Microsoft über die Zukunft von Werbung und Konversations-KI

Microsoft prüft verschiedene Möglichkeiten zur Implementierung von Konversations-KI innerhalb der Microsoft-Werbeplattform, sagte Kya Sainsbury-Carter, Corporate Vice President für Microsoft-Werbung, gestern bei SMX Advanced zu Greg Finn.

Das haben wir gestern aus der Keynote gelernt, in der wir untersuchten, wie Conversational AI das Suchmaschinenmarketing radikal verändern könnte.

Laut Sainsbury-Carter wurde Bing Chat speziell für die Bewältigung universeller Probleme entwickelt, die bei der herkömmlichen Suche auftreten, von höheren CTRs über höhere ROIs bis hin zum erstmaligen Einsatz von Konversations-KI in Anzeigen.

Hier ist eine Zusammenfassung des umfassenden SMX Advanced-Keynote-Interviews.

Lösung traditioneller Suchprobleme

Das neue Bing, das im Februar vorgestellt wurde, wurde entwickelt, um dort erfolgreich zu sein, wo herkömmliche Suchergebnisse manchmal scheitern können.

• „Das allgemeine Problem bei der traditionellen Suche besteht darin, dass Milliarden von Suchanfragen nicht das Ziel erreichen. Manchmal kann es schwierig sein, die gesuchten Informationen zu finden. Deshalb haben wir Bing Chat gestartet, um bessere Suchergebnisse und Antworten auf komplexe Fragen zu liefern“, sagte Sainsbury-Carter.

Microsoft hat an der Lösung historischer Suchprobleme gearbeitet, indem es die Leistungsfähigkeit großer Sprachmodelle wie offener KIs mit einem eigenen Suchindex kombiniert hat.

• „Damit wollen wir sicherstellen, dass wir Ergebnisse liefern, die aktuell sind, die zitiert werden und, wie gesagt, Gesprächsstoff sind“, sagte Sainsbury-Carter.

Das neue Bing für Werbetreibende: „So weit, so gut“

Auch wenn es noch am Anfang steht, hat Microsoft bestätigt, dass es seit seiner Einführung bereits mehr als eine halbe Milliarde Bing-Chat-Konversationen gegeben hat, wobei mehr als 70 % der Antworten für die bereitgestellten Antworten positiv sind.

Darüber hinaus haben Menschen mit Bing Image Creator mehr als 200 Millionen Bilder erstellt.

Frühe Daten deuten auch auf gute Neuigkeiten für Werbetreibende hin, da die Konversations-KI von Microsoft eine höhere Klickrate als die herkömmliche Suche erzielt, was wiederum zu höheren Conversions führt.

• „Das liegt daran, dass die User Journey verkürzt wird und somit schneller zu Conversions führt. So weit, so gut wäre hier die Zusammenfassung“, sagte Sainsbury-Carter.

Konkrete Zahlen nannte Sainsbury-Carter nicht. Sie verriet jedoch, dass eine erhöhte CTR sowohl für Suchergebnisse als auch für Anzeigen gilt, was für Suchmaschinen-Vermarkter eine vielversprechende Neuigkeit ist.

Eine weitere gute Nachricht für Werbetreibende: Microsoft arbeitet an weiteren Möglichkeiten für Werbetreibende, um das Nutzerengagement weiter zu steigern, was wiederum zu einem Anstieg der Conversions führen könnte.

