So verwenden Sie eine mobile App als Markenmarketingkanal

Vorbei sind die Zeiten, in denen Werbung als wichtigster Marketingkanal zur Förderung einer Marke galt. Mit den schnellen Veränderungen in der digitalen Landschaft ist eine starke mobile Präsenz zu einer Notwendigkeit für den Erfolg von Unternehmen geworden.

Mobile Apps haben sich zu einer effektiven Marketinglösung entwickelt. Eine mobile App hilft nicht nur bei der Automatisierung des Geschäfts, sondern bietet auch einen besseren Kundenservice. Mit Apps müssen Marken nicht darum kämpfen, sich zu etablieren – sie können eine tiefe Verbindung zu Internetnutzern aller Demografien und Altersgruppen aufbauen, die Markenbekanntheit fördern und die richtige Marktpräsenz erlangen.

Studien zeigen, dass mehr als 50 % der Kunden, die regelmäßig eine Marken-App nutzen, eher bei dem Unternehmen kaufen.

Es ist relativ einfach, mit anderen Marketingkanälen ein Massenpublikum anzusprechen, aber die Ausrichtung auf jeden Einzelnen basierend auf seinen einzigartigen Vorlieben ist das Gebot der Stunde, und durch mobile Apps ist dies umso mehr möglich geworden.

Eine Marken-App ist ein wirkungsvoller Ansatz, um Markenwerbung auf überzeugende Weise zu erleichtern. Durch die Verwendung einer mobilen App als Markenmarketingkanal können Sie enorme Vorteile erzielen. Es hält die Benutzer involviert und Sie können höhere Konversionsraten genießen.

Warum sollten Marken online gehen?

Laut einem Bericht entfallen 70 % der mobilen Zeit auf Smartphones, von denen 90 % der Smartphone-Zeit für Anwendungen aufgewendet werden. Die meisten Menschen haben heute überall Zugriff auf ihre Telefone, was bedeutet, dass Sie Ihre Zielgruppe fast jederzeit und überall über eine mobile App erreichen können. Dies gilt nicht unbedingt für andere Marketingkanäle, von denen einige durch die eingeschränkte Verfügbarkeit der Geräte, auf die sie angewiesen sind, eingeschränkt sind.

Marken haben das Potenzial einer mobilen Anwendung erkannt, das über den bloßen Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung hinausgeht. Diese Entdeckung hat neue Marketingwege eröffnet. Es bietet Unternehmen die Möglichkeit, auf neue und kreative Weise mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und es zu treuen Kunden zu machen.

Studien zeigen, dass die Desktop-Internetnutzung abnimmt und die mobile Internetnutzung deutlich zunimmt. Obwohl mobile Websites mehr Besucher bekommen, verbringen Besucher tendenziell mehr Zeit mit Apps.

Die Branche der mobilen Apps floriert. Es wird geschätzt, dass es bis 2021 weltweit etwa 7 Milliarden Mobilfunknutzer geben wird. ( Quelle ) Mit dem Aufkommen disruptiver Technologien wie KI finden AR-VR-Unternehmen neue Wege, um ihre Produkte zu vermarkten. Künstliche Intelligenz ermöglicht es mobilen Apps, Benutzerdaten zu speichern, um ihre Präferenzen, Bedürfnisse und Entscheidungen zu erkennen und ihnen zuvorzukommen.

Mobile Apps sind ein leistungsstarker Marketingkanal für Marken. Es hilft Unternehmen , mit dem Publikum in Kontakt zu treten, Markenbotschaften zu vermitteln, Benutzer zu binden und Kundenbindung in einem überfüllten Markt zu schaffen.

Heutzutage verwenden Marken mobile Apps, um das Offline-Erlebnis für ihre Kunden zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage engagieren sich 75 Prozent der Kunden mehr mit Treueprogrammen, die Prämien auf mobilfreundliche Weise bieten.

Wenn Sie also immer noch nicht für Marketingzwecke mobil werden, ist es an der Zeit, die vielen Vorteile einer Marken-App in Betracht zu ziehen.

Vorteile mobiler Plattformen als Marketing-Tools

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie mobile Apps Unternehmen helfen . Sie humanisieren Unternehmen, führen zu besseren Interaktionen zwischen Marken und Kunden und steigern Loyalität und Umsatz.

