Medizinische Webentwicklung: Aufbau einer trendigen, aktuellen medizinischen Website

Menschen suchen online medizinische Hilfe auf, wenn sie diese aus verschiedenen Gründen nicht offline erhalten können. Eine Online-Präsenz ist heutzutage ein Muss, und dies gilt für Medizinunternehmen mehr denn je, da die Coronavirus-Pandemie die Welt in einen Lockdown zwingt. In diesem Artikel werden wir über das Design und die Entwicklung von medizinischen Websites , ihre Herausforderungen und ihre Kosten sprechen. Lesen Sie weiter, um mehr über den Design- und Entwicklungsprozess zu erfahren, oder scrollen Sie nach unten, um eine grobe Kostenschätzung zu erhalten.

Inhalt:

1. Trends bei medizinischen Websites
2. Vorteile einer aktuellen medizinischen Website
3. HIPAA, HITECH, DSGVO
4. Design der medizinischen Website
5. Funktionen der medizinischen Website
6. Kosten für die Erstellung einer medizinischen Website

Trends bei medizinischen Websites

Moderne Technik ist ein Segen für die Menschheit. Es ermöglicht uns nicht nur, weit zu reisen und noch nie dagewesene Annehmlichkeiten zu genießen; es lässt uns auch doppelt so lange leben wie die Menschen noch vor ein paar hundert Jahren. Die Technologie hat uns bessere Medikamente und Heilmittel für zuvor tödliche Krankheiten gebracht.

Leider hinkt das Gesundheitswesen vielen anderen Branchen bei der Digitalisierung hinterher. Das ist ein Verlust, denn fast 50 % der Menschen suchen online nach Informationen über Fachärzte, bevor sie eine Klinik aufsuchen.

Ob es um die allgemeine Komplexität der Übertragung von Datenmassen vom Papier auf den Bildschirm oder um staatliche Bürokratie geht – die Medizinbranche hat einen langen Weg vor sich, wenn es um die Digitalisierung geht. Aber der Prozess wurde eingeleitet. Elektronische Patientenakten/Elektronische Krankenakten ( EHR/EMR ) werden von immer mehr Krankenhäusern und Kliniken übernommen, und die Telemedizin gehört zu den 20 angesagtesten Ideen für die Softwareentwicklung im Jahr 2021.

EHR/EMR-Systeme ermöglichen es Gesundheitsdienstleistern, Aufzeichnungen über die medizinischen Informationen von Patienten zu führen. Weitere Informationen zu diesen Systemen finden Sie in unserem Artikel zur kundenspezifischen EMR/EHR-Entwicklung.

Telemedizin ist ein Feld, das darauf abzielt, Gesundheitsdienste aus der Ferne bereitzustellen, einschließlich Terminplanung, Beratungen und Verschreibungen. Die Erstellung einer Telemedizin-Plattform ist in gewisser Weise mit der Entwicklung einer medizinischen Online-Website vergleichbar, hat jedoch ihre Besonderheiten.

Vorteile einer aktuellen medizinischen Website

Es gibt wirklich kein Argument dafür, ob Gesundheitsdienstleister Websites benötigen – natürlich tun sie es. Wenn Sie keine Online-Präsenz haben, ist es fast so, als ob Sie nicht existieren würden. Und während man über die Wahrheit dieser Aussage streiten kann, wenn es um eine persönliche Facebook-Seite geht, gibt es beim Aufbau eines Unternehmens wirklich keine zweite Meinung.

Eine Website kann einer medizinischen Einrichtung zahlreiche Vorteile bringen :

1. Bessere Zugänglichkeit . Eine Website ist zugänglicher als ein Callcenter – sie benötigt nicht so viele Mitarbeiter, bietet Patienten visuelle Informationen und hat keine Telefonwarteschlangen. Während Sie Ihr Callcenter vielleicht immer noch für diejenigen halten, die aus irgendeinem Grund das Internet nicht nutzen, wird eine Website die Belastung Ihrer Mitarbeiter erheblich verringern.

2. Ihre Klinik ist online zu finden , genau dort, wo heutzutage alles nachgeschlagen wird.

3. Mit professioneller Suchmaschinenoptimierung und einer soliden medizinischen Informationsdatenbank auf Ihrer Website können auch Personen, die nicht Ihre Patienten sind, Ihre Klinik leicht finden.

4. Sie können alle Informationen zu einer Klinik an einem Ort anbieten. Dazu gehören Informationen zu den von Ihnen beschäftigten Ärzten, deren Zeugnissen, Dienstleistungen, die Ihre Klinik anbieten kann usw.

