Wie Sie einen Marketing-Tech-Stack zusammenstellen, der Ihr Unternehmen so schnell wie möglich skaliert

Hilft Ihr Marketing-Tech-Stack Ihrem Unternehmen tatsächlich beim Wachstum?

Es ist kein Geheimnis, dass sich Unternehmen heute auf eine Vielzahl verschiedener Tools verlassen, um ihre Zielgruppe zu erreichen.

Aber bedenken Sie, dass das durchschnittliche Unternehmen Hunderte von Apps gleichzeitig jongliert und ständig Software durchforstet.

Dieses Phänomen führt zu Zeitverschwendung für Ihr Team, ganz zu schweigen von wenig bis gar keinem Gefühl der Kohärenz zwischen Ihren Marketing-Tools.

Hören Sie zu: Ein starker Martech-Stack befähigt Ihr Team, intelligenter zu arbeiten und beschleunigt gleichzeitig den Prozess der Gewinnung, Pflege und Umwandlung von Kunden. Dieser Leitfaden beschreibt, wie Sie Ihren Stack von Grund auf neu aufbauen.

Was ist überhaupt ein Marketing-Tech-Stack?

Ein Marketing-Tech-Stack stellt die Sammlung von Tools und Software dar, die die Marketingseite Ihres Unternehmens umfassen, einschließlich:

• Werbetools (denken Sie an Lead-Erfassungsformulare, soziale Medien, E-Mail-Automatisierung)
• Kundendaten und Analysen (denken Sie an: CRM, Google Analytics)
• Interne Kommunikations- und Kollaborationstools (denken Sie an: Projektmanagement-Tools, Slack)

Das Konzept eines „Stacks“ veranschaulicht, wie die obige Software nahtlos zusammenarbeiten (und nicht isoliert sein sollte). Die gute Nachricht ist, dass die meisten wichtigen Marketing-Tools über native Integrationen verfügen oder über Apps wie Zapier verbunden werden können.

Der Beispiel-Workflow unten von Typeform zeigt, wie ein Marketing-Tech-Stack Ihre Prozesse rationalisieren kann.

Beispielsweise können Teams Online-Formulareinträge mit nur wenigen Klicks einfach in ihr CRM, ihre Helpdesk-Software und ihre Projektmanagement-App integrieren. Sehen Sie, wie das funktioniert?

Warum Ihr Marketing-Technologie-Stack so wichtig ist

Um nicht dramatisch zu sein, aber die Apps, die Sie auswählen, sind oft entscheidend für Ihr Unternehmen.

Und wenn Sie Tools spontan ausgewählt haben oder es mit kostenlosen Testversionen beflügeln, verstehen wir es absolut.

Allerdings ist es wichtig, dass Sie Ihren Marketing-Tech-Stack unter die Lupe nehmen und nicht „nur so“ auf bestimmte Tools zurückgreifen. Sehen wir uns unten einige wichtige Vorteile der Ausrichtung Ihrer Software an.

Erhöhen Sie sofort Ihre Skalierbarkeit und Ihr Wachstum

Das ist der Große. Durch Integrationen und Automatisierung können Sie die Prozesse der Kundengewinnung und -bindung optimieren.

Denken Sie darüber nach, was passiert, wenn sich ein Lead an Ihr Unternehmen wendet oder ein Kunde ein dringendes Anliegen hat. Wie schnell wird Ihr Team benachrichtigt? Ist der Outreach-Prozess konsistent oder etwas, das Sie freistilisieren müssen?

Mit dem richtigen Marketing-Tech-Stack können Sie diese Prozesse auf Autopilot stellen und effizienter gestalten. Dies erleichtert die Skalierung.

Sparen Sie viel Zeit (und Stress) im Namen Ihres Teams

Einfach ausgedrückt: Marketingsoftware kann mühsame Aufgaben automatisieren und Zeitfresser aus dem Zeitplan Ihres Teams eliminieren.

Denkanstoß: Ein CRM kann einem Vertriebsteam ~14 Stunden pro Woche bei der manuellen Dateneingabe einsparen. Wenn Sie ein Tool wie ein CRM haben, das Interaktionen protokollieren und Follow-ups automatisch planen kann, ermöglichen Sie Ihrem Team, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren, wie z. B. das tatsächliche Gespräch mit Kunden.

Die gleichen zeitsparenden Vorteile eines CRM gelten für alle Tools in Ihrem Marketing-Technologie-Stack, wenn sie zusammenarbeiten. Kurz gesagt, Ihre App-Kombination sollte das Engagement der Mitarbeiter steigern und das Leben aller einfacher machen.

Verschaffen Sie Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil

Martech ist ein enormer Faktor, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Wenn der Tech-Stack Ihres nächsten Konkurrenten umfassendere Lead-Daten oder eine schnellere Reaktionszeit im Umgang mit Kunden produziert, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie ihn verbessern müssen.

