Messen Sie Ihren E-Mail-Marketing-Erfolg mit KPIs

Veröffentlicht: 2019-01-17

Sie nutzen E-Mail-Marketing, um Kunden anzusprechen und den Umsatz zu steigern, aber woher wissen Sie, dass Ihre Kampagnen effektiv sind? Hilft E-Mail Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen? Erreichen Sie Ihre Leser? Werden Ihre E-Mails geöffnet? Der einzige Weg, dies sicher zu wissen, besteht darin, Ihre Key Performance Indicators (KPIs) zu messen.

Was sind KPIs?

Lassen Sie sich nicht einschüchtern! Du hast dein ABC gemeistert. Sie kümmern sich um Ihre Ps und Qs. Und Sie sind dabei, die Grundlagen von E-Mail-Marketing-KPIs zu lernen: spezifische Marketingmetriken, die Sie überwachen können, um den Fortschritt in Richtung Ihrer E-Mail-Marketingziele zu messen. Das Finden und Befolgen der richtigen KPIs kann Ihnen zeigen, wie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen abschneiden, sodass Sie sich entsprechend anpassen und Ihr Ziel erreichen können.

Welche Marketingkennzahlen sind Ihnen wichtig?

Obwohl jede Metrik gemessen werden kann, ist nicht jede Metrik für Sie von Bedeutung. Und das ist eine gute Nachricht, denn es würde sehr lange dauern, die Hunderte von Metriken da draußen zu verfolgen. Ein besserer Ansatz besteht darin, sich auf Metriken zu konzentrieren, die für Ihre unmittelbaren E-Mail-Marketingziele relevant sind. Beginnen Sie damit, sich zu fragen, was Sie erreichen wollen. Möchten Sie Ihre Abonnentenliste erweitern oder mehr Leads generieren? Mit einem bestimmten Ziel vor Augen ist es viel einfacher, sich auf die richtige Kombination von KPIs zu konzentrieren.

Hier sind sieben wichtige Metriken, die Sie im Hinterkopf behalten sollten:

1. Die Zustellbarkeitsrate bezieht sich darauf, wo Ihre Nachricht nach der Zustellung gelandet ist. Ist es im Spam-Ordner gelandet oder im Posteingang Ihres Kunden angekommen?

2. Öffnungsrate ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet oder angesehen haben, auch wenn sie sie mehr als einmal geöffnet haben. Als einfaches Beispiel: Wenn Sie eine E-Mail an 100 Empfänger senden und 25 dieser Personen sie öffnen, beträgt Ihre Öffnungsrate 25 Prozent.

3. Die Klickrate zeigt die Anzahl der Personen, die auf mindestens einen der Links in Ihrer E-Mail geklickt haben. Es ist eine großartige Möglichkeit, das Interesse der Abonnenten zu messen, da es zeigt, wie viele von ihnen sich die Zeit nehmen, zu klicken und etwas tiefer zu graben.

4. Die Konversionsrate geht noch einen Schritt weiter, indem sie sich eine bestimmte Aktion ansieht, zu der diese Klicks führen sollen. Sie misst den Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt und eine gewünschte Aktion ausgeführt haben, z. B. das Ausfüllen eines Formulars oder einen Einkauf machen.

5. Die Absprungrate ist die Anzahl der E-Mails, die den Posteingang Ihres Kunden aus dem einen oder anderen Grund nicht erreicht haben. Es gibt zwei Arten von Absprungraten, die Sie verfolgen müssen:

Soft Bounce liegt vor, wenn Sie eine E-Mail an eine gültige E-Mail-Adresse senden, die Nachricht jedoch nicht ankommt, weil der Posteingang des Kunden voll ist oder ein Problem mit dem Server vorliegt.
Hard Bounce ist, wenn Sie versuchen, eine E-Mail an eine ungültige E-Mail-Adresse zu senden, und Ihre E-Mail zurückprallt.

6. Abmelderate ist der Prozentsatz der Personen, die sich von Ihrer Liste abmelden. Wenn eine bestimmte E-Mail zu einer hohen Abmelderate führt, ist es an der Zeit, einige Dinge zu überdenken. Fühlen sich die Leute von Ihren E-Mail-Nachrichten bombardiert? Ist der Inhalt, den Sie bereitstellen, für sie relevant?

7. Die Listenwachstumsrate zeigt Ihnen, wie schnell Ihre E-Mail-Liste wächst. Es berücksichtigt Abmeldungen und Bounces und betrachtet die Anzahl der Kontakte, die in einem bestimmten Zeitraum zu Ihrer Liste hinzugefügt wurden.

