Die Kunst der Verbraucherbildung meistern: 5 Möglichkeiten, Leads bei der Konvertierung zu unterstützen

Die Verbraucher von heute sind sich der Produkte und Dienstleistungen, die sie kaufen, bewusster. Mit einer Fülle von Online-Informationen konsumieren Kunden heute Fakten und Statistiken, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. Laut Conductor kaufen 131 % der Käufer eher, nachdem sie Bildungsinhalte gelesen haben.

Was also ist Verbraucherbildung? Es ist definiert als die Praxis, Ihre Leads bezüglich Ihrer Produkte und Dienstleistungen aufzuklären. Verbraucherbildung hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Käufern bei der Entscheidung helfen können, ob sie von der Marke kaufen möchten oder nicht. Informierte Kunden treffen bessere Entscheidungen, da sie die Freiheit haben, verschiedene Marken auszuwählen und zu vergleichen.

Darüber hinaus haben alle Käufer das Recht auf Verbraucheraufklärung, um vor böswilligen Handlungen geschützt zu werden. Es ist das Recht des Käufers, umfassende Informationen darüber zu haben, was er kauft, einschließlich des Preises und der Handelspraktiken. Unterricht gibt es in vielen Formen, wie Videos, Artikeln, Anzeigen, E-Mails und mehr.

Was sind die Vorteile der Verbrauchererziehung?

Wenn die Öffentlichkeit gut ausgebildet ist, sind Unternehmen gezwungen, genau auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Zielgruppe zu achten. Durch diese Praxis wissen Unternehmer, wonach ihre Kunden suchen, während letztere fundierte Kaufentscheidungen treffen können. Es ist eine Win-Win-Situation für beide Seiten.

Verbraucherbildung hilft beim Aufbau von Vertrauenssignalen

Ehrlichkeit und Transparenz führen oft zu mehr Vertrauen. Je mehr Menschen sehen, dass Sie bereit sind zu teilen, wie Ihre Produkte hergestellt werden, desto mehr werden sie erkennen, dass sie sich auf Ihre Marke verlassen können. Zufriedene Leads werden oft zu Conversions, die schließlich zu treuen Kunden werden können.
Hier sind ein paar weitere Möglichkeiten, um Ihre Käufer zu stärken und zu beruhigen:

1. Implementieren Sie Kundenschulungslösungen, indem Sie Ihre Erfahrungsberichte und Branchenbewertungen zeigen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, deine derzeitigen Patrons in den Prozess einzubeziehen, was auch dazu beitragen kann, das Engagement innerhalb der Community aufzubauen.
2. Präsentieren Sie Ihre Zertifizierungen, Auszeichnungen und die Logos Ihres Unternehmens und Ihrer Partner.
3. Steigern Sie Ihren Social-Media-Beweis.
4. Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung und einen Überblick über Ihre Produkte und Dienstleistungen bei. Fügen Sie den Preis, die vollständigen Produktspezifikationen und die Vorteile hinzu.
5. Erstellen Sie hochwertige Inhalte.
6. Machen Sie Ihre Kontaktdaten sichtbar.

Eine Chance, Branchenführer zu werden

Unternehmen, die bereit sind, ihr Publikum zu informieren, gelten oft als Branchenführer. Menschen aus derselben Branche werden zu Ihnen nach Hause strömen, insbesondere wenn Sie konsequent hilfreiche Inhalte posten, die mit zuverlässigen Quellen und Informationen untermauert sind.

Verbraucheraufklärung in Verbindung mit den folgenden Dingen wird Ihnen helfen, in Ihrer Branche führend zu werden:

1. Bieten Sie kostenlose und dennoch informative Ressourcen an.
2. Bilden Sie eine Online-Community, in der sich Leser mit dem Unternehmen und untereinander austauschen können.
3. Führen Sie Live-Streams, Webinare und Workshops durch.
4. Schließen Sie sich mit anderen hochrangigen Persönlichkeiten der Branche zusammen.
5. Veröffentlichen Sie regelmäßig qualitativ hochwertige Artikel.