Jeder Marketing-Stack ist jedoch völlig anders. Was für ein Startup im Vergleich zu einem Unternehmen funktioniert, ist Apfel und Birne: Was zählt, ist die Zusammenstellung einer Softwarekombination, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.

Was ist die Grundlage eines starken Martech-Stacks?

Wahrscheinlich haben Sie die aufgeblähte Martech 5000-Liste gesehen, die die Tausenden von Marketing-Apps hervorhebt, die Unternehmen heute zur Verfügung stehen.

Aber natürlich kann man nicht alles demonstrieren (sollte man auch nicht).

Auch hier müssen Sie sich darauf konzentrieren, einen Stack zusammenzustellen, der in Ihren Umfang und Ihr Budget passt, und gleichzeitig Ihre größten Anforderungen erfüllen. Im Folgenden haben wir Stück für Stück aufgeschlüsselt, wie ein effektiver Marketing-Tech-Stack aussieht.

Anziehungs- und Akquisitionswerkzeuge

Für den Anfang haben Sie die grundlegenden Tools, die Menschen zu Ihrem Unternehmen führen. Vom Content-Marketing bis zur Lead-Erfassung und darüber hinaus sind dies die Top-of-Funnel-Tools, die Folgendes umfassen:

• Werbeplattformen (Google, Facebook Ads)
• SEO (Ahrefs, SEMrush)
• E-Mail-Marketing und Landingpage-Tools (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
• Soziale Medien (Sprout Social)

Diese Apps arbeiten zusammen und ermöglichen es Ihnen, Ihre Inhalte zu bewerben, Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und letztendlich Kunden zu gewinnen. Sprout hilft Ihnen beispielsweise dabei, alle Ihre sozialen Feeds, Inhaltskalender und Berichte an einem Ort zusammenzufassen, wodurch die Effizienz beim An- und Abmelden bei einzelnen nativen Plattform-Apps zur Verwaltung dieser Funktionen gesteigert wird.

Tools zur Kundenbindung

In dieser Phase kümmern Sie sich darum, Ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und Interessenten von Leads zu trennen.

Hier kommen CRM-Tools wie HubSpot, Zoho und Pipedrive (siehe unten) ins Spiel. Ein CRM bietet einen All-in-One-Ort zur Überwachung und Interaktion mit Ihrer Liste und dient als Herzstück Ihres Marketing-Technologie-Stacks.

Tools zur Marketinganalyse

Die Bewertung der Leistung Ihrer Marketingbemühungen sollte höchste Priorität haben und konsequent durchgeführt werden.

Hier kommen Reporting-Tools wie Google Analytics oder Hotjar ins Spiel, die Ihre leistungsstärksten Inhalte, Kampagnen und Marketingbotschaften hervorheben. Schließlich können Sie nicht herausfinden, was funktioniert und was nicht, bis Sie sich die Daten ansehen.

Tools zur Marketingoptimierung

Huckepack auf den obigen Punkt, fast nichts ist „eins und fertig“, wenn es um Marketingkampagnen geht.

Die kontinuierliche Überwachung von Metriken und Leistung ermutigt Sie, Ihre Strategie im Laufe der Zeit zu verfeinern. Optimierungstools wie Unbounce (siehe unten) und Optimizely machen es zu einem Kinderspiel, Kampagnen und Messaging so schnell wie möglich zu testen.

Kommunikationstools für Teams

Schließlich benötigen Sie Tools, die Ihnen helfen, Kampagnen, Strategien und das Tagesgeschäft Ihres Unternehmens zu kommunizieren.

Interne Tools wie Slack, Trello und Zoom sind zu festen Bestandteilen moderner Arbeitsplätze geworden, insbesondere angesichts des Aufkommens von Remote-Teams.

Es gibt auch Tools wie Teamwork, die Live-Chat und Videomeetings mit Kanban-Boards kombinieren, um die interne Kommunikation zu festigen.

5 Tipps und Überlegungen zur Zusammenstellung Ihres Marketing-Stacks

Wenn Sie immer noch nicht wissen, wo Sie anfangen sollen oder wie Sie Tools auswählen sollen, geraten Sie nicht in Panik.

Lassen Sie uns zum Abschluss einige Punkte betrachten, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie mit dem Aufbau Ihres Martech-Stacks beginnen.

1. Budget für kostenlose, Freemium- und kostenpflichtige Tools gleichermaßen

Allein mit kostenlosen oder Freemium-Tools können Sie einen überraschend leistungsstarken Tech-Stack aufbauen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Teil eines kleineren Teams sind.

Und in diesem Sinne sollten Sie das Wasser mit kostenlosen Testversionen und Demos vollständig testen.

Idealerweise sollten Sie versuchen, in Tools zu investieren, die mit Ihrem Unternehmen skalieren, wenn Sie wachsen. Tools wie Sendinblue ermutigen Benutzer, genau das zu tun, basierend auf ihrer Preisstruktur.

Fortgeschrittenere Tools sind es jedoch absolut wert, dafür zu bezahlen. Basierend auf Ihrem Unternehmen müssen Sie lediglich die Kosten im Vergleich zu den geschäftlichen Auswirkungen abwägen.