1. Verbesserung der Markenbekanntheit und Sichtbarkeit

Unternehmen sind oft auf der Suche nach einer effektiven Plattform, über die sie ihre Marke vermarkten können. Apps steigern die Markenbekanntheit und Sichtbarkeit und können den Kundenstamm strategisch erweitern.

Sobald eine Anwendung auf einem mobilen Gerät installiert ist, werden Benutzer häufig auf das Markenlogo stoßen, wodurch die Sichtbarkeit und das Bewusstsein verbessert werden. Je öfter ein Benutzer mit der App einer Marke interagiert, desto eher kauft er deren Produkte und nimmt deren Dienstleistungen in Anspruch.

Wenn Sie möchten, dass Benutzer über Ihre einzigartige App sprechen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre App alle Funktionen bietet, nach denen Ihre Zielgruppe sucht.

Die App sollte interaktiv sein und die Benutzer dazu bringen, mehr zu erfahren. Letztendlich läuft alles auf die effektive Häufigkeit hinaus – je mehr Menschen eine App kennenlernen und je mehr sie damit interagieren, desto größer sind die Chancen, dass sie tatsächlich kaufen.

2. Aufbau einer Verbindung zu Ihren Kunden

Engagement ist äußerst wichtig, und eine mobile App hilft Ihnen, eine tiefere Verbindung zu Ihren Kunden und Interessenten aufzubauen.

Angesichts sinkender Aufmerksamkeitsspannen ist es enorm wichtig geworden, überzeugende personalisierte Inhalte zu kuratieren und Ihre Benutzer dazu zu bringen, immer wieder zurückzukommen.

Eine effektive Möglichkeit, Ihre Benutzer einzubeziehen, besteht darin, ihnen regelmäßig neue personalisierte Inhalte anzubieten . Benutzer sind an Inhalten interessiert, die zuordenbar sind und ihr Interesse wecken. In diesem sich schnell ändernden Umfeld ändern sich die Benutzerpräferenzen ständig, und um sich auf dem Markt zu etablieren, müssen Sie mit ihnen Schritt halten.

Unabhängig von der Art der Anwendung muss eine Marke in personalisierte In-App-Inhalte investieren. Eine Möglichkeit, dies sicherzustellen, besteht darin, Kundenpersönlichkeiten zu erstellen und zu untersuchen, um besser zu verstehen, welche Art von Inhalten für Ihr Publikum am besten geeignet sind.

Eine weitere effektive Strategie sind Push-Benachrichtigungen . Push-Benachrichtigungen können die Aufmerksamkeit der Benutzer auf sich ziehen und sie dazu bringen, sich über die Neuigkeiten in Ihrer App zu informieren. Sie ermutigen Kunden, Ihre App zu verwenden. Der Schlüssel zu Push-Benachrichtigungen besteht darin, sie überzeugend zu gestalten. Eine Push-Benachrichtigung muss für den Endbenutzer einen gewissen Wert haben, egal ob es sich um eine Kopie, eine Werbeaktion oder einen Vorteil handelt. Übertreiben Sie die Benachrichtigungen nicht, da dies die Benutzer irritieren könnte.

3. Sammeln von Daten über Kunden

Eine gute Marketingstrategie dreht sich um die Analyse des Kundenverhaltens. Wenn Ihre App einen Schmerzpunkt für den Benutzer löst, werden sie wahrscheinlich ihre Daten mit Ihnen teilen.

Sie können die mobile App als Markenmarketingkanal verwenden, um Benutzer, ihr persönliches Einkaufsverhalten, ihr Engagement, ihre Surfgewohnheiten, Standorte, die Nutzung mobiler Apps, ihre Lieblingszeiten und vieles mehr zu überwachen.

Auf diese Weise können Sie wertvolle Benutzereinblicke sammeln, die Daten analysieren, die Bedürfnisse des Kunden verstehen und Ihr Produkt schnell verbessern.

