Benutzerfreundlichkeit der mobilen App – Alles, was Sie wissen müssen

Mobile Apps sind eine globale Revolution, die Benutzer mit ihren mobilen Geräten verbindet. In den App Stores sind verschiedene Apps erhältlich, und immer mehr Unternehmen entwickeln Apps für ihr Unternehmen. Dies hat den Wettbewerb erhöht und es ist ziemlich schwierig geworden, eine App erfolgreich zu entwickeln.

Lassen Sie Sie wissen, dass der Erfolg einer App von vielen Elementen, Funktionen, der Geschwindigkeit der App, ihrer Funktionalität usw. abhängt, einschließlich der Benutzerfreundlichkeit der mobilen App.

Bevor Sie Ihre App starten, müssen Sie sicherstellen, dass die Benutzerfreundlichkeit Ihrer mobilen App einwandfrei ist, damit die Benutzer sie gerne verwenden können. Wenn Ihnen die Benutzerfreundlichkeit von mobilen Apps neu ist, machen Sie sich keine Sorgen, denn wir sind heute hier, um dasselbe zu besprechen.

In diesem Beitrag erfahren Sie, was App-Usability ist, welche Vorteile sie bietet, bewährte Verfahren und vieles mehr.

Lasst uns beginnen!

Was ist die Benutzerfreundlichkeit von mobilen Apps?

Usability ist laut Fachleuten ein Qualitätsmerkmal, das bewertet, wie einfach eine Systemschnittstelle zu bedienen ist.

Die Benutzerfreundlichkeit trägt zur Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit bei, die den spezifischen Bedürfnissen jedes App-Benutzers gerecht werden.

Viele Leute verwechseln Usability mit dem UX-Design und umgekehrt. Aber lassen Sie es uns klarstellen.

Die Benutzerfreundlichkeit der mobilen App ist ein UX-Aspekt, der sagt, wie Benutzer mit einem Produkt interagieren, einschließlich Benutzerfreundlichkeit, Wahrnehmung und Effizienz der App.

Prinzipien für die Benutzerfreundlichkeit mobiler Apps

Nun, wie wir wissen, beeinflusst die App-Usability den Erfolg einer App. Im Folgenden werden wir über die wichtigsten Prinzipien für die Benutzerfreundlichkeit von Apps sprechen:

Die Benutzerfreundlichkeit der mobilen App sollte es den Benutzern erleichtern, sich mit der Benutzeroberfläche Ihrer App vertraut zu machen.
Bei der Nutzung Ihrer App sollte es den Nutzern leicht fallen, ihre Ziele zu erreichen.
Ihre App sollte fehlerfrei sein und wie erwartet funktionieren.

Wenn Sie also wissen möchten, ob Ihre App-Usability so funktioniert, wie sie sein sollte, müssen Sie Usability-Tests Ihrer App durchführen.

Was sind App-Usability-Tests?

Wenn Sie tatsächliche App-Benutzer einbeziehen, damit sie Ihre App verwenden, um ihr Verhalten, ihre Interaktionen und Reaktionen zu beobachten, führen Sie Usability-Tests durch. Die Ergebnisse der Usability-Tests erleichtern es Ihnen, Ihre App entsprechend zu modifizieren oder zu ändern.

Vorteile von App-Usability-Tests

Usability-Tests erleichtern den Design- und Entwicklungsteams, die Probleme und Fehler zu finden und zu beheben, bevor sie codiert werden.

Je früher wir die Probleme erkennen und beheben, desto günstiger wäre es in Bezug auf Personalzeit und App-Entwicklungskosten.

Usability-Tests haben sowohl für Entwickler als auch für Benutzer verschiedene Vorteile:

1. Identifiziert die Zeit, die zum Ausführen bestimmter Aufgaben benötigt wird.

Usability-Tests sind am besten geeignet, um Fehler und Fehler zu finden, die Entwickler nicht sehen. Es behält die benötigte Zeit für die Erledigung jeder Aufgabe im Auge und meldet, wenn sie von der tatsächlich benötigten Zeit abweicht.

