NapoleonCat Review 2023: Wie gut ist dieses Social-Media-Tool?

Willkommen zu unserem NapoleonCat-Test.

NapoleonCat ist ein beliebtes Social-Media-Management-Tool, insbesondere für Kundendienstteams.

Die Plattform ermöglicht es Benutzern, automatisierte Berichte zu planen, umfassende Analysen zu nutzen und ihren Social-Media-Posteingang von einem einzigen Ort aus zu verwalten.

Die wichtigste Frage: Ist es Ihre Zeit wert?

Am Ende dieser Überprüfung wissen Sie die Antwort und wissen auch, ob es Ihren spezifischen Anforderungen entspricht.

Wir werden uns mit den Funktionen von NapoleonCat befassen, die verfügbaren Pläne erkunden und die unserer Meinung nach wichtigsten Vor- und Nachteile der Software im Detail erläutern.

Was ist NapoleonCat?

NapoleonCat ist ein Social-Media-Management-Tool, das 2013 von Grzegorz Berezowski gegründet wurde.

Grzegorz wollte das Social-Media-Management so einfach wie möglich machen, nachdem er Horrorgeschichten über Unternehmen gehört hatte, die Schwierigkeiten hatten, mitzuhalten.

Das Ergebnis? Er hat NapoleonCat entwickelt – ein Tool, mit dem Sie Ihre sozialen Kanäle ganz einfach automatisieren, planen und optimieren können.

NapoleonCat ist besonders nützlich für Kundendienstteams, da es Ihnen ermöglicht, schnell mit Kunden in Kontakt zu treten und Ihre Interaktionen zu verwalten.

Aber reicht es aus, um Ihr bevorzugtes Social-Media-Management-Tool zu werden?

Lesen Sie weiter für unsere vollständige Rezension von NapoleonCat. Ich werde die Vor- und Nachteile sowie einige Alternativen besprechen.

Welche Funktionen bietet NapoleonCat?

NapoleonCat ist ein beliebtes Social-Media-Tool, das viel zu bieten hat. Zu den wichtigsten wissenswerten Funktionen gehören:

• Sozialer Posteingang
• Beiträge veröffentlichen
• Berichterstellung
• Analytik
• Automatisierung
• Kundendienst
• Integrationen

Wir werden diese Funktionen erkunden und Ihnen das Tool aus erster Hand vorstellen.

Bitte beachten Sie: Einige Funktionen von NapoleonCat sind nur in bestimmten Preisplänen verfügbar.

Erste Schritte

Nachdem Sie sich das kurze Einführungsvideo angesehen haben, werden Sie gebeten, einige Details zu Ihrem Unternehmen einzugeben:

Geben Sie Ihren Namen, Ihren Unternehmenstyp und den Zweck ein, für den Sie die Plattform am meisten nutzen möchten, und klicken Sie dann auf „Weiter“ , wenn Sie fertig sind.

Die Plattform fordert Sie auf, Ihre bevorzugten Social-Media-Kanäle zu verbinden:

Sobald dies erledigt ist, werden Sie gefragt, welche Profile Sie verfolgen möchten. Dazu müssen Sie die entsprechende URL wie folgt eingeben:

Wenn Sie beispielsweise Facebook verfolgen möchten, würde die URL so aussehen: https://facebook.com /Benutzername-Ihrer-Seite

Sie werden gefragt, ob Sie Teammitglieder einladen möchten. Wenn ja, geben Sie ihre E-Mail-Adressen ein und klicken Sie anschließend auf „Mit NapoleonCat beginnen“ .

Sozialer Posteingang

Sie können nun die Posteingangsfunktion des Social-Media-Tools nutzen. Klicken Sie zunächst auf die Stelle „Nach neuen Nachrichten suchen“ :

Für diejenigen, die mehrere Social-Media-Kanäle gleichzeitig verwalten müssen, ist dies ein Bereich, in dem NapoleonCat glänzt. Das Beantworten von Nachrichten und Kommentaren auf Ihren Kanälen kann überwältigend sein – vertrauen Sie mir, ich weiß es aus Erfahrung.

Der schwierigste Teil ist die Anmeldung bei jeder Plattform. Wenn Sie Ihr Passwort zum zehnten Mal vergessen haben, müssen Sie auf der jeweiligen Plattform manuell antworten.