Konversations-KI kommt zu Microsoft Ads

Sainsbury-Carter betonte, dass das Unternehmen entschlossen sei, in die Integration von Chat-KI zu investieren, und stellte fest, dass Bing Chat „stärker als je zuvor“ sei. Sie hat hinzugefügt:

• „Wir arbeiten viel daran, zu verstehen, wie wir Chat nutzen können, um die interne Effizienz zu steigern und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter an den wertvollsten und komplexesten Aufgaben arbeiten. Sie wissen also, dass es den Plattformaspekt und den internen Aspekt gibt – beides halten wir für sehr bedeutsam.“

Von Schlüsselwörtern bis hin zu Themen

Microsoft hat darauf hingewiesen, dass Werbetreibende damit rechnen können, dass sich das traditionelle Keyword-Targeting hin zu einem themenzentrierten Ansatz mit Konversations-KI verlagert. Sainsbury-Carter erklärte die Änderung wie folgt:

• „Wenn ich versuche, ein Kleid für eine Hochzeit in Chicago im Juli zu finden und eine herkömmliche Suchanfrage eingebe, erhalte ich wahrscheinlich Ergebnisse für Kleider für Hochzeiten – und zwar für Chicago. Aber wenn ich dieselbe Suchanfrage eingebe.“ Chat, Chat kann etwas zusammenstellen, das besagt: „Okay, es ist heiß und feucht im Juli in diesem Teil des Landes“ und zeigt mir deshalb ein ärmelloses, fließendes Kleid und einen leichten Stoff.
• „Was passiert, ist, dass wir unser Verständnis von Absichten erweitern … anstatt nur Antworten auf Keywords abzugleichen, und damit stellt es definitiv die Idee von Keyword-Geboten auf den Kopf. Wir glauben, dass dies eine enorme Chance für Anzeigen bietet, besser zur Konversation zu passen.“ und wird zu einem besseren ROI führen.“

Traditionelle Werbung neu denken

Sainsbury-Carter erklärte, dass Microsoft in Bezug auf Anzeigen, Benutzererfahrung und ROI-Szenarien einen neuen Ansatz verfolgt:

• „Wir achten stärker auf die Monetarisierung innerhalb des Erlebnisses. Wenn Sie beispielsweise im Chat-Modus zitierte Quellen sehen, sind diese Zitate eine Mischung aus algorithmischen Ergebnissen, wie Sie sie bei der herkömmlichen Suche sehen würden, und einigen anderen.“ Anzeigenplatzierungen.“

Visuelle Anzeigen

Visuelle Anzeigen sind laut Visual Ads eine weitere wichtige neuere Funktion, die für Vermarkter von Interesse sein dürfte.

• „Die Anzeigen, die wir in der neuen Bing-Chat-Erfahrung schalten, umfassen sowohl Textanzeigen, die beim Bewegen des Mauszeigers angezeigt werden, als auch weitere visuelle Anzeigen, die im Einklang mit der Konversation geschaltet werden, beispielsweise eine vertikale Multimedia-PR-Produktanzeige.“

Microsoft legt großen Wert auf visuelle Werbung und hat diese Funktion bereits für Hotelanzeigen getestet. Als nächstes ist geplant, dieses Erlebnis für die Reise- und Immobilienbranche einzuführen.

Obwohl der Schwerpunkt derzeit auf der Konversations-KI liegt, sagte Sainsbury-Carter, dass dies nicht das Ende der traditionellen Suche sei:

• „Die traditionelle Suche wird nicht verschwinden und es gibt gute Gründe, sie weiterhin zu nutzen. Deshalb konzentrieren wir uns auch darauf, visuellere und immersivere Erlebnisse sowie ein neues vertikales Werbeerlebnis zu bieten, das Sie auf keiner anderen Plattform finden.“ ."

Qualität der Anzeigen vor Quantität

Bing Chat wurde mit Anzeigen gestartet und es ist geplant, sicherzustellen, dass diese ein integrierter Bestandteil des Chat-Erlebnisses bleiben – genau wie bei der herkömmlichen Suche. Microsoft konzentriert sich jedoch auf die Verbesserung des Werbeerlebnisses, indem sichergestellt wird, dass die bereitgestellten Anzeigen relevant sind und die Absicht des Benutzers erfüllen.

• „Es geht weniger darum, wie viele Leute die Anzeigen sehen, als vielmehr darum, welche Fragen die Leute dem neuen Bing stellen und wie wir auf diese Fragen reagieren. So denken wir darüber nach – nicht so sehr über Zahlen, sondern im Hinblick auf die Übereinstimmung.“ Anfragen", fügte Sainsbury-Carter hinzu.