2. Helfen Sie mit, die Probleme zu beheben, die den ersten Eindruck Ihrer App bei den Benutzern beeinträchtigen können.

Sie können in jeder Phase der App-Entwicklung mit dem Usability-Test Ihrer App beginnen und die Probleme vor dem Start Ihrer App lösen. Dies hilft dabei, den ersten Eindruck Ihrer App optimal zu machen.

3. Ermöglichen Sie die Beteiligung der Benutzer an der Ideenfindung.

Indem Sie die Einbeziehung Ihrer Nischenbenutzer von Anfang an erleichtern, können Sie den App-Testern ermöglichen, nur während der Entwicklungsphase mehr Feedback zu erhalten.

4. Bestimmen Sie die Zufriedenheitsskala des Benutzers

Sie können überprüfen, wie zufrieden die Benutzer mit Ihrer App sind.

5. Identifizieren Sie die erforderlichen Änderungen, um die Benutzerleistung und -zufriedenheit zu verbessern.

Sie können auch die erforderlichen Änderungen nachholen, um die Benutzerleistung zu verbessern und sie mit den Funktionen und Funktionen Ihrer App zufrieden zu stellen.

6. Scannen Sie die Leistung der App, um sicherzustellen, dass sie Ihre Benutzerfreundlichkeitsziele erfüllt.

Usability-Tests informieren Sie über die Leistung Ihrer App, um sie bei Bedarf zu optimieren, um die gewünschten Ziele zu erreichen.

Best Practices für die Benutzerfreundlichkeit mobiler Apps

Falls Sie die Probleme Ihrer App durch Usability-Tests für mobile Apps beheben, können Sie die folgenden Best Practices befolgen, um einige häufige Probleme zu lösen.

1. Sofortwert anbieten

Ein häufiges Problem, das App-Benutzer frustriert, ist die Nützlichkeit der App.

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre App-Benutzer Ihre App hilfreich finden, und beginnen Sie nur, wenn Sie möchten, dass sie zu Ihrer App zurückkehren. Wenn Sie sie nicht davon überzeugen, während des Onboarding-Prozesses oder innerhalb der ersten Woche Ihrer App-Nutzung zu bleiben, können Sie sie für immer verlieren. Jeden Tag erleben Millionen von Apps den Untergang, während sie um die Aufmerksamkeit der Benutzer konkurrieren. Stellen Sie also sicher, dass Sie den Wert sofort anbieten.

Wenn Sie den Wert Ihrer App sofort anbieten, können Sie die Abbruchraten senken und die langfristigen Erfolgskennzahlen Ihrer App steigern.

2. Plattformkompatibilität

Ein weiteres Problem, das Benutzer davon abhält, eine App zu verwenden, ist die Plattforminkompatibilität.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre App auf allen Plattformen und Betriebssystemen einwandfrei funktioniert.

Android und iOS sind zwei völlig unterschiedliche Plattformen, sodass Sie eine Android-App nicht für iOS oder umgekehrt klonen können. Jedes Betriebssystem berücksichtigt einzigartiges Design, Programmierung und Schnittstellen.

Sie sollten also eine App entwickeln, die ein natives Gefühl vermittelt, damit Ihre App-Benutzer intuitiv interagieren können.

3. Einfache Navigation

Eine schlechte Navigation ist eines der Hauptprobleme, mit denen Benutzer normalerweise konfrontiert sind.

Nach dem Herunterladen Ihrer App sollten sie Ihre App leicht navigieren können, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Ihre App kann verschiedene einzigartige Funktionen enthalten, aber sie nützen nichts, wenn Benutzer Schwierigkeiten haben, sie zu verwenden.

Die Navigation Ihrer App sollte einfach sein, damit sich die Benutzer nicht bei der Verwendung Ihrer App verirren.

Die komplizierte App-Navigation kann zu einer erhöhten Abbruchrate der Benutzer führen.

