Multichannel-Verkauf: Was Sie wissen müssen

Mit starken Marketingbemühungen und einer gut gestalteten Website sollten Sie in der Lage sein, ein hohes Maß an Traffic auf Ihre Website zu ziehen und einen Großteil dieses Traffics in zahlende Kunden umzuwandeln.

Aber warum sollten Sie sich nur auf Ihre Website beschränken? Es gibt viele andere Verkaufskanäle (Amazon, eBay, Etsy usw.), die Sie nutzen können, um neue Kunden zu finden und mehr Umsatz für Ihren Online-Shop zu generieren. Und in wirtschaftlich schwierigen Zeiten wie diesen ist es wichtiger denn je, die Einnahmen am Laufen zu halten.

Um ein stationäres Geschäft zu erweitern, müssten Sie viel Zeit und Geld investieren, um zusätzliche physische Ladenfronten zu erwerben, neue Mitarbeiter einzustellen und vieles mehr. Glücklicherweise ist die Expansion in neue Gebiete online viel einfacher und erschwinglicher.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um mit dem Multichannel-Verkauf zu beginnen.

Die Vor- und Nachteile des Multichannel-Verkaufs

Der Multichannel-Verkauf hilft Ihnen nicht nur dabei, neue Kunden zu finden, sondern bietet auch viele andere Vorteile, wie zum Beispiel:

• Geliehenes Vertrauen: Wenn neue Geschäfte gerade erst anfangen, kann es schwierig sein, Kunden davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, bei Ihrer Marke zu kaufen. Aber während Besucher anfangs zögern, auf Ihrer Website einzukaufen, fühlen sich 65 % der Kunden wohl dabei, bei einem Händler einzukaufen, von dem sie noch nie zuvor gehört haben, solange dies über einen etablierten Marktplatz wie Amazon erfolgt. Sie können den Multichannel-Verkauf nutzen, um kurzfristig Einnahmen zu erzielen, während Sie Kundenbewertungen aufbauen und einen guten Ruf für Ihre Website aufbauen.
  

• Erhöhte Präsenz: Verkäufe sind nicht das einzige, was externe Kanäle für Ihr Geschäft bieten können. Wenn jemand beim Stöbern eines Ihrer Produkte sieht, aber den Kauf nicht tätigt, war er dennoch Ihrer Marke ausgesetzt. Diese Vertrautheit kann dazu führen, dass sie eher geneigt sind, den nächsten Schritt zu tun und Ihr Produkt in Zukunft zu kaufen. Im Laufe der Zeit können diese kleinen Interaktionen einen großen Einfluss auf den Erfolg Ihres Shops haben.
  

• Reduziertes Risiko: Da die Wirtschaft so schwach ist, wie sie ist, kann es einige zusätzliche Anstrengungen erfordern, Ihr aktuelles Einkommensniveau aufrechtzuerhalten. Die Arbeitslosigkeit steigt, was zu einem Rückgang der Nachfrage führt und sehr wohl zu einem Umsatzrückgang auf einem bestimmten Kanal führen kann. Aber Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass Ihr Geschäft auf einigen Kanälen erfolgreicher ist als auf anderen, was Ihnen helfen wird, etwaige Einnahmeverluste aus anderen Quellen auszugleichen.
  

Es gibt auch einige Nachteile, die mit dem Verkauf über mehrere Kanäle verbunden sind, darunter:

• Kosten: Wenn Sie als Drittanbieter auf einem Kanal Verkäufe tätigen, berechnet Ihnen der Kanal im Allgemeinen eine Gebühr pro Einheit oder Prozentsatz. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise eine monatliche Abonnementgebühr zahlen, um das Privileg zu erhalten, ihre Plattform zu nutzen.
  

• Zeit: Es kann schwierig und zeitaufwändig sein, Ihren Bestand und Ihre Bestellungen für nur einen Standort zu verwalten. Die Verwaltung Ihres Inventars und Ihrer Bestellungen über mehrere Kanäle macht es noch wichtiger. Bestandsverwaltungssoftware hilft Ihnen dabei, alles organisiert zu halten und Zeit zu sparen, aber dies kann auch die Kosten für den Multichannel-Verkauf erheblich erhöhen (zum Beispiel kostet Sie die Bestandsverwaltungs-App Skubana mindestens 1.000 US-Dollar pro Monat).

Ist Multichannel-Verkauf das Richtige für Ihr Geschäft?

Die Entscheidung, ob man in den Multichannel-Verkauf investiert oder nicht, sollte nicht so einfach sein, wie nur die oben aufgeführten Vor- und Nachteile abzuwägen. Jedes Geschäft ist anders – für viele Unternehmen werden die Vorteile die Nachteile bei weitem überwiegen, aber das wird nicht für alle der Fall sein. Dies hängt von der Art der Produkte ab, die Sie verkaufen, der Demografie Ihres durchschnittlichen Kunden und vielen anderen Faktoren.