Stichwort NapoleonCat. Sobald Sie sich bei Ihren wichtigsten Social-Media-Kanälen angemeldet haben, können Sie direkt aus dem Social-Media-Posteingang auf Kommentare antworten. Sie können Nachrichten sogar mit „Gefällt mir“ markieren, sie markieren und die Stimmung jeder einzelnen Nachricht analysieren:

Sie können auch Filter für die automatische Moderation festlegen, sodass Sie persönlich entscheiden können, welche Kommentare geeignet sind und welche möglicherweise Spam oder anderweitig zu negativ sind.

Mit anderen Worten: Sie können Ihr Kundensupport-Team zu NapoleonCat hinzufügen – Sie müssen es nicht Schritt für Schritt zu Ihren Kanälen hinzufügen – und es kann sich von dort aus um alles kümmern.

Beiträge veröffentlichen

Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, sicherzustellen, dass Sie über eine gute Auswahl an Social-Media-Inhalten verfügen, die regelmäßig und konsistent geplant werden. Wenn Sie diesen Rhythmus falsch verstehen, wird Ihre Marke darunter leiden.

Die gute Nachricht ist, dass Sie mit NapoleonCat über die praktische und benutzerfreundliche Kalenderansicht Beiträge mit wenigen Klicks veröffentlichen und planen können:

Sie können einen neuen Beitrag hinzufügen, indem Sie einfach oben rechts auf die Schaltfläche „Beitrag erstellen“ klicken oder an dem Tag Ihrer Wahl. Sie werden zum folgenden Overlay weitergeleitet:

Hier können Sie Ihren Beitrag verfassen, Videos und Bilder hinzufügen, ihn planen und den Beitrag sogar einem bestimmten Benutzer in Ihrem Team zuweisen. Sobald Sie mit dem Aussehen Ihrer Beiträge zufrieden sind, können Sie sie in der oberen rechten Ecke in der Vorschau anzeigen.

Kundendienstteams, die den Inhalt ihrer erstellten Nachrichten besprechen müssen, können dies auch auf der Registerkarte „Diskussion“ tun, um das Hin und Her zu minimieren.

NapoleonCat macht es so unkompliziert, wie Sie es sich nur wünschen können.

Berichterstellung

Wie wichtig Berichte sind, hängt von Ihren spezifischen Umständen ab, aber es ist gut zu sehen, dass NapoleonCat in diesem Bereich spezielle Funktionen bietet.

Um zu beginnen und Ihren ersten Bericht zu erstellen, klicken Sie auf das Berichtssymbol auf der linken Seite, etwa so:

Auf diese Weise können Sie die Dauer der Daten auswählen, über die Sie einen Bericht sehen möchten. Sie können zwischen den letzten sieben Tagen, den letzten dreißig, diesem Monat und dem letzten Monat wählen oder je nach Bedarf einen benutzerdefinierten Bereich auswählen:

Wenn Sie mit dem Datenumfang zufrieden sind, wählen Sie aus einer Reihe von Sprachen aus, in denen Ihr Bericht erstellt werden soll. Derzeit ist nur Englisch verfügbar, NapoleonCat wird jedoch später weitere Sprachen hinzufügen.

Sie können beim Versenden von Berichten an Kunden ein persönliches Branding hochladen und das NapoleonCat-Branding mit einem einzigen Klick entfernen:

Abschließend werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, welche Social-Media-Profile der Bericht abdecken soll und welchen Schwerpunkt er hat.

Sie können aus einer Vielzahl von Optionen wählen, darunter Reichweite, aktive Benutzer, Ihre Top-20-Seitenbeiträge, Impressionen, Reaktionen und sogar Seitenadministratoraktivitäten. Klicken Sie am Ende auf die gelbe Schaltfläche, um den Bericht zu erstellen.

Beachten Sie, dass nicht alle Berichte sofort verfügbar sind und es einige Minuten dauern kann, bis sie verfügbar sind. Sie können Ihre Konkurrenten auch analysieren, indem Sie die URL ihrer Social-Media-Kanäle eingeben, um Ihre Kampagnen zu unterstützen.

Alles in allem ist es eine starke Leistung in der Berichterstattung.

Analytik

Um Ihre Marketingkampagnen zu verbessern, ist es wichtig, dass Sie sehen, was funktioniert und was nicht. NapoleonCat ermöglicht Ihnen dies mithilfe seiner beeindruckenden integrierten Analysefunktionen.

