten, sich zu konzentrieren (Verbesserung der Produktivität) und haben einen sekundären Effekt, indem sie die Kundenzufriedenheit verbessern.

Mit einer markengeschützten Wissensdatenbank (KB) ermöglichen Kundenservice-Softwaretools Kunden, kontextbezogen geführte Tutorials und Walkthroughs sowie die Interaktion mit automatisierten digitalen Chatbots anzuzeigen.

Allgemein als „Helpdesk-Software“ bekannt, ermöglicht Kundendienstsoftware einem Unternehmen:

  • Bieten Sie 24-Stunden-Support (auch wenn Support-Mitarbeiter offline sind)
  • Erstellen Sie eine Datenbank mit häufig gestellten Fragen
  • Unterstützen Sie Kunden bei der Erledigung gemeinsamer Aufgaben

Beliebte Kundenservice-Tools: Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk

12. Affiliate-Marketing-Software

Affiliate-Marketing-Software wird von Unternehmen verwendet, um es Affiliates zu ermöglichen, die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens auf ihrer eigenen Website zu bewerben. Die Affiliates erhalten dann einen Prozentsatz des Gesamtverkaufs als Provision basierend auf Conversions, Verkäufen und (manchmal) Traffic.

Oft in Form eines Affiliate-„Netzwerks“ ermöglicht diese Software Vermarktern, ein Affiliate-Marketing-Programm zu verfolgen, zu verwalten und zu skalieren. Kampagnenverfolgung und sogar Auszahlungen erfolgen alle innerhalb der Softwareplattform.

Der Hauptvorteil des Affiliate-Marketings für Unternehmen besteht darin, dass Zahlungen oft nur dann erfolgen, wenn Verkäufe getätigt werden, sodass eine Marke mit Inhaltserstellern und Influencern zusammenarbeiten kann, um die Markenbekanntheit zu steigern, während sie nur für Conversions bezahlt.

Affiliate-Marketing-Software ermöglicht es einem Unternehmen:

  • Ermöglichen Sie potenziellen Partnern, sich für das Programm zu bewerben
  • Verwalten Sie Affiliate-Kampagnen
  • Verfolgen Sie Affiliate-Kampagnen und -Zahlungen

Beliebte Affiliate-Marketing-Tools: Impact, PartnerStack

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13. Live-Chat-Software

Live-Chat-Software wird von Unternehmen verwendet, um in Echtzeit mit Website-Besuchern zu kommunizieren.

Innerhalb eines Unternehmens gibt es mehrere Anwendungsfälle, darunter:

  • Kundendienstmitarbeiter können Ihre Benutzer bei produktbezogenen Fragen und Problemen mit der Website-Navigation unterstützen
  • Vermarkter können mit Website-Besuchern interagieren und ihnen beim nächsten besten Schritt im Kundenlebenszyklus helfen
  • Vertriebsteam- und Geschäftsentwicklungsexperten können mit neuen und wiederkehrenden Leads interagieren

Live-Chat-Software ermöglicht einem Unternehmen:

  • Antworten Sie sofort auf Nachrichten über mehrere Plattformen hinweg
  • Fordern Sie Benutzer auf, die Chat-Funktion zu verwenden oder nativ auf der Website zu leben
  • Stellen Sie einen einheitlichen Posteingang für Support-Teams bereit
  • Durchsuchbare Gesprächsarchive
  • Berichten und analysieren Sie die Effektivität ihrer Teammitglieder per Live-Chat
  • Automatisieren Sie Chatbots zur Unterstützung des Marketings

Möchten Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden interagieren? Klicken Sie hier, um ActiveCampaign Conversations kostenlos zu testen.

14. Software für kontobasiertes Marketing (ABM).

Anstelle eines traditionellen „Marketing-Funnel“-Ansatzes konzentriert sich Account Based Marketing (ABM)-Software auf einen engeren Ansatz von Account Intelligence und Account Management: die Ausrichtung von Marketing- und Vertriebszielen in einer einzigen Anstrengung.

