Warum der Aufbau einer Community Abonnementkündigungen verhindert

Adrian Wood wechselte vom Musikmachen auf seinem Laptop zum Produzieren für Größen wie 50 Cent, Snoop Dogg und Eminem.

Abgesehen von eingängigen Kompositionen und Rhythmen mit Hook entdeckte er, dass es viele hoffnungsvolle Produzenten gab, die keinen Zugang zu digitalen Assets wie Drumkits oder Synth-Loops hatten, um die Songs zu erstellen, die sie im Kopf hatten. Seit er 2013 als CEO zu Modern Producers kam, hat Adrian die Mission, diese digitalen Assets an aufstrebende Produzenten zu liefern, und hat eine treue Community von monatlichen Abonnenten aufgebaut und fast die gesamte Inhaltsproduktion ausgelagert.

In dieser Episode von Shopify Masters erfahren Sie von Adrian von Modern Producers, wie er ein nachhaltiges Unternehmen aufgebaut hat, das digitale Produkte über ein Abonnementmodell verkauft.

Eines der wichtigsten finanziellen Rückgrate eines jeden Unternehmens sind wiederkehrende Einnahmen, und wenn Sie zu 100 % auf Ihre täglichen E-Commerce-Verkäufe angewiesen sind, kann dies für die Zukunftsplanung wirklich schwierig sein.

Schalten Sie ein, um zu lernen

• Wie Modern Producers mit Facebook Messenger von 15-20 % Öffnungsraten auf 80 % Öffnungsraten stieg
• Warum Sie die Zeit begrenzen sollten, in der Kunden Ihrem Abonnementprogramm beitreten können
• Warum seine Kunden sein Abo-Programm so gut wie nie verlassen

Notizen anzeigen

• Shop: Moderne Produzenten
• Soziale Profile: Facebook, Twitter, Instagram
• Empfehlungen: Manychat (FB-Messenger), Clickfunnels,
  SendOwl (Shopify-App),
  Umsatz steigern, Countdown-Timer-Leiste (Shopify-App), Empfehlung (Shopify-App), Lächeln (Shopify-App)

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Adrian Wood von Modern Producers zu mir. Modern Producers verkauft hochwertige Produktionstools für moderne Musikproduzenten und wurde 2015 gegründet und hat seinen Sitz in Los Angeles, Kalifornien, und erzielt einen Jahresumsatz von 1,1 Millionen. Willkommen, Adrian.

Adrian: Hey Felix, danke, dass du mich eingeladen hast. Ich schätze es.

Felix: Ja, du hast mir gegenüber erwähnt, dass du seit anderthalb Jahrzehnten in der Musikbranche arbeitest und deine eigenen persönlichen Ziele hattest, die du erreicht hast. Und was Sie motiviert hat, dieses Unternehmen zu gründen, war, dass Sie anderen Künstlern und Produzenten helfen wollten, erfolgreich zu sein und ein Selfmade-Unternehmer zu werden. Erzählen Sie uns davon. Erzählen Sie uns zuerst von Ihrer Erfahrung in der Musikindustrie und wie sie Sie zu Modern Producers geführt hat, wo Sie heute sind.

Adrian: Sicher, im Grunde bevor ich mit Modern Producers anfing, war ich bereits in der Musikproduktionsbranche und habe Platten für Leute wie 50 Cent, Snoop Dog, Rick Ross, Tech N9ne und auch für Unternehmen wie Coca Cola, Ford, Nike usw. produziert NBA, NFL. Und ich bin immer noch der Kopf von Anno Domini Nation. Wir sind im Grunde eine unabhängige Musikproduktionsfirma, die dazu beigetragen hat, die Online-Lizenzierung von Instrumentalmusik für Künstler und auch für Werbetreibende sowie Fernseh- und Filmproduktionen voranzutreiben.

Adrian: Wir hatten tatsächlich das Glück, im Laufe der Jahre zahlreiche Preise und Auszeichnungen zu gewinnen, darunter ein paar Platinplaketten für Albumverkäufe. Und im Grunde war Modern Producers so entstanden, dass ich wirklich etwas finden wollte, was ich der Musikproduktionsgemeinschaft zurückgeben und die Wettbewerbsbedingungen zwischen aufstrebenden unabhängigen Produzenten wie mir und den großen Spielern der Branche ausgleichen konnte Jeder hat Zugang zu den gleichen hochwertigen Sounds und Tools zu erschwinglichen Preisen.

Adrian: Offensichtlich habe ich lange in der Musikindustrie gearbeitet, fast anderthalb Jahrzehnte, und meine persönlichen Ziele irgendwie erreicht. Was mich heute wirklich motiviert, ist, anderen Künstlern und Produzenten zu helfen, erfolgreich zu sein, und, wie Sie sagten, mehr Selfmade-Unternehmer zu schaffen. Heutzutage gibt es so erstaunliche Möglichkeiten in der Musik, und sie war noch nie so schnell und demokratisiert wie heute durch das Internet und E-Commerce und all diese verschiedenen Möglichkeiten, Fangemeinden, Künstler und Labels zu erreichen und so weiter. In gewisser Weise als Modern Producer sehe ich es als fast mein Vermächtnis an, die Musikproduktionsgemeinschaft voranzubringen. Und natürlich ist einer der Testfaktoren für jeden Musikproduzenten der Zugang zu den richtigen Sounds.

Adrian: Ich denke, das große Geheimnis in der Musikindustrie ist, dass sehr viele Hits auf nur einer Handvoll ausgewählter hochwertiger Software-Presets basieren und auf Drum- und Instrumenten-Sounds basieren, die die großen Produzenten verwenden. Ich weiß nicht, ob Sie das jemals verstanden haben, aber manchmal, wenn Sie im Auto Radio hören, werden Sie feststellen, dass viele der Chart-Hits ziemlich ähnlich klingen, richtig?

Felix: Ähm.

Adrian: Und das liegt daran, dass viele dieser großen Produzenten tatsächlich sehr ähnliche Sounds und Presets verwenden. Offensichtlich ist der Zugang zu diesen Sounds sehr mächtig und es ist eine Art, einen Amateurproduzenten in einen radiofähigen Produzenten zu verwandeln, und deshalb versuchen wir mit Modern Producers im Grunde wirklich, Produkte zu schaffen, die diesen Zugang für aufstrebende Produzenten bieten Zugang zu den gleichen erstklassigen Sounds haben.