Verbraucheraufklärung verringert den Bedarf an Kundenservice

Käufer, die im Umgang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung ausreichend geschult sind, wenden sich mit geringerer Wahrscheinlichkeit an den Kundendienst. Die Information Ihrer Kunden ist besonders wichtig, wenn Sie ein komplexes Produkt haben, das bei falscher Handhabung zu Missbrauch und Frustration führen kann.
Während die Einstellung von Support-Mitarbeitern eine Menge kosten kann, ist das Erstellen von Produkthandbüchern sehr kostengünstig. Ihre Kosten könnten drastisch sinken, wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, da es sich meist um eine einmalige Sache handelt.
Jeder hat das Recht auf Verbraucheraufklärung, da sie Teil des Gesetzes ist. Darüber hinaus können Ihre Kunden Ihre Verbündeten werden, indem sie andere Benutzer aufklären.

Beseitigt Zögern

Käufer suchen nach Produkten und Dienstleistungen, die sie leicht verstehen und verwenden können. Wenn Ihre Anweisungen unklar und verwirrend sind, besteht die große Wahrscheinlichkeit, dass sie einfach vorbeiscrollen und stattdessen nach anderen mit einfacheren Richtlinien suchen. Sie möchten sehen, dass Ihr Angebot die Schmerzpunkte Ihrer Kunden lösen kann. Beruhigung und detaillierte Tutorials können viel bewirken.

Befolgen Sie diese subtilen, aber praktischen Tipps zur Überzeugung, damit aus Ihren Leads echte Kunden werden:

1. Führen Sie die vollständigen Vorteile und Merkmale der von Ihnen angebotenen Artikel auf.
2. Vermeiden Sie Fachjargon und verwenden Sie eine leicht verständliche Sprache.
3. Seien Sie direkt und vermeiden Sie Füllstoffe.
4. Betonen Sie die Einzigartigkeit Ihrer Marke und warum Einzelpersonen Ihre Produkte ausprobieren sollten.
5. Halten Sie Ihre Versprechen ein.
6. Unterstützen Sie Ihre Artikel oder Anzeigen mit Originalbildern.

Über die Aufklärung Ihrer Kunden nachzudenken, ist eine Sache, aber sie in die Tat umzusetzen, ist eine ganz andere Reise. Wir haben eine Liste von Dingen zusammengestellt, die Sie beherrschen sollten, um Ihre Leads gut informiert zu halten.

Bieten Sie Komplettlösungen an

Die meisten Menschen suchen nach Lösungen für ihre Probleme, und die meisten wenden sich dafür an das Internet. Wecken Sie das Interesse Ihrer Leser, indem Sie ihnen durch Verbraucheraufklärung eine Lösung bieten, bevor Sie Ihre Produkte anbieten.

Wenn Sie beispielsweise einen Zustrom von Personen sehen, die versuchen, herauszufinden, wie sie ihre Computer mit optimaler Geschwindigkeit laufen lassen können, erstellen Sie einen Artikel, in dem erläutert wird, wie sie ihre PCs neu formatieren können. Darüber hinaus können Sie auch Threads in Foren und Social-Media-Sites wie Reddit und Quora erstellen, um Ihre Antwort für die Öffentlichkeit sichtbarer zu machen.

Sie müssen eine starke Bindung zu Ihrem Publikum aufbauen, bevor Sie zum Verkaufsgespräch übergehen. Diese Leute suchen vielleicht nicht nach einem bestimmten Produkt, um ihre Probleme zu lösen, aber wenn Sie Verbraucheraufklärung anbieten und dann Ihr Produkt vorstellen, dann sind die Chancen, dass sie es kaufen, höher. Auf diese Weise grenzen Sie auch Ihren Verkaufstrichter ein und wissen, wer am Kauf Ihrer Artikel interessiert ist.

Wissen, was Ihre Verbraucher fragen

Besuchen Sie Ihren Blog und Ihre Kommentare in den sozialen Medien und sehen Sie, was die Leute fragen. Gehen Sie direkt auf ihre Bedenken ein, indem Sie detailliert erklären, wie Ihre Produkte funktionieren. Sie können auch Ihre Kundendienstmitarbeiter nach den häufigsten Anfragen fragen, die sie erhalten. Dadurch wissen Sie, welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen müssen und wie Sie mit Ihren Kundenschulungslösungen beginnen können. Sie können auch Ihre FAQs basierend auf diesen Fragen aktualisieren.

Darüber hinaus können Sie Umfragen per E-Mail an Ihre aktuellen Kunden senden und einen Anreiz bieten, die Formulare auszufüllen. Es muss nichts Großes sein – schon ein kleiner Rabatt oder Gutschein reicht aus, um sie zur Teilnahme an der Umfrage zu animieren.

Je besser Sie wissen, was Ihre Kunden für Bedenken haben, desto besser werden Sie sie aufklären.

