So baust du deine Community mit Facebook-Gruppen auf

Das Marketing der Facebook-Gruppe wird im Jahr 2020 und darüber hinaus wachsen.

Wieso den?

Zunächst einmal nimmt das Facebook-Engagement trotz Gerüchten über den sich häufig ändernden Algorithmus der Plattform tatsächlich zu.

Und die jüngsten Daten aus dem Sprout Social Index 2019 zeigen, dass 40 % der Vermarkter private Communities als einen der wichtigsten sozialen Trends ansehen, die es im Jahr 2020 und darüber hinaus zu priorisieren gilt.

Obwohl die organische Reichweite für die meisten Unternehmen möglicherweise rückläufig ist, sind Facebook-Gruppen eine hervorragende Möglichkeit, Kunden zu erreichen, ohne durch den Algorithmus der Plattform eingeschränkt zu werden.

In diesem Leitfaden erläutern wir die Vorteile des Facebook-Gruppenmarketings und Best Practices zur Einbindung Ihres Publikums.

Was sind Facebook-Gruppen und warum sind sie so wichtig?

Lassen Sie uns zu Beginn darüber sprechen, warum Facebook-Gruppen überhaupt Ihre Aufmerksamkeit verdienen.

Wenn Sie sich an Facebook-Gruppen beteiligen möchten, beachten Sie die drei großen Vorteile unten.

Facebook-Gruppen schenken Ihnen mehr organische Reichweite

Okay, das ist der Große.

Wahrscheinlich haben Sie gesehen, wie Ihr Facebook-Engagement im letzten Jahr oder so geschrumpft ist?

Auf der anderen Seite sucht der Facebook-Algorithmus nach Gruppenbeiträgen.

Laut Facebook selbst priorisiert die Plattform Inhalte aus Gruppen, mit denen sich Benutzer häufig beschäftigen. Wenn Sie also konsequent in Ihrer Gruppe veröffentlichen und Ihr Publikum darauf reagiert oder selbst Inhalte postet, füttern Sie den Algorithmus genau mit dem, was er möchte.

Anekdotisch können Sie dies selbst sehen, indem Sie durch Ihren eigenen Facebook-Feed scrollen. Es dauert nicht lange, um auf einen Gruppenbeitrag zu stoßen, oder?

Facebook-Gruppen bieten einen direkten Draht zu Ihrem Publikum

Daten aus dem Sprout Social Index zeigen auch, dass fast die Hälfte der Verbraucher privaten Communities beitreten, um direkt mit Marken in Kontakt zu treten.

Denkanstoß: Wenn jemand Ihrer Gruppe beitritt, möchte er von Ihnen hören.

Sie sind an Ihren Inhalten interessiert. Sie könnten sogar bereit sein, sich mit ein wenig Pflege an sie zu verkaufen.

Stellen Sie sich jemanden vor, der Ihrer Facebook-Community beitritt, als eine Art Opt-in. In gewisser Weise haben Gruppenmitglieder das Potenzial, Ihre treuesten Kunden zu sein.

Facebook-Gruppen ermöglichen es Ihnen, sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen

Facebook-Gruppen ermöglichen es Ihnen, auf einer persönlicheren Ebene mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

In vielen Fällen lesen die Leute wahrscheinlich einen sozialen Beitrag von einem Freund statt von einer Marke. Dadurch eignen sich Gruppen perfekt zum Aufbau von Verbindungen, da Mitglieder und Administratoren gleichermaßen von persönlichen Konten aus posten müssen.

Dies gibt Ihnen die einzigartige Gelegenheit, sich zuerst als Mensch und dann als Marke zu engagieren. Indem Sie auf Ihr Publikum antworten und Fragen stellen, erfahren Sie mehr darüber, was Ihre Kunden wollen und was Sie tun können, um ihnen zu helfen.

10 Tipps zur Verwendung von Facebook-Gruppen zum Aufbau Ihrer Community

Nehmen wir an, Sie sind beim Facebook-Gruppenmarketing All-in.

Wie stellen Sie sicher, dass Sie das Beste aus Ihrer Gruppe und den Möglichkeiten machen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten?

Unabhängig davon, ob Sie eine Community von Grund auf neu gründen oder eine Community im Auftrag eines Kunden verwalten, im Folgenden finden Sie die Eckpfeiler einer Facebook-Gruppenstrategie.

1. Machen Sie Ihre Regeln und Erwartungen glasklar

Der vielleicht wichtigste Teil bei der Erstellung Ihrer Facebook-Gruppe ist die Festlegung Ihrer Regeln.

Und obwohl dies nicht nach viel Spaß klingt, ist es entscheidend, um zu verhindern, dass Ihre Gruppe zu Spam und allgemeiner Desorganisation wird.

Fragen Sie sich für den Anfang:

• Was sind deine Ziele?
• Was erwarten Sie von den Mitgliedern?
• Was sind Ihre Richtlinien für die Interaktion der Mitglieder?