Felix: Verstanden. Wenn ich also auf Ihrer Seite bin, haben Sie jede Menge Kategorien. Viele Produkte, die Sie dort verkaufen. Ich nehme an, als Sie anfingen, hatten Sie noch keinen so breiten Katalog. Wie haben Sie entschieden, worauf Sie sich zuerst konzentrieren sollten, um Ihr Ziel zu erreichen, Selfmade-Musikunternehmern zu helfen?

Adrian: Ja, also hilft es natürlich, einen Hintergrund in der Musikindustrie zu haben und einfach herauszufinden, was die Trends sind, was die Bedürfnisse sind, was die Anforderungen für andere Produzenten sind. Als ich also anfing, wie es jeder gute Unternehmer tun sollte, dachte ich zunächst darüber nach, was ich brauchen würde? Ich habe mich in die Lage unserer Kunden versetzt und entschieden, was ich als angehender Produzent brauche, um durchzustarten und mich wirklich auf meinem Weg zu unterstützen? Die ersten paar Produkte waren also im Wesentlichen nur Dinge, die mir gefielen und die ich für nützlich hielt. Und dann, als das Geschäft wuchs, als wir anfingen, mehr Anbieter und mehr Produkte hinzuzufügen, konnten wir Trends besser analysieren und sehen, was sich gut verkaufte. Was die Leute mehr verlangten. Und wir gingen von nur einer Handvoll Produkten aus. Ich glaube, wir hatten zu Beginn vielleicht 20 und die meisten davon wurden intern erstellt. Heute haben wir 70 Anbieter, die über 2000 Produkte für uns entwickelt haben, die wir in unserem Geschäft verkaufen.

Felix: Verstanden, diese Anbieter, diese 70 Anbieter, die Sie heute haben, was hat Sie dazu bewogen, dass das die Richtung war, in die Sie sich bewegen wollten, anstatt diese Dinge nur intern zu entwickeln, fast wie eine Plattform für diese Anbieter auch, um ihre Produkte zum Verkauf anzubieten. Was hat Sie dazu bewogen, auch in diese Richtung zu gehen?

Adrian: Ich glaube, ich habe früh erkannt, dass wir zuerst Produkte extern einbringen müssen, um zu skalieren. Weil es einfach nicht machbar war, alles im eigenen Haus zu entwickeln, weil es viel Zeit, viel Forschung und Entwicklung und viel Geld kostet, um Produkte von Grund auf neu zu entwickeln. Und im Wesentlichen wurde mir klar, dass ich meine Zeit besser für den Geschäftsbetrieb und das Marketing nutzte und das Geschäft tatsächlich voranbrachte, anstatt nur vor einem Computer zu sitzen und tage- oder wochenlang Inhalte zu erstellen. Also habe ich einfach angefangen, die besten Anbieter und die besten Sounddesigner da draußen zu recherchieren und mit ihnen zusammenzuarbeiten. Und von da an sind wir irgendwie gewachsen.

Felix: Ja, als Sie den Übergang von einer Art Produktionsmodus und der Erstellung von Produkten zu fast einem Einzelhändler für diese Anbieter vollzogen haben, wie hat dies Ihre Geschäfts- und Zeitstruktur verändert?

Adrian: Ich meine, es hatte einen tiefgreifenden Einfluss auf die Zeit, die ich Dingen wie der Geschäftsentwicklung und der Kontaktaufnahme und dem Ausbau unseres Kundenstamms widmen konnte, denn in den frühen Tagen verbrachte ich 90 % meiner Zeit nur damit, Inhalte zu erstellen, und ich denke Für jeden Unternehmer sollten Sie versuchen, an einen Ort zu gelangen, an dem Sie an Ihrem Unternehmen arbeiten, nicht an Ihrem Unternehmen. Das hört man sicher immer wieder von...

Felix: Ähm.

Adrian: Shopify-Besitzer. Aber mir wurde klar, dass ich einfach zu viel Zeit damit verbrachte, in meinem Geschäft zu arbeiten, anstatt zu expandieren und zu wachsen. Es hatte also definitiv einen großen Einfluss und es hat auch offensichtlich einen Kundenstamm aufgebaut, weil wir von einer Nischenseite mit nur einer Handvoll Produkten weggegangen sind. Früher haben wir uns hauptsächlich um Hip-Hop-Künstler gekümmert, denn das war offensichtlich mein Hintergrund, ebenso wie ein Musikproduzent. Um jetzt im Wesentlichen alle Arten von Genres zu bedienen, gibt es von R & B über Electronic zu House Music bis hin zu Rock, was auch immer.

Felix: Hm. Wären Sie direkt zu Anbietern gegangen, wenn Sie dies noch einmal tun müssten, oder hatten Sie das Gefühl, dass es fast eine Voraussetzung war, zuerst intern zu bauen?

Adrian: Ich denke, es war definitiv wertvoll, einige Dinge intern zu entwickeln, weil es mir ein Gefühl dafür gegeben hat, wonach ich in Bezug auf Qualität suche. Es gab mir auch ein besseres Verständnis dafür, wie die Dinge klingen sollten. Wie die Produkte gestaltet werden sollten, aber irgendwann denke ich, dass es angebracht ist, zu einem Modell zu wechseln, bei dem man nicht alles ziemlich schnell intern erstellt, und eigentlich ist es das Gleiche, was ich auch mit meinem Musikproduktionsgeschäft gemacht habe. Denn irgendwann habe ich mich von einem Ein-Mann-Betrieb zu zehn Produzenten entwickelt, die für mich arbeiten.

Adrian: Und ich denke, es ist großartig, wenn man als Unternehmer an einen Ort kommt, an dem man im Wesentlichen die Produkte anderer Leute verkauft, aber dabei einen Gewinn erzielt, weil man dadurch enorm Zeit spart. Auch hier ist es so viel einfacher, zu expandieren und zu wachsen und sich wirklich auf die Dinge zu konzentrieren, die das Unternehmen in eine zukunftsorientierte Richtung bringen werden.

Felix: Richtig. Ich denke, viele Unternehmer sind unsere Macher bei diesem Wandel hin zu einem Geschäftsinhaber, bei dem Sie die Produkte anderer verkaufen und mehr Zeit für die Geschäftsentwicklung und den Aufbau dieser Beziehungen aufwenden und weniger Zeit für die eigentliche Herstellung des Produkts verkauft sein. Es ist eine große Veränderung für viele Unternehmer und manche Menschen, für manche ist es vielleicht nicht die richtige Veränderung. Weil Sie jetzt auf der anderen Seite sind, Sie haben diesen Übergang vollzogen, welche Art von Rat würden Sie jemandem geben, wo er sich an diesem Scheideweg befindet, wo er entscheiden kann, ob er weiterhin nur eine Art Macher oder Macher sein soll eher zum Unternehmer. Welche Art von Fragen stellen Sie sich, um zu bestimmen, welchen Weg Sie gehen sollten?

