Wie Nadeef Bidet aufgegebene Warenkörbe umwandelt, indem er Kunden einzeln anruft

Felix: Heute gesellt sich Ahmad Iqbal von GetNadeef.com zu uns. Das ist GETNADEEF.com. Nadeef verkauft tragbare Bidets und Badezimmerzubehör. Es wurde 2015 gestartet. Es hat seinen Sitz in Toronto. Willkommen, Ahmad.

Ahmad: Danke, dass du mich hast.

Felix: Freut mich, dich dabei zu haben. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr über Ihr Geschäft und, denke ich, einige der beliebtesten Produkte, die Sie verkaufen.

Ahmad: Sicher. Ich verkaufe hauptsächlich Bidets und andere Badezimmeraccessoires, aber hauptsächlich Bidets und Badezimmerhygieneprodukte. Das wars so ziemlich. Es ist ziemlich geradlinig. Ziemlich spezifisch. Ich konzentriere mich nicht zu sehr auf andere Dinge. Ich konzentriere mich nur speziell auf Bidets.

Felix: Es ist ziemlich spezifisch. Wie sind Sie darauf gekommen? Natürlich gibt es so viele Dinge, die man verkaufen kann. Wie sind Sie auf diese speziellen Produkte gestoßen? Was hat Sie dazu bewogen, sich auf diese zu konzentrieren?

Ahmad: Das ist eine großartige Frage. Es kam aus Frust. Ich denke, die meisten … Ich habe viele Ideen und bin unternehmerisch. Ich versuche gerne, Probleme zu lösen. Ich finde, dass die Bemühungen, die mehr Erfolg haben, diejenigen sind, bei denen Sie tatsächlich aus Ihrer eigenen Frustration heraus handeln. Ich persönlich bin in Asien, Südasien, im Nahen Osten aufgewachsen. Als Kind viel gereist, als ich noch sehr jung war. Ich habe in vielen Ländern gelebt, in denen Bidets an der Tagesordnung waren. Sie waren bereits in allen Badezimmern. Die Leute benutzten sie bereits. Es war ein normaler Teil des Lebens. Ich bin mit diesem Standard oder mit diesem Maß an Hygiene oder dieser Erwartung aufgewachsen. Als ich mit 18 für die Universität nach Kanada gezogen bin. Das, was wir hier nicht hatten, war ich … Es fühlte sich komisch an, auf die Toilette zu gehen. Es war etwas, von dem ich dachte, ich müsste es ändern.

Ich ging eine Weile ohne einen aus, aber dann entschied ich: „Ich möchte wirklich einen. Ich frage mich, wie einfach es sein könnte, hier in einem Badezimmer zu installieren.“ Tatsächlich habe ich mit vielen meiner anderen Freunde gesprochen, die einen ähnlichen Hintergrund haben. Sie reisten viel herum. Sie hatten die gleiche Frustration wie ich. Ich würde ihnen Fragen stellen: „Warum habt ihr sie nicht? Warum benutzt du keinen?“ Die Antwort war eine von zwei, wenn nicht sogar beide Antworten, nämlich eine: Sie verkaufen sie hier nicht, was stimmt. Du weißt gar nicht, wo du … Wenn ich dich fragen würde, wo du einen herbekommst, könntest du es mir wahrscheinlich nicht sagen. Zweitens sind sie wahrscheinlich zu schwer zu installieren.

Es ist wahrscheinlich sehr renovierungsbedürftig und der Bauunternehmer muss kommen oder so. Eigentlich beide Antworten. Ich hatte das Gefühl, ich könnte nach einer Lösung suchen, Leute, die nicht wissen, dass es mit Facebook-Anzeigen oder mit Twitter-Anzeigen oder mit irgendeiner Art von gezielter Werbung verfügbar ist. Ich könnte jeden erreichen, der einen haben möchte. Zweitens habe ich in Bezug auf die einfache Installation einen Lieferanten gefunden und das Design ein wenig angepasst, um die Installation unter 2 Minuten zu dauern. Ich habe tatsächlich ein Video auf der Website, das Ihnen zeigt, wie Sie es in weniger als 2 Minuten installieren. Ich habe beide Probleme gelöst und dachte: „Hey, wenn ich das könnte, dann könnte das jeder.“ So begannen sich die Zahnräder zu drehen.

Felix: Das gefällt mir. Ich habe das in letzter Zeit oft gehört, wo man eine Idee oder ein Produkt nimmt, das eigentlich nicht so innovativ ist, es ist nichts Neues. Ein Bidet zum Beispiel ist schon so lange in Gebrauch. Du sagtest, es sei überall an allen Orten, zu denen du gereist bist. Sie haben herausgefunden, dass es bestimmte Optimierungen oder Probleme gibt, entweder mit dem Produkt selbst oder mit der Art und Weise, wie Sie auf das Produkt zugreifen können. Dann haben Sie diese Dinge bewiesen. Plötzlich haben Sie ein Geschäft.

Ich denke, das ist ein wirklich wichtiger Punkt, weil viele Unternehmer immer versuchen, an brandneue Ideen und brandneue Produkte zu denken. Wenn Sie nur finden könnten, was bereits da draußen ist. Was sich bereits verkauft und Wege finden, es zu verbessern. Wenn Sie diese Art von Forschung durchführen würden. Ich bin mir nicht sicher, wie förmlich diese Recherche für Sie war. Sie klingen, als hätten Sie ein paar Freunde gefragt und ihre Erfahrungen mit dem Versuch gesehen, Zugang zu Bidets zu erhalten. Mit wie vielen Leuten hast du gesprochen? Wie war dieser Prozess für den Fall, dass jemand anderes da draußen dies wiederholen möchte, wenn er versucht, ein zu verkaufendes Produkt zu entwickeln?

Ahmad: Ich glaube, ich weiß schon, dass das Produkt markttauglich war. Worüber wir gerade gesprochen haben. Millionen von Menschen, wenn nicht Milliarden von Menschen auf der ganzen Welt benutzen dieses Ding bereits. Sie haben es bereits. Sie wissen bereits, was es ist. Der Product Market Fit war bereits da. Zu Ihrem Punkt müssen Sie nur herausfinden, wie Sie es auf innovativere oder viel zugänglichere Weise verkaufen können. Einfacher zu verstehen, einfacher zu bestellen. Das ganze Unbox-Ding und urbane Erfahrung. Die Website, natürlich muss die Website gut aussehen. All diese anderen Unternehmen, die so aussehen, als ob ihre Website 1995 erstellt wurde. Es gibt auch online einen Vertrauensfaktor. Es gibt einfach all diese Dinge. Zurück zu Ihrer Frage, wie ich diesbezüglich recherchiert habe. Es war ziemlich informell.

Ich wusste nur, dass ich das Problem zunächst für mich selbst lösen wollte. Ich wollte nur bestätigen, dass ich dieses Problem selbst lösen kann. Kann ich es leicht selbst lösen? Als ich herausfand, dass die Antwort darauf ja war. Dann dachte ich: „Okay, ist das skalierbar?“ Die Antwort ist auch ja. Mit Dingen wie Alibaba und mit Shopify und solchen Dingen ist es offensichtlich skalierbar. Das ist wirklich das Einzige, was ich tun musste. In Bezug auf die Forschung zögere ich ein wenig, anderen Leuten zu raten, dies auf diese Weise zu tun. Eine Sache, die für mich funktionierte, war, dass ich kein verfügbares Einkommen hatte. Ich hatte kein Geld, um mein gesamtes Inventar im Voraus zu bestellen, da Alibaba eine Mindestbestellmenge von 500 Stück hat. Dafür hatte ich das Geld nicht.

