Reddit für Markenbekanntheit und Reputationsmanagement beherrschen – DigitalMarketer

Denken Sie zunächst daran, wie riesig das Internet ist und wie unmöglich es ist, jeden Spalt, jede Ecke und jeden Spalt zu erreichen.

Stellen Sie sich nun einen Ort vor, an dem Millionen von Menschen endlos diese Weite durchforsten, für das werben, was es wert ist, auf die Titelseite zu kommen, und den Müll entfernen.

Das ist Reddit.

Wenn Sie nur ein paar Minuten mit Reddit verbracht haben, denken Sie vielleicht, dass es ein Ort für süße Katzen und lächerliche Memes ist …

Allerdings ist Reddit auch ein Ort für den Präsidenten, für Kundensupport und so ziemlich alles andere, was man sich vorstellen kann. Reddit zieht jeden Monat mindestens zwei Milliarden einzelne Besucher an und versorgt normalerweise täglich Tausende aktive Communities, die von Wissenschaft, Musik und Politik bis hin zu Spezialgebieten wie technischem Support und Homebrewing reichen.

Wenn Sie Ihren Nischen-Subreddits keine Aufmerksamkeit schenken, kennen Sie Ihr Publikum nicht.

Aber Reddit hat mehr zu bieten als nur sein eigenes riesiges Publikum, dem Sie zuhören müssen. Reddit erlangt eine enorme Sichtbarkeit in der organischen Suche von Google.

Reddit wird zu einem unverzichtbaren Bestandteil nahezu jeder Kaufentscheidung. Nahezu jede Marke löst in den Autocomplete-Ergebnissen von Google den Vorschlag [PRODUCT/BRAND NAME REDDIT] aus:

[Reddit] taucht in vielen markenbezogenen Autocomplete-Vorschlägen von Google auf und verleitet Verbraucher dazu, danach zu suchen, auch wenn sie dies ursprünglich nicht beabsichtigt hatten.

Es gibt auch eine neue SERP-Funktion für Reddit namens „Diskussionen und Foren“:

Wenn Sie nicht auf Reddit sind, verpassen Sie diese riesige Chance in der organischen Suche und können diese Erzählung nicht kontrollieren.

Vier weitere Gründe, Reddit für digitales Marketing zu nutzen

1. Benutzertests und Feedback zu neuen Produkten

Haben Sie bald eine neue Website oder ein neues Produkt? Gibt es etwas in der Beta-Phase?

Reddit ist ein großartiger Ort, um hochwertiges (und kostenloses) Feedback zu erhalten.

Suchen Sie ausgehend vom vorherigen Beispiel nach dem richtigen Subreddit, der für Ihr Unternehmen relevant ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Subreddit-Regeln und -Richtlinien einhalten, bevor Sie etwas einreichen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an einen der Moderatoren, indem Sie ihm eine private Nachricht senden.

Hier ist ein Beispiel:

Weiter unten im Kommentarbereich sehen wir echtes Feedback:

Boom! Redditoren helfen sich gerne gegenseitig in weiteren Nischen-Subreddits – ziemlich cool, oder?

2. Erweitern Sie die Kundendienstreichweite

Ebenso können wir unsere Kundendienstbemühungen erweitern, indem wir Threads recherchieren, in denen unser Unternehmen oder Produkt erwähnt wird.

Seien Sie optimistisch – manchmal loben Redditoren Ihren Service! Finden Sie sie, danken Sie ihnen und tragen Sie zur positiven Stimmung bei. Dies trägt auch zur Steigerung des Markenrufs bei.

Ein Wort zur Vorsicht: Stürzen Sie sich nicht kopfüber in die Kommentarbereiche, insbesondere wenn Sie ein Unternehmen vertreten. Beobachten Sie stattdessen, wie Menschen über Marken sprechen und wie ein Vertreter darauf reagiert.

Üben Sie Reddiquette (die oft von Subreddit zu Subreddit unterschiedlich ist) und kombinieren Sie dies mit Ihren Beobachtungen. Es gibt viele Stereotypen über Redditoren, diese gelten jedoch nur für die breite Masse.

Wenn Sie sich in einem Nischen-Subreddit befinden, ist es viel einfacher, den Tonfall und die sentimentale Atmosphäre zu erkennen. Darüber hinaus können wir gezielt potenzielle Kunden ansprechen, die bereits Interesse an unserer Branche bekundet haben.

3. Gemeinschaftsaufbau

Das Erstellen eines Subreddits (einer Sub-Community) ist aus vielen Gründen praktisch. Wir können private Subreddits für ein internes Büroteam oder eine exklusive Community für Ihre Kunden erstellen. Öffentliche Subreddits ermöglichen es jedem, Inhalte anzusehen und zu kommentieren, wenn Sie dies zulassen.