Um zu den Analysen zu navigieren, klicken Sie auf das Analysesymbol. Sie werden dann zu einer neuen Seite weitergeleitet, die wie folgt aussieht:

An der Seite sind Ihre Social-Media-Profile aufgeführt. Um die jeweiligen Kennzahlen anzuzeigen, klicken Sie einfach auf das entsprechende Profil. Das Social-Media-Tool stellt dann die von Ihnen gewünschten Daten detailliert dar, darunter alles von Reichweite und Impressionen bis hin zu Hashtags und Influencern.

Hashtags zeigt die Anzahl der Hashtags an, die Sie in Ihren Beiträgen verwendet haben, während Influencer die aktivsten Benutzer Ihrer Seite auflistet. Auf der Registerkarte „Video“ wird aufgeschlüsselt, wie oft Ihr Video angesehen wurde (sofern es länger als drei Sekunden dauert).

Sie können den Datenbereich mit wenigen Klicks ändern und ihn schnell als . exportieren. xlsx- Datei. Darüber hinaus können Sie mit einem einzigen Klick einen PNG-Schnappschuss der Daten erstellen:

Hier gibt es mehr als genug, mit dem Sie für Ihre Marketingkampagnen arbeiten können. Es ist ohne Zweifel eine der stärksten Funktionen von NapoleonCat.

Automatisierung

Wir haben bereits einige der Automatisierungsfunktionen erwähnt, die über das Social-Media-Management-Tool verfügbar sind, aber es lohnt sich, hier alles im Detail zu beschreiben.

Die Software beantwortet Ihnen beispielsweise automatisch häufig gestellte Fragen und kann sogar Ihre Anzeigenkommentare verwalten. NapoleonCat antwortet dazu auf Kommentare, die möglicherweise vertrauliche Informationen enthalten, und leitet diese sogar an einen von Ihnen festgelegten Benutzer weiter.

Sie können die Software auch programmieren und neue Regeln erstellen, etwa so:

Ich kann beispielsweise schnell eine Regel erstellen, die eine automatische Nachricht sendet, die die Öffnungszeiten, Lieferzeiten und die Möglichkeiten auflistet, wie Benutzer das Kundendienstteam erreichen können.

Auch wenn das Erstellen einer Regel komplex erscheinen mag, hat NapoleonCat durch fette und leicht verständliche Blöcke gute Arbeit geleistet und dafür gesorgt, dass das Einrichten einer Regel relativ schmerzlos ist:

Auf diese Weise können Sie Regeln für jedes gewünschte Profil erstellen, ohne dass es viel Zeit in Anspruch nimmt, loszulegen.

Dieses Maß an Social-Media-Automatisierung ist bei dieser Art von Tool selten zu finden.

Kundendienst

NapoleonCat bietet Kundensupport auf verschiedene Arten an. Sie können dem Team direkt eine Nachricht senden und die Antworten liegen in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Minuten.

Das Team selbst war freundlich und professionell und beantwortete schnell meine Fragen. Sie haben mich sogar auf die am besten geeigneten Ressourcen verwiesen, um zusätzlich zu den Antworten weitere Informationen zu erhalten:

Wenn es Ihnen zu schwierig ist, den richtigen Leitfaden zu finden, können Sie die Sammlung hilfreicher Artikel von NapoleonCat durchsuchen und im Handumdrehen finden, was Sie brauchen.

Wenn Sie mehr Fachwissen benötigen, kann NapoleonCat Sie unkompliziert mit der richtigen Person in Kontakt bringen.

Es stehen spezielle Video-Tutorials sowie ein Zertifizierungskurs zur Verfügung, in dem Sie lernen, wie Sie Ihr Publikum moderieren, veröffentlichen, analysieren und vergrößern. Der Kurs ist kostenlos und ein kluger Schachzug, um Sie auf den neuesten Stand zu bringen.

Man kann mit Recht sagen, dass Sie in guten Händen sind, wenn Sie nicht weiterkommen.

Integrationen

NapoleonCat lässt sich in Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Google My Business und Pinterest integrieren.

Weitere Integrationen werden in den kommenden Monaten erwartet.

Wie viel kostet NapoleonCat?

NapoleonCat gibt es in drei Kernstufen: Standard, Pro und Custom. Natürlich beinhaltet jeder Plan unterschiedliche Funktionen, Vorteile und Nutzungsbeschränkungen.

Schauen wir uns jeden einzelnen genauer an.