Detaillierte Regeln gehen Hand in Hand mit sinnvollen, qualitativ hochwertigen Gesprächen. Dies reduziert auch allgemeines Gesindel und Fragen, da Sie die Mitglieder auf Ihre festgelegten Regeln hinweisen können. Ermutigen Sie die Mitglieder, die Beiträge oder Kommentare anderer zu lesen, um zu sehen, ob ihre Fragen bereits beantwortet wurden.

Legen Sie Ihre Regeln fest und setzen Sie sie durch. Ihre Gruppe sollte ein sicherer, einladender Ort sein, an dem sich Mitglieder engagieren können.

Nicht zuletzt trägt das Setzen von Grenzen dazu bei, die Eigenwerbung und das Löschen von Links durch Spammer einzuschränken.

Facebook erlaubt 10 öffentliche Regeln für jede Gruppe. Als Referenz beinhalten die eigenen Vorschläge von Facebook für Gruppenregeln:

• Ermutigung zu positiven Kommentaren, Feedback und Gesprächen
• Eine klare Haltung gegenüber Mobbing und Hassreden einnehmen
• Verbot von Spam und irrelevanten Links
• Respektieren der Privatsphäre anderer Mitglieder

2. Priorisieren Sie tägliche Diskussionen

Je mehr Sie Ihre Mitglieder zum Reden bringen können, desto besser.

Dies fördert nicht nur mehr Aktivität in Ihrer Facebook-Gruppe selbst, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Beiträge in den Feeds Ihrer Mitglieder erscheinen.

Regelmäßiges Posten ist definitiv eine Verpflichtung. Aus diesem Grund empfehlen wir, thematische Diskussionen zu erstellen, die Sie wöchentlich oder monatlich verwenden können.

Zum Beispiel bieten viele Facebook-Gruppen einen „Motivation Monday“-Thread oder einen wöchentlichen Beitrag, in dem die Mitglieder ermutigt werden, Inhalte oder Geschichten zu teilen. Dies erfüllt die doppelte Pflicht, Ihren Besuchern etwas zu geben, auf das sie sich freuen können, und sich gleichzeitig an einen konsistenten Inhaltskalender zu halten.

Um sicherzustellen, dass Sie möglichst viele Blicke auf Ihre Beiträge werfen, versuchen Sie, Diskussionen dann zu führen, wenn Ihre Mitglieder am aktivsten sind.

Als Referenz finden Sie hier die besten Zeiten, um auf Facebook zu posten, die die Wochentage vormittags und nachmittags als Hauptanliegen für das Posten von etwas Neuem hervorheben.

3. Lass deine Facebook-Gruppe wissen, dass du zuhörst (aber rede nicht zu viel)

Behalten Sie Ihre Benachrichtigungen und Antworten genau im Auge, insbesondere in Diskussionsbeiträgen, die Sie selbst erstellt haben.

Ihre Mitglieder werden höchstwahrscheinlich froh sein, das Gespräch fortzusetzen, aber eine Antwort zeigt, dass Sie aktiv zuhören, was sie zu sagen haben. Dies ist besonders wichtig, wenn sie Sie für eine Antwort markiert haben.

Fühlen Sie sich jedoch nicht verpflichtet, sich an jedem Gespräch in Ihrer Gruppe zu beteiligen. Manchmal ist es am besten, Ihren Mitgliedern etwas Raum zum Atmen zu geben und sie ein Thema aussprechen zu lassen. Es ist völlig in Ordnung, einen Schritt zurückzutreten, es sei denn, es handelt sich um eine Frage, bei der Sie einspringen können.

4. Vermeiden Sie Link-Droping und Direktverkauf

Niemand tritt einer Gruppe bei, um mit Links und Verkaufsnachrichten zu Tode gespammt zu werden.

Abgesehen davon, dass Sie beides in Ihren Gruppenregeln entmutigen, stellen Sie sicher, dass Sie Kontext zu jeder Art von Link oder Verkaufsnachricht bereitstellen, die Sie selbst posten.

Wenn Sie beispielsweise für einen Blogbeitrag oder ein Produkt in Ihrer Gruppe werben, erklären Sie, warum Sie den Link oder die Werbung posten.

Probieren Sie Ihre Pitches und Promos idealerweise aus, um Nachrichten und Einzelgespräche mit Ihren Kunden zu richten, die Interesse an Ihrem Angebot gezeigt haben.

5. Betonen Sie Exklusivität mit einer geschlossenen Gruppe

Beachten Sie, dass viele Facebook-Gruppen „geschlossen“ sind. Mit anderen Worten, Mitglieder können nur beitreten, nachdem sie von Administratoren überprüft und akzeptiert wurden.

Die Beliebtheit geschlossener Gruppen ist kein Zufall. Gruppen werden oft wie geheime, exklusive Clubs behandelt, die Inhalte und Angebote „nur für Ihre Augen“ bewerben.

Wenn Sie Ihre Gruppe klein und engmaschig halten, bleibt die Qualität der Diskussion hoch. Das erleichtert auch Ihren Admins das Leben.