Was habe ich getan, um dieses Risiko zu mindern? Ich habe gerade meinen Shopify-Shop eingerichtet. Ich habe einige Muster bestellt, weil die Fabrik Ihnen Muster zusendet. Ich habe alle meine Produktfotos gemacht. Ich habe alle meine Installationsvideos und Sachen mit diesem einen Muster gemacht, das ich bestellt habe, damit es so aussieht, als hätte ich viele davon. Ich fing an zu verkaufen, noch bevor ich Inventar hatte. Das mindert mein Risiko. Meine ersten Kunden, die bestellten, brauchten einen Monat, um ihr Produkt zu erhalten, weil ich einmal einige Bestellungen hatte. Ich habe sie bestellt und verschickt. Das ist auch eine Sache, die Sie tun können. Sie können verkaufen, im schlimmsten Fall, wenn Sie den Bestand nicht herausfinden können, können Sie einfach alle zurückerstatten.

Das ist der Ansatz, den ich gewählt habe. Es ging um echte Aufträge. Echte Leute dazu zu bringen, ihre Kreditkarteninformationen einzugeben. Das war der Test, den ich unbedingt bestehen musste. Richten Sie einfach eine Anmeldeseite ein oder zeigen Sie Ihr Interesse oder stellen Sie einen Newsletter auf. Ich war besorgt, dass es falsch positive Ergebnisse geben würde. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse an. Es ist einfach, einfach die Website zu besuchen und eine Art Absicht zu äußern. Es ist viel schwieriger, Ihre Kreditkarteninformationen tatsächlich einzugeben. Ich wollte kein falsches Positiv. Ich wollte ein echtes Positiv. Aus diesem Grund habe ich den Kunden die gesamte Erfahrung durchlaufen lassen, bevor ich überhaupt mein eigenes Inventar gekauft habe.

Felix: Das ist auch ein Ansatz, den viele Leute empfehlen. Selbst wenn Sie einen Kickstart starten, nehmen Sie Vorbestellungen im Voraus entgegen. Sie sagten, Sie würden diesen Weg nicht unbedingt raten, warum nicht? Was könnte schief gelaufen sein?

Ahmad: Ich weiß nicht, ob etwas schief gelaufen sein könnte. Es fühlt sich einfach komisch an. Es scheint ein wenig trügerisch zu sein. Sagen Sie Ihrem Kunden, dass Sie es bereits haben, aber Sie haben es nicht. Da gibt es eine kleine Täuschung. Sie brauchen dieses Selbstvertrauen, ich denke, was ich sagen will, ist, dass das ein rutschiger Abhang ist. Wenn Sie etwas verkaufen, das Sie als Unternehmer selbst nur schwer beschaffen können. Du verkaufst es und verwendest dieses Geld, um das Geschäft aufzubauen. Was passiert, wenn es nicht klappt, man muss jedem sein Geld zurückgeben und hat das Geld nicht mehr. Es ist nur sehr rutschig, denke ich. Es erfordert viel Reife und Verantwortung. Ich weiß nicht. Ich kenne viele Leute, die Unternehmer werden. Es würde nicht gut für ihre Idee funktionieren.

Felix: Ich denke, das ist eines dieser Dinge, wenn alles gut geht, dann wird nichts verletzt. Wenn es schief geht, geht es richtig schief. Sie haben erwähnt, dass es einige Ideen geben könnte, wo dies funktionieren könnte. Sie müssen kein konkretes Beispiel für Unternehmen nennen. Welche Kriterien müssen Ihrer Meinung nach erfüllt sein, bevor Sie diesen Ansatz des Vorverkaufs ausprobieren, bevor Sie das Inventar tatsächlich haben?

Ahmad: Ich denke, es muss einfach zu beschaffen sein. Es ist nicht etwas, das Sie individuell für sich selbst bauen. Da war dieser Skully-Helm. Ich weiß nicht, ob Sie davon gehört haben. Sie haben sich auf Kickstarter wirklich sehr gut geschlagen. Es war ein Helm mit einer Kamera darauf. Es war ein intelligenter Helm für Motorradfahrer. Sie hatten viele, viele Bestellungen. Sie machten Einnahmen in Millionenhöhe. Sie versuchten immer noch, das Produkt zum Laufen zu bringen. Am Ende ging das ganze Unternehmen unter. Jeder, der sein Geld gegeben hat, hat sein ganzes Geld verloren und wird sein Produkt nicht bekommen.

Ich denke, das Produkt muss bereits existieren. Sie müssen in der Lage sein, Inventar schnell an Sie geliefert zu bekommen. Ich denke, das sind die 2 wichtigsten Kriterien. Außerdem brauchen Sie nicht viel Geld, um Ihr Geschäft einzurichten. Für mich brauchte ich wirklich nur ein paar hundert Dollar, um meinen Shopify-Shop einzurichten, ein Thema zu kaufen und alles einzurichten. Ich denke, wenn Ihr Produkt viel Forschung und Entwicklung erfordert oder Sie noch keinen Lieferanten gefunden haben oder es noch nicht einmal für sich selbst verwendet haben. Sie haben sich nicht genug Zeit genommen, um es selbst zu testen. Dann denke ich, dass es ein Problem sein kann.

Felix: Du hattest im Grunde schon ein Produkt. Sie wussten, dass Sie auf Alibaba oder wo immer Sie gesucht haben, einen Lieferanten gefunden haben. Die Verteilung ist bereits so eingerichtet, dass sie es Ihnen zusendet. Durch diese Mindestbestellmengen möchten Sie lediglich das Risiko minimieren. Sie wollten sicherstellen, dass Sie diese Mindestbestellmenge erreichen oder zumindest eine erhebliche Menge an Verkäufen erzielen, um ein Geschäft zu rechtfertigen, bevor Sie einsteigen.

Ahmad: Genau.

Felix: Konntest du die Mindestbestellmengen der ersten Auflage erfüllen oder hast du genug bekommen, um zu validieren?

Ahmad: Genau, es ging um Validierung. Es war in der ersten Woche, in der ich tatsächlich 20 davon verkauft habe. Das war viel mehr, als ich dachte, dass ich verkaufen würde. In ein paar Monaten kann ich das MOQ der Mindestbestellmenge erfüllen. Das ist okay für mich, das Risiko einzugehen. Laden Sie etwas auf meine Kreditkarte, ich hatte etwas Geld. Ich vergaß zu sagen, dass ich einen Vollzeitjob hatte. Dieser Vollzeitjob verhielt sich wie mein Investor oder mein Finanzberater, mein VC. Es ist wirklich ein Cashflow-Problem, denn wenn Sie bestellen. Wieder bekomme ich jeden Monat oder jede zweite Woche Bargeld durch mein Gehalt. Ein MOQ von 500 Stück wird immer noch Tausende und Abertausende von Dollar kosten. Es ist nichts, was Sie vielleicht herumliegen haben. Vieles davon bestand darin, dieses Risiko zu mindern und zu wissen, dass „Hey, du wirst dieses Geld zurückverdienen.“ Da habe ich es geschafft.

Felix: Cool. Nehmen wir an, jemand möchte diesem Weg folgen. Sie wollen tun, was du getan hast. Sie haben den Lieferanten kontaktiert, sie haben einen Lieferanten eingerichtet. Sie sind bereit zu gehen. Sie haben die Seite auch schon eingerichtet. Sie sind bereit, diese Befehle anzunehmen. Wie haben Sie den Verkehr darauf gelenkt? Wie haben Sie die Leute dazu gebracht, das Produkt möglicherweise zu kaufen oder es zumindest auszuprobieren?

Ahmad: Ich habe 2 Möglichkeiten genutzt, um sofort Traffic zu generieren. Das eine waren Facebook-Anzeigen, das andere Google-Anzeigen. Das wars so ziemlich. Ich hatte ein paar Hypothesen. Das sind die Leute, die interessiert sein könnten. Jeder, der zuvor in ein Land gereist ist, benutzt sie. Vielleicht waren sie im Urlaub, wo sie sie haben. Sie kommen zurück und zielen auf solche Leute ab. Offensichtlich Leute, die nach Schlüsselwörtern suchen, z. B. wie man ein Bidet installiert. Solche Dinge, die auf diese Leute abzielen. So hat es geklappt. So habe ich am Anfang viel Traffic bekommen.