Account Based Marketing (ABM)-Software erfreut sich wachsender Beliebtheit, da der traditionelle „Top of Funnel“-Ansatz bestimmte Branchen gesättigt hat.

Eine starke kundenbasierte Marketingstrategie erfordert eine starke Kommunikation zwischen Vertrieb und Marketing sowie das Sammeln von Informationen über Großkunden. Da die Bemühungen so konzentriert sind, müssen Marketingspezialisten und Vertriebsmitarbeiter auf die Minute genau wissen, wo sich ein Konto im Kundenlebenszyklus befindet.

Beliebte ABM-Tools: Terminus, DemandBase, ZoomInfo

Wie Sie sehen können, stehen innerhalb jeder Kategorie zwei bis über ein Dutzend verschiedene Optionen zur Auswahl.

Wie treffen Sie bei so viel zu verlieren eine kluge Entscheidung für Ihr Unternehmen?

So wählen Sie eine Marketing-Software aus

Aber es fühlt sich an, als gäbe es mehr Auswahl als je zuvor und jede einzelne von ihnen wetteifert um Aufmerksamkeit.

Wie wählen Sie? Was macht einige Marketing-Software besser als andere?

  1. Anwendungsfall – Verstehen Sie genau, wofür Sie die Marketingsoftware verwenden werden. Wenn Ihre Website nur 750 Aufrufe pro Monat erhält, benötigen Sie diese neue Chatbot-Software möglicherweise nicht. Wählen Sie eine Software, die Ihr Team mit umsetzbaren Erkenntnissen bereichert.
  2. Ziele — Was hilft Ihnen diese Software zu erreichen und wie lange wird es dauern, dieses Ziel zu erreichen? Sobald Sie wissen, welche Zahlen Sie erreichen möchten, können Sie sich besser an einen Softwareanbieter wenden, der Ihren Anforderungen entspricht.
  3. Rezensionen – G2 wurde oben mehrfach verlinkt, weil es eine fantastische Seite ist, um Rezensionen von Software zu recherchieren. Wenn Sie herausgefunden haben, warum Sie ein neues Marketing-Tool benötigen und wie es Ihnen helfen kann, suchen Sie basierend auf diesem Anwendungsfall und diesen Zielen nach Bewertungen (Beispiel: ActiveCampaign hat mehr als 7.200 Bewertungen, aber Sie können es nach bestimmten Kategorien wie CRM, E-Mail filtern Automatisierung oder E-Mail-Marketing).
  4. Fallstudie – Jeder in Frage kommende Softwareanbieter veröffentlicht Fallstudien oder Kundengeschichten auf seiner Website. Prüfen Sie, ob eine davon zu Ihrem Unternehmen, Anwendungsfall und Ihren Zielen passt.
  5. Demo / Überprüfung – Einen Vertreter des Anbieters zu bitten, Ihnen die Software zu demonstrieren, ist eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, ob sie alles kann, was Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
  6. Trial – Geben Sie sich schließlich nicht mit der Demo zufrieden. Idealerweise möchten Sie, dass die Person, die das Produkt tatsächlich verwendet, es verwenden kann, bevor Sie sich zu einer Zahlung oder einem langfristigen Vertrag verpflichten.

Unabhängig von ihrer Größe könnte jedes Unternehmen von der Verwendung von Marketingsoftware profitieren, die es einem kleinen Team (manchmal sogar einem einzelnen Mitarbeiter) ermöglicht, die Arbeit vieler zu erledigen.

Viele Dinge unterscheiden die Top-Vermarkter von ihren weniger erfolgreichen Kollegen, aber ein Aspekt, der auffällt, ist ihre Fähigkeit, Technologie zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Nachdem Sie nun die besten Tools für den Job ausgewählt haben, müssen unsere Tools miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten.

Wenn Tools sprechen müssen, wenden sich Unternehmen der Marketing-Orchestrierung zu.

Klicken Sie hier, um unseren ultimativen Leitfaden zur Marketing-Orchestrierung zu lesen.