Mobile Conversion-Optimierung: Strategien zur Steigerung der mobilen CRO

Besucher auf Ihrer mobilen Webseite in Kunden umzuwandeln, kann ein herausfordernder Prozess sein. Tatsächlich ist die Optimierung der mobilen Konversionsrate einer der am häufigsten missverstandenen Bereiche im digitalen Marketing aufgrund unterschiedlicher Kundenmotivationen und -absichten bei der Verwendung mobiler Geräte im Vergleich zu herkömmlichen Geräten.

Egal, ob Sie ein B2B-SaaS-Unternehmen sind, das mehr Testanmeldungen erhalten möchte, oder ein E-Commerce-Shop, der Ihr gesamtes E-Commerce-Marketing verbessern möchte, hier erfahren Sie, wie Sie die Implementierung von mobilem CRO für Ihr Unternehmen vereinfachen und mobile Besucher in Leads umwandeln können.

Was ist mobile Conversion-Rate-Optimierung?

Conversion Rate Optimization (CRO) ist definiert als ein System zur Erhöhung des Prozentsatzes von Besuchern einer Website, die zu Kunden werden, oder allgemeiner zu Besuchern, die eine gewünschte Aktion auf einer Webseite ausführen. Mobile CRO hingegen bezieht sich auf die Erhöhung des Prozentsatzes der Benutzer, die beim Anzeigen einer mobilen Webseite eine gewünschte Aktion ausführen.

Die Bedeutung von Mobile CRO hat in den letzten Jahren drastisch zugenommen, da die mobile Suche und der mobile Handel (M-Commerce) für Verbraucher zu festen Bestandteilen des täglichen Lebens geworden sind. Tatsächlich geht BI Intelligence sogar so weit zu sagen, dass Mobile bis 2020 45 Prozent des US-amerikanischen E-Commerce kompromittieren wird. Gegenüber nur 11,6 % im Jahr 2014. Menschen, die mit ihren Mobilgeräten online einkaufen, geben in der Regel auch doppelt so viel über digitale Kanäle aus als diejenigen, die nicht über Mobilgeräte einkaufen. Digitale Vermarkter sind sich dieses enormen Wachstums bewusst und versuchen nun, entsprechend zu planen.

Wie wichtig ist mobiles CRO?

Im ersten Quartal 2016 betrug die durchschnittliche Smartphone-Conversion-Rate nur 1,3 Prozent im Vergleich zu 4 Prozent beim traditionellen E-Commerce. Obwohl es sich um eine große Diskrepanz handelt, ist ein großer Teil dieses Unterschieds darauf zurückzuführen, dass Desktop ein ausgereifter Kanal ist, an den Benutzer immer noch besser gewöhnt sind, insbesondere wenn es um E-Commerce geht.

Wenn wir diese Konversionsraten mit den Zahlen des ersten Quartals 2015 (1,07 Prozent bzw. 3,62 Prozent) vergleichen, sehen wir außerdem, dass die Wachstumsrate der mobilen Konversionen mehr als doppelt so hoch war wie die der traditionellen Konversionen, was die wachsende Zahl von Möglichkeiten im mobilen Bereich widerspiegelt.

Auch diese Konversionsraten sagen nicht die ganze Wahrheit über M-Commerce aus. Laut Google beginnen 85 % der Online-Käufer einen Einkauf auf einem Gerät und beenden ihn auf einem anderen. Daher würde ein Multi-Touch-Zuordnungsmodell den Gesamteinfluss, den Mobilgeräte auf die Konversionsraten haben, besser darstellen.

Und es endet nicht dort. Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass 88 Prozent der Verbraucher, die auf einem Mobilgerät nach einer Art von lokalem Geschäft suchen, innerhalb von 24 Stunden anrufen oder dieses Geschäft besuchen. Fast die Hälfte der Käufer im Geschäft suchen im Geschäft nach zusätzlichen Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen.

Diese Fähigkeit für Mobilgeräte, nicht nur die eigenen Conversions, sondern alle Bereiche des Handels zu beeinflussen, macht es so wichtig. Wenn die Expertenprognosen zutreffen, können wir davon ausgehen, dass mobile CRO in naher Zukunft genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger sein wird als die traditionelle Conversion-Optimierung.

Wie unterscheidet sich mobiles CRO von herkömmlichem CRO?

Der Hauptunterschied zwischen der Konvertierung von PC- oder Laptop-Benutzern und der Konvertierung von mobilen Benutzern bezieht sich auf die Situationen, in denen jedes Medium verwendet wird. Typischerweise besteht der Zweck einer mobilen Abfrage darin, unmittelbare und relevante Informationen zu einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem Unternehmen zu finden. Desktop-Benutzer hingegen surfen normalerweise mit einer viel weniger unmittelbaren Absicht.

In diesem Wissen sollten sich Optimierungen Ihrer mobilen Conversion-Rate viel stärker auf Geschwindigkeit und Effizienz konzentrieren als Ihre traditionellen CRO-Lösungen. Sie sollten auch spezifischere, weniger sperrige Inhalte bereitstellen, auf die über ein mobiles Gerät einfach zugegriffen werden kann.