Felix: Cool. Das macht sehr viel Sinn. Das musst du aufschneiden. Sie werden nicht darauf warten wollen, dass der organische Suchverkehr eintrifft, da dies zu viel Zeit in Anspruch nehmen wird. Zahlen Sie für die Besucher, zahlen Sie für den Verkehr, nur um zu validieren. Erinnern Sie sich, wie viel Sie in dieser Validierungsphase früh investiert haben?

Ahmad: Es waren sehr kleine 200 Dollar, vielleicht 200 bis 300 Dollar.

Felix: Offensichtlich, wenn Sie jemanden da draußen starten, der versucht hat, Anzeigen zu schalten. Es dauert eine Weile, bis Sie Ihr Ziel, das Ihre Anzeigen schaltet, verbessern, um es tatsächlich profitabel zu machen. Haben Sie damals darüber nachgedacht? War es in den frühen Stadien profitabel, als Sie nur versuchten zu validieren, oder spielte es eine Rolle?

Ahmad: Ich denke, das ist auch eine wirklich gute Frage. Die Sache mit den Facebook-Anzeigen am Anfang. Besonders Facebook, ich weiß nicht so viel darüber, wie das bei Google funktionieren würde. Bei Facebook ist es genau das, wonach Sie suchen, Sie suchen nach Lebenszeichen. Meine Kundengewinnungskosten waren sehr hoch. Es war viermal so hoch wie jetzt. Es war sehr hart. Es war sehr teuer für mich, den Verkehr zu fahren, weil ich nie wirklich wusste, wonach ich suchte. Ich wusste nicht wirklich, wen ich wann ansprechen sollte. Was sie mögen, ich habe immer noch nicht wirklich verstanden „Wie der Avatar meines Kunden aussah.“ Normalerweise auf der Suche nach Lebenszeichen. Auch wenn es um $0,05 profitabel ist. Hier gibt es Lebenszeichen. Sobald Sie wissen, dass es einen Impuls gibt, können Sie mit dem Experimentieren beginnen und versuchen, diese Anzeigen zu optimieren. Das ist, was ich tat. Wenn Sie sich meine früheren Daten ansehen.

Meine Kundengewinnungskosten waren sehr hoch. Meine Rentabilität war sehr, sehr niedrig. Jetzt im Laufe der Zeit, da es jetzt ungefähr 13 Monate her ist, dass ich die Anzeigen geschaltet habe und den Laden hatte. Jetzt behalte ich diese Grafik tatsächlich. Ich mache dieses Diagramm auf Excel. Es ist nicht das, was versucht, exponentiell auszusehen. Obwohl ich für meine Anzeigen dasselbe Budget verwende, ziele ich auf unterschiedliche Personen ab. Ich nutze auch Look Alike Audiences. Ich denke, Doppelgänger sind sehr, sehr mächtig, denn jetzt kennt Facebook in den letzten 12 Monaten alle Leute, die auf meiner Seite waren, die auf meiner Seite aktiv waren und die auf meiner Seite gekauft haben. Die Look Alikes, ich kann Leute ansprechen, die wie diese Leute aussehen. Es braucht Zeit, um zu entwickeln, wie dieses Look-Alike-Publikum aussieht. Sobald du das hast, dann denke ich, dass du eine bessere Chance hast. Vor allem, wenn es um Nischenprodukte geht. Ich denke vor allem für Nischenprodukte.

Felix: Das macht Sinn. Ich mag diesen Ansatz, den Sie gewählt haben, weil er ziemlich methodisch ist. Sie suchen ein Produkt. Sie haben es mit Facebook-Anzeigen getestet. Sie haben den Lieferanten und alles nachgeschlagen. Habe alles startklar. Es klang nach einem ziemlich schrittweisen Ansatz. Wie war der Zeitplan während dieser gesamten Phase? Zu dem Zeitpunkt, als Sie sich entschieden hatten, dass ich das tun wollte, und tatsächlich begannen, Lieferanten zu recherchieren. Wie lange hat das von diesem Zeitpunkt bis zum Ende Ihrer Validierungsphase gedauert, wo Sie erkannt haben: „Okay, das ist ein potenzielles Geschäft.“

Ahmad: Als ich meine erste Probe bekam. Ich denke wirklich, dass der Zeitplan beginnt, wenn mein erstes Muster von meinem Lieferanten eintrifft. Ich saß tatsächlich eine Weile auf der Probe. Ich habe eine Weile nichts damit gemacht. Ich weiß nicht warum. Ich denke, es lag daran, dass ich kein positives Feedback hatte. Ich hatte nichts zu sagen, dass ich weitermachen sollte. Es dauerte ungefähr 3 Monate, bis ich meine Probe bekam, um sie tatsächlich zu verwenden. Um tatsächlich damit anzufangen, herumzuspielen und damit zu experimentieren. Wenn ich mir nicht insgesamt diese paar Monate mehr nehmen würde. Ich denke, weil ich 3 Monate gebraucht habe, um überhaupt etwas zu tun. Danach dauerte es weitere 3 Monate, bis ich alles aufgebaut hatte. Für mich, mit dem Lieferanten zu verhandeln. Tatsächlich habe ich ein paar Lieferanten bekommen. Nicht nur eine. Ich habe mit mehreren experimentiert, um zu sehen, wer die beste Qualität hatte. Das hat auch einige Zeit gedauert. Ich glaube, insgesamt habe ich 6 Monate gebraucht, aber ich denke, es wäre in 3 Monaten möglich gewesen.

Warum es am Anfang so lange gedauert hat, ich denke, viele Unternehmer müssen das verstehen, besonders im E-Commerce braucht man diese Gewinne. Sie brauchen diese schnellen Erfolge, weil sie Ihnen sagen, dass Sie weitermachen sollen. Als ich meine ersten 20 Verkäufe in der ersten Woche machte, war ich begeistert. Ich war in den 6 Monaten vor dieser Woche auf Schildkrötengeschwindigkeit. Sobald diese Woche kam und ich diese 20 Verkäufe am Ende dieser Woche gemacht hatte, war es, als hätte ich eine 180-Grad-Verschiebung gemacht. Ich war ein ganz anderer Mensch. Ich bewegte mich nicht mehr mit Schildkrötengeschwindigkeit. Ich war immer auf der Frage, wie kann ich mehr verkaufen? Was ist meine nächste Optimierung? Wie kann ich versuchen, dieses Ding als nächstes zu machen? Ich versuche nur, über neue Produkte nachzudenken. Eigentlich finde ich das sehr wichtig. Sie können nicht zu lange dauern. Sie müssen zuschlagen, wenn das Eisen heiß ist, und den Schwung beibehalten, denn das wird Sie tatsächlich antreiben.

Felix: Ich denke, das ist ein sehr wichtiger Punkt, und vielleicht wird das Unternehmertum oft verherrlicht, wenn gesagt wird: „Oh, du musst diese Motivation einfach selbst bekommen. Grabe tief in dir selbst und versuche, einen Weg zu finden Dinge zum Laufen zu zwingen Kultivieren Sie all diese Motivation aus dem Nichts Was Sie sagen, was meiner Meinung nach eine viel realistischere, pragmatischere Art ist, darüber nachzudenken, ist, dass Sie sich selbst einrichten müssen, um Motivation zu gewinnen dass dieser Schwung früh so wichtig ist.

Sie brauchen dieses positive Feedback, worüber Sie vorhin gesprochen haben, um weiterzumachen. Um Ihr Interesse zu wecken und Sie motiviert zu halten, weiter im Geschäft zu arbeiten. Wenn Sie darauf zurückblicken, was würden Sie anders machen, um sicherzustellen, dass Sie diese frühen schnellen Gewinne erzielen könnten, um die Dinge etwas früher in Gang zu bringen? Denn offensichtlich hat es am Ende für dich geklappt. Es hätte eine ganz andere Geschichte sein können, wo Sie ins Stocken geraten sind und nie weiter daran gearbeitet haben. Was denkst du, würdest du anders machen, damit es etwas besser läuft?