Riesige Chancen für kleine Unternehmen

Konversations-KI führt dazu, dass Nutzer Suchanfragen dreimal so lang ausführen wie im Durchschnitt bei der herkömmlichen Suche, was bedeutet, dass sie mehr Details angeben. Diese zusätzlichen Informationen helfen Bots, die Benutzerabsichten besser zu verstehen und so detailliertere Antworten bereitzustellen.

• „Wir sehen hier eine große Chance für kleine Unternehmen. Sie benötigen diese zusätzlichen Details, weil sie nicht die ganze Welt abdecken wollen … daher ist die Möglichkeit, detaillierter zu werden, von entscheidender Bedeutung.“

Kleinen lokalen Unternehmen, die ihre SERP-Rankings verbessern möchten, wurde außerdem empfohlen, sicherzustellen, dass sie Bing-Karten auf ihrer Website haben. „Für Werbung ist es nicht erforderlich“, sagte Sainsbury-Carter. „Aber es hilft!“

Steigerung des Traffics zu Nachrichtenverlegern

Microsoft hat eine Chat-API eingeführt, die Nachrichtenverlegern zur Verfügung gestellt wird, die Chatbot-Technologie in ihren Websites implementieren möchten.

Unabhängig davon, ob Publisher ihre KI-Chat-Erlebnisse von Microsoft beziehen oder nicht, kann Microsoft Advertising ihnen dabei helfen, ihre Dienste zu monetarisieren, indem relevante Anzeigen bereitgestellt werden, die speziell für das Chat-Erlebnis entwickelt wurden.

• „Diese Lösung gibt Herausgebern und App-Unternehmen Flexibilität und Kontrolle über das Benutzererlebnis – denn niemand kennt sein Publikum besser als sie“, fügte Sainsbury-Carter hinzu. „Sie können die Anzeigenformate auswählen, die ihrer Meinung nach für ihre Zielgruppe am besten geeignet sind, und diese auf eine Weise integrieren, die sich für ihr natives Erlebnis am natürlichsten anfühlt. Wir freuen uns sehr, dies breiter auf den Markt zu bringen.“

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Bing Chat ist nicht perfekt – aber Microsoft lernt „sehr schnell“

Sainsbury-Carter räumte ein, dass Sicherheits- und Datenschutzbedenken ein großes Gesprächsthema für Suchmaschinen-Vermarkter seien. Sie betonte, dass die Lösung dieser Probleme für Microsoft Priorität habe.

Sie wies darauf hin, dass Bing Chat in Zusammenarbeit mit KI-Experten entwickelt wurde und im Einklang mit den Responsible AI Principles von Microsoft steht.

• „Wir haben dafür gesorgt, dass wir das Fachwissen von Microsoft nutzen, um sicherzustellen, dass wir das Rad damit nicht neu erfinden. Und wir lernen weiterhin Lehren aus Erfahrungen in der Praxis und Tests in der Praxis“, sagte Sainsbury-Carter.

Microsoft hat viele Maßnahmen ergriffen, um den Missbrauch seiner Technologie zu verhindern, beispielsweise die Begrenzung der Anzahl aufeinanderfolgender Chats pro Sitzung und die Begrenzung der Gesamtzahl der Chats pro Tag.

Obwohl Bing Chat nach den höchsten Standards von Microsoft entwickelt wurde, gab Carter zu, dass mit Kinderkrankheiten zu rechnen sei.

• „Wir haben das Produkt nicht herausgebracht und gesagt, dass es perfekt ist oder dass man es in jeder Instanziierung jeder Interaktion verwenden sollte und es perfekt sein wird. Wir lernen, aber wir lernen sehr schnell, damit wir das auch weiterhin tun können.“ Weiterentwicklung unseres Ansatzes.