So messen Sie die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter in jeder Phase Ihres Programms

Sie haben Ihre Inhalte über die richtigen internen Kanäle geteilt. Sie sehen mehr Mitarbeiterbeiträge auf LinkedIn und Twitter. Insgesamt scheint Ihr Employee Advocacy-Programm gut zu funktionieren. Aber kannst du es beweisen?

Um Mitarbeiterinitiativen genau zu messen, müssen Sie ein klares Ziel vor Augen haben. Unabhängig davon, ob Ihre Bedürfnisse in der Markenbekanntheit, im Personalwesen oder im Vertrieb liegen, können Mitarbeiterfürsprecher eine entscheidende Rolle beim Erreichen der Geschäftsziele spielen. Sie müssen sich nur auf die richtige Auswahl an Metriken konzentrieren, um dies zu beweisen.

In diesem Artikel werden wir die 14 Schlüsselmetriken aufschlüsseln, die Sie verwenden können, um den Erfolg Ihres Employee Advocacy-Programms zu bewerten. Die richtige Kombination von Kennzahlen hilft Ihnen dabei, das Mitarbeiterengagement, den Geschäftswert und die Programmleistung im Laufe der Zeit zu verfolgen.

Wie messen Sie die Interessenvertretung der Mitarbeiter?

Der Erfolg Ihres Employee Advocacy-Programms kann anhand mehrerer Metriken gemessen werden, die in eine der folgenden Kategorien fallen:

• Interne Metriken , die die allgemeine Programmakzeptanz in Ihrem Unternehmen messen.
• Externe Metriken , die messen, wie sich die Bemühungen der Mitarbeiter zur Interessenvertretung auf wichtige Geschäftsbereiche wie Vertrieb, Rekrutierung und Marketing auswirken.

Ein Mitarbeitervertretungstool wie das von Sprout kann verwendet werden, um beide Arten von Metriken zu verfolgen. Es ist wichtig zu beachten, dass externe Metriken möglicherweise zusätzliche Informationen aus anderen Quellen wie Ihrem CRM oder Google Analytics erfordern.

In den frühen Phasen Ihres Employee Advocacy-Programms empfehlen wir, sich auf interne Kennzahlen zu konzentrieren. Schließlich sind die externen Metriken fast unmöglich zu erreichen, wenn sich Ihre Kollegen nicht an der Interessenvertretung beteiligen.

Wenn die Teilnahme zunimmt, können Sie damit beginnen, externe Metriken zu verfolgen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was genau Sie nachverfolgen sollen, überlegen Sie, warum Ihr Unternehmen überhaupt ein Advocacy-Programm benötigt hat. Vielleicht ging es darum, das Vertrauen in die Marke zu stärken oder die Zeit bis zur Einstellung zu verkürzen. Was auch immer die Argumentation sein mag, es kann sicherlich auf eine oder mehrere der Metriken zurückgeführt werden, die Sie unten finden.

Metriken zur Interessenvertretung der Mitarbeiter zur Messung der Akzeptanz

Die Verfolgung der internen Akzeptanz im Laufe der Zeit trägt dazu bei, die Langlebigkeit des Programms sicherzustellen. Diese Metriken sind vielleicht nicht so spannend wie diejenigen, die eine direktere Verbindung zum ROI haben, aber sie sind absolut entscheidend für den Erfolg Ihres Programms.

Wie wir bereits gesagt haben, ist Mitarbeitervertretung kein Spiel, bei dem man alles festlegt und vergisst. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie es als eine Kampagne behandeln, die sich an Ihre Kollegen richtet. Wenn Sie ein oder zwei der folgenden Kennzahlen im Auge behalten, können Sie den Erfolg nachverfolgen (und fortlaufende Gelegenheiten identifizieren, um die Teilnahme zu steigern oder aufrechtzuerhalten).