Beachten Sie, dass SaaS-Lizenzen Ihr Unternehmen stark belasten können, wenn Sie sorglos damit umgehen. Je mehr Tools in Ihrem Stapel sind, desto mehr Möglichkeiten gibt es, Ihr Budget zu sprengen.

2. Bewerten Sie All-in-One-Lösungen im Vergleich zu einzelnen Tools

Denken Sie daran, dass einige Tools „Unitasker“ sind, die einen bestimmten Bedarf angehen, anstatt als All-in-One-Lösungen zu fungieren, die mehrere Aufgaben bewältigen können.

Wie bereits erwähnt, kann ein Tool wie Teamwork Ihren Team-Chat, Videoanrufe und Kanban-Boards ala Slack, Zoom bzw. Trello umfassen.

Multitasking-Tools sind in der Regel teurer, obwohl sie Ihr Team davon abhalten können, zwischen einer Reihe verschiedener Plattformen hin und her zu wechseln. Außerdem ist es manchmal einfach einfacher, mit Lösungen zu arbeiten, mit denen Ihr Unternehmen bereits vertraut ist. Der Schlüssel hier ist sicherzustellen, dass Sie nicht für redundante Tools bezahlen.

3. Erwägen Sie Integrationen zwischen Ihren bestehenden Tools

Denken Sie daran: Ihr Ziel ist es, einen Stapel aufzubauen, nicht einen Mischmasch von Werkzeugen.

Auch hier verfügen die meisten SaaS-Lösungen über native oder Drittanbieter-Integrationen, um die Konnektivität zu fördern. Integrationen stellen sicher, dass Ihr Team nicht in Benachrichtigungen ertrinkt und reduzieren unnötige Engpässe.

Slack lässt sich beispielsweise in Tools wie Asana und Google Drive integrieren, um die Zusammenarbeit zu optimieren und Teamkollegen auf dem Laufenden zu halten, ohne die Plattform verlassen zu müssen.

Bevor Sie in eine Software investieren, überprüfen Sie die verfügbaren Integrationen, um Zeit zu sparen.

4. Bewerten Sie „Wünsche“ und „Bedürfnisse“, wenn es um Martech geht

Realitätscheck: Man kann nicht alles haben, wenn es um Martech geht.

Es gibt nicht genug Zeit oder Geld auf der Welt, um jedes einzelne Tool zu testen.

Um Prioritäten zu setzen und innerhalb Ihres Budgets zu bleiben, fragen Sie sich Folgendes, wenn Sie neue Tools für Ihr Unternehmen bewerten:

• Was sind die spezifischen Ergebnisse der Verwendung dieses Tools? Mehr Umsatz oder Leads?
• Wie viele Personen unterstützt dieses Tool unternehmensweit? Einige wenige oder das ganze Unternehmen?
• Ist es möglich, [Ergebnis] mit einer anderen oder bestehenden Lösung zu erreichen?

Die obigen Fragen können helfen, Impulskäufe auszusortieren und sicherzustellen, dass Sie an Lösungen festhalten, die Ihnen tatsächlich helfen, zu wachsen.

5. Berücksichtigen Sie die Onboarding-Kosten

Dies ist etwas, das oft unter dem Radar fliegt, wenn es um die „Kosten“ Ihres Marketing-Tech-Stacks geht.

Sicher, Sie sollten sich Gedanken über Dollars und Cents machen, wenn Sie in Software investieren.

Aber vergiss auch nicht den zeitlichen Aufwand.

Das Onboarding Ihres Teams in ein völlig neues System kann ein enormer Zeitfresser sein, wenn Sie nicht aufpassen. Je größer Ihr Team ist, desto entmutigender kann es sein, dies zu tun. Darüber hinaus kann das häufige Wechseln zwischen Apps letztendlich Ihre Arbeitsabläufe stören (ganz zu schweigen von der Produktivität Ihres Teams).

Einfaches Onboarding ist ein großes Verkaufsargument für Marketing-Tools. Beispielsweise geben sich Apps wie Zendesk alle Mühe, neuen Benutzern unzählige Ressourcen für den Einstieg und den tatsächlichen Erfolg mit ihrer Software zur Verfügung zu stellen.

Und damit schließen wir unseren Leitfaden ab!

Wie sieht Ihr Marketing-Tech-Stack aus?

Von der Erhöhung der Skalierbarkeit bis hin zur Abhebung gegenüber der Konkurrenz – Ihr Marketing-Stack macht den Unterschied.

Die Auswahl der richtigen Tools kann überwältigend sein. Aber sobald Sie die richtige Kombination gefunden haben, können Sie Ihr Unternehmen effizienter führen und gleichzeitig Ihre Marketingleistung steigern.

Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl zwischen Apps? Wir geben dir Deckung.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, sehen Sie sich unsere aktuelle Liste der besten Tools für digitales Marketing an, die Ihnen beim Wachstum helfen.