Messung der Performance Ihres Newsletters
Veröffentlicht: 2016-04-29Da kleine Unternehmen die Arten von E-Mail-Marketingkampagnen planen, die sie versenden möchten, ist es keine Überraschung, dass Newsletter oft ganz oben auf der Liste stehen. Hier sind einige Gründe dafür:
- Newsletter sind sympathisch – sie bieten die Möglichkeit, sich zu verschiedenen Themen direkt mit Ihren Kunden zu verbinden. Detailliertere Informationen ermöglichen es Ihnen, die Sprache und den Inhalt im Vergleich zu einer Werbekampagne auf zugängliche Weise anzupassen.
- Newsletter sind informativ – sie bieten die Gelegenheit für ein „Soft-Pitch“-Angebot. Die Verwendung von Storytelling als Verkaufsinstrument lässt sich gut in einem Newsletter umsetzen und potenzielle Käufer werden eher die emotionalen Punkte verbinden, wie und warum sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung benötigen.
- Newsletter haben eine lange Haltbarkeit – ein Inhaltsstück, das schön zu archivieren und für eine Weile aufzubewahren ist, Newsletter können auch für die kommenden Jahre aktualisiert und neu herausgegeben werden, was sie zeitlos und unverzichtbar macht.
Woher wissen Sie also, ob der Newsletter Ihres Unternehmens tatsächlich Herzen erobert oder nur die Zeit im Posteingang vertreibt? Verwenden Sie diese fünf Metriken, um den Erfolg Ihrer nächsten Kampagne zu messen:
Öffnungsrate
Wenn es um Öffnungsraten geht, stehen Marketer unter dem Druck, jedes Mal von den Zahlen besessen zu sein, so wie es Sportbegeisterte mit dem Ergebnis eines Playoff-Spiels tun würden. Während es verlockend ist, sich auf das Gesamte zu konzentrieren, müssen Sie in der Lage sein, die Argumentation dahinter gleichzusetzen.
Obwohl die Öffnungsrate jedes Unternehmens unterschiedlich ist, gibt es viele Dinge, die Sie tun können, um Ihre Zahlen zum Besseren zu steigern. Testen Sie die Tageszeit, zu der Sie Ihre Kampagnen versenden, und planen Sie die entsprechende Sendehäufigkeit basierend auf den Bedürfnissen und Wünschen der Zielgruppe.
Worauf Sie achten sollten: Wenn Sie Ihren Mailing-Zeitpunkt gefunden haben, kann eine niedrige Öffnungsrate auf schwache oder schlecht geschriebene Betreffzeilen hindeuten. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sprache verwenden, die nicht nur eine Verbindung zu Ihren Lesern herstellt, sondern sie auch dazu bringt, mehr lesen zu wollen. Denken Sie auch daran, dass die Betreffzeile technisch gesehen aus drei Teilen besteht: dem „From Label“, der eigentlichen „Subject Line“ und dem oft vergessenen „Pre-Header Text“. Eine starke Kombination der drei ist vorteilhafter als eine allein.
Zustelltarif
Wenn Ihr Ziel darin besteht, gesehen (und gelesen!) zu werden, müssen Sie es zuerst in den Posteingang schaffen. Viele Branchenexperten stimmen darin überein, dass eine gute Zustellrate zwischen 95 % und 98 % für die Gesamtzahl der Versendungen liegt, wenn man den Prozentsatz der E-Mails misst, die schließlich den Weg zur E-Mail-Adresse des Kunden gefunden haben.
Ganz gleich, wie viel Mühe Sie in Ihre Kampagnen gesteckt haben, mit Spam gefüllte Inhalte, irreführende Betreffzeilen oder eine unordentliche Liste können einen erheblichen Einfluss darauf haben, ob Ihr Mailing sein endgültiges Ziel erreicht.
Worauf Sie achten sollten: Die Qualität der E-Mail-Liste spielt eine große Rolle für den Erfolg der Zustellung, wenn es um das Versenden von Newslettern oder anderen Arten von E-Mail-Marketing geht. Räumen Sie Ihre Segmente auf und stellen Sie sicher, dass Sie alle ungültigen, inaktiven oder kürzlich abgemeldeten Adressen und alle anderen IDs entfernen, die Sie möglicherweise auf die schwarze Liste setzen oder von Firewalls blockieren könnten.