Ahmad: Ich denke jetzt, dass ich weiß, was ich durchgemacht habe. Jetzt, wo ich weiß, was möglich ist, würde ich es einfach viel schneller machen. Meine Ersparnisse sind auf der ganzen Welt. Mein erster Laden macht schon so viel sofort. Ich kann das für all diese verschiedenen Geschäfte wiederholen. Nur die Tatsache, dass ich es schon einmal gemacht habe, kann ich es beim zweiten Mal schneller machen. Wenn ich bei diesem ersten Geschäft keinen Erfolg hätte, weiß ich nicht, ob ich die gleiche Motivation hätte, es im gleichen Tempo und mit der gleichen Anstrengung zu tun, die ich hätte … Vielleicht würde es auf die gleichen 3 Monate hinauslaufen, in denen Ich war wirklich faul. Das wäre wahrscheinlich wieder passiert, wenn ich nicht bereits Erfahrung oder Erfolg in einem früheren gehabt hätte. Am Ende des Tages denke ich, dass ich nur versuche, diese schnellen zu bekommen. Ich versuche nur daran zu denken, was die nächste Düse ist, die ich tun muss. Streichen Sie das einfach von der Liste. Erreichen Sie einfach diese Meilensteine.

Felix: Diese Idee, es schneller zu machen, ist auch sehr wichtig. Sie möchten es immer in Bewegung halten. Ich denke, das Problem, auf das Unternehmer stoßen, ist, dass sie vielleicht zu viel Zeit damit verbringen, nachzudenken und zu planen, was zu tun ist, anstatt tatsächlich etwas zu unternehmen. Ist Ihnen das in den ersten 3 Monaten begegnet, in denen Sie davon sprechen, wo Sie die Probe bekommen haben, aber dann nichts damit gemacht haben? Was hat Sie tatsächlich dazu gebracht, Ihren Hintern hochzubekommen und mit dem Geschäft Fortschritte zu machen?

Ahmad: Mein Hintergrund ist eigentlich … Noch bevor ich meinen Vollzeitjob bekam, davor hatte ich tatsächlich meine eigene Tech-Firma. Ich habe angefangen, als ich an der Universität war. Das war kein erfolgreiches Tech-Venture. Es war eines dieser Dinge, bei denen Sie sich diesen Film im sozialen Netzwerk ansehen und denken: „Wenn Zuckerberg das kann. Er ist jetzt superreich. Ich will es auch tun.“ Das war, woher diese anfängliche Sache kam. Das war nicht sehr erfolgreich für mich, aber ich habe viel gelernt. Ich lernte die Kraft der Iteration kennen. Ich lernte etwas über … Ich fing an, Dinge wie Bereichserreichbarkeit und Inbetriebnahme zu lesen. Begann Bücher von Ben Horowitz zu lesen, The Hard Thing About Hard Things. Bücher wie Unternehmerdilemma. Ich habe einfach so viel gelesen, als ich mein Start-up hatte. Damals scheiterte es. Ich bin von einem Kind, das einfach nur schnell reich werden will, zu jemandem gereift, der erkannt hat, dass es so etwas wie schnell reich werden nicht gibt.

Es gibt 3 Jahre Ihres Lebens, um etwas zu lernen, um erfolgreich zu sein. Sie werden nicht erfolgreich sein, wenn Sie es beim ersten Mal versuchen. Es ist fast so, als ob Erfolg beim ersten Mal so aussieht, als wäre man bereit, erfolgreich zu sein. Hatte viel von diesem philosophischen Erwachen, wenn es um solche Dinge geht. Zum Beispiel diese verrückte verrückte Erkenntnis, die mir klar wurde, war das Wort Reisen oder das Wort Arbeit. Arbeiten auf Englisch, wir wissen, dass es Arbeit ist. Man muss arbeiten, um etwas zu erreichen. Eigentlich auf Französisch ist das [Fremdsprache 00:21:37]. Was eigentlich den gleichen Wortstamm hat wie das Wort Reise. Im Ursprung des Wortes bedeutete Reisen, tatsächlich zu arbeiten. Das bedeutete, wenn ich der beste Schmied des Landes werden wollte, hätte ich vielleicht meinen Meister finden müssen. Ich war der Lehrling, den ich gehen musste, um einen Schmiedemeister zu finden.

Diese Person könnte auf der anderen Seite des Kontinents oder auf der anderen Seite des Landes leben. Ich müsste Monate, wenn nicht Jahre reisen, um zu dieser Person zu gelangen. Ich müsste in den Scheunen der Leute bleiben. Helfen Sie ihnen bei der Hausarbeit, um meinen Unterhalt zu verdienen. Ich müsste dorthin gehen und mit dieser Person sprechen. Recherchieren Sie und erfahren Sie mehr über diesen Bereich. Finden Sie jemand anderen. Allein die Tatsache, dass du deinen Meister finden würdest, war Arbeit. Als du deinen Meister gefunden hast, war das Erfolg. Dann der zweite Teil des Erfolgs, jetzt möchte ich so viel wie möglich lernen und mein eigener Schmiedemeister werden. Es gibt immer diese 2 Schritte. Ich denke, das ist beim Unternehmertum ähnlich. Sie müssen sich zuerst aufstellen, um erfolgreich zu sein. Dann arbeiten Sie danach noch härter, um tatsächlich das zu erreichen, was Sie sich als Erfolg vorstellen.

Felix: Du sagst im Grunde, dass du von diesen verschiedenen Unternehmen oder Projekten, an denen du arbeitest, reisen musstest … Manchmal ist man nicht wirklich am Endziel, aber es war Teil des Prozesses, den man durchlaufen musste, um es zu erreichen Endlich dort landen, wo Sie heute sind. Sobald Sie Ihr Ziel erreicht haben, können Sie den Erfolg nach Ihrer Ankunft endlich kultivieren. Dennoch ist dies wahrscheinlich ein Schritt auf Ihrem gesamten Weg des Unternehmertums. Immer wieder Ihr nächstes Unternehmen, Ihr nächstes, Ihr nächstes, Ihr nächster Erfolg. Das finde ich auch einen wichtigen Punkt. Wo ich denke, dass viele Unternehmer denken: „Ich werde gerade mein erstes Unternehmen gründen. Hoffentlich wird es erfolgreich sein. Wenn es nicht funktioniert, geben Sie auf. Sie sagen, dass diese Misserfolge manchmal nur ein Teil davon sind der Reise, denn es ist notwendig, dass Sie diese Lektionen lernen, die Sie lernen müssen, bevor Sie an Ihrem endgültigen Ziel ankommen können.

Ahmad: Genau. Exakt.

Felix: Cool. Ich dachte. Ich glaube, du hast vorhin gesagt, dass du viele Ideen hattest, was du machen wolltest. Sie haben sich schließlich für Nadeef entschieden, nachdem Sie erkannt haben, dass dies ein Problem war, das Sie selbst hatten. Ich denke, andere Unternehmer da draußen haben diese Gabe und einen Fluch, würde ich sagen. Wo Sie ständig über neue Unternehmen nachdenken, die Sie gründen möchten. Neue Produkte, die Sie Ihrem Shop oder Ihrem Katalog hinzufügen möchten. Ist Ihnen das immer noch begegnet? Wie kämpfen Sie, um sicherzustellen, dass Sie sich speziell auf diese handgehaltenen Bidets und Badezimmeraccessoires konzentrieren?

Ahmad: Oh Mann. Ich glaube, Sie haben mir gerade die ultimative Frage gestellt. Ich kämpfe jeden Tag ständig damit. Was ich jetzt erreicht habe, ist, diese anderen Ideen zu kanalisieren. Setzen Sie die Ideen um und arbeiten Sie an den Ideen, die tatsächlich Synergien mit dem haben, was Sie bereits tun. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Während ich Nadeef machte, hatte ich tatsächlich viele dieser anderen … Als ich anfing, an Shopify zu arbeiten, wurde ich Shopify-Händler. Ich war noch nie ein Shopify-Händler. Jetzt bin ich zum ersten Mal Shopify-Händler. Ich möchte jetzt meine eigenen Probleme lösen. Zum Beispiel Kleinigkeiten wie, die Währung funktioniert nicht wirklich gut. Vielleicht sollte ich einfach eine App entwickeln, um das zu beheben, oder „Hey, ich möchte mein Unternehmen verkaufen, aber es gibt keinen Marktplatz, auf dem ich mein Unternehmen verkaufen kann.