4. Vermeiden Sie Tests an Prototypen

Sie sollten Ihre App auf den tatsächlichen Geräten und auf verschiedenen Geräten testen, anstatt auf einem Prototyp, um besser zu verstehen, wie sie über mehrere Formfaktoren hinweg funktioniert.

5. Testen Sie Ihre App in verschiedenen Umgebungen

Menschen nutzen mobile Apps überall und jederzeit. Stellen Sie also beim Testen sicher, dass Sie Ihre mobile App in mehreren Umgebungen testen, z. B. im Freien, in Innenräumen usw.

6. Rekrutieren Sie die richtige und empfohlene Testgruppe

Wählen Sie eine Gruppe von Personen aus, die weniger Erfahrung im Umgang mit einem Smartphone haben. Begrüßen Sie immer unterschiedliche Meinungen aus der Gruppe, um eine bessere App zu entwickeln. Stellen Sie außerdem mindestens fünf Benutzer ein, um Usability-Tests gemäß den Empfehlungen durchzuführen.

7. Scrollen reduzieren

Sie sollten die erforderlichen Informationen, die Ihre Benutzer benötigen, nur innerhalb der Bildschirmgrenzen anbieten. Manchmal können Sie das Scrollen vermeiden, versuchen Sie jedoch, seitliches Scrollen zu vermeiden. Es kann wesentliche Details verbergen.

8. Reduzieren Sie die Anzahl der Schritte jeder Aktion

Sie sollten fast jede Aktion Ihrer App einfach machen, um ihr Ziel mit Leichtigkeit zu erreichen.

Versuchen Sie, die Benutzeroberfläche Ihrer App aufzuräumen, da jedes Symbol, Bild oder jede Schaltfläche den Benutzerfluss erschwert. Gehen Sie immer mit eingeschränkten UI-Elementen und -Inhalten vor und präsentieren Sie den Benutzern einige grundlegende Informationen zu Ihrer App.

9. Kurzer und klarer Inhalt

Halten Sie Ihre App-Inhalte während des App-Designs prägnant und unkompliziert. Es sollte wichtige Inhalte enthalten, die dem Benutzer helfen können, seine Ziele zu erreichen. Für eine App, die einen Kaufprozess enthält, sollten Sie den gleichen Prozess befolgen.

Vermeiden Sie es, den Inhalt Ihrer App zu kopieren, und versuchen Sie, ihn gemäß den Anforderungen Ihrer App zu ändern.

Die Bereitstellung vollständiger Informationen führt zu einer erhöhten Conversion-Rate. Füllen Sie Ihre App nicht mit zu vielen Informationen; Dies kann zu einer schlechten Benutzererfahrung führen.

Lesen Sie auch: Verschiedene Arten des Testens von mobilen Anwendungen

Probleme mit der App-Usability

Verschiedene Usability-Probleme führen zu fehlgeschlagenen mobilen Apps. Aber was sind die häufigsten Probleme der App-Usability, die wir angehen müssen, wenn die Zeit entscheidend ist?

Lassen Sie uns sie überprüfen:

1. Kompatibilität der Bildschirmauflösung

Auch wenn das Betriebssystem gleich ist, funktioniert nicht jede App auf verschiedenen Geräten, Bildschirmgrößen und Auflösungen. Apps können auf einem Gerät perfekt aussehen und auf einem anderen verstreut sein.

2. Unendlich tippen und tippen

Offensichtlich wird eine App, die endloses Tippen und Tippen erfordert, wahrscheinlich aufgegeben. Apps erzielen mit weniger Schritten, Schaltflächen, Seiten, Feldern und mehr eine bessere Wirkung.

3. Komplexe Navigation

Die Navigation einer App ist eine Möglichkeit, die es den Benutzern ermöglicht, mit der App zu interagieren und die benötigten Funktionen einzuholen. Wenn es komplex ist, kann sich der Benutzer zwischendurch verirren und die App beenden.

