Marketing-Tipps, die helfen können, einen starken Kundenstamm in Ihren sozialen Medien aufzubauen

Es sind viele Social-Media-Sites verfügbar, und es gibt keine Anzeichen für eine baldige Verlangsamung. Einige Leute argumentieren, dass Facebook stirbt, während andere das Gegenteil behaupten. Unabhängig davon, welche Seite Sie in dieser Debatte vertreten, eines ist sicher: Die Nutzung der von Ihnen gewählten Social-Media-Website zum Aufbau eines soliden Kundenstamms kann ein wirksames Instrument für jedes Unternehmen sein, das sein Geschäft erweitern möchte.

Die Vermarktung Ihres Unternehmens auf Social-Media-Websites wie Facebook und Twitter ist eine großartige Möglichkeit, einen starken Kundenstamm aufzubauen, der sich hoffentlich in beständige, treue Kunden verwandeln wird. Social Media Marketing kann schwierig sein, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, aber die folgenden Tipps sollten Ihnen helfen, eine erfolgreiche Kampagne zu erstellen und Ihr Geschäft auszubauen:

Erstellen Sie eine Kundendatenplattform

Eine Kundendatenplattform kann Ihnen dabei helfen, ein Online-Portal zu erstellen, das wichtige Informationen über Ihre Kunden, die Produkte, die sie am häufigsten kaufen, und ihre Interessen zusammenführt. Eine Kundendatenplattform ist eine Sammlung von Software, die eine dauerhafte, einheitliche Kundendatenschicht schafft, die Anwendungen innerhalb eines Unternehmens mit Daten aus internen und externen Quellen integriert und erweitert.

Sobald Sie in der Lage sind, Daten aus verschiedenen Quellen zu integrieren, wie z. B. Ihrer CRM-Plattform und Ihrem E-Mail-Marketing-Service, sind Sie besser gerüstet, um hochgradig personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen, die bestimmte Kundengruppen ansprechen. Ein zentraler Ort mit allen Informationen über Ihre Kunden kann es auch Mitarbeitern auf verschiedenen Ebenen Ihres Unternehmens erleichtern, auf die Informationen zuzugreifen und mit ihnen zu interagieren, die sie am dringendsten benötigen.

Profitieren Sie von Live-Video-Streaming-Sites (Facebook Live)

Live-Streaming ist in den letzten Jahren mit Diensten wie Meerkat und Periscope populär geworden, aber Facebook Live wird schnell zur bekanntesten verfügbaren Live-Video-Streaming-Site. Die Vermarktung Ihres Unternehmens auf Video-Streaming-Websites ist eine großartige Möglichkeit, in Echtzeit mit Ihrem bestehenden Kundenstamm in Kontakt zu treten. Sie können diese Plattform auch verwenden, um neue Leads zu generieren, indem Sie Personen erreichen, die Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistungen möglicherweise nicht kennen.

Versuchen Sie, genau wie auf Twitter, einige Hashtags in Facebook-Live-Posts wie #SmallBizSaturday oder #ThrowbackThursday einzufügen, um mehr Aufmerksamkeit auf das Video zu lenken und mehr Menschen zu ermutigen, mehr über Sie und Ihr Unternehmen zu erfahren. Der Hauptvorteil der Verwendung von Facebook Live besteht darin, dass es für Sie und Ihre Kunden leicht zugänglich ist. Jeder mit einem aktiven Facebook-Konto kann diese Videos jederzeit tagsüber (oder nachts) ansehen, ohne zusätzliche Inhalte herunterladen zu müssen, wodurch sofortige Inhalte erstellt werden.

Finden Sie heraus, welche Inhalte Ihre Kunden am meisten ansprechen und profitieren Sie davon

Soziale Medien haben uns ziemlich früh in ihrer Existenz beigebracht, dass die Menschen wollen, dass ihre Stimmen gehört werden. Daher ist es eine der besten Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem Sie ihnen Fragen durch Umfragen oder Umfragen stellen.

Wenn Sie Ihren Kunden Fragen zu Produkten stellen, können Sie wertvolle Informationen erhalten, die zukünftige Designs oder Produktlinien verbessern können. Darüber hinaus geben Ihnen diese Kurzumfragen Aufschluss darüber, wie groß das Interesse an einem bestimmten Thema ist. Wenn Sie beispielsweise eine Umfrage veröffentlichen, in der Sie gefragt werden, welche Art von Produkt die Leute als nächstes von Ihrem Unternehmen sehen möchten, und die Mehrheit mit „Produkten in Reisegröße“ antwortet, erhalten Sie einen Einblick in die Wünsche Ihrer Kunden.