Vielleicht sollte ich einen Marktplatz entwickeln, auf dem ich meinen Shopify-Shop verkaufen könnte. Ich habe all diese Ideen. Viele von ihnen wurden alle über Shopify kanalisiert. Es war nichts, von dem ich das Gefühl hatte, wirklich frustriert zu sein, das wurde zu meinem Lackmustest. Ist dieses Problem, das ich als Shopify-Händler habe, wirklich so frustrierend, dass es mich nachts wach hält? Deshalb muss ich es lösen. Das hat die Mehrheit der Ideen ausgesondert, 9 von 10 Ideen. Jetzt heißt die Idee, die ich immer noch mache und die ich parallel zu meinem aktuellen Geschäft sehr leidenschaftlich mache, Scout. Es ist ScoutCR.com. Scout ist eigentlich diese App, die Sie benachrichtigt, wenn der Warenkorb aufgegeben wird. Es ist eine sehr, sehr, sehr einfache App. Die Entwicklung hat ein Wochenende gedauert. Im Wesentlichen was ich herausfand, war ein großer, großer Erfolg für meinen Shop, meinen Shopify-Shop.

Der wichtigste Ratschlag, den ich jedem geben würde, der von beispielsweise 10.000 US-Dollar pro Jahr auf 100.000 US-Dollar pro Jahr skalieren möchte. Ich denke, das ist wirklich, um mit Ihrem Kunden zu sprechen. Rufen Sie die Kunden auf, die bereits gekauft haben. Rufen Sie die Kunden an, die nicht gekauft haben und ihre Telefonnummern auf ihrem verlassenen Einkaufswagen hinterlassen haben. Fragen Sie sie: „Warum haben sie nicht gekauft oder warum haben sie gekauft? Welche Fragen haben sie? Was suchen sie? Was wollen sie sonst noch kaufen?“ Führen Sie einfach diese Gespräche, denn das wird Ihnen beibringen, wonach Ihre Kunden wirklich suchen. Wir haben kognitive Vorurteile. Als die Person, die Ihren eigenen Laden gegründet hat, sagen Sie: „Oh ja, das ist leicht zu verstehen.“ Ich verkaufe diese 3 Produkte.

Mein Hauptprodukt ist auf meiner Homepage, was bei mir tatsächlich der Fall war. Meine Haupt-PD ist auf der Homepage. Ich verkaufe diese 2 anderen Produkte, sie sind ziemlich einfach zu finden. Ich bin sicher, jemand, der auf meiner Website ist, kann es finden. Ich hatte tatsächlich ein wirklich großes Problem mit verlassenen Einkaufswagen, als ich anfing. Für jeden Verkauf, den ich getätigt habe, gab es 3, die aufgegeben wurden. Die Leute hatten alle ihre Informationen eingegeben, und wenn sie auf Versandmethode auswählen klickten, schlossen sie es einfach und kamen einfach nicht zurück. Ich wusste, dass ich herausfinden musste, wie ich das lösen kann, da möglicherweise 75 % meiner Verkäufe nicht einmal stattfinden. Ich fing an, Leute anzurufen. Ich würde in meinem Shopify-Adminbereich in den verlassenen Checkout-Teil meines Bestell-Dashboards gehen. Klicken Sie auf aufgegebene Warenkörbe. Sehen Sie sich alle verlassenen Karren an, die dort waren.

Zuerst hatte ich die automatische E-Mail-Sache, die ausging. Diese Erfolgsquote lag bei nur 5 bis 10 %. Der beste Monat, in dem ich eine Erfolgsquote von 20 % bei meinen automatischen E-Mails hatte. Als ich anfing, Leute anzurufen, die sagten: „Hey, du hast den Verkauf nicht überprüft. Gibt es etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann? Dies ist ein Höflichkeitsanruf. Brauchst du irgendwas? Kann ich Ihnen helfen? Alle Fragen, die Sie beantworten müssen, ich bin für Sie da.“ Ich denke, es funktioniert, weil es ein Nischenprodukt ist. Ich denke, die Leute haben nichts dagegen, Anrufe von Händlern für Nischenprodukte zu erhalten. Vor allem, wenn Sie sagen: „Hey, ich bin der Besitzer dieser Website.“ Sie haben das Gefühl: „Wow, der Besitzer ruft mich tatsächlich an.“ Das hat alles verändert. Ehrlich gesagt, als ich meinen Kunden anrief, änderte sich alles. Ich habe aus einem Gespräch herausgefunden, dass sie dieses kostenlose Produkt benötigen, das ich als Heißwassermischer verkaufe.

Sie sagten: „Ich möchte dieses Bidet nicht kaufen, es sei denn, es wird auch heißes Wasser haben.“ Ich dachte: „Oh, ich verkaufe dieses Produkt tatsächlich, es steht auf der zweiten Seite.“ „Ach, das wusste ich nicht.“ Ich dachte: „Okay, das ist interessant.“ Ich hatte eine kognitive Voreingenommenheit. Ich dachte, dass jemand in der Lage sein würde, es zu finden, wenn er es wollte. Ich habe es auf die Titelseite gesetzt. Buchstäblich über Nacht sind meine verlassenen Karren deutlich gesunken. Nicht nur das, mein durchschnittlicher Warenkorbwert stieg um 20 $. Buchstäblich stieg der Durchschnitt in dieser Woche von 80 $ pro Checkout auf 100 $ pro Checkout in der nächsten Woche. Ich bin mir zu 95 % sicher, dass es an dieser Änderung lag, die ich vorgenommen habe. Es sind kleine Dinge wie diese, die Sie zu einem viel erfolgreicheren Unternehmen machen. Das hätte ich nicht geschafft, wenn ich nicht meine Kunden angerufen hätte. Deshalb habe ich Scout gebaut. Es verbindet sich nur mit Ihrem Messenger.

Jedes Mal, wenn innerhalb von 15 Minuten ein Einkaufswagen aufgegeben wird, erhalte ich eine Benachrichtigung: „Hey, Max Mustermann hat gerade einen Einkaufswagen aufgegeben, das war im Einkaufswagen. Willst du sie jetzt anrufen?“ Ich klicke einfach auf eine Schaltfläche und es beginnt zu wählen. Es hat alles verändert, weil ich anfing, Scout für mich selbst zu verwenden und indem ich … Es hieß damals noch nicht Scout. Es war nur ein schneller Hack, den ich gemacht habe. Es hat mich von 20 % Wiederherstellung aufgegebener Einkaufswagen zu 60 % Wiederherstellung aufgegebener Einkaufswagen gebracht. Normalerweise handelt es sich dabei um Upselling. Wenn jemand 60 Dollar in seinem verlassenen Einkaufswagen hatte, aber am Ende nach dem Anruf mit mir landete, kaufte er am Ende Sachen im Wert von 240 Dollar. Das ist immer und immer wieder passiert. Ich dachte: „Okay, wenn ich davon profitiere, können sicher auch andere Händler von Nischenprodukten davon profitieren. Deshalb habe ich daraus ein eigenes Produkt gemacht. Um Ihre Frage zu beantworten, ich denke, es geht um Synergien. Wenn Sie viele andere Ideen haben und viele Unternehmer unter diesem Fluch leiden, versuchen Sie zumindest, Synergien mit dem zu finden, was Sie bereits tun.