5. Neue Möglichkeiten für das Marketing .

Diese Liste ist nur die Spitze des Eisbergs, aber diese Vorteile allein wären Grund genug, eine großartige Website und eine App für Ihre Klinik zu erstellen.

Angesichts einer Pandemie, die jeden von uns auf der ganzen Welt bedroht, und Millionen von Menschen, die in ihren Häusern eingesperrt sind, ist der Online-Zugang zur Gesundheitsversorgung zu einem der am dringendsten benötigten Dienste geworden. Die schreckliche Situation, in der wir uns heute befinden, war für viele Unternehmen der letzte Schub in Richtung Digitalisierung, aber für Gesundheitsdienstleister sind ihre Auswirkungen so enorm, dass sie kaum zu verstehen sind.

Im Folgenden finden Sie einige Informationen, die Sie bei der Entwicklung einer Gesundheits-Website berücksichtigen müssen. Websites im Gesundheitswesen unterliegen bestimmten Gesetzen, und das Design medizinischer Websites ist keine Kleinigkeit.

HIPAA, HITECH, DSGVO (und andere beängstigende Abkürzungen)

Medizinische Informationen sind äußerst wichtig und gelten in den meisten Ländern als sensibel. Daher müssen bei der Online-Speicherung von Krankenakten Maßnahmen zu deren Schutz getroffen werden. Aus diesem Grund gibt es Richtlinien zur Datensicherheit.

In den USA sind die beiden wichtigsten Gesetze zum Schutz medizinischer Daten der Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) und der Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH) Act.

Um HIPAA und HITECH einzuhalten, muss jede auf US-Territorium tätige Gesundheitsorganisation die Mittel bereitstellen, um die personenbezogenen Daten der Patienten auf allen Ebenen, online und offline, umfassend zu schützen. Für Websites bedeutet dies:

• SSL-zertifiziert sein und Daten mit der neuesten verfügbaren Technologie verschlüsseln
• Verwenden Sie nur einen HIPAA-konformen Hosting-Provider
• Datensicherungen haben
• Benachrichtigung der Patienten über die Speicherung und Verwendung ihrer personenbezogenen Daten über eine Datenschutzerklärung

Die Einhaltung von HIPAA und HITECH ist gesetzlich vorgeschrieben, verbessert aber auch Ihren Ruf. Die Nichteinhaltung der HIPAA- und HITECH-Anforderungen kann erhebliche Gebühren nach sich ziehen und bei Fortsetzung zu Gerichtsverfahren führen.

Seit 2018 gibt es in Europa ähnliche Anforderungen in Form der Datenschutz-Grundverordnung , kurz DSGVO . Die DSGVO betrifft nicht nur gesundheitsbezogene Plattformen, sondern alle Websites, die mit Nutzerdaten umgehen.

Je nachdem, wo Sie Ihre medizinische Website starten, müssen Sie die lokalen Gesetze zu medizinischen und personenbezogenen Daten überprüfen.

Design der medizinischen Website

Eine Website ist genauso das Gesicht Ihres Unternehmens wie Ihre Klinik selbst, und in mancher Hinsicht sogar noch mehr. Deshalb ist es wichtig, mit Hingabe und Sorgfalt an das Design Ihrer Website heranzugehen. Designtrends ändern sich ziemlich häufig, und es wird empfohlen, Ihre Website regelmäßig zu überarbeiten und zu aktualisieren. Hier finden Sie Informationen zu den aktuellen Trends in der Gestaltung von Websites im Gesundheitswesen.

• Helle Farben

Ihre Website muss in Ihren Unternehmensfarben gestaltet sein, um sofort mit Ihrer Klinik in Verbindung gebracht zu werden. Heutzutage werden helle Farben für Gesundheitsplattformen bevorzugt, da sie Ängste lindern und die Stimmung aufhellen.

• Klares Design und einfache Navigation

Minimalistisches und klares Design liegt auch außerhalb des Gesundheitswesens im Trend. Marie Kondo Ihre Website und heben Sie die wichtigen Teile hervor, indem Sie redundante Informationen entfernen oder die Seiten neu anordnen, damit sie leichter zu sehen sind.

Wenn Sie Ihr Website-Design einfach und intuitiv gestalten, verbringen Ihre Patienten weniger Zeit mit der Suche nach dem, was sie brauchen, was die Benutzererfahrung und die Benutzerzufriedenheit verbessert. Bei hoher Nutzerzufriedenheit werden aus Erstbesuchern Stammpatienten.

