Brechen Sie die „Einfach posten“-Gewohnheit: Wie der richtige Social-Media-Mix Multichannel-Kampagnen verbessert

Marken haben heute mehr Möglichkeiten als je zuvor, wenn sie Multichannel-Marketingkampagnen starten – was sowohl ein Segen als auch ein Fluch sein kann, wenn man bedenkt, dass mehr als die Hälfte der Marketingleiter sagen, dass sie Schwierigkeiten haben, sie effektiv durchzuführen.

Die Vorteile des Multichannel-Marketings liegen auf der Hand. Es schafft mehr Möglichkeiten:

• Erweitern Sie die Markenbekanntheit.
• Erreichen Sie potenzielle und wiederkehrende Kunden.
• Generieren Sie qualifizierte Leads.
• Passen Sie Inhalte an jeden spezifischen Kanal und jede Zielgruppe an und behalten Sie gleichzeitig eine koordinierte Strategie bei.
• Maximieren Sie den Marketing-ROI.

Aber nur weil Sie auf mehreren Kanälen auftauchen, garantiert das noch lange keine erfolgreiche Multichannel-Kampagne – vor allem dann nicht, wenn Ihr Social-Media-Team in der Planungsphase außen vor gelassen wurde.

Laut dem neuesten Sprout Social Index glauben 86 % der Vermarkter, dass soziale Medien ihr Endergebnis beeinflussen. Social-Teams werden jedoch häufig bis spät im Spiel über größere Marketingkampagnen im Dunkeln gelassen.

Stattdessen müssen Social-Marketer frühzeitig und häufig in Gespräche einbezogen werden, um ein kohärentes Multichannel-Marketing zu unterstützen.

3 Gründe, Social Teams in die Multichannel-Kampagnenplanung einzubeziehen

1. Soziale Daten können Ihre Kampagnenstrategien stärken

Die besten Multichannel-Vermarkter wissen, wo ihre Zielkunden sind, warum und welche Art von Inhalten an jedem Ort Anklang finden. Soziale Vermarkter sind von Natur aus Multichannel-Vermarkter, da sie Strategien entwickeln, veröffentlichen und sich in mehreren sozialen Netzwerken gleichzeitig engagieren. Dadurch haben sie dank Social Data einen direkten Einblick in die Kundenpräferenzen.

Wenn Social-Teams von Anfang an in Multichannel-Kampagnen eingebunden werden, bringen sie Daten an den Tisch, die Ihre Kampagnenziele und Personas verfeinern, Ihre Botschaften informieren und bestimmen können, auf welchen Kanälen Sie erscheinen.

In Zukunft wird erwartet, dass soziale Medien die primäre Quelle für Business Intelligence in Unternehmen werden. Tippen Sie jetzt auf diese Datenquelle und die Experten darin, um der Kurve voraus zu sein.

2. Es gibt mehr als eine Möglichkeit, auf Social Media zu posten

So wie sich das Publikum von Netzwerk zu Netzwerk unterscheidet, unterscheiden sich auch die Funktionen und Formate. Das Versenden einer Last-Minute-Anfrage „Einfach mal posten“ bringt Social Marketer ins Wanken und kann einschränken, wie sie eine Kampagne bewerben können. Wenn das Social-Team von Anfang an auf dem Laufenden ist, kann es einen Social-Media-Mix aus Posts, Stories, langen oder kurzen Videos und anderen Inhalten planen, der die Sichtbarkeit, Kreativität und Gesamtwirkung einer Multichannel-Kampagne steigert.

Soziale Netzwerke haben auch spezifische Dimensionen und Einschränkungen für das, was Sie posten können und was nicht, was nicht-sozialen Vermarktern möglicherweise nicht bewusst ist. Durch einen Social-First-Ansatz bei der kreativen Produktion können Unternehmen Widerstände von ihren Social-Teams, Last-Minute-Anfragen zur Größenänderung von Assets und Leistungseinbußen vermeiden.

3. Soziale Vermarkter sind im Einklang mit der Stimme der Kultur

Social bietet einen Überblick über die Kultur im Allgemeinen. Eilmeldungen, virale Memes, heiße Takes, Bewegungen für soziale Gerechtigkeit und andere Trends wirbeln ständig durch die sozialen Medien und machen Social Marketer zu kulturellen Kennern. Indem sie sich auf die Stimme der Kultur einstellen, können sie Perspektiven aufzeigen und Einblicke liefern, die zu Relevanz und echten geschäftlichen Auswirkungen führen. Ihre Fähigkeit, den Moment und die Denkweise der Verbraucher zu erkennen, kann Unternehmen auch dabei helfen, soziale Fehltritte zu vermeiden.

Social Listening und das Zuhören von Social Marketern geben Unternehmen die Möglichkeit, Annahmen über ihre Kunden oder ihre Kultur zu verwerfen und stattdessen überzeugende Echtzeit-Einblicke zu nutzen, um Multichannel-Kampagnen zu erstellen.

Erstellen Sie einen Social-Media-Mix, der andere Kanalinvestitionen ergänzt

Die Bereitstellung einer Kampagne auf allen möglichen Kanälen ist nicht nur unerschwinglich, sondern auch unnötig. Marketingteams müssen ein Gleichgewicht zwischen den sich ergänzenden Kanälen und der jeweiligen Kampagne finden. Wie Sie dieses Gleichgewicht bestimmen, hängt von Ihren Zielen und natürlich von Ihren Zielgruppen ab.