Felix: Das macht Sinn. Dieser Ansatz mit anrufenden Kunden ist definitiv anders als das, was ich auch gehört habe. Wo Sie anfangs versucht haben, nämlich diese automatischen E-Mails einzurichten. Die E-Mails werden gesendet, wenn sie einen Warenkorb verlassen. Was hat Sie dazu bewogen, diesen ersten Schritt zu tun? Haben Sie sich immer wohl gefühlt, ist es nicht unbedingt eine Kaltakquise, weil sie die Absicht bekundet haben, das Produkt zu kaufen. Trotzdem erwarten diese Kunden wahrscheinlich keinen Anruf. Haben Sie sich gleich beim ersten Mal wohlgefühlt?

Ahmad: Nein. Ehrlich gesagt nein. Ich wusste, dass es keine Kaltakquise war. Genau wie Sie sagten, wusste ich, dass es heiße Anrufe waren, weil diese Jungs nur einen Klick davon entfernt waren, tatsächlich einen Kauf zu tätigen. Ich weiß, dass die Absicht da war. Die andere Sache war, dass ich sie am Anfang nicht sofort angerufen habe, weil ich diese App nicht hatte, die es mir sofort sagen würde. Es könnte eine Woche später gewesen sein, bis ich die Person anrief. Das war ein bisschen verwirrend, warum sie einen Anruf bekamen. Ich denke, weil es ein Nischenprodukt ist, weil sie die Absicht haben. Es war ziemlich einfach zu haben. Wieder ist es dasselbe mit dem Anfang, wenn Sie diesen Schwung aufbauen, um gerade erst anzufangen. Du wirst am Anfang immer Reibung spüren. Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen wollen, müssen Sie auch Ihr persönliches Selbst entwickeln. Persönliche Entwicklung muss kommen, bevor Ihr Unternehmen wachsen kann. Nicht umgekehrt, denn Ihr Unternehmen ist eine Erweiterung von Ihnen.

Wenn Sie wollen, dass Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie zuerst selbst wachsen. Ich denke, es ist von Natur aus ein universelles Gesetz. Wenn du jemanden anrufst, bist du schüchtern. Ich habe mit vielen Unternehmern gesprochen, als ich mit dem Betatest von Scout begonnen habe. Sie sagen: "Ich bin zu schüchtern, um anzurufen." Then say, "If you want to grow your business you have to grow yourself too. You have to step outside your comfort zone. When I started doing that, I started getting really good feedback from my calls. Now I can't wait to call abandoned cart customers. Now I actually look forward to having abandoned carts so I can call them. It's a totally different, once you start and you get that positive feedback it gives you the confidence to keep doing more of it.

Felix: Macht Sinn. You mentioned earlier on that you do have a day job still. I know you said when you first started doing this you were calling them a week after because you didn't have an automated service for this that you built just yet. Now today how do you squeeze in the time? How are you making these calls? Is there a certain number of hours or maybe days it needs to be done within? Was sind Ihre Gedanken dazu?

Ahmad: Normally I try to do it the same day. For example if I'm at work, I take my lunch hour. I eat on my desk. I won't go out for lunch. I'll bring my lunch with me. I'll eat at my desk. During my lunch hour I'll make my calls or for example a lot of my checkouts happen on the weekend, that's fine. A lot of it happens after hours, like after 6 pm. I would say 80% of my sales happen after 6 pm or on the weekend. It works out already. I would say, call them right away. What I've seen a few times happen, it really upset me when I first found out that this was happening. People were on my site. They abandoned, I would call them within 10 minutes of abandoning. When I was on the phone with them they would tell me, “Hey, I'm actually on Amazon looking for a cheaper price.”

Oh man, I spent money on that person's traffic. I spent a dollar for example for them to actually get on my site. Now I spent money on them and they're not even going to convert with me. They're going to convert with one of my competitors who didn't even buy any ads against them. That really upset me that my competitors who were not driving paid traffic to their product, they're taking it off me. That really upset me. Again that motivated me even more that I need to call these customers up. When I call this person up, he just admitted to me that he was on Amazon looking for a lower price. I didn't match that.

He found a really really low price that I didn't want to match. I just told him, “Look, you get this customer service. I'm the owner of the company. I'm calling you up. I'm here to help you if you have any problems with the installation, these other guys they're not going to be able to help you. I'll help you, call me up. This is my personal number and I'll help you.” The person ended up coming back and buying again, not just buying that one for their one bathroom, but buying 4 for each of their bathrooms. The upsell also happened. I think it's important to do it right away because that's when it's most relevant to that person. That's when they're already in the mode, in the mood to buy. I think if you wait a week they're on to something else. Chances are they might have bought it from somebody else. That might be too late.

Felix: Cool. For someone who wants to start doing this whether using an app like yours or doing it manually the way you were doing it before by looking at cart abandoners and calling them up Florida. Can you give us an idea of your script that someone could work off of. They pick up the phone and call a customer, what should they be saying?

Ahmad: Hi, my name is Ahmad. I'm the owner of GetNadeef.com, I saw that you were on my website that you showed an interest in these products. I just wanted to call, this is a courtesy call. I just wanted to call and see if there was anything I could help you with. Are there any questions that you have? Ich bin hier um zu helfen. Is there an issue with the price? Let me do what I can to make you happy or to answer your questions. It's very straightforward. It's exactly like that script and just listen. Just wait for your person to keep talking, keep talking. If you're not sure really what they want just ask them more questions. Really you're looking to listen. You're really looking to listen first.

Felix: You're not calling them to try to pitch something you're just trying to learn from them what their objections are what their issues might be?

Ahmad: Exactly. It's called question based selling. Actually I learned about this a long time ago. It's called question based selling. You're not selling by pitching first. You're actually listening to what their needs are. Then you cater your pitch to what they just told you their need was.

Felix: Much more customized than a blanket pitch, same thing to everybody. Das macht Sinn. You mentioned too that the upselling was a big part of it. It sounded like aa surprise that you didn't expect with these cart abandonment calls that you're making. How did that work? Were you also purposefully trying to upsell them on something or they just organically decided to buy more because you were talking to them?

Ahmad: Both. One was because my product was also unique in that you can have one for each bathroom. People just have one in their cart. I know that most houses have more than one bathroom. At least you have 2. At least you could have up to 4 bathrooms in your house. I always ask the question, “How many bathrooms do you have?” Just start it off as a question. “I have 4, but I just want to buy one to see how it works first. Then I'll buy the other 3.” Interesting because I give free shipping with my product. If you're buying all 4 I could actually give you a cheaper price. Whatever I would save in shipping I would just give it back to you. Plus if you're worried about quality I have a warranty. If you have any problems at all, I'll just replace it for free." That just took away any of their concerns with it because I just told them that any concern that they have, you have the warranty worst case if it doesn't work out. That's how it is with my product.

If you have another product that's a … I don't know what it is. Find out maybe maybe it's near Christmas, ask maybe is this something your friends might like. Maybe gift it for their friends. Shopify also has that gift card feature. “I'd be happy to give you a free $5 gift card where you can send to your friends.” That $5 gift card doesn't cover the whole product. If their friend might want it too, then they'll use it and get $5 off. Again just get creative with it. You'll learn more as you have more calls. I can't just give a mechanical script of, "Hey, this is exactly what you say to get sales. It's going to be different for each product, different for each person and different for each person and different for each customer tie in. Once you start calling you'll just learn. Then by the time you're making your 30th call, you'll be like a pro.

Felix: I think one thing that's going to happen across the board when you are calling customers is the trust factor goes up. They're talking directly to a human, rather than just going through a site. Especially if you're calling saying you're the owner or the founder of that particular product or website. It improves so much of the trust factor that people feel much more comfortable spending more with you or coming back to spend again with you.

Ahmad: If I can just say one more thing. I think you said something really important you gave this realization is I know that Shopify themselves, one of their mandates. I think you would probably know this more than I would, is to bring that human element back to shopping. When we used to go into the store to buy things from the stores it was because there would be a person there. We then asked our questions. We have confidence. We're buying from that person. There was like an avatar associated with the business that you're buying from. Now with online that disappears. You're buying from faceless white label kind of thing. When you're having a conversation you're booting that face back to your business, which is actually what people want. I think that's still why retail brick and mortars still exist. If we can mimic that experience still online, that's going to be very successful.

