Preisgestaltung für Schmelzwasser: Lohnt sich der Preis?

Die Wahl eines Social-Media-Tools ist oft schwieriger als man denkt. Sie möchten sicher sein, dass Sie das richtige Tool für die Anforderungen Ihres Unternehmens auswählen. Es macht also nur Sinn, alle Optionen zu prüfen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Aber heutzutage gibt es einfach so viele Möglichkeiten. Und die geringfügigen Unterschiede zwischen den einzelnen Tools können die Suche nach dem besten Tool zu einer zeitaufwändigen und mühsamen Aufgabe machen.

Was noch schlimmer ist, ist, dass Sie in der Hälfte der Zeit keine Preisdetails erhalten, ohne gezwungen zu sein, einen Anruf oder eine Demo zu buchen.

Tatsächlich würde ich wetten, dass genau diese Situation Sie überhaupt hierher geführt hat – und nicht auf die Meltwater-Website. Denn wenn Sie die Meltwater-Website besucht haben, haben Sie wahrscheinlich bereits festgestellt, dass die Preise auf der „Preisseite“ merklich fehlen. Das bedeutet, dass die einzige Möglichkeit, genaue Preisinformationen zu Meltwater zu erhalten, darin besteht, einen Anruf mit einem Mitglied des Vertriebsteams zu vereinbaren.

Aber vielleicht sind Sie dazu noch nicht bereit. Vielleicht möchten Sie einfach nur wissen, ob der Preis von Meltwater überhaupt in Ihrem Budget liegt, bevor Sie ein Verkaufsgespräch starten.

Nun, Sie haben Glück! Ich werde in diesem Beitrag aufschlüsseln, was Sie über die Preise für Schmelzwasser wissen müssen, damit Sie das nicht tun müssen. Außerdem werfen wir einen Blick auf die Funktionen von Meltwater und sehen, was echte Benutzerbewertungen über das Tool sagen. So können Sie feststellen, ob sich die Kosten für Meltwater wirklich lohnen.

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Was ist Schmelzwasser?

Meltwater ist ein Media-Intelligence- und Social-Analytics-Unternehmen, das Lösungen für Öffentlichkeitsarbeit, Vermarkter und andere Kommunikationsexperten bereitstellt. Meltwater wurde 2001 ursprünglich als Nachrichtenausschnittdienst gegründet und ist vor allem durch strategische Übernahmen anderer Unternehmen erheblich gewachsen, wodurch das Unternehmen sein Produktangebot erheblich erweitern konnte.

Die Meltwater-Software-Suite umfasst heute die folgenden Kernprodukte:

• Medienintelligenz
• Medienbeziehungen
• Social Listening und Analyse
• Social-Media-Management
• Verbraucherinformationen
• Influencer-Marketing
• Daten- und API-Integration

Wenn Sie nun neugierig sind, wie hoch der Preis für diese „Software-Suite“ ist, werden Sie es kaum herausfinden können.

Zunächst einmal sind, wie bereits erwähnt, auf der Preisseite von Meltwater nirgendwo Preise zu finden.

Tatsächlich wird in den einzigen Informationen auf der Preisseite von Meltwater lediglich darauf hingewiesen, dass vier verschiedene Pläne zur Auswahl stehen: Essentials, Advanced, Enterprise und Suite. Auch die Beschreibung der einzelnen Pläne liefert Ihnen keine wirklich nützlichen Informationen. Es heißt nur Dinge wie „die besten nützlichen integrierten Lösungen ihrer Klasse“.

Was ich bei meinen Online-Suchen zuerst festgestellt habe, ist, dass es sehr schwierig ist, direkte Informationen über die Preise von Meltwater zu finden. Es befindet sich weder auf der Unternehmensseite noch ist es über öffentliche Foren wie G2 verfügbar.

Preisinformationen für Schmelzwasser

Tatsächlich scheinen die einzigen Informationen zu den Meltwater-Preisen aus Kommentaren tatsächlicher Benutzer zu stammen:

Tatsächliche Benutzer von Meltwater

Nach dieser frustrierenden Erfahrung habe ich zwei Dinge getan:
1. Ich habe im Internet nach Informationen zum Preis von Meltwater gesucht.
2. Ich habe (widerwillig) einen Anruf bei einem Meltwater-Vertriebsmitarbeiter gebucht.

Hier ist, was ich über die Preise von Meltwater herausfinden konnte.

TL;DR

• Der Meltwater-Preis und die Pakete sind alle individuell. Seien Sie darauf vorbereitet, mehrere Verkaufsgespräche zu führen, wenn Sie eine klare Antwort oder ein Angebot erhalten möchten.
• Einige Benutzer auf Reddit erwähnen, dass Sie die Flexibilität haben, den angebotenen Preis auf einen günstigeren Preis auszuhandeln. Diese Informationen stimmen auch mit dem überein, was ich im Gespräch mit dem Vertriebsmitarbeiter erlebt habe. Als sie mir eine Standardfigur schenkte, sagte ich, dass sie mein Budget sprenge. Und sie erwähnte, dass sie vielleicht einen Weg finden könnten, die Dinge leicht anzupassen.
• Die Zahl, die sie mir nannte, war übrigens 15.000 Dollar. Und nein, das ist kein Tippfehler. Dies galt für 4 Benutzerkonten und insgesamt 16 Social-Media-Profile und beinhaltete NUR die Social-Media-Management- und Social-Listening-Pakete – sonst nichts.

