Mobile-Commerce-Trends, auf die Sie 2018 achten sollten

Seitdem das Einkaufserlebnis auf Mobilgeräten angekommen ist, hat die einst auf den stationären Handel beschränkte Industrie neue Horizonte für globale Käufer eröffnet. Jedes Jahr sehen wir neue Konzepte und Technologien, die in der Branche auftauchen, um die Art und Weise, wie mobile Benutzer im Einkaufszyklus agieren, zu verändern.

Was als einzelne Produktseite mit Beschreibungen begann, hat sich die Entwicklung von mCommerce-Apps nun zur Implementierung von Technologien wie Augmented Reality entwickelt, um das Produkt virtuell in das Zuhause der Benutzer zu bringen. Der mCommerce-Markt hat seit seinen Anfängen einen großen Sprung gemacht.

Mit neuen Trends, die jedes Jahr auftauchen, ist 2018 für die Branche nicht anders. Das Jahr hält bereits neue Trends für den mCommerce-App-Markt bereit, die viel Raum für Innovationen und eine größere Chance bieten, die Kundenbindung neu zu definieren.

Lassen Sie uns einen Blick auf die mCommerce-App-Trends für 2018 werfen.

Hier sind die Trends, die den Mobile Commerce State 2018 definieren werden –

1. Anstieg der Chatbots

Unterstützt von einigen der vorherrschenden E-Commerce-Giganten – H&M, Nordstrom und Starbucks – ist Chatbot als Konzept ins Rampenlicht gerückt, wenn es darum geht, eine Lösung zu finden, die den Verbrauchern rund um die Uhr zur Verfügung steht. Es gibt eine Reihe von Vorteilen, mit denen die Technologie ausgestattet ist, die dazu führen werden, dass mehr mCommerce-App-Marken sie in ihren Marketingplan integrieren.

• In der Lage zu sein, Benutzern rund um die Uhr in Echtzeit zu antworten
• Bietet die Möglichkeit, mehr über die Kunden zu erfahren und ihnen ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten

Lesen Sie: Wie Chatbot die Wachstumsgeschichte des Unternehmens prägt

Chatbots, die 2017 hauptsächlich als Ködermenschen eingesetzt wurden, werden Fragen beantworten, wie was in der kommenden Zeit am besten zu was passt. Durch den Einsatz von Technologien wie KI können Chatbots vorhersagen, wonach die Benutzer als Nächstes fragen oder was sie als Nächstes kaufen werden, was den Benutzern eine völlig neue Ebene der Personalisierung bietet.

2. Größere Implementierung von Augmented Reality

Es ist unmöglich, mCommerce-App-Trends im Jahr 2018 zu diskutieren, ohne AR zu erwähnen. Während die Technologie 2017 noch in den Kinderschuhen steckte, wird es 2018 eine neue Anwendung der Technologie in der Welt des mobilen Handels geben. Auch wenn die Anzahl der Marken, die diesen Service anbieten, 2017 sehr begrenzt war, haben Benutzer von mCommerce-Apps definitiv ihren Eindruck von der Technologie bekundet.

• 40 % der Käufer gaben an, dass sie ein Produkt kaufen werden, wenn sie es vor dem Kauf durch AR erleben können
• 61 % der Nutzer bevorzugen Marken, die AR nutzen, gegenüber solchen, die dies nicht tun
• 71 % der Käufer fühlen sich gegenüber den Apps, die AR-Funktionen anbieten, stärker loyal als diejenigen, die dies nicht tun.

3. Zahlungen mit einem Klick

Die Möglichkeit, wiederholte Käufe zu unterstützen, ohne immer wieder dieselben Daten eingeben zu müssen, war die Hauptquelle für das Wachstum von Amazon. Durch die Verringerung der Barrieren zwischen den Benutzern und der Zeit, die benötigt wird, um das Produkt zu erhalten, wird die mCommerce-Branche 2018 einen Anstieg der Impulskäufe erleben. Für die Branche, die für ihre hohe Abbruchrate bekannt ist, werden Single-Click-Zahlungen das Umsatzdiagramm beeinflussen Jahr.

