Messen zur Verbesserung: E-Mail-Marketing-Metriken

Alles, was Sie über KPIs für E-Mail-Kanäle wissen müssen: Definitionen, Formeln und Best Practices. Erfahren Sie, wie Sie die Ergebnisse von E-Mail-Kampagnen messen, steigern und datengesteuerte Strategien erstellen.

Peter Drucker, Gründer von Modern Management, bringt hier ein grundlegendes Konzept zum Ausdruck. Dies ist auch die Essenz des neuen MailUp-E-Books, das sich den E-Mail-Marketing-Metriken widmet: Messen zu lernen bedeutet zu verstehen, wo Sie eingreifen müssen, um Ihre Ergebnisse zu verbessern.

Im Vergleich zu anderen Kanälen hat E-Mail den großen Vorteil, in jeder Hinsicht perfekt nachvollziehbar zu sein . E-Mail-Marketing-Metriken sind unterteilt in:

• on-Mail kpi , die sich auf die Interaktion des Benutzers mit der Nachricht selbst konzentriert, und
• off-mail kpi , das alles misst, was aus E-Mails stammt, aber woanders passiert.

Diese Metriken zu analysieren, sie ständig zu überwachen und die Elemente zu verstehen, die sie beeinflussen, bedeutet keine Entscheidungen mehr „von der Stange“. Sie identifizieren die entscheidenden Korrekturmaßnahmen zur Leistungssteigerung.

Wir haben den gesamten Satz von E-Mail-Kanalmetriken untersucht , um Ihnen einen umfassenden Einblick in Definitionen, Formeln und Best Practices in der Welt der Messung zu geben.

Zustelltarif

Von der Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten gibt dies an, wie viele tatsächlich das Postfach des Empfängers erreichen. Die zu berechnende Formel lautet: (E-Mails zugestellt / E-Mails gesendet) * 100

Was beeinflusst es?

• Datenbankqualität
• Ruf und Wiedererkennbarkeit im Namen des Absenders
• E-Mail-Größe

Maßnahmen zur Verbesserung

• Erstellen Sie eine qualitativ hochwertige Datenbank und halten Sie sie immer sauber
• Verwenden Sie eine zertifizierte Versandplattform mit hochwertigem IP
• Machen Sie den Absender erkennbar und verbessern Sie Ihren Ruf als Absender

Öffnungsrate

Dies gibt die Anzahl der geöffneten E-Mails im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten E-Mails an . Wir sprechen von der Öffnungsrate oder Öffnungsrate, wenn es um die Anzahl der Gesamtöffnungen geht . Auf der anderen Seite wird die Rate of Unique Openings oder Unique Open Rate berücksichtigt, wenn Unique Readers berücksichtigt werden: Dies sind Empfänger, die die E-Mail mindestens einmal geöffnet haben.

Die zu berechnende Formel lautet: (Anzahl der Öffnungen / gelieferten E-Mails) * 100

Was beeinflusst es?

• Absender
• Betreff und Preheader

Maßnahmen zur Verbesserung

• Schreiben Sie ein spezifisches und relevantes Thema und vermeiden Sie jede Spam-Verblendung
• Gestalten Sie den Preheader komplementär zum Thema

• Rufen Sie den Empfänger mit dem Namen mit dynamischen Feldern an
• Experimentiere mit Emojis

MailUp bietet unzählige neue Emoji-Sets für Ihre E-Mail-Betreffzeile: Entdecken Sie diese und andere Neuigkeiten im BEE-Editor.

Klickrate

Die Click-Through-Rate, auch CTR genannt , ist die Anzahl der Klicks auf Links, die in einer gesendeten E-Mail enthalten sind, geteilt durch die Anzahl der zugestellten E-Mails.

Die zu berechnende Formel lautet: (Klicks / gelieferte E-Mails) * 100

Zur CTR wird die Click-Through-Rate für einzelne Öffnungen hinzugefügt. Dies wird auch als Click-to-Open-Rate (CTOR) bezeichnet , die die Anzahl der eindeutigen Klicks im Vergleich zur Anzahl der eindeutigen Öffnungen misst.

Die zu berechnende Formel lautet: (Eindeutige Klicks / Einzigartige Öffnungen) * 100

Was beeinflusst es?