Investieren Sie in Videos

Videos sind im Vergleich zu Artikeln und Infografiken leichter zu verdauen. Erstellen Sie kurze, aber interessante Tutorials, von denen Sie wissen, dass Ihre Zuschauer sie gerne sehen würden. Geben Sie die Spezifikationen, Anweisungen und Vorteile des Produkts an. Ermutigen Sie Ihr Publikum, darauf zu klicken, indem Sie einen aussagekräftigen Titel oder eine Überschrift verwenden. Diese Tutorials sollten etwa zwei bis fünf Minuten lang sein, da alles, was länger ist, den Betrachter langweilen könnte. Füllen Sie Ihre Social-Media-Seiten und Ihre Zielseite mit diesen Videos, damit sie leichter zu finden sind.

Darüber hinaus können Sie auch hin und wieder Webinare veranstalten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu interagieren und sie zu ermutigen, Fragen zu stellen. Webinare sind live, was bedeutet, dass Sie sich in Echtzeit um die Fragen Ihrer Zuschauer kümmern können.

Videos sind eine großartige und kostengünstige Möglichkeit, Ihre Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

Bieten Sie einen Mehrwert, um Kunden zum Handeln zu ermutigen

Auch wenn die Bereitstellung wichtiger Informationen für Ihre Käufer ein Muss ist, müssen Sie sich dennoch auf Ihre Marketingbemühungen konzentrieren. Sie sollten sicherstellen, dass Sie Verbraucheraufklärung wertschätzen und gleichzeitig Ihre Kunden zum Handeln motivieren. Sie können damit fortfahren, indem Sie bei der Beantwortung ihrer Fragen einen Aufruf zum Handeln hinzufügen, aber achten Sie darauf, es nicht zu übertreiben.

Werfen Sie einen tieferen Einblick in die Kaufreise Ihrer Kunden und bieten Sie, wann immer möglich, wertvolle Einblicke. Hier sind ein paar weitere Möglichkeiten, wie Sie Ihre Leser zum Handeln animieren können:

1. Unterteilen Sie jeden Schritt in kleinere Teile und heben Sie die Vorteile jedes einzelnen hervor.
2. Hören Sie zu, was sie zu sagen haben, und geben Sie später nützliche Ratschläge.
3. Schaffe ein Gefühl der Dringlichkeit.
4. Bieten Sie unwiderstehliche Garantien.

Je mehr Ihr Publikum den Wert Ihres Angebots erkennt, desto höher sind die Chancen, dass es zu tatsächlichen Käufern wird.

Erstellen Sie eine kostenlose Online-Bildungsplattform

Sie müssen nicht zu viel Geld in den Aufbau Ihrer Plattform investieren, um Lösungen zur Kundenschulung zu implementieren. Sie können einfach eine detaillierte FAQ-Seite erstellen, die mit umfassenden Informationen über die Dinge, die Sie anbieten, gefüllt ist. Videos und Aufzählungspunkte eignen sich hervorragend für Seiten wie diese.

Wenn Sie jedoch über genügend Budget verfügen und die Verbraucheraufklärung am Laufen halten möchten, sollten Sie diese erstellen:

1. Erstellen Sie eine spezielle Zielseite für Tutorials, Videos und Artikel.
2. Investieren Sie in E-Books und herunterladbare Leitfäden, die Sie kostenlos per E-Mail an Ihre Kunden senden können.
3. Erstellen Sie virtuelle Communities über Social-Media-Seiten wie Facebook, Reddit, LinkedIn und mehr.
4. Widmen Sie Ihre Zeit der Erstellung interaktiver Videos und Quizfragen.

Nehmen Sie zum Beispiel die HubSpot Academy. Sie bieten ihren Lesern kostenlose Online-Kurse an. Diese Tutorials sind auch für die von ihnen angebotenen Produkte relevant. Das bedeutet, dass sie bei der Vermarktung ihrer Dienstleistungen auch auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen.

Einpacken

Verbraucheraufklärung kann ein wirkungsvolles Marketinginstrument sein, insbesondere wenn sie mit anderen Taktiken zur Lead-Generierung gekoppelt ist, die die richtigen Metriken verwenden, um Ihnen dabei zu helfen, wertvolle Leads zu gewinnen, die sich wiederum in Konversionen verwandeln können. Teilen Sie also Ihr Wissen mit Ihrem Publikum, und der Rest wird folgen.