Wie sieht Ihre E-Mail-Marketing-Performance aus?

Obwohl die Zahlen je nach Branche unterschiedlich sind, hilft Ihnen die Kenntnis dieser Benchmarks dabei, einzuschätzen, wo Sie sich gerade befinden, damit Sie realistische Ziele setzen und erreichen können.

Durchschnittliche Zustellbarkeitsrate: Sie möchten, dass Ihre Zustellbarkeitsrate so nahe wie möglich bei 100 Prozent liegt.

Durchschnittliche Öffnungsrate: 20 Prozent

Durchschnittliche Klickrate: 3,0 Prozent

Durchschnittliche Konversionsrate: Da Ihre Konversionsrate anpassbar ist, sollte Ihre Zielrate auf Ihren eigenen Zielen basieren. Wenn das Ziel Ihrer E-Mail-Kampagne beispielsweise darin besteht, Verkäufe zu generieren, kann Ihre Zielrate eine bestimmte Anzahl von Verkäufen oder Transaktionen sein.

Durchschnittliche Absprungrate: 0,42 Prozent

Durchschnittliche Abmelderate: Je niedriger, desto besser, aber Sie können darauf abzielen, sie unter 0,05 Prozent zu halten.

Durchschnittliche Wachstumsrate der Liste: Wenn Ihre Liste wächst, machen Sie weiter mit dem, was Sie tun. Wenn Ihre Liste schrumpft, ist eine Überprüfung angebracht.

Tipps zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Marketing-KPIs

Nachdem Sie diese wichtigen E-Mail-Metriken nun verstanden haben, finden Sie hier einige Möglichkeiten, sie zu verbessern.

So erhöhen Sie die Zustellbarkeitsraten:

Kaufen Sie nicht Ihre E-Mail-Liste
Entfernen Sie E-Mail-Adressen, die nicht mehr gültig sind, aus Ihrer Liste
Vermeiden Sie Spam-Auslöser wie „hier klicken“

So erhalten Sie bessere Öffnungsraten:

Schreiben Sie überzeugende Betreffzeilen, auf die Kunden nicht warten können
Halte wichtige Punkte im oberen Drittel deiner E-Mail
Machen Sie deutlich, dass die E-Mail von Ihrem Unternehmen stammt

So verbessern Sie Ihre Klickraten:

Entwerfen Sie eine für Mobilgeräte optimierte E-Mail, die einfach zu navigieren ist
Haben Sie einen unwiderstehlichen Aufruf zum Handeln
Probieren Sie Video aus; MarTech Advisor berichtet, dass das Hinzufügen eines Videos die Klickraten um 300 Prozent steigern kann

Conversions steigern:

Sorgen Sie für einen nahtlosen Checkout-Prozess
Stellen Sie sicher, dass der Inhalt nützlich und zielgerichtet ist
Personalisieren Sie E-Mails mit Informationen, die Sie über Ihre Kunden erfahren

So verringern Sie die Absprungrate:

Entfernen Sie doppelte oder ungültige Adressen aus Ihrer Liste
Kaufen Sie keine Liste mit E-Mail-Adressen; Senden Sie nur an Personen, die sich aktiv für Ihre Liste angemeldet haben
Senden Sie neuen Abonnenten eine Bestätigungs-E-Mail

So senken Sie Ihre Abmelderate:

Halten Sie den Abmeldelink sichtbar und zugänglich
Versenden Sie eine Umfrage und fragen Sie, warum Abonnenten sich entschieden haben, sich abzumelden
Stellen Sie sicher, dass Sie nur Personen E-Mails senden, die von Ihnen hören möchten

Damit Ihre Liste wächst:

Gewinnen Sie Abonnenten mit einprägsamen Pop-ups oder Anmeldeformularen
Fügen Sie eine Schaltfläche „E-Mail an einen Freund“ hinzu
Integrieren Sie Social-Sharing-Buttons

Das Endergebnis

E-Mail-Marketing kann ein wirksames Mittel sein, um Kunden zu erreichen und Ergebnisse zu erzielen, aber Sie müssen strategisch vorgehen. Indem Sie die richtigen Messwerte verfolgen und wissen, was funktioniert oder nicht funktioniert, können Sie jede Kampagne für optimale Ergebnisse optimieren. Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, nutzen Sie die von KPIs bereitgestellten Erkenntnisse, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu steuern und Erfolge zu erzielen.

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