4. App-Scrollen

Das Scrollen von Apps ist ein wesentlicher Aspekt des App-Designs, das den Benutzern eine intuitive Benutzeroberfläche bietet. Side-Scrolling verbirgt jedoch normalerweise wertvolle Inhalte.

5. Kein Auto-Fill

Das Eintippen persönlicher Daten nervt die Benutzer häufig. Hier sollten Entwickler das automatische Ausfüllen von Daten in Betracht ziehen, um die Benutzerfreundlichkeit zu erleichtern. Für die App, die vom Benutzer übermittelte Daten verwendet, sollte sie die Funktion zum automatischen Ausfüllen verwenden. Es kann die Belastung der Benutzer durch die Dateneingabe reduzieren und ihnen helfen, sofortige Suchergebnisse zu erhalten.

6. Benutzerfeedback loslassen

Benutzerfeedback ist entscheidend für die Verbesserung einer App. Normalerweise lassen App-Entwickler sie gehen. Die App sollte den Erwartungen der Benutzer entsprechen.

7. Nicht reagierende Gesten

Zu diesen Gesten gehören falsche Elemente, nicht funktionierende Schaltflächen, nicht intuitive Gesten und mehr. Wenn ein Benutzer eine App verwendet und wiederum keine Antwort erhält, sind die Benutzer frustriert.

Wie führt man Usability-Tests für mobile Anwendungen durch?

Bevor wir diskutieren, was und wie getestet werden soll, sollten wir zunächst einen Usability-Testplan erstellen, der als technische Zeichnung für den eigentlichen Test dient.

Schauen wir uns die Abschnitte an, die ein Plan enthalten wird:

• Zweck und Ziele des Tests
• Forschungsherausforderungen und -fragen
• Teilnehmereigenschaften
• Methode
• Aufgabenliste
• Testequipment, Umgebung und Logistik
• Rolle des Testmoderators
• Daten zum Sammeln und Auswerten von Maßnahmen
• Berichtsinhalt und Präsentation

Dieser Plan kann Sie also über den Testauftrag für den Usability-Test für mobile Apps informieren. Außerdem benötigen Sie Folgendes:

1. Testziele

Zunächst müssen Sie die Testziele festlegen, bevor Sie beginnen. Dazu müssen Sie den Stakeholdern der App verschiedene Fragen stellen, um die wichtigsten Bereiche zu erkunden:

• Roadmap der App
• Konkurrenten der App
• Markt und Nutzer, auf die die mobile App ausgerichtet ist
• Forschung, die bereits durchgeführt wurde und die das Team benötigt
• Auswirkungen der oben genannten Forschung
• Umfang und Zeit

Die Antworten auf die obigen Fragen erleichtern die Identifizierung von Objektiven und die Messung der Usability-Metriken.

2. Zu erledigende Aufgaben

Die Aufgaben, die Benutzer ausführen sollten, sind die Aufgaben.

Zum Beispiel:

• Anmeldung
• Anmeldung
• Foto hochladen

3. Testdokumente (einschließlich Pre- und Post-Test-Fragebögen, Orientierungsskript und Inhaltsformular)

Bei der Durchführung von Usability-Tests sollte man verschiedene Dokumente bereithalten. Nun, die Anzahl der Dokumente und ihr Inhalt sind möglicherweise nicht gleich, aber Sie benötigen:

• Einverständniserklärung (für Erwachsene und Minderjährige)
• Fragebogen nach dem Test

4. Testteilnehmer

Da es sich bei Usability-Tests um benutzerorientierte Tests handelt, umfassen sie echte Benutzer, um praktische Aufgaben auszuführen, die die App erfüllen muss. Nun, es kann mehr Ressourcen erfordern, würde aber zu genaueren Ergebnissen führen.

5. Testmethode

Sie haben zwei Möglichkeiten, um App-Usability-Tests durchzuführen:

• Laborbasierte Usability-Tests
• Remote-Usability-Tests

Jede dieser Testmethoden hat ihre Vor- und Nachteile.