Sie können Benutzerdaten auf folgende Weise sammeln:

• Onboarding: Sie können während der Registrierung einen einfachen Fragebogen erhalten, der relevante Informationen zu Alter, Vorlieben, Gewohnheiten und mehr enthält.
• Durch das Anbieten von Boni: Es ist ein idealer Ansatz, Rabatte, Boni oder Sonderangebote als Belohnung für das Ausfüllen kleiner Fragebögen einzutauschen.
• In-App-Verhalten: Vermarkter können den Marketingprozess immer in einem geschlossenen Kreislauf verfolgen, indem sie das In-App-Verhalten der Benutzer überwachen und analysieren. Für Marken ist es relativ einfach geworden, Benutzerdaten basierend auf Käufen und Bewertungen des Produkts zu sammeln.

Auf diese Weise können Sie die Daten auswerten und Ihre Markenentwicklungsstrategie basierend auf dem Feedback der Benutzer ändern.

Die mobile Starbucks -App nutzt diese Möglichkeit umfassend und überwacht das Nutzerverhalten in der App. Ab April 2019 behauptet Starbucks 16,8 Millionen aktive Mitglieder des Treueprogramms. All dies wurde durch die Analyse von Benutzerdaten, die Suche nach neuen Wegen und die Einführung strategischer datengesteuerter Initiativen für die Zielgruppe der Benutzer möglich.

Es ist wichtig, einen Bewertungs-/Feedback-Bereich zu haben. Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, Ihnen zu sagen, was sie genau von Ihrer App erwarten. Die Iteration und Verbesserung des Produkts so, wie es Ihre Zielgruppe wünscht, wird hervorragend belohnt.

4. Steigerung der Kundenbindung

Häufige Kunden zu belohnen ist eine großartige Marketingstrategie . Kundenbindung zu gewinnen ist für eine Reihe von Marken zu einer Herausforderung geworden. Eine mobile App ist das richtige Tool, um Ihre Kundenbindung zu erhöhen.

Wenn Sie häufige Kunden belohnen, werden sie dazu ermutigt, mehr zu kaufen, und es ist wahrscheinlicher, dass sie Ihre Marke mit ihren Freunden teilen. Diese Strategie lässt sich einfach über Push-Benachrichtigungen oder über In-App-Nachrichten umsetzen. Treueprämien helfen beim Aufbau einer starken Verbindung und verwandeln Benutzer in treue Kunden.

5. Erweitern Sie Ihre Zielgruppe

Das Internet sprengt nicht nur Grenzen, sondern lässt Dinge in Echtzeit geschehen, die vor einem Jahrzehnt noch unmöglich waren. Mobile Apps erweitern die Benutzerbasis, nicht nur in ihrem Herkunftsland, sondern auf der ganzen Welt.

Durch geografisch ausgerichtete Push-Benachrichtigungen können lokalisierungs- und standortbasierte Marken spezifische Nachrichten an ihre Zielgruppe senden. Standortbasierte Call-to-Action über Regions- oder Standortzuordnung fühlen sich für den Benutzer persönlicher an, vergrößern die Zielgruppe und können mehr Umsatz erzielen.

6. Steigende Verkaufsquote

Anwendungen verbessern das Kundenerlebnis, indem sie den Kaufprozess einfacher, bequemer und intuitiver machen, was zu einer Steigerung der Verkaufsquote führt.

Aber eine App muss nicht unbedingt Käufe anbieten, um den Umsatz zu steigern, sie kann dies tun, indem sie Treueprogramme und zusätzliche Dienste anbietet.

Domino's hatte Mitte der 2000er Jahre mit einem ernsthaften Verkaufsproblem zu kämpfen. Mit der Digitalisierungswelle entschied sich Domino's, mobil zu werden. Domino's hat nicht nur die Qualität seines Produkts erheblich verbessert, sondern auch eine mobile Marken-App entwickelt, die extrem reaktionsschnell war und ein angenehmes Erlebnis bot.

Dies führte dazu, dass die App 2015 zur Hälfte des Online-Umsatzes des Unternehmens beitrug.

Als Domino’s anfing, Probleme mit der Bindung seiner Kunden zu haben und einen Anstieg der Absprungrate erlebte, kamen sie zu uns. Wir haben an ihrer UX gearbeitet, ihre UX-Strategie verfeinert und ihre Conversion-Rate um 23 % steil gesteigert und ihre Sitzungszeit erheblich verlängert.