Wechselkurs

Beginnen wir mit einem wahren Essential. Wenn Sie neu in der Interessenvertretung sind, empfehlen wir, Mitarbeiter in Kohorten einzugliedern. Auf diese Weise können Sie den Fürsprechern mehr Zeit und Aufmerksamkeit widmen, während sie die Programmgrundlagen lernen. Die Verfolgung der Konversionsrate der Mitarbeiter ist eine großartige Möglichkeit, um zu messen, wie viel Prozent der eingeladenen Mitarbeiter tatsächlich teilnehmen.

Aktive Teilnahmequote

Die aktive Teilnahmequote misst, wie viel Prozent aller Mitarbeiter engagiert sind und Interessenvertretungsinhalte teilen. Denken Sie daran, dass es unwahrscheinlich ist, dass Sie eine Beteiligung von 100 % erreichen. Manche Leute sind einfach nicht interessiert (oder sind vielleicht auch in ihrem Privatleben nicht sozial aktiv) – Interessenvertretung funktioniert nur, wenn sie vollkommen freiwillig ist. Nachdem Sie die Advocacy-Onboarding-Sitzungen abgeschlossen haben, behalten Sie diese Kennzahl im Auge, um zu überwachen, wie viele Mitarbeiter mit dem Programm Schritt halten.

Top Anbieter

Es gibt zwei Arten von Top-Beitragenden: diejenigen, die häufig teilen, und diejenigen, die pro Beitrag ein hohes Maß an Engagement erhalten. Eine durchdachte Anerkennungsstrategie, die darauf ausgelegt ist, Anreize für beide Gruppen zu schaffen, ist das Geheimnis, um in den ersten Phasen Ihres Programms interne Zugkraft zu erlangen. Verfolgen Sie Top-Beitragende, um sicherzustellen, dass Sie Befürworter der Macht belohnen.

Story-Beiträge

Wenn Sie ein Advocacy-Tool wie das von Sprout verwenden, haben Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, Inhalte einzureichen, die andere Programmteilnehmer teilen können. Regelmäßige Einreichungen von Inhalten unterstützen Ihre Kurationsbemühungen nicht nur. Sie zeigen, dass Ihre Kollegen die Interessenvertretung selbst in die Hand nehmen, was ein solides Zeichen des Engagements ist.

Kennzahlen zur Interessenvertretung der Mitarbeiter zur Messung der Markenbekanntheit

Heutzutage ist die Erhöhung der Reichweite Ihrer Social-Media-Bemühungen in der Regel mit einem Preisschild verbunden. Ob durch Werbeausgaben, Influencer-Verträge oder eine andere Form von bezahlter Werbung, mehr Social Bang für Ihr Geld zu bekommen, fühlt sich an, als würde es immer mehr Geld kosten.

Mitarbeitervertretung kann Wunder für die Markenbekanntheit zu einem Bruchteil der üblichen Kosten bewirken. Wenn Sie den ROI Ihrer Bemühungen nachweisen müssen, gibt es keinen besseren Ausgangspunkt als die folgenden Bekanntheitskennzahlen.

Engagement

Studien zeigen, dass Mitarbeiter durchschnittlich 10-mal so viele Verbindungen in sozialen Medien haben wie eine Standardmarke. Diese erhöhte Reichweite bereitet Ihre Marke auf eine Welt voller neuer Interaktionsmöglichkeiten vor. Verfolgen Sie Kommentare, Shares, Likes und Klicks, um besser zu verstehen, welche Inhalte ankommen, damit Sie vergleichbare Posts in die Warteschlange stellen können.

Website-Traffic

Egal, ob Sie neue Kandidaten anziehen oder potenzielle Kunden erreichen möchten, das Endziel Ihres Advocacy-Programms ist letztendlich mehr Web-Traffic. Ihr Employee Advocacy Tool sollte es Ihnen ermöglichen, Traffic direkt Ihren Fürsprechern zuzuordnen. Auf diese Weise können Sie zwischen Traffic von Kollegen und Traffic von Ihrem Markenkonto unterscheiden.