Mit einem aktiven Subreddit können Unternehmen aktuellen und neuen Kunden nützliche Informationen (wie Ressourcen, Ratschläge, Leitfäden und Feedback) bereitstellen. Erwarten Sie in Zukunft einen ausführlichen Beitrag von mir zum Erstellen und Maximieren eines Subreddits.

4. Steigerung des Bewusstseins

Auch wenn nicht jedes Unternehmen einen Wal adoptiert und einen Namenswettbewerb veranstaltet, bietet Reddit eine riesige Chance.

Beachten Sie, welche Inhalte am meisten positiv bewertet werden, und fragen Sie Ihr Team: „Können wir so etwas tun?“ Wenn die Antwort „Ja“ ist, machen Sie es.

Es gibt sogar einen Subreddit für kleine Unternehmen, in dem Sie für Ihr Unternehmen werben dürfen.

Schritt 1: Beginnen Sie mit der Überwachung von Reddit

Über Produkte und Marken wird in allen Ecken des Internets gesprochen. Das Identifizieren all dieser Erwähnungen ist ein ziemlich einfacher Prozess. Die Einrichtung dauert nur ein wenig.

Reddit ist ein hervorragendes Medium für die Bereitstellung aktueller Social-Monitoring-Taktiken zur Unterstützung der Markenführung und Datenerfassung.

Ich sehe ständig, dass Social-Media-Vermarkter sagen, dass sie Reddit nicht „verstehen“. Sie sagen immer, es sei zu verwirrend oder ein Ort, den alle Unternehmen meiden sollten. Wenn Sie sich selbst als Social-Media-Vermarkter bezeichnen und den Wert von Subreddits nicht zumindest anerkennen, machen Sie etwas falsch. Es ist eine der 50 besten Websites der Welt. Das Branding, die soziale Überwachung und die Vorteile für die Gemeinschaft sind unbestreitbar.

Reddit ist ein Medium, in dem nicht alles ausgeschrieben ist. Daher geben einige Benutzer schnell auf, nachdem sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben, die hätten vermieden werden können, wenn sie genügend Zeit investiert hätten, um sich mit den sozialen Normen und der Geschichte der Plattform vertraut zu machen. Indem sie die Plattform ablehnen, schließen sie folgende Zielgruppen aus:

• bereits gebündelt
• sprechen bereits über relevante Branchenthemen
• Stellen Sie Fragen, auf die SIE die Antwort kennen

Es gibt Insider-Witze, thematische Inhalte (z. B. wöchentliche Wettbewerbe), ausführliche Qualitätsdiskussionen, Anfänger, die Hilfe suchen, und vieles mehr. Ein lokales Unternehmen – zum Beispiel ein Klempner oder eine Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik – kann auf Subreddits unglaublich nützlich sein. Es ist eine Erweiterung des Kundenservice.

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Die Herausforderung: Social-Media-Vermarkter und Geschäftsinhaber müssen flexibel sein, wenn sie mit neuen Plattformen experimentieren. Community-Mitglied in einem Subreddit zu werden ist der perfekte Einstieg. Es ist ein so einfaches Konzept, aber es wird verdreht, wenn man versucht, es aus einer traditionellen Marketingperspektive zu betrachten.

Zu den Vorteilen einer beitragenden Mitgliedschaft gehört die Möglichkeit, soziale Daten zu extrahieren, mehr über potenzielle Kunden, den Markt, die Interessen und die Demografie zu erfahren und, wenn Sie genug davon haben, alles in einer akzeptierten Werbeform zusammenzufassen. Oder ein Wettbewerb. Oder ein Spiel.

Jeder Subreddit ist anders.

Profitieren Sie von kostenlosen Tools. Hier sind einige nützliche Optionen:

• Google Alerts und Suchoperatoren + Google Sheets/Excel
• Buzzsumo-Benachrichtigungen

Öffnen Sie zunächst Ihr bevorzugtes Tabellenkalkulationsprogramm. Ich empfehle Google Sheets, weil es kostenlos und in der Cloud verfügbar ist, aber auch Excel ist in Ordnung.

Nehmen wir an, Ihr Unternehmen ist ein Geschäft für Heimbrauereibedarf – ein lokales Unternehmen mit einer Betriebsfläche, die groß genug ist, um Online-Bestellungen abzuwickeln.