Bieten Sie kostenlose Proben (Gutscheine)

Eine letzte Möglichkeit, wie Sie Social-Media-Websites nutzen können, um mit Ihrem bestehenden Kundenstamm in Kontakt zu treten, ist die Bereitstellung kostenloser Muster. Dies ist ein effektiver Weg, um Kunden für Ihr Unternehmen zu interessieren, und es wird Ihnen helfen, die Markenbekanntheit zu steigern.

Sie können diese Gutscheine auf allen Ihren Social-Media-Konten verfügbar machen und sie auf vielen verschiedenen Plattformen (sogar auf solchen wie Tumblr oder Pinterest) anbieten, anstatt nur einen bestimmten Kanal zu verwenden. Denken Sie daran, dass dies auch dazu beiträgt, Barrieren zwischen Ihnen und Ihren Kunden abzubauen, indem es Personen ermöglicht wird, die Ihnen nicht auf Facebook oder Twitter folgen, durch andere Posts, die sie möglicherweise in ihren Newsfeeds sehen, von der Aktion zu erfahren.

Bezahlte Anzeigen auf Social-Media-Websites

Wenn sich das alles nach zu viel Arbeit (oder nicht genug) anhört, dann können Sie immer noch einige Ihrer Social-Media-Marketingaktivitäten auslagern, indem Sie bezahlte Anzeigen auf Websites wie LinkedIn, Facebook oder Twitter verwenden. Diese Dienste ermöglichen es Unternehmen, ihr Geschäft zu fördern und die Markenbekanntheit mit einem Klick auf eine Schaltfläche bei bestimmten Zielgruppen zu steigern.

Die Kosten sind normalerweise angemessen, aber lesen Sie unbedingt alle Details darüber, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie Kampagnen starten. Es gibt manchmal bestimmte Anforderungen, die Unternehmen benötigen, damit Anzeigen berücksichtigt werden. Beispielsweise erfordert LinkedIn, dass Anzeigen auf Berufsbezeichnungen und sogar auf bestimmte Unternehmen ausgerichtet sind, um effektiv zu arbeiten.

Personalisieren Sie Kundenerlebnisse

Bei Social Media geht es darum, Ihren Kunden ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten. Daher ist es wichtig, ihre Zeit für Ihre Profile so wertvoll und ansprechend wie möglich zu nutzen. Nehmen Sie sich die Zeit, Kommentare und Interaktionen zwischen Ihnen und Ihren Followern durchzulesen; Dies kann Ihnen dabei helfen, einen Einblick in die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu gewinnen.

Es könnte Ihnen sogar helfen, einige Ihrer enthusiastischsten Fans zu entdecken, die nicht nur immer wieder zurückkommen, um zu sehen, was es Neues gibt, sondern sich auch die Zeit nehmen, Feedback zu hinterlassen. Zeigen Sie diesen Personen gegebenenfalls etwas Zuneigung, indem Sie ihnen direkt antworten oder ihnen für ihren Beitrag danken (so wie wir es bei vielen Unternehmen auf Twitter gesehen haben).

Erstellen Sie eine zuordenbare Markenstimme

Der Sinn der Interaktion mit Ihren Kunden in den sozialen Medien besteht darin, ein Gefühl des Vertrauens und der Vertrautheit zwischen Ihnen und ihnen zu schaffen. Als solche müssen sie eine Verbindung zu dem empfinden, was Sie online posten, weil es Sie in ihren Augen menschlicher macht. Auf der anderen Seite, wenn die Leute Ihr Unternehmen als ein weiteres gesichtsloses Unternehmen betrachten, dann sind die Chancen hoch, dass ihnen alles andere, was Sie zu sagen haben, egal ist. Daher müssen Sie eine Markenstimme verwenden, die freundlich, echt und zuordenbar ist.

Es ist wichtig, Verbindungen zu Ihren aktuellen Kunden herzustellen, aber der Aufbau neuer Beziehungen innerhalb derselben Community kann auch Ihrem Unternehmen zugute kommen. Während es also einfach ist, den Großteil Ihrer Bemühungen auf Social-Media-Sites wie Facebook und Twitter zu konzentrieren, vernachlässigen Sie bitte nicht die Gelegenheit, die andere Sites bieten, um Sie über ihre einzigartigen Kanäle zu erreichen.

Über den Autor

James Candace ist ein erfahrener Social-Media-Marketing-Experte, der mit einer Digitalagentur zusammenarbeitet. Er arbeitet auch als technischer Redakteur für eine Online-Agentur, die Hilfe beim Verfassen von Aufgaben bietet, einschließlich Abschlussarbeiten, Dissertationen und Essays. In seiner Freizeit besucht er Kampfsportkurse, schaut sich Dokuserien auf Netflix an.