Adrian: Hör erstmal zu. Ich verstehe dieses Gefühl auf jeden Fall, denn ich bin definitiv jemand, der sehr praktisch ist, und eigentlich war der größte Kampf, den ich persönlich als Unternehmer hatte, am Ende, eine Art Anteil an der Kontrolle über das Geschäft abzugeben, ehrlich. Aber ehrlich gesagt, das ist im Wesentlichen der einzige Weg, wie Sie am Ende wachsen werden, denn es wird immer Engpässe geben, und der Engpass sind Sie. Sie sind für alles verantwortlich, wenn Sie das Marketing, die Produktentwicklung und die Geschäftsentwicklung übernehmen. Du weißt, dass der Tag nur so viele Stunden hat. Damit das Geschäft wirklich durchstarten und wachsen kann, müssen Sie also mit dem Outsourcing beginnen. Ich denke, das ist eine wirklich wertvolle Lektion für jeden Unternehmer.

Adrian: Und sicher genug, wenn Sie anfangen, denke ich, dass es definitiv viel Wert ist, eine Ein-Mann-Show zu sein und zumindest ein grundlegendes Verständnis für jeden Vorgang im Geschäft zu haben. Aber ziemlich schnell sollten Sie einen Wechsel anstreben und nicht unbedingt einstellen, aber zumindest einen Teil der Arbeit beauftragen.

Felix: War das also neu, ich schätze, du hast bereits gesagt, dass du diesen Prozess durchlaufen hast, als du dein Musikproduktionsgeschäft hattest, wo du diesen Übergang vollziehst. Welche neuen Fähigkeiten mussten Sie Ihrer Meinung nach entwickeln, um reibungslos in diese neue Rolle überzugehen?

Adrian: Nun, es ist ein himmelweiter Unterschied, ob man ein guter Ersteller von Inhalten oder in meinem Fall ein guter Musikproduzent ist und dann ein guter Manager des Teams oder Leiter des Unternehmens. Es gibt definitiv eine Menge Fähigkeiten, die erlernt werden müssen, wie ich schon sagte, das Delegieren von Verantwortung. Die richtigen Leute einzustellen, das ist definitiv ein Prozess. Ich denke, anfangs habe ich nur den billigsten und verfügbarsten gefunden, aber mir wurde schnell klar, dass es Sie ehrlich gesagt am Ende nur mehr Geld kostet, wenn Sie versuchen, Geld für die Arbeit zu sparen, wenn das Sinn macht. Weil Sie am Ende so viel Zeit damit verbringen, neue Leute umzuschulen, weil die anderen Leute nicht geklappt haben. Daher denke ich, dass es am besten ist, erst einmal wirklich die richtige Person für den Job zu finden, auch wenn Sie eine Prämie zahlen.

Felix: Richtig. Was ist Ihr Prozess dafür? Wie stellen Sie fest, ob jemand das Geld wert ist, das Sie ihm zahlen würden?

Adrian: Nun, wir fangen normalerweise damit an, jemanden nur für kurze Zeit als Probezeit einzustellen, um zu sehen, ob er funktioniert, und ich denke, abgesehen von offensichtlich dem Know-how und den Fähigkeiten, ist es uns wirklich wichtig, Leute zu finden, die es sind freundlich. Wer passt in die Kultur unserer Organisation, denn wir sind alle sehr offene und freundliche und hilfsbereite Menschen. Das ist sozusagen die Grundlage dessen, was wir tun. Besonders bei einer E-Commerce-Plattform ist natürlich auch die Kundenzufriedenheit und der Umgang mit Kunden ein großer Teil davon, also wollen wir auf jeden Fall jemanden, der in diesem Sinne offen und hilfsbereit ist.

Felix: Verstanden. Also spulen wir irgendwie zum Anfang zurück. Es ist also jetzt ungefähr vier Jahre her, seit Sie ein Unternehmen gegründet haben, und jetzt haben Sie ein Geschäft im Wert von einer Million Dollar pro Jahr. Ist das erste Jahr, wie war das?

Adrian: Also ich denke, der einzige wirkliche Kampf, den wir hatten, bestand anfangs darin, genau herauszufinden, was wir tun und wen wir bedienen wollten, um so wirklich unsere Nische auf dem Markt zu erobern. Als wir das Geschäft zum ersten Mal starteten, bemerkten wir einen echten Mangel an Websites für Musikproduktionstools, die Auswahl und Erschwinglichkeit mit Qualität verbanden. Offensichtlich gab es also bereits andere Spieler auf dem Markt, und einige liefen auch sehr gut. Es ist nicht so, dass wir das Rad neu erfunden hätten oder so. Und ganz ehrlich, das sollten Sie als Unternehmer auch nicht müssen. Du willst nicht immer der Erste sein, der mit allen Pfeilen im Rücken auf das Schlachtfeld stürmt, weißt du. Wir stellten fest, dass unsere Konkurrenten entweder Massen von billigsten, minderwertigen Produkten lieferten und die Kunden überforderten, oder dass sie eine wirklich begrenzte Auswahl an wenigen, sehr teuren, hochwertigen Produkten hatten, die nur den Bedarf eines kleinen Teils abdeckten der Markt.

Adrian: Also haben wir uns wirklich vorgenommen, das auszunutzen und es besser zu machen. Und natürlich gab es Schluckauf auf dem Weg. Das wird es immer geben. Dinge wie verlorene Daten und verlorener Code und Website-Abstürze. Sie kennen all das Übliche und schleppen sich auch mit der Einführung von Funktionen und Tools herum, von denen ich mir wirklich wünschte, wir hätten sie von Anfang an implementiert.

Felix: Richtig, also fanden Sie diese Art von Produktmarkt passend, wo Sie erkannt haben, dass es einen Markt für so etwas wie einen Mid-Tier-Player gibt, wo es viel Größe, viele Optionen, viele Produkte gibt, die Sie brauchen verkaufen können, die Sie anbieten können, aber dann, wenn es um die Produktseite geht, um tatsächlich alle diese Produkte zu beschaffen. Wäre das schon vorhanden? Wie schwierig war es, die Produktseite dieses Geschäfts aufzubauen, als Sie anfingen?

