Warum Sie Messaging-Apps im Marketing verwenden sollten und wie Sie Kontakte sammeln

Wir haben die aktuelle Landschaft analysiert, um Ihnen einige gute Gründe zu geben, sich per Messaging mit Ihrer Datenbank zu verbinden. Darüber hinaus finden Sie hier 6 Techniken, um Ihr Publikum zu erweitern.

Wie Google in diesem Jahr 2018 wiederholt verkündet hat, „ist der Support das wahre Schlachtfeld für das Markenwachstum. Da die Erwartungen der selbstbewussten Verbraucher weiter steigen, werden die Marken gewinnen, die am besten unterstützen .“

Und wie könnte man besser unterstützen, wenn nicht mit dem vom Verbraucher am meisten bevorzugten Tool, Nachrichten ? Aber lassen Sie uns nicht nur über Support sprechen; Instant-Messaging-Systeme können für jedes Marketingziel verwendet werden .

In diesem Blogbeitrag erzählen wir Ihnen von den Vorteilen des Messaging-Kanals für Unternehmen und zeigen anschließend einige Techniken auf, um neue Kontakte zu knüpfen und Ihr Publikum zu erweitern. Lass uns anfangen!

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Warum Messaging-Apps für Marketing verwenden?

2015 veröffentlichte Business Insider ein Diagramm, das zwei verschiedene Arten von Datenverkehr vergleicht:

1. Die vier wichtigsten Social-Media- Websites (Twitter, Facebook, LinkedIn und Instagram)
2. Vier Instant Messaging-Apps (WeChat, Viber, WhatsApp und Facebook Messenger)

Ergebnis: 2015 wird als das Jahr in Erinnerung bleiben, in dem der Verkehr auf Messaging-Plattformen den Verkehr in sozialen Netzwerken überstieg. Heute, drei Jahre später, sind die Wege noch weiter auseinandergewachsen.

Statista konzentrierte sich stattdessen auf monatliche Nutzer: Der Bericht von 2018 zeigt, dass die Nutzer von Messaging-Apps weltweit von 1,58 Milliarden im Jahr 2016 auf 2,01 Milliarden im Jahr 2018 gestiegen sind .

Dies würde ausreichen, um Marketer auf der ganzen Welt dazu zu bringen, den Messaging-Kanal als den Kanal mit dem größten Potenzial für Marketing und ganz allgemein für Markenkommunikation hervorzuheben.

Aber gehen wir noch einen Schritt weiter. Facebook IQ führte eine Studie zur Nutzung von Mobile Messaging durch und befragte dabei 12.500 Menschen weltweit. Es entstanden Daten, die nicht ignoriert werden können:

• 63 % der Befragten gaben an, dass die Kommunikation mit Unternehmen über Messaging-Apps in den letzten zwei Jahren zugenommen hat
• 56 % würden lieber eine Nachricht senden, als ein Unternehmen anzurufen, um sich mit dem Kundenservice eines Unternehmens zu befassen.
• 61 % sagen, dass sie personalisierte Nachrichten von Unternehmen schätzen
• Über 50 % geben an, dass sie bereit sind, bei einem Unternehmen einzukaufen, das über Messaging-Apps kommuniziert.

Willkommen im Zeitalter des Conversational Marketing

Was ist der kleinste gemeinsame Nenner dieser Zahlen? Wir weisen Sie gerne mit einem Wort darauf hin: Gespräch . Benutzer und Marken betrachten Messaging-Apps als den Kanal, mit dem sie enger, intimer und unmittelbarer kommunizieren können.

Konversation impliziert das Konzept, Distanzen aufzuheben, die Logik des Dialogs durch Systeme und Plattformen zu übernehmen, die im Alltag von allen genutzt werden. Wie bereits erwähnt, liegt das Potenzial von Messaging jedoch nicht nur in der Werbung, sondern auch in der breiteren Dimension der Beziehung , die dazu beiträgt, eine persönliche und direkte Verbindung zwischen Marken und Kunden herzustellen.

Ohne einen weiteren wichtigen Player zu vergessen, ein dritter, der ein klarer Vorteil ist: der Roboter – Chatbot im Kontext von Messaging – der sich in den kommenden Jahren immer mehr erschließen wird, um sein großes Potenzial bei der Verwaltung verschiedenster Aktivitäten auszuschöpfen .