Nachfolgend finden Sie eine kurze Aufschlüsselung dessen, was öffentliche, geschlossene und geheime Gruppen für potenzielle Mitglieder bedeuten, als Referenz.

6. Optimieren Sie Ihre Facebook-Gruppe und Inhalte für Engagement

Ähnlich wie Sie darauf achten sollten, was das Engagement auf der Facebook-Seite antreibt, gelten ähnliche Regeln für Ihre Gruppe.

Haben Sie beispielsweise Ihre Gruppeninformationen vollständig ausgefüllt, um relevante Schlüsselwörter aufzunehmen, nach denen Ihre Zielgruppe suchen könnte? Enthält Ihre Gruppenbeschreibung Vorteile und eine Handlungsaufforderung? Wie wäre es mit einem auffälligen Titelbild?

Das Abdecken dieser Grundlagen macht Ihre Gruppe attraktiver und für potenzielle Mitglieder auffindbar.

Wie in unserem Leitfaden zu Facebook-Analysetools hervorgehoben, ist es wichtig zu verstehen, welche Arten von Inhalten bei Ihrem Facebook-Publikum gut ankommen.

Mit Sprout können Sie Daten von Ihrer Facebook-Seite abrufen, um die Inhaltsstrategie Ihrer Gruppe zu inspirieren.

In der Zwischenzeit graben sich andere Facebook-Analysetools wie Grytics weiter in Ihre Gruppendaten ein, einschließlich der Kommentare pro Tag und einer Aufschlüsselung der Publikumsreaktionen.

7. Experimentieren Sie mit verschiedenen Posts und Inhaltsformaten

Um herauszufinden, was Ihr Publikum am meisten anspricht, sollten Sie darauf vorbereitet sein, mit verschiedenen Arten von Beiträgen zu experimentieren.

Das ist nicht nur eine gute Nachricht für den Algorithmus: Das hält Ihr Publikum auf Trab und verhindert, dass Ihre Gruppenbeiträge zu routinemäßig werden. Erwägen Sie, Folgendes zu posten:

• Benutzergenerierte Inhalte (z. B. Mitglieder bitten, Fotos oder Videos hochzuladen)
• Facebook Live und natives Facebook-Video
• Interaktiver Inhalt (denken Sie an Umfragen)
• Bilder (Gifs, Memes und Infografiken)

8. Stellen Sie sicher, dass Ihre Administratoren der Aufgabe gewachsen sind!

Wie wir bereits gesagt haben, ist das Marketing der Facebook-Gruppe eine Verpflichtung.

Überprüfen Sie bei der Ernennung von Administratoren, ob sie der Aufgabe gewachsen sind. Um Kundenbeziehungen aufzubauen, ist es wichtig, Fragen von Mitgliedern so schnell wie möglich zu beantworten. Wenn Sie mehrere Administratoren haben, liegt es nicht in der alleinigen Verantwortung einer Person, im Namen Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens zu moderieren oder zu posten. Es bedeutet auch, dass Ihre Mitglieder nie hängen bleiben, wenn eine Antwort erforderlich ist.

Stellen Sie natürlich auch sicher, dass Sie demjenigen, dem Sie Administratorrechte erteilen, uneingeschränkt vertrauen.

9. Durchsuchen Sie Ihre Gespräche nach gemeinsamen Themen und Schmerzpunkten

Wenn Ihnen die Ideen fehlen, was Sie in Ihrer Gruppe posten sollen, suchen Sie nicht weiter als in den Diskussionen Ihrer Mitglieder.

Worüber machen sie sich Sorgen? Wobei brauchen sie Hilfe?

Ein Auge auf häufig gestellte Fragen und Bedenken zu haben, kann die Grundlage für alles sein, von Blog-Beiträgen bis hin zu Produktideen und darüber hinaus.

10 Werben Sie für Ihre Gruppe über Facebook hinaus!

Erwarten Sie schließlich nicht, dass Follower Ihre Facebook-Gruppe unaufgefordert überfluten.

Wenn Sie einen E-Mail-Newsletter haben oder auf anderen sozialen Plattformen aktiv sind, um Ihre Kunden anderswo einzuladen, Ihrer Gruppe beizutreten.

Da Ihre Kunden Ihre Marke bereits kennen und ihr vertrauen, ist es ein Kinderspiel, sie in Ihre Facebook-Gruppe einzuladen, um Ihre Mitgliedschaft zu vergrößern und Ihrem Publikum noch mehr Wert zu bieten.

Was bedeutet das Marketing der Facebook-Gruppe für Ihre Marke?

Gruppen bieten Marken eine Möglichkeit, Gemeinschaften zu fördern und ihre Kunden persönlich anzusprechen.

Und es hilft, dass sie eine brillante Möglichkeit sind, den Facebook-Algorithmus zu schlagen!

Da private Communities weiter wachsen, kann die Beherrschung Ihrer Facebook-Gruppenstrategie Ihnen helfen, Ihre Community-Engagements von Anfang an zu maximieren.