Adrian: Ja, wie ich bereits erwähnte, gab es bereits einige Spieler auf dem Markt, die Millionen-Dollar-Unternehmen waren und sich gut entwickelten. Offensichtlich mussten wir zunächst einen Weg finden, uns von anderen abzuheben, und ich denke, eine der Möglichkeiten, wie wir das anfangs getan haben und wie wir uns irgendwie mit einem Publikum verbunden haben, war, dass wir unsere Kunden wie eine Gemeinschaft behandelten und eine Menge davon aufbauten Kulanz durch das Veranstalten von Wettbewerben und Werbegeschenken und Sonderangeboten und dergleichen. Und wirklich, diese Art von Übungen zum Markenaufbau waren anfangs von unschätzbarem Wert für uns. Zum Beispiel haben wir uns diese Cookup Contest Series ausgedacht, in der wir ein spezielles Produkt mit exklusiven Sounds und Samples erstellt haben. Und dann luden die Produzenten das Produkt herunter und wurden gebeten, eine Komposition zu erstellen, die nur die Sounds dieses bestimmten Produkts verwendet.

Adrian: Und dann natürlich die Komposition, die nur die Klänge dieses bestimmten Produkts verwendet, und dann werden natürlich die Kompositionen ausgewählt und Preise vergeben, alles von Geld bis zu Produkten und so weiter. Und das erwies sich als super beliebt und war eine großartige Möglichkeit, Leute von außerhalb in unsere Community zu holen, und es sorgte für eine Menge Krach, Buzz und erhöhten Traffic. Und das war etwas, was zu dieser Zeit niemand sonst tat, also waren all diese anderen Akteure auf dem Markt nur E-Commerce-Plattformen und das war sozusagen das A und O. Also wollten wir das unbedingt mit der Schaffung eines Gemeinschaftsgefühls innerhalb des Publikums der Musikproduktion verbinden.

Felix: Und das war eine Art Community-Marketing-Strategie, die du von Anfang an genutzt hast?

Adrian: Ja, absolut. Das war also eine der Möglichkeiten, wie wir anfangs viel Verkehr und viele unserer Zuschauer auf unsere Seite brachten, also offensichtlich in dem Sinne privilegiert, dass ich bereits eine Verbindung durch die Musikproduktionsgemeinschaft hatte, durch die Musikproduktion Geschäft, das ich leite, das war hilfreich, um auch Leute für das Geschäft zu gewinnen, und dann haben wir den Wettbewerb wirklich hart in den sozialen Medien und solchen Dingen beworben. Und ja, abgesehen vom organischen Traffic war unsere größte Traffic-Quelle anfangs Social Media und ist es immer noch. Wir versuchen also immer wirklich, das Publikum in den sozialen Medien zu identifizieren und mit ihm in Kontakt zu treten, um organische und manchmal auch bezahlte Mittel sowie E-Mail- und Facebook-Messenger-Marketing zu verwenden.

Felix: Verstanden. Wir werden gleich darauf eingehen. Als Sie sich also hinsetzten, um zu entscheiden, was Sie erwähnt haben, wollten Sie nur entscheiden, wer die Zielgruppe ist? Wen wollten Sie bewirten? Ich denke, einer der häufigsten Fehler ist, dass ein Unternehmer daherkommt und denkt, warum nicht an alle verkaufen? Ich möchte, dass jeder mein Kunde ist, aber Sie haben sich entschieden, sich auf einen bestimmten Teil des Marktes zu konzentrieren. Wie hast du das herausgefunden? Woher wussten Sie, dass Sie das tun wollten, anstatt in die Fußstapfen dessen zu treten, was es bereits gibt, wo Sie diese Art von High-End, aber sehr begrenzter Auswahl, Art von Marktplätzen haben, oder ich schätze, Sie haben es wahrscheinlich getan. Ich möchte mich nicht für ein niedriges Ende entscheiden, aber was hat Sie dazu bewogen, sich von dem fernzuhalten, was bereits da draußen war?

Adrian: Ich denke, eine wirklich wichtige Sache, die jeder Unternehmer lernen muss, ist, dass man, wenn man versucht, allen gerecht zu werden, am Ende niemanden bedient. Sie müssen sich wirklich genau ansehen, wer Ihr, wer Ihr Kunden-Avatar ist. Wer ist also die Person, die auf Ihre Website kommt und die Produkte kauft? Was will er? Was sind seine Bedürfnisse? Und finden Sie auch heraus, was auf dem Markt bereits bedient wird und wo es Lücken gibt, die Sie nutzen können? Denn was letztendlich passiert, wenn Sie versuchen, es allen recht zu machen, ist, dass Sie sie mit Wahlmöglichkeiten überfordern oder nicht speziell auf die Bedürfnisse bestimmter Menschen eingehen. Es ist also wirklich schwierig für Marketing und Werbung und so weiter.

Felix: Was ist für dich das wichtigste Attribut deines Kunden-Avatars? Ist es wie jemand, von dem Sie sich vorstellen können, dass Sie ihn mögen würden? Ist es jemand, von dem Sie glauben, dass er nicht bedient wird? Aber was ist die wichtigste Art von Frage, ich denke, Sie können Ihren Avatar dagegen werfen. Wie entscheidest du dich? Weißt du, ich denke, was du sagst, macht Sinn, oder? Sie wollen nicht jedem gerecht werden. Aber Sie müssen sich für eine Art von Avatar entscheiden, auf die Sie sich konzentrieren. Woher wissen Sie, welche Sie auswählen sollen?

Adrian: Ich denke, um langfristig motiviert zu bleiben, muss man wirklich seinen Traumkunden finden. Sie müssen also herausfinden, mit wem Sie gerne zusammenarbeiten und wem Sie gerne dienen. Für mich, die aus einem unabhängigen Musikhintergrund kommen, war es also wirklich dieser unabhängige Musikproduzent. Also nicht unbedingt die großen Major-Label-Künstler und -Produzenten, sondern der Typ, der gerade mit großen Träumen am Laptop in seinem Schlafzimmer anfängt. Das ist also das Szenario, das mich motiviert, denn dort kam ich her und ich erkannte, dass dieser Zielmarkt irgendwie unterversorgt war. Viele der Seiten richteten sich also im Wesentlichen entweder an professionelle Produzenten mit großen Budgets oder boten Amateurproduzenten wirklich Massen von minderwertigen Produkten an. Also wollte ich es wirklich noch intensiver machen und dem Amateurpublikum die gleichen hochwertigen Werkzeuge zur Verfügung stellen.