Was können Messaging-Apps für Ihr Unternehmen tun?

In der heutigen fragmentierten Landschaft, in der Marken in einem starken Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Menschen stehen, bietet Messaging eine unumgängliche Gelegenheit , mit einem jungen und hochgradig vernetzten Publikum zu kommunizieren . Die verschiedenen Apps bieten vielfältige Kontaktmöglichkeiten mit Kunden und Interessenten:

• Kontakt pflegen
• Informationen liefern
• Verkäufe steigern
• Menschen in Veranstaltungen einbeziehen
• Potenzielle Kunden zurückgewinnen
• Unterstützung und Hilfestellung geben

Schauen wir uns stattdessen die greifbaren Vorteile an :

• Die Registrierung ist für Menschen schnell und einfach (im Vergleich zu Landingpages und Registrierungsformularen im Allgemeinen)
• Sie erhalten immer nur echte Kontaktdaten
• Die Anmeldung erfolgt sofort
• Messaging stellt die beste Kombination dar, da es eine einfache Struktur hat, aber reich an Inhalten sein kann
• Der Messaging-Kanal eignet sich für die Integration mit Bots (Facebook Messenger hat bereits 300.000 Bots entwickelt)
• Messaging hat hohe Engagement-Raten (Statistische Daten 2016: Öffnungsraten: 80 % oder mehr (88 % durchschnittliche Öffnungsrate für Facebook Messenger); Klickraten: 30 % oder mehr)
• Sie sind sichere und vertraute Orte für Menschen
• Keine Optimierung erforderlich: Nachrichten werden automatisch für ein optimales Layout formatiert
• Im Gegensatz zu Fernsehen, Direktwerbung, E-Mail, Print, Radio usw.

So sammeln Sie neue Mitglieder

Wir sprechen über den Aufbau von Datenbanken , dh die Aktivitäten, die darauf abzielen , Ihr Publikum (Kunden, Interessenten oder einfach nur interessierte Benutzer) zu erstellen und zu erweitern , an das Sie Nachrichten senden können.

Für diese Aktivität benötigen Sie Werkzeuge und eine gute Portion Kreativität , um attraktive Strategien zu identifizieren, die zur Registrierung animieren. Schauen wir uns einige Möglichkeiten an.

1. Erstellen Sie ein Multi-Channel-Popup-Formular

Dies ist das Hauptwerkzeug, das in die MailUp-Plattform integriert ist, mit dem Sie Datenbanken für beide Kanäle erstellen können: Messenger und Telegram. Um ein Popup-Formular zu erstellen, gehen Sie einfach wie folgt vor:

• Legen Sie den Stil fest , dh den Hintergrund Ihres Formulars, und wählen Sie zwischen hell und dunkel
• Wählen Sie den Ort aus, an dem das Formular auf der Startseite Ihrer Website platziert werden soll
• Wählen Sie die Sprache des Formulars
• Stellen Sie eine Verzögerung in der Anzeige ein
• Wählen Sie die Kanäle, in denen Sie Benutzer registrieren möchten, und eine mögliche Beschreibung derselben (E-Mail, SMS, Facebook Messenger, Telegramm)
• Fügen Sie die Datenschutzerklärung ein
  

Nach der Erstellung generiert die Plattform automatisch den HTML-Code , der in Ihre Website (auf der Seite, die Ihrer Meinung nach am strategischsten ist) oder Ihrem Blog eingefügt wird.

2. Erstellen Sie den Button auf Ihrer Facebook-Seite

Facebook ist das weltweit größte soziale Netzwerk. Die Umwandlung dieses Besucherstroms in Kontakte ist entscheidend.

Der erste Schritt besteht darin, bestimmte Aspekte Ihrer Facebook-Seite zu optimieren. Platzieren Sie zunächst die Schaltfläche Nachricht senden auf der Facebook-Seite Ihres Unternehmens. Hier ist wie:

1. Gehen Sie zur Startseite Ihrer Website
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen
3. Wählen Sie eine Nachricht senden
4. Wählen Sie Messenger als Umleitungsort des Benutzers aus

Alles, was Sie tun müssen, ist zu MailUp zurückzukehren und, falls noch nicht geschehen, die automatische Einladung zum Abonnieren einzurichten: Richten Sie eine Nachricht ein, die etwa lautet: „Melden Sie sich an, um Neuigkeiten und Angebote im Messenger zu erhalten“.