• Barrierefreiheit
  
  Bei der Barrierefreiheit von Webdesign geht es darum, Websites für Menschen mit Behinderungen benutzerfreundlicher zu machen. Für Klinik-Websites ist dies noch wichtiger als für andere Websites. Wenn es um Websites geht, richten sich Barrierefreiheitsfunktionen normalerweise an Benutzer mit Sehbehinderungen und körperlichen Einschränkungen, obwohl Maßnahmen ergriffen werden können, um Menschen zu helfen, die auch mit anderen Herausforderungen konfrontiert sind.

Einige Websites haben eine separate Version von Seiten, die speziell für Personen mit unterschiedlichen Einschränkungen erstellt wurden. Diese Version kann über eine Schaltfläche irgendwo auf dem Startbildschirm oder im Menü aufgerufen werden. Immer mehr Unternehmen betten jedoch Barrierefreiheit in das grundlegende Design ihrer Websites ein.

Um den Empfehlungen zur Barrierefreiheit zu entsprechen, können Sie kontrastreiche Symbole und Schaltflächen verwenden, die leicht zu erkennen sind und die Bedeutung der Tastatur- und Sprachnavigation implementieren. Fragen Sie Ihr medizinisches Webentwicklungsunternehmen, ob seine Designer mit den Prinzipien der Barrierefreiheit vertraut sind.

Grundlegende medizinische Website-Funktionen

Unabhängig davon, ob Sie ein Krankenhaus für Allgemeinmedizin oder eine Fachklinik betreiben, benötigen Sie bestimmte grundlegende Funktionen.

Die einfachste Option für eine Klinik-Website besteht aus nur wenigen Seiten und im Wesentlichen nicht vorhandenen Interaktionen vor Ort. Hier sind die unverzichtbaren Funktionen für eine ziemlich primitive Gesundheits-Website:

• Startseite. Hier stellen Sie Ihre Einrichtung vor und heben alles hervor, was Sie hervorheben müssen – die beliebtesten Verfahren, Veranstaltungen oder Informationen zu Ihren hochqualifizierten Ärzten.

• Kontaktinformationen. Geben Sie die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ein Kontaktformular Ihrer Einrichtung an.

• Die Adresse Ihrer Klinik und eine Karte mit dem Standort Ihrer Klinik.

• Eine Seite , auf der Ihre Ärzte mit all ihren Zeugnissen und Berufserfahrungen vorgestellt werden. Fotos lassen die Seite – und Ihre Website – professioneller und vertrauenswürdiger aussehen.

• Betriebsstunden. Wenn Ihre Ärzte unterschiedliche Zeitpläne haben, ist es hilfreich, Stunden für jeden Arzt bereitzustellen.

  

• Referenzen. Wie bereits erwähnt, suchen die meisten Menschen online nach Informationen, wenn sie einen Arzt oder eine Klinik auswählen. Positive Bewertungen auf Ihrer Website können die Entscheidungen potenzieller Patienten beeinflussen.

• Preisgestaltung. Ihre potenziellen Patienten werden wissen wollen, wie viel sie für Ihre Dienstleistungen bezahlen. Es kann von Vorteil sein, Rabatte anzubieten – wie für den ersten Besuch – oder Veranstaltungen durchzuführen. Sie müssen jedoch vorsichtig vorgehen, um nicht launisch zu wirken.

Die oben aufgeführten Funktionen können sogar auf einer einzigen Seite implementiert werden. Es ist auch möglich, eine Single-Page-Anwendung (SPA) zu erstellen. Technisch gesehen ist eine SPA eine Website, die, anstatt ganze Seiten neu zu laden, wenn ein Benutzer zwischen ihnen wechselt, Inhalte dynamisch auf einer einzelnen Seite umschreibt. Der Inhalt von SPAs wird schneller neu geladen als der einer herkömmlichen Website, was die Nutzung dieser Art von Website für Personen mit langsamem Internetzugang oder eingeschränktem Datenverkehr angenehmer macht.

Wenn Sie jedoch einen Wettbewerbsvorteil auf dem medizinischen Markt haben möchten, benötigen Sie eine anspruchsvollere Website. Ihre Website muss eine Patienten- und eine Arztseite oder ein Admin-Panel haben. In den meisten modernen Kliniken kann ein bestimmter Mitarbeiter oder ein Team von Mitarbeitern die Klinikseite der Website verwalten. Diese Mitarbeiter können Rezeptionisten oder Arzthelferinnen sein. Oder sie können selbst Ärzte sein.

Die folgenden Funktionen sind für jede moderne Klinik von Vorteil.