Auch Meltwater-Nutzer beschweren sich über die Preise. Dutzende G2-Rezensionen von echten Meltwater-Benutzern scheinen darauf hinzudeuten, dass sich die Kosten für Meltwater einfach nicht lohnen.

Weitere bemerkenswerte Zitate aus echten Nutzerrezensionen auf G2 über Meltwater:

„Den Preis nicht wert“

In der folgenden Benutzerbewertung heißt es: „Es ist eine unglaublich teure Plattform und ihren Preis einfach nicht wert.“ Am Ende der Bewertung heißt es außerdem: „Meltwater hat keines unserer Probleme wirklich gelöst und unserem Unternehmen keinen Nutzen gebracht.“

In dieser auf G2 gefundenen Meltwater-Rezension heißt es: „Es ist den Preis nicht wert.“

„Nachlassender Kundenservice“

In einer anderen G2-Rezension weist der Rezensent auf den schlechten, nachlassenden Kundenservice von Meltwater hin und erzählt von der frustrierenden Erfahrung, die sie gemacht haben, als sie versuchten, ihren Vertrag zu kündigen.

Beschwerden über den Kundenservice und die Verkaufspraktiken scheinen bei G2-Rezensenten weit verbreitet zu sein. Mehrere geben an, dass der Kundenservice nachgelassen habe und es oft Wochen dauern würde, bis die Probleme gelöst seien.

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Darüber hinaus stellten die Prüfer fest, dass die Plattform zwar über viele Funktionen verfügte, der Social-Media-Management-Aspekt des Tools jedoch „unzuverlässig“ war und es häufig zu Störungen kam, die nicht behoben wurden.

„Mangelt den Fokus“

Was Benutzer an Meltwater mögen

Die Social-Media-Management-Plattform selbst verfügt zwar über einige recht nützliche Funktionen, doch viele davon richten sich eher an PR- und Unternehmenskommunikationsprofis als an Social-Media-Vermarkter.

Zu diesen Funktionen gehören unter anderem:

• Medien- und Kontaktdatenbank von Journalisten und Influencern zur Öffentlichkeitsarbeit
• Zugriff auf zahlreiche Daten aus nahezu allen Kanälen, einschließlich traditioneller Print- und Rundfunkmedien, für bessere Verbraucher- und Vertriebsinformationen
• Boolesche Suchwerkzeuge für hochspezialisierte Höranfragen

Ich bin keine schlechte Plattform. Es ist einfach nicht jedermanns Sache.

Für wen ist Schmelzwasser ideal?

Dennoch könnte Meltwater möglicherweise immer noch gut zu Ihnen passen, wenn:

• Sie sind ein Unternehmen, das Medienerwähnungen nicht nur in sozialen Medien, sondern auch in traditionellen Nachrichtenagenturen verfolgen muss.
• Der Preis ist Ihnen egal und es macht Ihnen nichts aus, häufig Add-ons kaufen zu müssen, um Zugriff auf Funktionen zu erhalten
• Sie nutzen die Boolesche Suche wirklich gern.

Wenn das nicht nach Ihnen klingt, sollten Sie vielleicht etwas anderes für Ihr Social-Media-Management-Tool in Betracht ziehen.

Wenn Schmelzwasser vielleicht nicht das Richtige für Sie ist

Denken Sie auch daran, dass Meltwater wahrscheinlich keine ideale Lösung für Menschen ist, die:

• Sie müssen verschiedenen Benutzern unterschiedliche Rollen und Veröffentlichungsberechtigungen zuweisen
• Sie müssen YouTube-Shorts oder FB-Reels veröffentlichen
• Benötigen Sie ein Tool mit Instagram-Rasteransicht
• Brauchen Sie etwas Benutzerfreundliches und Intuitives?

Letztendlich hängt die beste Wahl von Ihren individuellen Geschäftsanforderungen und Ihrem Budget ab. Wenn Sie jedoch eine Lösung suchen, die tatsächlich über diese Funktionen verfügt, empfehle ich Ihnen, sich Agorapulse anzusehen.

Agorapulse: Eine Schmelzwasser-Alternative

Sie sind auf dem Agorapulse-Blog, also werden wir ein wenig voreingenommen sein. Aber mit Grund! Es verfügt nicht nur über viele der gleichen Social-Media-Management-Funktionen wie Meltwater, sondern auch über einige, die Sie in Meltwater nicht finden und die besonders für Agenturen und Unternehmen mit mehreren Standorten nützlich sind.

Dinge wie:

• Genehmigungsworkflows
• Massenveröffentlichung
• Kalender mit freigegebenen Inhalten
• Rollen und Berechtigungen zum Zuweisen von Aufgaben
• Tagging von Instagram-Produkten

Aber das Beste daran ist, dass Sie einen weitaus günstigeren Preis zahlen. Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie Zugriff auf alle unsere zeitsparenden Funktionen und vieles mehr für nur 119 $/Monat pro Benutzer. Das entspricht nur 1.428 US-Dollar pro Jahr, weit entfernt von den Zehntausenden, die Sie für Meltwater zahlen würden.

Darüber hinaus ist Agorapulse intuitiv und leicht zu verstehen, sodass Sie sofort und ohne Probleme loslegen können. (Und falls Sie jemals auf Probleme stoßen sollten, steht Ihnen unser erstklassiges Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.)

Grundsätzlich bietet Ihnen Agorapulse einen Mehrwert, spart Ihnen mehr Zeit und spart Ihnen mehr Geld. Denken Sie, dass es zu schön klingt, um wahr zu sein? Überzeugen Sie sich selbst! Holen Sie sich Ihre Testversion kostenlos – keine Karte erforderlich.