Usability-Testtools

Auf dem Markt sind verschiedene Tools für Usability-Tests erhältlich. Einige mögen für durchschnittliche Unternehmer teuer klingen. Usability-Tests sollten nicht teuer sein.

Wir werden einige Tools für preisbewusste Unternehmer ausprobieren.

1. Optimiert

Als benutzerfreundliche A/B-Testing-Plattform ermöglicht Optimizely seinen Nutzern, die Besuche und Conversions zu verfolgen. Dieses Tool verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, wie zum Beispiel:

• Cross-Browser-Tests
• Geo-Targeting
• Testen von mobilen Websites
• Multivariate Tests
• Besuchersegmentierung

2. Labyrinth

Eine schnellere Testplattform ermöglicht es den Benutzern, sowohl quantitative als auch qualitative Usability-Daten an einem Ort zu sammeln. Es kommt mit verschiedenen Funktionen, wie zum Beispiel:

• Aufgabenanalyse
• Heatmaps
• Mehrfachpfadanalyse
• A/B-Tests
• Wireframe-Tests
• Guerilla-Tests

3. Usabilla

Es kommt mit verschiedenen Funktionen, unterscheidet sich jedoch vom gewählten Plan.

• Klicken Sie auf Heatmaps
• Umfragen beenden
• Feedback-Widgets zum Sammeln von UX-Daten in E-Mails
• Mobiles Feedback
• Gezielte Feedback-Formulare

4. Rückblick

Als Benutzererfahrungs- und Bildschirmaufzeichnungstool für Produktmanager und Designer ermöglicht Lookback seinen Benutzern zu sehen, wie Benutzer mit ihren Apps interagieren. Dieses Tool wird am häufigsten verwendet, da es Remote-Benutzerrecherchen in Echtzeit durchführt. Es ist benutzerfreundlich und seine Benutzer lieben es, wie es die Benutzer in Echtzeit beobachtet, wie sie die App verwenden, ihre Reaktionen überprüft und direkt mit ihnen interagiert.

5. TrymyUI

Als Remote-Usability-Testtool ermöglicht trymyUI den Benutzern die Durchführung von Usability-Tests und die Nutzung aufgezeichneter Videos von Benutzern, die die von ihnen erstellten Aufgaben ausführen. Seine Grundfunktionen sind:

• Schriftliche Umfragen
• Eindrucksprüfung
• Demografische Kuration

Checkliste für Usability-Tests

• Definieren Sie die Testziele.
• Beginnen Sie mit Usability-Tests in der Anfangsphase von Design und Entwicklung.
• Bevor Sie mit der Entwicklung einer App beginnen, sollten Sie Ihre Mitbewerber untersuchen, um die Erwartungen Ihrer Benutzer zu kennen.
• Stellen Sie die Testgruppen ein, die eine Mischung aus Anfängern und Experten sind.
• Schreiben Sie Aufgaben, die den Zielen der App entsprechen, die die Benutzer erreichen werden.
• Erstellen Sie einen Testplan über die Durchführung der Tests.
• Testen Sie die Funktionen besser, die wiederholt verwendet werden würden.
• Um das Verhalten der Nutzer zu beobachten, sollte ein Moderator da sein.
• Betrachten Sie das Feedback als Weg zur Verbesserung Ihrer App und nicht als negatives Ergebnis.

Einpacken

Usability-Tests zeigen, dass Sie auf jeden Aspekt achten müssen, der den Erfolg Ihrer App ausmachen oder zerstören kann. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Benutzer ihre gewünschten Ziele in einer bestimmten Umgebung erreichen.

Da sich die Benutzerfreundlichkeit der mobilen App auf den Erfolg der App auswirkt, denken Sie vor dem Start Ihrer App daran, mobile App-Tests durchzuführen.

Häufig gestellte Fragen zur Benutzerfreundlichkeit mobiler Apps