Erworbener Medienwert

Verdienter Medienwert ist jede Werbung oder jedes Medium, das durch organische Methoden über Ihr eigenes Marketing hinaus generiert wird, sei es durch Kunden, Social-Media-Fans oder Mitarbeitervertreter. Wenn es verwendet wird, um die Bemühungen der Mitarbeiter für die Interessenvertretung zu messen, ermöglicht es einen direkteren Vergleich mit bezahlten Bemühungen. Dies ist eine äußerst effektive Möglichkeit, den ROI Dollar für Dollar nachzuweisen, wenn Sie über Ihr Mitarbeitervertretungsprogramm berichten.

Kennzahlen zur Interessenvertretung der Mitarbeiter zur Messung des Social Selling

Social Selling kann Ihrem Verkaufsteam einen enormen Mehrwert bringen. Tatsächlich übertreffen 72 % der Vertriebsmitarbeiter, die Social Media als Teil ihres Prozesses nutzen, ihre Kollegen und überschreiten die Quote um 23 % häufiger. Obwohl diese Daten beeindruckend sind, reicht es möglicherweise nicht aus, Ihr gesamtes Vertriebsteam dazu zu bringen, regelmäßig Inhalte auszutauschen.

Um Ihr Vertriebsteam für die Interessenvertretung zu begeistern, müssen Sie zeigen, wie es von einer Teilnahme profitieren kann. Verwenden Sie die folgenden Kennzahlen, um den Wert Ihres Programms auf einer persönlicheren Ebene gegenüber der Vertriebsleitung und den Vertriebsmitarbeitern gleichermaßen zu beweisen.

Lead-Volumen

Die Bemühungen um Mitarbeitervertretung können einzelnen Vertriebsmitarbeitern helfen, ihre persönliche Marke in den sozialen Medien aufzubauen und ihre Sichtbarkeit für hochwertige Interessenten zu erhöhen. Um zu sehen, wie sich Ihr Advocacy-Programm auf die Pipeline-Generierung auswirkt, stellen Sie sicher, dass Sie ein Mitarbeiter-Advocacy-Tool auswählen, das UTM-Parameter verwendet, um Conversions nach Vertriebsmitarbeitern zu messen.

Wechselkurs

In vielen Fällen haben Leads, die durch die Interessenvertretung der Mitarbeiter zu uns kommen, bereits in der Vergangenheit mit Ihrer Marke oder ihrem Vertriebsmitarbeiter interagiert. Diese bestehende Beziehung erhöht das Vertrauen ab dem Sprung, was auch die Wahrscheinlichkeit eines abgeschlossenen Geschäfts erhöhen kann. Um diese Kennzahl zu verfolgen, arbeiten Sie mit Ihrem Vertriebsteam zusammen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeitervertretung eine anerkannte Lead-Quelle in Ihrem CRM ist. Vergleichen Sie es im Laufe der Zeit mit anderen Quellen, um zu sehen, wo Ihr Programm abschneidet.

Schließzeit

Das Entwerfen eines Programms, das sowohl Bewusstseins- als auch Berücksichtigungsinhalte verbreitet, kann die Reise des Käufers rationalisieren und potenzielle Kunden auf einen schnelleren Kauf vorbereiten, sobald sie Ihren Verkaufstrichter betreten haben. Ähnlich wie bei der Konversion kann dies auch mit einer geeigneten UTM-Strategie und Ihrer CRM-Lösung gemessen werden.

LinkedIn SSI

Eine starke Markenpräsenz auf LinkedIn kann mehrere Geschäftsfunktionen unterstützen, aber für den Verkauf ist es eine Goldmine. Helfen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern beim Social Selling, indem Sie ihnen den LinkedIn Social Selling Index vorstellen. Dieses raffinierte Tool misst die Fähigkeit eines Verkäufers, die richtigen Interessenten auf LinkedIn zu finden und sich mit ihnen zu verbinden. Da die Mitglieder des Vertriebsteams weiterhin kuratierte Inhalte zur Mitarbeitervertretung teilen, werden ihre Punktzahlen weiter steigen.