4. Verstärkter Einsatz von Automatisierung

Vom Versand zeitnaher Updates in sozialen Medien und E-Mails mit Informationen über neue Produkteinführungen bis hin zur Verwaltung des Treue- oder Prämienprogramms werden mCommerce-Anwendungsunternehmen die verschiedenen Automatisierungstools zur Verwaltung einer Reihe ihrer Geschäftsaktivitäten nutzen.

Immer mehr Marken werden die Automatisierungstools von 6the nutzen, um ihre Aktivitäten zu rationalisieren, die sich auf die Wiedereinbindung der Benutzer im Jahr 2018 konzentrieren.

5. Omnichannel-Einkaufserlebnis

mCommerce im Jahr 2018 wird Marken dazu bringen, eine Omni-Channel-Präsenz zu schaffen. Sie werden darauf abzielen, überall einen Eindruck zu hinterlassen – stationäre Geschäfte, Desktops, Websites und mobile Geräte. Der Grund für diese Neigung ist auf den wachsenden Wettbewerb in der mCommerce-Branche zurückzuführen.

Damit eine Marke in den Köpfen der Nutzer Resonanz erzeugt, muss sie in jedem Bereich präsent sein, in dem der Nutzer tätig ist.

6. Personalisierte Erfahrung

Im Jahr 2017 gaben über 53 % der mCommerce-Nutzer an, dass die Geschäfte, die ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten, diejenigen sind, die sie für wertvoll und einen Kauf wert halten. 2018 wird die Zahl nur steigen. Marken werden in diesem Jahr in großem Umfang in personalisierte Marketingaktivitäten investieren.

Von personalisierten E-Mails, die auf den Kaufentscheidungen der Benutzer basieren, bis hin zum Einsatz von Technologien wie KI, um den Benutzern mitzuteilen, was sie als nächstes kaufen werden, wird die mCommerce-Branche in diesem Jahr Wege finden, um das personalisierte Serviceerlebnis auf ein ganz neues Niveau zu heben.

7. Größere Investitionen in Beacons

Mit voraussichtlich über 3,5 Milliarden Beacons, die bis Ende 2018 installiert sein werden, werden Einzelhändler in diesem Jahr mehr als 2,5 Milliarden US-Dollar in Beacons investieren, um das Kaufverhalten von Benutzern von mCommerce-Apps zu überwachen und zu verstehen.

Lesen Sie: Alles, was Sie über die Beacon-Technologie für mobile Apps wissen müssen

8. Videos

Videos sind zwar schon seit langer Zeit in der mCommerce-Branche weit verbreitet, werden aber auch 2018 weiterhin eine der am häufigsten verwendeten Möglichkeiten sein, ein Produkt zu präsentieren. Von neuen Ansätzen wie der Verwendung von Boomerang bis hin zu Live-Videos werden Marken einen Weg finden, Videofunktionen in ihre mobile Anwendung zu integrieren.

Neben der Verwendung von Videos, um Benutzern einen Einblick in ihre Produkte zu geben, werden Marken auch ein Budget für das Erscheinen in den Videos von Agenturen für videobasierte Unterhaltung festlegen, um eine größere Sichtbarkeit zu erreichen.

9. Einkaufsetiketten

Shoppable Tags wurden letztes Jahr von Instagram eingeführt und sind die einfachste Möglichkeit, den App-Benutzern schnelle Informationen über das Produkt zu geben. Sie werden ihrem Namen als Tags gerecht und enthalten nur den Namen des Produkts und seine Kosten. Wenn auf das Tag geklickt wird, öffnet sich eine neue Seite mit Details zum Produkt.

Während sie derzeit nur von Instagram und auch in begrenzten geografischen Gebieten verwendet werden, werden sie 2018 mehr von ihnen auf einer Reihe verschiedener Plattformen sehen.

Hier sind die 9 Trends, die die mCommerce-Branche im Jahr 2018 beeinflussen würden. Dieses Jahr wird es darum gehen, mutig und experimentell mit Technologien umzugehen, um den Benutzern ein unübertroffenes personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten.

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