Persönliche Patientenprofile

Wenn eine Person Ihr Patient wird (oder werden möchte), wird sie den speziellen Bereich zu schätzen wissen, in dem alle Interaktionen mit Ihrer Klinik gespeichert werden können: alle Aufzeichnungen über frühere und geplante Besuche eines Patienten, Probleme, die ihn veranlasst haben, medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen , Beispielergebnisse, Zahlungsverlauf und mehr.

Selbst wenn es sich bei Ihnen um eine Klinik handelt, die eine bestimmte Art von medizinischer Hilfe anbietet – zum Beispiel eine Zahnarztpraxis – bieten Sie dennoch verschiedene Verfahren und Aktivitäten an.

Ein persönlicher Bereich bedeutet, dass die Entwicklung Ihrer Website für Arztpraxen eine Anmelde-/Anmeldefunktion enthalten muss. Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit können Sie die Integration der Registrierung über Facebook oder Google in Betracht ziehen, müssen jedoch darauf achten, dass Dritte keinen Zugriff auf die Gesundheitsinformationen Ihrer Patienten haben.

Terminplanung

Die Möglichkeit, online einen Termin ohne Anrufe zu vereinbaren, ist sowohl für Patienten als auch für Ärzte praktisch. Es verringert die Arbeit von Rezeptionisten, die Termine vereinbaren, wenn Patienten anrufen oder in die Klinik kommen.

Um Termine über eine Website vereinbaren zu können, müssen Ihre Entwickler von medizinischen Websites einen interaktiven Kalender erstellen, der mit Servern synchronisiert und regelmäßig aktualisiert wird, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Benachrichtigungen

Um Benutzer an Termine zu erinnern, dass ihre Bluttestergebnisse vorliegen oder dass ihre Rezepte abholbereit sind, implementieren Sie Benachrichtigungen. Wenn Sie eine PWA erstellen , sind Push-Benachrichtigungen möglich. Auf einer herkömmlichen Website können Sie Benachrichtigungen in einem persönlichen Bereich oder eine automatisch ausgelöste E-Mail oder Textnachricht verwenden.

Wissensbasis

Menschen suchen einen Arzt auf, wenn sie vermuten, dass sie oder jemand, den sie kennen, krank ist. Um Benutzern die Suche nach Ärzten zu erleichtern, können Sie eine Wissensdatenbank für die von Ihnen behandelten Krankheiten erstellen. Die Informationen in dieser Wissensdatenbank müssen wahr und verifiziert sein. Es kann einen allgemeinen Überblick, Symptome, Behandlungsmethoden usw. enthalten. Es ist immer besser für Leute, von einer seriösen Quelle zu lernen, die von der Weltgesundheitsorganisation informiert ist und die Gesundheitsgesetze einhält, als von einer zufälligen Person auf Instagram, die sich etwas ausdenkt oder nicht.

Suche

Wenn Sie eine Website für ein großes Krankenhaus entwickeln, sollten Benutzer in der Lage sein, nach folgenden Kriterien zu suchen:

• Namen von Ärzten
• Abteilungen
• Tests und Verfahren
• Symptome
• Schlüsselwörter

Eine kleinere spezialisierte Klinik – eine Zahnarzt-, Gynäkologen- oder Therapeutenpraxis – wird weniger Kategorien haben, aber es wird immer noch einige geben.

Online-Videoberatungen

Die Telemedizin ist seit einiger Zeit auf dem Vormarsch – sie spart Zeit für ständig beschäftigte Menschen sowie für Menschen mit Behinderungen, die beim Besuch eines Krankenhauses möglicherweise vor Herausforderungen stehen. Mit dem Ausbruch von COVID-19 ist die Telemedizin zur wichtigsten Option für das Gesundheitswesen geworden, da Krankenhäuser überlastet und manchmal unter Quarantäne gestellt und Menschen in ihren Häusern eingesperrt sind.

Online-Konsultationen können auf verschiedene Weise verwaltet werden. Der beste Weg ist eine Video-Chat-Option direkt auf der Website, aber der Einbau dieser Art von Funktionalität kann sich finanziell und technisch als Herausforderung erweisen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, einen Videokonferenzdienst eines Drittanbieters über eine API einzubinden. Das ist billiger und schneller und funktioniert genauso gut.

Plaudern

Die Chat-Funktionalität kann zusätzlich (oder als Alternative) zur Videokonferenzfunktionalität verwendet werden. Ein Gespräch mit einem Facharzt vor Ort ist für viele bequemer als ein Telefonat. Außerdem kann ein Chat von Patienten für die Terminbuchung und Rezeptbeschaffung sowie von Kliniken genutzt werden, um Patienten über neue Termine und Testergebnisse zu informieren, Zahlungserinnerungen zu versenden usw.

