Unsere WordPress-Plugins sind ein Hybridmodell zwischen Produkten und Dienstleistungen – David Aguilera von Nelio

Veröffentlicht: 2018-09-12

David Aguilera ist Chief Product & Quality Officer bei schnell wachsendem Nelio. Wir haben uns beim letzten WordCamp in Paris getroffen und nachdem ich eine Weile geplaudert hatte, dachte ich, es wäre interessant, seine Meinung als WordPress-Produkt- und Dienstleistungstyp zu erfahren und sie für die Leser des Freemius-Blogs zu veröffentlichen.

David, danke, dass du zugestimmt hast, dieses Interview zu führen!
Beginnen wir damit, Sie ein wenig kennenzulernen – was ist Ihre Ausbildung und Ihr beruflicher Hintergrund?

Danke für die Einladung. Ich mache das wirklich gerne!

Ich komme aus Barcelona, Spanien – oder zumindest war es Spanien, als dieses Interview stattfand, denn im Moment gibt es diese Unabhängigkeitsbewegung in Katalonien und … niemand weiß, wie das alles enden wird! Aber keine Politik, sorry! Sagen wir einfach, ich komme aus Barcelona, Südeuropa – eine wunderschöne Stadt, die jedes Jahr von Tausenden von Touristen besucht wird. Hier finden Sie großartige Architektur, fantastisches Essen und herzliche Menschen.

Ich habe Informatik an der Universitat Politecnica de Catalunya studiert. Während meines Studiums arbeitete ich als Programmierer und Analyst in einer multidisziplinären Forschungsgruppe an der Universität mit dem Schwerpunkt Wetteranalyse. Natürlich war ich im IT-Team, aber es war toll, Seite an Seite mit Mathematikern und Bauingenieuren zu arbeiten. Dann habe ich mich für einen Master-Abschluss und einen Ph.D. in konzeptioneller Modellierung, die ich 2014 abgeschlossen habe.

Während meiner letzten Monate dort beschlossen einige Kollegen von der Universität und ich, dass wir unser eigenes Unternehmen gründen würden. Nach unseren früheren Jahren als Forscher wollten wir die Herausforderung, unser eigenes Unternehmen zu führen und uns weiterhin unsere eigenen Ziele zu setzen. Es ist ziemlich lustig, weil ich mich erinnere, dass wir nicht wussten, woran wir arbeiten würden, wir hatten nur diese vage Idee, unsere eigenen Bosse zu werden. Nachdem wir das Unternehmen gegründet und ein paar Diskussionen geführt hatten, beschlossen wir, uns auf die WordPress-Entwicklung zu konzentrieren, und so wurde Nelio geboren!

Wie Sie bereits erwähnt haben, wohnen Sie im schönen Barcelona. Wie lebendig ist die WordPress-Community dort drüben? Habt ihr lokale WordPress-Treffen oder ein WordCamp?

Spannend! Wir haben eine wunderbare und sehr aktive Community! Um nur ein paar Zahlen zu nennen, wir veranstalten monatliche Treffen und wir haben bereits mehrere WordCamps durchgeführt. Eigentlich hat sich das Nelio-Team dem Organisationsteam angeschlossen, und das WordCamp Barcelona 2018 wird in 24 Tagen stattfinden! Wir freuen uns sehr darüber, weil wir tonnenweise frische Ideen haben, von denen wir wissen, dass sie den Teilnehmern und Sponsoren gefallen werden.

Wann war Ihre erste Begegnung mit WordPress und welchen Eindruck hat es bei Ihnen hinterlassen?

Meine erste Begegnung mit WordPress war ziemlich ähnlich wie die aller anderen: Ich wollte meinen eigenen Blog und WordPress schien die richtige Wahl zu sein. Ehrlich gesagt habe ich der Plattform damals aber nicht viel Beachtung geschenkt – sie hat einfach gemacht, was sie sollte. Zeitraum. Also ich denke, es hat mich nicht sehr beeindruckt, oder? Aber ich denke, das ist der Eindruck, den jedes Tool bei Ihnen hinterlassen sollte! Denken Sie daran, dass WordPress als Blogging-Plattform nicht das Ziel, sondern nur ein Mittel ist. Benutzer möchten einfach ihre Artikel im Web veröffentlichen. Wenn sie das Tool nicht bemerken und ihre Arbeit erledigen, bedeutet das, dass die Entwickler ihre Sache richtig gemacht haben.