Darüber hinaus hat jeder Kanal seine eigenen Vor- und Nachteile. Die Priorisierung der Kanäle, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen, hilft Ihnen bei der Entwicklung der optimalen Multichannel-Verkaufsstrategie.

4 beliebte E-Commerce-Sites, die Sie in Betracht ziehen sollten

Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, was einige der beliebtesten Kanäle zu bieten haben.

1. Amazon

Mit 206,1 Millionen monatlichen Besuchern ist Amazon mit großem Abstand die beliebteste E-Commerce-Website in den Vereinigten Staaten. Es spielt keine Rolle, was Sie verkaufen – hier können Sie neue Kunden finden.

Ein weiterer Vorteil, ein Drittanbieter bei Amazon zu sein, besteht darin, dass Sie das weitläufige Netzwerk des Unternehmens mit über 170 Lagerhäusern mit seinem Fulfillment by Amazon (FBA)-Service nutzen können. Durch die Verwendung von Versand durch Amazon sind Ihre Produkte auch Prime-fähig, was bedeutet, dass Amazon Prime-Kunden (82 % der US-Haushalte haben ein Amazon Prime-Abonnement) sie mit kostenlosem Versand innerhalb von zwei Tagen bestellen können. Wenn Sie bedenken, dass 74 % der Online-Käufer angeben, dass kostenloser Versand das Wichtigste ist, worauf sie an der Kasse achten, ist es leicht zu erkennen, wie dies zu mehr Verkäufen für Ihr Geschäft führen kann.

Eine Sache, auf die Sie jedoch achten sollten, ist, dass Amazon in letzter Zeit Drittanbieter verdrängt hat, indem es die Aufmerksamkeit der Besucher auf Produkte lenkt, die sie selbst herstellen. Sie steigen hier sicherlich nicht ins Erdgeschoss ein – Amazon hilft Ihnen jetzt, mehr Verkäufe zu tätigen, aber verlassen Sie sich nicht zu sehr darauf.

2. eBay

Die zweitbeliebteste E-Commerce-Plattform in den USA ist eBay (109,4 Millionen monatliche Nutzer). Sie haben diesen Kanal möglicherweise nicht als Option für Ihr Geschäft in Betracht gezogen, wenn Sie ihn mit Verbraucher-zu-Verbraucher-Auktionsverkäufen in Verbindung gebracht haben (und das war in der Tat der ursprüngliche Schwerpunkt dieser Plattform), aber die meisten Verkäufe bei eBay sind jetzt tatsächlich in das traditionelle Format von Unternehmen, die Produkte zu einem Festpreis an Verbraucher verkaufen.

eBay ist wie Amazon in allen Branchen und Nischen beliebt. Jeder E-Commerce-Shop sollte in Betracht ziehen, auf diesem Kanal zu verkaufen.

3. Etsy

Bildquelle: Etsy

Etsy bietet dir auch ein großes Publikum (56 Millionen monatliche Nutzer), das du in Kunden für deinen Shop umwandeln kannst.

Aber im Gegensatz zu Amazon und eBay ist dies keine Einheitslösung für den Multichannel-Verkauf. Die Leute gehen im Allgemeinen zu Etsy, um handgefertigte Artikel oder Bastelbedarf zu kaufen. Wenn Sie so etwas wie Originalkunstwerke oder Vintage-Schmuck verkaufen, können Sie auf dieser Plattform viel Erfolg haben. Aber wenn Sie Massenware verkaufen, wäre Ihre Zeit wahrscheinlich besser damit verbracht, sich auf andere Kanäle zu konzentrieren.

4. Newei

Bildquelle: Newegg

Hier ist ein weiterer Nischenkanal, den Sie in Betracht ziehen sollten: Was Etsy für handgefertigte Artikel ist, ist Newegg für Elektronik (eine weitere Ähnlichkeit mit Etsy besteht darin, dass Newegg etwa 50 Millionen monatliche Nutzer hat). Dies ist ein besonders nützlicher Kanal für Geschäfte, die sich auf Computer und Computerzubehör konzentrieren.

Wenn Elektronik nur eine der Produktkategorien ist, die Sie verkaufen, können Sie immer eine Auswahl von Produkten auf Newegg verkaufen, anstatt Ihren gesamten Bestand. Tatsächlich sollten Sie darauf achten, eine Bestandsverwaltungssoftware zu verwenden, mit der Sie verfolgen können, welche Produkte in all Ihren Kanälen am besten abschneiden. Auf diese Weise können Sie Ihre leistungsschwächsten Produkte herausziehen, um die Gebührenkosten zu minimieren, ohne viel Umsatz zu verlieren.

Und die oben aufgeführten Plattformen sind nur die Spitze des Eisbergs, wenn es um Multichannel-Verkauf geht. Es gibt auch Sears, Jet, Rakuten, Houzz und viele andere Optionen für Ihr Geschäft.

Mit Hilfe dieser Kanäle können Sie Ihre Verkaufszahlen sowohl in wirtschaftlich guten als auch in schlechten Zeiten stark halten.