Felix: Auf jeden Fall. Now that we're on topic of keeping it personalized. This isn't going to be scalable for you long term once this business keeps growing and growing and growing. Do you have plans to outsource this or delegate this to other people? What are your thoughts on doing that?

Ahmad: I'm not there yet. I'm not thinking about that yet. For example right now I get maybe 5 abandoned carts a day. Which is not much I can deal with that. Even if I got 20 a day I feel like I could deal with it. That's still quite a bit of growth left for me to have to worry about it. If it's a really really big business. You now have thousands of abandoned carts a day or hundreds of abandoned carts a day. I would outsource it to a VA in Indonesia, in Eastern Europe or something like that. I feel like this is a scalable process.

Felix: Auf jeden Fall. Cool. You also mentioned in some of the pre-interview answers that you gave about Facebook as being a key driver for your traffic and sales. Tell us about your strategy on there. How did you … I know you were initially were talking about how you were using Facebook to test early on. The costs of acquisition was 4 times what it is today. Erzählen Sie uns von diesem Prozess. How are you able to drive that down over time.

Ahmad: I think it has a lot to do with look alike audiences. You have to give it some time for Facebook to learn what your customer looks like. If you're not familiar with look alike audiences, there's a lot of great blogs out there. There's this guy John Loomer has this great blog on Facebook ads. I follow a lot of his work. I got a lot of my tips and advice from this person. John Loomer, you can just Google it and I'm sure you'll find his website. What you need to do is just start driving traffic to your site even if your conversion rate is really low. Create your pixel on conversion. Now there's that Shopify Facebook pixel.

You just have to put one pixel in there. Just see who are the people that are converting. It might, depending on how slow the growth of your business is. Let's say it takes you 6 months to drive let's say 100 sales. That's fine. Now create a look alike audience around those 100 sales. Fine more people like that. A lot of it is I think Facebook is a great business. They have a great business model. They're actually doing all the hard work for us merchants. In the sense that they're learning who our audience should be. I think just trusting the Facebook algorithm worked for me. I think just drive as much traffic as possible in the beginning so you can help Facebook help you.

Felix: Do you remember how long it took before you started seeing significant decreases in the cost of acquisition.

Ahmad: I would say it was like 6 months in.

Felix: Just give an idea for the listeners if they're thinking about doing this not to give up too early. That should give the time you're saying it needs.

Ahmad: You also need, I would say one thing. You can't rely on Facebook alone. You need to add that multiplier effect to it. I found other traffic sources, Google is another one. Pinterest, House, all the other channels that already exist that can drive traffic to your website, use them because Facebook will also … You don't have to come through Facebook for Facebook to learn about that person. As long as they're signed into their Facebook account. It could be coming from Twitter to your site. If they're already logged into Facebook, Facebook knows who they are. Don't just rely only on Facebook. Try to get as much traffic from everywhere as possible. I just think that Facebook is the best way to scale once you have that look alike profile down.

Felix: Das macht Sinn. Speaking of the sources I think you mentioned in the pre-interview about the organic searches being very helpful for you. Specifically the early investments of building back links. Tell us about this. Maybe start off with what are back links and why are they important?

Ahmad: To be honest, I don't even know what the answer to that question is. I'm still a student of all of this stuff. I'm not an expert. I'm still learning even in my store. I think I need to do a lot more than my store already does. I have no idea. I don't really know much about back links. I know what it is. It's a way that Google search results work because it's through a network effect. The more websites in the world that are linking back to your websites gives more authority to your website. Really it's all about these other websites in the world that they are linking back to your site. That tells Google that, “Hey, this site has more authority because a lot of other sites know about this site.”

Therefore this site must be important. That's a little about back links. I didn't know any of this stuff. I actually just hired a VA in Indonesia. I found him through Upwork.com. Just let someone do SEO optimization for me. I didn't really know what it was. It just cost me $100. That person educated me as well on what is it. How he did it. I would just say if you don't know what it is, if you have $100 I would say hire somebody who knows what they're doing. Let them take care of it. Now through that person that worked for me I show up on the first page of the Google results for my keywords.

Felix: Das ist toll. You mentioned then when you're running all these ads in Google search, Organic search of SEO traffic you are looking at specific metrics. One thing that you called out in an email to me was about trying to measure to dollars per visitors. First of all how did you calculate this? Why did you think it was an important figure to know?

Ahmad: Because for example let's say I drive 200 visits in a day. From those 200 visits I make about $200 in revenue. Those are low numbers. My real numbers are between 300 and 1,000. Let's say if I have 400 visitors that day, it's a pretty good sign that I'll make $400 that day. Maybe not specifically looking at one day at a time. If you look at my last 90 days we had about 30,000 visitors. I actually made very, very close to $30,000 in those last 90 days. The reason why that's important is it tells you how much you should be willing to pay for traffic. If one visitor is $1, let's say my margins are let's just say 80%. My cost is $.20 on that. My profit is $.80. Really I should be willing to spend up to $.80 for any traffic.

Jetzt je nachdem, wie viel Geld Sie verdienen möchten. Offensichtlich wollen Sie nicht immer nur die Gewinnschwelle erreichen, vielleicht möchten Sie $0,40 von jedem Dollar, den Sie verdient haben, mit nach Hause nehmen. Dann sagt Ihnen das … Ich sollte nicht mehr als 0,40 $ pro Besucher ausgeben. Das wird Ihr Maßstab. Alles, was teurer als 0,40 $ pro Besucher wird, tun Sie einfach nicht. Wenn Sie dann weitere Dinge ausprobieren, werden Sie feststellen, dass dieses Experiment 0,30 $ pro Besucher erzielt hat. Dieses Experiment brachte $0,35 pro Besucher ein. Dieser hat $0,25 pro Besucher gemacht. Wie kann ich das noch anbauen. Es ist nur ein Maßstab, wie Sie sagten. Es ist ein bisschen methodisch. Da muss man manchmal etwas methodisch werden. Wenn Sie etwas messen müssen, können Sie es nicht verwalten. Das ist wirklich, woher ich komme, um in der Lage zu sein, es zu messen, damit Sie es besser handhaben können, wenn Sie es messen können.

Felix: Der Schlüssel, von dem Sie sagten, dass er da ist, gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie viel Sie ausgeben können oder was Sie für die Gewinnung eines Kunden ausgeben sollten. Idealerweise deutlich unter der Höhe der Einnahmen, die Sie daraus generieren können. Dann können Sie all diese Dinge wie E-Mail-Marketing und Klick-E-Mails hinzufügen, um den Wert eines Besuchers zu steigern. Du hast heute ein paar Zahlen rausgeworfen. Sie sagten 300 bis 1.000 Dollar pro Tag. Das ist jetzt mindestens ein 6-stelliges Geschäft für Sie. Sie sagen, Sie haben noch einen Vollzeitjob. Was ist da geplant? Planen Sie, den Job irgendwann zu kündigen und sich Vollzeit damit zu beschäftigen? Wo sehen Sie sich in den nächsten Monaten?

Ahmad: Das ist eine Frage, mit der ich gerade zu kämpfen habe. Ich mag meinen Job sehr. Eigentlich ist es meine Aufgabe, Unternehmen dabei zu helfen, schlanker zu werden. Ich berate eigentlich größere Unternehmen, um lukrativer zu werden. Ich mag Was ich mache. Ich mag es wirklich. Das hat mich bisher davon abgehalten, es zu verlassen. Wenn es mir nicht gefallen hätte, wäre ich schon gegangen. Ich denke. Gleichzeitig nimmt mein Nebengeschäft von GetNadeef nicht so viel Zeit in Anspruch wie mein Vollzeitjob. Ich verbringe nur etwa eine Stunde bis 2 Stunden pro Tag mit meinem Geschäft. Ich werde mehr als 6 Zahlen machen. Ich verdiene tatsächlich mehr mit GetNadeef als mit meinem Vollzeitjob. Ich denke, es ist nur eines dieser Dinge. Ein Freund von mir hat mir das erzählt. Auch er hat vor kurzem seinen Job gekündigt. Er hatte einen Amazon-Shop. Er passte sein Einkommen aus seinem Job an und er kündigte. Jetzt spulen wir 5 Monate vor, er möchte tatsächlich wieder eingestellt werden. Er will zurück. Er sagt seinem Chef, er soll ihn wieder einstellen.