Führen Sie Suchen mit site:reddit.com-„Schlüsselwörtern“ in Google durch. Zeichnen Sie jeden Thread-Link auf Reddit auf, zu dem Sie beitragen können, z. B. indem Sie Fachwissen anbieten, ein Problem lösen, Ihre eigenen Fragen stellen oder an einer Veranstaltung/einer sich entwickelnden Diskussion teilnehmen. Erstellen Sie dann eine Spalte, um zu verfolgen, auf welche Threads Sie noch nicht geantwortet haben. Für mehr Möglichkeiten zur Zusammenarbeit sollten Sie Tools wie Slack verwenden, um Reddit-Marketing zu einer Cross-Marketing-Strategie zu machen.

Die Tools, die Sie verwenden können, sind:

• Google Alerts
• Buzzsumo

Hier ist ein Screenshot der Erstellung einer neuen Warnung mit Buzzsumo:

Schritt 2: Erstellen Sie ein markengesteuertes Subreddit

Der Besitz eines Subreddits ist Ihr erster Schritt auf dem Weg zu einer markenorientierten Erzählung. Glücklicherweise kann jeder einen Subreddit erstellen und moderieren.

Wenn Ihre Kunden Ihr Produkt auf Reddit diskutieren möchten, sollten sie dies an einem Ort tun, an dem Sie die Kontrolle haben .

Daraus ergibt sich der Vorteil des SERP-Managements: Dies sollte Ihnen helfen, die Ergebnisse von [Ihrem Produktnamen + Reddit] besser zu kontrollieren. Einige Marken machen das sehr gut, z. B.:

• CloudFlare-Subreddit
• Comcast-Subreddit

Comcast-gesteuerte Suche löst „Reddit“-Vorschlag auf Platz 2 aus.

Infolgedessen besitzt Comcast diese Suchergebnisse dank seiner offiziellen Subreddits:

Nur durch die Kontrolle Ihrer markengesteuerten SERPs können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden letztendlich bei Ihnen kaufen. Es ist Ihre ultimative digitale Visitenkarte.

Darüber hinaus werden sie auch erfolgreich in der AI Snapshot (SGE)-Antwort von Google angezeigt:

Das ist Ihr Ziel.

Es erfordert Zeit und Mühe, einen qualitativ hochwertigen Subreddit zu pflegen, aber Ihr Kundensupport-Team wird wahrscheinlich Freude daran haben, da es einen lohnenden Community-Building-Aspekt mit sich bringt.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr GA4 richtig einrichten, um den Traffic Ihres neuen Subreddits messen zu können.

Schritt 3: Nehmen Sie außerhalb Ihres Subreddits teil

Nachdem Sie eine gründliche Reddit-Überwachung durchgeführt, Ihren markengesteuerten Subreddit eingerichtet und gelernt haben, in diesem Bereich mit Ihren Kunden zu sprechen, können Sie damit beginnen, außerhalb davon an anderen relevanten Subreddits teilzunehmen.

Beantworten Sie Fragen, geben Sie Kommentare ab und seien Sie wirklich aktiv. Erwägen Sie, ein AMA („Ask me everything“) zu veranstalten, um Ihre Geschichte zu erzählen, Reddit für Content-Brainstorming zu nutzen und mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren.

Reddit eignet sich hervorragend für den Linkaufbau, sobald Sie ein Gefühl dafür bekommen und verstehen, wonach Ihre Nischenreporter und Blogger suchen, wenn sie Reddit überwachen. Es eignet sich hervorragend für die Wettbewerbsbewertung, Produktlückenanalyse, E-Mail-Marketingstrategie und vieles mehr. Hören Sie auf, Reddit als Marketinginstrument zu ignorieren, sondern gehen Sie vorsichtig damit um.

Ergebnisse

Wir haben für Kunden alle Arten von Reddit-Analysen und Strategieumsetzungen durchgeführt. Es ist uns gelungen, die Suchergebnisse von [Markenname reddit] innerhalb von zwei Monaten nach der Einrichtung eines markengesteuerten Subreddits zu kontrollieren. Für einen anderen Kunden brachte unsere Reddit-gesteuerte virale Marketingkampagne Hunderte von Klicks, Links und Shares ein und positionierte sie als Trendsuche bei Google:

Unser Kunde war ein brandneues Startup, das bei markenbezogenen Suchanfragen kaum Ergebnisse lieferte. Google hat den Markennamen unseres Kunden innerhalb einer Woche nach der Reddit-gesteuerten Marketingkampagne mit den größten Marken der Branche in Verbindung gebracht. Dies ist das stärkste Signal, das Sie aufbauen können.

Reddit ist eines der mächtigsten Tools, die Sie für die Markenbekanntheit und darüber hinaus nutzen können!