Ein paar Jahre später, nachdem meine Partner und ich Nelio Software mitbegründet hatten, kam WordPress wieder in mein Leben. Ich betrachte diese Zeit gerne als meine erste wirkliche Begegnung mit WordPress, weil ich kein „normaler Benutzer“ mehr war, dessen einziges Ziel es war, „zu veröffentlichen“, sondern jemand, der darauf aus war, ein erfolgreicher WordPress-Entwickler zu werden und ein Unternehmen zu führen !

Die ersten Monate waren ziemlich hart – wir hatten noch keine Produkte und mussten einen Weg finden, um Einnahmen zu erzielen. Wir begannen damit, einen WordPress-Migrationsservice anzubieten, der sich als großer Erfolg herausstellte. Mein Partner Antonio war bereits ein Experte für Datenmanagement, und daher konnten wir uns auszeichnen, indem wir andere CMS-Datenbanken analysierten und automatisierte Lösungen fanden, um Daten aus diesen Datenbanken nach WordPress zu migrieren. Die Projekte, an denen wir gearbeitet haben, haben uns einen guten Einblick in die Interna von WordPress gegeben, und so haben wir schnell gelernt, wie es funktioniert. Dann haben wir die verschiedenen APIs studiert und begonnen, unser erstes WordPress-Plugin zu erstellen: Nelio A/B Testing.

Was waren die Hauptgründe, die Sie und Ihre Partner dazu bewogen haben, ein Unternehmen zu gründen, das sich auf das WordPress-Geschäft konzentriert?

Als wir Nelio zum ersten Mal erstellten, hatten wir keine Ahnung, dass wir am Ende mit WordPress arbeiten würden. Wir hatten einige Ideen, was wir tun könnten, und „WordPress“ war nur eine davon. Letztendlich haben wir uns aus drei Hauptgründen für WordPress entschieden:

Seine Community und seine Open-Source-Natur. Wir sind ein kleines Team und daher ist es sehr schwierig, etwas Großes zu schaffen, wenn man alleine ist. Wir lieben die Philosophie hinter Open-Source-Projekten, bei denen jeder hilft und voneinander lernt. Außerdem war die spanische Community sehr gastfreundlich, sodass wir uns von Anfang an wie zu Hause gefühlt haben.
Es entsprach unseren Fähigkeiten und Erwartungen. Wir hatten bereits ein gewisses Fachwissen in der Webentwicklung und in Datenbanken, daher schien es machbar, die Besonderheiten von WordPress zu lernen, um darauf aufbauend zu entwickeln. Wie gesagt, wir haben mit einem Migrationsdienst angefangen, der sich als ziemlich gut erwiesen hat. Es gab einige Konkurrenten mit vollautomatisierten Diensten, aber unserer war komplett auf die Bedürfnisse der Benutzer zugeschnitten, was bedeutet, dass wir an größeren Projekten arbeiten und während des gesamten Prozesses viel lernen konnten.
Es ist ein großer (und expandierender) Markt. Schauen Sie sich nur die Statistiken an: WordPress betreibt heute etwa 30 Prozent des Webs! Wir haben uns im Grunde die Trends angesehen und festgestellt, dass WordPress eine der besten Webplattformen ist, auf der man entwickeln kann.

Wir haben uns aus drei Hauptgründen für WordPress entschieden: Seine Community- und Open-Source-Natur, unsere Fähigkeiten und die große Marktgröße.Tweet

Wie viele von Nelios Ressourcen wenden Sie für Produkte im Vergleich zu Dienstleistungen auf?

Das ist eine ziemlich gute Frage! Zunächst sollten wir uns darauf einigen, was „Produkte“ und „Dienstleistungen“ sind. Angenommen, Plugins sind Produkte und benutzerdefinierte Projekte (wie eine Migration zu WordPress) sind Dienstleistungen, dann widmen wir derzeit alle unsere Ressourcen den Produkten.

Heutzutage bieten wir zwei Plugins an, mit denen wir alle unsere Einnahmen erzielen: Nelio A/B Testing und Nelio Content, und dort gehen alle unsere Ressourcen hin. Nun, das ist nicht zu 100 % richtig: Einige unserer Ressourcen werden für andere Aufgaben aufgewendet, wie z. B. das Schreiben von Beiträgen für unseren Blog, Marketingkampagnen, Finanzen usw., aber unsere Entwicklungs-/Arbeitsbemühungen konzentrieren sich vollständig auf diese beiden Produkte. In Bezug auf unseren Migrationsservice haben wir vor einigen Monaten entschieden, dass es an der Zeit ist, ihn loszuwerden – wenn wir wachsen wollten, mussten wir uns auf unsere Produkte konzentrieren und aufhören, mehr Zeit in kundenspezifische Projekte zu investieren.