7. Social Network Marketing über Apps

Die mobile Konnektivität ist von grundlegender Bedeutung geworden, und die Fähigkeit, sie mit sozialen Netzwerken zu synchronisieren, bietet Unternehmen eine höhere Chance, den Inhalt zu verbreiten und ihn viral zu machen. Mit mobilen Apps können Benutzer die Inhalte der Marke einfach über alle sozialen Netzwerke hinweg teilen.

Zum Beispiel erzeugte PUMAs ermutigende Propah Lady-Kampagne einen Welleneffekt in den sozialen Medien und gewann eine riesige Menge an Followern und Markenkunden.

Häufige Fehler, die beim Erstellen einer mobilen App für Marken vermieden werden sollten

Die Vorteile einer mobilen App für Unternehmen sind endlos. Sicher, Sie können eine einzigartige App erstellen und Benutzer dazu bringen, sie herunterzuladen, aber es garantiert nicht unbedingt, dass der Benutzer zu Ihrer App zurückkehrt.

Laut Statista werden weltweit 25 Prozent der von Nutzern mobiler Apps heruntergeladenen Apps nach dem Download nur einmal aufgerufen.

Wie stellen Sie also sicher, dass Benutzer immer wieder zu Ihrer App zurückkehren, um mehr zu erfahren?

Der eigentliche Grund, warum die meisten Benutzer eine Marken-App aufgeben, ist entweder eine schlechte UX oder sie konzentriert sich mehr auf den Neuheitswert und es fehlt an Funktionalität. Hier sind einige häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie eine App erstellen und sie als effektiven Markenmarketingkanal etablieren.

1. Die App bietet dem Benutzer keinen Mehrwert

Jede App arbeitet an einem Schmerzpunkt und ist darauf ausgelegt, ein bestimmtes Benutzerproblem zu lösen. Dies gilt auch für Marken-Apps. Wenn Ihre App ein Mittel ist, um Werbung auf den Handys Ihrer Kunden zu platzieren, machen Sie etwas falsch.

Eine Marken-App sollte Benutzerprobleme auf die eine oder andere Weise lösen. Nur wenn Sie ein nützliches Produkt erstellen, das dauerhaft einen gewissen Mehrwert bietet, werden Benutzer immer wieder zur App zurückkehren. Der ideale Ansatz besteht darin, Ihre Zielgruppe zu kennen, ihre Bedürfnisse zu studieren und festzustellen, was sie von Ihrer App erwarten.

2. Der App fehlen Sonderangebote

Die Idee hinter einer Marken-App ist es, Aufmerksamkeit zu schaffen und die Kundenbindung zu erhöhen. Wenn eine Marken-App keine Rabatte, Sonderangebote und andere Vorteile der App-Nutzung bietet, werden Kunden die Anwendung höchstwahrscheinlich verlassen.

3. Die App ist schwierig zu bedienen

Eine gute App lässt sich am einfachsten daran erkennen, wie bequem und intuitiv sie für die Kunden ist. Wenn die App unabhängig von den angebotenen Funktionen kompliziert zu bedienen ist, wird sie kein Massenpublikum ansprechen.

4. Der App fehlen Updates

Es ist wichtig, mit den schnellen technologischen Veränderungen Schritt zu halten und dies in Ihrer App zu implementieren. Wenn Sie Ihre Marketingstrategie oder Ihr Website-Design ändern oder ein besseres Branding bereitstellen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über genügend Ressourcen verfügen, um dieselben Aktualisierungen an Ihrer App vorzunehmen.

5. Die App geht nicht über das Desktop-Erlebnis hinaus

Wenn Sie eine App als kleinere Version der Website mit den gleichen Funktionen betrachten, nutzen Sie die App nicht als richtigen Marketingkanal. Eine Marken-App ist mehr als ein Neuheitswert und muss wichtige Funktionen und Informationen bieten.

6. Die App bietet keine personalisierte Note

Heutzutage ist eine Vielzahl von Inhalten im Internet verfügbar und mit immer kürzer werdenden Aufmerksamkeitsspannen ist es enorm wichtig geworden, Ihrer Bewerbung einen personalisierten Touch zu verleihen.