Der Standardplan beginnt bei 59 $ pro Monat (beim monatlichen Zahlungsmodell) oder 49 $ pro Monat für das Jahresabonnement für bis zu 10 soziale Profile. Es beinhaltet Folgendes:

• Die Möglichkeit, Inhalte zu planen
• Sie können den einheitlichen Kalender anzeigen
• Entwürfe für die Teamzusammenarbeit
• Benutzerdefinierte Inhaltsbezeichnungen
• Plattformübergreifende Planung für Social-Media-Konten
• Maßgeschneiderte Inhalte für jede Plattform
• Erster Instagram-Kommentar
• Instagram Reels, Stories und Karussells für Social-Media-Manager
• Facebook-Rollen
• Engagement für die Gemeinschaft
• Der All-in-One-Social-Posteingang für Social-Media-Marketing

Der Pro-Plan beginnt bei 99 $ pro Monat (beim monatlichen Zahlungsmodell) oder 82 $ pro Monat für das Jahresabonnement für bis zu 10 soziale Profile. Es beinhaltet Folgendes:

• Die Möglichkeit, Inhalte zu planen
• Sie können den einheitlichen Kalender anzeigen
• Entwürfe für die Teamzusammenarbeit
• Benutzerdefinierte Inhaltsbezeichnungen für Social-Media-Nachrichten
• Plattformübergreifende Planung für mehrere Social-Media-Konten
• Maßgeschneiderte Inhalte für jede Plattform
• Erster Instagram-Kommentar
• Instagram-Reels, Stories und Karussells
• Facebook-Rollen
• Engagement für die Gemeinschaft
• Der All-in-One-Social-Posteingang
• Verwaltete Seiten- und Profilberichte
• Gefolgte Seiten- und Profilberichte
• Benchmark-Reporting
• Automatisierte Moderation
• Moderation von TikTok-Anzeigen
• Soziales CRM
• Teamleistungsberichte
• Antwortraten- und Zeitanalyseberichte
• Posteingangsbezeichnungen und Stimmungsberichte

Der Custom-Plan ist zu einem individuellen Preis erhältlich, personalisierte Lösungen beginnen jedoch bei 465 $ pro Monat. Es beinhaltet Folgendes:

• Die Möglichkeit, Inhalte in der Social-Media-Management-Software NapoleonCat zu planen
• Sie können den einheitlichen Kalender anzeigen
• Entwürfe für die Teamzusammenarbeit
• Benutzerdefinierte Inhaltsbezeichnungen
• Multiplattform-Planung für mehrere Social-Media-Plattformen
• Maßgeschneiderte Inhalte für jede Plattform
• Erster Instagram-Kommentar
• Instagram-Reels, Stories und Karussells
• Facebook-Rollen
• Engagement für die Gemeinschaft
• Der All-in-One-Social-Posteingang
• Verwaltete Seiten- und Profilberichte
• Gefolgte Seiten- und Profilberichte
• Benchmark-Reporting
• Automatisierte Moderation zur Verwaltung von Social-Media-Konten
• Moderation von TikTok-Anzeigen
• Soziales CRM
• Teamleistungsberichte
• Reaktionsraten- und Zeitanalyseberichte für Ihre Social-Media-Marketingaktivitäten
• Posteingangsbezeichnungen und Stimmungsberichte
• Unbegrenzte Anzahl an sozialen Profilen und Teammitgliedern
• Unbegrenzte automatische Moderation
• Benutzerdefinierte Berichte, um die Leistung sozialer Medien anzuzeigen
• Unbegrenzte Datenspeicherung

Die großzügige zweiwöchige kostenlose Testversion, die NapoleonCat anbietet, ist eine hervorragende Möglichkeit, ein Gefühl für das Tool zu bekommen, und der Anmeldevorgang geht so schnell, wie Sie es sich nur wünschen können. Keine Kreditkarte benötigt.

Die Vor- und Nachteile von NapoleonCat

NapoleonCat ist ein erstklassiges Social-Media-Management-Tool, hat aber auch seine Schwächen. Hier ist eine kurze Zusammenfassung der unserer Meinung nach größten Vor- und Nachteile.