Felix: Sie haben also erwähnt, dass Social-Media-Promotion im Allgemeinen bis heute viel zu Ihrem Wachstum beigetragen hat, aber Sie haben insbesondere gesagt, dass Sie den Inhalt und das Community-Building bei Community-Building-Events hauptsächlich in den sozialen Medien gefördert haben. Welche Art von Kanälen hat für Ihre Branche am besten funktioniert?

Adrian: Ja, also wir, wie gesagt, wir haben viele Werbegeschenke und Wettbewerbe gemacht und wir haben auch hauptsächlich über Facebook geworben. Wir haben einige Werbegeschenke beworben. Zum Beispiel einige kostenlose Drum-Kits, einige kostenlose Sound-Tools. Und das hat definitiv dazu beigetragen, unser Publikum anfangs zu vergrößern, und als wir dieses Publikum hatten, haben wir uns wirklich mit ihnen über E-Mail-Marketing und in jüngerer Zeit auch über Facebook Messenger-Marketing beschäftigt. Was übrigens ein erstaunliches Tool ist, wenn Sie Facebook Messenger nicht verwenden, empfehle ich dringend, es auszuprobieren. Wir sind von 10–15 % Öffnungsraten und 2–5 % Klickraten auf eher 80–90 % Öffnungsraten und 10–20 % Klickraten übergegangen. Es ist also ein riesiger Unterschied. Offensichtlich sind die Zielgruppen viel engagierter und lesen mit größerer Wahrscheinlichkeit Facebook Messenger-Benachrichtigungen als E-Mails. Das hat uns in letzter Zeit definitiv geholfen, unsere Einnahmen zu steigern und effektiver mit unserem Publikum in Kontakt zu treten.

Felix: Verstanden. Also brechen Sie diese Art von Trichter für mich auf. Also, jemand, Sie könnten auf Facebook werben. Sie fahren Anzeigen für ein kostenloses Schlagzeug oder so. Dann kommen sie und melden sich in einer E-Mail-Liste an. Sie bekommen das Schlagzeug und dann können Sie dort per E-Mail an sie vermarkten, um zu versuchen, im Grunde die Produkte zu verkaufen, die auf Ihrer Website sind?

Adrian: Ja, im Wesentlichen haben wir diese Strategie kürzlich angepasst, um uns mehr auf Facebook Messenger zu konzentrieren, weil wir fanden, dass es für uns einfach großartig war. Im Wesentlichen passiert also, dass jemand auf einen Link für ein kostenloses Schlagzeug klickt. Sie werden aufgefordert, unseren Facebook Messenger Service zu abonnieren und klicken dann auf die Schaltfläche. Es sendet sie zurück an Facebook Messenger und dann erscheint eine automatische Nachricht, in der sie gebeten werden, auch ihre E-Mail zu übermitteln, an die wir das kostenlose Produkt senden. Es ist also eine Art Zwei-in-Eins-Situation, in der wir ...

Felix: Ähm.

Adrian: Sowohl das Facebook-Messenger-Abonnement als auch ihre E-Mail-Adresse, damit wir sie später über zwei verschiedene Kanäle bewerben können.

Felix: Richtig. Ja, ich denke, E-Mail ist für die Leute offensichtlich sehr sinnvoll. Auf diese Weise werden sie darauf konditioniert, sich anzumelden, um von Unternehmen kontaktiert zu werden. Finden Sie, dass Kunden heute auch auf die Idee kommen, im Wesentlichen eine Facebook Messenger-ähnliche Liste oder einen Bot zu abonnieren, oder haben Sie Kunden gefunden, die verwirrt sind, wie das alles funktioniert?

Adrian: Es gibt definitiv einige Kunden, die noch verwirrt sind. Ich schätze, das Bot-Marketing steckt noch in den Kinderschuhen. Aber wir bemerken immer mehr, dass sie das Konzept annehmen, selbst wenn wir über Facebook Messenger gewissermaßen trainieren und mit dem Publikum in Kontakt treten. Ich denke, anfangs waren wir offensichtlich etwas skeptisch. Einige Leute waren von der ganzen Sache verwirrt, aber ehrlich gesagt, solange Sie sich sinnvoll mit ihnen beschäftigen und sie nicht nur mit Werbebotschaften spammen, denke ich, dass es ein wirklich mächtiges Werkzeug sein kann.

Felix: Ja, lass uns darüber reden, wie du mit ihnen umgehst? Ist ihre Herangehensweise an Facebook Messenger Marketing ähnlich wie E-Mail? Können Sie beispielsweise die E-Mails, die Sie bereits versenden, nehmen und sie einfach in Facebook Messenger einfügen, oder müssen Sie etwas erstellen, das für diesen neuen Kanal nativ ist?

Adrian: Ich empfehle auf jeden Fall, etwas Natives zu machen, nur weil sich manche Dinge nicht so gut übersetzen lassen und auch Facebook Messenger Marketing viel kürzer gehalten werden muss. Mit so etwas kann man keine E-Mail mit einer langen Geschichte versenden. Nachdem dies gesagt ist, müssen Sie natürlich das, was Sie zu sagen versuchen, auf das Wesentliche reduzieren, und ich habe festgestellt, dass die Menschen durch Facebook-Marketing offensichtlich mehr mit Bildern, Emojis und solchen Dingen in Resonanz treten. Dinge, die nicht unbedingt auch per E-Mail übersetzt werden. Ich denke also, halten Sie den Ton so gesprächig und so natürlich wie möglich und seien Sie in Ihrer Botschaft prägnant. Menschen nicht mit Informationen überhäufen.

Felix: Richtig, wenn du Konversation sagst, versuchst du sie dazu zu bringen, sich wieder mit dir zu unterhalten?

Adrian: Ja, das tun wir. Normalerweise stellen wir unserem Publikum Fragen. Wir bieten Informationen und Werte und die Idee ist, ein Gespräch zu beginnen, denn ich denke, das hilft wirklich bei der gesamten Community-Building-Übung. Wenn Sie nur ein gesichtsloses Unternehmen sind, das nur Informationen aussendet, schalten die Leute am Ende ab. Wenn sie hingegen das Gefühl haben, dass ihnen zugehört wird und sie das Gefühl haben, dass sie an dem, was Sie veröffentlichen und was Sie erschaffen, beteiligt sind, ist das meiner Meinung nach unendlich wertvoller.

Felix: Richtig. Haben Sie Beispiele für Botschaften oder Arten von Botschaften, die Ihrer Meinung nach am effektivsten sind, um das Gespräch mit einem Kunden zu beginnen?