Click-to-Open-Rate
Sie haben die Hürden, in den Posteingang zugestellt zu werden und von den Lesern wahrgenommen zu werden, überwunden, aber was ist mit der Messung der tatsächlichen Klicks auf Ihre Nachricht? Traditionell wurde die Click-Through-Rate (CTR) immer als die „Make or Break“-Metrik betrachtet, die die Gesamtzahl der Klicks auf eine Kampagne misst.
Die Click-to-Open-Rate (CTOR) führt Ihre Metrikanalyse jedoch noch einen Schritt weiter, indem sie die Effektivität von Inhalt, Design und Botschaft in Bezug auf die Reaktion misst und dazu verwendet werden kann, Ihren Newsletter zu neuen Höhen zu führen.
Worauf Sie achten sollten: Ein starker CTOR gibt Ihnen die Möglichkeit, positive Newsletter-Performance besser von Problemen zu trennen, die Ihren Erfolg in einer Weise beeinträchtigen können, die die breiteren Click-Through-Gesamtzahlen nicht definieren können.
Ermitteln Sie Ihre Gesamtzahl der Click-to-Opens, indem Sie die Gesamtzahl der eindeutigen Klicks in jeder Newsletter-Kampagne durch die eindeutigen Öffnungen dividieren. Legen Sie Ihre eigenen Ziele fest, die Sie mit jeder versendeten Ausgabe erreichen möchten. Behalten Sie auch bestimmte Call-to-Action-Buttons (CTA) und deren Platzierung innerhalb der Kampagne im Auge, um zu sehen, wo Ihre besten individuellen Performer sind.
Social-Sharing-Rate
Im heutigen Social-Media-Zeitalter ist eine lobende Erwähnung durch einen Leser mit einem Share auf der jeweiligen Plattform das Äquivalent zum eigenen „Selfie“ eines Unternehmens. Einfach gesagt, Menschen teilen gerne gute Dinge mit anderen, einschließlich Inhalten. Erstellen Sie Ihre Newsletter mit der Idee, dass andere Zielgruppen außerhalb Ihrer ursprünglichen E-Mail-Liste mit dem konfrontiert werden könnten, worüber Sie sprechen.
Machen Sie es Ihren Lesern leicht – fügen Sie immer Social-Sharing-Buttons und einen „An einen Freund weiterleiten“-Link oben in jedem Newsletter ein, damit Sie nur einen Klick entfernt sind.
Worauf Sie achten sollten: Achten Sie auf die sozialen Kanäle, auf denen Ihre Inhalte am häufigsten geteilt werden. Dies ist ein starker Hinweis darauf, wo Sie am wahrscheinlichsten mehr potenzielle Leser finden, und ist auch ein guter Ausgangspunkt für die Suche nach sozialen Erwähnungen im Laufe der Zeit.
Wechselkurs
Wenn Ihr Newsletter die Leser dazu ermutigt, aktiv zu werden und zu konvertieren, beherrschen Sie die Kunst einer erfolgreichen E-Mail-Kampagne. Die Conversion-Rate ist die Metrik, die wohl das größte Gewicht hat.
Während Sie vielleicht nicht wegen des harten Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen dabei sind, ist es ein Hinweis darauf, dass Ihre Leser mehr sind, wenn Sie einen Anstieg der Registrierungen in Promo-Listen, Downloads Ihres neuesten E-Books oder sogar der Zugriffe auf andere Blog-Posts sehen als nur passive Verbraucher.
Worauf Sie achten sollten: Verfolgen Sie die Reise der Listenabonnenten im Laufe der Zeit. Wie lange dauert es von der Newsletter-Anmeldung bis zur tatsächlichen Konvertierung? Gibt es etwas, das Sie tun könnten, um diesen Prozess ein bisschen mehr zu lenken? Untersuchen Sie Ihre aktuellen Inhalte, CTAs und andere Informationen, die Sie als Hinweise bereitstellen. Diese Assets können dazu beitragen, Ihre Raten von einer Ausgabe Ihres Newsletters zur nächsten zu erhöhen.
Die Zusammenstellung eines unvergesslichen Newsletters umfasst viele bewegliche Teile von der Inhaltserstellung bis zur Metrikanalyse. Im Gegenzug kann es eine lohnende Verbindung zwischen Unternehmen und ihren Kunden auf einer Ebene herstellen, auf die viele andere E-Mail-Marketingkampagnen nicht ausgelegt sind. Denken Sie daran, die Schlüssel zu einem erfolgreichen Newsletter sind Aufwand und Langlebigkeit – gut gebaut und langlebig.
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