• Struktur
• Bilder
• Aufruf zum Handeln

Maßnahmen zur Verbesserung

• Erstellen Sie eine modulare Struktur
• Erstellen Sie eine kugelsichere CTA-Schaltfläche und leicht zu erreichen

• Ziehen Sie den Klick auf kreative Weise an und erstellen Sie einzigartige und originelle E-Mails wie diese von Adestra

Engagement-Rate

Die Engagement Rate gibt den Grad der Interaktion der Benutzer mit den erhaltenen E-Mails an.

Bei der Messung des E-Mail-Marketing-Engagements können zwei verschiedene Ebenen berücksichtigt werden:

– die einzelne Kampagne unter Berücksichtigung und Analyse der wichtigsten On-Mail-Metriken wie Versendungen, Zustellungen, Öffnungen, Klicks, Abmeldungen und Spam-Berichte

– die Strategie , Untersuchung der Statistiken zum Kampagnenfortschritt und des Empfängerinteresses über einen bestimmten Zeitraum, um zu verstehen, wie gesund die Datenbank ist

Entdecken Sie alle Tools im Bereich MailUp-Statistiken, um das Engagement zu messen

Was beeinflusst es?

• Nachrichtenrelevanz
• Datenbankqualität
• Zustellbarkeit

Maßnahmen zur Verbesserung

• Segmentieren Sie Ihre Datenbank basierend auf Engagement
• Nehmen Sie eine Strategie zur Wiedereingliederung an

Absprungrate

Die Absprungrate gibt den Prozentsatz der E-Mail-Adressen an, die nach einer Übermittlung einen Fehler zurückgegeben haben.

Die zu berechnende Formel lautet: (Zurückgesendete E-Mails / gesendete E-Mails) * 100.

Was beeinflusst es?

• Kontaktsammlung
• Kontaktmanager

Maßnahmen zur Verbesserung

• Halten Sie Ihre Datenbank sauber
• Kaufen oder mieten Sie keine „vorgefertigten“ Datenbanken

Abmelderate

Auch als Abmelderate bekannt , ist dies die Anzahl der abgemeldeten Benutzer . Dieser Wert ist entscheidend für das Tracking, um sicherzustellen, dass er immer unter der Anzahl neuer Abonnenten liegt und niedrig bleibt (unter 2 %).

Die zu berechnende Formel lautet: (Abgemeldete Benutzer / gesendete E-Mails) * 100.

Was beeinflusst es?

• Relevanz des Inhalts
• Sendefrequenzen
• Sendezeiten

Maßnahmen zur Verbesserung

• Machen Sie die Abmeldung einfach und schnell
• Finden Sie die effektivsten Lieferzeiten und -frequenzen

Wechselkurs

Die Conversion-Rate, auch CR genannt, ist der Prozentsatz der Empfänger, die auf den Link in der E-Mail geklickt und die gewünschte Aktion ausgeführt haben , wie das Ausfüllen eines Formulars oder den Kauf eines Produkts.

Die zu berechnende Formel lautet: (Benutzer, die die Aktion abgeschlossen haben / Zugestellte E-Mails) * 100

Was beeinflusst es?

• Lieferkapazität
• Aktualität der Ströme
• Effektive Landingpages

Maßnahmen zur Verbesserung

• Übernehmen Sie das System des Double-Opt-in
• Abläufe automatisieren
• Optimierte Landingpages erstellen

Return on Investment

Der Return on Investment, auch als ROI bekannt , ist der metrische Favorit von Marketern. Denn es misst genau die wirtschaftliche Effektivität von Kampagnen und bietet Werte, um die Effektivität und Rentabilität der E-Mail mit anderen digitalen Marketingkanälen zu vergleichen.

Die zu berechnende Formel lautet: [(Umsatzwert einer E-Mail-Kampagne – Kampagnenkosten) / Kampagnenkosten] * 100

Was beeinflusst es?

• Lieferkapazität
• Aktualität der Ströme
• Effektive Landingpages

Maßnahmen zur Verbesserung

• Segment- und Profilsendungen
• Integrieren Sie den SMS-Kanal

Zusammenfassend

Wenn Sie Ihre E-Mail-Kampagnen anhand der oben genannten Metriken aufschlüsseln, können Sie jeden einzelnen Aspekt der Nachricht optimieren. Lassen Sie sich von unseren Empfehlungen inspirieren und verbessern Sie die Elemente, die sich direkt auf jede Metrik auswirken.