Adrian: Ja, anfangs neigen wir also dazu, die Leute tatsächlich durch ein automatisiertes System zu führen, in dem wir ihnen Fragen stellen, welche Art von Produkten ihnen am besten gefallen? Wonach suchen sie? Und das hilft wirklich, das Gemeinschaftsgefühl zu vermitteln, das gemeinsam Inhalte erstellt, anstatt dass wir nur Inhalte erstellen, sie veröffentlichen und dann hoffen, dass die Leute sie genießen. So würde ich zum Beispiel eine erste Nachricht senden und fragen, welche dieser Produkttypen Sie am häufigsten verwenden, und das wären zum Beispiel Drum-Kits, Sound-Tools, Loop-Packs und so weiter. Und je nachdem, was sie auswählen, würde es ihnen spezifische Fragen stellen, zum Beispiel, welche Art von Loop-Packs ihnen am besten gefallen oder wovon sie gerne mehr sehen würden. Und schließlich werde ich mit einer offenen Frage enden, auf die wir dann manuell antworten. Also zum Beispiel was sind deine persönlichen Ziele als Musikproduzent oder so etwas in der Art?

Felix: Verstanden, also so etwas wie Multiple-Choice oder vielleicht zwei Optionen, die zuerst Fragen beantworten. Geringes Engagement. Einfach zu beantworten, und wenn sie dann irgendwie in diesen Antwortfluss kommen, stellen Sie die offene Frage, die Sie weiterhin wie manuell mit jemandem aus Ihrem Team führen können?

Adrian: Absolut ja. Das hilft uns wirklich dabei, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden zu identifizieren, und insbesondere die offenen Fragen am Ende ermöglichen es uns, eine Antwort auf bestimmte Kunden zuzuschneiden. Wenn also zum Beispiel ein Kunde sagt, dass er wirklich Hilfe beim Mischen und Mastern braucht, dann können wir ihn auf unseren Blogartikel zum Mischen und Mastern verweisen. Oder wir können ihnen von unserem Abonnementprogramm erzählen, das Mixing und Mastering lehrt. Es ist also offensichtlich eine großartige Möglichkeit. Es ist in gewisser Weise eine Win-Win-Situation, weil der Kunde genau das bekommt, was er will. Und für uns ist es großartig, weil wir uns wirklich darauf konzentrieren können, das richtige Produkt für den richtigen Kunden bereitzustellen.

Felix: Hm. Gibt es irgendetwas, von dem Sie einfach nicht wissen, oder was Sie nicht herausfinden konnten, wie Sie es mit Messenger zum Laufen bringen können, dass Sie einfach weiterhin E-Mails senden werden?

Adrian: Hmm, wir experimentieren noch. Es gibt wie ein paar Vorbehalte. Zum Beispiel, wenn es darum geht, Ihre Liste zu segmentieren, so haben wir im Moment eine ziemlich große Facebook Messenger-Liste, aber es ist wirklich schwierig, einen Drilldown durchzuführen. Beispielsweise haben Menschen bereits ein bestimmtes Produkt gekauft. Während es beim E-Mail-Marketing beispielsweise über Mailchimp, integriert mit Shopify und ähnlichen Dingen, viel einfacher ist, Listen zu segmentieren.

Felix: Verstanden, um noch einmal die Statistiken durchzugehen, Sie sagten, die E-Mail an Ihre Abonnentenliste könnte zwischen 10 und 15 % Öffnungsraten und 2 bis 5 % Klickraten aufweisen, was definitiv dem Industriestandard entspricht. aber mit Facebook Messenger erhalten Sie mehr im Bereich von 80-90 % Öffnungsraten und 10-20 % Klickraten. Dies ist auch gleichbedeutend mit Verkäufen, als würden Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Kunden über Facebook Messenger als über E-Mail gewinnen?

Adrian: Ja, tatsächlich haben wir festgestellt, dass unsere Konversion durch Facebook Messenger auch viel besser ist, also haben wir es definitiv genossen, dieses Fahrzeug zu benutzen.

Felix: Verstanden, macht Sinn. Ich möchte also über dieses Abonnementmodell sprechen, auf das Sie gestoßen sind, also haben Sie erwähnt, dass heute ein Großteil der Geschäftseinnahmen aus dem Abonnement stammt, das dem Platinum Circle gehört. Das macht es viel besser skalierbares Format und Sie haben erwähnt, dass Sie sich das früher wünschen würden. Was hat Sie also dazu bewogen, den Weg des Abonnementmodells zu gehen?

Adrian: Ich denke also, eines der wichtigsten finanziellen Rückgrate eines jeden Unternehmens sind wiederkehrende Einnahmen, und wenn Sie sich zu 100 % auf Ihre täglichen E-Commerce-Verkäufe verlassen, kann dies für die Zukunftsplanung wirklich schwierig sein. Ich glaube also, ich habe gerade auch in meinem Musikproduktionsgeschäft gemerkt, dass die Einführung eines Abonnementmodells nicht nur finanziell für uns sehr vorteilhaft war, sondern es uns auch viel einfacher gemacht hat, Umsätze zu prognostizieren und einfach auf einer solideren finanziellen Basis zu stehen. Also habe ich dieses Modell buchstäblich auf Modern Producers übertragen und den Platinum Circle gestartet, unser Abonnementprogramm, bei dem Kunden für eine festgelegte monatliche Gebühr im Wesentlichen die 20 besten Kits erhalten, die wir jeden Monat herausbringen, und es stellte sich als Gewinn heraus. Win-Situation, denn die Kunden sparten viel Geld und umgekehrt erregte das Programm viel Aufmerksamkeit, was viele Abonnenten bedeutete. Und tolle Gewinne auch für uns als Unternehmen.

Felix: Richtig. War es schwieriger, diesen ersten Verkauf zu erzielen? Jemanden dazu bringen, sich für dieses Abonnement anzumelden, im Gegensatz zu einer Art À-la-carte-Angebot, bei dem er hereinkommt und hier und da Stücke kauft?

Adrian: Ja, es war definitiv knifflig, aber eigentlich weiß ich nicht, ob du ihn kennst, aber ich folge Russell Brunson.

Felix: Ja.

Adrian: Also habe ich so ziemlich nur seine Lehren befolgt und ehrlich gesagt hat das unser Geschäft zum Besseren verändert und wir haben gerade einen wirklich überzeugenden Stack eingeführt, also bieten wir neben den Produkten auch eine private Mitgliedergruppe für die Interaktion mit unseren Kunden und helfen ihnen bei ihren persönliche Ziele. Auch Misch- und Mastering-Tutorials. Zugriff auf Platzierungen. Zugang zu Verkaufschancen und ähnlichen Dingen. Also im Grunde alles, was ein aufstrebender unabhängiger Produzent braucht, alles in einem Paket gebündelt und ja, das ist einfach unglaublich gut für uns gemacht, also bedauere ich nur, dass ich wünschte, ich hätte dieses ganze System viel früher gestartet.