3. Fügen Sie ein Bild auf Ihrer Facebook-Seite ein

Der Button auf der Seite ist ein grundlegendes Werkzeug, aber er muss unbedingt mit einer Unterstützung integriert werden, die eine größere Sichtbarkeit und Attraktivität hat .

Ein Visual ist hier die Karte, die es zu spielen gilt: ein klarer und kreativer Hinweis, der Besuchern Ihrer Seite alle Hinweise und gute Gründe gibt, Ihren Messenger-Kanal zu abonnieren.

4. Mit einem Coupon zur Registrierung anregen

Dies ist ungefähr das gleiche Verfahren wie oben, jedoch mit zwei wesentlichen Unterschieden:

1. Die Kommunikation kann entweder online oder offline (dh visuell oder gedruckt) erfolgen.
2. Sie muss dem potentiellen Kontakt einen greifbaren Vorteil bieten. Wieso den? Wenn die Leute im vorherigen Fall bereits auf Facebook waren, müssen sie in diesem Fall einen starken Anreiz haben, dorthin zu gehen und sich zu registrieren. Daher die Betonung des Anreizes. Sie müssen einen triftigen Grund anbieten, einen handfesten Vorteil, wie zum Beispiel einen Coupon (oder Rabattgutschein), um die Leute zur Registrierung zu bewegen.

5. Erstellen Sie eine Messenger-Anzeige

Heute verwenden die Marken Messenger Menschen zu Zielseiten zu senden, Produktseiten ( in der Regel Orte der Website auf Einkäufe konzentriert), aber wenn Ihr Zweck Datenbank Gebäude ist, können Sie Ihre Anzeige in der Registerkarte Start des mobilen Messenger App und Sendepotential einfügen Kontakte mit einem Klick direkt zur Konversationsseite im Messenger.

Die automatische Nachricht, die wir zuvor gesehen haben, wird hier angezeigt (z. B. melden Sie sich an, um Angebote und Neuigkeiten zu erhalten).

Dies ist eine Form der digitalen Werbung , die von Marken noch experimentiert wird: Folglich sind die Reaktionen der Menschen auf diese Anzeigen immer noch gemischt, mit Ergebnissen zwischen hervorragend und enttäuschend, von begeisterten Vermarktern bis hin zu denen, die die Anzeigen als unangenehm empfinden.

6. Bewerben Sie Ihren Messenger-Code

Vielleicht wissen Sie, wovon wir sprechen. Dies ist der QR-Code, mit dem Sie eine direkte Verbindung zu einer Facebook-Seite herstellen können . Fangen wir von vorne an.

• Wo kannst du es finden?
  Wenn Sie Administrator einer Facebook-Seite sind, finden Sie den Code im Bereich Nachrichten und können ihn dort in verschiedenen Formaten herunterladen.
• Wie benutzt man es?
  Die Leute können ihre Kamera auf den Code richten und ihn direkt in der Messenger-App auf ihrem Smartphone scannen: Es beginnt sofort ein Gespräch, in dem Ihre ausgelöste Nachricht sie einlädt, sich mit einem Code anzumelden.
• Wie verbreitet man es?
  Sie können Ihre gedruckte Kommunikation interaktiver gestalten, indem Sie den Code integrieren:
  im Informationsmaterial Ihres Unternehmens (Visitenkarten, Broschüren, Kataloge, Werbematerial);
  2. In Verpackungen und Kundenleitfäden, die eine schnelle und unmittelbare Kommunikationsmethode bieten;
  3. Bei Veranstaltungseinladungen, um den Support in Echtzeit in der Nähe der Veranstaltung selbst zu aktivieren.

Zusammenfassen

Messaging-Apps sind die nächste große Grenze im digitalen Marketing.

Jetzt, da die Technologie angekommen ist, ist es an der Zeit , Sensibilität und Vertrautheit mit den Tools zu erwerben , um das Beste aus Ihren Kommunikationsstrategien herauszuholen.

Sie können jetzt beginnen, indem Sie eine kostenlose 30-Tage-Testversion der MailUp-Plattform anfordern .