Employee Advocacy-Metriken zur Messung für die Rekrutierung

Den richtigen Kandidaten für eine Stelle zu finden, ist keine leichte Aufgabe. Die Society for Human Resource Management gibt an, dass es durchschnittlich 42 Tage dauert, um eine Stelle zu besetzen, die etwas mehr als 4.400 US-Dollar kostet. Wenn Ihr Unternehmen schnell wachsen muss, ist die Optimierung Ihres Einstellungsprozesses von entscheidender Bedeutung.

Fast ein Viertel der Personalvermittler gibt an, dass ein Mangel an Employer Brand Awareness ein Hauptanliegen bei der Einstellung ist. Ihr Employee Advocacy-Programm kann zu einer zuverlässigen und kostengünstigen Möglichkeit werden, Ihr Unternehmen auf einem umkämpften Einstellungsmarkt hervorzuheben. Wenn die Rekrutierung für Ihr Advocacy-Programm oberste Priorität hat, finden Sie hier einige Metriken, mit denen Sie seine Wirksamkeit messen können.

Mitarbeiterempfehlungen

Ihre Mitarbeiter verfügen über umfangreiche berufliche Netzwerke, gefüllt mit qualifizierten Menschen, die sie durch Networking-Möglichkeiten und frühere Positionen kennengelernt haben. Wenn Sie Ihr Employee Advocacy-Programm nutzen, um für offene Stellen zu werben, erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke in diesen Netzwerken und erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer Empfehlung. Es ist einfach, aber unglaublich effektiv. Untersuchungen zeigen, dass durch Empfehlungen bis zu 7.500 US-Dollar pro eingestelltem Mitarbeiter an Produktivitäts- und Beschaffungskosten eingespart werden können.

Traffic des Jobportals

92 Prozent der Menschen würden einen Jobwechsel in Betracht ziehen, wenn ihnen eine Stelle in einem Unternehmen mit einem ausgezeichneten Ruf angeboten würde. Wenn Sie eine Gruppe von Fürsprechern aufbauen, die sich für die Werte und die Unternehmenskultur Ihrer Marke einsetzen, werden Sie wahrscheinlich einen Anstieg des gesamten Traffics auf Jobportalen bemerken.

Time-to-hire

Auf einem umkämpften Arbeitsmarkt ist Zeit von entscheidender Bedeutung. Time-to-hire ist die Zeit, die zwischen der ersten Kontaktaufnahme eines Kandidaten durch ein Unternehmen und der Annahme eines Stellenangebots vergeht. Zunehmende Zugriffe auf Jobportale und Mitarbeiterempfehlungen können die Zeit bis zur Einstellung verkürzen, indem eine Pipeline qualifizierter Kandidaten aufgebaut wird.

Erstellen Sie ein Programm zur Mitarbeitervertretung, das einen messbaren ROI fördert

Es gibt viele Metriken, die den Erfolg eines Employee Advocacy-Programms messen können. Denken Sie daran: Sie müssen nicht jeden einzelnen verfolgen. Stimmen Sie sich stattdessen mit internen Stakeholdern ab, um zu bestimmen, welche den größten Einfluss auf Ihre Marke haben werden.

Weitere Tipps, wie Sie das Beste aus Ihrem Advocacy-Programm herausholen können, finden Sie in dieser Checkliste zur Einführung von Employee Advocacy. Dieser Schritt-für-Schritt-Aktionsplan wird Ihnen helfen, Ihre Advocacy-Strategie zu verfeinern, damit Sie Ihre Ziele erreichen und noch heute mehr Teamsiege feiern können.