Felix: Richtig und ja, nur um mehr über den Stack zu sagen. Sie versuchen im Grunde, das zu schaffen, was Russell Brunson ein unwiderstehliches Angebot nennt, indem Sie so viele wertvolle Dinge anbieten, dass es so viel wird, dass Sie wirklich nicht nein sagen können. Wenn also jemand ein unwiderstehliches Angebot für seine Kunden erstellen möchte, wie entscheiden Sie dann, was in dieses Angebot aufgenommen werden soll?

Adrian: Es geht nur darum, unserem Publikum zuzuhören und auch zu verstehen, was wir selbst brauchten, als wir anfingen. So aside from having the right sounds as a music producer, there's also a whole lot more that goes into it, which is having access to the right network of people. Having the opportunity to have your products displayed to other people. For example, getting access to the big labels and the big artists and me personally obviously I have a lot of those connections. So it was simple for me to make those available to our subscribers. And actually one of the big perks of being a subscriber is that you're able to submit beats to the big labels and to big artists and also to TV and film opportunities. And we also have a private member's group where if producers have any specific issues or they need feedback, or they want to share information, they can do that through there. So it's almost like an entire support network, outside of just a product.

Felix: Verstanden. Do you follow the kind of idea, like the value ladder where you are trying to get them, or at least you're offering higher and higher levels of service to your customers at obviously higher price points?

Adrian: That's definitely the direction that we want to go in eventually to provide a more "done for you" approach at a higher price point, but at the moment our business is just focused on the day-to-day training and then every once in a while we'll have one of our product launches where we often sell a big package of bundled products for sort of a low cost.

Felix: Uh-huh.

Adrian: And then obviously the subscription system. But definitely what we want to be in the future is to provide more comprehensive one-on-one training where we literally you know take producers to the top of the industry by providing them all the training, all the networking and things like that that they need.

Felix: Verstanden. So I think this is an approach that a lot of people take which is to sell a la carte, one product at a time and then move into a subscription model. Talk to us about the launch for this. How did you introduce it to your customers?

Adrian: Yeah, so initially what we did was we did a product launch almost for the subscription system. So we started off with a 30-day pre-launch where we did daily videos and content and just started building authority. Not just as a provider of products but also as a provider of services and information to the music production community. So we would almost overwhelm our audience with free information and providing really valuable content and giving them tips and tricks and things like that. And that really cemented our place as sort of leaders in terms of guiding producers, not just giving them tools, but also giving them access to everything else they need. And then eventually when we did launch the product, our entire audience was already hyped. We'd already established ourselves as knowing what we were talking about and everyone kind of jumped on the opportunity when they saw how much of a great deal it was.

Felix: Do you remember how big the list or the audience that you were promoting too was at that. Basically how much, what can you expect in terms of how people might want to convert into a subscription service?

Adrian: Yeah, I think at that time we had somewhere like 15,000 to 20,000 subscribers to our e-mail list. Back then we weren't using Facebook Messenger Marketing or anything like that. It was fairly streamlined and simple what we were then. And out of those 20,000 people I think we had something initially like 500 people subscribe to a $29.99 program. Which to us was already amazing at the time because we felt like this was all revenue we were leaving on the table previously and obviously the $29.99 initially it translates eventually into $29.99 almost over the lifetime of the customer.

Adrian: We understand very few people who drop out, so that's definitely been super valuable.

Felix: Yeah, how do you keep that churn rate low? What do you find has been the most effective in getting them to stick around?

Adrian: Honestly the most effective thing is just creating a constant high value and a lot of product. So I mentioned the, obviously, the Member's Group, the Private Member's Group, the only way to join is through the subscription and essentially usually once the producers join the group, they realize that they love all of the content that's on offer there. We have a lot of bonus content. We have a lot of interaction. We have contests and giveaways specifically for our subscribers. And they just start to get a sense of community within this private group where they feel like they're a part of the movement. They're interacting with the other producers. They're doing collaborations and stuff like that. So while initially, I think what attracts people into the program might be the idea of saving a lot of money on products. I think really what retains them is becoming a part of the community and not wanting to give that up.

Felix: All right, that makes sense. So you said that to do this launch you were giving basically 30 days of tons of information to build the authority with your audience. How did you create this 30 days worth of content, which is a ton. So how did you set this up and build it in a way where you weren't going crazy with all this content creation?

Adrian: For sure. I mean obviously planning and organizing helps a ton. So I think maybe two or three months before the launch I started thinking about things and creating content. But then also when I say daily content, I don't mean you need to post a full-length blog article every day or something like that. It can literally just be a tip of the day or a short two-minute video just giving people some actionable advice. I think what's really important is to keep it actionable. So don't be super vague, but actually, give people something to do right now. For example, here's a trick to improving your e-mail open rate. Here's some great headlines that work for us or something like that. That people can go away. They can use it instantly. They can see it's working, so that they understand that what you're telling them is not just grab from thin air.

Felix: So these are like music business related or are they like music like production? What kind of content were you producing?

Adrian: A little bit of both. So our audience, our music producers which essentially means that they create music and they try to sell that music to other artists, or they try to get licensing deals or something like that. So we give them tips on both the creation of their content, but also tips on how to actually sell their content and get in touch with customers. Make more sales and things like that. So it's essentially like a two-pronged approach. The one side of it is becoming better at their craft. The other side is becoming better business owners and entrepreneurs in their own right.

Felix: Richtig, das macht Sinn. So when you are getting them in as membership, it sounds like the kind of kit saying, the product is what might hook them at first, but they end up sticking around because of the community and of the value that they're getting by being part of the network?

Adrian: Absolutely, yeah. And actually today a lot of our subscribers come from word of mouth, which is literally people in our community wanting to bring their friends into. So at that point, it becomes equally as important to promote the community as it does the products.

Felix: Verstanden. What is your kind of, your scheduling like when it comes to curation or product development when you have to constantly put out new products to your subscription service?