Durch eine Marken-App können Sie jeden Einzelnen basierend auf seinen einzigartigen Vorlieben ansprechen und Ihren Kunden näher kommen. Durch das Versenden personalisierter Push-Benachrichtigungen können Sie Ihre Benutzer binden und zu treuen Kunden machen.

Wie erstellt man eine Marketingstrategie für mobile Apps?

Ein App-Marketingplan ist äußerst wichtig, wenn Sie eine markengeschützte mobile App erstellen. Graben Sie also tief und verstehen Sie, was Ihr Unternehmen braucht. Es gibt viele Arten von mobilen Apps, aber die entscheidenden Faktoren, die bei der Erstellung einer Marken-App ins Spiel kommen, sind die folgenden:

Akquise: Sie müssen sicherstellen, dass ein Benutzer beim Onboarding und Teilen seiner persönlichen Daten in Ihrer App auf eine Vielzahl nützlicher mobiler Funktionen stößt, die sein Leben bereichern.

Engagement: Ihre App sollte in der Lage sein, die Aufmerksamkeit der Benutzer zu erregen, Kunden für die Marke zu begeistern und sie für mehr zu begeistern.

Konversion: Neben der Kundenbindung sollte sich Ihre App darauf konzentrieren, Benutzer zur Konversion zu führen.

Das nächste, was Sie herausfinden müssen, ist die Produktpreisstrategie. Die Produktpreisstrategie oder die Monetarisierung mobiler Apps spielt eine entscheidende Rolle dabei, Ihrer App die anfängliche Traktion und Sichtbarkeit im App Store zu verschaffen. Das App-Preismodell bestimmt langfristig den Erfolg Ihres Produkts in Bezug auf die Anzahl der Downloads und die Benutzerbindung. Es ist wichtig, die Kosten und den Wert zu berücksichtigen, ein Mitbewerber-Audit durchzuführen, die geschätzte Nachfrage abzuschätzen und die Kosten der Benutzerakquise zu analysieren, bevor Sie sich für ein Preismodell entscheiden.

Das Erstellen einer Marken-App ist eine Sache, aber Sie müssen auch verstehen, dass das Ökosystem mobiler Apps ein herausforderndes Umfeld ist.

Es ist eine Selbstverständlichkeit, dass Ihre Anwendung unabhängig davon, wie gut sie ausgearbeitet ist, keinen Platz unter der Sonne bekommen wird, bis sie richtig vermarktet wird und viel Aufsehen erregt, lange bevor sie in die Läden und auf die Geräte der Benutzer gelangt.

Also, wie können Sie Ihre Marke mit mobilen Apps bewerben?

Ein Brand Marketing Channel für den weltgrößten Möbelhändler IKEA

Der Mangel an mobilen Apps als Markenmarketingkanal wird oft von Startups und etablierten Unternehmen gespürt.

Für IKEA haben wir eine tadellose Lösung entwickelt, die Laufkundschaft dabei unterstützt, den Produktkatalog durchzugehen. Mit einer einfachen und verständlichen Benutzeroberfläche zeigt die Anwendung die Produkte direkt aus dem Bestand an und eliminiert die Möglichkeit einer Disharmonie zwischen der Kundennachfrage und dem Produktangebot.

Darüber hinaus bietet es Kunden Zugang zu Produktrabatten und Angeboten an einem Ort.

Wir lösten das Problem, mit dem IKEA konfrontiert war, und mit unserer effektiven Lösung erhielten Kunden einen Katalog, der alle Angebote und Rabatte des Geschäfts an einem Ort anzeigte, und Einzelhändler erhielten die Kontaktinformationen von Hunderten von Geschäftskunden, um ihnen Marketingmaterialien zu senden.

Fazit

Eine mobile App gilt als markeneigene Marketingplattform. Es etabliert einen Direktmarketing-Kanal und ermöglicht es Vermarktern, eine breite Palette von Benutzern auf der ganzen Welt zu erreichen. Wenn Sie mobile Apps immer noch nicht als Marketingkanal Ihrer Marke nutzen, hinken Sie sicherlich hinterher. Es ist an der Zeit, die neuen Marketingwege zu erkunden und auf den Wagen aufzuspringen.