Angenommen, Sie sind eine E-Commerce-Marke für den Direktvertrieb an Verbraucher, die eine neue Produkteinführung bewerben möchte, um Interessenten, qualifizierte Leads, Web-Traffic und Verkäufe anzuziehen.

Vermarkter, die auf E-Mail, bezahlte Suche, digitale Werbung und soziale Medien spezialisiert sind, können gemeinsam Fachwissen und Daten aus vergangenen Kampagnen austauschen, um zu entscheiden, welche Investitionen am effektivsten sind.

Diversifizieren Sie Inhalte über Plattformen hinweg, während Sie Ihre Kampagnenidentität beibehalten

Sobald Sie Ihre bevorzugten Kanäle identifiziert haben, müssen Marketingspezialisten eine Mischung aus Inhalten erstellen, die zusammenhängend und auf die Zielgruppen auf jedem Kanal zugeschnitten ist.

Die jährliche Wrapped-Kampagne von Spotify, die sich über digitale und traditionelle Kanäle erstreckt, bietet Kunden einen personalisierten Überblick über ihre Hörgewohnheiten und der ganzen Welt einen Überblick über die besten Songs, Künstler, Wiedergabelisten und mehr des Jahres. Es ist eine Meisterklasse im Multichannel-Marketing.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie die Kampagne 2020 des Streaming-Giganten die Markenbekanntheit aufgebaut, die Kundenbindung inspiriert, Leads generiert und Unternehmen dazu gebracht hat, auf Spotify zu werben.

1. E-Mail-Marketing und In-App-Benachrichtigungen machten Spotify-Benutzer darauf aufmerksam, dass „Ihr Jahr in der Musik hier ist“. Die Botschaft ist einfach, direkt, stellt den Kunden in den Mittelpunkt und enthält einen CTA, der direkt zur Landing Page der Kampagne führt, auf der sich die Benutzer anmelden müssen, um Zugriff zu erhalten.
2. Das farbenfrohe, personalisierte und interaktive Erlebnis ist für soziale Netzwerke optimiert und ermutigt Benutzer, ihren Wrapped-Bericht mit ihren Netzwerken zu teilen. Infolgedessen verbreiten die Benutzer die Markenbekanntheit für Spotify und inspirieren genug FOMO unter den Habenichtsen, um sie dazu zu bringen, sich für den Streaming-Dienst anzumelden.

3. Zusätzlich zu Social Ads und UGC nutzte Spotify organische soziale Inhalte als Gelegenheit, die Kampagne vor dem Starttag zu hypen und das Engagement danach zu verlängern.

4. Auf der ganzen Welt wurden Werbetafeln mit Streaming-Daten und Dankesbotschaften an die Künstler, Podcasts und Wiedergabelisten platziert, die uns durch das Jahr gebracht haben.

5. Für Spotify-Nutzer dreht sich bei der Wrapped-Kampagne alles um ihre persönlichen Hörgewohnheiten, aber es gibt noch ein anderes Publikum, das diese Kampagne fasziniert – Werbetreibende. Zusätzlich zu den zahlreichen Spotify-Nutzern, die ihre Hörerfolge teilen, veröffentlicht Spotify einen Wrapped-Bericht für Werbetreibende, der randvoll mit Verbraucherdaten und Erkenntnissen ist und mit einem Formular zur Lead-Generierung abschließt.

Die Wrapped-Kampagne von Spotify ist eine massive Multichannel-Kampagne. Während Ihr Unternehmen möglicherweise nicht ganz so groß werden kann, sind die Takeaways hier übertragbar:

• Koordinieren Sie Ihre Strategie in Zusammenarbeit mit verschiedenen Marketingdisziplinen.
• Erstellen Sie eine Identität und ein Kernkonzept für Ihre Kampagne, das sich von Kanal zu Kanal überträgt.
• Passen Sie Nachrichten und Inhalte an das Publikum, die Funktionen und Ziele jedes Kanals an.

Übersehen Sie nicht soziale Daten und soziale Experten

Der Erfolg jeder Kampagne hängt von der Darstellung des ROI ab, was seit langem eine Herausforderung für Social Marketer darstellt. Allerdings verwenden nur 29 % der Vermarkter soziale Daten, um die Kampagnenleistung zu bewerten. Die anderen 71 % verpassen etwas.

Ein Social-Media-Management-Tool wie Sprout vereinfacht den Prozess der Messung der Kampagnenleistung und den teamübergreifenden Austausch von Analysen. Vermarkter können diese sozialen Daten in Kombination mit Erkenntnissen aus anderen Kanälen verwenden, um Kampagnen für maximale Effektivität zu testen, zu lernen und zu verfeinern.

Nehmen Sie nicht einfach die sozialen Daten und rennen Sie. Sozialen Vermarktern einen Platz am Tisch zu geben, damit sie ihr Wissen, ihre Ideen und ihre kreative Vision teilen können, ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Multichannel-Kampagnen, selbst wenn soziale Netzwerke nur eine Komponente sind.

Wenn Ihre nächste Kampagne vor der Tür steht, bereiten Sie sich mit einem Social-Media-Kampagnen-Briefing auf den Start vor, das Ihr Team stärkt und ausrichtet. Laden Sie diese Vorlage herunter, um loszulegen.