Adrian: Yeah, so as I mentioned we have over 70 vendors now. Which means we actually have a lot of content that is just created by those vendors for us and by the way, barely any of the content that we sell is exclusive. So we work with vendors who create content and then send them out to us, but also send them out to other websites. We just pride ourselves on obviously marketing their stuff better, so we make the more sense. But I think working exclusively with content that's just created for you is difficult because as you mentioned obviously a lot of organization and planning goes into it. Whereas if you just have vendors who are creating content independently anyway and just sharing it with you, the whole process becomes a lot simpler.

Felix: Okay, so when you're working with vendors and you're just selling on the site, you're basically taking a cut of the sale. But basically, you're not like buying the rights or anything from these vendors and selling it and kind of taking the risk of selling it in that scenario. But when it comes to the subscription service how would that work? Like do you, how do you decide how much the vendors get paid essentially? You don't have to go into exact detail, but if someone had a same situation as you, how does that even work?

Adrian: Yeah, so first of all the content is obviously the same, so it's the top 20 products that we release per month, also get added to the monthly download photo for our members. Now the way that the revenues get shared out is that it's an equal share according to how many products a specific vendor has in a monthly package. So say that one of our vendors has, for example, five products out of 20, that means he would get a 25% share and then we obviously take a 50% cut as the distributor. So that's the same agreement that we have just selling the vendor's content on our website.

Felix: And vendors are pretty receptive to this or do they have to, or is there some negotiation involved to get them to agree to be a part of the membership service?

Adrian: Actually so far it's been 100% positive. No one so far has said they don't want their content in the subscription service. And we've actually found that we're making a lot more money for our vendors than even just the standard sales through our websites. Obviously, it's a much more concentrated amount, because say for example they have like I mentioned 25% of the marketing package and say we have 500 subscribers. That could be several thousands of dollars that they're getting also of recurring revenue every month.

Felix: Richtig, macht Sinn. So when you are getting a new customer from someone who is coming to the site and buying a drum kit or something. At what point do you introduce them to the subscription service?

Adrian: So we actually do a monthly enrollment period for the subscription service right now. Though what we're essentially trying to move towards is almost like an e-mail automation sequence and a Facebook Messenger automation sequence where initially there's some degree of just establishing ourselves. Talking about myself and our company. And then eventually transitioning to selling them on the subscription system. So this is something that we want to roll out for every new subscriber because we've realized that actually what's most valuable to us is to get people onto the subscription system instead of just buying a one-off product and then possibly disappearing for months or years, you know?

Adrian: So that's our strategy going forward. At the moment it's just once a month we basically open the registration for four days to create a sense of urgency and we send out a couple of e-mails to our existing e-mail list and also obviously promote on our social channels and then the producers that want to get in, get in in those four days. And if they miss the margin they obviously have to wait until the next open enrollment period.

Felix: And you do that monthly?

Adrian: At the moment yeah, we do that once a month.

Felix: Verstanden. I'm glad you brought that up because it's not like an open subscription service that anyone can join at any time.

Adrian: It's not currently no and when we do roll out the e-mail sequence, what we're planning to do is basically to create some urgency through, I don't know if you know Deadline Funnel?

Felix: Uh-huh.

Adrian: To basically set up an independent timer for every new customer, where they have let's say for example five days to decide if they want to join or not.

Felix: I got it, so it's ongoing rather than having to do like a cohort or a batch of people at one time.

Adrian: Exactly.

Felix: Macht Sinn. So you mentioned that you are still the head of the independent music production company and I believe you referred to Modern Producers as a passive income stream, but it sounds like you're very actively involved in lots of things going on. What have you put into place to make it a little bit more passive? To make it, the business a little bit more automated?

Adrian: I mean fortunately with Shopify, everything is pretty streamlined and simple. There's a ton of amazing apps and tools that you can use straight out of the gait. And obviously for us, selling digital products that makes things a lot easier, because you can just have those automatically delivered to your customers. So there's no order fulfillment. There's no shipping or anything that complicates a lot of businesses. So being a digital download E-commerce platform, essentially everything runs itself. The customer goes to the site. They but a product. It gets sent to them instantly and automatically they download it.

Adrian: And then the only thing we have happening after that is some degree of customer support, so if a customer can't download the product correctly or he doesn't know how to install it. So that's the only real work on a day-to-day basis. That and obviously creating the new products that we put out. But again since we are not creating any of the content in-house it's just a matter of creating a new product page. Which is you know a five to ten-minute job at best.

Felix: Uh-huh, so what, what ...

Adrian: The other side of it is obviously growing the business and that's the, oh no go ahead.

Felix: Oh no, I was just going to ask you, so what apps do you use to, that you rely on whether they're on Shopify or off Shopify that help with this, with running the business?

Adrian: Yeah, so outside of Shopify the main things we use is Mailchimp for e-mail delivery and we use Minichimp for Facebook Messenger and obviously ClickFunnels, just because I love Russel Brunson. He really helps us with the subscription programs and doing the one-off product launches. But when it comes to Shopify specifically there are a ton of apps that we use. Some of my favorite ones are SendOwl for digital download deliveries. We also use Boost Sales for creating up sales and cross-sales just to sort of increase the average order value on our site, which is very helpful especially if you have a lot of content on the site. I also use Countdown Timer Bar, because I'm a big fan of creating a sense of urgency, so whenever we have a special bundle of products or maybe the enrollment period for our subscription program is coming up, then I use a sort of push down Countdown Timer Bar that's on.

Adrian: And we also use Refersion for our affiliate program which has been pretty well in growing nicely for us. And then most recently we actually wrote our first-ever loyalty program through Smile, so that's something I'm kind of experimenting with to see how that does for us.

Felix: Toll. Also überlasse ich Ihnen diese letzte Frage: Was muss Ihrer Meinung nach in diesem Jahr passieren, damit Sie das Jahr 2019 als Erfolg betrachten können?

Adrian: Meine persönlichen Ziele sind also, mehr Selfmade-Unternehmer zu schaffen. Ich glaube, das habe ich gleich am Anfang erwähnt. Wenn ich also am Ende des Jahres zurückblicken kann und ich sehe, dass eine Reihe von Produzenten Großartiges geleistet hat. Sie haben mit den Künstlern ihrer Träume zusammengearbeitet, so wie ich es damals getan habe. Sie haben erstaunliche Inhalte erstellt und sind glücklich. Dann fühle ich mich glücklich und zufrieden, also ehrlich gesagt geht es mir nur darum, diese unabhängige Musikgemeinschaft zu bedienen, die wir gewissermaßen als unser Zielpublikum etabliert haben.

Felix: Toll. Modernproducers.com ist also die Website. Vielen Dank für deine Zeit, Adrian.

Adrian: Gerne. Danke Felix.