Online-Zahlungen

Wenn Sie Rezepte ausstellen oder Online-Konsultationen in Ihre Website integrieren – per Video, Chat oder beides – müssen Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit bieten, für Dienstleistungen zu bezahlen, ohne die Klinik zu besuchen. Dazu müssen Sie ein Zahlungsgateway integrieren. Die Wahl eines Zahlungsdienstes ist eine lebenswichtige Aufgabe. Solche Dienste haben unterschiedliche Gebühren und Nutzungsbedingungen, und Ihr Entwicklungsunternehmen kann Nachforschungen anstellen und Ihnen verschiedene Optionen anbieten.

Administrationsmenü

Ihre Website muss auf der Seite der Klinik verwaltet werden. Designierte Mitarbeiter – Assistenten oder Rezeptionisten – müssen die Zeitpläne überprüfen und aktualisieren und den Patienten alle relevanten Informationen wie Testergebnisse senden. Administratoren sollten auch Ärzte und andere Mitarbeiter hinzufügen und entfernen können.

Das Design für ein Admin-Panel ist normalerweise viel einfacher als das Design für eine clientseitige Website. Es gibt wenig Grund, ein Admin-Panel schick aussehen zu lassen. Es ist viel wichtiger, eine funktionale und effiziente Benutzererfahrung zu haben als eine schöne Benutzeroberfläche.

Suchmaschinenoptimierung

Ein großer Teil des Erfolgs jeder Website ist die Suchmaschinenoptimierung oder SEO. Das ist übrigens ein weiterer Grund, eine Wissensdatenbank zu haben. Relevante Informationen, die von Fachleuten bereitgestellt werden, die aktuelle SEO-Best Practices anwenden, werden Ihre Website in den Google-Rankings verbessern und die Häufigkeit erhöhen, mit der Ihre Website in den Suchergebnissen erscheint. Häufigeres Erscheinen in den Suchergebnissen bedeutet, dass mehr Menschen Ihre Website sehen. Einige von ihnen öffnen die Seite und einige entscheiden sich sogar für einen Besuch in Ihrer Klinik. Das heißt, wenn Ihre Website gut aussieht und auf dem neuesten Stand ist.

Kosten für die Erstellung einer medizinischen Website

Um die genauen Kosten für die Entwicklung von Websites für medizinische Kliniken abzuschätzen, müssen Sie genau wissen , welche Funktionen Sie benötigen , sich für das Design entscheiden und ein Outsourcing-Unternehmen für die Webentwicklung auswählen. Die Preise unterscheiden sich von Unternehmen zu Unternehmen. Hier können wir Ihnen eine sehr ungefähre Schätzung basierend auf den oben aufgeführten Funktionen und unseren eigenen Konstruktions- und Entwicklungsraten anbieten.

Die Entwicklung einer Website für eine medizinische Einrichtung erfordert die folgenden Spezialisten:

• Projektmanager
• Webdesigner
• Entwickler für Benutzeroberflächen
• Backend-Entwickler
• Spezialist für Qualitätssicherung

Die Erstellung einer Krankenhaus-Website dauert mit einem Fachmann jeder Art etwa 3 bis 6 Monate . Die Entwicklungskosten können zwischen 35.000 und 65.000 US-Dollar liegen . Wenn Sie die Entwicklung beschleunigen möchten, können Sie mehr als einen Designer, Frontend-/Backend-Entwickler oder QA-Spezialisten einstellen. Die Kosten werden unter diesen Bedingungen natürlich steigen.

Wenn Sie ein begrenztes Budget haben – beispielsweise aufgrund des Coronavirus – können Sie die Funktionen überspringen, von denen Sie glauben, dass sie warten können, und sie später implementieren. Wir empfehlen jedoch, vorher zu recherchieren, ob Features wirklich notwendig sind. Während die Medizinbranche erst am Anfang ihres Weges zur Digitalisierung steht, rüsten sich auch Ihre Wettbewerber. Die richtige Recherche hilft Ihnen, die zu implementierenden Funktionen zu priorisieren.

Eine Website ist ein Muss, um auf dem heutigen umkämpften Markt bestehen zu können. Und da die Medizinbranche noch etwas spät bei der vollständigen Digitalisierung ist, könnte jetzt der beste Zeitpunkt sein, um die Gelegenheit zu nutzen, um voranzukommen.

In diesem Artikel haben wir die Ergebnisse unserer Branchenforschung zusammengestellt. Dies sind allgemeine Informationen, die Ihnen bei der Orientierung helfen. Wenn Sie offene Fragen haben oder zusätzliche Informationen von medizinischen Webentwicklern benötigen, können Sie eine Beratung anfordern.