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Strategien zur Verbesserung Ihrer mobilen Conversion-Raten

Alle mobilen CRO-Projekte sind grundlegend verschieden und erfordern daher unterschiedliche Strategien. Im Folgenden finden Sie eine Liste mit Tipps und Ratschlägen, die Sie bei der Erstellung Ihrer Strategie unabhängig vom Projekt berücksichtigen sollten.

1. WENIGER IST MEHR:

Ganz gleich, welchen Aspekt einer mobilen Website Sie optimieren, weniger ist immer mehr. Dieses Konzept wird der wichtigste Faktor in jedem Schritt Ihrer mobilen CRO-Bemühungen sein. Hier sind einige Vorschläge zur Anwendung:

• Erstellen Sie minimale Zielseiten ohne Bilder, um die Ladezeit zu verbessern
• Reduzieren Sie Seitenüberschriften auf nur 3 oder 4 Wörter, je prägnanter, desto besser!
• Um schnellere Download-Geschwindigkeiten für mobile Webseiten bereitzustellen, verwenden Sie auf Seiten mit vielen Inhalten die Option „Mehr lesen“.
• Fügen Sie keine Pop-ups hinzu, die Benutzer auffordern, Ihre App herunterzuladen, sie verursachen nur Reibung im Konvertierungsprozess
• Verwenden Sie Aufzählungszeichen mit hohen Zeilenhöhen, um die Skimmbarkeit zu verbessern

2. GESCHWINDIGKEIT UND EFFIZIENZ SIND ALLES:

Es dauert nur 2-3 Sekunden, bis einige mobile Benutzer einen Prozess als zu lang erachten und eine Website verlassen. Abgesehen davon, dass nur minimaler Inhalt auf mobilen Webseiten vorhanden ist, gibt es noch einige andere Möglichkeiten, den Konvertierungsprozess für Benutzer zu beschleunigen:

• Bieten Sie sofortige mobile Zahlungsoptionen für mehr Benutzerfreundlichkeit im E-Commerce
• Verwenden Sie Geolokalisierungen, damit die Postleitzahl zur Bestimmung des Standorts ausreicht
• Integrieren Sie nur Namens- und E-Mail-Felder in Zielseitenformulare, um die Effizienz zu steigern
• Gestalten Sie Ihre Zielseite so, dass sie vollständig in den Blickwinkel passt, ohne dass Sie scrollen müssen

3. BENUTZERERFAHRUNG IST WICHTIGER DENN JE:

Die Benutzerfreundlichkeit und der Fluss Ihrer mobilen Website können Ihr mobiles CRO beeinflussen oder zerstören. Mobile Käufer konvertieren 160 Prozent häufiger auf Websites, die für Smartphones optimiert sind, als auf Websites, die nicht für Mobilgeräte optimiert sind.

• Bieten Sie sehr spezifische CTAs wie „Wegbeschreibung“, „Teilen“ oder „Erinnerung hinzufügen“, um Ihre Benutzer durch den Conversion-Prozess zu führen
• Skalieren Sie Ihre mobilen Webseiten sowohl im Quer- als auch im Hochformat und steigern Sie die UX auf allen Geräten
• Verwenden Sie Schaltflächen anstelle von verknüpftem Text, um Benutzern das Klicken zu erleichtern
• Fügen Sie oben auf allen Webseiten eine Suchoption ein, um Benutzern die Navigation auf Ihrer Website zu erleichtern
• Stellen Sie sicher, dass wichtige Informationen auf allen Seiten „above the fold“ angezeigt werden, damit sie bei der Übersetzung nicht verloren gehen
• Fügen Sie One-Click-Sharing-Optionen hinzu, die alle wichtigen Social-Media-Plattformen umfassen
• Lassen Sie zu, dass Inhalte sofort per E-Mail versendet werden, wenn sie zu groß sind, um sie auf Mobilgeräten anzuzeigen

Wie oben erwähnt, werden keine zwei mobilen CRO-Projekte gleich sein. Einige dieser Punkte gelten möglicherweise nicht vollständig oder überhaupt nicht für Ihre mobile Website. Aber in den meisten Fällen, wenn Sie den immer beliebter werdenden mobilen Käufer erobern möchten, werden Sie sich mit diesen Strategien von Ihren Mitbewerbern abheben.

Die Conversion-Rate-Optimierung ist nur eine wichtige Taktik, die darauf abzielt, Website-Besucher in Leads und Kunden zu verwandeln. Holen Sie sich für noch mehr Möglichkeiten, Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung zu steigern, Ihren kostenlosen Leitfaden Die 30 besten Tipps, Tricks und Taktiken zur Lead-Generierung.

Dieser Blogbeitrag ist Teil von Ihr definitiver Leitfaden zur Lead-Pflege Blogserie und die Blogserie Your Definitive Guide to Conversion Rate Optimization.