Nun gibt es einen Haken: Wir verkaufen unsere WordPress-Plugins unter einem SaaS-Modell. Beide Plugins stützen sich auf eine von uns erstellte Cloud-Infrastruktur, und unsere Benutzer zahlen eine monatliche Gebühr, um Zugriff auf diese Cloud zu erhalten. Daher betrachten wir unsere Plugins als ein Hybridmodell zwischen Produkten und Dienstleistungen.

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Ich bin neugierig auf eines Ihrer nativen WordPress-Produkte – Ihre A/B-Testing-Lösung. Denken Sie, dass sich der gewöhnliche WordPress-Site-Besitzer der Notwendigkeit bewusst ist, zu testen, wie Elemente auf seiner Website seinem Geschäft zugute kommen? Ist dies auch für WordPress-Plugin- und Theme-Entwickler relevant?

Das ist eine schwierige Frage … Beginnen wir mit den Grundlagen: Was ist ein „gemeinsamer Websitebesitzer“? Wenn wir über jemanden sprechen, der einen einfachen Blog betreibt oder gerade erst anfängt, lautet die Antwort nein, ein solcher Benutzer ist sich nicht bewusst, wie wichtig es ist, seine Website zu testen. Und warum sollten sie? Bei den allerersten Schritten hin zu einer neuen Website sollten sie sich meiner Meinung nach darauf konzentrieren, Inhalte zu generieren und die Dinge so gut wie möglich zu machen. Darüber hinaus erzielen sie wahrscheinlich keine Einnahmen aus ihren Websites (direkt oder indirekt), sodass es zu diesem Zeitpunkt keinen Sinn machen würde, in ein Testtool zu investieren. Wenn wir über Benutzer sprechen, die bereits einen „erfolgreichen“ Blog haben (und Sie sagen mir, was „erfolgreich“ ist) und vielleicht direkte oder indirekte Einnahmen daraus erzielen, dann ist ein Split-Testing-Plugin wie unseres ein großartiges Werkzeug zur Verbesserung Ihre Konversionsraten.

Ich bin immer wieder überrascht zu sehen, wie heterogen unser Kundenstamm ist: Wir haben einzelne Blogger, Verkäufer von Produkten und Dienstleistungen, Marketingagenturen … Sie sind völlig unterschiedlich und nutzen doch alle unser Tool. Also, ja, ich würde daraus schließen, dass sie sich alle einig sind, wie wichtig es ist, Ihre Website zu testen.

Aus einer allgemeineren Geschäftsperspektive, was hat Ihnen von all den Bemühungen, die Sie in Marketing und Werbung für Ihre WordPress-Produkte investiert haben, den größten ROI (Return On Investment) beschert?

Wieder eine ziemlich schwierige Frage. In der Vergangenheit haben wir etwas Geld in Google Adwords investiert, aber das hat nicht sehr gut funktioniert. Wenn wir zu spezifisch waren, hat uns niemand gefunden, weil niemand diese spezifischen Schlüsselwörter verwendet hat. Wenn wir allgemeinere Keywords verwendet haben, waren die Preise höher und die Konkurrenz war hart, also waren wir wie ein Tropfen auf den heißen Stein. Wir haben auch bezahlte Bewertungen ausprobiert. Ich habe gemischte Gefühle in Bezug auf sie – sie helfen uns definitiv dabei, Aufmerksamkeit zu erregen, und brachten ein paar Benutzer, aber nur wenige von ihnen konvertierten.

Deshalb verfolgen wir heute einen ganz anderen Ansatz: organisch wachsen. Wir arbeiten sehr hart an unserem Blog, schreiben so oft wie möglich und konzentrieren uns auf die Schlüsselwörter, von denen wir glauben, dass sie mehr Besucher (und schließlich Kunden) bringen. Und wir haben ein stetiges Wachstum bei all unseren Website-Metriken erlebt, also denke ich, dass wir gute Arbeit geleistet haben. Wir denken jedoch, dass die meisten unserer Benutzer uns auf WordPress.org finden, also versuchen wir, unsere Plugins auf dem neuesten Stand zu halten, in unseren Support-Threads reaktionsschnell und hilfreich zu sein, … solche Sachen.