NapoleonCat-Profis

• Schnelles Social-Media-Management. Mit dem sozialen Posteingang können Sie alle wichtigen Social-Media-Kanäle an einem Ort verwalten. Sie können Kommentare genehmigen, auf Nachrichten antworten und über alles, was passiert, auf dem Laufenden bleiben, ohne sich bei mehreren Profilen anmelden zu müssen. Durch das Setzen von Filtern für die automatische Moderation können Sie genehmigen, welche Kommentare geeignet sind und welche als Spam betrachtet werden sollen.
• Einfach zu verwenden. NapoleonCat ist einfach zu bedienen und verfügt über ein intuitives Dashboard, mit dem Sie den Überblick über alle Ihre Konten und Beiträge behalten. Die Verwaltung der Interaktionen mit Kunden ist rationalisiert und effektiv.
• Umfassende Analysen. Niemand macht das Marketing immer richtig, daher sind Analysen ein wichtiger Teil der Verbesserung Ihres Erfolgs. NapoleonCat bietet Ihnen Zugriff auf eine Fülle von Daten (und Erkenntnissen), anhand derer Sie sehen können, was funktioniert und was verbessert werden muss. Sie können sogar sehen, was Ihre Konkurrenten vorhaben. Die Software ist hier weit über dem Durchschnitt.
• Geplante Berichte. NapoleonCat hat das Versenden von Berichten an Kunden vereinfacht. Sie können benutzerdefiniertes Branding mit einem einzigen Klick hochladen und die Auswahl aus den verschiedenen verfügbaren Metriken ist einfach.
• Professioneller Kundensupport. Mit NapoleonCat haben Sie im Durchschnitt in weniger als fünf Minuten direkten Zugriff auf das Team. Die Antworten, die sie gaben, waren freundlich und professionell, und keine Frage wurde als zu schwierig für die Beantwortung erachtet. Fügen Sie dazu Videoanleitungen und spezielle Kurse hinzu, die Sie auf Ihrem Weg unterstützen, und Sie haben alles, was Sie brauchen.

Nachteile von NapoleonCat

• Die Veröffentlichungsfunktionen könnten verbessert werden. Obwohl die Bedienung einfach ist, gibt es kaum erweiterte Funktionen. Es gibt keine Möglichkeit, automatisch die besten Zeiten für die Planung von Inhalten auf Ihren Kanälen festzulegen.
• Nicht viele Integrationen. Es wäre großartig, in Zukunft weitere Integrationen zu sehen, obwohl NapoleonCat daran arbeitet, die Arbeitsabläufe zu beschleunigen und zu verbessern.
• Nicht das günstigste. Während NapoleonCat für die Mehrheit der Benutzer nicht die Bank sprengt, kann sich schnell etwas summieren. Auch die Möglichkeit, Gespräche zu überwachen, ist im günstigeren, einfacheren Tarif nicht verfügbar.
• Etwas schwache Datenfähigkeiten . Die historischen Datenfunktionen sind nicht die stärksten, obwohl sie für die meisten Anwendungsfälle mehr als ausreichend sind.

NapoleonCat-Alternativen

Müssen Sie sich nach Alternativen umsehen? Schauen Sie sich unsere empfohlenen Social-Media-Tools an, bevor wir zu unserem NapoleonCat-Testfazit kommen:

• Pally | Unsere Rezension – Eine der besten Social-Media-Management-Apps, die wir getestet haben, mit einem wunderbaren Gleichgewicht zwischen Funktionen, Preisen und Support.
• Versendbar | Unsere Rezension — Teams werden die Premium-Funktionen wie Client Connect, die Möglichkeit, Beiträge zur Genehmigung zuzuweisen, und die Berechtigungsgruppen lieben.
• SocialBee| Unsere Rezension – Erschwinglich für Solo-Blogger und Teams und verfügt über genau die richtigen Funktionen, um Sie bei der Verwaltung und Automatisierung Ihres Social-Media-Zeitplans zu unterstützen.

Letzte Gedanken zu NapoleonCat

Damit ist unser NapoleonCat-Test abgeschlossen.

Insgesamt ist NapoleonCat einfach zu bedienen, bietet umfassende Analysen und rationalisiert effektiv den Social-Media-Management-Prozess, was es ideal für Kundendienstteams macht.

Das Tool erleichtert das Versenden von Berichten an Kunden, und die Veröffentlichungs- und Planungsfunktionalität erledigt die Aufgabe, auch wenn sie etwas eingeschränkt ist.

Hinzu kommt der großartige Kundenservice mit Support, der Video-Tutorials, spezielle Kurszertifizierungen und Suchfunktionen umfasst, und Sie haben einen Gewinner.

Wir empfehlen Ihnen dringend, vor allem die zweiwöchige Testversion auszuprobieren.

Das ist ein Wrap. Viel Glück!

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