Ich fragte ihn, warum ist das so? Es ist viel Saisonabhängigkeit. Es gibt viele Höhen und Tiefen. Manchmal ist ein Produkt defekt, man muss es zerkratzen oder im schlimmsten Fall passiert so etwas oder jemand … Es ist Weihnachten und meine Anzeige funktioniert nicht mehr. Meine Kundenakquisitionskosten sind um das Dreifache gestiegen, nur weil Weihnachten ist. Es gibt all diese Unsicherheiten, die auftauchen. Er hat mir tatsächlich geraten, dass du wahrscheinlich erst kündigen solltest, wenn du das Doppelte deines Jobs verdienst. Tatsächlich hatte ich dieses Gespräch mit ihm vor ein paar Tagen. Das hat meine Position tatsächlich verändert. Anfangs wollte ich viel früher gehen. Jetzt, wo er mir das gesagt hat, denke ich, vielleicht sollte ich warten, bis ich mindestens 200 pro Jahr verdiene. Dann höre ich auf. Nur um als Puffer zu fungieren, wenn etwas schief geht, weil die Dinge schief gehen werden.

Felix: Auf jeden Fall. Ich habe von Leuten gehört, dass es dieselbe Situation gibt, in der sie ein Geschäft haben, das besser läuft als ihr Job. Am Ende mochten sie ihren Job sogar noch mehr, weil sie gehen konnten, wann immer sie wollten. Es ist einfach diese Art von Freiheit, die Sie haben.

Ahmad: Ach ja.

Felix: Wenn man diesen Job hat, aber nicht unbedingt braucht. Das macht Ihre Arbeit gleich viel angenehmer.

Ahmad: Weißt du was? Sobald du das gesagt hast. Du hast vollkommen Recht. Genau so fühle ich mich. Ich fühle mich einfach stärker bei der Arbeit. Ich habe nicht das Gefühl, dass ich mir Sachen anhören muss, die ich für frustrierend halte. Ich muss mich nicht mehr mit Dingen auseinandersetzen, die mir an meinem Job nicht gefallen. Ich kann entweder A oder B machen. B, ich will B nicht wirklich machen, also werde ich es einfach nicht machen. Ich werde einfach Spaß haben und A machen und mich meine Arbeit machen lassen. Du hast vollkommen Recht. Es ist wirklich eine großartige Erkenntnis.

Felix: Sie haben die Freiheit, Ihren Job an diesem Punkt zu gestalten, aufgrund dessen, was wir sagen. Sie könnten gefeuert werden oder gehen. Es spielt keine Rolle, weil Sie dieses Sicherheitsnetz am Ende des Tages haben. Cool. Sehr erfolgreich, dieses Geschäft gibt es erst seit etwas mehr als einem Jahr. Sie haben bereits Ihr Einkommen von Ihrem … angepasst. Wo sehen Sie das Geschäft im nächsten Jahr oder so? Worauf möchten Sie sich konzentrieren?

Ahmad: Ich möchte nächstes Jahr verdoppeln. In Bezug auf meinen Meilenstein ist es wirklich, sich jedes Jahr zu verdoppeln. Zurück zu Ich möchte neue Produkte auf den Markt bringen. Ich sprach über ScoutCR, ScoutCR.com. Scout ist diese App, die ich entwickle. Ich möchte weitere Shopify-Apps entwickeln. Was ich gelernt habe, ist, dass ich es wirklich mag und wirklich genieße. Eigentlich war einer der Gründe, warum wir uns kontaktiert haben, auch, dass ich es mag, dass Sie auch anderen Unternehmern helfen. Ich habe das Gefühl, ich habe meinen 9-to-5-Job. Wenn ich die Leute sehe, sehe ich, dass es da draußen viele, viele, viele, wirklich kluge Leute gibt, von denen ich ehrlich gesagt glaube, dass sie ihr volles Potenzial nicht ausschöpfen.

Ich möchte solchen Menschen helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Ich sage nicht, dass ich mein volles Potenzial ausschöpfe. Ich bin nur ein Student. Ich möchte nur helfen. Wirklich, ich denke, ich möchte Shopify-Apps entwickeln, die den Menschen den Einstieg in Shopify erleichtern und den Einstieg in Shopify erleichtern. Dann wieder in eine Position kommen, in der sie ihre Jobs früher verlassen können. Deshalb liebe ich ScoutCR wirklich. Das hat für mich alles verändert. Ich denke, wenn es alles für mich verändert hat, kann es auch für viele Potter-Leute viel verändern.

Felix: Sehr cool. Ich bin mir nicht sicher, wie saisonal Ihr Produkt ist, aber ich denke, wenn wir auf … wir sind bereits in der Weihnachtszeit, besonders wenn diese Folge herauskommt. Alle Vorbereitungen oder Spiele, die Sie getroffen haben, um die Weihnachtseinkaufssaison voll auszunutzen.

Ahmad: Da es erst ein Jahr alt ist, war es letztes Weihnachten ein sehr kleiner Laden. Ich hatte nichts zu hebeln. Ich hatte keine E-Mail-Listen, die ich nutzen konnte. Ich hatte nicht viel zu bieten. Ich wusste nicht wirklich, was es war. Jetzt habe ich nicht wirklich darüber nachgedacht. Ich denke, vielleicht möchte ich ein paar Wettbewerbe veranstalten, zum Beispiel Wettbewerbe zur Generierung von Memes. Etwas, das nicht wirklich viel zu tun hat mit … Ich denke so darüber nach, dass ich dieses Weihnachten eigentlich etwas zurückgeben möchte. Nicht versuchen, mehr Umsatz zu machen. Ich erhoffe mir das, indem ich etwas zurückgebe und neu anfange. Wettbewerbe um Preise geben.

Eine Sache, über die ich nachdenke, ist einen Meme-Wettbewerb zu veranstalten. Ich habe festgestellt, dass viele meiner Kunden aus Asien kommen. Es gibt viele dieser lustigen asiatischen Memes. Das Leben einer asiatischen Person oder ein asiatisches Problem, hashtag asiatische Dinge wie diese. Viele Leute sind wirklich lustig. Ich persönlich unterhalte mich sehr darüber, weil ich auch Südasiate bin. Da sind all diese südasiatischen Memes. Ich möchte nur einen Wettbewerb veranstalten: „1.000 $ für das beste Meme, das die meisten Likes bekommt.“ Nur so etwas, ich weiß nicht. Ich glaube nicht, dass ich zu viel darüber nachdenke, wie ich mehr Umsatz mache. Ich denke viel mehr darüber nach, was ich tun kann, nur etwas Virales auf die Beine stellen. Ich weiß es noch nicht einmal. Ich habe nicht so viel darüber nachgedacht.

Felix: Cool. Macht Sinn. Fantastisch. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit Ahmad. GetNadeef.com ist die Website. GETNADEEF.com. Sie sagten auch, ScoutCR.com sei Ihre App. Überall sonst, wo Sie Zuhörern empfehlen, sollten Sie sich diese ansehen, wenn sie mitverfolgen möchten, was Sie vorhaben.

Ahmad: Ich bin auf Instagram bei AHMIQ. Ich nutze mein Instagram, um viele meiner Ideen und Dinge, die ich gelernt habe, zu teilen. Das ist so ziemlich alles, ich bin viel auf Instagram.

Felix: Cool. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit Ahmad.

Ahmad: Danke Felix.

Felix: Danke, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den eCommerce-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com/Masters und fordern Sie Ihre verlängerte 30-tägige kostenlose Testversion an.