Etwas, das ziemlich gut funktioniert, ist, Ihre Produkte kostenlos anzubieten und dann zu versuchen, Ihre Benutzer über das Tool selbst in Kunden umzuwandeln. Twittern

Eine andere Sache, die ziemlich gut funktioniert, ist, Ihre Produkte kostenlos anzubieten und dann zu versuchen, Ihre Benutzer über das Tool selbst in Kunden umzuwandeln. Das ist der Ansatz, den wir in Nelio Content angewendet haben, und er funktioniert ziemlich gut. Natürlich gibt es eine Reihe von Benutzern, die nicht alle unsere kostenpflichtigen Funktionen benötigen – sie sind mit der kostenlosen Version mehr als zufrieden, und wir freuen uns, dass wir ihnen kostenlos helfen können. Aber wenn sie mehr Leistung benötigen oder aufrüsten möchten, wissen sie bereits, dass es uns gibt, wie wir arbeiten und dass wir immer da sind, um ihnen zu helfen. Ich denke, diese Art von Beziehung zu Ihren Benutzern ist die beste Erfolgsgarantie.

Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber ich verstehe, dass die finanzielle Situation in Spanien in den letzten Jahren nicht großartig war. Hat sich das auf Ihr Geschäft überhaupt ausgewirkt? Hat Nelio Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass sein Einkommen nicht ausschließlich von lokalen spanischen/katalanischen Unternehmen abhängt?

Sie haben völlig Recht – die finanzielle Situation in Spanien ist nicht die beste. Aber es hat uns nicht beeinflusst, weil sich Nelio von Anfang an auf den globalen Markt konzentriert hat (wir haben nur wenige lokale Kunden; über 90 % kommen aus dem Ausland). Ich denke, eine mögliche Erklärung ist die Tatsache, dass Marketing-Tools wie unsere in Spanien (und den spanischsprachigen Ländern) noch nicht zum Mainstream gehören. Wenn sie jedoch zum Mainstream werden, hoffe ich, dass wir einer der großen Spieler sein werden … und wir werden Spanisch sprechen!

Wo sehen Sie Nelio Software in 5 Jahren von heute und welche Maßnahmen ergreifen Sie, um sicherzustellen, dass der Erfolg nicht nachlässt?

Ich nehme an, ich sollte mit einer „strategischen“ Sicht auf das Unternehmen antworten, wie es in den Markt passt und so weiter… so etwas wie „Ich würde Nelio gerne als Referenz für Marketing- und Veröffentlichungstools für WordPress sehen“. Aber ich bin Informatiker und als solcher denke ich gerne anders: Ich möchte einen größeren Kundenkreis, ich möchte mehr Produkte haben und ich möchte mehr Mitarbeiter in unserem Unternehmen haben. Wenn wir diese drei Ziele ganz alleine erreichen können, würde ich das als großen Gewinn bezeichnen.

Welchen guten Tipp können Sie Entwicklern geben, die ein nachhaltiges Geschäft rund um WordPress-Produkte oder -Dienstleistungen aufbauen möchten?

„Lass das Perfekte nicht der Feind des Guten sein“. Wenn Sie denken, dass Sie eine gute Idee haben, die zu einer Geschäftsmöglichkeit werden kann, erstellen Sie ein MVP und veröffentlichen Sie es so schnell wie möglich. Testen Sie es mit echten Benutzern. Stellen Sie sicher, dass es das Potenzial hat, das Sie glauben.

Ich habe viele Beispiele von Unternehmen gesehen, die scheiterten, weil ihre Gründer zu viel Zeit damit verbrachten, „das perfekte Produkt“ zu entwickeln – das perfekte Produkt braucht so viel Zeit, dass Sie, wenn Sie es veröffentlichen, entweder erkennen, dass es nutzlos ist (also Sie viel Zeit und Geld verloren) oder jemand mit einem minderwertigen Produkt konkurriert bereits mit echten Kunden gegen Sie. Arbeiten Sie also schnell und haben Sie keine Angst zu scheitern.

David, nochmals vielen Dank für die interessanten Antworten auf meine Fragen. Ich persönlich habe VIEL gelernt! Falls jemand Sie wegen geschäftlicher Anfragen oder einfach nur zum Chatten online kontaktieren möchte, wie geht das am besten?

Vielen Dank, dass Sie mir die Möglichkeit geben, meine Erfahrungen zu teilen! Wenn jemand von Ihnen mit uns in Kontakt treten möchte, besuchen Sie einfach unsere Website, folgen Sie uns auf Twitter – @NelioSoft, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] .